Konuşma görgü kuralları ve iletişim kültürü. Görgü kuralları ve konuşma davranışı standartları
İyi çalışmanızı bilgi tabanına göndermek basittir. Aşağıdaki formu kullanın
Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim insanları size çok minnettar olacaklardır.
Benzer belgeler
- Başlangıç (toplantı/selamlama/tanıtım).
- Konuşmanın temeli (temyizin veya iletişimin özü ve nedeni).
- Final (final, son bölüm).
- kelime dağarcığı, anlatım (adres biçimleri, özel kelimeler, ifadeler);
- dilbilgisi (büyük harfle yazıyorsunuz);
- stilistik (seçilen konuşmanın tüm rezervlerinin kullanımı);
- tonlama (yalnızca sakin);
- yazım denetimi (kelimelerin tam biçimleri, jargon, argo veya kısaltma yok);
- (muhatabı dinleyin, sözünü kesmeyin, başkalarının iletişimine müdahale etmeyin).
- iletişim kurmak - muhatapla bağlantı kurmak, konuşmayı doğru şekilde kurmak, bilgi aktarımına hazırlanmak;
- temyiz - muhataplara hitap etme, dikkati kendine çekme ve yoğunlaştırma işlevi, bir iletişim çağrısı;
- konatif - muhatabın sosyal rolüne bağlı olarak uygun konuşma kalıplarının kullanılması;
- gönüllü olarak - örneğin istekler, tavsiyeler, öneriler gibi konuşma araçlarını kullanarak görüşme katılımcısını etkilemek;
- duygusal – kişinin uyandırdığı duygu ve hislere, konuşma konusuna veya duruma bağlı olarak gerekli konuşma yapısının seçimi.
- Düşüncelerinizi aktarma, toplum içinde de dahil olmak üzere kendinizi açık ve anlaşılır bir şekilde ifade etme sanatı.
- Dinleme becerileri. Üstelik muhatabın ifade ettiği düşünceyi doğru anlamak gerekir.
- Aranızdaki farklılıklara bakılmaksızın partnerinizi objektif olarak algılama yeteneği.
- Ortaklar, iş arkadaşları, astlar veya üstler olsun, insanlarla ilişki kurma becerisine sahip olmak.
- Karşılıklı çıkarlara dayalı bir muhatapla etkili bir şekilde etkileşim kurma yeteneği.
- Hazırlık sonucun başlangıcıdır. İş görüşmeleri genellikle muhatabınızı sizinle işbirliği yapmaya ikna etmenin tek yoludur. Tamamen hazırlıklı olun ve bunlara iyice hazırlanın. Yanıt olarak ne söylemek istediğinizi ve ne duymak istediğinizi düşünün.
- İletişim kültürü, sohbetin misafirler tarafından başlatıldığını varsayar, ancak sözlü iletişimin görgü kuralları, iş kısmının karşı taraf tarafından yönetilmesini belirler.
- Bir iş görüşmesi sırasında sakin, ölçülü ve arkadaş canlısı olun.
- mesajın doğru olması ve bir temele (kaliteye) sahip olması gerekir;
- mesaj çok kısa veya çok uzun (miktar) olmamalıdır;
- mesajın alıcı için değerli olması gerekir (tutum);
- Mesaj anlaşılır olmalı ve açık olmayan kelime ve ifadeler içermemelidir (iletim şekli).
- sözlük düzeyinde bu özel bir kelime dağarcığıdır, ifadeleri belirler ( Lütfen, Teşekkür ederim, Özür dilerim, özür dilerim, Güle güle), kabul edilen adres biçimleri ( yoldaş, hanımefendi, efendim);
- gramer düzeyinde - kibar hitap için çoğul (örneğin zamir) Sen), emir cümlelerini soru cümleleriyle değiştirmek ( Bana yardım eder misiniz?);
- üslup düzeyinde - kültürel konuşma, okuryazarlık, müstehcen kelimelerin reddedilmesi, örtmece kullanımı;
- tonlama düzeyinde - tonlamaya bağlı olarak, aynı cümle kulağa kibar veya saldırgan gelebilir;
- doğru telaffuz düzeyinde: örneğin “ Merhaba" yerine " Merhaba";
- organizasyonel ve iletişim düzeyinde: başka birinin konuşmasına müdahale edemez, muhatabı yarıda kesemezsiniz vb.
- tanıştırdığınız kişi;
- mevkii daha yüksek ve yaşı daha büyük olan;
- bir kadın ve el sıkışmaya hiç katılmayabilir, seçim onun.
- konuşma görgü kuralları - bir kurallar sistemi
- bir sohbet başlatmak (selamlama/tanıtım)
- Ana bölüm
- konuşmanın son kısmı
- konuşma görgü kuralları formülleri - kararlı ifadeler
- muhatapların kişilikleri
- yer
- zaman
- sebep
- İçerik:
- konuşma görgü kuralları - bir kurallar sistemi
- bir sohbet başlatmak (selamlama/tanıtım)
- Ana bölüm
- konuşmanın son kısmı
- konuşma görgü kuralları formülleri - kararlı ifadeler
- muhatapların kişilikleri
- yer
- zaman
- sebep
Halka açık yerlerde davranış kültürünün önemi, önemi. Görgü kurallarının oluşumunun tarihinin ana yönleri, bazı davranış kurallarının anlamı. Halka açık yerlerde davranış kuralları, konuşma, insanlara hitap etme ve telefon konuşmaları.
özet, 15.02.2011 eklendi
Görgü kuralları, insanlara karşı tutumun dışsal tezahürüyle ilgili bir dizi davranış kuralıdır. Konuşma ve görgü kuralları arasındaki bağlantıyı belirleme. Konuşma davranışının özellikleri, diyalogda konuşmacının ve dinleyicinin kuralları. Hitabet konuşmasının ayırt edici özellikleri.
test, eklendi: 12/01/2010
Konuşma görgü kurallarının amacı. Konuşma görgü kurallarının oluşumunu ve kullanımını belirleyen faktörler. İş görgü kuralları, konuşma görgü kurallarının önemi, bunlara uyulması. Ulusal görgü kurallarının özellikleri, konuşma formülleri, konuşma davranışı kuralları.
özet, 11/09/2010 eklendi
İş iletişiminde konuşma görgü kurallarının konusu ve işlevleri. Davranış kültürü, adres sistemi, konuşma görgü kuralları. Hazır dil araçları ve görgü kuralları formüllerini kullanma ilkeleri. İletişim ortamı ve görgü kuralları formülleri. Konuşma görgü kurallarının önemi.
sunum, 26.05.2014 eklendi
Selamlama ve tanışma görgü kuralları, diğer insanlara karşı tutumun dışsal tezahürüne ilişkin ilk kişilerarası etkileşim için bir dizi kuraldır. Geleneksel bir tebrik hareketi olarak el sıkışma. İş ilişkileri ve selamlaşma kuralları.
özet, 27.01.2011 eklendi
Görgü kurallarının kavramı, özü, kuralları ve pratik önemi. Modern iş görgü kurallarında kartvizitlerin yeri. Halka açık yerlerde temel görgü kuralları ve davranış kurallarının genel özellikleri. Yabancı ortaklarla iş iletişiminin özellikleri.
özet, 30.11.2010 eklendi
Görgü kurallarının ortaya çıkışı ve gelişimi tarihi. Başkalarıyla ilişki kurma yöntemleri, hitap biçimleri ve selamlaşma. Halka açık yerlerde davranış, alışkanlıklar ve giyim. Resmi ilişkilerin etiği. Farklı ülkelerde iş iletişimi gelenek ve görenekleri ve iş etiği.
özet, 22.11.2011 eklendi
Edebi bir dilde telaffuz kuralları ve normları. Konuşma davranışı kurallarının konuşma görgü kurallarına göre düzenlenmesi. Görgü kurallarının ritüel işaretlerinin sosyal olarak önceden belirlenmesi. Kabalık tezahürlerinin genel özellikleri. Sözlü bilgilerin saklanması ve işlenmesi yöntemleri.
Bir kişinin eğitimi ve yaşı ne olursa olsun, konuşma görgü kuralları ve konuşma kültürü bilgisi, hoş bir izlenim yaratmaya, bağlantılar kurmaya ve iyi huylu bir insanın altın kurallarını ihmal eden insanlara karşı avantaj sağlamaya yardımcı olur. Nedir, işlevleri ve rolü nedir, farklı ülkelerde konuşma kültürü farklı mıdır?
Konuşma görgü kuralları anlamına gelir
Görgü kuralları toplumda kabul edilen davranış kurallarını içerir. Bu bir iletişim, görünüş, yazışma biçimidir, yani kültürlü bir insanın karmaşık davranışlarını kapsar. Bu kurallar ve düzenlemeler dizisi farklı ülkelerde farklılık gösterir. Değerlerin döneme göre daha ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için belirli bir tarihsel dönemin görgü kuralları hakkındaki bilgileri kullanın.
Konuşma görgü kuralları, bir konuşma davranışı sistemini, canlı konuşma ve yazışma kurallarını, dilin ve araçlarının belirli bir durum ve ortamda nasıl kullanılacağını ifade eder. Konuşma görgü kurallarıyla ilk tanışma, bir yaşından önce, ebeveynlerin çocuklarına ne zaman "merhaba", "güle güle", "teşekkür ederim", "özür dilerim" demeleri gerektiğini örnek olarak göstermeleriyle gerçekleşir. Ancak bu kelimeler yaşlandıkça daha karmaşık hale gelen ve yeni ifadeler kazanan temel formüllerdir.
Konuşma görgü kuralları olmadan arkadaşlarla, aile çevresinde veya iş ortamında tam teşekküllü iletişimi hayal etmek imkansızdır. Konuşma görgü kurallarının ve konuşma kültürünün gelişimi kademeli olarak gerçekleştiğinden, bunun basit bir süreç olduğu görülüyor - bir aile, bir anaokulu, örnekler veya doğrudan öğretim yoluyla bir kişiye gerekli iletişim normlarını ve kurallarını atar. Ama aslında öğrenme dilbilim, tarih, kültür ve bilimle yakından kesişir.
Genel özellikleri
Konuşma kültürü alanı, bilginin aktarımının yanı sıra belirli bir insan tarafından benimsenen duyguları ifade etmenin dilsel yollarını da içerir. Dolayısıyla, bir kültürde duyguları açıkça paylaşmak, iş hakkında konuşmak gelenekselse, diğerlerinde kişisel şeyleri evde bırakarak ölçülü olmak doğaldır.
Konuşma görgü kuralları, çalışmayı kolaylaştıran, hangi durumda hangi kelimelerin gerekli olduğunu basit ve net hale getiren birçok hazır formülden oluşur.
İletişim üç bloğa ayrılmıştır:
Konu ne olursa olsun, uygun bir konuşma böyle olmalıdır, aksi takdirde muhatap için doğru ruh haline uyum sağlamak zor olacaktır, ne anlatmak istediğini anlayamayabilir veya konunun ana fikrini unutabilir. konuşma.
Formüller şunları içerir: nezaket sözcükleri, selamlar, vedalar vb.
Konuşma görgü kuralları sisteminin seviyeleri:
Konuşma kültürünün değeri o kadar önemlidir ki, bir çocuğun ve bir yetişkinin gevezeliklerinden iş iletişimine ve hatta sokak sohbetlerine kadar iletişimin her düzeyinde gözlemlenir. Doğal olarak bunlar farklı formüller olacaktır.
Olağandışı işlevler
Konuşma görgü kurallarının işlevleri:
Bir metropol sakini için konuşma görgü kurallarının rolünü ve olanaklarını abartmak zordur. Karınca yuvası şehirlerindeki insanlar, her gün farklı yakınlık, önem ve sosyal seviyeye sahip yüzlerce insanla etkileşime geçmek zorundadır. Doğru ifadeleri ve doğru formülleri kullanarak kişi, muhataplar üzerinde etkileşim ve etki için güçlü bir araç elde eder ve faaliyetlerin verimliliğini artırır.
Konuşma görgü kurallarının amacı
İster sokak holiganlarının tanıdık gevezelikleri, ister öğretmen ile öğretmenin iletişimi, sevgililerin cıvıltıları veya iş ortaklarının konuşmaları olsun, normlar ve konuşma görgü kuralları kullanılmadan insanların etkileşimini hayal etmek imkansızdır. Bu, doğru zamirlerin seçimi, gerekli yapıların, gerekli bilgi içeriğine ve duygusal çağrışıma sahip kelime biçimlerinin seçimidir.
Konuşma görgü kuralları, muhataplara bilgiyi zamanında, doğru ve hoş bir şekilde aktarmak için tasarlanmıştır. Temas kurmak ve konuşmadan istenilen sonucu elde etmek, doğru seçilmiş konuşma yapılarının doğrudan amacıdır. Duygusal olarak renklendirmek, iletişimi canlı kılmak ama aynı zamanda algı açısından yararlı ve kabul edilebilir kılmak konuşma görgü kurallarının önemli bir amacıdır. Bu nedenle, konuşma kültüründeki yeterlilik düzeyi, özellikle canlı etkileşimin olduğu uzmanlık alanlarında bir kişinin mesleki uygunluğunu karakterize eder. Müzakereler ve iş görüşmeleri, başarılı bir iş için vazgeçilmez bir araçtır; iş mektubunun konuşma görgü kurallarından bahsetmeye bile gerek yok.
Zamirlerin konuşma görgü kurallarında rolü nedir?
Zamirlerin hitap ve konuşma etkileşimindeki rolü özellikle Rusça konuşma için önemlidir. Zamirleri kullanan kişi, doğrudan temas kurmanın yanı sıra, şu veya bu konuşma nesnesinin birine ait olduğunu da gösterir. Plus, tüm ifadeleri iyelik zamirleriyle değiştirerek karmaşık yapıları kısaltır. Göstericiler ve soru sıfatları basit ve anlaşılır formüller oluşturmayı mümkün kılar.
Ve “siz” ve “siz” zamirleri arasındaki seçim, yalnızca muhataplara olan saygının derecesini, yaş farkını, sosyal statüyü değil aynı zamanda hitap biçimini (resmi, resmi olmayan) ifade etmenize de olanak tanır. Zamirlerin mesleki faaliyetlerdeki rolü dikkat çekicidir. Bir kişi "siz" kelimesini kullanarak ilişkinin yakınlığını, dostluğunu ve konuşmanın gizliliğini gösterir.
Farklı ülkelerde konuşma görgü kurallarının özellikleri
Farklı ulusların konuşma kültürünü bilmek, yabancılarla, özellikle kendi ülkelerinde hızlı bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanır ve aynı unsur dünyanın farklı yerlerinde farklı şekilde algılandığı için muhatabınıza basit kelimelerle belirsizlik ve hakaret etmekten kaçınmanıza olanak tanır. . Düşünceleri doğru bir şekilde ifade etmek, muhatabınızı rahatsız etmemek, cevap almayı garanti etmek, yerel gelenekleri bozmamak veya rahatsız etmemek - bunlar konuşma görgü kurallarının olanaklarıdır.
Bir tercüman aracılığıyla konuşurken bile muhatabınızın veya partnerinizin geldiği yerin konuşma kültürüne saygı göstermelisiniz. Ve doğrudan iletişim kurarsanız, kurallara sıkı sıkıya bağlı kalmadan yapamazsınız. Bu nedenle yabancı dil öğrenmek, en önemli cümleleri, adresleri ve bunlara karşılık gelen konuşma biçimlerini (selamlama, vedalaşma, şükran, bağışlama) ezberlemekle başlar.
Her ülkenin ve milletin kendi konuşma davranışı kuralları vardır. Bu, muhatap ve ailesine duyulan sonsuz saygının tanınmasıyla karakterize edilir. Doğrudan inkar ve reddetmekten kaçınmaya çalışırlar. Japon bir ortak, doğrudan söylemeden "hayır" demenin yüzlerce yolunu bulacaktır. Bu, sorumluluktan kaçmanın veya partneri aldatmanın bir yolu olmayacak, bu zihniyetin bir özelliği ve bir kişiyi reddederek gücendirmeme arzusudur.
İyi bir söz başarmanın yarısıdır.
Dil, kibar sözlerden solmaz.
Dilim düşmanımdır, aklımın önünde konuşur.
Abartmaktansa küçümsemek daha iyidir.
Dilinize dikkat ederseniz sizi korur.
Söz ok değil, kalbe sokar.
Bal içme konusunda akıllı bir adamla konuş.
Akıllı bir sohbetin içinde olmak zeka kazanmaktır, ama aptal bir sohbetin içinde olmak seninkini kaybetmek demektir.
Kırmızı konuşmayı dinlemek çok güzel.
Gönülden gelen bir söz kalbe ulaşır.
Her biri halkın asırlık bilgeliğini taşır ve tam iletişimin belirli ilkelerini ve başarılı müzakerelerin sırlarını incelemenize olanak tanır.
Yaşamın ilk günlerinden itibaren konuşma görgü kurallarının temellerini aşılamak önemlidir. Gevezelik eden bir bebekle konuşurken konuşmanın çok yönlü olanaklarından, doğru hitap şekillerinden, karmaşık ve basit yapılardan yararlanmalısınız. Bu sadece çocuğun daha erken konuşmasına olanak sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda ona istemsiz bir bilgi birikimi kazandıracak, bu da onun yeni ilişkilerde akranlarından daha hızlı ustalaşmasına, gerekli bilgileri almasına, tanıdıklar kurmasını kolaylaştıracak ve herhangi bir takımda daha iyi ilişkiler kurmasına olanak sağlayacaktır. . Konuşma görgü kurallarını öğrenme süreci doğal olarak ve rahatsızlık vermeden gerçekleşecektir.
Günümüzde kültürel konuşma başarının önemli bir bileşenidir. Ve sadece iş hayatında değil. Modern dünyada pek çok kişi var ve süreçteki tüm katılımcılar, yetkin bir konuşma duymaktan ve bakış açılarını doğru bir şekilde ifade etmekten memnuniyet duyacaktır.
Doğal olarak farklı yaşam durumlarında konuşmamız farklı bir karaktere sahiptir. İş yerinde bu iş iletişimidir, evde ise basit bir konuşmadır; Topluluk önünde konuşurken, yakın arkadaşlarımızla vs. konuştuğumuzdan tamamen farklı konuşuruz. Bu yazımda MirSovetov okuyucularına sık kullanılan kelime ve deyimlerin kullanım ve telaffuz kurallarını, konuşmamızı her bakımdan kültürel kılan şeyleri anlatmak istiyorum.
Seslerin doğru telaffuzu
1. Ödünç alınan kelimelerdeki ünsüzlerin sert ve yumuşak telaffuzu.Ödünç alınan sözcüklerde “e” harfinin önündeki ünsüz sert ya da yumuşak olarak telaffuz edilebilir. Bu, kelimenin ne kadar zaman önce ödünç alındığına ve ne sıklıkla kullanıldığına bağlıdır. “E”den önceki ünsüz şu sözcüklerde yumuşak bir şekilde telaffuz edilir: peon[e]r, muz[e]y, t[e]rmin, zoo[e]khnik, akordeon[e]on, d[e]kan. Onlar. d[e]kan'ı doğru, d[e]kan'ı yanlış telaffuz edin.
“E”den önceki ünsüz, esas olarak kitap sözcüklerinde ve bilimsel terimlerde kesin bir şekilde telaffuz edilir, örneğin: ann[e]xia, grot[e]sk, antit[e]za, cott[e]j, d[e]fault, d [e]derecelendirme, yalanda. Onlar. D[e]folt telaffuzu doğru, d[e]folt yanlış telaffuzu.
Aynı şekilde şunu da telaffuz edebilirsiniz: bass[e]yn = bass[e]yn, d[e]valuation = d[e]valvation, s[e]ssia = s[e]ssia.
2. "chn" kombinasyonunun telaffuzu.
Daha önce bu kombinasyon yalnızca [sh] (güneşli [sh]ny) olarak telaffuz edilebiliyordu. Ancak modern kurallara göre, Rus dilindeki çoğu kelime hem "chn" olarak yazılır hem de telaffuz edilir. Ancak bazı ifadelerle üst düzey norm korunur; [shn]'yi okuyun. Bu kelimeler: sıkıcı, at[sh], boş, yumurta, hardal, sığırcık.
Buna ek olarak, üst düzey norm sabit ifadelerde (“eski pere[sh]itsa”, “sevgili arkadaş”) ve kadın soyadlarında (Nikiti[sh]a, Ilyin[sh]a) korunur.
3. "zhd" kombinasyonunun telaffuzu.
"Rain" kelimesi iki eşit varyantta telaffuz edilir: uzun, yumuşak bir "sh" (do [sh'sh']) ve "sht'" (do [sht']).
4. Rus dilinde sadece ses eklemek veya çıkarmak istediğiniz yeterli sayıda kelime var. Örneğin birçok kişi “olay” kelimesini “olay” olarak telaffuz ediyor ki bu yanlış.
Bu tür kelimelerin doğru versiyondaki listesi: olay, emsal, durum, deri, entrikacı, rekabetçi, pazar durumu, greyfurt, yürüyen merdiven, hukuk danışmanı, kompost, nöropatolog ("nevrozdan"), temettü, meşru, titiz, kevgir, postane, kutu, folklor, ikebana, mobilyalı, florografi, ajans (“acente”den), fiş, sahte, el yazısı, tabaklar, ödünç alınmış, kronoloji, kirpi, fırın tepsisi, gelecek, geçmiş olsun (I), anahtarlıklar, alkış (onlar), deli, tedirginlik.
Stresin doğru yerleştirilmesi
1. Tek heceli eril isimler (pasta, fiyonk) genellikle her durumda ve çoğulda sabit vurguya sahiptir.Örneğin: to'rt, to'rts, to't, to't, to't, to'rts, to'rts, to'rts, to'rts, to'rts, to'rts, to'rts. Ayrıca: ba'nt, ba'nty, ba'nta, ba'ntu, ba'ntom, oh ba'nte.
Başka bir deyişle, genel durumda vurgu sona aktarılır: bandaj-sargı', vida-vinta', gözleme-pankek', arma', at-at', kaz-kaz', turnike-koşum takımı ', şemsiye-şemsiye'.
2. “Ya'sli” sözcüğünde vurgu tüm sözcük türlerinde (“ya'sli'den”) sabittir.
3. Geçmiş zaman fiillerinde vurgu. Rus dilinde, vurgunun kelimenin biçimine bağlı olarak hareket ettiği, bir ve iki heceli fiillerden oluşan geniş bir grup vardır.
Vurgu yerleşimiyle ilgili sorunlar genellikle fiiller gibi geçmiş zaman formlarını oluştururken ortaya çıkar: uyudum, bekledim, başladı, aldım, oldu, çağrıldı, dokundu, yalan söyledi, aldı, çatallandı, çürüdü, yaşadı, lanetlendi, işgal edildi, atandı, götürüldü, eklendi , dökülmüş. Buradaki kural şudur: tüm geçmiş zaman biçimlerinde vurgu kelimenin köküne, dişil biçimde ise sonuna yerleştirilir.
Örnekler:
Uyudu: o uyudu, o uyudu, o uyudu, onlar uyudu.
O bekledi: o bekledi, o bekledi, o bekledi, onlar bekledi.
Ödünç alındı: O ödünç aldı, o ödünç aldı, o ödünç aldı, onlar ödünç aldı.
Döküldü: o döktü, o döktü, o döktü, onlar döktü.
Diğer bir ve iki heceli fiillerde (vez, yol açtı, taşıdı, aktı, uzandı, dokundu, koşumlandı, aldı vb.), geçmiş zaman biçimlerinde eril fiillerde vurgu kelime esasına göre yapılır ve diğer şekillerde sona doğru gider. Ancak bu fiillere vurgu yerleştirilmesinde herhangi bir zorluk yaşanmaz.
Örnekler:
Aktı: o aktı, o aktı, o aktı, onlar aktı.
Alındı: o alındı, o alındı, o alındı, onlar alındı.
Üçüncü fiil grubunda ise vurgu herhangi bir yere aktarılmaz, ancak her biçimde kelime bazında yerleştirilir (okudu, saydı, büktü, konuştu, giydi, koştu vb.). Vurguyu buraya koyarken hata yapmak son derece zordur.
Örnekler:
O koştu: o koştu, o koştu, o koştu, onlar koştu.
O saydı: o saydı, o saydı, o saydı, onlar saydılar.
4. “-it” ile biten fiillerdeki vurgu esnektir ve genellikle yerleştirilmesinde herhangi bir sorun yoktur (örneğin, “wear” fiili: I Wear', you no'sit, he no'sit, we no'sim , sen site yok, onlar da yok).
Bununla birlikte, istisnalar da vardır - kesinlikle her biçimde vurgunun sona erdiği fiiller. İşte bunlar: arayın, derinleştirin, ağırlaştırın, açın, büyütün, yaratın. Örneğin, "çağrı" kelimesinin diğer biçimlerinde vurgu şu şekilde yerleştirilecektir: Ben arıyorum, sen arıyorsun, o arıyor, biz arıyoruz, sen arıyorsun, onlar arıyor.
5. “-İf” ekli fiillerde vurgu sabittir ve fiilin herhangi bir biçiminde “ir” üzerine düşer: telgraf, ajitasyon.
İstisnalar: bonus (premiruyut, premium), mühür (mühür, mühürlü).
6. Bazen fiillerdeki vurgu, kelimelerin anlamlarını ayırt etmenin bir aracı olarak hizmet edebilir, örneğin: ko'sit (çim) - gözle biçmek, ka'tit (itmek) - kati't (atılgan bir şekilde sürmek), va'lit ( orman) - Vali't (sürekli kar yağıyor).
Konuşmanın uyumu
Aristoteles'in belirttiği gibi, "Yazılanların telaffuz edilmesi kolay olmalıdır." Güzel, etkileyici bir konuşma için seslerin ve kelimelerin uyumu çok önemlidir. Kötü ses organizasyonu dinleyicinin konuşmayı doğru algılamasını engelleyebilir. Rusça konuşmanın en doğal sesi aşağıdaki koşulların sağlanmasıyla belirlenir:ünlülerin ve ünsüzlerin tekdüze değişimi;
konuşmada birkaç ünsüz harf kombinasyonunun minimum kullanımı ve telaffuz edilmesi zor ses kombinasyonları;
uzun ve kısa kelimelerin tekdüze değişimi;
sakin, pürüzsüz tonlama.
Coşkulu konuşmaya örnek olarak S. Yesenin'in “Anna Snegina” şiirinden şu satırları verebiliriz: “Büyümüş bir bahçede yürüyorum, yüzüme leylaklar dokunuyor. Yaşlı çit, parıldayan bakışlarım için çok değerli. Bir zamanlar oradaki kapıda on altı yaşındaydım ve beyaz pelerinli bir kız bana şefkatle şöyle dedi: "Hayır!" Şu hikaye de çok coşkulu: “Arkadaşım bir filatelist. Lise yıllarında pul toplamaya başladı. Şimdi koleksiyonunda yaklaşık bin kopya var. Bazı pullar çok nadir ve değerlidir.” Buradaki tüm sesler kolayca telaffuz ediliyor, uzun kelimeler kısa kelimelerle değişiyor ve tonlama düzgün.
Konuşmanın ahengini bozan faktörler:
arka arkaya birkaç ünsüz harfin kullanılması (4'ten fazla): “tlz”, “jr”, “vrzh”, “mgrtch” vb. (Beatles, Mgrtchan, vb.);
aynı veya benzer seslerin tekrarı. Bu durumda hırlama, ıslık çalma, tıslama vb. gibi istenmeyen etkiler ortaya çıkar. Islık ve tıslama seslerinin tekrarı özellikle istenmeyen bir durumdur:
Çok sayıda katılımcı ve katılımcı ifade yerine ayrı cümleler oluşturmak daha iyidir:
Birkaç sesli harfin art arda kullanılması:
Aynı ek veya son ek ile birden fazla kelimenin kullanılması (özellikle iş konuşmasında sıklıkla görülür):
| Yanlış | Sağ |
| Derslere katılım talimatlarının ihlali | Derslere katılım prosedürüne ilişkin emir ihlal edildi |
| İstasyonda hayvan davranışlarının gözlemlenmesi konusunda eğitim veriliyor | İstasyon, hayvan davranışlarının nasıl düzgün bir şekilde gözlemleneceğini öğretiyor |
| Okul çocuklarının bilgiye hakim olma çalışmalarına devam etmek pedagojinin görevlerinden biridir. | Yeni bilgilere hakim olan okul çocukları alanında sürekli araştırma, pedagojinin görevlerinden biridir. |
| İyi performans gösterebilmek için stajyerin çalışkanlık, bilgi ve beceri göstermesi gerekir. | İyi bir performans sergilemek için stajyerin tüm bilgi ve becerilerini sergilemeye çalışması gerekir. |
| Bitkileri korumak için bir dizi koşulun yaratılması ve sürdürülmesi önemlidir. | Bitkiler belirli koşullarda tutulmalıdır |
Düzyazıdaki tesadüfi kafiye konuşmayı anlamsız hale getirir:
Anlamak için konuşmaya erişilebilirlik
Konuşmacının söylemek istediği şey, muhatabının duyduğundan her zaman farklıdır. İletişim sürecindeki katılımcıların her biri için söylenen veya duyulan her şey bireysel anlamla doludur; her biri bilgiyi kendi yaşam deneyimi, kişisel nitelikleri, durumu, ruh hali vb. yoluyla "aktarır". Bu nedenle, bakış açınızı en iyi şekilde ifade etmek için, konuşmanızı dinleyicilerin sizin ona yüklediğiniz anlamı tam olarak kavrayabilecekleri şekilde yapılandırmanız çok önemlidir.Buradaki kural şudur: “Önce düşün, sonra konuş.” Düşünce önce iç konuşmada resmileştirilmeli ve ancak daha sonra dış konuşmaya çevrilmelidir, yani. ifade etmek. Düşüncelerinizi açıkça formüle etmeniz, kelimeleri ve ifadeleri dikkatlice seçmeniz (belirsizliği önlemek) gerekir. Örnekler:
|
Yanlış |
Sağ |
|
Kuruluşumuzun öncelikli görevi, X programıyla nasıl çalışılacağını bilmeyen çalışanları ortadan kaldırmaktır ("ortadan kaldırmak" kelimesi uygunsuz bir şekilde kullanılmaktadır çünkü "yok etmek, birinin varlığını sona erdirmek" anlamına gelir ki bu pek mümkün değildir). yazarın kastettiği şey). |
Kuruluşumuzun tüm çalışanları X programıyla çalışmayı öğrenmelidir. |
|
Kardeşim potansiyel işverenlerin kendisine olan ilgisini görmezden geliyor (“görmezden geliyor” kelimesi gerçek anlamında kullanılmıyor). |
Kardeşim potansiyel işverenlerin dikkatini ihmal ediyor. |
|
Bu yerde ahududu çalıları büyüyor (bu durumda "tabernacles" kelimesi kullanılamaz, çünkü kusha "çadır, kulübe, gölgelik" anlamına gelir, her durumda "çalı" anlamına gelmez). |
Bu yerde büyüyen birçok ahududu çalısı var. |
|
Bu konuda çok verimli görünüyorsunuz ("etkili" kelimesi bu durumda uygun değildir, çünkü bu, yatırılan maliyetlerden sonuç almak anlamına gelir). |
Bu ceketin içinde çok etkileyici görünüyorsunuz (muhteşem, yani “etki bırakıyor”). |
Konuşmanızı muhatabınıza doğru yönlendirmek çok önemlidir. Fikrinizi dinleyicinin erişebileceği bir dilde ifade etmek, muhatap için anlaşılmaz olabilecek kelimelerden kaçınmaya çalışmak gerekir. Örneğin, bir meslektaşınızla yaptığınız görüşmede profesyonelliği ve özel terimleri kısıtlama olmadan kullanabilirsiniz. Aynı zamanda evde bunlardan kaçınmak daha iyidir. Küçük çocuklarla konuşurken genellikle kısa, basit cümleler kurarız ve benzer düşünen insanlarla iletişim kurarken düşüncelerimiz "ağacın her tarafına yayılır."
Etik konuşma
İfadeleriniz ne kadar doğru kurgulanmış olursa olsun, ancak konuşmanız etik standartlara uygunsa hepsi doğru şekilde karşılanacaktır. Hiçbir şey nezaketten daha değerli değildir ve kibar olmak inanılmaz derecede kolaydır. Öncelikle muhatabınıza nazik davranmanız gerekir. Daha sonra belirli bir duruma uygun bir seviyede inşa edin. Bir çalışma ortamında, resmi selamlama, vedalaşma, “siz” diye hitap etme ve ad ve soyadıyla hitap etmek uygundur. Eski tanıdıklarla iletişim kurarken doğal olarak daha basit konuşma biçimleri kullanılabilir.Görgü kurallarına göre, bir kişiyi "Merhaba!" veya "Güzel... (günün saatini belirtin: sabah, öğleden sonra, akşam)!" İyi tanıdıklar, arkadaşlar, akrabalar için “Merhaba!”, “Selam!” Kelimeleri uygundur. vesaire. Tanıdık olmadığınız kişiler de dahil olmak üzere her durumda bir selamlamaya yanıt vermek gerekir.
Muhataba hitap şekli farklı olabilir. Şu anda Rusya'da resmi olarak kabul edilen adres şekli “Bay/Bayan”dır. Ancak Sovyet döneminde bu hitap biçimleri ironik bir şekilde kullanıldığı için artık bazen komik durumlara yol açmaktadır.
Dostça hitap, “arkadaş”, “kız arkadaş”, “meslektaş”, “yaşlı adam” kelimelerinin kullanımını içerir. Yakın insanlar arasında birbirlerine tanıdık bir şekilde hitap etmek mümkündür (“dostum”, “kız arkadaşım”, “mavi kanatlı balığım”).
Flört prosedürü sırasında konuşma görgü kuralları normlarına uymak çok önemlidir. Örneğin işyerinde bir yönetici yeni bir çalışanı şu şekilde tanıtabilir: "Sizi yeni çalışanımız Vladimir Nikolaevich Petrov ile tanıştırayım." Aynı zamanda şunu açıklığa kavuşturmak kabalık olur: "Vladimir Nikolaevich, ünlü yönetmen Pyotr Nikolaevich'in kardeşidir."
Bir yabancıyla özel formlar kullanmadan, genel sözcükler kullanarak iletişim kurmak daha iyidir, örneğin: "Lütfen bana söyle...", "Nazik ol..." vb.
Tabii ki, aşağılayıcı kelimelerin kullanılması, muhataplara hakaret edilmesi ve küfürlü dil kullanılması kesinlikle yasaktır. Yüksek sesle ve tanıdık bir hitapla yapılan konuşmalar da kınanmaktadır.
Konuşmanın anlamlılığı
Konuştuğumuzda duyulmak isteriz. Bu nedenle muhatabın “ilgili” olması gerekir. Kuruluk, monotonluk ve anlatımsızlık kültürel konuşmanın özellikleri değildir. Muhatabınızı kazanmanın birkaç yolu vardır ve bunları yalnızca işte, iş toplantılarında değil, aynı zamanda evde ve arkadaşlarınız arasında da kullanabilirsiniz ve kullanmalısınız:özel isim (muhatabın adını yüksek sesle söylemek);
ilişkilerin aynası (bize nasıl davranılıyorsa biz de öyleyiz);
(bir kişinin erdemlerinin biraz abartılması).
İltifat hakkında biraz. İltifat, bunu söyleme arzusuyla başlar ve karşılıklı yarar sağlar. Bir iltifatın gerçeklerle çelişmesi ve aynı zamanda pohpohlamaya dönüşmesi kabul edilemez.
Konuşmanın ifadesi, sesin tonuna, konuşmacının ana düşünceleri vurgulamasına, küçük duraklamalarla dikkati vurgulama yeteneğine, retorik ara sözlerin, örneklerin, tekrarların kullanımına bağlıdır. Bazen dinleyiciye komik bir gerçeğe gülme fırsatı vermek de önemlidir. Atasözleri, deyimler, deyimler ve sloganlar da konuşmanın parlak ve anlamlı olmasına yardımcı olur.
Yukarıdakileri özetlemek gerekirse, verilen ipuçlarının MirSovetov okuyucularının konuşmalarını daha yetkin ve uyumlu hale getirmelerine, bakış açılarını dinleyicilere daha doğru bir şekilde aktarmalarına, ilginç ve anlamlı bir sohbet yürütmelerine yardımcı olacağını umduğumu belirtmek isterim.
İş iletişimi görgü kuralları ve kültürü, garip durumlardan kaçınmak için dikkate alınması gereken oldukça çeşitli bir dizi sözleşmedir. Konuşma görgü kurallarının ve iletişim kültürünün temel kurallarına uyarsanız, önemli iş görüşmelerini yürütmenin yanı sıra, her türlü yaşam koşulunda avantaj elde edeceksiniz.
İletişimde konuşma görgü kurallarına uymak ne anlama gelir?
Yeni başlayanlar için iş dünyasında yüksek düzeyde iletişim becerisine sahip olmaktır. Bu ne anlama geliyor:
En iyi konuşma görgü kuralları geleneklerine dayanan iş iletişiminin sonucu yalnızca maddi bir şey değildir: imzalanmış bir sözleşme, anlaşma, bir anlaşmanın kapatılması. Çok daha önemli olan, insanların iş görüşmelerinden sonra bıraktığı duygulardır. İletişim yeteneği sayesinde muhatabınız toplantınızdan belli bir duygusal renk alacaktır. Kelimeler unutulacak, ancak sizinle tanıştığınızda yaşanan duygular muhatabınız tarafından uzun süre hatırlanacak. Genellikle daha fazla işbirliğinin temelini oluştururlar.
Ve tabii ki belgeleri de unutmayın. Sonuçta, ister antetli kağıt ister sadece not kağıdı olsun, belgeler herhangi bir işletmenin kartvizitinin bir parçasıdır.
Sözlü iletişim her zaman mümkün olmadığından (ve hatta gerekli olduğundan), konuşma görgü kurallarına da uyulması gereken yazılı iletişim kurtarmaya gelir. Tüm belgeler yalnızca yetkin bir şekilde değil aynı zamanda yasal olarak da doğru şekilde hazırlanmalıdır. Konunun özü açık ve net bir şekilde belirtilmeli, belgenin başında ve doğru sonunda referans kurallarına uyulmalıdır. "Belgeler" mükemmelse, işletmenin başkanı ve çalışanları hakkındaki görüş ek bir bonus alacaktır. Ve bu, herhangi bir sorunun çözümünde işe yarayacaktır.
Sosyo-psikolojik eğitim sürecinde sözlü iletişim kültürünün geliştirilip beslenebileceğini unutmamak önemlidir. Bu nedenle, bugün sözlü iletişimin görgü kurallarına tam olarak hakim olmasanız bile, her şey düzeltilebilir!
İnsanlarla konuşurken kibar, kibar, makul olmalı,
çok konuşmak yerine. Daha sonra dinleyin ve başkalarının konuşmasını kesmeyin, ancak herkesin konuşmasına izin verin ve ardından fikrinizi belirtin. Üzücü bir olay olur ve hüzünlü bir konuşma gerçekleşirse, o zaman üzülmek ve pişmanlık duymak gerekir. Neşeli bir durumda neşeli olacağım
Bilinmeyen bir yazar Büyük Petro'nun zamanının gençlerine böyle talimat veriyor "Dürüst Aynanın Gençliği"
Konuşma görgü kuralları her zaman şu ya da bu biçimde var olmuştur. İletişim kültürünün ritüel, kutsal kökleri vardır. Atalarımız için sözün kutsal bir gücü vardı. Konuşmanın insanları ve etraflarındaki dünyayı etkilediğine inanıyorlardı. Belirli olaylara ancak kelimelerin yardımıyla neden olunabileceğine veya önlenebileceğine inanılıyordu. Artık basit nezaket formülleri olarak algıladığımız ifadeler, eskiden konuşmacıya göre oldukça maddi güce sahip dileklerdi. Örneğin, teşekkür ederim - “Tanrı korusun”, “merhaba” - “sağlıklı ol”. Böyle bir dünya görüşüyle konuşmanıza ne kadar sorumlu bir şekilde yaklaşmanız gerektiğini hayal edebiliyor musunuz? Eski zamanlarda bile artık küfür, küfür olarak algıladığımız ve kullanmamaya çalıştığımız bazı kelime ve deyimlerin yasakları vardı.
Geniş anlamda konuşma görgü kuralları, insanların birbirleriyle başarılı bir şekilde iletişim kurmasını sağlar. Bu anlamda, Anglo-Amerikalı araştırmacı Herbert Paul Grice tarafından 1975 yılında formüle edilen bilgi aktarımı varsayımlarıyla ilişkilidir:
Bir sistem olarak konuşma görgü kuralları, dilin farklı düzeylerinde kendini gösterir:
İş iletişiminde konuşma görgü kuralları
Dünyanın en çok satan kitabı "Arkadaş Kazanma ve İnsanları Etkileme" kitabının yazarı Dale Carnegie, bir kişinin mali işlerdeki başarısının yaklaşık %15'inin profesyonelliğe ve %85'inin iletişim becerilerine bağlı olduğunu yazdı. Ve usta kesinlikle haklı. Konuşma, bir işletme imajının en önemli parçasıdır. İkna etmek, kazanmak ve liderlik etmek için kelimeleri kullanma yeteneği, başarılı bir kişinin temel becerisidir. İşyerinde size yardımcı olacak uygulamalı konuşma görgü kurallarına bakalım.
Tiyatro askıyla, iletişim kültürü ise selamlaşmayla başlar. Toplantıya katılanlar birbirlerini tanımıyorsa kendilerini birbirlerine tanıtmaları gerekir. Davetliler arasından önce ev sahibi partinin başkanı kendisini, ardından şefi çağırır. Daha sonra meslektaşlarını tanıştırırlar. Kalabalık bir heyetin gelmesi halinde, tüm katılımcıların tam adlarını ve pozisyonlarını gösteren bir liste hazırlamak gerekir.
Bir iş toplantısında cinsiyete bakılmaksızın genç olan yaşlı olanla tanıştırılır. Partnerinizle daha önce tanıştıysanız kendinizi tekrar tanıtmanız en doğrusu. Birisi kendisini tanıtmadıysa, bunu yapmasını isteyebilirsiniz. Daha sonra nezaketsiz görünmemek için isimleri hemen hatırlamaya çalışın.
Bir iş toplantısında selamlama ve anlaşma işareti olarak el sıkışmak gelenekseldir. Asırlık soru: İlk önce kim yardım etmeli? İşte buradalar, bu insanlar:
Genel İlkeler
- Üzgünüm!
Ne yazık ki bu hitap biçimini sıklıkla duyuyoruz. Konuşma görgü kuralları ve iletişim kültürü- modern dünyada pek popüler olmayan kavramlar. Biri bunların çok dekoratif veya eski moda olduğunu düşünecek, diğeri ise günlük yaşamında hangi konuşma görgü kurallarının bulunduğu sorusuna cevap vermekte zorlanacak.
Bu arada, sözlü iletişimin görgü kuralları, bir kişinin toplumdaki başarılı faaliyeti, kişisel yaşamı ve güçlü aile ve dostane ilişkiler kurmasında hayati bir rol oynar.
Konuşma görgü kuralları kavramı
Konuşma görgü kuralları, bize belirli bir durumda başka bir kişiyle nasıl temas kuracağımızı, sürdüreceğimizi ve keseceğimizi açıklayan bir gereksinimler sistemidir (kurallar, normlar). Konuşma görgü kuralları normlarıÇok çeşitlidir, her ülkenin kendine özgü iletişim kültürü vardır.
Neden özel iletişim kuralları geliştirmeniz ve sonra bunlara bağlı kalmanız veya bunları çiğnemeniz gerektiği garip görünebilir. Yine de konuşma görgü kuralları iletişim pratiğiyle yakından ilgilidir, unsurları her konuşmada mevcuttur. Konuşma görgü kurallarına uymak, düşüncelerinizi muhatabınıza yetkin bir şekilde aktarmanıza ve onunla hızlı bir şekilde karşılıklı anlayışa ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
Ustalık sözlü iletişimin görgü kuralları Dilbilim, psikoloji, kültür tarihi ve diğerleri gibi çeşitli insani disiplinler alanında bilgi edinmeyi gerektirir. İletişim kültürü becerilerinde daha başarılı bir şekilde ustalaşmak için şu kavramı kullanırlar: konuşma görgü kuralları formülleri.
Konuşma görgü kuralları formülleri
Konuşma görgü kurallarının temel formülleri, ebeveynler çocuklarına merhaba demeyi, teşekkür etmeyi ve yaramazlık için af dilemeyi öğrettiğinde erken yaşta öğrenilir. Yaşla birlikte kişi iletişimde giderek daha fazla incelik öğrenir, farklı konuşma ve davranış tarzlarına hakim olur. Bir durumu doğru bir şekilde değerlendirme, bir yabancıyla sohbet başlatma ve sürdürme, düşüncelerini yetkin bir şekilde ifade etme yeteneği, yüksek kültüre, eğitime ve zekaya sahip bir kişiyi ayırt eder.
Konuşma görgü kuralları formülleri- bunlar konuşmanın üç aşaması için kullanılan belirli kelimeler, ifadeler ve kalıplaşmış ifadelerdir:
Konuşmayı başlatmak ve bitirmek
Herhangi bir konuşma, kural olarak bir selamlamayla başlar, sözlü ve sözsüz olabilir. Selamlaşma sırası da önemlidir: Önce en küçük olan büyük olanı selamlar, erkek kadını selamlar, genç kız yetişkin erkeği selamlar, küçük olan büyük olanı selamlar. Muhatabı selamlamanın ana biçimlerini tabloda listeliyoruz:
İÇİNDE bir çağrıyı sonlandırmak iletişimi durdurmak ve ayrılmak için formüller kullanın. Bu formüller dilekler (en iyi dileklerimle, en iyi dileklerimle, hoşça kalın), sonraki toplantılar için umutlar (yarın görüşürüz, umarım yakında görüşürüz, sizi arayacağız) veya sonraki toplantılarla ilgili şüpheler şeklinde ifade edilir ( Elveda elveda).
Konuşmanın ana kısmı
Selamlaşmanın ardından sohbet başlıyor. Konuşma görgü kuralları, çeşitli konuşma iletişim formüllerinin kullanıldığı üç ana durum türünü sağlar: ciddi, kederli ve iş durumları. Selamlaşmadan sonra söylenen ilk sözlere sohbetin başlangıcı denir. Çoğu zaman, konuşmanın ana bölümünün yalnızca takip eden konuşmanın başlangıcı ve bitişinden oluştuğu durumlar vardır.
Ciddi bir atmosfer ve önemli bir olayın yaklaşımı, davet veya tebrik şeklinde konuşma kalıplarının kullanılmasını gerektirir. Durum resmi veya gayri resmi olabilir ve durum, konuşmada hangi konuşma görgü kuralları formüllerinin kullanılacağını belirler.
Keder getiren olaylarla ilgili kederli bir atmosfer, taziyelerin rutin veya kuru bir şekilde değil, duygusal olarak ifade edildiğini akla getirir. Başsağlığı dileklerine ek olarak, muhatabın çoğu zaman teselliye veya sempatiye ihtiyacı vardır. Sempati ve teselli, empati, başarılı bir sonuca duyulan güven biçimini alabilir ve buna tavsiye eşlik edebilir.
Günlük yaşamda çalışma ortamı, konuşma görgü kuralları formüllerinin kullanılmasını da gerektirir. Verilen görevlerin zekice veya tam tersine uygunsuz şekilde yerine getirilmesi, eleştiri veya kınama nedeni olabilir. Emirleri yerine getirirken, bir çalışanın bir meslektaşından talepte bulunmasının gerekeceği tavsiyeye ihtiyacı olabilir. Ayrıca başkasının teklifinin onaylanması, uygulamaya izin verilmesi veya gerekçeli ret yapılması da gerekiyor.
Talep son derece kibar bir biçimde (fakat iltifat etmeden) ve muhatap için anlaşılır olmalıdır; talep dikkatli bir şekilde yapılmalıdır. Bir talepte bulunurken olumsuz formdan kaçınılması ve olumlu ifadenin kullanılması tavsiye edilir. Tavsiye, kategorik olarak verilmemelidir; tavsiye vermek, eğer tarafsız ve hassas bir biçimde verilirse eyleme teşvik edici olacaktır.
Bir talebi yerine getirdiği, bir hizmet sağladığı veya faydalı tavsiyeler sağladığı için muhataplara şükranlarınızı ifade etmek gelenekseldir. Ayrıca konuşma görgü kurallarında önemli bir unsur iltifat. Konuşmanın başında, ortasında ve sonunda kullanılabilir. İncelikli ve zamanında olması muhatabın ruh halini yükseltir ve daha açık bir sohbeti teşvik eder. Bir iltifat yararlı ve hoştur, ancak yalnızca doğal bir duygusal tonla söylenen samimi bir iltifatsa.
Konuşma görgü kuralları durumları
Konuşma görgü kuralları kültüründe anahtar rol, kavram tarafından oynanır. durum. Aslında duruma göre konuşmamız önemli ölçüde değişebilir. Bu durumda iletişim durumları çeşitli koşullarla karakterize edilebilir, örneğin:
Muhatapların kişilikleri. Konuşma görgü kuralları öncelikle muhatap üzerine odaklanır - hitap edilen kişi, ancak konuşmacının kişiliği de dikkate alınır. Muhatapların kişiliği dikkate alınarak iki hitap şekli ilkesine göre uygulanır - “Siz” ve “Siz”. İlk biçim, iletişimin gayri resmi doğasını, ikincisi ise konuşmadaki saygıyı ve daha fazla resmiyeti gösterir.
Bir iletişim yeri. Belirli bir yerdeki iletişim, katılımcının o yer için belirlenmiş belirli konuşma görgü kurallarına sahip olmasını gerektirebilir. Bu tür yerler şunlar olabilir: bir iş toplantısı, sosyal bir akşam yemeği, tiyatro, gençlik partisi, tuvalet vb.
Aynı şekilde konuşmanın konusuna, zamanına, amacına veya iletişim amacına bağlı olarak farklı konuşma teknikleri kullanırız. Konuşmanın konusu neşeli ya da hüzünlü olaylar olabilir; iletişimin zamanı kısa ya da kapsamlı bir sohbete elverişli olabilir. Güdüler ve hedefler, muhataplara saygı gösterme, dostane bir tutum veya şükran ifade etme, bir teklifte bulunma, bir istek veya tavsiye isteme ihtiyacında kendini gösterir.
Herhangi bir ulusal konuşma görgü kuralları, kendi kültürünün temsilcilerinden belirli taleplerde bulunur ve kendine has özelliklere sahiptir. Konuşma görgü kuralları kavramının ortaya çıkışı, dil tarihinde, her kelimeye özel bir anlam verildiği ve kelimenin çevredeki gerçeklik üzerindeki etkisine olan inancın güçlü olduğu eski bir dönemle ilişkilidir. Ve belirli konuşma görgü kuralları normlarının ortaya çıkması, insanların belirli olayları meydana getirme arzusundan kaynaklanmaktadır.
Ancak farklı ulusların konuşma görgü kuralları, yalnızca görgü kurallarının konuşma normlarının uygulanma biçimlerindeki farkla birlikte bazı ortak özelliklerle de karakterize edilir. Her kültürel ve dilsel grubun selamlama ve veda formülleri ve yaş veya konumdaki büyüklere saygılı hitaplar vardır. Kapalı bir toplumda, yabancı bir kültürün özelliklerine aşina olmayan bir temsilci ulusal konuşma görgü kuralları, eğitimsiz, kötü yetiştirilmiş bir kişi gibi görünüyor. Daha açık bir toplumda insanlar, farklı ulusların konuşma görgü kurallarındaki farklılıklara hazırlıklıdır; böyle bir toplumda, yabancı bir konuşma iletişimi kültürünün taklidi sıklıkla uygulanır.
Zamanımızın konuşma görgü kuralları
Modern dünyada ve hatta post-endüstriyel ve bilgi toplumunun kentsel kültüründe, sözlü iletişim kültürü kavramı kökten değişiyor. Modern zamanlarda meydana gelen değişimlerin hızı, sosyal hiyerarşinin, dini ve mitolojik inançların dokunulmazlığı fikrine dayanan konuşma görgü kurallarının geleneksel temellerini tehdit ediyor.
Normların incelenmesi Modern dünyada konuşma görgü kuralları belirli bir iletişim eyleminde başarıya ulaşmaya odaklanan pratik bir hedefe dönüşür: gerekirse dikkat çekin, saygı gösterin, muhatabına güven verin, sempatisini uyandırın, iletişim için uygun bir iklim yaratın. Bununla birlikte, ulusal konuşma görgü kurallarının rolü önemini koruyor - yabancı konuşma kültürünün özelliklerine ilişkin bilgi, yabancı dilde akıcılığın zorunlu bir işaretidir.
Dolaşımdaki Rusça konuşma görgü kuralları
Ana özellik Rusça konuşma görgü kuralları Buna Rus devletinin varlığı boyunca heterojen gelişimi diyebiliriz. 19. ve 20. yüzyılların başında Rus dili görgü kurallarında ciddi değişiklikler meydana geldi. Önceki monarşik sistem, toplumun soylulardan köylülere kadar sınıflara bölünmesiyle ayırt ediliyordu; bu, ayrıcalıklı sınıflara (efendi, efendim, usta) ilişkin muamelenin özelliklerini belirliyordu. Aynı zamanda alt sınıfların temsilcilerine yönelik tek tip bir çağrı da yoktu.
Devrimin bir sonucu olarak önceki sınıflar kaldırıldı. Eski sistemin tüm adresleri vatandaş ve yoldaş olmak üzere iki adresle değiştirildi. Vatandaşın itirazı olumsuz bir anlam kazandı; mahkumlar, suçlular ve tutuklular tarafından kolluk kuvvetlerinin temsilcileriyle ilgili olarak kullanıldığında norm haline geldi. Yoldaşın adresi ise tam tersine “arkadaş” anlamında sabitlendi.
Komünizm sırasında, yalnızca iki tür hitap (ve aslında yalnızca bir - yoldaş), erkek, kadın, amca, teyze, erkek, kız vb. Gibi adreslerle gayri resmi olarak doldurulan bir tür kültürel ve konuşma boşluğu oluşturdu. SSCB'nin çöküşünden sonra da kaldılar, ancak modern toplumda aşinalık olarak algılanıyorlar ve onları kullanan kişinin düşük düzeydeki kültürünü gösteriyorlar.
Komünizm sonrası toplumda, önceki hitap türleri yavaş yavaş yeniden ortaya çıkmaya başladı: beyler, hanımefendi, bay, vb. Yoldaş adresi, kolluk kuvvetleri, silahlı kuvvetler, komünist örgütlerde yasal olarak resmi bir adres olarak kabul edilmektedir. ve fabrika kolektiflerinde.
Makalenin hazırlanmasında Dünya Çapında Çevrimiçi Ansiklopedi ve RGUI Kütüphanesi'nden materyaller kullanılmıştır.
Sözlü iletişim etiği, başarılı sözlü iletişim koşullarına uymakla başlar: muhataplara karşı dostane bir tutum, konuşmaya ilgi gösterilmesi, “anlama anlayışı” - muhatabın dünyasına uyum sağlama, kişinin görüşünün samimi bir şekilde ifade edilmesi, sempatik ilgi. Bu, muhatabın bilgi dünyasına odaklanarak düşüncelerinizi açık bir biçimde ifade etmenizi gerektirir. Entelektüel diyaloglar ve polilogların yanı sıra "oyun" veya duygusal nitelikteki iletişimin boş konuşma alanlarında, konu seçimi ve konuşma tonu özellikle önemli hale gelir.
Dikkat, katılım, doğru yorumlama ve sempati sinyalleri yalnızca düzenleyici ipuçları değil aynı zamanda dil dışı araçlardır (yüz ifadeleri, gülümseme, bakış, jestler, duruş). Bir konuşmanın yürütülmesinde özel bir rol bakışa aittir. Dolayısıyla konuşma etiği, ahlaki normlara ve ulusal ve kültürel geleneklere dayanan uygun konuşma davranışı kurallarıdır.
Etik normlar, özel görgü kuralları konuşma formüllerinde somutlaştırılmıştır ve çok düzeyli araçların bütünüyle ifadelerde ifade edilmiştir: hem tam nominal kelime formları hem de konuşmanın eksik nominal bölümlerinin kelimeleri (parçacıklar, ünlemler).
Sözlü iletişimin temel etik ilkesi - eşitliğe saygı - konuşma boyunca selamlamadan vedaya kadar ifade edilir.
1. Selamlama. Çekici. Selamlar ve adresler tüm konuşmanın tonunu belirler. Muhatapların sosyal rolüne bağlı olarak yakınlık dereceleri, siz-iletişim veya siz-iletişim seçilir ve buna göre selamlar merhaba veya merhaba, iyi günler (akşam, sabah), merhaba, havai fişekler, selamlar vb. iletişim durumu da önemli bir rol oynar.
Adres, iletişim kurma işlevini yerine getirir ve bir yakınlık aracıdır, bu nedenle tüm konuşma durumu boyunca adresin tekrar tekrar telaffuz edilmesi gerekir; bu hem muhataplara karşı iyi duyguların olduğunu hem de sözlerine dikkat edildiğini gösterir. Fiziksel iletişimde, yakın insanların konuşmasında, çocuklarla yapılan konuşmalarda, adrese genellikle kısa ekleri olan epitetler, periphraseler eşlik eder veya bunların yerini alır.
Ulusal ve kültürel gelenekler, yabancılara hitap etmenin belirli biçimlerini emreder. Yüzyılın başında evrensel hitap yöntemleri vatandaş ve vatandaş idiyse, 20. yüzyılın ikinci yarısında cinsiyete dayalı (kadın, erkek) diyalektik güney hitap biçimleri yaygınlaştı. Son zamanlarda, bayan kelimesi, tanıdık olmayan bir kadına hitap ederken gündelik konuşma dilinde sıklıkla kullanılıyor, ancak bir erkeğe hitap ederken, beyefendi kelimesi yalnızca resmi, yarı resmi bir kulüp ortamında kullanılıyor. Kadınlara ve erkeklere eşit derecede kabul edilebilir hitaplar geliştirmek geleceğin meselesidir: Sosyokültürel normlar burada söz sahibi olacak.
2. Görgü kuralları formülleri. Her dilin, en sık karşılaşılan ve sosyal açıdan önemli iletişimsel niyetlerin sabit yöntemleri ve ifadeleri vardır. Bu nedenle, bir affetme talebini, bir özür ifade ederken, doğrudan, gerçek bir form kullanmak gelenekseldir, örneğin, Üzgünüm (bunlar), Affedin (bunlar).
Bir talebi dile getirirken, kişinin "çıkarlarını" dolaylı, gerçek olmayan bir ifadeyle temsil etmek, kişinin çıkarının ifadesini yumuşatmak ve muhatabın bir eylem seçme hakkını bırakmak gelenekseldir.
Tebrikler için görgü kuralları formülleri vardır: Adresten hemen sonra sebep belirtilir, sonra dilekler, sonra duyguların samimiyetine dair güvenceler ve imza. Bazı günlük konuşma türlerinin sözlü biçimleri de büyük ölçüde ritüelleştirmenin damgasını taşır; bu, yalnızca konuşma kurallarıyla değil aynı zamanda çok boyutlu, insani bir "boyutta" gerçekleşen yaşamın "kuralları" tarafından da belirlenir. Bu, kadeh kaldırma, şükran, taziye, tebrik ve davet gibi ritüelleştirilmiş türler için geçerlidir.
Görgü kuralları formülleri, duruma yönelik ifadeler iletişimsel yeterliliğin önemli bir parçasıdır; bunların bilgisi yüksek derecede dil yeterliliğinin bir göstergesidir.
3. Konuşmanın örtbas edilmesi. Kültürel bir iletişim atmosferini sürdürmek, muhatabı üzmemek, onu dolaylı olarak rahatsız etmemek, rahatsız edici bir duruma neden olmamak arzusu - tüm bunlar, konuşmacıyı öncelikle örtmeceli adaylıkları ve ikinci olarak yumuşatıcı, örtmeceli bir yolu seçmeye zorlar. ifade.
Tarihsel olarak dil sistemi, zevki rahatsız eden ve kültürel iletişim stereotiplerini ihlal eden her şeyi periferik olarak adlandırma yollarını geliştirmiştir. Bunlar ölüme, cinsel ilişkilere, fizyolojik işlevlere ilişkin açıklamalardır; örneğin: bizi terk etti, öldü, vefat etti vb.
Bir konuşmayı yürütmeye yönelik hafifletici teknikler aynı zamanda dolaylı bilgiler, imalar ve muhatap için bu tür bir ifadenin gerçek nedenlerini açıkça ortaya koyan ipuçlarıdır. Ayrıca, ret veya kınamanın hafifletilmesi, bir ipucunun yapıldığı veya konuşma durumunun görüşmedeki üçüncü bir katılımcıya yansıtıldığı "muhatabı değiştirme" tekniği ile gerçekleştirilebilir.
Rus konuşma görgü kuralları geleneklerinde, üçüncü şahısta (o, o, onlar) bulunanlar hakkında konuşmak yasaktır, bu nedenle mevcut olanların tümü kendilerini "Ben - SİZ" konuşma durumunun "gözlemlenebilir" bir göstergesel alanında bulurlar. (SİZ) - BURADA - ŞİMDİ." Bu, iletişimdeki tüm katılımcılara saygı gösterir.
4. Kesinti. Karşı açıklamalar. Sözlü iletişimde kibar davranış, muhatabın sözlerini sonuna kadar dinlemeyi gerektirir. Bununla birlikte, katılımcıların iletişimde yüksek derecede duygusallığı, dayanışmalarının gösterilmesi, anlaşma, partnerin konuşmasının "kursunda" değerlendirmelerinin tanıtılması, boş konuşma türlerinin, hikayelerinin ve hikayelerinin diyaloglarında ve poliloglarında yaygın bir olgudur. hatıralar. Araştırmacıların gözlemlerine göre, kesintiler erkekler için tipikken, kadınlar konuşmada daha doğrudur. Ayrıca muhatabın sözünü kesmek işbirlikçi olmayan bir stratejinin işaretidir. Bu tür bir kesinti, iletişimsel ilgi kaybı olduğunda meydana gelir.
Yaşamın kültürel ve sosyal normları, psikolojik ilişkilerin incelikleri, konuşmacının ve dinleyicinin, tüm sorunların başarılı bir şekilde çözülmesini sağlayan ve anlaşmaya yol açan olumlu bir sözlü iletişim atmosferini aktif olarak yaratmasını gerektirir.
5. SİZ-iletişim ve SİZ-iletişim. Rusça'da resmi olmayan konuşmada SİZİN iletişimi yaygındır. Bazı durumlarda yüzeysel tanışıklık, diğerlerinde ise eski tanıdıkların uzak ve uzun süreli ilişkileri, kibar "sen" ekinin kullanılmasıyla gösterilir. Ayrıca SİZİN iletişimi diyalogdaki katılımcılara saygı gösterir; Dolayısıyla, siz-iletişimi, birbirlerine karşı derin saygı ve bağlılık duygularına sahip uzun süreli arkadaşlar için tipiktir.
Kadınlar arasında daha sık olarak uzun süreli tanıdıklar veya arkadaşlıklar sırasında iletişim gözlenir. Farklı sosyal tabakalardan erkeklerin Sen-iletişimine katılma olasılıkları daha yüksektir. Eğitimsiz ve kültürsüz erkekler arasında, Sen-iletişimi, kabul edilebilir tek sosyal etkileşim biçimi olarak kabul edilir. Sen-iletişimi ilişkileri kurulduğunda, sosyal benliği kasıtlı olarak azaltmaya çalışırlar. -alıcıya saygı gösterin ve Siz iletişimini empoze edin.Bu, iletişimsel teması yok eden, konuşma iletişiminin yıkıcı bir unsurudur.
Siz iletişiminin her zaman ruhsal uyumun ve ruhsal yakınlığın bir tezahürü olduğu ve Siz iletişimine geçişin yakın ilişkiler kurmaya yönelik bir girişim olduğu genel olarak kabul edilir; evlenmek Puşkin'in satırları: "İçten bir Sen ile boşsun, bahsettiğin, değiştirdiğin ...". Bununla birlikte, Siz ile iletişim sırasında, bireyin benzersizliği ve kişilerarası ilişkilerin olağanüstü doğası duygusu sıklıkla kaybolur.
İletişimin ana bileşeni olan eşitlik ilişkileri, sosyal rollerin nüanslarına ve psikolojik mesafelere bağlı olarak Siz-iletişimi ve Siz-iletişimini seçme olasılığını ortadan kaldırmaz. Farklı durumlarda iletişimdeki aynı katılımcılar, resmi olmayan bir ortamda "siz" ve "siz" zamirlerini kullanabilirler. Bu, yabancılaşmayı, ritüel muamelenin unsurlarını konuşma durumuna dahil etme arzusunu gösterebilir.
Dilin işlevsel çeşitleri arasında konuşma dili özel bir yere sahiptir. Konuşma dili, edebi bir dili anadili olarak konuşanların, iletişim ortaklarının doğrudan katılımıyla gayri resmi bir ortamda kendiliğinden (herhangi bir ön düşünme olmadan) gerçekleştirilen konuşmasıdır. Sözlü konuşmanın tüm dilsel düzeylerde önemli özellikleri vardır ve bu nedenle sıklıkla özel bir dil sistemi olarak kabul edilir. Konuşma dilinin dilsel özellikleri dilbilgisi ve sözlüklerde kaydedilmediğinden, kodlanmamış olarak adlandırılır ve bu nedenle kodlanmış işlevsel dil çeşitleriyle çelişir.
Konuşma dilinin edebi dilin özel bir işlevsel çeşidi olduğunu (ve bir tür edebi olmayan biçim olmadığını) vurgulamak önemlidir. Konuşmanın dilsel özelliklerinin kaçınılması gereken konuşma hataları olduğunu düşünmek yanlıştır. Bu, konuşma kültürü için önemli bir gerekliliği ima eder: günlük konuşmanın tezahürü koşullarında, kişi yazılı konuşmaya çalışmamalıdır, ancak konuşma dilinde konuşma hataları olabileceğini unutmamak gerekir; bunlar konuşma dilinin özelliklerinden ayırt edilmelidir.
Dilin işlevsel çeşitliliği "konuşma dili", tarihsel olarak, çeşitli yaşam durumlarında insanların dilsel davranış kurallarının etkisi altında, yani insanların iletişimsel etkileşim koşullarının etkisi altında gelişmiştir. İnsan bilinci olgusunun tüm nüansları, ifadesini konuşma türlerinde, örgütlenme biçimlerinde bulur.
Konuşan kişi her zaman kendisini birey olarak ilan eder ve ancak bu durumda diğer insanlarla iletişim kurmak mümkündür.
Başarılı sözlü iletişim, iletişimi başlatanların iletişimsel hedefinin uygulanması ve muhatapların anlaşmaya varmasıdır.
Başarılı iletişim için zorunlu koşullar, muhatapların iletişime ilgisi, alıcının dünyasına uyum, konuşmacının iletişimsel niyetine nüfuz etme yeteneği, muhatapların durumsal konuşma davranışının katı gereksinimlerini yerine getirme, "yaratıcı el yazısını" çözme yeteneğidir. Konuşmacının gerçek durumu veya "dünya resimlerini" yansıtırken, "vektör" "diyalog veya polilog"u tahmin etme yeteneği.
Bu nedenle, başarılı sözlü iletişimin merkezi kavramı, dilbilgisi ve sözlük kuralları hakkında bilgi sahibi olmayı, anlamı mümkün olan tüm yollarla ifade etme yeteneğini, sosyokültürel normların bilgisini ve konuşma davranışının stereotiplerini öngören dilsel yeterlilik kavramıdır. belirli bir dilsel olgunun alaka düzeyini konuşmacının niyetiyle ilişkilendirmek ve son olarak kişinin kendi anlayışını ve bilginin bireysel sunumunu ifade etmesini mümkün kılar.
İletişimsel başarısızlıkların nedenleri, dil normlarının bilgisizliğinden, konuşmacı ve dinleyicinin arka plan bilgilerindeki farklılıktan, sosyokültürel stereotipler ve psikolojilerindeki farklılıklardan ve ayrıca “dış müdahalenin” (yabancı iletişimi) varlığından kaynaklanmaktadır. çevre, muhatapların mesafesi, yabancıların varlığı).
Muhatapların iletişimsel hedefleri, konuşma stratejilerini, taktiklerini, yöntemlerini ve diyalog tekniklerini belirler. Konuşma davranışının bileşenleri ifadelerin anlamlılığını ve duygusallığını içerir.
Konuşmayı ifade etme teknikleri kurgu ve hitabet tekniklerinin temelidir; evlenmek teknikler: anaforlar, antitezler, abartılar, litotlar; eş anlamlılar, derecelendirmeler, tekrarlar, lakaplar, cevaplanmamış sorular, kendini doğrulama soruları, metaforlar, metonimiler, alegoriler, ipuçları, imalar, kısa ifadeler, üçüncü bir katılımcıya yönlendirme zincirleri; giriş kelimeleri ve cümleleri gibi yazarın öznel kipliğini ifade etmenin bu tür araçları.
Konuşma dilinin, kişiyi topluma ve kültüre bağlayan derin süreçler tarafından belirlenen kendi estetik atmosferi vardır. Sözlü iletişim etiği, konuşmacı ve dinleyiciye uygun bir konuşma tonu yaratmalarını emreder, bu da diyalogda anlaşmaya ve başarıya yol açar.
- Üzgünüm!
Ne yazık ki bu hitap biçimini sıklıkla duyuyoruz. Konuşma görgü kuralları ve iletişim kültürü- modern dünyada pek popüler olmayan kavramlar. Biri bunların çok dekoratif veya eski moda olduğunu düşünecek, diğeri ise günlük yaşamında hangi konuşma görgü kurallarının bulunduğu sorusuna cevap vermekte zorlanacak.
Bu arada, sözlü iletişimin görgü kuralları, bir kişinin toplumdaki başarılı faaliyeti, kişisel yaşamı ve güçlü aile ve dostane ilişkiler kurmasında hayati bir rol oynar.
Konuşma görgü kuralları kavramı
Konuşma görgü kuralları, bize belirli bir durumda başka bir kişiyle nasıl temas kuracağımızı, sürdüreceğimizi ve keseceğimizi açıklayan bir gereksinimler sistemidir (kurallar, normlar). Konuşma görgü kuralları normlarıÇok çeşitlidir, her ülkenin kendine özgü iletişim kültürü vardır.
Neden özel iletişim kuralları geliştirmeniz ve sonra bunlara bağlı kalmanız veya bunları çiğnemeniz gerektiği garip görünebilir. Yine de konuşma görgü kuralları iletişim pratiğiyle yakından ilgilidir, unsurları her konuşmada mevcuttur. Konuşma görgü kurallarına uymak, düşüncelerinizi muhatabınıza yetkin bir şekilde aktarmanıza ve onunla hızlı bir şekilde karşılıklı anlayışa ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
Ustalık sözlü iletişimin görgü kuralları Dilbilim, psikoloji, kültür tarihi ve diğerleri gibi çeşitli insani disiplinler alanında bilgi edinmeyi gerektirir. İletişim kültürü becerilerinde daha başarılı bir şekilde ustalaşmak için şu kavramı kullanırlar: konuşma görgü kuralları formülleri.
Konuşma görgü kuralları formülleri
Konuşma görgü kurallarının temel formülleri, ebeveynler çocuklarına merhaba demeyi, teşekkür etmeyi ve yaramazlık için af dilemeyi öğrettiğinde erken yaşta öğrenilir. Yaşla birlikte kişi iletişimde giderek daha fazla incelik öğrenir, farklı konuşma ve davranış tarzlarına hakim olur. Bir durumu doğru bir şekilde değerlendirme, bir yabancıyla sohbet başlatma ve sürdürme, düşüncelerini yetkin bir şekilde ifade etme yeteneği, yüksek kültüre, eğitime ve zekaya sahip bir kişiyi ayırt eder.
Konuşma görgü kuralları formülleri- bunlar konuşmanın üç aşaması için kullanılan belirli kelimeler, ifadeler ve kalıplaşmış ifadelerdir:
Konuşmayı başlatmak ve bitirmek
Herhangi bir konuşma, kural olarak bir selamlamayla başlar, sözlü ve sözsüz olabilir. Selamlaşma sırası da önemlidir: Önce en küçük olan büyük olanı selamlar, erkek kadını selamlar, genç kız yetişkin erkeği selamlar, küçük olan büyük olanı selamlar. Muhatabı selamlamanın ana biçimlerini tabloda listeliyoruz:
İÇİNDE bir çağrıyı sonlandırmak iletişimi durdurmak ve ayrılmak için formüller kullanın. Bu formüller dilekler (en iyi dileklerimle, en iyi dileklerimle, hoşça kalın), sonraki toplantılar için umutlar (yarın görüşürüz, umarım yakında görüşürüz, sizi arayacağız) veya sonraki toplantılarla ilgili şüpheler şeklinde ifade edilir ( Elveda elveda).
Konuşmanın ana kısmı
Selamlaşmanın ardından sohbet başlıyor. Konuşma görgü kuralları, çeşitli konuşma iletişim formüllerinin kullanıldığı üç ana durum türünü sağlar: ciddi, kederli ve iş durumları. Selamlaşmadan sonra söylenen ilk sözlere sohbetin başlangıcı denir. Çoğu zaman, konuşmanın ana bölümünün yalnızca takip eden konuşmanın başlangıcı ve bitişinden oluştuğu durumlar vardır.
Ciddi bir atmosfer ve önemli bir olayın yaklaşımı, davet veya tebrik şeklinde konuşma kalıplarının kullanılmasını gerektirir. Durum resmi veya gayri resmi olabilir ve durum, konuşmada hangi konuşma görgü kuralları formüllerinin kullanılacağını belirler.
Keder getiren olaylarla ilgili kederli bir atmosfer, taziyelerin rutin veya kuru bir şekilde değil, duygusal olarak ifade edildiğini akla getirir. Başsağlığı dileklerine ek olarak, muhatabın çoğu zaman teselliye veya sempatiye ihtiyacı vardır. Sempati ve teselli, empati, başarılı bir sonuca duyulan güven biçimini alabilir ve buna tavsiye eşlik edebilir.
Günlük yaşamda çalışma ortamı, konuşma görgü kuralları formüllerinin kullanılmasını da gerektirir. Verilen görevlerin zekice veya tam tersine uygunsuz şekilde yerine getirilmesi, eleştiri veya kınama nedeni olabilir. Emirleri yerine getirirken, bir çalışanın bir meslektaşından talepte bulunmasının gerekeceği tavsiyeye ihtiyacı olabilir. Ayrıca başkasının teklifinin onaylanması, uygulamaya izin verilmesi veya gerekçeli ret yapılması da gerekiyor.
Talep son derece kibar bir biçimde (fakat iltifat etmeden) ve muhatap için anlaşılır olmalıdır; talep dikkatli bir şekilde yapılmalıdır. Bir talepte bulunurken olumsuz formdan kaçınılması ve olumlu ifadenin kullanılması tavsiye edilir. Tavsiye, kategorik olarak verilmemelidir; tavsiye vermek, eğer tarafsız ve hassas bir biçimde verilirse eyleme teşvik edici olacaktır.
Bir talebi yerine getirdiği, bir hizmet sağladığı veya faydalı tavsiyeler sağladığı için muhataplara şükranlarınızı ifade etmek gelenekseldir. Ayrıca konuşma görgü kurallarında önemli bir unsur iltifat. Konuşmanın başında, ortasında ve sonunda kullanılabilir. İncelikli ve zamanında olması muhatabın ruh halini yükseltir ve daha açık bir sohbeti teşvik eder. Bir iltifat yararlı ve hoştur, ancak yalnızca doğal bir duygusal tonla söylenen samimi bir iltifatsa.
Konuşma görgü kuralları durumları
Konuşma görgü kuralları kültüründe anahtar rol, kavram tarafından oynanır. durum. Aslında duruma göre konuşmamız önemli ölçüde değişebilir. Bu durumda iletişim durumları çeşitli koşullarla karakterize edilebilir, örneğin:
Muhatapların kişilikleri. Konuşma görgü kuralları öncelikle muhatap üzerine odaklanır - hitap edilen kişi, ancak konuşmacının kişiliği de dikkate alınır. Muhatapların kişiliği dikkate alınarak iki hitap şekli ilkesine göre uygulanır - “Siz” ve “Siz”. İlk biçim, iletişimin gayri resmi doğasını, ikincisi ise konuşmadaki saygıyı ve daha fazla resmiyeti gösterir.
Bir iletişim yeri. Belirli bir yerdeki iletişim, katılımcının o yer için belirlenmiş belirli konuşma görgü kurallarına sahip olmasını gerektirebilir. Bu tür yerler şunlar olabilir: bir iş toplantısı, sosyal bir akşam yemeği, tiyatro, gençlik partisi, tuvalet vb.
Aynı şekilde konuşmanın konusuna, zamanına, amacına veya iletişim amacına bağlı olarak farklı konuşma teknikleri kullanırız. Konuşmanın konusu neşeli ya da hüzünlü olaylar olabilir; iletişimin zamanı kısa ya da kapsamlı bir sohbete elverişli olabilir. Güdüler ve hedefler, muhataplara saygı gösterme, dostane bir tutum veya şükran ifade etme, bir teklifte bulunma, bir istek veya tavsiye isteme ihtiyacında kendini gösterir.
Herhangi bir ulusal konuşma görgü kuralları, kendi kültürünün temsilcilerinden belirli taleplerde bulunur ve kendine has özelliklere sahiptir. Konuşma görgü kuralları kavramının ortaya çıkışı, dil tarihinde, her kelimeye özel bir anlam verildiği ve kelimenin çevredeki gerçeklik üzerindeki etkisine olan inancın güçlü olduğu eski bir dönemle ilişkilidir. Ve belirli konuşma görgü kuralları normlarının ortaya çıkması, insanların belirli olayları meydana getirme arzusundan kaynaklanmaktadır.
Ancak farklı ulusların konuşma görgü kuralları, yalnızca görgü kurallarının konuşma normlarının uygulanma biçimlerindeki farkla birlikte bazı ortak özelliklerle de karakterize edilir. Her kültürel ve dilsel grubun selamlama ve veda formülleri ve yaş veya konumdaki büyüklere saygılı hitaplar vardır. Kapalı bir toplumda, yabancı bir kültürün özelliklerine aşina olmayan bir temsilci ulusal konuşma görgü kuralları, eğitimsiz, kötü yetiştirilmiş bir kişi gibi görünüyor. Daha açık bir toplumda insanlar, farklı ulusların konuşma görgü kurallarındaki farklılıklara hazırlıklıdır; böyle bir toplumda, yabancı bir konuşma iletişimi kültürünün taklidi sıklıkla uygulanır.
Zamanımızın konuşma görgü kuralları
Modern dünyada ve hatta post-endüstriyel ve bilgi toplumunun kentsel kültüründe, sözlü iletişim kültürü kavramı kökten değişiyor. Modern zamanlarda meydana gelen değişimlerin hızı, sosyal hiyerarşinin, dini ve mitolojik inançların dokunulmazlığı fikrine dayanan konuşma görgü kurallarının geleneksel temellerini tehdit ediyor.
Normların incelenmesi Modern dünyada konuşma görgü kuralları belirli bir iletişim eyleminde başarıya ulaşmaya odaklanan pratik bir hedefe dönüşür: gerekirse dikkat çekin, saygı gösterin, muhatabına güven verin, sempatisini uyandırın, iletişim için uygun bir iklim yaratın. Bununla birlikte, ulusal konuşma görgü kurallarının rolü önemini koruyor - yabancı konuşma kültürünün özelliklerine ilişkin bilgi, yabancı dilde akıcılığın zorunlu bir işaretidir.
Dolaşımdaki Rusça konuşma görgü kuralları
Ana özellik Rusça konuşma görgü kuralları Buna Rus devletinin varlığı boyunca heterojen gelişimi diyebiliriz. 19. ve 20. yüzyılların başında Rus dili görgü kurallarında ciddi değişiklikler meydana geldi. Önceki monarşik sistem, toplumun soylulardan köylülere kadar sınıflara bölünmesiyle ayırt ediliyordu; bu, ayrıcalıklı sınıflara (efendi, efendim, usta) ilişkin muamelenin özelliklerini belirliyordu. Aynı zamanda alt sınıfların temsilcilerine yönelik tek tip bir çağrı da yoktu.
Devrimin bir sonucu olarak önceki sınıflar kaldırıldı. Eski sistemin tüm adresleri vatandaş ve yoldaş olmak üzere iki adresle değiştirildi. Vatandaşın itirazı olumsuz bir anlam kazandı; mahkumlar, suçlular ve tutuklular tarafından kolluk kuvvetlerinin temsilcileriyle ilgili olarak kullanıldığında norm haline geldi. Yoldaşın adresi ise tam tersine “arkadaş” anlamında sabitlendi.
Komünizm sırasında, yalnızca iki tür hitap (ve aslında yalnızca bir - yoldaş), erkek, kadın, amca, teyze, erkek, kız vb. Gibi adreslerle gayri resmi olarak doldurulan bir tür kültürel ve konuşma boşluğu oluşturdu. SSCB'nin çöküşünden sonra da kaldılar, ancak modern toplumda aşinalık olarak algılanıyorlar ve onları kullanan kişinin düşük düzeydeki kültürünü gösteriyorlar.
Komünizm sonrası toplumda, önceki hitap türleri yavaş yavaş yeniden ortaya çıkmaya başladı: beyler, hanımefendi, bay, vb. Yoldaş adresi, kolluk kuvvetleri, silahlı kuvvetler, komünist örgütlerde yasal olarak resmi bir adres olarak kabul edilmektedir. ve fabrika kolektiflerinde.
Makalenin hazırlanmasında Dünya Çapında Çevrimiçi Ansiklopedi ve RGUI Kütüphanesi'nden materyaller kullanılmıştır.
Konuşma olmadan herhangi bir insanın hayatı imkansızdır. Konuşma, diğer insanlarla iletişim kurmamızı sağlar, bize onları bir şekilde etkileme fırsatı verir. Konuşma aynı zamanda iç dünyamızı yansıtır, düşüncelerimizi ve duygularımızı açığa çıkarır ve kendimizi tanımlamamıza hizmet eder. Çoğu zaman konuşma tarzı bir kişi hakkında kalıcı bir izlenim yaratır. Tanınmış bir atasözünü başka kelimelerle ifade ederek, "Bana bir şey söyle, ben de sana kim olduğunu söyleyeyim" diyebilir.
Düşünme yeteneği gibi konuşma yeteneği de kişinin genel bir özelliğidir. Yani insan sadece bir "homo sapiens" (düşünen yaratık) değil, aynı zamanda bir "homo loquens" (konuşan yaratıktır) Ancak doğanın iletişim fırsatı olarak verdiği konuşma yeteneğinin yine de hayata geçirilmesi gerekiyor. Pratik yapın: Bu hediyeyi akıllıca ve anlamlı bir şekilde kullanabilmek önemlidir. Kelimelerde ustalaşmak, düşünceleri oluşturmayı öğrenmek, duyguları ifade etmek, insanlarla iletişim kurmak için yüksek seviyelere ihtiyacınız var konuşma kültürü, uyma konuşma davranışı kuralları ve ustalık konuşma görgü kuralları.
Bir konuşma kültürü
Dil kullanarak iletişim kurarken sadece bazı kelimeleri telaffuz etmiyoruz, aynı zamanda konuşma faaliyeti de yürütüyoruz. Konuşma etkinliği - bu, bir bireyin sözlü iletişimin uygulanmasına yönelik bir dizi psikofizyolojik ve sosyokültürel işlevidir. Her spesifik konuşma durumundaki konuşma etkinliğinin üretkenliği, bireyin konuşma konusundaki net farkındalığıyla belirlenir. kim - kime - ne hakkında - nerede - ne zaman - neden ve neden konuşuyor. Son iki husus özellikle önemlidir; neden ve neden konuşuyorum; sebep ve amaç konuşma. Konuşma etkinliği şunları içerir:
“Açık konuşma, kelimeleri ve cümleleri net bir şekilde telaffuz etme yeteneği;
Düşünce ve duyguları yeterince aktaran kelimeleri bulma yeteneği;
Dilbilgisini (dil kurallarını) ustaca kullanmak.
Bu gerekliliklere uygunluk “konuşma kültürü” kavramına dahildir.
Bir konuşma kültürü- Bu konuşmanın modern edebi dil normlarına uygunluk derecesi, dilin amaca uygun ve kolay kullanımını sağlayan bir dizi bilgi ve beceri.
Açıkça belirtilmeli Kültürel konuşmanın temel özellikleri.
1. Doğru konuşma kültürel konuşmanın prensipte düşünülemeyeceği bir başlangıç özelliği olarak hareket eder. Konuşmanın doğruluğu, yapısının genel kabul görmüş mevcut duruma uygunluğudur. standartlar dil. Norm - bu, toplum tarafından en çok tercih edilen olarak kabul edilen, tarihsel olarak belirlenmiş bir dizi dilsel araç ve bunların seçimi ve kullanımına ilişkin kurallardır.
Çeşitli dil normları vardır: telaffuz, vurgu, kelime oluşumu, dilbilgisi (morfolojik ve sözdizimsel), sözcüksel, üslup. Hepimiz eğitim almış dilbilimci değiliz, ancak bu normlara bilgi ve uyum herkes için gereklidir çünkü bu, konuşmanın doğruluğunu ve okuryazarlığını sağlar.
Zamanla normlar belirli koşulların etkisi altında değişir ve bunların değişimi her zaman kontrollü bir süreç değildir. Bu değişikliklerin bazıları dilbilimciler tarafından doğal olarak kodlanırken, diğerleri bazen dil pratiğine "sızar" ve uzmanların görüşlerine aykırı olarak, örneğin "çok eğlenceli", "çok ilginç" gibi ifadeler içinde sabitlenir. Bazı dil normları gerçek tarihsel “maceralar” yaşıyor.
Dolayısıyla, Gogol ve Belinsky'nin zamanlarında, modern "gıcırtı", "britchka" yerine "skrip", "britchka" demek gelenekseldi. Veya arkaik hale gelen "kar", "öğretmenler" ("kar", "öğretmenler" değil) biçimleri artık, örneğin E. Yevtushenko'nun şiirinde olduğu gibi, duygusal açıdan yüklü özel bir üslup oluşturmak için yeniden kullanılabilir. : “beyaz karlar yağıyor” .
2. Kesinlik - konuşma kültürünün eşit derecede önemli bir işareti. Doğruluk sadece en gerekli ve uygun kelimeleri seçip kullanma yeteneği değildir. Doğru konuşmak için net düşünmeniz gerekir. Eski bir aforizma vardır: "Açık düşünen, açıkça konuşur." Başka bir deyişle, Bir konuşma kalitesi olarak doğruluk, zihinsel eylemin kendisiyle, konuşma konusuna ilişkin bilgiyle, konuşmacının yeterliliği ve entelektüel yetenekleriyle ilişkilidir. Gerçek dilsel koşullar da, örneğin farklı doğruluk türlerinin kullanılması, konuşmanın doğruluğunu sağlamada çok önemlidir.
İki tür doğruluk vardır. Birinci - konu doğruluğu- belirlenen nesneyi veya olguyu en doğru şekilde yansıtan bir kelimeyi arayın; bu “kendiniz için” kesinliktir. Saniye - kavramsal kesinlik- bu kavramın bir mesaja çevrilmesi, "başkaları için" bilgi.
Konuşma etkinliğindeki doğruluk, dilin sahip olduğu ve konuşmacının özgürce kullanabileceği seçenekler arasından seçim yapılmasını gerektirir. Bu, eşanlamlılardan birinin seçimi, sözdizimsel yapılardan biri, kelimelerin istenen düzeni, bir veya başka bir terimin tercihi vb. olabilir.
En gerekli kelimeleri, kesin ifade biçimlerini bulmak ve gereksiz kelimeleri söylememek kolay bir iş değildir. Şairler bunu özellikle keskin bir şekilde deneyimliyor: "İfade edilen düşünce yalandır" (Tyutchev); "Ah, keşke insanın düşüncelerini kelimeler olmadan ifade etmesi mümkün olsaydı!" (A.Fet). N.A. Nekrasov şunları kaydetti: “...“İfade edecek kelime yok” vb. ifadesiyle karşılaşmak her zaman sinir bozucu oluyor. Anlamsız! Söz her zaman oradadır ama aklımız tembeldir.”
En tipik haliyle konuşma doğruluğu bozuklukları ilgili olmak:
Ayrıntı ve güzel söz;
Paronimleri ayırt edememe - aynı köke sahip, anlam ve kullanım kapsamı açısından yakın, ancak yapı ve anlam bakımından farklı kelimeler ( hoşgörüsüz-dayanılmaz, süslü elbiseli, temel kanıtlı, gerçek faktörlü);
Eşseslileri karıştırmak - aynı sese sahip ancak farklı anlamlara sahip olan, kelime oyunlarına ve belirsizliğe yol açan kelimeler (“üretime başlayın”, “mat egzersizleri”, “dikkatinizi çekin”);
Terimlerin anlamlarını anlamada yanlışlık;
Çok anlamlılıkta netlik eksikliği - bir kelimenin çok anlamlılığı (“özel” - askeri adam ve - sıradan, sıradan, sıradan),
Yabancı ve eski kelimelerin kullanımında karışıklık.
3. Mantık kültürel konuşmanın bir işareti olarak yakındır ve doğruluk gerektirir, ancak bununla tükenmez. Bu, kelimeleri kullanmanın bir yolu değil kelime bileşikleri, konuşmanın inşası. Mantık, bir ifadenin bölümleri ile bir metindeki birçok ifade arasında anlamsal tutarlılığa sahip olmamızı gerektirir. Burada iki koşul önemlidir: mantıksal düşünme ve mantıksal sunum. Platon esprili bir şekilde şunu belirtti: "Her konuşma, yaşayan bir yaratık gibi yazılmalıdır - başı ve bacakları olan bir vücuda sahip olmalı ve gövde ve uzuvlar birbirine uymalıdır."
4. Konuşmanın saflığı - iki açıdan ortaya çıkan kültürel konuşmanın bir işareti: konuşmanın edebi dille ilişkisinde ve onun ahlaki iletişim kriterleriyle ilişkisinde. Saf konuşmada edebi dile yabancı olan veya ahlaki standartların reddettiği unsurlara yer yoktur. İlk şartın ihlali, sözde "tıkalı konuşmaya", ikinci şartın ihlali - "kirli konuşmaya" yol açar.
Konuşma kültürü, çeşitli dilsel “yabani otların” konuşmadan yok edilmesini içerir. Olabilir:
Diyalektikler, yerel lehçelere (lehçelere) özgü kelimelerdir;
Barbarlık, yabancı sözcüklerin konuşmaya sebepsiz bir şekilde dahil edilmesidir;
Jargonlar, jargonlarda (kapalı gruplara ve topluluklara hizmet eden dil dalları) kullanılan kelimeler ve ifadelerdir;
Kabalık, bir kişiyi aşağılayıcı ve rahatsız edici olan nesneleri veya olayları (küfür içeren kelimeler, müstehcen dil) kabaca, ilkel bir şekilde belirten kelime ve ifadelerdir;
Büroizm, iş tarzı için tipik olan ancak diğer dil tarzlarında uygun olmayan dilsel klişeler, kelimeler ve ifadelerdir (“konuyu keskinleştirin”, “yer alır”, “ön planda”, “inisiyatifi toplayın”, “soruyu ortaya koyun”) açıkça”, “büyük rol oynuyor”, “bugün” vb.). Din adamcılığının açık bir örneği (diğer konuşma hatalarıyla birlikte), 8 Mart'ta Minsk Konut Komitesi'nin duvar gazetesinden alınan metindir; burada "enerjisini, kalplerinin sıcaklığını ve gülümsemelerini yararına veren kadınlara" teşekkür edilir. yaşam alanlarını değiştirenler, manevi yaşamınızı maddi olarak zenginleştirenler (!).”
Elbette, listelenen gruplardan bazılarının kelimelerinin kökenlerine ve üslup renklerine karşılık gelen durumlarda kullanılması mümkündür: aynı bölgenin sakinleri arasında iletişim kurarken (diyalektikler), profesyonel iletişimde (jargonizmler), iş iletişimi ve yazışmalarda ( dincilik). Herhangi bir dil olgusu, belirli yaşam koşullarından kaynaklanıyorsa meşrudur, ancak her konuşma kültürel olarak kabul edilemez. Bu nedenle, konuşmanızı anlaşılmaz, hoş olmayan ve hatta rahatsız edici kelime ve ifadelerle doyurarak, muhataplarınıza veya sıradan dinleyicilerinize saygısızlık ederek başkalarıyla iletişimde bir engel oluşturmamanız önemlidir.
5. Anlatım gücü konuşmanın bir özelliğinin dinleyicinin dikkatini ve ilgisini nasıl sağladığı ve sürdürdüğü. Konuşma anlamlıdır ve önemsiz değildir; sözcük dağarcığı, tonlama ve yapı açısından tipik bir iletişim durumunun genel arka planında öne çıkar. Hackney'ler ilginç olamaz. Anlatım her zaman olağandışıdır, beklenmediktir.
Doğru olanı seçmek önemlidir konuşma tonu, bir konuşmada bu, jestlerden, duruşlardan ve iletişim tarzından daha azını ifade etmez. Aynı kelime veya ifade, söylendiği tona bağlı olarak birçok düşünce ve duygu tonunu aktarabilir. Çok var konuşma tonları: acıklı-yüce, sıradan, ritüel vb. B. Shaw, “evet” demenin elli, “hayır” demenin beş yüz yolu olduğunu ve hepsinin farklı anlamlar taşıyacağını kaydetti.
Sadece konuşmanın içerdiği bilgilerden değil, aynı zamanda sunuluş biçiminden de etkilendiğimizi dikkate almak gerekir. Örneğin aşırı ses seviyesi, 10 dakika sonra dinleyicinin çığlığa benzeyen konuşmayı algılamayı bırakmasına neden olur. Bu durum, aşırı kısık seste de benzer şekilde dinleyen kişinin gerginleşmesine neden olarak kişinin çabuk yorulmasına ve dinlemeyi bırakmasına neden olur.
6. Konuşma zenginliği - ifadeye yakın bir özellik. Konuşma çeşitliliği, kelime dağarcığının değişkenliği, sözdizimi ve tonlama içerir. Kötü konuşma monotondur, monotondur, sıkıcıdır. Konuşmanın zenginliği, bir kelime stoğundan ve anlamlarına ilişkin bilgiden, bir dizi kelime öbeği ve cümle modelinden, bir dizi konuşma becerisinden (anlamsal nüansları açıklama, tartışma, ikna etme, vurgulama yeteneği) kaynaklanır. Atasözleri, deyimler ve popüler ifadelerin kullanılması konuşmanın zenginliğini kolaylaştırır.
7. Konuşmanın uygunluğu - dil ve konuşma kavramıyla ilişkili konuşma kültürünün özel bir özelliği stiller. Üslupları karıştırmak veya bunlara uymamak konuşma nezaketsizliğinin göstergesidir. “Merhaba”, “merhaba”, “selâm vereyim” demek, “teşekkür ederim”, “size minnettarım” ya da “teşekkür edeyim” sözleriyle minnettarlığı ifade etmek aynı şey değildir.
Konuşmanın uygunluğu ve iletişimin doğasına uygunluğu birçok faktöre bağlıdır:
İletişimin niteliğine ilişkin (özel veya ticari iletişim);
İletişim kuranların zaman ve mekandaki konumlarından (temas veya mesafe iletişimi);
Aracı iletişim araçlarının (radyo, internet, faks, çağrı cihazı, telefon) varlığı veya yokluğu;
Katılımcı sayısına göre.
Bu yüzden, konuşma kültürü - iletişimin kalitesinin en önemli koşulu. Konuşma kültürünün temellerini bilmek her öğretmen için doğal bir zorunluluktur ve bunları öğrencilerine öğretmek onun mesleki görevidir.
Konuşma kuralları komutu
Konuşma davranışı kuralları(İçin hoparlörİçin dinleme ve için Sunmak iletişim kurarken) ifade edin normatif ve etik işlev ve belirli bir miktar sağlamak ahlaki ve psikolojik kalite iletişim. İşte bir öğretmenin bilmesi, uyması ve öğrencilerine aşılaması gereken bu kurallardan bazıları.
Konuşmacı için :
Muhatabınıza nazik davranın; kişiliğinin, özellikle de kaba bir biçimde olumsuz değerlendirmelerinden kaçının;
İletişim kurduğunuz kişilerin adlarını öğrenin, hatırlayın ve adlandırın;
Konuşma konusunu doğru seçin: ortaklarınız için ilginç ve anlaşılır olmalı;
“Ben” i öne çıkarmayın, kibrinizi bastırın; ilgi odağını kendinize ve olaylara ilişkin değerlendirmelerinize değil, dinleyicinin kişiliğine, konuşma konusuna olan farkındalığına ve ilgisine odaklamaya çalışın;
Partnerinizle aynı fikirde olmadığınız konularla konuşmaya başlamayın, öncelikle aynı fikirde olduğunuz yönleri vurgulayın;
İletişim partnerinize kendi öneminin farkındalığını nasıl aşılayacağınızı bilin: etrafımızdakilerin erdemlerini tanıma sanatı (aşağılayıcı veya ifşa etmemek) öğrenilmeli ve otomatik hale getirilmelidir.
Dinleyici için:
Konuşmacıyı dikkatle dinleyin; dinlemeyi diğer tüm etkinliklere göre önceliklendirin;
Sanki muhatabınıza olan güveninizi artırıyormuş gibi, nazikçe ve sabırla dinleyin; nihai sonucunuzu daha sonra çıkaracaksınız;
Ne kadar isteseniz de muhatabınızın sözünü kesmeyin ve özellikle dinlemeyi kendi konuşmanıza dönüştürmeye çalışmayın; Unutmayın - bilgiyi almak, iletmekten daha önemlidir.
Mevcut olanlar için:
Diyaloğu yürüten muhataplar sizi konuşmaya dahil etmiyorsa, o zaman görgü kurallarına göre "boş bir alanı tasvir etmelisiniz", yani. yüz ifadesi ve duruş, başka birinin konuşmasına ilgi duyulmadığını gösterir;
İki taraf arasındaki iletişim kasıtlı olarak bir üçüncünün varlığına yönelik tasarlanmışsa ve onun iletişime dahil olduğuna dair bir ipucu içeriyorsa, bundan yararlanın: bu, dolaylı muhatabın konumudur;
Mevcut kişi, istemsiz bir dinleyici olarak, herkesi ilgilendiren bilgilere sahipse veya konuşmadaki yanlışlıkları veya yanlış anlamaları ortadan kaldırabiliyorsa, onun inisiyatifiyle iletişim çemberine dahil olmasına izin verilir. Bu durumda, konuşma alanına şu sözlerle dikkatlice "sıkıştırmalısınız": "Müdahale ettiğim için özür dilerim." Buradaki en önemli şey, dokunulmazlıktan kaçınmaktır.
Konuşma görgü kuralları
Konuşma görgü kuralları varsayar Belirli iletişim durumlarında konuşma standartlarını kullanma becerisi,özellikle kişisel veya iş görüşmeleri yaparken. Konuşma görgü kuralları içerir muhataplar için konu seçimi ve davranış kuralları.
Bir konuşma konusu seçme birçok faktöre bağlıdır: insanların toplanma nedeni, muhatapların kültürel düzeyi, ilgi alanlarının ortaklığı. Konuşma konusu, mümkünse katılan herkes için ilginç olmalıdır. Tanımadığınız insanlar arasında bir film, oyun, konser, sergi hakkında sohbete başlayabilirsiniz. Okuduğunuz bir kitabın veya yeni konu ve düşüncelerin ortaya çıkmasına ivme kazandırabilecek en son bilimsel başarıların tartışılmasını sağlayabilirsiniz. Genellikle herkes siyasi olaylardan da etkilenir. Ancak “genel siyasallaşma” bağlamında bu konudaki konuşmaların hararetli siyasi kavgalara dönüşmesine dikkat edin.
Orada bulunan birinin katılamayacağı bir konu hakkında konuşmak kabalıktır. İncelikli ve kibar bir muhatap, kimseyi belirgin bir şekilde tercih etmeden, mevcut herkesle sohbet eder. Konu seçerken konuştuğunuz kişiyi, bulunduğunuz mekanı, çevrenizdekilerin ruh halini dikkate almanız gerekir.
Gün batımını hayranlıkla izleyene iş planları anlatılmaz, iş planını tartışana da dünkü parti anlatılmaz. Kalp meseleleri veya aile içi kavgalar hakkında toplum önünde veya üçüncü bir kişinin huzurunda şikayette bulunmazlar: bu, muhatabı garip bir duruma sokabilir. Toplumda insanlar korkutucu hikayeler anlatmazlar ve genellikle zor anılar ya da kasvetli bir ruh hali uyandırabilecek her şeyden kaçınırlar. Yani hastanın yanında ölümden ya da kötü göründüğünden bahsetmezler, tam tersine onu neşelendirmeye çalışırlar. Yolda, özellikle de uçakta insanlar hava felaketlerinden bahsetmezler; arabada ise araba kazalarından bahsetmezler. İştahı bozacak, yemek yeme zevkini bozacak şeyler sofrada konuşulmuyor. Masadaki yemek eleştirilmez veya onaylanmadan bakılmaz. Ev masasını överek hostesi memnun edeceksiniz.
Muhataplar için davranış kuralları bir konuşma sırasında esas olarak normlar tarafından düzenlenir nezaket ve incelik. Bu nedenle örneğin bir sohbette aşırı merak gösterilmesi önerilmez. Başkalarının özel ilişkilerine girmek kabalık ve düşüncesizliktir. Bir kadının yaşını sormak alışılmış bir şey değil ve onun bu konuda konuşma konusundaki isteksizliğiyle dalga geçmek daha da uygunsuz.
Başkaları hakkında yalnızca doğru tonda konuşmalısınız. Herkes, bir kişiye olan basit ilginin nerede bittiğini ve dedikodunun nerede başladığını veya daha da kötüsü iftiranın nerede olduğunu kendisi için hissetmelidir. İronik bir gülümseme, anlamlı bir bakış, muğlak bir ifade çoğu zaman bir kişiyi doğrudan tacizden daha fazla itibarsızlaştırır.
Evin veya masanın sahibi, sohbeti sessizce yönlendirmeli, genel bir sohbet başlatmaya çalışmalı ve utangaç misafirleri bu sohbetin içine çekmelidir. Kendiniz daha az söylemek daha iyidir.
Daha önce de belirtildiği gibi muhatabınızı dinleme yeteneği, konuşma görgü kurallarının vazgeçilmez bir gereğidir. Bu elbette sessizce oturmanız gerektiği anlamına gelmez. Ama bir başkasının sözünü kesmek düşüncesizliktir. Bu nedenle ne kadar sıkılsanız da bir başkasının düşüncesinin ya da hikayesinin sonunu dinlemek için sabırlı olmalısınız. Birlikte konuşurken aynı zamanda dinleyebilmeniz de gerekir. Sözlerinizin tutkuları alevlendirebileceğini hissettiğinizde sessiz kalmanız gerekir. Fikrinizi savunmak için hararetli bir tartışma başlatmamalısınız. Bu tür tartışmalar orada bulunanların ruh halini bozar.
Gençler büyüklerle tartışmaktan kaçınmalıdır. Büyük olan gerçekten hatalı olsa ve küçük olan onu haklı olduğuna ikna edemese bile, tartışmayı durdurmak ve konuşmayı başka bir konuya geçirmek daha iyidir. Gençlerin genellikle büyüklerinin kendileriyle sohbete katılmasını beklemeleri daha iyidir. Buna karşılık yaşlılar da gençlerin sözünü kesmeden konuşma fırsatı vermelidir.
Espri yeteneğine sahip bir kişi, bu yeteneğini başkalarıyla alay etmeden, alay etmeden, incelikli bir şekilde kullanmalıdır. Sırf şaka yapmak için yoldan çıkmamalısın.
Bu arada söylenen bir şaka veya anekdot oldukça uygundur, ancak iyi bir zevke, zekaya ve hikaye anlatma yeteneğine bağlıdır. Hangi biçimde sunulursa sunulsun, şirkette bayağılık kabul edilemez.
Kendine güvenen "her şeyi bilen" ile ilgili olarak, iyi huylu bir kişi, hatalarını fark etmiyormuş gibi davranarak mütevazı ve sakin davranır. Konuşmacıyı düzeltmek gerekiyorsa bunu hassas bir şekilde, onu kırmadan, “Affedersiniz, yanıldınız mı?” gibi ifadelere başvurarak yapmalısınız. ve benzeri. Herkes hata yapabilir. Ancak başkasının hatasını fark eden kişi didaktik bir tonla konuşmamalıdır.
Anlatıcıyı "Bu doğru değil", "Bundan hiçbir şey anlamıyorsun", "Gün gibi açık ve her çocuk biliyor" vb. gibi kaba ifadelerle düzeltmek kabalıktır. Aynı fikir diğerine hakaret etmeden kibarca ifade edilebilir, örneğin: "Üzgünüm ama seninle aynı fikirde değilim", "Bana öyle geliyor ki yanılıyorsun", "Farklı bir fikrim var" vb.
Ayrı bir “kulüp” kurarak kendinizi toplumdan ayırmak da kabalıktır. Şirketteki kişiler fısıldamaz, bu hakaret olarak algılanır. Önemli bir şey söylemeleri gerekiyorsa gizlice çekilirler. Bütün toplum aynı dili konuşuyorsa, herhangi biriyle başka bir dil konuşmak kabalıktır. Toplananlar arasında yerel dili konuşmayan biri varsa, konuşmayı ona tercüme etmeye çalışıyorlar.
Terbiyeli bir insan, konuşmasını sert ifadelerle “renklendirmez”, azarlamaz, dedikodu yapmaz, başkalarının sözünü kesmez.
"Gevezelik etmeyin" ama kelimelerinizi de uzatmayın; İçten içe mırıldanmayın ama bağırmayın. Konuşurken dirseğinizle partnerinizi dürtmeyin, omzuna vurmayın, düğmelerine veya kollarına dokunmayın ve elbiselerindeki toz lekelerini fırçalamayın. El hareketi yapmayın veya tükürmeyin. Yüksek sesle, dikkat çekici kahkahalar uygunsuzdur.
Muhatapınıza dikkat etmeniz, gözlerinin içine bakmanız gerekiyor, ama meydan okurcasına değil, sakin ve nazik bir şekilde.
Konuşma sırasında gereksiz şeylerle meşgul olmayın, kitap okumayın, komşunuzla konuşmayın, herhangi bir nesneyle oynamayın, tavanı incelemeyin, rüya gibi pencereden dışarı bakmayın veya bakışlarınızı muhatapınızın üzerinden geçirmeyin. Bu davranış saldırgandır.
Öğretmenin yüksek düzeyde olduğunu sürekli aklında tutması gerekir. konuşma kültürü, kurallara uygunluk konuşma davranışı Ve konuşma görgü kuralları kendisinin ve öğrencilerinin diğer insanlarla iletişim ve karşılıklı anlayış konusunda başarıya ulaşmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
İvan III'ten Sorunlar Zamanına kadar otokrasinin oluşumu Modern tarihçilerin İvan 3 hakkında söyledikleri
Görgü kuralları ve konuşma davranışı standartları
Vygotsky hafıza ve gelişimi hakkında: yapay araçların rolü