Tanım iletişim (Andreeva G.M.)

bu sana yardımcı olabilir Krasnoyarsk eczanelerinde talep gören ilaçların fiyatları hızla arttı

Tanım iletişim (Andreeva G.M.)

1) Tanım iletişim.

İletişim - bilgi alışverişinin yanı sıra ortaklar tarafından birbirlerinin algılanması ve anlaşılmasından oluşan insanlar arasında karmaşık bir etkileşim süreci. Konular iletişim canlılardır, insanlardır. Prensip olarak iletişim her canlının özelliğidir, ancak süreç yalnızca insan düzeyindedir. iletişim bilinçli hale gelir, sözlü ve sözsüz eylemlerle bağlanır. Bilgiyi ileten kişiye iletişimci, bilgiyi alan kişiye ise alıcı denir.

İletişimde bir takım yönler ayırt edilebilir (Nemov R.S. Psikoloji. Kitap 1: Temeller) Genel Psikoloji. - M., Eğitim, 1994.): içerik, amaç Ve tesisler. Gelin onlara daha yakından bakalım.

İçerik iletişim - bireyler arası temaslarda bir canlıdan diğerine aktarılan bilgiler gomu. Bu, konunun iç (duygusal vb.) durumu, dış ortamdaki durum hakkında bilgi olabilir. Bilginin içeriği eğer konular çok çeşitliyse iletişim insanlar.

Hedef iletişim - “Bir yaratık hangi amaçla bir eyleme girer?” sorusuna cevap verir. iletişim?". İçerikle ilgili paragrafta daha önce bahsedildiği gibi aynı prensip burada da geçerlidir. iletişim. Hayvanların hedefleri vardır iletişim genellikle kendilerini ilgilendiren biyolojik ihtiyaçların ötesine geçmezler. Bir kişi için bu hedefler çok çok çeşitli olabilir ve sosyal, kültürel, yaratıcı, bilişsel, estetik ve diğer birçok ihtiyacı karşılamanın bir yolunu temsil edebilir.

Tesisler iletişim - Süreçte iletilen bilgilerin kodlanması, iletilmesi, işlenmesi ve kodunun çözülmesi yöntemleri iletişim bir yaratıktan diğerine gomu. Bilgiyi kodlamak onu aktarmanın bir yoludur. İnsanlar arasında bilgi, duyguların sınırları, konuşma ve diğer işaret sistemleri, yazı ve bilginin kaydedilmesi ve saklanmasının teknik araçları kullanılarak iletilebilir.

2) Süreç iletişim(iletişim).

İlk olarak doğrudan eylemin kendisinden oluşur. iletişim iletişim kuranların bizzat katıldığı iletişim. Üstelik normal durumda en az iki tane olması gerekir.

İkinci olarak, iletişim kuranların iletişim dediğimiz eylemi bizzat gerçekleştirmesi gerekir. bir şeyler yapın (konuşun, jest yapın, yüzlerinden belirli bir ifadenin "okunmasına" izin verin, örneğin iletilen şeyle bağlantılı olarak deneyimlenen duyguları belirtin).

Üçüncüsü, her spesifik iletişim eyleminde iletişim kanalını daha da belirlemek gerekir. Telefonda konuşurken konuşma ve işitme organları böyle bir kanaldır; bu durumda, işitsel-sözlü (işitsel-sözlü) kanaldan, daha basit bir şekilde işitsel kanaldan bahsederler. Mektubun biçimi ve içeriği görsel (görsel-sözlü) kanal aracılığıyla algılanır.

Tokalaşma- Kinesico-dokunsal (motor-dokunsal) kanal aracılığıyla dostça bir selamlamanın iletilmesi yöntemi. Davadan muhatabımızın Özbek olduğunu öğrenirsek, o zaman uyruğuyla ilgili mesaj bize görsel kanaldan (görsel) geldi, ancak görsel-sözlü kanaldan değil, çünkü kimse sözlü (sözlü) bir şey iletmedi. .

Tanım iletişim (Andreeva G.M.)

3) Yapı iletişim.

Yapıya doğru iletişim farklı şekillerde yaklaşılabilir; bu durumda yapı, iletişimde birbirine bağlı üç tarafın vurgulanmasıyla karakterize edilecektir: iletişimsel, etkileşimli ve algısal ( Andreeva G.M. Sosyal Psikoloji. - M., Aspect Press, 1996.)

Yani şematik olarak yapı iletişim bunu şu şekilde sunacağız:

İletişim tarafıiletişim(veya kelimenin dar anlamıyla iletişim), iletişim kuran bireyler arasındaki bilgi alışverişinden oluşur.

İnteraktif taraf iletişim kuran bireyler arasındaki etkileşimi (eylem alışverişi) organize etmekten oluşur.

Algısal tarafiletişim iletişim ortaklarının birbirini algılaması, tanıması ve bu temelde karşılıklı anlayışın oluşturulması sürecini ifade eder.

Bu terimlerin kullanımı koşulludur, bazen diğerleri bunları az çok benzer anlamda kullanır: iletişimde üç işlev vardır - bilgi-iletişimsel, düzenleyici-iletişimsel, duygusal-iletişimsel (Lomov B.F. Bireysel davranışın iletişimi ve sosyal düzenlenmesi // Davranışın sosyal düzenlenmesinin psikolojik sorunları, - M., 1976.). Bu üç tarafa bakalım iletişim daha ayrıntılı olarak.

3 - a) İletişim tarafı iletişim . Eylem sırasında iletişim Burada sadece bir bilgi hareketi değil, aynı zamanda iki kişi - denekler - arasında kodlanmış bilgilerin karşılıklı aktarımı da vardır. iletişim. Dolayısıyla iletişim şematik olarak şu şekilde gösterilebilir: S S. Sonuç olarak bir bilgi alışverişi olur. Ancak insanlar sadece anlam alışverişinde bulunmazlar, ortak bir anlam geliştirmeye çalışırlar (Leontyev A.N. Zihinsel gelişim sorunları. - M., 1972.). Bu da ancak bilginin kabul edilmesiyle kalmayıp anlaşılmasıyla mümkündür.

İletişimsel etkileşim ancak bilgiyi gönderen kişi (iletişimci) ve onu alan kişi (alıcı) benzer bir bilgi kodlama ve kod çözme sistemine sahip olduğunda mümkündür. Onlar. "Herkes aynı dili konuşmalı." İnsan iletişimi bağlamında iletişim engelleri ortaya çıkabilir. Doğası gereği sosyal veya psikolojiktirler.

İletişimciden yayılan bilginin kendisi motive edici (emir, tavsiye, istek - bazı eylemleri teşvik etmek için tasarlanmıştır) ve bildirici (mesaj - çeşitli eğitim sistemlerinde gerçekleşir) olabilir.

3 - b) İletişim araçları.

Aktarım için her türlü bilginin uygun şekilde kodlanması gerekir; bu ancak işaret sistemlerinin kullanılmasıyla mümkündür. İletişimin en basit bölümü, farklı işaret sistemlerinin kullanıldığı sözlü ve sözsüz iletişimdir. Sözlü, insan konuşmasını bu şekilde kullanır. Konuşma en evrensel iletişim aracıdır, çünkü bilgiyi konuşma yoluyla aktarırken en az anlam kaybı olur. iletişim. Sözlü iletişimin psikolojik bileşenlerini tanımlayabiliriz - “konuşma” ve “dinleme” (Zimnyaya I.A. Öğrenme Psikolojisi) yabancı Dil Okulda. - M., 1991.) “Konuşmacının” öncelikle konuya ilişkin belli bir planı vardır. iletişim sonra onu bir işaretler sistemi halinde somutlaştırır. “Dinleyici” için anlam şundan alınır: iletişim Kod çözmeyle eş zamanlı olarak ortaya çıkar.

Tanım iletişim (Andreeva G.M.)

Lasswell'in iletişimsel süreç modeli (İletişim ve ortak faaliyetlerin optimizasyonu. Düzenleyen: Andreeva G.M. ve Yanoushek Ya.M., Moskova Devlet Üniversitesi, 1987). beş unsuru içerir:

DSÖ?(mesajı iletir) - İletişimci

NE?(iletilen) - Mesaj (metin)

NASIL?(aktarım devam ediyor) - Kanal

KİME?(mesaj gönderildi) - İzleyici

HANGİ ETKİYLE?- Yeterlik.

İletişim sürecinde iletişimcinin üç konumunu ayırt etmek mümkündür: açık (kendisini açıkça yayınlanan bakış açısının destekçisi olarak ilan eder), bağımsız (kendisini kesinlikle tarafsız tutar, çelişkili bakış açılarını karşılaştırır) ve kapalı (kendisi hakkında sessiz kalır) bakış açısı onu gizler).

Sözsüz iletişim.

Sözsüz araçların dört grubu vardır iletişim:

1) Dil dışı ve dil dışı (iletişime belirli bir anlamsal renk veren çeşitli konuşmaya yakın katkı maddeleri - konuşma türü, tonlama, duraklamalar, kahkaha, öksürük vb.)

2) Optik - kinetik (bir kişinin uzaktan "okuduğu" şey budur - jestler, yüz ifadeleri, pandomim)

Jest yapmak- bu kolların veya ellerin hareketidir, gerçekleştirdikleri işlevlere göre sınıflandırılırlar: - iletişimsel (konuşmanın yerine geçen) - tanımlayıcı (anlamları yalnızca kelimelerle anlaşılabilir) - insanlara karşı tutumu ifade eden jestler, bir kişinin durumu.

Yüz ifadeleri- Bu yüz kaslarının hareketidir.

Pantomim- uzayda bir dizi jest, yüz ifadesi ve vücut pozisyonu.

Proksemikler (iletişim sürecinin uzay ve zamanının organizasyonu)

Psikolojide dört mesafe vardır iletişim: - samimi (0 ila 0,5 metre arası). Kural olarak yakın ve güvene dayalı ilişkileri olan insanlar bu konuda iletişim kurarlar. Bilgi sessiz ve sakin bir sesle iletilir. Pek çok şey jestler, bakışlar ve yüz ifadeleriyle aktarılır.

Kişilerarası (0,5 ila 1,2 metre arası). Arkadaşlar arasındaki iletişim için kullanılır.

Resmi iş veya sosyal (1,2 ila 3,7 metre arası). İş için kullanıldı iletişim Ortaklar arasındaki mesafe ne kadar büyük olursa ilişkileri de o kadar resmi olur.

Halka açık (3,7 metreden fazla). Dinleyici önünde konuşarak karakterize edilir. Böyle bir iletişimle kişinin konuşmasını ve cümlelerin doğru yapısını izlemesi gerekir.

4) Görsel temas.

Görsel veya göz teması. İnsanların genellikle birbirlerinin gözlerine 10 saniyeden fazla bakmadıkları tespit edilmiştir. (Labunskaya V.A. Sözsüz davranış. - Rostov-on-Don, 1979.)

3 - c) Etkileşimli taraf iletişim .

Bu, söz konusu bileşenlerin bir özelliğidir iletişim insanların etkileşimi ile ortak faaliyetlerinin doğrudan organizasyonu ile ilişkili olan. İki tür etkileşim vardır: işbirliği ve rekabet ( Andreeva G.M. Sosyal Psikoloji. - M., Aspect Press, 1996.). İşbirlikçi etkileşim, katılımcıların güçlerinin koordinasyonu anlamına gelir. İşbirliği, ortak faaliyetin gerekli bir unsurudur ve doğası gereği ortaya çıkar.

Tanım iletişim (Andreeva G.M.)

Yarışma- en çarpıcı biçimlerinden biri çatışmadır.

3 - d) Algısal taraf iletişim insanların birbirini algılaması ve anlaması sürecidir. Her üç taraf iletişim birbirleriyle yakından iç içe geçmiş, organik olarak birbirini tamamlıyor ve süreci oluşturuyor iletişim genel olarak.

4) İletişim yerine getirir bütün çizgiİnsan yaşamındaki işlevleri:

1. Sosyal işlevler iletişim

a) Ortak faaliyetlerin düzenlenmesi

b) Davranış ve aktivite yönetimi

c) Kontrol

2. Psikolojik işlevler iletişim

a) Bireyin psikolojik rahatlığını sağlama işlevi

b) İletişim ihtiyacını karşılamak

c) Kendini onaylama işlevi

5) Seviyeler iletişim.

İletişim çeşitli düzeylerde gerçekleşebilir:

1. Manipülatif seviye, muhataplardan birinin belirli bir sosyal rol aracılığıyla partnerde sempati ve acıma uyandırmaya çalışmasıdır.

2. İlkel seviye, partnerlerden birinin diğerini bastırdığı zamandır (biri sürekli iletişimci, diğeri ise sürekli alıcıdır).

3. En üst düzey, sosyal rol veya statüye bakılmaksızın, eşlerin birbirlerine eşit bireyler olarak davrandığı sosyal düzeydir.

6) Türler iletişim (Nemov R.S. Psikoloji. Cilt 1. Psikolojinin genel temelleri. - M., Eğitim, 1994.). İçeriğe, hedeflere ve araçlara bağlı olarak iletişim çeşitli türlere ayrılabilir.

1.1 Malzeme (nesnelerin ve faaliyet ürünlerinin değişimi)

1.2 Bilişsel (bilgi paylaşımı)

1.3 Koşullu (zihinsel veya fizyolojik durumların değişimi)

1.4 Motivasyon (motivasyonların, hedeflerin, ilgilerin, güdülerin, ihtiyaçların değişimi)

1.5 Faaliyet (eylemlerin, operasyonların, yeteneklerin, becerilerin değişimi)

2. Hedeflere göre iletişim ikiye ayrılır:

2.1 Biyolojik (organizmanın bakımı, korunması ve gelişimi için gerekli)

2.2 Sosyal (kişilerarası ilişkileri genişletme ve güçlendirme, kişilerarası ilişkiler kurma ve geliştirme hedeflerini takip eder, kişisel Gelişim bireysel)

3. İletişim yoluyla şunlar yapılabilir:

3.1 Doğrudan (Bir canlıya verilen doğal organların yardımıyla gerçekleştirilir - kollar, kafa, gövde, ses telleri vesaire.)

3.2 Dolaylı (özel araç ve araçların kullanımına ilişkin)

3.3 Doğrudan (kişisel temasları ve birbirlerinin doğrudan algılanmasını içerir) homo iletişim eylemin kendisindeki insanlar iletişim)

3.4 Dolaylı (başka kişiler olabilecek aracılar aracılığıyla gerçekleştirilir). Etkileşim olarak iletişim, insanların birbirleriyle iletişim kurmasını, ortak faaliyetler ve işbirliği oluşturmak için belirli bilgileri alışverişinde bulunmalarını gerektirir.

Etkileşim olarak iletişimin sorunsuz gerçekleşebilmesi için aşağıdaki aşamalardan oluşması gerekir:

Tanım iletişim (Andreeva G.M.)

1. Temas kurma (tanıma). Başka bir kişiyi anlamayı, kendini bir başkasına tanıtmayı içerir gomu bir kişiye.

2. Duruma Yönelim iletişim, neler olduğunu anlamak, bir ara vermek.

3. İlgi sorununun tartışılması.

4. Sorunu çözmek.

5. Bağlantıyı sonlandırın (çıkış yapın).

Kullanılan literatürün listesi:

1. Andreeva G.M. Sosyal Psikoloji. - M., Aspect Press, 1996.

2. Zimnyaya I.A. Okulda yabancı dil öğretme psikolojisi. - M., 1991.

3. Leontyev A.N. Zihinsel gelişim sorunları. - M., 1972.

4. Lomov B.F. Bireysel davranışın iletişimi ve sosyal düzenlenmesi // Davranışın sosyal düzenlenmesinin psikolojik sorunları, - M., 1976.

5. Nemov R.S. Psikoloji. Kitap 1: Genel psikolojinin temelleri. - M., Eğitim, 1994.

6. Ortak faaliyetlerin iletişimi ve optimizasyonu. Ed. Andreeva G.M. ve Yanoushek Ya.M., Moskova Devlet Üniversitesi, 1987.

Soruları gözden geçirin

1. bilimsel araştırma metodolojisi kavramı

2. Sosyal psikolojide bilimsel araştırma için temel gereksinimler

3. Sosyo-psikolojik araştırmalarda teori ve ampirikler. Araştırma türleri

4. sosyal-psikolojik araştırma programı

5. Sosyal Psikolojide Ölçme Sorunları (Geçerlik)

a) Sosyo-psikolojik özellikleri ölçmenin bir yolu olarak ölçekler

b) verilerin güvenilirliği ve geçerliliği

c) örnekleme türleri

d) sosyal psikolojide test kullanmanın koşulu

6. Sosyo-psikolojik araştırma yöntemleri (anket, gözlem, doküman analizi)

7. sosyo-psikolojik etkinin aktif yöntemleri (sosyo-psikolojik eğitim, grup tartışması, metodolojik oyunlar, sosyo-psikolojik danışmanlık)

8. uygulamalı araştırmanın etkililiğine ilişkin kriterler

Psikoloji biliminde iletişim çalışmalarına yönelik mevcut tüm yaklaşımlar üç açıdan ele alınmaktadır:

· iletişimsel taraf (bilgi alışverişi olarak iletişim)

· algısal taraf (karşılıklı anlayış olarak iletişim)

· interaktif taraf (etkileşim olarak iletişim)

Bilgi alışverişi olarak iletişim. Ortak faaliyetler sırasında insanlar birbirleriyle çeşitli fikirler, fikirler, ilgi alanları, ruh halleri ve duygular alışverişinde bulunurlar. Ancak iletişim ne mesajların iletilmesiyle ne de bilgi alışverişiyle eş tutulamaz.

İletişim sırasında bilgi yalnızca iletilmekle kalmaz, aynı zamanda oluşturulur, açıklığa kavuşturulur, geliştirilir, kodlanır ve kodu çözülür. İnsanlarla iletişim kurmak için ortak olan ve topluluklarını doğuran yeni bilgilerin geliştirilmesi süreci vardır.

Kişilerarası iletişimin en basit modeli, bir çift bireyin birbiriyle bağlantı kurması ve diyaloga girmesidir. Bunu oluşturmak için aşağıdaki soruları yanıtlayın.

DSÖ? (mesajı iletir) – iletişimci

Ne? (iletilen) – mesaj (metin)

Nasıl? (aktarım devam ediyor) – kanal

Kime? (mesaj gönderildi) – hedef kitle (muhatap)

Hangi etkiyle? - yeterlik

İşaret sistemleri aracılığıyla her türlü bilginin iletilmesi mümkündür. Psikolojide sözlü iletişim (konuşma bir işaret sistemi olarak kullanılır) ve sözsüz iletişim (konuşma dışı işaret sistemleri kullanılır) incelenir.

Konuşma- kesinlikle bu evrensel iletişim aracı. Konuşma– insanın diğer insanlarla doğal dil aracılığıyla iletişim kurma süreci. Farklı sosyal koşullar, farklı gelişim yolları, farklı kelime dağarcığının, farklı dil yapılarının oluşmasına neden olur. Bu nedenle etkili iletişim, iletişim kuranların ortak bir dil kullanmasını gerektirir. Eğitim, genel kültür, konuşma kültürü gibi faktörler de önemlidir.

Dış konuşma konuşlandırıldı, başkalarına odaklandı.

İç konuşma kendinize yöneliktir. Genellik, özlülük ve mesajın anlamına odaklanma ile karakterize edilir.

Bilgi alışverişi olarak iletişimin en önemli yolu diyalojik konuşmadır.

Diyalog aşağıdakileri varsayar ve içerir:

· ortakların benzersizliği ve eşitliği,

farkları ve özgünlükleri bakış açıları,

· herkesin kendi bakış açısının partneri tarafından anlaşılmasına ve aktif yorumlanmasına yönlendirilmesi,

· bir cevap beklemek ve bunu kendi ifadesinde öngörmek;

· iletişimde katılımcıların konumlarının tamamlayıcılığı (bunların korelasyonu diyaloğun amacıdır).

Muhataplar arasında iç temasın olmaması ve konuşma konusuna yönelik tutum farklılıkları, konuşmanın gerçek anlamının anlaşılmasında zorluklar yaratabilir ve konuşmanın daha eksiksiz ve ayrıntılı bir şekilde yapılandırılmasını gerektirebilir.

İletişim sürecinde en yaygın diyalog türleri fiziki, bilgilendirici, tartışma ve itiraf niteliğindedir.

Phatic diyalog– yalnızca konuşmayı sürdürmek için sözlü ifade alışverişinde bulunmak.

Bilgi diyaloğu– çeşitli mülklere ilişkin bilgi alışverişi.

Tartışma diyaloğu– farklı bakış açıları çarpıştığında. Tartışma diyalogu yaşamın her alanında iletişime eşlik eder, çünkü her biriyle etkileşim genellikle tartışma sırasında ortaya çıkan ortakların bireysel çabalarının koordinasyonunu gerektirir.

Günah çıkarma diyaloğu– en gizli iletişim. Bireylerin karşılıklı kabulüne, değerlerin ve yaşamın paylaşımına veya ortak anlamlarına dayanan samimi iletişim.

Sözlü konuşma, sözsüz (sözsüz) iletişim araçlarının kullanımıyla desteklenir: kinetik, paralinguistik, proksemik, görsel iletişim. Her iletişim biçimi kendi işaret sistemini kullanır.

Kinessics (optik-kinetik işaret sistemi)) motor algıyı içerir çeşitli parçalar vücut (eller - jestler, yüzler - yüz ifadeleri, vücutlar - pandomim) - bir kişinin duygusal tepkilerini yansıtır.

Paralinguistik işaret sistemi– konuşmanın seslendirilmesi (ses kalitesi, aralığı, tonalite).

Dil dışı– konuşmada duraklamalar, öksürme, gülme, ağlama, konuşma hızı.

Proksemikler– mekansal (optimal iletişim mesafeleri: samimi, kişisel, sosyal, kamusal) ve zamansal iletişim normları (optimum iletişim süresi 30 dakikadır).

Görsel iletişim- daha önce samimi iletişimle ilişkilendirilen göz teması, artık bu tür araştırmaların kapsamı çok daha genişledi: göz hareketleriyle temsil edilen işaretler (örneğin, yüz yüze iletişim veya arkadan bağırmak) daha geniş bir iletişim kapsamına dahil ediliyor .

Karşılıklı anlayış olarak iletişim.İletişim sürecinde olması gerekenler anlayış Bu süreçteki katılımcılar arasında. Karşılıklı anlayışın iki işlevi olabilir.

1) anlayış etkileşim ortaklarının güdüleri, hedefleri, tutumları;

2) sadece anlamak değil, aynı zamanda kabullenmek, bu hedeflerin, tutumların bölünmesi, yalnızca eylemlerin oluşturulmasına değil, aynı zamanda dostluk, sempati, sevgi duygularıyla ifade edilen özel bir tür ilişki (yakınlık, şefkat) kurulmasına da olanak tanır.

Başka bir kişiyi tanımak, birkaç sürecin eşzamanlı uygulanmasını içerir: diğerinin duygusal değerlendirmesi, eylemlerinin güdülerini anlama girişimi, buna dayanarak davranışını değiştirme stratejisi, kişinin kendi davranışı için bir strateji oluşturma. Ancak bu süreçler en az iki kişiyi içeriyor ve her biri aktif bir konu. Kendini bir başkasıyla karşılaştırmak iki taraftan yapılır. Her ortak kendini diğerine benzetiyor. Bu, bir etkileşim stratejisi oluştururken herkesin yalnızca diğerinin ihtiyaçlarını, güdülerini ve tutumlarını değil, aynı zamanda bu diğerinin muhatabının ihtiyaçlarını, güdülerini ve tutumlarını nasıl anladığını da hesaba katması gerektiği anlamına gelir; Bir kişinin bir kişi tarafından algılanması, özdeşleşmeyi gerektirir.

Özdeşleşme kendini bir başkasına benzetmektir. En iyilerinden biri basit yollar Bir iletişim ortağının içsel durumu hakkındaki varsayım, kendini onun yerine koyma girişimine dayandığında, gerçek bir durumda başka bir kişiyi anlamak. Özdeşleşme, başka bir kişinin biliş ve anlayış mekanizmalarından biri olarak hareket eder.

Bir başkasını tanımanın ikinci mekanizması empatidir (başka bir kişinin sorunlarının rasyonel bir şekilde anlaşılması değil, daha ziyade onun sorunlarına duygusal olarak yanıt verme arzusu).

Empati, bir başkasının duygusal olarak anlaşılmasıdır (başka bir kişinin durumu düşünülmez, hissedilir).

Yansıtma mekanizması iletişimde biliş için de özellikle önemlidir. Sosyal psikolojide yansıma, bireyin iletişim partneri tarafından nasıl algılandığına dair farkındalığıdır. Bu artık sadece bir başkasını tanımak veya anlamak değil, aynı zamanda onun sizi nasıl anladığını bilmek, durumu ve olasılıkları değerlendirmektir.

Bir insanı algılama ve anlama sürecinde tutumlar önemli rol oynayarak sosyo-psikolojik etkilerin ortaya çıkmasına neden olur: halo etkisi, yenilik (veya öncelik) etkisi, stereotip etkisi.

Halo etkisi. Bir kişiye ilişkin bilgiler belirli bir şekilde “okunur”. Önceden yaratılmış olan fikrinin üzerine bindirilmiştir. Halo etkisi, bir kişinin ilk izlenimini oluştururken açıkça ortaya çıkar: onun hakkında genel olarak olumlu bir izlenim, bilinmeyen niteliklerinin olumlu değerlendirmelerine yol açar ve genel olarak olumsuz bir izlenim, olumsuz değerlendirmelerin baskın olmasına katkıda bulunur. Hale etkisi, algılayanın algı nesnesi hakkında minimum bilgiye sahip olduğu veya yargıların ahlaki niteliklerle ilgili olduğu durumlarda en çok belirgindir.

Hale etkisi ile yakından ilişkili olan öncelik ve yenilik etkileridir. Onlar önemle ilgili belli bir düzenin Bir kişi hakkında bilgi derlemek için onun hakkında bilgi sunmak.

Üstünlük etkisi– Bir yabancıyı algılarken, onun hakkında daha önce sunulan bilgiler geçerli olur.

Yenilik etkisi– tanıdık bir kişinin algılandığı durumlarda yeni bilgi en anlamlısı olduğu ortaya çıkıyor.

Daha genel anlamda, tüm bu etkiler, bir kişinin algısına eşlik eden özel bir sürecin tezahürü olarak düşünülebilir - kalıplaşmışlık olgusu.

Kalıplaşmış- bu, iletişimde tanıma sürecini "kısaltmak" için kullanılan bir olgunun veya kişinin sabit bir görüntüsüdür.

İletişimdeki sosyal, profesyonel ve etnik stereotiplerin belirli bir kökeni ve anlamı vardır. Sınırlı bilgiye dayanarak sonuçlar çıkarırken, sınırlı geçmiş deneyim koşullarında ortaya çıkarlar.

Bu, ilk olarak, bir başkasının imajını oluşturmanın doğruluğuna katkıda bulunmasa da, biliş sürecinin belirli bir basitleştirilmesine ve azaltılmasına yol açar. İkinci olarak kalıplaşmış yargılar ortaya çıkmasına neden olur. önyargılar Olumsuz deneyime dayanan herhangi bir yeni algı, düşmanlıkla renklendiğinde. Önyargı insanların ilişkilerine ciddi zararlar verebilir.

Etnik stereotipler, özellikle etnik grupların bireysel temsilcileri hakkındaki sınırlı bilgilere dayanarak, grubun tamamı hakkında önyargılı sonuçlara varıldığında yaygındır.

Etkileşim olarak iletişim (iletişimin etkileşimli tarafı).İletişimin etkileşimli tarafı, iletişim kuran bireyler arasındaki etkileşimin organizasyonunda yatmaktadır; yalnızca bilgi, fikir alışverişinde değil, aynı zamanda eylem alışverişinde de bulunur. İnsanların bir etkinliğe eş zamanlı katılımı, herkesin o etkinliğe kendi özel katkısını yapması gerektiği anlamına gelir.

İnsanlar yaşamak için etkileşime girmeye (yani ortak faaliyetler düzenlemeye) zorlanırlar. Psikolojide tüm etkileşimler iki karşıt türe ayrılır: işbirliği(işbirliği) ve yarışma(anlaşmazlık).

İşbirliği, ortak faaliyetlerin ve başarıların örgütlenmesini teşvik eder.

Çatışma, etkileşim konularının karşıt hedeflerinin, çıkarlarının, konumlarının ve görüşlerinin çarpışmasıdır.

Geleneksel olarak çatışma olumsuz bir etkileşim türü olarak görülmüştür. Şu anda psikologların araştırmaları çatışmanın olumlu yönlerini ortaya koyuyor. Örneğin, öğretim etkinliklerinin karakteristik özelliği olan 6 tür çatışma ve bunların üstesinden gelme yolları anlatılmaktadır. Buna benzer kişisel çatışmalar birçok uzmanda ortaya çıkıyor profesyonel küre“Kişiden kişiye”, insanlarla yoğun etkileşim ve temas halinde.

1. Mesleki sorumlulukların çeşitliliğinden kaynaklanan çatışmalarÖğretmen Görevlerin hepsini aynı derecede iyi bir şekilde yerine getirmenin imkansızlığının bilincinde olmak, vicdanlı bir öğretmenin kişisel çatışmalara, özgüven kaybına ve mesleğinde hayal kırıklığına uğramasına neden olabilir. Böyle bir çatışma öğretmenin işinin kötü organize edilmesinin bir sonucudur; ana ancak gerçek ve uygulanabilir görevlerin (rasyonel araç ve çözüm yöntemleriyle) seçilmesiyle aşılabilir.

2. Farklı beklentilerden kaynaklanan çatışmalar Bir öğretmenin mesleki görevlerinin performansını etkileyen kişiler. Kamu eğitim yetkililerinin çalışanları, okul yöneticileri, meslektaşlar, öğrenciler ve veliler yöntemlere, öğretme ve yetiştirme biçimlerine, not vermenin doğruluğuna vb. itiraz edebilir. Pedagojik konum ve yüksek mesleki kültür, öğretmenin bu tür çatışmaların psikolojik olarak yetkin bir şekilde üstesinden gelmesine yardımcı olacaktır.

3. okul müfredatındaki belirli konuların düşük prestijinden kaynaklanan çatışmalar. Müzik, iş, sanat, beden eğitimi “yan dal” bir ders olarak kabul edilir. Aynı zamanda herhangi bir şeyin prestiji okul konusu sonuçta öğretmenin kişiliğine ve yaptığı işin kalitesine bağlıdır.

4. Öğretmen davranışının çeşitli talimatlara aşırı bağımlılığıyla ilişkili çatışmalar ve inisiyatife yer bırakmayan planlar. Aynı zamanda öğretmenin faaliyetleri kamunun ve yönetim organlarının dikkat ve kontrolü altındadır.

5. Çok yönlü sorumluluklar ile profesyonel kariyer arzusu arasındaki çelişkiye dayanan çatışmalar. Mesleki gelişim ve kişisel tatmin için sınırsız fırsatlara sahip olan pek çok öğretmen okul müdürü ve yardımcılığı görevini üstlenmiyor.

6. Değer farklılığından kaynaklanan çatışmalar Okuldaki öğretmen tarafından öğrencilerin duvarlarının dışında gözlemlediği değerlerle desteklenen. Bir öğretmenin mesleki konumunu savunabilmesi için toplumda ve okulda bencillik, kabalık ve maneviyat eksikliğinin tezahürlerine karşı psikolojik olarak hazırlıklı olması önemlidir.

Etkileşim olarak iletişimin spesifik içeriği, bireysel “katkıların” tek bir faaliyet sürecine oranıdır.

Ortak-bireysel aktivite– her katılımcının genel çalışmanın kendi payına düşen kısmını birbirinden bağımsız olarak yapması.

Ortak sıralı aktivite– ortak görev her katılımcı tarafından sırayla gerçekleştirilir.

İşbirlikçi-etkileşimli faaliyetler– her katılımcı ve diğer herkes arasında eşzamanlı etkileşim olduğunda. Tüm bu modellerdeki etkileşimin psikolojik “örüntüsü” farklıdır.

İletişimde etkileme yöntemleri . İletişim üç ana etki yöntemini içerir:

1. Enfeksiyon, bireyin bilinçsiz, istemsiz olarak belirli bir enfeksiyona maruz kalmasıdır. zihinsel durumlar. (Sosyo-psikolojik enfeksiyonun mekanizması, enfeksiyon yoluyla etkilerin çoklu karşılıklı güçlendirilmesinin etkisine iner - bir kitlenin duygusal durumu olarak panik).

2. Öneri, bir kişinin bir grup veya başka bir kişi üzerinde kasıtlı, mantıksız etkisidir. (Bir mesajın veya bilginin eleştirmeden algılanmasına dayanır. Doğası gereği genellikle sözsüz olan enfeksiyonun (müzik, duygular, oyunlar, dans) aksine, öneri doğası gereği sözlüdür. Konuşma yoluyla gerçekleştirilir, özellikle yaşam ilkeleri ve inançları olmayan kolay etkilenebilir insanlar, mantıksal düşünme yeteneği gelişmemiş güvensiz insanlar üzerinde güçlü bir etki.)

3. Taklit - bazı örnekleri, modelleri (yeniden üretim) takip ederek kendini gösterir. İnsanın zihinsel gelişimi sürecinde özellikle önemlidir.

Kişilerarası ilişkiler sorunu modern psikolojiyle ilgilidir. Seçkin Rus psikologlar bu sorunun araştırılmasına büyük katkı sağladı: G.M. Andreeva, A.V. Petrovsky, B.G. Ananyev, A.A. Bodalev, S.Ya. Rubinshtein, A.N. Leontiev, A.V. Brushlinsky, A.I. Dontsova, I.V. Dubrovina, A.L. Zhuravleva, A.N. Leontyeva, Yu.A. Lunev, B.D. Parygin, L.I. Umansky, A.S. Çernişev.

Psikoloji biliminde “kişilerarası ilişkiler” kavramının pek çok farklı tanımı bulunmaktadır. V.N. Myasishchev bunları etkileşimin içsel kişisel temeli olarak tanımlıyor, Ya.L. Kolominsky, onlardan, bir kişi ile bir kişi arasında, doğrudan (veya teknik araçların aracılık ettiği) eşzamanlı veya gecikmeli bir kişisel ilişki olasılığının bulunduğu belirli bir ilişki türünü anlıyor, N.N. Obozov, kişilerarası ilişkilerin her zaman "özne-özne" bağlantıları olduğunu, sürekli karşılıklılık ve değişkenlik ile karakterize edildiğini belirtiyor.

A.V. Petrov'a göre kişilerarası ilişkiler, “ortak faaliyet ve iletişim sürecinde insanların birbirlerine uyguladığı karşılıklı etkilerin doğasında ve yöntemlerinde nesnel olarak ortaya çıkan, insanlar arasında öznel olarak deneyimlenen ilişkilerdir. Bu, insanların birbirini algılayıp değerlendirdiği bir tutumlar, yönelimler, beklentiler ve stereotipler sistemidir.” Kişilerarası ilişkilere içerik, hedefler, değerler ve ortak faaliyetlerin organizasyonu aracılık eder ve bir takımda sosyo-psikolojik iklimin oluşmasının temelini oluşturur.

G.M.'ye göre. Andreeva, iki ana ilişki türünü birbirinden ayırmak gerekiyor: sosyal ve kişilerarası. Sosyal ilişkiler resmi, resmi olarak kurulmuş, nesnelleştirilmiş, etkili bağlantılardır. Kişilerarası ilişkiler de dahil olmak üzere her türlü ilişkiyi düzenlemede liderdirler.

Kişilerarası ilişkilerin doğası, sosyal ilişkilerin doğasından önemli ölçüde farklıdır: onların en önemli özelliği, duygusal temelleridir. Kişiliğin duygusal tezahürlerinin üç türü veya düzeyi vardır: duygulanımlar, duygular ve hisler. Kişilerarası ilişkilerin duygusal temeli bu duygusal belirtilerin tüm türlerini içerir. Ancak sosyal psikolojide genellikle karakterize edilen üçüncü bileşen olan duygulardır. Bu duyguların “kümesi” sınırsızdır. Ancak hepsi iki büyük gruba ayrılabilir:

• 1) Birleştirici duygular, insanları bir araya getiren, duygularını birleştiren çeşitli duygulardır. Böyle bir ilişkinin her durumunda, diğer taraf, işbirliğine ve ortak eyleme hazırlığın gösterildiği, arzu edilen bir nesne olarak hareket eder;
• 2) ayırıcı duygular - karşı taraf kabul edilemez göründüğünde, hatta belki de işbirliği yapma arzusunun olmadığı sinir bozucu bir nesne olarak göründüğünde, insanları ayıran duygular. Her iki duygu türünün yoğunluğu çok farklı olabilir.

Kişilerarası ilişkilerin duygusal içeriği (bazen değerlik olarak da adlandırılır) iki şekilde değişir. zıt yönler: birleştiriciden (olumlu, birleştirici) kayıtsıza (nötr) ve ayırıcıya (olumsuz, bölücü) ve bunun tersi. Kişilerarası ilişkilerin tezahürü için seçenekler çok büyüktür. Konjonktif duygular, çeşitli olumlu duygu ve durum biçimlerinde kendini gösterir; bunların gösterimi, yakınlaşmaya ve ortak faaliyete hazır olunduğunu gösterir. Kayıtsız duygular, bir ortağa karşı tarafsız bir tutumun tezahürlerini içerir (kayıtsızlık, kayıtsızlık, kayıtsızlık).

Monografide N.N. Obozov'un "Kişilerarası İlişkiler" adlı eseri yerli ve yabancı bilim adamlarının bu sorunla ilgili yaptığı araştırmaların sonuçlarını özetliyor. Bu bilim adamına göre “kişilerarası ilişkilerin motivasyon yapısı farklı olabilir. Bu nedenle, dostane bir ilişki ortaya çıktığında, temas kurmanın nedeni, çekici bir kişiyle bunu gerçekleştirme fırsatı ortaya çıktığında iletişim ihtiyacıdır. Dostça ilişkiler kişilerarası çekiciliğe (beğenme, çekicilik) göre belirlendiğinden, hiçbir şeye zorunlu değildirler. Dostluk ilişkileri, kısa süreli temas iletişiminden doğabilir ve arkadaşlığa dönüşmeden yeterince uzun sürebilir. Dostça kişilerarası ilişkilerin ortaya çıkışı ve müteakip gelişimi, ortak faaliyetlerin içeriğinin etkisi altında oluşan işbirliğinin nedenleri tarafından belirlenir. Bir grupta (eğitim, endüstri, spor vb.) dernek ve işbirliği gibi dostane kişilerarası ilişkiler zaten oluşmuştur. Bu tür kişilerarası ilişkinin motivasyon yapısı, etkileşimdeki her katılımcı için kişisel olarak önemli olan ortak faaliyetin içeriği (amaçlar, hedefler vb. dahil) tarafından belirlenir.

AV. Petrovsky, küçük gruplarda ve ekiplerde kişilerarası ilişkilerin aktiviteye dayalı arabuluculuğu teorisini yarattı. Ona göre “grup etkinliği stratometrik (çok katmanlı) bir yapıyla karakterize edilir. Çevrede, doğrudan ilişkili olmayan ve pratik olarak hiçbir şekilde grup ortak faaliyetinin amaçları, hedefleri ve içeriği tarafından aracılık edilmeyen değerler ve bunlara karşılık gelen davranışsal faaliyetler vardır. Grubun "çekirdeğine" daha yakın olan, grup faaliyetinin amaçları, hedefleri ve içeriğinin aracılık ettiği, bir dereceye kadar (büyük ölçüde belirli bir topluluğun sosyo-psikolojik gelişim düzeyine bağlı olarak) değer ve ilişkisel-kişilerarası katmanlardır. Bu yapısal katman, yüzeydeki "kabuğu" "ısıtır" ve bazen çekim ilişkilerinin doğasını kesin olarak belirler. Ve içeride, bir "çekirdek" katman var, yani grup faaliyetinin özelliklerine, sosyal önemine ve başarılı bir şekilde uygulanması için özel koşullara doğrudan "bağlı" değerler.

Bir gruptaki kişilerarası seçime yönelik güdüler, bireysel tercihin psikolojik temelini oluşturur. Özellikleri, gelişmişlik düzeylerinin bir göstergesi olarak hizmet edebilir. Dağınık gruplarda - duygusal ve kişisel beğeniler ve hoşlanmamalar, seçilen kişinin dışsal yönlerine yönelim. Gelişmiş gruplarda kişilerarası seçimler, öncelikle partnerin ahlaki ve ticari niteliklerine, yani partnerine odaklanılarak belirlenir. Kişisel özellikler, ortak faaliyetlerde oluşturulmuş ve tezahür ettirilmiştir.

Bir gruptaki bireyin refahı, grup içinde uzun süre kalmanın bir sonucu olarak ona hakim olan genel psikolojik durum, duygusal ve ahlaki ruh halidir. Grup üyelerinin çoğunluğunun refahını belirlemek için psikoloji “psikolojik iklim” kavramını kullanır.

Kişilerarası ilişkiler dikey (yönetici ile ast arasında ve tam tersi) ve yatay (aynı statüdeki kişiler arasında) olarak kurulur. Kişilerarası bağlantıların duygusal belirtileri, iletişim kuran kişilerin ait olduğu grupların sosyokültürel normları ve bu normların sınırları dahilinde değişen bireysel farklılıklar tarafından belirlenmektedir. Kişilerarası ilişkiler, hakimiyet - eşitlik - teslimiyet ve bağımlılık - bağımsızlık konumlarından oluşturulabilir.

Grubun yapısı grup içi ilişkiler tarafından belirlenir. Pozisyon, statü, içsel tutum, rol onun sosyo-psikolojik yapısını tanımlar. Yukarıdakilere ek olarak grubun yapısı, bileşim (homojen veya homojen ve heterojen veya heterojen olabilen, grubun bireysel bileşiminin benzersizliğini yansıtan bir özellik) ve iletişim kanalları (bir sistem) açısından tanımlanır. bir grup üyesinden diğerine etkileşimi ve bilgi aktarımını sağlayan kişilerarası bağlantıların merkezi (ön, radyal, hiyerarşik) ve merkezi olmayan (zincir, dairesel, tam) olabilir.

Doğrudan temas sırasında aşağıdakiler ortaya çıkar: sosyal konum, rol ve norm. Sosyal rol, sosyal ilişkiler sisteminde bir veya başka bir kişinin işgal ettiği belirli bir konumun sabitlenmesidir. Rollerin sosyal, kişilerarası, aktif, gizli, kurumsal ve kendiliğinden türleri vardır.

Sosyal konum ("statü" kavramıyla eşanlamlıdır), bir kişinin toplumdaki ilişkiler sistemindeki yeri, konumudur; bir dizi spesifik özellik tarafından belirlenir ve davranış tarzının yanı sıra görüş, fikir, bireyin kendi yaşam koşullarına ilişkin referans gruplarında uyguladığı ve savunduğu tutum ve eğilimleridir.

20. yüzyılın 30'lu yıllarının sonunda, M. Sherif ve K. Sherif, "statü" ve "rol" kategorilerinin yanı sıra bir grubun da yardımıyla "sosyal grup normu" kavramını ortaya attılar. tanımlandı. Bu bilim adamlarına göre, sosyal norm- “bu, kabul edilebilir ve nesnel olarak izin verilen davranış, faaliyet, inanç ve inanç özgürlüğünü veya bir sosyal derneğin üyelerinin diğer herhangi bir mülkünü ve tezahürünü belirleyen bir değerlendirme ölçeği, örneğin bir ölçek, bir kriter, bir cetveldir. ”

G.M.'nin çalışmalarında. Andreeva, A.A. Bodaleva, B.F. Lomova, V.A. Barabanshchikova, E.S. Samoilenko, kişiler arası ilişkiler ile iletişim arasındaki ilişkiye dikkat çekerek, bir kişinin bir kişi tarafından algılanmasının temeli olarak biliş mekanizmalarını inceledi.

G.M.'ye göre. Andreeva'ya göre, bir kişinin hem sosyal hem de kişilerarası ilişkileri tam olarak iletişimde ortaya çıkar. Kökleri bireylerin maddi yaşamındadır.” İletişim “tüm insan ilişkileri sisteminin uygulanmasıdır. Birbiriyle ilişkili üç yönü içerir: iletişimsel, etkileşimli ve algısal. İletişimin iletişimsel tarafı, iletişim kuran bireyler arasındaki bilgi alışverişinden oluşur. Etkileşimli taraf, muhataplar arasındaki etkileşimi organize etmekten oluşur. İletişimin algısal tarafı, iletişim ortaklarının birbirini algılaması ve kavraması süreci anlamına gelir.”

Araştırmaya büyük katkı psikolojik sorun Bir grup ve toplumdaki kişilerarası ilişkiler yerli bilim adamı A.A. tarafından tanıtıldı. Bodalev. Bu bilim adamına göre, psikolojik bilimin "kişilerarası iletişimi - karmaşık bir fenomeni, bir takım önemli özelliklere sahip olan ve çok düzeyli bir yapıyla ayırt edilen sistemik bir oluşum olarak ele alması" önemlidir.

Kişilerarası ilişkilerin kapsamı son derece geniştir. A.A.'ya göre. Bodalev'e göre, “büyük sosyal gruplarla (ulus, çalışma ekibi) olan ilişkiden başlayarak samimi, ikili ilişkilere (evlilik, ebeveyn-çocuk ilişkileri) kadar insan varoluşunun neredeyse tüm yelpazesini kapsar. Bir kişinin, tamamen yalnız kaldığında bile, başkaları için önemli olan değerlendirmelerle ilgili mevcut fikirlere dayanarak düşüncelerine ve eylemlerine güvenmeye devam ettiği iddia edilebilir. Böyle olması sebepsiz değil psikolojik teoriler Ana bileşenlerinin statüsünün kişilerarası ilişkilere atfedildiği kişilik.

B.G.'nin bilimsel araştırmasına dayanmaktadır. Ananyev ve V.N. Myasishcheva, A.A. 1960'larda Bodalev iletişimin bilişsel bileşenini incelemeye başladı: bir kişi ile bir kişi ve bir nesne arasındaki doğrudan temas sırasında algı, hayal gücü, fikir ve hafıza görüntülerinin oluşumundaki farklılıkları belirlemek. Yaş, cinsiyet, meslek ve biliş nesneleri ve konularının etkisi üzerine çalışmalar yapılmıştır (A. A. Bodalev, V. A. Eremeev, O. G. Kukosyan, V. N. Kunitsyna, V. N. Panferov, vb.). Algının rolü araştırıldı farklı şekiller Bir kişinin duyusal imajının oluşumunda ifade (yüz ifadeleri ve pantomimler, jest ve yürüyüş özellikleri, ses ve konuşma özellikleri), duygusal durumunun yorumlanması ve doğuştan gelen kişisel nitelikleri(S. S. Dashkova, V. A. Labunskaya, V. Kh. Manerov, vb.); normal davranış reaksiyonları ve sapmaları olan sıradan ve sıra dışı görünüme sahip insanların izlenimleri incelenmiştir (V.I. Kabrin, Z.N. Lukyanova, Z. I. Ryabikina).

onların bilimsel araştırma A.A. Bodalev güvendi bilimsel teoriler ve yerli psikologların kavramları: determinizm ilkesi, S.L.'nin konu-etkinlik kavramı. Rubinstein prensibi sistematik yaklaşım B.F. Lomova. Alexey Alexandrovich şunları yazdı: “Bir kişi, diğer insanların bilgisinin konusu olarak oluşur, yaşam deneyimini biriktirir ve genişletir, doğa ve toplum hakkında bilgi sahibi olur. Bireysel deneyimin, toplum ve insan hakkındaki bilimsel bilgi sisteminin yanı sıra sanat fikirleri ve imgeleri aracılığıyla zorunlu olarak kırılması, bir kişinin bilgi konusu olarak oluşmasının en önemli koşullarından biridir.

Bir bireyin “başkalarının bilgisinin konusu” olarak gelişimi, bireysel bilincin yapısındaki derin değişikliklere karşılık gelen birçok aşamadan ve aşamadan geçer. Bir kişinin diğer insanlara karşı düşünceleri, duyguları ve davranışları şunları gösterir: genel gelişim kişilik. Dolayısıyla bir kişinin diğerine yansıması farklı düzeylerde ortaya çıkabilir. Sonuçta bu seviyeler bireyin sahip olduğu iş faaliyeti, biliş ve iletişim fonuna bağlıdır.”

Bir kişiyi algılarken, kişi bilinçsizce çeşitli kişilerarası biliş mekanizmalarını seçer. Bu mekanizmalar şunları içerir: iletişim deneyiminin yorumlanması, tanımlama, ilişkilendirme, empati ve yansıtma. Özdeşleşme: 1) asimilasyon, kendini muhatapla özdeşleştirme, 2) bir öznenin yerleşik bir duygusal bağlantı temelinde kendisini başka bir kişi veya grupla birleştirme süreci.

Sosyal psikolojide yansıma, öznenin diğer insanlar tarafından gerçekte nasıl algılandığına ve değerlendirildiğine dair farkındalığı şeklinde ortaya çıkar. İletişim katılımcılarının karşılıklı yansıtma sürecinde yansıtma, etkileşim konularına yönelik davranışsal bir stratejinin oluşmasına katkıda bulunan bir tür geri bildirimdir.

İletişim sürecinde muhatapların birbirlerinin duygularını anlamaları gerekir, bu da empati ile kolaylaştırılır. Bu, duygusal durumun anlaşılması, başka bir kişinin deneyimlerine nüfuz etmektir.

Bilgi eksikliği koşullarında, muhataplar birbirlerine hem davranışın nedenlerini hem de bazen davranış kalıplarını atfetmeye başlarlar. Genel özellikleri. ortaya çıkar tüm sistem atıf yöntemleri (atıf). Nedensel atıf teorileri Batı sosyal psikolojisinde geniş çapta temsil edilmektedir (G. Kelly, E. Jones, K. Davis, D. Ksnows, R. Nisbst, L. Stricklesnd). Araştırma, "sıradan insanın" tanık veya katılımcı olduğu olayların nedenini ve sonucunu anlama girişimlerini incelemeyi amaçlamaktadır.

İnsanların birbirlerine ilişkin algılarının çeşitli etkileri vurgulandı. En çok çalışılanlar şunlardır: halo etkisi, yenilik ve önceliğin etkisi, küreselleşmenin etkisi.

« Halo etkisi, bir kişinin ilk izlenimini oluştururken ortaya çıkar. Belirli bir tutum muhatabı etkiler. “Genel olarak olumlu bir izlenim, algılananın bilinmeyen niteliklerinin olumlu değerlendirilmesine yol açar ve bunun tersine, genel olarak olumsuz bir izlenim, olumsuz değerlendirmelerin baskın olmasına katkıda bulunur.”

Yenilik ve önceliğin etkisi, tanıdık bir kişiyle ilgili olarak en önemli olanın, onun hakkında yeni bilgi olan ikincisi olması, bir yabancıyla ilgili olarak ise ilk bilginin daha önemli olmasıdır.

İletişim sürecinde insanlar sıklıkla stereotipleri kullanırlar. Bu terim ilk kez 1922'de W. Lippmann tarafından tanıtıldı. Sosyal stereotip, genellemenin bir sonucu olarak bilgi eksikliği koşulları altında gelişen bir sosyal nesnenin (grup, kişi, olay) nispeten istikrarlı ve basitleştirilmiş bir imajıdır. kişisel deneyim toplumda kabul gören bireysel ve çoğunlukla önyargılı fikirler. Çoğunlukla bir kişinin grup üyeliğiyle, örneğin belirli bir mesleğe bağlı olarak ortaya çıkar. Burada önceki deneyimlerden “anlam çıkarma”, bu deneyimle benzerliklere dayalı sonuçlar çıkarma eğilimi var.

Konsept “Çekicilik” kişilerarası çekicilikle yakından ilişkilidir. Araştırmacılar bunu bir süreç ve aynı zamanda bir kişinin diğerine olan çekiciliğinin bir sonucu olarak görüyor; içindeki seviyeleri (sempati, arkadaşlık, sevgi) ayırt edin ve bunu iletişimin algısal yönüyle ilişkilendirin. Cazibe, başka bir kişiye karşı olumlu bir sosyal tutum türü olarak düşünülebilir. duygusal bileşen.

Optimum kombinasyon psikolojik özelliklerİletişimlerini ve etkinliklerini optimize etmeye yardımcı olan ortaklara kişilerarası uyumluluk denir. “Uyum”, “tutarlılık”, “birleştirme” eş anlamlı kelimeler olarak kullanılmaktadır. Kişilerarası uyumluluk benzerlik ve karşılıklı tamamlayıcılık ilkelerine dayanmaktadır. Göstergeleri ortak etkileşimden ve sonucundan duyulan memnuniyettir. İkincil sonuç ise karşılıklı sempatinin ortaya çıkmasıdır. Uyumluluğun zıt fenomeni uyumsuzluktur ve syu'nun neden olduğu duygular antipatidir. Kişilerarası uyumluluk bir durum, süreç ve sonuç olarak değerlendirilmektedir. Zaman-mekansal bir çerçeve ve tezahürünü etkileyen belirli koşullar (normal, aşırı vb.) içinde gelişir.

İletişim sürecinde bireyin ipynny üzerinde psikolojik bir etkisi vardır ve bunun tersi de geçerlidir. Yahudi olmayan veya başka bir durumdaki bir kişi uygunluk, olumsuzluk veya ilkelere bağlılık, pozitivizm, kolektivizm gösterebilir. Uyum, bir kişinin, başlangıçta kendisi tarafından paylaşılmayan çoğunluğun pozisyonuna uygun olarak davranış ve tutumlarında değişiklik yaparak kendini gösteren, gerçek veya hayali grup baskısına uymasıdır. Uygunluk dış ve iç olabilir.

Bazen kişi olumsuzluk gösterir. Bu, diğer bireylerin veya sosyal grupların gereksinimlerine ve beklentilerine kasıtlı olarak aykırı olan eylemlerde ortaya çıkan, öznenin motivasyonsuz davranışıdır. Olumsuzluğun psikolojik temeli, konunun anlaşmazlığa karşı tutumu, belirli gereksinimlerin reddedilmesi, iletişim biçimleri, belirli bir sosyal grubun üyelerinin beklentileri, belirli bir gruba karşı protesto ve belirli bir bireyin reddedilmesidir.

Gruplar için yüksek seviye gelişme karakteristiktir kolektivizm. Bu, kişisel çıkarların bilinçli olarak kamu çıkarlarına tabi kılınması, yoldaşça işbirliği, etkileşim ve karşılıklı yardıma hazır olma, karşılıklı anlayış, iyi niyet ve incelik, birbirlerinin sorunlarına ilgi ile ortaya çıkan, insanların ilişkilerini ve ortak faaliyetlerini organize etme ilkesidir. ve ihtiyaçlar.

A. Zhuravlev'e göre kişilerarası ilişkiler kurma süreci dinamikleri, düzenleyici bir mekanizmayı (empati) ve bunların gelişim koşullarını içerir. Bu ilişkilerin gelişim dinamikleri zaman sürekliliği Birkaç aşamadan geçer: tanışma, arkadaşlık, arkadaşlık ve dostane ilişkiler. Kişilerarası ilişkilerin "tersine" yönde zayıflama süreci de aynı dinamiklere sahiptir (dostçadan yoldaşlığa, dostluğa geçiş ve ardından ilişkinin sona ermesi). Her aşamanın süresi kişilerarası ilişkilerin birçok bileşenine bağlıdır. Tanışma süreci muhatapların ait olduğu toplumun sosyokültürel ve mesleki normlarına bağlı olarak gerçekleştirilir. Arkadaşlık ilişkileri hazırlıklı olmayı veya hazırlıksız olmayı şekillendirir. Daha fazla gelişme kişilerarası ilişkiler. Ortakların olumlu bir tutumu varsa, bu daha fazla iletişim için olumlu bir ön koşuldur.

Kişilerarası ilişkiler sorunu birçok yabancı bilim adamı tarafından incelenmiştir. Amerikalı psikolog Gordon Allport, insan davranışının her zaman şu veya bu konfigürasyonun sonucu olduğuna inanıyordu. kişisel özellikler. Her kişilik benzersizdir ve bireysel özelliklerin tanımlanmasıyla anlaşılabilir. G. Allport'un teorisi, insan davranışının incelenmesine yönelik hümanist ve bireysel yaklaşımların bir birleşimidir.

K. Rogers'a göre diğer insanlarla etkileşim, kişiye gerçek benliğini keşfetme ve deneyimleme fırsatı verir. Kişiliğimiz, kendimizle, başkalarıyla ve çevreyle uyum içinde olmak için "tam olarak işlev görmek" için en iyi fırsatı yaratan kişilerarası ilişkiler yoluyla oluşur.

Kişilerarası ilişkilerin çeşitli yönlerini ölçmek için çok sayıda teknik ve test mevcuttur. Bunların arasında T. Leary'nin kişilerarası ilişkilerin teşhisi, “Q-sıralama” tekniği, K. Thomas'ın davranış tanımlama testi, J. Moreno'nun bir gruptaki sosyometrik durumu ölçmek için kişilerarası tercihler yöntemi, A. Msgrabyan ve N. Epstein ve diğerlerinin empatik eğilimleri.

Böylece, birçok yerli ve yabancı psikolog, önemli bir sosyo-psikolojik sorunu - bir gruptaki, takımdaki, toplumdaki kişilerin kişilerarası ilişkileri - inceledi ve teorisinin ve pratik uygulamasının geliştirilmesine büyük katkı sağladı.

Başta G. M. Andreeva olmak üzere sosyal psikoloji alanındaki araştırmacıların çalışmalarına göre, bir kişinin ve toplumun yaşamında iletişim aşağıdaki işlevleri yerine getirir.

• 1. Enstrümantal fonksiyon– iletişim her türlü faaliyete hizmet eder.
• 2. Psikolojik işlev– iletişim, zihinsel süreçlerin, kişilik özelliklerinin, durumların gelişimini belirler. İletişim olmadan kişi gelişemez.
• 3. Sosyo-psikolojik işlev– İletişim, çeşitli gruplarda temasların kurulmasını ve ilişkilerin gelişmesini sağlar.
• 4. Sosyal fonksiyon– kamusal deneyimin aktarımını, kamusal etkileşimin organizasyonunu sağlar.

Kişilerarası iletişimin işlevlerini belirtmek için onu vurguluyoruz konu alanı:

• Birlik, topluluk yaratmak, dürüstlük (“iyi arkadaşlık, arkadaşlar”);
• mesaj iletimi, bilgi alışverişi (“konuş, sohbet et”);
• yaklaşan trafik, genellikle gizli veya mahrem nitelikte olan karşılıklı nüfuz (“birbirini derinlemesine anlamak”).

Konu alanlarına uygun olarak kişilerarası iletişimin bu tür işlevleri denilebilir.

• 1. İletişim fonksiyonu- mesajları almak ve iletmek ve ilişkileri sürekli karşılıklı yönelim biçiminde sürdürmek için karşılıklı hazır olma durumu olarak temas kurmak.
• 2. Bilgi fonksiyonu– mesaj, görüş, plan ve karar alışverişi.
• 3. Teşvik fonksiyonu– partnerin aktivitesinin uyarılması ve onu belirli eylemleri gerçekleştirmeye yönlendirmesi.
• 4. Koordinasyon fonksiyonu– ortak faaliyetler düzenlenirken eylemlerin karşılıklı yönlendirilmesi ve koordinasyonu.
• 5. Anlama işlevi – mesajın anlamının yeterli algılanması ve anlaşılması ve niyetlerin, tutumların, deneyimlerin, durumların karşılıklı anlaşılması.
• 6. Duygusal işlev– partnerde gerekli duygusal deneyimleri uyandırmak ve onun yardımıyla kişinin deneyimlerini ve durumlarını değiştirmek.
• 7. İlişki Kurma İşlevi- Bireyin içinde faaliyet gösterdiği topluluğun rol, statü, iş, kişiler arası ve diğer bağlantılar sistemindeki yerinin farkındalığı ve sabitlenmesi.
• 8. Etki işlevi– partnerin durumunda, davranışında, kişisel ve anlamsal oluşumlarında değişiklik.

Ev içi sosyal psikolojide, herhangi bir iletişim eyleminin yapısının birbiriyle ilişkili üç yönü içerdiği analitik model geniş çapta kabul görmüştür: iletişimsel, etkileşimli Ve algısal.İletişimin yapısı şematik olarak aşağıdaki gibi gösterilebilir (Şekil 5.2).

Pirinç. 5.2.

İletişim tarafıİletişim veya kelimenin dar anlamıyla iletişim, iletişim kuran bireyler arasındaki bilgi alışverişinden oluşur. İnteraktif taraf iletişim kuran bireyler arasındaki etkileşimi organize etmekten oluşur, yani. yalnızca bilgi, fikir alışverişinde değil, aynı zamanda eylem alışverişinde de bulunur. Algısal taraf iletişim, iletişim ortaklarının birbirini algılaması, tanıması ve bu temelde karşılıklı anlayışın kurulması sürecini ifade eder.

İletişim bu yaklaşımda karşılıklı anlayışa (birbirlerini belirli bir şekilde algılamaya) ulaşmak isteyen (etkileşimde bulunan) bireyler arasında bir iletişim (bilgi alışverişi) yöntemi olarak kabul edilir. Aynı zamanda iletişim kavramının, içinde tanımlanan üç bileşenin her birine indirgenemezliği vurgulanmaktadır. Bu yaklaşım aynı zamanda bütünsel iletişim sürecini analiz ederken her bir bileşenin gelişimini ayrı ayrı dikkate almamıza olanak sağlar.

İletişim yapısının başka sınıflandırmaları da vardır. Eğer altındaysa yapı bütünlüğünü ve kendine özdeşliğini sağlayan birçok unsur arasındaki istikrarlı bağlantılar kümesini anlıyorsa, iletişimin yapısı dikkate alınarak düşünülebilir. bakış açıları: dinamik (iletişimin aşamaları veya aşamaları), işlevsel, önemli ve operasyonel yönler.

İletişimin dinamiklerini göz önüne aldığımızda şunları öne çıkarabiliriz: bileşenler (fazlar) Bu işlem:

• 1) iletişim ihtiyacının ortaya çıkışı (iletişim kurmak veya bilgi bulmak, muhatabı etkilemek vb. gereklidir) ve hedefleri netleştirmek (iletişim sonucunda tam olarak neyi başarmak istiyorum);
• 2) konunun iletişimsel bir duruma girişi;
• 3) iletişim durumundaki yönelim ve muhatabın kişiliği;
• 4) iletişimin içeriğini ve araçlarını planlamak (kişi tam olarak ne söyleyeceğini hayal eder, belirli araçları, cümleleri seçer, nasıl davranacağına karar verir vb.);
• 5) konuya bağlılık - etkileşim ortağı (iletişim ortağına göre belirli bir pozisyon almak);
• 6) karşılıklı bilgi, etkileşim, konuşma alışverişi veya temas eylemleri aşaması;
• 7) muhatabın yanıtlarının algılanması ve değerlendirilmesi, geri bildirim oluşturmaya dayalı iletişimin etkinliğinin izlenmesi;
• 8) yön, stil ve iletişim yöntemlerinin ayarlanması;
• 9) karşılıklı bağlantının kesilmesi ve temastan çıkış aşaması.

İletişimin yapısı analiz dikkate alınarak değerlendirilebilir Bir iletişim durumunu oluşturan unsurlar.İletişim her zaman belirli bir duruma bağlıdır ve bu anlamda zorunlu bileşenleri de etkileşimli onların arasında konular, belirli ihtiyaçlar ve güdüler tarafından yönlendirilen, muhatap için şu veya bu içeriği temsil eden belirli iletişim araçlarını ve tekniklerini kullanarak iletişimdeki hedeflerini gerçekleştirir. İletişimi başlatan kişiyi ve bu girişimin amaçlandığı kişiyi iletişimin konusu olarak kabul etmek gelenekseldir.

Ek olarak, bir iletişim durumunun yapısı aşağıdakilerden oluşur: iletişimin zamanı, yeri, ortamı ve bağlamının yanı sıra iletişimi yöneten normlar.

İletişim aynı zamanda dış (anlamlı) ve iç (etkileyici) taraflarının belirlenmesi açısından da düşünülebilir.

burada etkileyiciİletişimin (iç) tarafı, etkileşim durumunun öznel algısını, gerçek veya beklenen temasa tepkiyi yansıtır. Buradaki en önemli şey, iletişimde gerçekleştirilen ihtiyaçlar ve güdülerdir: iletişimi teşvik eder, yönlendirir, düzenler ve algılanan iletişim hedeflerinin içeriğiyle bağlantı kurarak ona kişisel anlam verirler.

İletişimin temel ihtiyaçları şunlardır: faaliyetin nesnel sorunlarını çözme ihtiyacı, bağlılık (kabul etme arzusu, reddedilme korkusu), Benliğin gösterilmesi, prestij, diğerine hakimiyet veya tabi olma arzusu, bilgi ihtiyacı vb. Dolayısıyla güvenlik ihtiyacı, gerginlikten kurtulma, kaygı, bir kişinin korkuyu, kaygıyı veya iç çatışmayı azaltmak için sempati duyduğu bir başkasıyla temasa geçmesiyle ortaya çıkar. Tamamen yabancılar bile endişeli bir beklenti durumunda daha sosyal hale gelir.

İletişim güdüsü- İletişim bunun içindir.

İletişimin amacı- elde edilecek belirli bir sonuç özel durumİletişim sürecinde bir kişinin gerçekleştirdiği çeşitli eylemler yönlendirilir. İletişimin amaçları şunları içerir: bilginin aktarılması ve elde edilmesi, insanların ortak faaliyetlerindeki eylemlerini koordine etmek, kişisel ve iş ilişkileri kurmak ve açıklığa kavuşturmak, muhatabı ikna etmek ve motive etmek ve diğerleri. vesaire.

Etkileyiciİletişimin (dış) tarafı, belirli bir durumda iletişimin ihtiyaçlarını ve hedeflerini gerçekleştirmeyi mümkün kılan araç ve tekniklerin yanı sıra iletilen/alınan içerikten oluşur. Dış taraf iletişimsel eylemlerle ifade edilir.

İletişim eylemleri- bunlar iletişimsel faaliyet birimleridir, başka bir kişiye (bir grup insana) yönelik bütünsel bir eylemdir. İki ana tür iletişimsel eylem vardır: proaktif ve reaktif.

İletişimin içeriği- bireyler arası temaslarda bir kişiden diğerine aktarılan bilgiler. İletişimin içeriği, iç motivasyona ilişkin bilgiler de dahil olmak üzere çeşitli bilgiler olabilir. duygusal durum Bir kişi nakit ihtiyaçlarına ilişkin bilgiyi diğerine aktarabilir. İletişimin içeriği muhataplara verdiğimiz değerlendirmeler, etkileşim sırasındaki komutlar, istekler ve talimatlar vb. olabilir.

İletişim demektir ki iletişim sürecinde iletilen bilgilerin bir kişiden diğerine kodlanması ve iletilmesi yolları olarak tanımlanabilir.

Kodlama bilgisi, iletim yöntemiyle ilgilidir. Örneğin, bilgi hem sözlü hem de yazılı konuşma (sözlü araçlar) yoluyla ve örneğin doğrudan bedensel temas yoluyla: vücuda, ellere vb. dokunma yoluyla iletilebilir. (sözlü olmayan anlamına gelir). Bilgi, uzaktaki insanlar tarafından duyular (örneğin bir kişinin hareketlerini, diğerinin duygularını dışarıdan gözlemlemesi gibi) ve teknik yollarla aktarılabilir ve algılanabilir.

İLE iletişim araçlarışunları içerir (G. M. Andreeva'ya göre - iletişimin iletişimsel tarafının araçları):

• 1) konuşma - dilin kullanım biçimi ve biçimi; iletişim için kullanılan anlamlı ifadelerde bunları birleştiren kelimeler, ifadeler ve kurallar sistemi. Kelimelerin ve bunların kullanımına ilişkin kuralların, belirli bir dilin tüm konuşmacıları için aynı olması gerekir. Ancak bir kelimenin nesnel anlamı, kişi için her zaman kendi faaliyetinin prizmasından kırılır ve kendi kişisel, "öznel" anlamını oluşturur. Bu nedenle birbirimizi her zaman doğru ve tam olarak anlamıyoruz;
• 2) dil dışı ve dil dışı sistemler– aynı ifadeye farklı anlamlar verebilen tonlama, duygusal ifade, konuşmadaki sözel olmayan katılımlar (örneğin duraklamalar);
• 3) optik-kinetik işaret sistemi- ifadenin anlamını güçlendirebilecek, tamamlayabilecek veya çürütebilecek jestler, yüz ifadeleri, duruş, görsel temas. Bir iletişim aracı olarak jestler genel olarak kabul edilebilir, atanmış anlamlara sahip olabilir veya ifade edici olabilir; konuşmanın daha fazla ifade edilmesine hizmet eder;
• 4) uzay ve zamanı organize eden sistem iletişim. Muhatapların iletişim kurma mesafesi kültürel ve ulusal geleneklere, muhataplara duyulan güvenin derecesine bağlıdır;
• 5) konu teması, dokunsal eylemler(el sıkışma, sarılma, öpüşme, okşama, itme, okşama, dokunma, tokat atma, vurma);
• 6) koku alma(koku ile ilgili).

İletişim ürünü iletişim sonucunda oluşan maddi ve manevi nitelikteki oluşumlardır (iletişime katılanların düşünceleri, duyguları, inançları, tutumları). İnsan ilişkilerinde iletişimin temel sonucu onların bütünleşmesi veya dağılmasıdır.

Güdülerin, hedeflerin ve bunlara ulaşmak için seçilen araç ve tekniklerin özgüllüğü, bir kişinin iletişim tarzının benzersizliğini belirler. İletişim şekli- başkalarıyla etkileşiminin herhangi bir koşulunda ortaya çıkan, bireysel, istikrarlı bir insan iletişim davranışı biçimi. İletişim tarzı, bir kişinin iletişim yeteneklerinin özelliklerini, belirli kişi veya gruplarla ilişkilerin mevcut doğasını ve iletişim ortağının özelliklerini ifade eder.

Sosyal psikolojide ayırt etmek gelenekseldir. üç düzeyde iletişim: kişilerarası, grup içi ve gruplararası. Aynı zamanda teorik analizin ve ampirik çalışmanın en sık konusu olan kişiler arası iletişim, veya ikili iletişim, aslında özel bir açıklama yapılmadıkça iletişim kavramıyla eşanlamlı olarak kabul edilmektedir.

İncirde. Şekil 5.3, bu sürecin tüm bileşenlerinin takip edildiği iletişim sürecinin genel bir diyagramını sunmaktadır.

Pirinç. 5.3.

• Santimetre.: Andreeva G.M. Sosyal Psikoloji.
• Tam orada.

Sosyal psikoloji: ders notları Melnikova Nadezhda Anatolyevna

1. İletişim kavramı

1. İletişim kavramı

Tüm grup aktivitelerinde katılımcılar aynı anda iki kapasitede hareket ederler: geleneksel rollerin icracıları olarak ve benzersiz insan bireyler olarak.

Geleneksel roller oynandığında insanlar sosyal yapının birimleri olarak hareket ederler.

Her rol sahibinin yapması gereken katkı konusunda anlaşma vardır.

Her katılımcının davranışı kültürel normların belirlediği beklentilerle sınırlıdır.

İnsanlar bu tür girişimlerde bulunarak eşsiz canlılar olarak kalırlar.

Her birinin tepkisi, temasa geçtikleri kişilerin belirli niteliklerine bağlı olduğu ortaya çıkıyor.

Karşılıklı çekimin veya itmenin doğası her durumda farklıdır.

Ortak bir eyleme katılan insanlar arasında gelişen kişilerarası ilişkiler modeli, her bir kişinin neyi yapıp yapamayacağına daha fazla kısıtlama getiren başka bir matris yaratır.

En kısacık etkileşimlerde bile kişilerarası reaksiyonlar meydana gelir.

Meydana gelen temasların çoğunda bu tür reaksiyonlar meydana gelmez. büyük önem taşıyan ve çabuk unutulurlar.

İnsanlar birbirleriyle iletişim kurmaya devam ettikçe daha istikrarlı yönelimler ortaya çıkar.

Bu ilişkilerin doğası her durumda bireylerin etkileşiminde yer alan kişilik özelliklerine bağlı olacaktır.

İnsan, en yakın arkadaşlarından özel ilgi beklediği, hoşlanmadığı insanlardan ise iyi muamele bekleme eğiliminde olmadığı için kişiler arası ilişkiler sisteminde her bir taraf bir takım özel hak ve sorumluluklarla bağlıdır.

Geleneksel roller standartlaştırılmıştır ve kişisel değildir.

Ancak kişilerarası rollerde oluşturulan haklar ve sorumluluklar tamamen katılımcıların bireysel özelliklerine ve tercihlerine bağlıdır.

Geleneksel rollerin aksine, kişilerarası rollerin çoğu özel olarak öğretilmez.

Herkes kendi çekicilik türünü geliştirir.

Hiçbir kişilerarası ilişki sistemi tam olarak aynı olmasa da, tekrarlanan durumlar vardır ve benzer kişiler aynı tür tedaviye aynı şekilde tepki verir.

Kişilerarası ilişkilerin tipik kalıpları gözlemlenir ve tipik kişilerarası roller adlandırılabilir.

İnsanlar benzer çıkarlar için rekabet ettiğinde ortaya çıkan kişilerarası roller arasında rakip, düşman, komplocu ve müttefik yer alır.

Her organize grupta, üyelerin birbirlerine karşı nasıl hissetmeleri gerektiğine dair ortak bir anlayış vardır.

Örneğin bir ailede anne ile oğullar arasındaki ilişki geleneksel olarak tanımlanır.

Koordineli bir eyleme katılan insanlar aynı anda iki işaret sisteminin dilinde etkileşime girer.

Geleneksel rollerin icracıları olarak toplumsal kontrolün nesnesi olan geleneksel sembolleri kullanırlar.

Aynı zamanda, her karakterin özel kişisel yönelimi, performans tarzında, durum yeterince tanımlanmadığında ve bir miktar seçim özgürlüğüne sahip olduğunda yaptıklarında kendini gösterir.

Kişilik özelliklerinin ortaya çıkışı, çoğunlukla bilinçsiz tepkilere neden olur.

Bu iki etkileşim biçimi fark edilmeden birbirine dönüşür.

İletişim- gerekli ve evrensel koşullardan biri olan faaliyet, bilgi, deneyim, yetenek, beceri ve yeteneklerin yanı sıra faaliyet sonuçlarının değişimi ile karakterize edilen sosyal konuların (bireyler, gruplar) karşılıklı ilişki ve etkileşim süreci. toplumun ve bireyin oluşumu ve gelişimi için.

Sosyal düzeyde iletişim, gerekli bir durum iletim için sosyal deneyim Ve kültürel Miras bir nesilden diğerine.

Psikolojik anlamda iletişim, insanlar arasında temas kurma veya konuların çeşitli işaret sistemleri aracılığıyla etkileşimi süreci ve sonucu olarak anlaşılmaktadır.

Bilgi aktarımı gibi iletişimin üç yönü vardır ( iletişimin iletişimsel yönü); etkileşim ( iletişimin interaktif yönü); İnsanların birbirlerini anlamaları ve bilmeleri ( iletişimin algısal yönü).

İletişimin özünü anlamada anahtar kelimeler şunlardır: temas, iletişim, etkileşim, değişim, birleşme yöntemi.

Çoğu zaman geri bildirimin özelliklerine göre belirlenen çeşitli iletişim türleri vardır.

İletişim doğrudan ve dolaylı, kişilerarası ve kitlesel olabilir.

Doğrudan iletişim– bu, etkileşim konularının yakında olduğu ve yalnızca sözlü iletişimin değil, aynı zamanda sözsüz araçların kullanıldığı iletişimin de gerçekleştiği, yüz yüze doğrudan doğal iletişimdir.

Doğrudan iletişim en eksiksiz etkileşim türüdür çünkü bireyler maksimum bilgiyi alır.

Doğrudan iletişim olabilir resmi Ve kişilerarası.

Aynı zamanda denekler arasında ve aynı anda bir gruptaki birden fazla denek arasında da gerçekleştirilebilir.

Bununla birlikte, doğrudan iletişim yalnızca küçük bir grup için, yani etkileşime giren tüm konuların birbirini kişisel olarak tanıdığı bir grup için mümkündür.

Doğrudan yüz yüze iletişim iki yönlüdür ve tam ve anında geri bildirimle karakterize edilir.

Dolaylı veya dolaylı iletişim bireylerin birbirlerinden zaman veya mesafe nedeniyle ayrıldığı durumlarda, örneğin deneklerin telefonda konuşması veya birbirlerine mektup yazmaları durumunda ortaya çıkar.

Özel bir iletişim türü kitlesel iletişim Sosyal iletişim süreçlerini belirleyen.

Kitle iletişimi, yabancıların çoklu temaslarını ve aynı zamanda çeşitli medya türlerinin aracılık ettiği iletişimi temsil eder.

Kitle iletişimi doğrudan ve dolaylı olabilir.

Doğrudan kitle iletişimi çeşitli mitinglerde, tüm büyük sosyal gruplarda gerçekleşir: kalabalık, halk, izleyiciler.

Dolaylı kitle iletişimi çoğunlukla tek yönlüdür ve kitle kültürü ve kitle iletişim araçlarıyla ilişkilidir.

Birçok medya bilgi aktardığından Büyük bir sayı Aynı zamanda insanlar için geri bildirim çok zordur ama yine de mevcuttur.

İnsanlar, bu tür kaynaklardan iletilen bilgilerin içeriğinin etkisi altında, daha sonra sosyal eylemlerini belirleyen güdüler ve tutumlar oluştururlar.

İletişim seviyeleri belirlenir ortak kültür etkileşimde bulunan konular, onların bireysel ve kişisel özellikleri, durumun özellikleri, sosyal kontrol ve diğer birçok faktör.

Baskın olan, iletişim kuranların değer yönelimleri ve birbirlerine karşı tutumlarıdır.

İletişimin en ilkel düzeyi fiziksel(Latince fatuus'tan - "aptal"), iletişim kuranların özellikle etkileşimle ilgilenmedikleri, ancak iletişim kurmaya zorlandıkları koşullarda konuşmayı sürdürmek için basit bir fikir alışverişini içerir.

İlkelliği, sözlerin basit olmasından değil, arkasında derin bir anlam ve içerik bulunmamasından kaynaklanmaktadır.

Bazen bu seviye şu şekilde belirlenir: geleneksel(sözleşme – “anlaşma”).

Bir sonraki iletişim seviyesi bilgilendirici.

Bir tür insan faaliyetinin (zihinsel, duygusal, davranışsal) kaynağı olan muhataplar için ilginç olan bir bilgi alışverişi vardır.

İletişimin bilgi düzeyi genellikle doğası gereği teşvik edicidir ve ortak faaliyetler koşullarında veya eski dostlar buluştuğunda hakim olur.

Kişisel iletişim düzeyi, öznelerin kendilerini en derin şekilde ifşa etme ve başka bir kişinin özünü anlama yeteneğine sahip olduğu bu tür etkileşimi karakterize eder.

Kişisel veya ruhsal düzey, yalnızca etkinleştirmeyi amaçlayan bu tür iletişimi karakterize eder. olumlu davranış etkileşim konularının kendileri, diğer insanlar ve bir bütün olarak çevredeki dünya.

İletişimin işlevleri çeşitli kriterlere göre belirlenir: duygusal, bilgilendirici, sosyalleşme, bağlantı kurma, kendini tanıma ( AV Mudrik ); topluluğun kurulması, araçsal, farkındalık, kendi kaderini tayin etme ( AB Dobrovich ); bütünlük, araçsal, çevirisel, kendini ifade etme ( A. A. Brudny ); iletişim, bilgi, teşvik, koordinasyon, anlayış, duygulandırma, ilişki kurma, etkileme ( LA Karpenko ) ve benzeri.

İletişimi belirli bir ilişkiler sistemi içinde ele alırsak, bir dizi işlev grubunu tanımlayabiliriz.

1. Psikolojik işlevlerİnsanın birey ve kişilik olarak gelişimini belirler.

İletişim koşullarında birçok zihinsel süreç, izole edilmiş bireysel aktivite koşullarından farklı şekilde ilerler.

İletişim, düşünce süreçlerinin (bilişsel aktivite), istemli süreçlerin (aktivite) ve duygusal süreçlerin (verimlilik) gelişimini teşvik eder.

2. Sosyal özellikler Toplumsal bir sistem olarak toplumun gelişimini ve bu sistemin kurucu birimleri olarak grupların gelişimini belirler.

Toplumun entegrasyonu ancak her tür, tür ve biçimde iletişimin olmasıyla mümkündür.

3. Enstrümantal işlevler kelimenin en geniş anlamıyla insan ve dünya arasındaki sayısız bağlantıyı tanımlamak; farklı sosyal gruplar arasında.

Böyle bir işlev bölümünün kavramsal fikri, basit bir ilişki modeline uygun olarak insan ile toplum ve dünya arasındaki ilişki fikrinde yatmaktadır: insan - faaliyet - toplum.

Bu metin bir giriş bölümüdür. Psikodiagnostik kitabından yazar Luchinin Alexey Sergeevich

4. Binet-Simon ölçeği. "Zihinsel yaş" kavramı. Stanford-Binet ölçeği. “Entelektüel bölüm” (IQ) kavramı. V. Stern'in Çalışmaları Binet-Simon'un ilk ölçeği (test serisi) 1905'te ortaya çıktı. Binet, zeka gelişiminin gerçekleştiği fikrinden yola çıktı.

Sosyal Psikoloji kitabından: Ders Notları yazar

1. İletişim kavramı Tüm grup eylemlerinde katılımcılar aynı anda iki kapasitede hareket ederler: geleneksel rollerin icracıları olarak ve benzersiz insan bireyler olarak. Geleneksel roller oynandığında, insanlar sosyal birimler olarak hareket ederler.

Gözlem ve Gözlem Çalıştayı kitabından yazar Regush Lyudmila Aleksandrovna

3.1. Gözlem kavramı Gözleme adanmış en eksiksiz çalışmalardan biri, gözlemin temellerini atan “Okul Çocuklarında Gözlem Eğitimi”dir. pratik iş gelişimi üzerine 1940 yılında B. G. Ananyev tarafından yazılmıştır. Ancak ne yazık ki kalkınma yollarının gelişimi

Sosyal Psikoloji kitabından yazar Melnikova Nadezhda Anatolyevna

17. İletişim kavramı ve türleri Tüm grup eylemlerinde katılımcılar aynı anda iki nitelikte hareket ederler: geleneksel rollerin icracıları olarak ve benzersiz insan bireyler olarak. Geleneksel roller, sosyal bir birim olarak insanların eylemlerini içerir.

yazar Lisina Maya İvanovna

1. BÖLÜM İletişim kavramı Kitabın ana odağı, çevremizdeki insanlarla iletişimin ortaya çıkışı ve bir çocuğun hayatının sonraki 7 yılındaki gelişimi hakkında geliştirdiğimiz fikri sunmaktır. iletişimin,

İletişimde çocuğun kişiliğinin oluşumu kitabından yazar Lisina Maya İvanovna

İletişim fonksiyonları. İletişimin anlamı İletişim kavramının analizi ve anlayışının ortaya konulması, onun işlevlerinin ve anlamının tanımına yaklaşmamızı sağlar. İnsan yaşamında iletişimin temel işlevlerini belirlemek için farklı olasılıklar vardır. Yani, örneğin tanımımıza göre bu kolaydır

İletişimde çocuğun kişiliğinin oluşumu kitabından yazar Lisina Maya İvanovna

İletişim biçimi kavramı Farklı iletişim biçimlerinin gelişimini karakterize eden bireysel yönlerdeki değişiklikler Yapısal bileşenler iletişim - ihtiyaçlar, güdüler, işlemler vb. - birlikte, gelişim düzeylerini temsil eden bütünsel, bütünsel oluşumlara yol açar

Çatışma Yönetimi Atölyesi kitabından yazar Emelyanov Stanislav Mihayloviç

Etkili iletişim teknolojileri kavramı ve ana içeriği Etkili iletişim teknolojileri ile, iletişim ortaklarının karşılıklı anlayışını ve karşılıklı empatisini tam olarak sağlayan iletişim yöntemlerini, tekniklerini ve araçlarını anlayacağız. İçin

KİŞİLİK OLUŞUMU kitabından PSİKOTERAPİYE BAKIŞ Rogers Carl R.

Uyum kavramı Sunmak istediğim hükümlerin birçoğunun temeli “uyum” (tutarlılık, uygunluk) terimidir. Bu kavram, psikoterapide ve tüm kişilerarası ilişkilerde önemli olan bir grup olguyu tanımlamak için geliştirilmiştir.

İrade ve Karakter Nasıl Geliştirilir kitabından yazar Ruvinsky Leonid İzotoviç

İrade kavramı Kendi kendine eğitim süreci irade ile yakından ilgilidir. Yeterli düzeyde irade gelişimi, bir kendi kendine eğitim programının uygulanması için gerekli bir temel ve koşuldur. Bu nedenle iradenin kendi kendine eğitimi, yalnızca niteliklerden birini geliştirme hedefi değildir.

Dil ve İnsan Zihni kitabından yazar Leontyev Alexey Alekseevich

Kelime ve kavram Köpek ve kürek kavramları belirli kelimelerle korunmaktadır - "köpek", "kürek". Ancak kavramı ve sözcüğün anlamını belirlemek hiç de gerekli değildir ve (bazen yapıldığı gibi) çok ciddi bir hata olur.

yazar Prusova NV

1. İş kavramı. İşin artıları ve eksileri. İşsizlik Kavramı Çalışma, belirli faydalar yaratmayı amaçlayan, maddi olarak ödüllendirilen bir insan faaliyetidir. İşin varlığı veya yokluğu, bireyin statü özelliklerini, tatmin olasılığını etkiler.

Çalışma Psikolojisi kitabından yazar Prusova NV

29. İşgücü hareketliliği kavramı. Hareketlilik türleri. Doğum fizyolojisi kavramı. Çalışma ortamındaki faktörler İşgücü hareketliliği, mesleki büyümenin dinamiklerini yansıtan mesleki statü ve roldeki değişikliği ifade eder. Emek unsurları

Mesleki Psikoloji kitabından: ders notları yazar Prusova NV

1. Sapma kavramı Sapma, bireyin içinde bulunduğu (çalıştığı) toplumun normlarının, değerlerinin ve kültürel geleneklerinin ihlalidir. Alkolizm, uyuşturucu bağımlılığı ve hırsızlık, bu olgular suç çizgisini aşmadığı sürece sapma biçimleri olabilir.

Organizasyonel Davranış kitabından: Kopya Kağıdı yazar yazar bilinmiyor

Kitaptan şimdiki zamanda yaşama yeteneğini geliştirmek için 50 alıştırma yazar Levasseur Laurence

5. Yakın iletişimin veya bir şirkette iletişimin keyfi Önceki bölümlerdeki alıştırmalar sayesinde, fiziksel ve entelektüel yeteneklerinizi geliştirdiniz ve ayrıca dünyaya yeni bir bakış açısıyla bakabildiniz ve onun güzelliğini takdir ettiniz. yaşadığımız yer değil