Në anglisht, shkruani pyetje në lidhje me numrat e telefonit. Mini-dialogë "Biseda telefonike"

Pershendetje te gjitheve! Le të vazhdojmë të flasim!

Të folurit në telefon në anglisht mund të jetë shumë stresues. Shpesh na duhet të zgjidhim çështje të ndryshme përmes telefonit, qoftë takimi me një mik apo rezervimi i një tavoline në një restorant. Shembujt e dialogëve të mëposhtëm do t'ju ndihmojnë të përgatiteni.

• Nga ky dialog mund të mësoni merrni një telefonatë në Anglisht.

- Përshëndetje! A mund të flas me Sarën?	- Përshëndetje! A mund të flas me Sarën?
- Përshëndetje! Kush po pyet?	- Përshëndetje! Kush po pyet?
- Është Gjoni, ne punojmë së bashku.	- Ky është Gjoni, ne punojmë së bashku.
- Prit pak, do ta telefonoj.	- Prit pak, do ta telefonoj.

• Në këtë bisedë telefonike një i ri pyet kolegun e tij për numrin e telefonit shok i përbashkët.

- Përshëndetje, John!	- Përshëndetje, John!
– Përshëndetje, Sarah! Si jeni?	- Përshëndetje, Sarah! Si jeni?
- Mire faleminderit. Ju?	- Ne rregull faleminderit. Dhe ti?
– Edhe unë jam mirë. Dëgjo, doja të të pyesja nëse e di numrin e telefonit të Lizës. Doja ta pyesja për një takim.	- Edhe unë jam mirë. Dëgjo, po pyesja veten nëse e dinit numrin e Lizës. Dua ta kërkoj të dalim në një takim.
- e Lizës? Me lejo te shikoj. Po, mendoj se e kam.	- Lisa? Më lër të mendohem. Po, mendoj se ka.
– Mund të ma jepni, ju lutem?	- Mund të ma jepni, ju lutem?
- Në rregull, shpresoj që ajo të mos e shqetësojë. +44 5674889903.	- Mirë, shpresoj që ajo të mos e shqetësojë. +44 5674889903.
– Faleminderit shumë, Sarah! Shihemi nesër në punë.	- Faleminderit shumë, Sarah! Shihemi nesër në punë!
- Shihemi! Paç fat!	- Shihemi! Paç fat!

• Ky dialog ofron një shembull të një telefonate më formale. bisedë mes sekretarit dhe vizitorit.

• Dialogu mes dy miqsh.

- Përshëndetje! Ann, je ti?	- Përshëndetje! Ann, je ti?
– Meri! Ckemi?	- Meri! Cfare ka te re?
– Dua të shkoj në kinema nesër në mbrëmje, dëshiron të bashkohem?	— Unë dua të shkoj në kinema nesër mbrëma, do të doje të bashkoheshe?
– Sigurisht! Çfarë dëshironi të shikoni?	- Sigurisht! Çfare do te shohesh?
– Ka një komedi të re romantike me Taylor Lautner...	— Është publikuar një komedi e re romantike me Taylor Lautner...
– Oh, e dua këtë aktor! Dhe në çfarë ore doni të shkoni?	- E adhuroj këtë aktor! Dhe në çfarë ore doni të shkoni?
– Fillon në orën 19.00. Çfarë mendoni ju?	— Fillon në 7. Si mendoni?
- Do të doja të shkoja! A duhet të ftojmë dikë tjetër?	- Do të jem i lumtur të shkoj! Të ftojmë dikë tjetër?
– Ndoshta Kate dëshiron të vijë, edhe asaj i pëlqen Lautner.	"Ndoshta Kate do të dëshirojë të shkojë, ajo gjithashtu pëlqen Lautner."
- Mirë, do të telefonoj këtu tani dhe do të pyes.	"Mirë, do ta telefonoj tani dhe do ta pyes."
– E shkëlqyeshme! Shihemi nesër!	- E shkëlqyeshme! Shihemi nesër!
- Shihemi.	- Shihemi.

• Kjo bisedë po zhvillohet mes dy shokëve të klasës.

- Përshëndetje! Do të doja të flisja me Adam Johnson.	- Përshëndetje! Do të doja të flisja me Adam Johnson.
- Përshëndetje! Është Cara Johnson, motra e tij. Do ta telefonoj tani.	- Përshëndetje! Kjo është Kara Johnson, motra e tij. Do ta telefonoj tani.
- Në rregull ju falenderoj.	- Ne rregull faleminderit.
- Hej, ky është Adami. Kush po flet?	- Përshëndetje, ky është Adami. Kush po flet?
– Është Jakobi, jemi bashkë në klasën e Biologjisë.	- Ky është Jakobi, shkojmë së bashku në klasën e biologjisë.
– Sigurisht që të mbaj mend, çfarë ka?	- Sigurisht, të kujtoj. Si jeni?
– Zonja Golden më kërkoi t'i telefonoja të gjithëve dhe t'i pyesja nëse duan të shkojnë në Muzeun Kombëtar të martën e ardhshme.	Zonja Golden më kërkoi t'i telefonoja të gjithëve dhe t'i pyesnin nëse donin të shkonin në Muzeun Kombëtar të martën e ardhshme.
– Në vend të mësimit?	- Në vend të një mësimi?
- Po. Të gjithë të pranishmëve do t'i jepen dhjetë pikë.	- Po. Të gjithë ata që vijnë do të marrin 10 pikë.
- Mirë, unë jam brenda!	- Shkëlqyeshëm, unë jam për të!
– E shkëlqyeshme! Nëse ka më shumë detaje, do t'ju njoftoj.	- E mrekullueshme! Nëse ka ndonjë detaj të ri, do t'ju njoftoj.
- Faleminderit. Shihemi.	- Faleminderit. Shihemi.

• Një shembull se si rezervoni një dhomë hoteli nga telefoni.

- Përshëndetje! A është ky “Hoteli Verior”?	- Përshëndetje! A është ky hotel Verior?
- Përshëndetje Zotëri. Po, si mund t'ju ndihmoj?	- Përshëndetje Zotëri! Po, si mund t'ju ndihmoj?
– Do të doja të rezervoja një dhomë në hotelin tuaj. A është e mundur?	- Do të doja të rezervoja një dhomë në hotelin tuaj. A është e mundur kjo?
- Sigurisht. Cfare date? Sa kohë do të qëndroni?	- Sigurisht. Në çfarë date? Sa kohë do të qëndroni këtu?
– Nga data 8 deri më 14 Prill.	— Nga 8 deri më 14 Prill.
– E përkryer. Dëshironi një dhomë teke apo dyshe?	- E shkëlqyeshme. Dëshironi një dhomë për një apo dy persona?
- Një dhomë dyshe, ju lutem. Unë jam duke udhëtuar me gruan time.	- Dy, ju lutem. Unë jam duke udhëtuar me gruan time.
– Me pamje nga mali apo nga deti?	— Me pamje nga mali apo nga deti?
– Në male, të lutem.	- Në mal, të lutem.
- Në rregull. Ndodh që kemi disa dhoma të disponueshme me pamje nga malet. Ju lutem mund të më tregoni emrin dhe numrin tuaj të telefonit?	- Mirë. Ne kemi vetëm disa dhoma të lira me pamje malore. Mund të më tregoni emrin dhe numrin tuaj të telefonit?
- Jason Lee Dhe numri im është +56 7899002319.	- Jason Lee. Dhe numri im i telefonit është +56 7899002319.
- Ne rregull faleminderit. Prisni një sekondë… Numri juaj i rezervimit është 432568.	- Ne rregull, faleminderit. Prisni një sekondë... Numri juaj i rezervimit është 432568.
– A duhet të paguaj paraprakisht?	- A duhet të paguaj paraprakisht?
– Jo, mund të paguani pasi të mbërrini në hotel. Gjithashtu, në rast se duhet të anuloni, është gjithashtu falas.	- Jo, mund të paguani pasi të mbërrini në hotel. Gjithashtu, nëse është e nevojshme, anulimi i rezervimit është falas.
- Kjo është e mrekullueshme, faleminderit! Mirupafshim!	- Shkëlqyeshëm, faleminderit. Mirupafshim!
- Mirupafshim.	- Mirupafshim.

• Pra është e mundur rezervoni një tavolinë në një restorant në Anglisht.

- Përshëndetje! Ky është "Dragoi i Kuq". Si mund t'ju ndihmoj?	- Përshëndetje! Ky është Dragoi i Kuq. Si mund t'ju ndihmoj?
- Përshëndetje! Do të doja të rezervoja një tavolinë për sot në orën 20:00.	- Përshëndetje! Do të doja të rezervoja një tavolinë për 20:00 sonte.
– Më vjen tmerrësisht keq, zonjë, por sot është e gjitha plot.	- Më vjen shumë keq, por nuk ka vende për sot.
– Po nesër?	- Dhe për nesër?
– Po, është e mundur. Nesër në orën 20?	- Po është e mundur. Nesër në orën 8?
- Ashtu është.	- E drejta.
- Shume mire. Ju lutem mund të më tregoni emrin tuaj të plotë?	- E shkëlqyeshme. Mund të më thoni emrin tuaj të plotë?
- Karen Bennett	- Karen Bennett.
– Dhe për sa njerëz?	- Për sa njerëz?
– Për dhjetë veta.	- Më 10.
– Do të të duhet një tortë ditëlindjeje?	- Dëshironi një tortë ditëlindjeje?
– Jo, faleminderit, është vetëm një takim pune.	- Jo, faleminderit, ky është një takim pune.
– Nuk ka problem. Në rregull, nesër, 10 gusht një rezervim në orën 20:00 për dhjetë persona. Ju lutem mos u vononi.	- Nuk ka problem. Mirë, nesër 10 gusht ka një rezervim për 20:00 për 10 persona. Ju lutem mos u vono.
- Faleminderit shumë. Mirupafshim.	- Faleminderit shumë. Mirupafshim.
- Mirupafshim.	- Mirupafshim.

Pasi të keni studiuar shembuj të këtyre dialogëve, do të jeni në gjendje të komunikoni në telefon në anglisht, si në komunikim biznesi ashtu edhe në atë informal.

Nëse flisni me vetëbesim personalisht me bashkëbiseduesin tuaj, por në mendimin për të bërë një telefonatë ju shpërthejnë djersë të ftohtë - ky artikull është për ju.

Sot do të flasim se si të zhvillojmë një dialog në anglisht në telefon, cilat fraza të përdorim për bisedë, dhe gjithashtu do të shohim shembuj të bisedave telefonike në anglisht me përkthim.

Komunikimi përmes telefonit (një bisedë përmes telefonit ose bisedës telefonike) është gjithmonë më i vështirë për t'u kryer sesa dialogu i zakonshëm ballë për ballë. Kjo për faktin se bashkëbiseduesi në anën tjetër të linjës nuk i sheh shprehjet dhe gjestet tuaja të fytyrës. Ai vlerëson atë që thuhet në bazë të shkallës së të folurit, intonacionit dhe shqiptimit - në këtë rast, është njohuria juaj e gjuhës angleze që është "në armë".

Sigurisht, në pjesën më të madhe po flasim për thirrje biznesi: nëse keni nevojë të telefononi dikë në punë, merrni një telefonatë nga shërbimi i burimeve njerëzore (rekrutimi), raportoni te drejtori për një projekt ose interesoni partnerë të mundshëm për një produkt. Por aftësia e bisedave telefonike në anglisht do të jetë e dobishme për ju në jetë: të rezervoni një tryezë në një restorant, të rezervoni një dhomë hoteli, të telefononi shërbimet qeveritare, një linjë telefonike sigurimesh, një strukturë mjekësore dhe shumë më tepër.

Përshtypja e parë zakonisht krijohet në 30 sekondat e para të një bisede telefonike. Prandaj, duhet të jeni të sigurt dhe të qetë. Shikoni këshillat tona të dobishme se si të përgatiteni dhe të zhvilloni me sukses një bisedë telefonike:

1. Shkruani një plan bisede.

Sidomos nëse planifikoni të telefononi partnerin tuaj të punës jashtë vendit. Shkruani në një copë letër disa tema kryesore që dëshironi të diskutoni. Ju mund ta bëni këtë në mënyrë skematike, ose mund ta bëni menjëherë - me fjali të tëra, në mënyrë që të mos ngatërroheni dhe të harroni idenë gjatë një bisede. Kjo do t'ju ndihmojë të mos jeni nervoz, sepse do të dini saktësisht se çfarë t'i thoni bashkëbiseduesit.

1. Provoni dialogun.

Përpara se të bëni një telefonatë të rëndësishme, ju rekomandojmë ta riprodhoni atë disa herë jo vetëm në kokën tuaj, por edhe të flisni me zë të lartë. Ju mund ta bëni këtë përpara një pasqyre, ose mund t'i kërkoni një shoku ose një anëtari të familjes t'ju ndihmojë. Në këtë mënyrë jo vetëm që do të mbani mend frazat që keni dashur të thoni më shpejt, por do të ndiheni edhe më të sigurt.

1. Përdorni një fjalor elektronik.

Gjatë një bisede, bashkëbiseduesi juaj mund të përdorë fjalë që nuk janë ende të njohura për ju. Në këtë rast, mbani në dorë një fjalor elektronik. Kërkojini personit të shqiptojë fjalën dhe të kontrollojë kuptimin e saj në internet.

1. Mos kini frikë të kërkoni të përsërisni atë që nuk kuptoni.

Ndoshta cilësia e lidhjes nuk është shumë e mirë, dhe biseda juaj është ndërprerë nga ndërhyrje dhe heshtje, ose ndoshta thjesht nuk e keni kuptuar kuptimin e frazës herën e parë. Në një mënyrë apo tjetër, kërkoni nga bashkëbiseduesi juaj të përsërisë atë që u tha. Nuk ka asgjë të keqe me këtë. Plus, ndërsa ai përsërit, ju mund të konsultoni planin tuaj ose fjalorin elektronik.

1. Mbani një stil formal komunikimi dhe jini të sjellshëm.

Është njësoj si me letrat zyrtare: mos i shkurtoni fjalët ose mos përdorni zhargon pa nevojë.

Dhe sigurisht, mos harroni të përdorni kthesa të sjellshme të frazave si "a mundeni, ju lutem" dhe "faleminderit", përndryshe mund të konsideroheni një bashkëbisedues i pasjellshëm.

1. Praktikoni të dëgjuarit.

Ata që do të duhet të flasin shumë në telefon në anglisht, duhet të zhvillojnë aftësitë e tyre të dëgjimit. Kjo është e nevojshme për ta bërë më të lehtë të kuptuarit e të folurit të huaj me vesh, pavarësisht nga theksi, intonacioni dhe shpejtësia e të folurit të bashkëbiseduesit.

1. Punoni në shqiptimin tuaj.

Përveç dëgjimit të thjeshtë, duhet të punoni edhe në të folurit tuaj. Praktikoni më shpesh dialogët, shqiptoni me zë të lartë fjalët dhe konstruksionet komplekse.

1. Mësoni frazat për komunikim.

Duke mësuar përmendësh disa nga këto fraza universale, ju mund të mbështesnipothuajse çdo bisedë, duke përfshirë telefonin. Kontrolloni ato.

1. Përdorni gjuhë profesionale.

Përveç frazave të zakonshme për komunikim, thjesht duhet të dini fjalor shumë të specializuar në lidhje me temën tuaj të punës. Kjo do t'ju lejojë jo vetëm të kuptoni se për çfarë saktësisht po flet bashkëbiseduesi juaj, por gjithashtu do të rrisë nivelin e besimit nga ana e tij kur përdorni me mjeshtëri termat në një bisedë.

Epo, tani le të kalojmë drejtpërdrejt te vetë frazat, të cilat janë të dobishme për të folur në telefon në anglisht.

Përshëndetja dhe fillimi i një bisede

Ka mënyra të ndryshme për t'u prezantuar përmes telefonit. Më e thjeshta dhe më e kuptueshme -"Përshëndetje, kjo është ..."(Përshëndetje, kjo është ...). Më pas, ne deklarojmë emrin dhe profesionin ose pozicionin tuaj, nëse është e nevojshme. Le të imagjinojmë që një djalë me emrin John po thërret dikë. Ai mund të prezantohet thjesht"Ky është Gjoni".

Fraza të tjera për të filluar një dialog:"Gjoni po flet" dhe "Është Gjoni këtu" (Ky është Gjoni).

Nëse po telefononi në emër të një kompanie, atëherë thuani menjëherë:

Miremengjes. Ky është John Brighton nga "IST Solutions" - Mirëmëngjes. Ky është John Brayton nga IST Solutions.

Nëse po telefononi një person specifik dhe e dini emrin e tij, atëherë mund t'i kërkoni atij të përgjigjet në telefon duke përdorur frazat e mëposhtme:

• Mund/A mund/Mund të flas me..., ju lutem? – Mund të flas me... të lutem?
• Mund të flas me...? -Te lutem....!
• Është në? -... në vend?
• Ky është Gjoni që thërret ... - Ky është Gjoni, unë po thërras ...

Nëse, përkundrazi, merrni një telefonatë dhe bashkëbiseduesi nuk është prezantuar, atëherë mund të sqaroni emrin e tij:

• A mund të pyes kush po thërret? - Mund ta di kush po thërret?
• Mund të pyes kush po thërret? - Mund të pyes kush po thërret?
• Mund ta marr emrin tuaj, ju lutem? - Mund ta di emrin tënd, të lutem?

Ju mund të pyesni menjëherë për qëllimin e thirrjes:

• Nga po telefononi? - Nga po telefonon?
• Mund të më thoni për çfarë bëhet fjalë? - A mund të më thoni qëllimin e telefonatës?
• kë po thërrisni? - Kë po thërrisni?
• Me kë dëshiron të flasësh? -Me kë do të dëshironit të flisnit?
• Emri i personit që po telefononi, ju lutem? - Ju lutem më tregoni emrin e personit që po telefononi.
• Nga cila kompani po telefononi? - Nga cila kompani po telefononi?

Do të ishte mirë të pyesni bashkëbiseduesin nëse është e përshtatshme për të që të flasë në telefon tani:

A është e përshtatshme për ju të flisni për momentin? - A është e rehatshme për ju të flisni tani?

Meqë ra fjala, nëse po telefononi për të rezervuar një dhomë hoteli ose një tavolinë në një restorant, atëherë shkoni direkt në pikën:

Po telefonoj për të bërë një rezervim - po bëj thirrje për të rezervuar (dhomë, tavolinë).

Ndodh gjithashtu që personi që po telefononi është i zënë për momentin. Ose, ju jeni të zënë dhe nuk mund të përgjigjeni. Frazat standarde vijnë në shpëtim:

• Mund të të telefonoj përsëri? - Mund të të telefonoj?
• Mund të më telefononi, ju lutem? – Mund të më telefononi, ju lutem?
• Do të telefonoj më vonë - do të telefonoj më vonë.
• Mund të telefononi përsëri pak më vonë, ju lutem? - Mund të telefononi pak më vonë?
• Provo të telefonosh përsëri më vonë - Provo të telefonosh përsëri më vonë.
• Mund të më thoni kur më e miraështë koha për të thirrur? - Më thuaj, të lutem, kur është koha më e mirë për të të thirrur?

Ndodh që një person është i zënë ose është larguar dhe nuk mund t'i përgjigjet thirrjes. Si të përgjigjeni që një person nuk është atje dhe të pyesni se kur do të kthehet:

• Ai nuk është këtu - Ai nuk është këtu.
• Z. Brown është jashtë për momentin - Z. Brown është jashtë tani.
• Kam frikë se ai është jashtë për momentin - kam frikë se ai nuk është këtu tani.
• Gjoni nuk është këtu tani - Gjoni nuk është këtu tani.
• Kam frikë se ai është në një takim tani - kam frikë se ai është në një takim tani.
• Ai po flet në një tjetër telefon tani - Ai tani po flet në një tjetër telefon.
• Ajo nuk është në zyrë për momentin - Ajo nuk është në zyrë tani.

• Kur do të jetë ai? - Kur do të vijë?
• Në rreth 2 orë. - Në 2 orë.
• Nuk do të kthehet për 15 minuta - Ai do të kthehet pas 15 minutash.
• Ajo do të kthehet në një orë - Ajo do të kthehet në një orë.

Në këtë rast, ne lëmë numrin tonë të telefonit (ose i kërkojmë bashkëbiseduesit) ose i lëmë një mesazh adresuesit. Nga rruga, numri që lëmë quhet "numri i kthimit të telefonatës".

• Cili është numri juaj i telefonit? - Cili është numri juaj i telefonit?
• Mund të lini numrin tuaj të telefonit, ju lutem? - A mund të lini numrin tuaj? Mund të marr numrin tuaj të telefonit, ju lutem? - Mund ta di numrin tuaj?
• Numri im i telefonit është... - Numri im i telefonit...
• Mund të më kontaktoni në... - Mund të më kontaktoni në...
• Më telefononi në... - Më telefononi në numrin...
• Mund të më thuash të lutem... - Më thuaj, të lutem...
• A mund të marr emrin tuaj? - Mund ta di emrin tënd?

• A mund/mund/mund të marr një mesazh? - Mund të të jap diçka?
• Dëshironi të lini një mesazh? - Dëshironi të lini një mesazh?
• A ka ndonjë mesazh? - Diçka për të kaluar?
• Çfarë mesazhi do të dëshironit të linit? - Çfarë do të donit të përcillnit?
• Thuaji se do të telefonoj në mbrëmje, të lutem - Thuaji se do të telefonoj në mbrëmje, të lutem.
• Thuaji atij se Gjoni telefonoi dhe unë do të telefonoj përsëri në katër e gjysmë - Thuaji atij që Gjoni telefonoi dhe unë do t'ju telefonoj në orën 16:30.

Shkruani numrin e telefonuesit: “Prisni, më lejoni të marr një stilolaps dhe një copë letër. Cili është numri juaj përsëri? (Prisni, unë do të marr një stilolaps dhe një letër. Çfarë numri dhatë?). Sigurojeni personin që ju do të përcillni mesazhin:

• E shkëlqyeshme! Do ta bëj të ditur që keni thirrur - Shkëlqyeshëm. Do ta njoftoj se ke thirrur.
• do të kaloj mesazhin - do të kaloj mesazhin.

Por telefonuesi mund të thotë se nuk do të transferojë asgjë dhe thjesht do të telefonojë: Jo, kjo është në rregull. Do të provoj përsëri më vonë (Jo, gjithçka është në rregull. Do të përpiqem të telefonoj më vonë). Ju mund ta përdorni këtë frazë në shërbim për veten tuaj.

Çfarë duhet të bëni nëse keni thirrur numrin e gabuar dhe keni përfunduar në vendin e gabuar? Specifikoni numrin dhe, duke kërkuar falje me mirësjellje, përfundoni bisedën:

• A është kjo 555-5555? - A është ky numër 555-5555?
• Duhet të kem marrë numrin e gabuar - Duhet të kem thirrur numrin e gabuar.
• Më falni, duhet të kem thirrur numrin e gabuar - Sorry, I must have dialed the wrong number.
• Më fal që të shqetësova - Më fal që duhej të të shqetësoja.

Nëse, përkundrazi, ju kanë telefonuar dhe kanë bërë një gabim, atëherë duhet të kontrolloni me personin në anën tjetër të linjës ku ai telefonoi dhe gjithashtu me mirësjellje të thoni se ai gaboi:

• Në cilin numër po telefononi? - Në cilin numër po telefononi?
• Çfarë numri keni thirrur? - Çfarë numri keni thirrur?
• Më vjen keq, por ne nuk kemi ... këtu - Fatkeqësisht, nuk kemi një punonjës me atë mbiemër.
• Na vjen keq, ju duhet të keni marrë numrin e gabuar - Na vjen keq, duhet të keni marrë numrin e gabuar.
• Na vjen keq, ju keni numrin e gabuar - Na vjen keq, keni numrin e gabuar.
• Duhet të keni thirrur gabimisht - Duhet të keni thirrur numrin e gabuar.

Nëse numri i thirrur është i saktë dhe personi që po telefononi është në vend, do të lidheni me të:

• Unë do ta vesh atë - do t'ju lidh me të.
• Do të të kaloj - do të të lidh.
• Ju lutemi mbajeni, unë do t'ju transferoj - Ju lutemi prisni, do t'ju transferoj.
• Ju lutem mbajeni dhe unë do t'ju dërgoj në zyrën e tij - Ju lutemi prisni dhe unë do t'ju lidh me zyrën e tij.

Ju gjithashtu mund të përdorni frazat e mëposhtme për të lënë një kohë dhe për të thirrur dikë në telefon nëse po merrni një telefonatë:

• Një moment, të lutem - Vetëm një minutë, të lutem.
• Vetëm një moment, të lutem - Vetëm një minutë, të lutem.
• Ju lutemi prisni - Ju lutemi prisni.
• Mbaj linjën, të lutem - Të lutem qëndro në linjë.

Le të vazhdojmë bisedën në telefon

Le të themi se keni arritur atje ku duhet të shkoni dhe personi me të cilin dëshironi të flisni është atje. Le të kalojmë te frazat që do të jenë të dobishme gjatë vetë bisedës.

Ndodh që lidhja është e keqe dhe duhet t'i tregoni bashkëbiseduesit për këtë:

• Mund te me degjosh? - Më dëgjon?
• Nuk mund të të dëgjoj - nuk mund të të dëgjoj.
• Është një linjë e keqe - Lidhja është e keqe.
• Kjo linjë është kaq e dobët - Lidhja është shumë e dobët.
• Kjo është një linjë kaq e tmerrshme (është një linjë vërtet e keqe). Unë nuk mund të dëgjoj asgjë - nuk dëgjoj asgjë, lidhja është e tmerrshme.
• Na vjen keq, është shumë e zhurmshme këtu sot - Më falni, është shumë e zhurmshme këtu sot.
• Linja sapo u shua - Lidhja është shkëputur.

Pra, është mirë nëse kërkoni të përsërisni diçka ose të flisni më qartë:Ju lutem mund të flisni pak? - Mund të flisni pak më fort, ju lutem?

• Më falni, mund të flisni? - Më falni, a mund të flisni më fort?
• Mund të flisni pak më ngadalë? Anglishtja ime nuk është shumë e fortë - A mund të flisni pak më ngadalë ju lutem. Unë nuk flas shumë mirë anglisht. Mund të flisni pak më fort, ju lutem? - Mund të flisni pak më fort, ju lutem?
• Më falni, nuk e kuptova fare - Më falni, nuk e kuptova plotësisht atë që më thatë.
• Më falni, nuk ju kuptova - Më falni, nuk ju kuptova.
• Më falni, nuk e kuptova - Më falni, nuk e kuptova.
• Ju lutem mund ta përsërisni atë? - A mund ta përsërisni këtë?
• Më vjen keq, nuk e kuptova. A mund ta thoni përsëri, ju lutem? - Më falni, nuk e kuptova çfarë thatë. Mund ta përsërisni ju lutem?
• A mund të përsërisni frazën tuaj të fundit, ju lutem? - A mund të përsërisni frazën tuaj të fundit, ju lutem?
• Më falni, nuk e kuptoj. Mund ta përsërisësh të lutem? - Më fal, nuk mund ta kuptoj. A mund ta përsërisni këtë përsëri ju lutem?
• A mundeni, ju lutem, të përsërisni atë që thatë? - A mund ta përsërisni atë që thatë?

Nëse gjithçka është shumë e keqe, më thuajMund të më telefononi, ju lutem? Mendoj se kemi një lidhje të keqe (A mund të më telefononi? Mendoj se kemi probleme komunikimi).

Me shumë mundësi, do t'ju duhet t'i kërkoni personit tjetër të shqiptojë diçka në mënyrë që të kuptoni emrin ose titullin. Kjo është mirë:

• A do ta kishit problem ta shkruani atë për mua? - Ju lutemi drejtshkrimi (a keni problem ta drejtoni?)
• Si shkruhet kjo? - Ju lutem shkruani.

Ashtu si në rusisht ne jemi mësuar të diktojmë me shkronja bazuar në emra (Ruslan, Olga), ashtu edhe në anglisht ekziston një alfabet universal për këtë:

A - Alfa
B - Bravo
C-Charlie
D - Delta
E-Echo
F - Fokstrot
G - Golf
H-Hotel
Unë - Indi
J-Juliet
K-Kilo
L - Lima
M-Mike
N - Nëntor
O-Oscar
P-Papa
P - Quebec
R - Romeo
S-Sierra
T-Tango
U - Uniform
V - Viktor
W - Uiski
X - rreze X
Y-Yankee
Z-Zulu

Nga rruga, linja në të cilën po telefononi mund të jetë e zënë:

• Linja është e zënë - I zënë.
• Më vjen keq, por linja është e angazhuar për momentin - Më falni, por linja është e zënë tani.
• Nuk mund të kaloj për momentin - nuk mund të kaloj.

Ndodh që gjatë një bisede thelbi të humbasë pak ose të duash të thuash diçka tjetër. Frazat e mëposhtme do t'ju ndihmojnë të ndërprisni dikë me mirësjellje:

• Prit një minutë! Po?.. - Prit pak! Dhe për çfarë bëhet fjalë?..
• A do të të shqetësonte nëse unë thjesht them diçka këtu? - Do të të shqetësonte nëse të them diçka tani?
• Më falni për ndërprerjen, por... - Më falni që ju ndërpres, por...
• Mund të shtoj diçka këtu, ju lutem? - Mund të shtoj diçka ju lutem?

Nëse biseda ka dalë plotësisht jashtë pista, kthehuni me mirësjellje në temë:

• Pra, më lejoni të vazhdoj... - Pra, më lejoni të vazhdoj...
• Gjithsesi, le t'i kthehemi temës... - Sido që të jetë, le t'i kthehemi temës së bisedës...
• Për t'u kthyer tek ajo që po flisja... - Duke iu rikthyer asaj që thashë...

Nëse keni një bisedë të gjatë përpara jush celular, atëherë pajisja mund të shkarkohet. Për këtë mund ta informoni bashkëbiseduesin tuaj si më poshtë:

• Më falni, më duhet të rikarikoj celularin tim. Bateria është shumë e ulët - Më duhet të karikoj telefonin tim, bateria është pothuajse bosh.
• Bateria ime është gati të mbarojë - Bateria ime është pothuajse bosh.
• Më duhet të karikoj telefonin tim - Më duhet të karikoj telefonin tim.

Nga rruga, ju mund të shprehni qëllimin tuaj për të telefonuar ose përdorur telefonin e dikujt tjetër në një vend publik duke kontaktuar personin:

• Më duhet të bëj një telefonatë - duhet të telefonoj.
• A mund ta përdor telefonin tuaj? Është urgjente - A mund ta përdor telefonin tuaj Është urgjente!

Para se të thoni lamtumirë, mos harroni të përmbledhni rezultatet kryesore të bisedës telefonike. Nëse keni rezervuar një dhomë ose një tavolinë në një restorant, kërkoni të sqaroni përsëri të gjitha detajet nëse keni caktuar një takim (caktoni një takim), pastaj kontrolloni përsëri vendin dhe kohën; Mos harroni të lini informacionin tuaj të kontaktit me personin nëse kjo është biseda juaj e parë.

Ndarja

Gjithçka është mjaft e thjeshtë këtu: jini të sjellshëm, thoni lamtumirë personit me të cilin po flisni me emër dhe thoni se keni qenë të lumtur të flisnit me të në telefon.

• Mirupafshim, ... - Mirupafshim, ...
• Mirupafshim, ... - Mirupafshim, ...
• Faleminderit. Mirupafshim - Faleminderit, mirupafshim.
• Kujdesu, mirupafshim - Kujdesu për veten, lamtumirë.
• Ditë të mbarë - Gjithë të mirat.
• Ishte bukur të flisja me ty - Ishte mirë të flisja me ty
• Mezi pres të dëgjoj nga ju së shpejti - mezi pres thirrjen tuaj të radhës.
• Shpresoj t'ju kem ndihmuar - shpresoj se mund t'ju ndihmoja.
• Faleminderit për thirrjen. Mirupafshim - Faleminderit për thirrjen. Mirupafshim.

Nga rruga, a ju kujtohet se ekziston një gjë e tillë si një makinë telefonike? Edhe pse këto ditë po bëhen më pak të zakonshme, ato ende përdoren në disa kompani dhe shtëpi.

Opsioni për aparatin personal të përgjigjes:Përshëndetje, ky është John. Më vjen keq që nuk jam i disponueshëm për të marrë telefonatën tuaj në këtë moment. Ju lutem, më lini një mesazh dhe unë do të kthehem me ju sa më shpejt që të mundem. (Përshëndetje, ky është John. Më falni, por nuk mund t'i përgjigjem thirrjes tani. Ju lutemi lini mesazhin tuaj dhe unë Do t'ju telefonoj menjëherë, sa më shpejt që të mundem).

Si të prezantoni veten

Tabela 2. Si të prezantoni veten përmes telefonit në anglisht

Si të kërkoni të flisni me dikë

Tabela 3. Si të telefononi dikë në telefon në anglisht

Si të kërkoni të prisni

Tabela 4. Si të kërkoni të prisni në anglisht

Si të kërkoni diçka përmes telefonit

Tabela 5. Si të pyesni me telefon në Anglisht

Si të kërkoni të lini një mesazh

Tabela 6. Si të kërkoni të lini një mesazh në anglisht

Sammy nuk është brenda. Kush është ky?	Sammy nuk është në shtëpi. Kush po thërret?
Më vjen keq, Lisa nuk është këtu për momentin. Mund të pyes kush po thërret?	Na vjen keq, Lisa nuk është në shtëpi tani. Mund ta di kush po thërret?
Kam frikë se ai është larguar. Dëshironi të lini një mesazh?	Kam frikë se është larguar. Dëshironi të lini një mesazh?
Ai është në drekë tani. Kush po telefonon të lutem?	Ai është në drekë tani. Kush po e pyet atë?
Ai është i zënë tani. Mund të telefononi përsëri më vonë?	Ai është i zënë tani. Mund të telefononi më vonë?
Unë do ta bëj të ditur që keni thirrur.	Do ta njoftoj se ke thirrur.
Do të sigurohem që ajo të marrë mesazhin.	Të jeni të sigurt, unë do t'ia përcjell mesazhin tuaj.

Si të lini një mesazh

Tabela 7. Si të lini një mesazh në anglisht

Po, a mund t'i thuash atij që i telefonoi gruaja, të lutem.	A mund t'i thoni atij se gruaja e tij po telefonon?
Jo, është në rregull, do të telefonoj më vonë.	Është në rregull. Do të të telefonoj më vonë.
Po, është James nga ____ këtu. Kur e prisni të kthehet në zyrë?	James po telefonon nga ____. Kur do të kthehet ajo në punë?
Faleminderit, a mund t'i kërkoni që të telefonojë Brian kur të hyjë?	Faleminderit. A do t'i kërkoni atij të telefonojë Brian-in kur të kthehet?
Faleminderit. Numri im është 222-3456, zgjerimi 12.	Faleminderit. Numri im është 222-3456, zgjerimi 12.

Si të konfirmoni diçka

Tabela 8. Si të konfirmoni në anglisht

Si të dëgjoni një mesazh në aparatin tuaj telefonik

Tabela 9. Si të dëgjoni një mesazh në anglisht

Përshëndetje. Keni arritur në 222-6789. Ju lutemi lini një mesazh të detajuar pas bipit. Faleminderit.	Përshëndetje, keni arritur në 222-6789. Ju lutemi lini një mesazh të detajuar pas sinjalit. Faleminderit.
Përshëndetje, kjo është Elizabeth. Më vjen keq që nuk jam i disponueshëm për të marrë telefonatën tuaj në këtë moment. Më lini një mesazh dhe unë do t'ju kontaktoj sa më shpejt që të mundem.	Përshëndetje, kjo është Elizabeth. Më vjen keq që nuk mund ta pranoj thirrjen tuaj tani. Lini një mesazh dhe unë do t'ju telefonoj sa më shpejt që të mundem.
Faleminderit që thirrët Dr. Orari ynë është nga ora 9:00-17:00, nga e hëna deri të premten, ose lini një mesazh pas tingullit të telefonit.	Faleminderit që thirrët zyrën e Dr. Mindin. Orari ynë i hapjes është nga 9 e mëngjesit deri në 5 pasdite, nga e hëna në të premte. Ju lutemi telefononi përsëri në këtë moment ose lini një mesazh pas tonit. Nëse keni një urgjencë, telefononi spitalin në 503-7896.

Si të lini një mesazh në një makinë telefonike

Tabela 10. Si të lini një mesazh në një makinë telefonike në anglisht

Hej Deni. Është Alice.	Përshëndetje Deni. Kjo është Alice. Më telefononi përsëri!
Përshëndetje, ky është Ricardo që thërret për Lukën. Ju lutem mund të ktheni telefonatën time sa më shpejt të jetë e mundur. Numri im është 504-5689. Faleminderit.	Përshëndetje, ky është Ricardo. Unë kam nevojë për Lukën. Mund të telefononi sa më shpejt të jetë e mundur? Numri im është 504-5689.
Përshëndetje John. Kjo është Marina që po telefonon nga zyra e mjekut. Thjesht doja të të njoftoja se do të bësh një kontroll këtë muaj. Ju lutemi, na jepni një zile/gumëzhitje sa herë që është e përshtatshme.	Përshëndetje John. Marina ju thërret nga klinika. Doja t'ju them se duhet t'i nënshtroheni një ekzaminimi këtë muaj. Ju lutemi telefononi përsëri në lehtësinë tuaj.

Si të përfundoni një bisedë

Tabela 11. Si të përfundoni një bisedë telefonike në anglisht

Fjalori i termave për të folur në telefon

Tabela 12. Fjalor anglisht per te folur ne telefon

per t'u pergjigjur		përgjigjuni thirrjes
automat	[ˈænsərɪŋ məˈʃiːn]	automat
	[ˈbɪzi ˈsɪgn(ə)l]	bip të shkurtër
për të thirrur përsëri/telefon		telefonoj përsëri
		ekranin e telefonit
celular/celular	[ˈseljulə "fəun sel ˈfəun]	celular
		telefon me valë
		thirrni
drejtoria/libri i telefonit		Libri i telefonit
		mbyll telefonin
	["ɔp(ə)reɪtə]	operatori
kabinë telefonike/telefon me pagesë	[ˈfəun buːð / pei ˈfəun]	kabinë telefoni
kodi telefonik ndërkombëtar	[ˌɪntə"næʃ(ə)n(ə)l "daɪəl kəud]	kodi telefonik ndërkombëtar
		për t'iu përgjigjur një telefonate
		celularin
		telefonatë
		Libri i telefonit

Dhe në bullgarisht "Direktoria telefonike" është "indeksi telefonik", dhe në gjuhën ukrainase "drejtoria telefonike".

Të bësh një bisedë biznesi në telefon në anglisht është një nga detyrat më të vështira që duhet të kryejnë punonjësit e kompanive ndërkombëtare. Çështja këtu është edhe pengesa gjuhësore, edhe frika e moskuptimit të bashkëbiseduesit. Prandaj, ne do t'ju tregojmë se cilat fraza mund të përdoren në një bisedë telefonike në anglisht në raste të ndryshme dhe do të japim këshilla të përgjithshme se si të komunikoni siç duhet në telefon me folësit amtare, në mënyrë që të kuptoni gjithçka dhe të kuptoheni.

Ne kemi shkruar një libër të thjeshtë frazash për udhëtarët, në të cilin do të gjeni dialogë, fraza dhe fjalor për 25 tema thelbësore. Shkoni në një udhëtim me personazhin kryesor dhe përmirësoni anglishten tuaj. Librin mund ta shkarkoni falas në.

Fraza të dobishme për të folur në telefon

pershendetje

Teatri fillon me një varëse rrobash dhe një bisedë telefonike në anglisht fillon me një përshëndetje. Përveç Mirëmëngjes/pasdites/Mbrëmjes së zakonshme, ju duhet të prezantoni veten. Sipas rregullave të mirësjelljes, duhet t'i tregoni menjëherë bashkëbiseduesit se kush po e shqetëson. Në këtë rast, këshillohet të jepni jo vetëm emrin tuaj të plotë, por edhe kompaninë që përfaqësoni.

Fraza të mirëseardhjes në anglisht në telefon:

Frazë	Përkthimi
Kjo është duke thirrur Ostap Bender.	Është Ostap Bender ai që shqetësohet.
Është Ostap Bender këtu.	Ky është Ostap Bender.
Është Ostap Bender nga "Borrët dhe thundrat" këtu.
Ky është Ostap Bender nga "Brirët dhe thundrat".	Ky është Ostap Bender nga Horns and Hooves.

Dhe pasi personi ju përshëndet, sigurohuni që të bëni një pyetje të thjeshtë por shumë të rëndësishme:

Frazë	Përkthimi
A është e përshtatshme për ju të flisni për momentin?	Jeni rehat duke folur tani?

Nëse personi është i zënë, sqaroni menjëherë se kur mund të flisni me të. Merrni parasysh frazat e mëposhtme:

Frazë	Përkthimi
Mund të të telefonoj përsëri?	Mund të të telefonoj përsëri?
Do të telefonoj më vonë.	Do të të telefonoj më vonë.
Mund të më thoni kur është koha më e mirë për të telefonuar?	Ju lutem më tregoni kur është koha më e mirë për t'ju telefonuar?

Mund të ndodhë gjithashtu që të thirrni numrin e gabuar. Në këtë rast, mund të përdorni frazat e mëposhtme:

Si t'i përgjigjeni një përshëndetjeje

Tani le të imagjinojmë situatën e kundërt - ata ju thirrën dhe u prezantuan. Si t'i përgjigjeni saktë bashkëbiseduesit tuaj?

Së pari, sigurohuni që të përshëndetni me fjalët e zakonshme Mirëmëngjes/pasdite/mbrëmje, më pas, në varësi të pozicionit tuaj dhe specifikave të bashkëpunimit me partnerë dhe klientë të huaj, mund të përdorni frazat e mëposhtme kur flisni në telefon në anglisht:

Frazë	Përkthimi
"Brirët dhe thundrat." Si mund t'ju ndihmoj?	"Brirët dhe thundrat". Si mund t'ju ndihmoj?
Faleminderit që thirrët "Brirë dhe thundra". Ostap Bender duke folur. Si mund t'ju ndihmoj?	Faleminderit që thirrët Horns and Hooves. Ostap Bender është në telefon. Si mund t'ju ndihmoj?
"Brirët dhe thundrat", duke folur Ostap Bender. Si mund të jem në ndihmë?	"Brirë dhe thundra", Ostap Bender në telefon. Si mund t'ju ndihmoj?
"Brirët dhe thundrat", duke folur Ostap Bender. A ka ndonjë gjë që mund të bëj për ju?	"Brirë dhe thundra", Ostap Bender në telefon. Mund t'ju ndihmoj?

Jeni i zënë për momentin? Kërkojini me mirësjellje personit që t'ju telefonojë më vonë.

Personi ka numrin e gabuar? Tregojini atij për këtë duke përdorur një nga frazat e mëposhtme.

Frazë	Përkthimi
Në cilin numër po telefononi?	Në cilin numër po telefononi?
Çfarë numri keni thirrur?	Çfarë numri keni thirrur?
Më vjen keq, por ne nuk kemi z. Koreiko këtu.	Fatkeqësisht, zoti Koreiko nuk na punon / nuk kemi një punonjës me atë mbiemër.
Na vjen keq, duhet të keni numrin e gabuar.	Na vjen keq, duhet të keni numrin e gabuar.
Na vjen keq, ju keni numrin e gabuar.	Më falni, keni numrin e gabuar.
Duhet të kesh thirrur gabim.	Duhet të keni thirrur numrin e gabuar.

Ka situata kur një person ka numrin e gabuar, por thirrja e tij është e pakëndshme për ju, për shembull, nëse ai ju ofron në mënyrë ndërhyrëse mallra ose shërbime të panevojshme. Si t'i përgjigjeni me mirësjellje një telefonate të padëshiruar?

Frazë	Përkthimi
Më vjen keq, nuk jam i interesuar.	Fatkeqësisht, nuk jam i interesuar.
Më falni, jam i zënë për momentin.	Më falni, jam i zënë tani.
Ne nuk kemi asnjë interes për shërbimet tuaja.	Ne nuk jemi të interesuar për shërbimet tuaja.
Ju lutem, pranoni që nuk dua më telefonata.	Ju lutem vini re se nuk dua të më telefononi.

Si të sqaroni informacionin e telefonuesit

Le të imagjinojmë se ju kanë telefonuar, por nuk janë prezantuar. Në këtë rast, duhet të shmangni pauzat në bisedë dhe menjëherë të sqaroni se kush po telefonon dhe për çfarë qëllimi. Në këtë situatë, përdorni frazat e mëposhtme:

Frazë	Përkthimi
Kush po thërret, ju lutem?	Ju lutem prezantoni veten.
A mund të pyes kush po thërret?	Mund ta di kush po thërret?
Mund të pyes kush po thërret?	Mund të pyes kush po thërret?
Mund ta marr emrin tuaj, ju lutem?	Mund ta di emrin tuaj ju lutem?
Nga po telefononi?	Nga po telefononi?
Mund të më thoni për çfarë bëhet fjalë?	Mund të më tregoni qëllimin e telefonatës?
kë po thërrisni?	kë po thërrisni?
Me kë dëshiron të flasësh?	Me kë do të dëshironit të flisnit?
Emri i personit që po telefononi, ju lutem?	Ju lutemi tregoni emrin e personit që po telefononi.
Nga cila kompani po telefononi?	Nga cila kompani po telefononi?

Si të kërkoni të lidheni me personin e duhur

Ju telefononi kompaninë, por përfundoni me një sekretar ose numrin e përgjithshëm të telefonit të një departamenti të madh. Në këtë rast, duhet t'i kërkoni punonjësit të telefonojë personin që ju nevojitet në telefon. Ju gjithashtu mund të kërkoni të lidheni me numrin e brendshëm të telefonit të një punonjësi të caktuar. Përdorni këto fraza:

Frazë	Përkthimi
A mund të flas me z. Koreiko?	A mund të flas me zotin Koreiko?
A mund ta marr z. Koreiko, të lutem?
Mund të flas me z. Koreiko, të lutem?	A mund të flas me z. Koreiko ju lutem?
A mund të flas me z. Koreiko, të lutem?	A mund të flas me z. Koreiko ju lutem?
Do të doja të flisja me z. Koreiko, të lutem.	Unë do të doja të flas me z. Koreiko, ju lutem.
A është z. Koreiko atje, të lutem?	Më thuaj, të lutem, a është zoti Koreiko atje?
A mund të më dërgoni te z. Koreiko, të lutem?	Mund të më dërgoni te zoti Koreiko, ju lutem?
A mund të kem numrin shtesë 635?	Mund të më lidhni me numrin 635?

Si të kërkoni të prisni për t'u lidhur me personin e duhur

Dhe përsëri situata e kundërt - ata thërrasin kompaninë tuaj, dhe ju e kuptoni që bashkëbiseduesi ka nevojë për një punonjës tjetër. Në këtë rast, duhet t'i kërkoni personit të mos e mbyllë telefonin dhe të presë lidhjen. Kur flisni në telefon në anglisht, në varësi të specifikave të aktivitetit tuaj, përdoren frazat e mëposhtme:

Frazë	Përkthimi
Unë do ta vesh atë.	Unë do t'ju lidh me të.
Unë do t'ju kaloj.	Unë do t'ju lidh.
Mbaj linjën, të lutem.	Ju lutemi qëndroni në linjë.
Nje moment ju lutem.	Një minutë ju lutem.
Ju lutem mbajeni dhe unë do t'ju dërgoj në zyrën e tij.	Ju lutem prisni dhe unë do t'ju lidh me zyrën e tij.
Nje moment ju lutem. Do të shoh nëse z. Koreiko është në dispozicion.	Një minutë ju lutem. Do të shoh nëse zoti Koreiko mund të përgjigjet në telefon.
A e dini se me çfarë zgjatimi është ai?	A e dini se në cilën linjë është ai (telefon i brendshëm)?

Çfarë duhet të bëni nëse lidhja është e keqe

Ndërhyrja në linjë është fobia kryesore e çdo personi që duhet të zhvillojë një bisedë në telefon në anglisht. Megjithatë, mos u dekurajoni, disa fraza të thjeshta do t'ju ndihmojnë të përballoni këtë situatë. Këto fraza do t'ju ndihmojnë nëse shfaqen probleme teknike:

Frazë	Përkthimi
Mund te me degjosh?	Më dëgjon?
Nuk mund të të dëgjoj.	Unë nuk mund t'ju dëgjoj.
Është një linjë e keqe.	Lidhje e keqe.
Kjo linjë është kaq e varfër.	Lidhje shumë e keqe.
Ju lutem mund të flisni pak?	Mund te flisni pak me ze te lutem?
Mund të flisni pak më ngadalë? Anglishtja ime nuk është shumë e fortë.	Mund të flisni pak më ngadalë ju lutem. Unë nuk flas shumë mirë anglisht.
Mund të flisni pak më fort, ju lutem?	Mund te flisni pak me ze te lutem?
Më falni, nuk e kuptova fare.	Më falni, nuk e kuptova mirë atë që më thatë.
Më falni, nuk ju kuptova.	Më vjen keq, nuk ju kap.
Ju lutem mund ta përsërisni atë?	A mund ta përsërisni atë?
Më vjen keq, nuk e kuptova. A mund ta thoni përsëri, ju lutem?	Më falni, nuk e kuptova çfarë thatë. Mund ta përsërisni ju lutem?
A mund të përsërisni frazën tuaj të fundit, ju lutem?	A mund të përsërisni fjalinë tuaj të fundit, ju lutem?
Më falni, nuk e kuptoj. Mund ta përsërisësh të lutem?	Më falni, nuk mund ta kuptoj. A mund ta përsërisni këtë përsëri ju lutem?
A mund të përsërisni, ju lutem, çfarë thatë?	A mund ta përsërisni atë që thatë?
A thua të shtunën ora 9 e mëngjesit?	A thua të shtunën ora 9 e mëngjesit?
Ju thatë se quhej Ostap, apo jo?	Ju thatë se emri i tij është Ostap, apo jo?
A do ta kishit problem ta shkruani atë për mua?	Ju lutem shkruani. / A do të ishte e vështirë për ju ta shqiptoni atë?
Si shkruhet kjo?	Ju lutemi shpreheni atë.
Mund të më telefononi ju lutem? Mendoj se kemi një lidhje të keqe.	Mund të më telefononi përsëri? Mendoj se kemi probleme komunikimi.
Më lejoni t'ju lexoj përsëri këtë.	Më lejoni të lexoj atë që kam shkruar nga fjalët tuaja (për t'u siguruar që është e saktë).
Më lejoni ta përsëris vetëm për t'u siguruar.	Më lejoni të përsëris për t'u siguruar që të kuptoj gjithçka saktë.

Ndonjëherë nuk është një lidhje e keqe, por një telefonatë në linjën tjetër ju pengon të flisni. Nëse një telefonatë në linjën e dytë është më e rëndësishme se një telefonatë në të parën, mund t'i kërkoni falje bashkëbiseduesit dhe t'i kërkoni që të vendoset në pozicionin tuaj. Përdorni këto fraza:

Si të bëni një takim

Nëse po telefononi një person për të organizuar një takim me të, përdorni shabllonet e frazave më poshtë. Ata duken të sjellshëm dhe do t'ju ndihmojnë të arrini shpejt një marrëveshje me bashkëbiseduesin tuaj. Përdorni frazat e mëposhtme për të caktuar një takim:

Frazë	Përkthimi
Do të doja të organizoja një takim.	Do të doja të lija një takim.
Kur është e përshtatshme për ju?	Kur është e përshtatshme për ju?
A do të ishte mirë e premtja e ardhshme?	A është e përshtatshme për ju e premtja e ardhshme?
Mund ta bëja pas pesë.	Mund të takohemi pas orës pesë.
Pyes veten nëse do të të shqetësonte nëse do të vizitoja zyrën tuaj javën e ardhshme?	Po pyesja veten nëse do të të shqetësonte nëse do të vizitoja zyrën tënde javën e ardhshme?
Të themi 5:20 të premten e ardhshme, në zyrën e “Borrave dhe thundrave”?	Pra, në orën 5:20 të së premtes në zyrën e Horns and Hooves?

Si të ndërpresësh dikë me mirësjellje

Kur bëni një bisedë telefonike me një partner apo klient të huaj, është më mirë të mos e ndërprisni bashkëbiseduesin, por ka raste kur kjo është e nevojshme. Ju mund ta bëni këtë me mirësjellje duke përdorur frazat e mëposhtme:

Dhe do të gjeni edhe më shumë fraza të ngjashme në artikullin "Si ta ndërpresni me mjeshtëri bashkëbiseduesin tuaj? Ballafaqimi me ndërprerjet”.

Si t'i kërkoni dikujt t'ju tregojë se keni telefonuar

Keni telefonuar partnerët tuaj të huaj, por personi që ju nevojitet nuk është aty? Kërkoni ta informoni për thirrjen tuaj dhe mos harroni të lini informacionin tuaj të kontaktit. Ju mund të kërkoni me mirësjellje një telefonatë në mënyrat e mëposhtme:

Frazë	Përkthimi
Ju lutem, mund t'i tregoni atij Ostap Bender nga "Brirët dhe thundrat" e quajtur?	Ju lutem, mund t'i thoni atij se ka telefonuar Ostap Bender nga "Horns and Hooves"?
A mund t'i kërkoni që të telefonojë Ostap Benderin nga "Brirët dhe thundrat" kur të hyjë?	A mund t'i thuash që të thërrasë Ostap Benderin nga Horns and Hooves kur të mbërrijë?
Thuaji se do të telefonoj nesër, të lutem.	Të lutem thuaj që do të të telefonoj nesër.
Të lutem, thuaj atij që Ostap Bender i telefonoi dhe unë do të telefonoj përsëri në pesë e gjysmë.	Ju lutemi tregoni atij se Ostap Bender ka telefonuar. Do t'ju telefonoj në orën 17:30.
A keni një stilolaps në dorë? Unë nuk mendoj se ai ka numrin tim.	A keni një stilolaps në dorë? Unë nuk mendoj se ai ka numrin tim.
Faleminderit! Numri im është 777-5555, zgjerimi 13.	Faleminderit! Numri im është 777-5555, zgjerimi 13.
A mund t'i kërkoni atij të më telefonojë?	Mund t'i kërkoni atij të më telefonojë?
Ai mund të më kontaktojë në 777-5555.	Ai mund të më kontaktojë në 777-5555.

Nëse preferoni ta thërrisni vetë personin, thoni sa vijon:

Frazë	Përkthimi
Kur do të jetë ai?	Kur do të jetë ai atje?
Kjo është në rregull, unë do të telefonoj më vonë.	Cdo gje eshte ne rregull. Do të të telefonoj më vonë.

Si të merrni një mesazh për dikë

Keni marrë një telefonatë dhe keni kërkuar t'ia kaloni telefonin një kolegu, por ai nuk ishte aty ose ishte i zënë? Në këtë rast, duhet të informoni me mirësjellje se personi nuk mund të përgjigjet në telefon dhe të ofrojë të lërë një mesazh. Në të njëjtën kohë, mos harroni të specifikoni emrin e telefonuesit, si dhe numrin e telefonit të kontaktit të tij. Mësoni këto fraza:

Frazë	Përkthimi
Unë do ta bëj të ditur që keni thirrur.	Unë do t'i them atij që keni thirrur.
Mund të marr numrin tuaj?	Mund ta di numrin tuaj të telefonit?
Cili është numri yt?	Cili është numri juaj i telefonit?
A mund ta marr mesazhin tuaj?	Mund të marr mesazhin tuaj?
A ka ndonjë mesazh?	Diçka për t'i thënë atij?
Unë do të përcjell mesazhin tuaj.	Unë do t'ia përcjell mesazhin tuaj atij.
Kam frikë se ai është jashtë. Dëshironi të lini një mesazh?	Kam frikë se ai është jashtë. Dëshironi të lini një mesazh?
Më vjen keq, Ostap nuk është në këtë moment. Mund të pyes kush po thërret?	Fatkeqësisht, Ostap nuk është atje. Mund ta di kush po thërret?
Ai është në takim tani. Kush po telefonon të lutem?	Ai është në një takim tani. Ju lutem më tregoni kush po telefonon?
Ai është i zënë tani. A mund të telefononi përsëri më vonë?	Ai është i zënë për momentin. Mund të telefononi më vonë?
Më vjen keq, ai nuk është i disponueshëm për momentin.	Fatkeqësisht, ai nuk mund t'i përgjigjet telefonit tani.
Më vjen keq, ai nuk është në zyrë për momentin.	Për fat të keq, ai nuk është në zyrë tani.
Më vjen keq, ai është në një telefonatë tjetër.	Fatkeqësisht, ai tani po flet në një linjë tjetër.
Mos u kthe për 20 minuta.	Ai do të kthehet për 20 minuta.
A mund të marr një mesazh apo do t'i kërkoj atij të të telefonojë?	A mund t'i jap atij një mesazh ose t'i kërkoj që t'ju telefonojë?
Çfarë mesazhi do të dëshironit të linit?	Çfarë do të donit t'i përcillnit atij?
Do të sigurohem që ai të marrë mesazhin.	Unë patjetër do t'ia përcjell mesazhin tuaj atij.

Ju gjithashtu mund t'i kërkoni personit tjetër që t'ju telefonojë më vonë duke përdorur këto fraza për të folur në telefon në anglisht:

Si të lini një mesazh në një makinë telefonike

Nëse arrini vetëm te telefonia telefonike, mos nxitoni ta mbyllni telefonin. Lini një mesazh në mënyrë që personi të mund t'ju telefonojë përsëri sapo të jetë i lirë. Ju mund të lini një mesazh të thjeshtë si ky:

Çfarë mesazhi duhet të regjistroni për aparatin tuaj telefonik?

Mos e neglizhoni funksionin e aparatit telefonik në telefonin tuaj, sepse ky opsion do t'ju lejojë të mos humbisni asnjë telefonatë të rëndësishme. Merrni 5 minuta dhe shkruani një tekst të thjeshtë për telefonuesin. Teksti mund të duket kështu.

Frazë	Përkthimi
Përshëndetje, ky është Ostap Bender. Më vjen keq që nuk jam i disponueshëm për të marrë telefonatën tuaj në këtë moment. Ju lutem, më lini një mesazh dhe unë do t'ju kontaktoj sa më shpejt që të mundem.	Përshëndetje, ky është Ostap Bender. Më falni, por nuk mund t'i përgjigjem thirrjes suaj tani. Ju lutem më lini një mesazh dhe unë do t'ju telefonoj sa më shpejt që të mundem.
Faleminderit per telefonaten. Nuk ka njeri këtu për të marrë thirrjen tuaj për momentin. Ju lutem, lini mesazhin pas tonit dhe unë do t'ju kontaktoj sa më shpejt të jetë e mundur.	Faleminderit per telefonaten. Nuk ka njeri pranë telefonit që mund t'i përgjigjet thirrjes suaj. Ju lutemi lini një mesazh pas bipit dhe unë do t'ju telefonoj sa më shpejt të jetë e mundur.
Faleminderit që thirrët zyrën e "Brirëve dhe thundrave". Orari ynë është 9 paradite. - Ora 21:00, e hënë-e diel. Ju lutemi, telefononi përsëri gjatë këtyre orëve ose lini mesazhin pas tonit.	Faleminderit që kontaktuat me zyrën e Horns and Hooves. Ne punojmë nga 9 e mëngjesit deri në 21:00 nga e hëna në të diel. Ju lutemi na telefononi gjatë orarit të punës ose lini një mesazh pas bipit.

Ndarja

Keni folur me sukses në telefon dhe keni zgjidhur të gjitha problemet tuaja? Pastaj ka ardhur koha për të thënë lamtumirë, dhe kjo duhet bërë gjithashtu në mënyrë korrekte: pa sentimentalizëm dhe me edukatë. Ju mund t'i thoni lamtumirë bashkëbiseduesit tuaj si kjo:

Frazë	Përkthimi
Ka qenë mirë të flas me ty.	Ishte kënaqësi të bisedoja me ty.
Shpresoj t'ju kem qenë në ndihmë.	Shpresoj se kam mundur t'ju ndihmoj.
Kalofshi nje dite te bukur.	Gjithe te mirat.
Faleminderit për thirrjen. Mirupafshim per tani.	Faleminderit për thirrjen tuaj. Mirupafshim.
Faleminderit për thirrjen. Mirupafshim.	Faleminderit per telefonaten. Mirupafshim.
Mirupafshim z. Koreiko.	Mirupafshim, zoti Koreiko.
Mirupafshim z. Koreiko.	Mirupafshim, zoti Koreiko.

Për të parë dhe dëgjuar se si duket në praktikë një bisedë telefonike në anglisht, ju rekomandojmë të shikoni videon e mëposhtme:

Biseda e suksesshme në telefon në anglisht: këshilla të përgjithshme

1. Shkruani një plan bisede paraprakisht

Nëse do të telefononi partnerin ose klientin tuaj jashtë vendit, detyra juaj është thjeshtuar, sepse mund të mendoni paraprakisht se për çfarë do të flisni, cilat fjalë dhe fraza të përdorni. Mos u bëni dembel të shkruani një përmbledhje të shkurtër të bisedës suaj në letër, në këtë mënyrë do të vrisni jo dy, por tre zogj me një gur: studioni frazat ndërsa i shkruani, hartoni planin më të saktë dhe më të plotë të bisedës dhe kurseni. nerva vetes, sepse gjatë bisedës do të dini çfarë dhe kur të thoni.

2. Provoni të provoni dialogun

Për të qenë të sigurt, provoni ta flisni dialogun disa herë para një pasqyre ose në telefon me një mik. Kjo do t'ju ndihmojë të mbani mend frazat më shpejt dhe nuk do t'ju duhet t'i referoheni planit tuaj gjatë një bisede.

Dhe nëse po mësoni një gjuhë në internet, provoni të studioni me mësuesin tuaj pa kamerë. Ky do të jetë një simulim i plotë i një bisede telefonike. Provoni të bëni një dialog me mësuesin tuaj duke përdorur planin tuaj. Nëse praktikoni në këtë mënyrë të paktën disa herë, atëherë kur komunikoni në telefon do ta keni më të lehtë të kuptoni personin në anën tjetër të linjës.

3. Mos u shqetësoni

Ankthi ndikon në të kuptuarit në të njëjtën mënyrë si komunikimi i dobët: nëse dëgjoni ndërhyrjen (ose zërin e brendshëm që thotë se nuk do të kuptoni asgjë), ai do të ndërhyjë tek ju dhe nëse nuk i kushtoni vëmendje, ju do të jetë në gjendje të kuptojë bashkëbiseduesin . Sa më i qetë të jeni për të folur në telefon në anglisht, aq më e lehtë do të jetë si për ju ashtu edhe për personin në anën tjetër të linjës.

4. Mbani një stil formal komunikimi

Stili formal i komunikimit ndryshon nga stili i zakonshëm i bisedës. Ne komunikojmë me partnerët e biznesit me mirësjellje, duke shmangur zhargonin, shkurtesat e fjalëve, etj. Mund të lexoni më shumë rreth veçorive të stilit formal të anglishtes.

5. Jini sa më të sjellshëm.

Koncepti i "mirësjelljes" në vendin tonë dhe jashtë vendit është krejt i ndryshëm. Kushtojini vëmendje shablloneve të frazave që kemi propozuar: pothuajse secili prej tyre përmban konstruksionin "A mundesh të lutem", çdo fjali përmban fjalën "të lutem". Për më tepër, kur përkthehet në rusisht, fjala "të lutem" as gjithmonë nuk përshtatet logjikisht në frazë. Për ne kjo tingëllon si mirësjellje obsesive. Në fjalitë angleze, duhet të përdorni fjalë si "ju lutem" dhe "faleminderit", përndryshe mund të dukeni të pasjellshëm për bashkëbiseduesin tuaj.

6. Mbani në dispozicion një fjalor elektronik

Nuk jeni në gjendje të kuptoni ndonjë fjalë që luan një rol të rëndësishëm në fjalimin e partnerit tuaj? Kërkojini partnerit tuaj të shqiptojë fjalën dhe të kërkojë kuptimin e saj në një fjalor. Është e pamundur të mësosh të gjitha fjalët në fjalorin anglez, kështu që partneri juaj do të reagojë normalisht ndaj kërkesës për të përsëritur fjalën. Pra, përpara çdo bisede biznesi në telefon në anglisht, ndizni kompjuterin tuaj dhe hapni një nga fjalorët elektronikë.

7. Kërkoni të përsërisni atë që nuk e kuptuat

Mos harroni, edhe kur kemi një bisedë telefonike në rusisht, ndonjëherë nuk e kuptojmë bashkëbiseduesin ose nuk mund të dëgjojmë disa fjalë për shkak të një lidhjeje të dobët. Në këtë rast, pa hije turpi, i kërkojmë bashkëbiseduesit të përsërisë atë që u tha. Çfarë na pengon të bëjmë të njëjtën gjë kur flasim në telefon në anglisht? Partneri ose klienti juaj e kupton që ju po flisni një gjuhë të huaj, kështu që ata do t'i përgjigjen me qetësi kërkesës për të përsëritur një frazë.

8. Zhvilloni aftësitë tuaja të të dëgjuarit

Sa më shpesh të dëgjoni të folur të huaj, aq më shpejt do të mësoheni me të dhe do të filloni të kuptoni (nëse studioni edhe gramatikë dhe fjalë të reja). Prandaj, dëgjoni podkaste dhe libra audio, shikoni video dhe lajme në anglisht. Ju mund të testoni të kuptuarit tuaj dëgjimor të gjuhës dhe në të njëjtën kohë të dëgjoni mostra të dialogëve telefonikë në anglisht në faqen e internetit Simple English. Zgjidhni një nga dialogët, aktivizoni regjistrimin audio dhe përpiquni të futni fjalët që mungojnë në ushtrimin nën diktim. Dhe gjithashtu lexoni artikujt tanë "" dhe "".

9. Punoni në shqiptimin dhe intonacionin tuaj

Kujdesuni jo vetëm për veten, por edhe për bashkëbiseduesin tuaj. Mundohuni të flisni qartë, merrni kohën tuaj, shqiptoni saktë fjalët dhe tingujt. Fjalimi i rrjedhshëm është i mirë në bisedat normale, por jo në dialogun në telefon me partnerët e biznesit. Do të ishte ideale nëse përpiqeni të përshtateni me ritmin e të folurit të bashkëbiseduesit tuaj, në këtë rast do të jeni "në të njëjtën gjatësi vale" me të. Nëse e dini që shqiptimi juaj nuk është ende i përsosur dhe mund të mos kuptoheni, flisni me një ritëm mesatar. Një ritëm i matur i të folurit do t'i lejojë bashkëbiseduesit t'ju kuptojë dhe t'i japë fjalëve tuaja një tingull të sigurt. Sigurohuni që të lexoni artikullin "". Shikoni intonacionin tuaj: flisni me besim, por me një ton të qetë dhe miqësor.

10. Mësoni fraza të dobishme për komunikim

Frazat që kemi paraqitur në artikull janë "boshllëqe" të shkëlqyera për fjalimin tuaj. Është më mirë t'i mësoni përmendësh, në mënyrë që kur telefononi të mos zgjidhni fjalë, por të flisni me modele që tashmë janë të njohura për ju.

11. Lexoni shembuj të dialogëve në anglisht në telefon

Për të parë se si funksionojnë frazat që keni mësuar në një bisedë natyrale, studioni shembuj të bisedave telefonike, për shembull, në faqen zyrtare të BBC-së. Në faqet e burimit do të shihni disa shembuj të dialogëve telefonikë në tema të ndryshme dhe bëni një test mbi njohuritë tuaja për fjalorin "telefon".

12. Mësoni fjalorin profesional

Për të lënë një përshtypje pozitive për veten tuaj pas një bisede, studioni jo vetëm frazat që ne paraqesim, por edhe fjalorin profesional të fushës suaj të veprimtarisë. Mirëkuptimi mes jush dhe bashkëbiseduesit tuaj do të lindë kur flisni të njëjtën gjuhë si fjalë për fjalë ashtu edhe figurativisht.

Lista e plotë e frazave për shkarkim

Ne kemi përpiluar një dokument për ju që do t'jua bëjë më të lehtë zhvillimin e një dialogu përmes telefonit. Mund ta shkarkoni nga lidhja më poshtë.

(*.pdf, 292 Kb)

Tani ju e dini se si të kryeni me sukses një bisedë telefonike në anglisht. Praktikoni dëgjimin, mësoni frazat që sugjerojmë në anglisht për dialog në telefon dhe përmirësoni shqiptimin tuaj, atëherë bashkëbiseduesi do t'ju kuptojë, dhe ju do ta kuptoni atë. Ju urojmë biseda telefonike të suksesshme!

Dhe nëse dëshironi të studioni plotësisht anglishten e biznesit me një mësues kompetent, ju sugjerojmë të studioni në. Mësuesit tanë do t'ju ndihmojnë të zotëroni stilin e biznesit në komunikimin në anglisht, t'ju mësojnë të kuptoni fjalimin e bashkëbiseduesit tuaj dhe të flisni në mënyrë që të kuptoheni.

Shumë njerëz duhet të punojnë biseda telefonike në anglisht. Për disa bisedë biznesi në telefon në anglisht- një çështje e thjeshtë, por ende për shumë duke folur në telefon në anglisht- kjo është stresuese, veçanërisht derisa të bëhet zakon dhe të bëhet një aktivitet rutinë.

Sot do të flasim se si të strukturojmë siç duhet një dialog në telefon, t'i kushtojmë vëmendje fjalorit të veçantë dhe të armatosemi me fraza të dobishme për të folur në telefon në anglisht.

Le të fillojmë, ndoshta, me fjalorin që duhet të dini në mënyrë që të ndiheni më të sigurt gjatë një bisede.

Fjalor për bisedat telefonike.

Llojet e thirrjeve telefonike:

	Telefononi me shpenzimet e pajtimtarit
	Thirrje lokale
Një telefonatë në distancë / një telefonatë trungu	Thirrje në distancë
	Thirrje personale
	Thirrje urgjente

Emrat e dobishëm:

Folje dhe shprehje të dobishme

Përgjigjuni një telefonate / Merr	Përgjigjuni thirrjes
	Kërkoni një telefonatë
Telefono/telefon/ zile	Thirrni
Lidhe/kaloje	Thirrni
Prisni / shkëputni	Shkëputeni
Merr dikë në telefon	Kap dikë në telefon
	Mbyll telefonin
Mbajeni / mbani vijën	Prisni në telefon
	Lini një mesazh
	Për të bërë një telefonatë
	Zbulo/zgjidh
Flisni në telefon	Duke folur ne telefon
Thirrni përsëri/telefonin	telefonoj përsëri

Le të kalojmë tek biseda në telefon në anglisht.

Ne i përgjigjemi thirrjes.

Kur i përgjigjeni një telefonate në anglisht, duhet t'i tregoni pajtimtarit se ku ka arritur dhe t'i përshëndetni. Shembuj të frazave:

• XKompania,mirëmëngjes.– Kompania X, mirëmëngjes.
• Zyra e Green, a mund t'ju ndihmoj?- Zyra e zotit Green, si mund të ndihmoj?
• Duke folur nga Departamenti i Shitjeve.– Departamenti i shitjeve është në kontakt.
• John Green duke folur. / Ky është John Smith. – John Green është në telefon.
• GjoniE gjelbërkëtu.– John Green është në telefon. (opsioni joformal)

Nëse po telefononi dikë, duhet ta përshëndetni duke u prezantuar dhe duke sqaruar qëllimin e thirrjes suaj. Ju mund ta bëni këtë si më poshtë.

• Mirëmëngjes, Greg Smith duke folur. Do të doja të flisja me zotin Brown, ju lutem. - Mirëmëngjes, Greg Smith duke folur. Do të doja të flisja me zotin Brown.
• MundjuvënëmuapërmesteZoti.Kafeju lutem? - Mund të më dërgoni te zoti Brown, ju lutem?
• unedsiteflasinteZoti.Kaferrethdërgesat,ju lutem. – Do të doja të flisja me zotin Brown për furnizimet, ju lutem.
• Unë (thjesht) po telefonoj për t'ju informuar…- Unë (thjesht) po telefonoj për t'ju njoftuar ...

Le të imagjinojmë këtë situatë: ju e merrni telefonin, por personi që i nevojitet telefonuesit mungon përkohësisht. Në këtë rast, mund të përdorni frazat e mëposhtme:

• Green është larguar nga tavolina e tij për një moment. E pres që të kthehet shumë shpejt.- Zoti Smith sapo doli për një minutë. Ai do të kthehet së shpejti.
• Ai nuk është brenda për momentin.- Ai nuk është aty për momentin.
• Ai nuk është vetëm tani.- Ai nuk është aty për momentin.
• Ai është jashtë zyrës për momentin. - Ai u largua nga zyra në këtë moment.
• Ai është larguar për ditën.“Ai u largua nga qyteti për një ditë.
• Kam frikë se ai është jashtë / larg / jashtë për momentin. A mund të marr një mesazh?"Kam frikë se ai nuk është këtu për momentin." Çfarë t'i them atij?
• Mund të marr një mesazh?- Mund të marr një mesazh?
• Dëshironi të lini një mesazh?— Dëshironi të lini informacion për të?
• MundIkanëatijtelefononiju?– T’i them të të thërrasë?
• unelltregojatijjuthirrur.- Unë do t'i them atij që keni thirrur.
• Do ta bëj që të të telefonojë.- Do t'i them të të thërrasë përsëri.
• Unë do t'i jap atij mesazhin tuaj sapo të kthehet.– Unë do t'i jap mesazhin tuaj sapo të kthehet.
• Unë do t'i kërkoj atij të të telefonojë.- Do t'i kërkoj që të të thërrasë përsëri.

Nëse gjatë bisedës nuk keni kuptuar diçka, mos hezitoni të pyesni përsëri. Ju mund ta bëni këtë duke përdorur frazat e mëposhtme.

• Më vjen keq. Inuk e bëritmarrtëemri (numri).- Më falni, nuk e dëgjova emrin (numrin e telefonit).
• Dojupërsëritnisenumri,ju lutem?– A mund ta përsërisni numrin e telefonit?
• Dojumagjisepërune,ju lutem?– A mund ta shqiptoni?
• A thua...?-Tha...?
• Më lejoni të përsëris për t'u siguruar që e kuptoj atë që keni thënë. – Më lejoni të përsëris për t'u siguruar që ju kam kuptuar saktë.
• Dua të jem i sigurt se e kam këtë të drejtë.– Dua të sigurohem që të kuptoj drejt.
• une"dsitetë jetëme siguriseIkuptojnë.– Do të doja të sigurohesha që të kuptoj.
• Kjo është ... (përsëritni numrin ose drejtshkrimin e emrit), apo jo? – Kjo është... (përsëritje e numrit ose e mbiemrit), apo jo?

Nëse gjatë një bisede duhet të shpërqendroheni për një kohë, përdorni frazat e mëposhtme:

• Prisni vetëm një moment, ju lutem.– Prit një minutë në telefon.
• Ikanënjë tjetërthirrje;dojumbajnë,ju lutem?- Po më thërrasin në një telefon tjetër, a mund të prisni një minutë?
• Mbajemë;unelltë jetëmejunëamoment.– Prit në telefon, të lutem, do të kthehem në telefon së shpejti.
• Ju lutem prisni derisa ta marr atë informacion. faleminderit per pritjen. – Ju lutem prisni derisa të marr informacionin. Faleminderit për pritjen. 

Nëse duhet të caktoni një takim me telefon, mund të thoni sa vijon.

• Unë po telefonoj për të organizuar një takim.- Po telefonoj për të organizuar një takim.
• Unë do të doja të shihja z. Jones. Ështëaifalasnëe hënë? — Do të doja të takohesha me zotin Jones. A është ai i lirë të hënën?
• Po në orën 2?– Po 2 orë?
• A do të vijë së shpejti atje?– A do të kthehet së shpejti?
• A do të takoni klientët nesër? – A do të takoheni me klientët nesër?
• MundjumenaxhuarE hënë?– A do të mund ta bësh të hënën?
• Po të martën?- Po të martën?
• Le të themi ora dy?– Thuaj, në orën 2 të pasdites?
• Më vjen keq, jam jashtë gjithë ditën.- Më fal, nuk do të jem gjithë ditën atje.
• E marta do të ishte mirë.- E marta më përshtatet

Si të përfundoni një bisedë telefonike në anglisht? Është e thjeshtë!

• Faleminderit që thirrët, z. E gjelbër. Më vjen mirë që kam mundur të ndihmoj.— Faleminderit për thirrjen, zoti Green. Isha i lumtur të të ndihmoja.
• ti"rimire se erdhe,zotëri.Mirupafshim.- Të lutem, zotëri. Mirupafshim.
• Mezi pres të të shoh.- Mezi pres takimin tonë.

Bisedë telefonike në anglisht. Shembuj të dialogëve.

Dialog në telefon 1.

Pritësi 1: Kompania Cassat. Mund t'ju ndihmoj?

Patrick: Po, do të doja të flisja me z. Jeshile ju lutem.

Pritësi 1: A keni një zgjatje për të?

Patrick: Jo, nuk e bëj, por e di që është në departamentin e dërgesave.

Pritësi 1: Prit, të lutem. Do t'i telefonoj atij departamenti.

Patrick: Faleminderit.

Pritësi 2: Departamenti i dorëzimit, Miss Elliot.

Patrick: Z. Gjelbër, të lutem.

Pritësi 2: z. Gjelbër është në linjën tjetër për momentin. A mund t'i them atij kush po telefonon?

Patrick: Ky është Patrick Brown. znj. Priesley më sugjeroi që ta telefonoja.

Recepsionistja 2: Do të duroni apo dëshironi të lini një mesazh?

Patrick: Do të duroj, faleminderit.

Zoti. Gjelbër: z. Të folurit e gjelbër; mund te te ndihmoj?

Patrick: Po, emri im është Patrick Brown. Një mikesha jonë e përbashkët, Susan Priesley, më referoi tek ju. Unë jam i interesuar të ndryshoj karrierën dhe ajo mendoi se do të ishe një burim i vlefshëm informacioni për mua.

Zoti. Gjelbër: Znj. Priesley, sigurisht. Si mund t'ju ndihmoj?

Patrick: Do të doja shumë të vija dhe të flisja me ju. A do të ishit i gatshëm të më jepni disa minuta nga koha juaj?

Zoti. Gjelbër: Epo, orari im është pak i ngjeshur. Kur keni menduar të takoheni?

Patrick: Sa herë që është e përshtatshme për ju.

Zoti. Gjelbër: Epo, a mund t'ia dalësh pas orës pesë të ditës së javës tjetër?

Patrick: Po, mundem.

Zoti. Gjelbër: Mirë, atëherë si është 5:15, e mërkurë, në zyrën time?

Patrick: Të mërkurën e ardhshme në 5:15 është mirë. Faleminderit shumë z. E gjelbër.

Zoti. Gjelbër: Ju jeni të mirëpritur - sekretarja ime do t'ju japë udhëzime.

Patrick: Faleminderit. Shihemi të mërkurën.

Dialog në telefon 2.

Tabelë: Kompania X. A mund t'ju ndihmoj?

Phillip: A mund të flas me z. Brown, ju lutem?

Sekretari: Vetëm një moment, ju lutem. . . . Kam frikë se linja e tij është e angazhuar.

Phillip: Do të mbaj, (muzikë)

Switchboard: Na vjen keq që ju mbaj në pritje, (muzikë)

Sekretari: z. Zyra e Brown.

Phillip: A mund të flas me z. Brown, ju lutem? Ky është Phillip Morris nga Haxter Computers.

Sekretari: Kam frikë se ai është në një takim. Mund të marr një mesazh?

Filipi: Po. Mund t'i kërkoni atij të më telefonojë. Emri im është Phil Morris - M-O-R-R-I-S. Numri im është 308 2017 dhe zgjatja ime është 462.

Sekretari: Phil Morris. 308-2170 zgjerimi 462

Phillip: Jo, 2017, jo 2170. .

Sekretari: Na vjen keq, 308-2017 zgjerimi 462.

Filipi: Ashtu do të jem gjithë ditën.

Sekretari: E drejtë, faleminderit z. Morris. Mirupafshim. Mirupafshim.

Shpresoj se këto fraza për të folur në telefon në anglisht, si dhe shembuj të dialogut, ju kanë ndihmuar. Suksese në bisedat telefonike ndërkombëtare!