Biografia e Kapinos Roman Viktorovich. Natalya Kapinos: “Sa më interesante të jenë projektet, aq më shumë forcë kam

27.11.2017 09:00

Zyra e Zëvendës Kryetarit të Bordit të Absolut Bank të kujton më shumë një butik të shtrenjtë sesa zyrën e një menaxheri të lartë, dhe vetë Natalya duket se ka dalë nga faqet e një reviste me shkëlqim. Por gjatë bisedës, bëhet e qartë se pas gjithë këtij mjedisi të bukur fshihet shpirti i një start-upi, intuitë e shkëlqyer dhe zgjuarsi biznesi.

Duke gjykuar nga fakti që keni nisur bankingun privat nga e para në Swedbank, B&N Bank, KIT Finance dhe më pas në Absolut Bank, ju jeni një startuper nga profesioni. Si jeton dikush nën presionin e vazhdueshëm të kohës?

Po, të gjitha këto projekte janë krenaria ime. Sinqerisht, është shumë bukur të kuptosh që je i përfshirë në krijimin e tyre. Në përgjithësi, të jesh startup është e vështirë; jo të gjithë ia dalin. Përveç dëshirës së fortë për të krijuar diçka të re, ju duhet gjithashtu të grumbulloni një ekip që mund të zbatojë të gjitha idetë tuaja. Unë jam me fat në këtë drejtim: njerëzit me të cilët punoj kanë qenë me mua për një kohë të gjatë, unë mund të mbështetem tek ata. Por që projekti të fillojë, fillimisht duhet të besoj vetë dhe të frymëzohem nga ideja dhe më pas t'ua përcjell këtë ndjesi punonjësve. Atëherë sytë e të gjithëve ndriçojnë, gjërat po ecin në drejtimin e duhur.

Nga e merrni forcën tuaj? Zgjohesh në mëngjes, është një nëntor i pashpresë jashtë dritares, dielli na ka thënë lamtumirë deri në pranverë. Si ta detyroni veten të frymëzoni të tjerët?

Faleminderit Zotit që kam shumë energji. Ndoshta ajo u rimbush me të në fëmijërinë e saj siberiane. Kishim shumë diell - nga mëngjesi në mbrëmje, në çdo kohë të vitit. Pra, nëse Moska do të kishte të njëjtin mot si atje, nuk do të ndalesha fare.

Por seriozisht, unë marr forcë, çuditërisht, nga vetë puna. Unë rrotullohem si një ketër në një rrotë dhe gjeneroj, të paktën jo energji elektrike, por patjetër ngas. Sa më shumë detyra, sa më interesant dhe kompleks të jetë projekti, aq më shumë dëshirë kam për të bërë diçka.

- Dhe dështimet nuk ju shqetësojnë? Me siguri i keni pasur.

Sigurisht që ishin, si gjithë të tjerët. Por ato janë platforma mbi të cilën ndërtohet suksesi. Unë nuk besoj në thënien se vetëm budallenjtë mësojnë nga gabimet e tyre, dhe njerëzit e zgjuar mësojnë nga të tjerët. Nuk do të kisha pasur rezultate të tilla nëse nuk do të kisha pasur ndonjë përvojë në jetën time... ndoshta jo rënie, por patjetër vështirësi dhe pengesa. Kjo përvojë ndihmon për të ecur përpara dhe zhvillon intuitën.

- Domethënë, intuita e mirë është rezultat i përvojës së grumbulluar?

Pikërisht. Ne nuk hamendësojmë me gjethet e çajit: do të funksionojë ose nuk do të funksionojë. Ne analizojmë situatën dhe përvojën e mëparshme. Sa i përket vetë vendimeve, unë gjithmonë i marr ato ndryshe: ndonjëherë marr vetëm një copë letre në të cilën shkruaj të gjitha të mirat dhe të këqijat pas një stuhi mendimesh me ekipin. Ju duhet të kuptoni se kur një situate thjesht duhet t'i jepet kohë për të dalë në pah, dhe ajo do të zgjidhet vetë. Dhe ndodh që në mëngjes zgjohem me një zgjidhje të gatshme në kokë.

Projekti juaj i fundit, Absolut Private Bank, nisi në vitin 2014, kur organizata të tjera financiare po zhvillonin tashmë biznesin e tyre privat bankar me shpejtësi. Kishit frikë se nuk do të funksiononte?

Po, ne ishim të fundit që hymë në këtë treg. Dhe ishte e vështirë t'i provonim aksionerit, kryesisht në numër, se mund të ishim të suksesshëm. Shqetësimet ishin edhe më shumë kur shkuam në qarqe në vitin 2015 dhe hapëm 13 degë atje. Dikush madje ktheu kokën dhe tha: “Djema, ku po shkoni? Të gjithë kanë ndalur, dhe ju do të ngadalësoni.” Tani është e qartë se gjithçka nuk ishte e kotë. Sigurisht, ne bëmë një para-marketing serioz, shikuam bazën e klientëve, menduam se çfarë mund t'u ofronte Absolut Bank klientëve të saj në çdo rajon.

- A ju ka ndihmuar apo penguar përvoja juaj e kaluar?

Përfundimi më i rëndësishëm në të cilin arrita gjatë lansimit të startup-eve të mia: nuk duhet të krijoni kurrë një kopje të ndonjë modeli biznesi, qoftë edhe të suksesshëm. Në fillim duket se nëse projekti i mëparshëm ka funksionuar, atëherë mjafton ta transferoni atë në një kompani të re, duke filluar nga ideja dhe duke përfunduar me përmbajtjen e prezantimeve dhe ju pret një fitore e pashmangshme. Asgjë si kjo. Ky truk nuk funksionon. Çdo herë gjithçka është e re: një jetë krejtësisht e ndryshme, qasje të ndryshme ndaj biznesit, ndaj klientëve. Dhe linja e produkteve dhe kanalet e promovimit varen nga kjo e fundit. Prandaj, përpara se të fillonim ndërtimin dhe zhvillimin e një biznesi, ne kemi komunikuar shumë në rajone me ata që përdorin shërbimet bankare private.

- A ndryshojnë klientët e kapitalit nga klientët rajonalë?

Vështirë se kurrë. Ka disa nuanca, por në përgjithësi, edhe produktet e investimeve, të cilat, me sa duket, duhet të jenë të vështira për njerëzit nga periferia, perceptohen prej tyre me zhurmë. Dhe atëherë nuk duhet të harrojmë se klientë të tillë kanë një lidhje të ngushtë me Moskën. Këtu, si rregull, ata kanë një pjesë të biznesit dhe zyrës së tyre përfaqësuese.

- Si i tërheq saktësisht klientët Absolut Private Bank?

Mendoj, para së gjithash, qëndrim. Të gjitha bankat kanë të njëjtat kushte, plus ose minus, dhe e kuptoj se sa e vështirë është për një person të vendosë se kujt t'i besojë kapitalin e tij. Sidomos pas gjithçkaje që ka ndodhur në tregun bankar së fundmi. Duhet të takosh njerëz, të kalosh kohë me ta dhe unë gjithmonë komunikoj personalisht me klientët kryesorë. Unë madje e bëra zyrën time jo si zyrë, që njerëzit të ndiheshin rehat këtu, që të flisnin për planifikimin financiar dhe jetën. E dini, është shumë domethënëse kur jo vetëm kujtoni ditëlindjet e klientëve tuaj, por ata kujtojnë edhe tuajat. Kjo është një shenjë e bashkëpunimit dhe besimit afatgjatë.

Kur bankat filluan të largoheshin masivisht nga tregu, shumë klientë ishin të tensionuar dhe të hutuar. Dhe unë udhëtova nëpër rajone, u tregova atyre për situatën në bankën tonë, ndava planet dhe strategjinë tonë. Një qëndrim i tillë i sinqertë dhe i besueshëm vlerësohet veçanërisht.

A organizoni ndonjë ngjarje për klientët ku ata mund të njihen me njëri-tjetrin dhe të bisedojnë në një mjedis joformal?

Po, një herë në vit ne mbajmë një ngjarje të madhe ku mund të takohemi të gjithë së bashku, të pushojmë dhe të flasim. Por duhet të ketë moderim në çdo gjë. Moska është e mbingopur me ngjarje të ndryshme, veçanërisht në nëntor - dhjetor, dhe njerëzit fillojnë të zgjedhin me shumë kujdes se ku të shkojnë. Kështu që ju ose duhet të bëni diçka “wow!” ose të mos e bëni fare.

Ne gjithashtu kemi një numër mëngjesesh biznesi të planifikuara për tema investimi. Tani është me interes për shumë njerëz, dhe klientët u përgjigjen me kënaqësi ftesave të tilla.

- A janë bërë njerëzit më të guximshëm përsa i përket investimeve?

Po, patjetër. Por procesi nuk ndodh shpejt, sepse klientët konservatorë që kanë mbajtur gjithmonë depozita e kanë të vështirë të vendosin për një produkt investimi që është i pazakontë për ta. Dhe veçoria jonë dalluese është se u japim njerëzve kohë dhe mundësi për të provuar gjëra të reja, i këshillojmë, i ndihmojmë të zgjedhin një mjet, një strategji, duke marrë parasysh oreksin e rrezikut.

Tani ka ardhur koha kur brezi i dytë fillon të drejtojë bizneset e mëdha në familje. Si ndryshojnë të rinjtë nga prindërit e tyre?

Si rregull, të gjithë kanë një arsim shumë të mirë, më shpesh perëndimor. Ndryshe nga klientët tanë mbi 55 vjeç, fëmijët e tyre janë plotësisht të zhytur në teknologjitë dixhitale, online dhe nuk janë shumë të interesuar të vijnë në zyrën e bankës. Ata zgjidhin të gjitha çështjet e tyre financiare duke përdorur telefonin.

- A janë ata më të rrezikshëm se prindërit e tyre?

Për mendimin tim, ata janë mjaft të interesuar për produktet bankare jo standarde, kryesisht ato investuese; ndonjëherë më duket se guximi i tyre është jashtë grafikëve. Brezi i dytë ka një qëndrim më të thjeshtë ndaj parave. Jam i interesuar t'i shikoj, jam kurioz se si planifikojnë të menaxhojnë kapitalin e tyre në të ardhmen.

- A ju kujtohet se si i keni fituar paratë tuaja të para?

Sigurisht. Në moshën 18 vjeç, ajo mori një punë si asistente menaxhere në degën Omsk të Inkombank, ndërsa studionte në institut. Njohja ime e mirë e gjuhës angleze kontribuoi në ftesën time në Moskë, në departamentin që ishte përgjegjës për investimet direkte. Dhe karriera ime filloi në kryeqytet.

– Fakti që jeni një femër e bukur, atu në biznes apo pengesë?

E dini, nuk kam takuar kurrë një klient apo partner që e ka patur të pakëndshme të komunikojë me një grua tërheqëse.

- Komunikimi është një gjë, zgjidhja e çështjeve të biznesit është pak më ndryshe.

Më besoni, pas 10 minutash të çdo negociate biznesi, gjithçka bie në vend. "Veshja" me të cilën jeni përshëndetur pushon së qeni e rëndësishme. Pasuria që është në kokën tuaj është e para - përvoja, njohuria, rezultatet.

- Ju keni një djalë tetë vjeç. A e edukoni disi financiarisht?

Unë besoj se një fëmijë duhet të ketë një fëmijëri të lumtur. Si ishte për mua. Unë nuk dua t'i imponoj qëllimisht atij ndonjë mendim apo ide nga jeta e rritur. Rritja e një fëmije, përfshirë edhe atë financiarisht, nuk ka të bëjë me mësime dhe leksione. Ky është një shembull i prindërve: si sillen, si lidhen me njëri-tjetrin, me punën, me paratë.

- Imazhi juaj është menduar deri në detajet më të vogla. E krijoni vetë garderobën tuaj apo i drejtoheni ndihmës së një stilisti?

Unë nuk i përdor shërbimet e stilistëve dhe, për të qenë i sinqertë, harxhoj më pak kohë duke menduar për pamjen time. Po, kur kthehem në shtëpi në mbrëmje dhe kaloj në kokë planet e mia për të nesërmen, e kuptoj afërsisht se si do të më duhet të dukem nesër. Ndonjëherë më duhet të jem me veshje zyrtare, ndonjëherë mund të përballoj ta holloj me aksesorë të ndezur, gjë që e kam dobësi.

- A ju pëlqen të bëni pazar?

Nuk kam absolutisht kohë për të bërë pazar. Ka njerëz që, duke ditur përmasat e mia, sjellin gjëra në zyrë dhe unë blej atë që i përshtatet. Unë preferoj markat klasike luksoze. Nëse jeni në një pozicion të lartë, atëherë kjo lë një gjurmë në të gjithë jetën tuaj, duke përfshirë kodin tuaj të veshjes dhe sjelljen. Ju jeni gjithmonë në sy dhe duhet të jeni të vetëdijshëm për këtë. Ka rregulla loje, dhe sa më lart të ngrihesh, aq më të ashpra janë ato.

- Çfarë gëzimesh të tjera femërore mbeten... Një banjë?

Unë luaj sport, por nuk jam i sigurt nëse është argëtuese. Shpesh, pas një dite të vështirë dhe të gjatë në punë, fjalë për fjalë tërhiqem në palestër, duke u përpjekur të mos i kushtoj vëmendje trupit tinëzar, i cili sëmuret menjëherë nga mosdashja për të stërvitur. Por mrekullitë nuk ndodhin. Nëse dua të jem në formë, duhet të ruaj dietën time dhe të shkoj në palestër. Sigurisht, ka gjenetikë të mirë, por askush nuk i ka anuluar as ligjet e gravitetit. Kështu që ju duhet të detyroni veten.

- Si po shkojnë gjërat me ushqimin?

Këtu isha thjesht shumë me fat - nuk më pëlqejnë ëmbëlsirat. Dhe në parim, unë kam një qasje utilitare ndaj ushqimit: duhet të jetë i shëndetshëm dhe të hyjë në trupin tim disa herë në ditë në pjesë të vogla. Gjithmonë ka qenë kështu për mua; nuk më është dashur të bëj ndonjë rregullim të veçantë.

- Burri juaj Roman Kapinos është gjithashtu bankier, nënkryetar i bordit të SME Bank. Si shkojnë njerëzit e të njëjtit profesion në shtëpi?

Ata shkojnë mirë bashkë. Për mua, burri është në radhë të parë një mik, një partner. Ne gjithmonë mund të diskutojmë gjëra që janë të rëndësishme për të dy ne dhe të konsultohemi. Për më tepër, ai është një avokat, këshillat e tij janë shumë të vlefshme.

- Nuk jeni të lodhur nga çështjet bankare që mundojnë edhe shtëpinë tuaj?

Kjo nuk ndodh aq shpesh. Në përgjithësi, përpiqem të harroj biznesin në shtëpi dhe t'i kushtoj kohën maksimale fëmijës. Për mua, ai është gëzimi më i madh i jetës sime, frymëzimi im. Kur e shoh në mbrëmje, harroj gjithçka. Burri im “e sjell” punën në shtëpi më shpesh se unë. Tret informacionin e marrë gjatë ditës, ndonjëherë merr këshilla.

Të dy jeni gjithashtu menaxherë të lartë. Rezulton se jo vetëm dy bankierë takohen në shtëpi, por edhe dy shefa...

Dhe kjo është gjithashtu e mrekullueshme. Do të kishte qenë më e vështirë nëse njëri prej nesh do të kishte mbajtur një pozicion më të ulët. Burri im i kupton të gjitha nuancat e biznesit tim, dhe unë e kuptoj të tijën. Asnjëherë nuk kemi pyetje apo ankesa ndaj njëri-tjetrit.

- Kam lexuar që mbledh aroma të rralla.

Po, ky është hobi im. Jam shumë e ndjeshme ndaj aromave, i dua ato interesante dhe në përgjithësi çdo gjë të bukur. Në parim, gjatë gjithë jetës sime e rrethoj veten me gjëra që janë të këndshme për mua dhe të këndshme për syrin. Në mjedisin tim të vështirë të biznesit të përditshëm, ka mbetur shumë pak kohë për të menduar për bukurinë.

- A ka ndonjë aromë të veçantë?

Po, dhe vlera e tij është plotësisht e pavarur nga kostoja. Këto janë më tepër emocione, kujtime të këndshme. Kur isha e vogël, mamasë sime iu dha si dhuratë aromën Climat nga Lancome. Për më tepër, në atë kohë era më dukej e tmerrshme dhe nuk më pëlqente fare. Por me kalimin e kohës fillova të më mungonte sepse shoqërohej me kohë të lumtura. Gjeta një aromë pikërisht nga ato vite në një kuti të vjetëruar dhe e vesha në disa raste të veçanta.

– Nisur nga bollëku i librave në zyrën tuaj, ky është një tjetër pasion i juaji. Ka një biografi të Henry Ford në tryezë ...

Po, fjalë për fjalë vrapova në librari këtë fundjavë për ta blerë. Jam i interesuar për personalitetin e Fordit dhe doja të dija më shumë për të. Unë kam vërtet shumë libra në zyrën time dhe nëse kam gjysmë ore të lirë, mund të derdh kafe dhe të lexoj diçka. Për shembull, për Lev Bakst. Shkova në ekspozitën e tij, ku folën për jetën dhe veprën e artistit. Por ju nuk mund t'i vendosni të gjitha gjërat më interesante në një ekskursion, kështu që bleva një libër në muze dhe po e studioj me kënaqësi. Është për të ardhur keq që ka mbetur shumë pak kohë për të lexuar, vetëm kështu - në përshtatje dhe fillime ose në pushime. Tashmë kam blerë disa libra për pushimet e dimrit dhe tani pres me padurim zbulime të reja.

Arsimi- Universiteti Shtetëror i Kharkovit, Fakulteti Ekonomik, specialiteti - ekonomi, kualifikimi - mësues i ekonomisë. (1993) - viti i diplomimit.

Instituti i Ekonomisë i Akademisë Ruse të Shkencave, shkolla pasuniversitare (2005) - viti i diplomimit.

Universiteti Shtetëror Belgorod, fakulteti socio-teologjik, specialiteti - teologji, diplomë master (deri në ditët e sotme).

Diplomë akademike– Kandidat i Shkencave Ekonomike, specialiteti 08.00.01 – Teori Ekonomike. (2005).

Titull akademik– Profesor i Asociuar (2006).

Fusha e interesave shkencore: Filozofia fetare ruse, letërsia fetare ruse, ekonomia fetare ruse, ekonomia kishtare dhe monastike, fermat sektare, fermat e besimeve të tjera, patriotizmi, vlerat ortodokse, morali, teologjia, studimet e sekteve, Besimtarët e Vjetër.

Përvoja:

Universiteti Shtetëror i Kharkovit:

ME 1993 asistent.

Universiteti Kombëtar Pedagogjik Kharkov me emrin G.S. Tava për tiganisje:

ME 2002 Profesor i Asociuar.

Seminari Teologjik Kharkovit:

ME 2011 mësues.

Universiteti Shtetëror Shtetëror i Kërkimeve Belgorod:

ME 2016 Profesor i Asociuar. dhe aktualisht në pozicionet e asistent profesorit.

Seminari Teologjik Belgorod (me orientim misionar):

ME 2017 deri në ditët e sotme bashkëpunëtor hulumtues.

Kurse të mësuara/zhvilluara:

Bazat e kulturës ortodokse, Historia e feve botërore, Filozofia, Historia e filozofisë ruse, mendimi fetar rus, ekonomia e kishës dhe famullisë, Etika fetare, Teoria dhe historia e ateizmit, Lëvizjet karizmatike, Bazat e teorisë ekonomike, Bazat e menaxhimit, Bazat e marketingut , Ligji tatimor.

Certifikata/çmime/tituj nderi.

• Certifikatë Nderi 2017 nga Mitropoliti i Kharkovit dhe Bogodukhov Onuphry.

• 2017 Letër mirënjohjeje nga rektori i Seminarit Teologjik Ortodoks Smolensk, Mitropoliti Isidore i Smolenskut dhe Roslavl.

• 2017 Certifikatë pjesëmarrjeje në Konferencën V Ndërkombëtare Shkencore dhe Praktike të BelSU.

• 2017 Certifikatë pjesëmarrjeje në Konferencën Ndërkombëtare Shkencore dhe Praktike të BDS (me m/n).

• 2017 Çertifikatë pjesëmarrjeje në Leximet e Misionarëve të Pafajshëm (me pjesëmarrje ndërkombëtare) (me m/n).

• 2017 Certifikatë pjesëmarrjeje në leximet XV Joasaph të BDS (me m/n).

• 2016, Certifikata e Nderit nga Mitropoliti Onufry i Kharkovit dhe Bogodukhovsky "Për punë për lavdinë e Kishës së Shenjtë Ortodokse".

• 2016 Letër mirënjohje nga rektori i BDS (me m/n).

• 2016, Certifikatë Nderi nga KhNPU me emrin G.S. Skovoroda “Mbikëqyrësi më i mirë shkencor”.

• 2014 Certifikata e Nderit nga KhNPU me emrin G.S. Skovoroda "Për arritjet në punën e orientimit në karrierë".

• 2015 Certifikata e Nderit nga KhNPU me emrin G.S. Tiganët "Shembull i aftësive profesionale".
• 2013 Certifikatë Nderi nga Mitropoliti Vladimir i Kievit dhe Gjithë Ukrainës “Për punën e tij për lavdinë e Kishës së Shenjtë Ortodokse”.

Kurse rifreskuese

· në vitin 2015 – Metodologjia e krijimit dhe përdorimit të komplekseve elektronike arsimore dhe metodologjike të disiplinave për mësimin në distancë.

· 2011, Zhvillimi i universitetit në kuadrin e inovacioneve në arsim

· 2007, Vlerësimi i cilësisë së njohurive dhe kompetencave profesionale në sistemin e menaxhimit të cilësisë së arsimit të lartë.

Numri i përgjithshëm i publikimeve:

Ka 107 botime, nga të cilat 6 monografi dhe 101 punime shkencore të përdorura në procesin arsimor

SME Bank është një bankë shtetërore. Për kompanitë e vogla dhe të mesme, kjo do të thotë se ata janë duke punuar me një partner financiar të besueshëm të cilit nuk do t'i hiqet licenca nesër. Zëvendëskryetari i Bordit të Bankës SME Roman Kapinos shpjegon se çfarë tjetër e dallon Bankën nga të tjerët.

SME Bank nuk është një lojtar i ri në treg - për shumë vite ajo u ofron fonde bankave për të financuar bizneset e vogla dhe të mesme. Pse u mor vendimi për të nisur kreditimin e drejtpërdrejtë?

Çdo vit bëhet më e qartë se bizneset e vogla dhe të mesme janë shtylla kurrizore për zhvillim të qëndrueshëm ekonomik, edhe pse pjesa e tyre në PBB-në ruse është aktualisht e vogël. Një shembull i thjeshtë - ka një fabrikë të madhe në qytet, ajo u siguron banorëve punë. Ky është përfitimi i biznesit të madh, por kush i ushqen këta banorë? Romashka LLC, Buttercup LLC dhe Tatyana LLC, dyqane të vogla ushqimore me mini-furrat e tyre, të cilat ndodhen në të njëjtin qytet. Ju do të thoni se tani janë "Magnit", "Dixie" ose "Perekrestok", të cilat janë shfaqur pothuajse kudo. Nga vijnë produktet e tyre? Bukë, qumësht, salcë kosi?

Produktet arrijnë në çdo fabrikë, në çdo objekt prodhimi përmes bizneseve të vogla dhe të mesme. Prandaj, është kaq e rëndësishme për shtetin që bizneset e vogla dhe të mesme jo vetëm të mbijetojnë, por të zhvillohen dhe të rritet numri i NVM-ve. Në rajone, bizneset e vogla dhe të mesme janë një mundësi për të siguruar në mënyrë adekuate veten dhe familjen, për të qenë zot i fatit të vet, për të pasur mundësinë për të jetuar në tokën e vet dhe jo për të shkuar në qytete të mëdha për të punuar. Kështu, duke financuar bankat duke përdorur një sistem me dy nivele, ne sigurisht që mbështetëm SME-të, por rreziqet kryesore ranë mbi bankën ndërmjetëse. Dhe ishte ai që vendosi se kujt t'i jepte kredinë, duke marrë parasysh interesat e tij dhe duke ndjekur tendencat e tregut. Kuptuam se me një sistem të tillë, jo të gjitha NVM-të do të mund të merrnin mbështetjen e nevojshme për zhvillim. Ky format i punës nuk na përshtatet më, prandaj, për t'u ofruar mbështetje të gjithë sipërmarrësve që kanë nevojë, u kuptua nevoja për ndryshimin e sistemit aktual.

Ndërveprimi me bankat po evoluon gradualisht në punë agjenturore: ne u ofrojmë bankave mundësinë për të ofruar produktet tona me komision. Kështu që të gjitha rreziqet bien mbi ne dhe agjenti merr një komision. Në të njëjtën kohë, ne nuk i largojmë klientët nga bankat, ato mund ta zgjerojnë ofertën duke shtuar, për shembull, produktet e tyre për shërbimet e shlyerjes me para në huanë nga SME Bank dhe duke e bërë ofertën edhe më tërheqëse.

Në vitin 2015, në Rusi u krijua Korporata Federale për Mbështetjen e Ndërmarrjeve të Vogla dhe të Mesme dhe u bë e logjikshme që ne, një bankë që mbështet bizneset e vogla dhe të mesme, të ishim nën krahun e saj. Që nga krijimi i Korporatës së SME-ve në Rusi, filluan të ndodhin ndryshime të rëndësishme: u krijua Sistemi Kombëtar i Garancisë, duke bashkuar bankat dhe fondet e garancisë për t'u siguruar bizneseve garanci për të marrë financim kur kolaterali është i pamjaftueshëm.

Një fazë tjetër e rëndësishme ishte krijimi i një programi për stimulimin e kreditimit të NVM-ve. Banka e Rusisë dhe Korporata e SME-ve zhvilluan një program unik që u mundësonte bizneseve që zbatonin projekte në sektorët prioritarë të ekonomisë së vendit të merrnin fonde krediti me një normë dukshëm më të ulët se mesatarja e tregut dhe pikërisht kur biznesi kishte më shumë nevojë për to. Në të njëjtën kohë, gjatë vitit 2016 norma vazhdoi të ulet (aktualisht norma sipas Programit është 9.6% në vit për bizneset e mesme dhe 10.6% për bizneset e vogla).

Për SME Bank, një ndryshim global ishte nisja e kreditimit të drejtpërdrejtë - këtu ne, banka shtetërore për mbështetjen e bizneseve të vogla dhe të mesme, po përmbushim urdhrin e dhënë nga qeveria e Federatës Ruse dhe aksioneri ynë, Korporata SME. . Për SME-të, financimi bëhet i disponueshëm me një normë tërheqëse nga një bankë shtetërore që punon ekskluzivisht me bizneset e vogla dhe të mesme dhe i kupton nevojat e tyre. Ky është avantazhi ynë.

- Na tregoni më shumë për të mirat dhe të këqijat e punës si sipërmarrës me SME Bank?

Avantazhi i parë domethënës është se ne jemi një bankë shtetërore dhe për kompanitë e vogla dhe të mesme, puna me një bankë të besueshme të cilës nuk do t'i hiqet licenca nesër është një faktor kyç. Në të njëjtën kohë, në krahasim me institucionet e mëdha të kreditit më të ngathët në treg, për shkak të rinisë sonë në tregun e kredidhënies direkte, ne po ecim më aktivisht drejt zgjidhjeve teknologjike.

Ne nuk përpiqemi të krijojmë një sistem të formalizuar të punës me klientët: në orën 17:00 kemi marrë një aplikim, në orën 17:00 të ditës tjetër duhet ta lëshojmë atë. Nëse klienti ka nevojë urgjente, do të thotë urgjentisht. Dhe avantazhi ynë konkurrues është shpejtësia. Ne duhet të marrim vendime shpejt duke ndjekur të gjitha procedurat e nevojshme.

Si rezultat, ne kemi një klient të kënaqur i cili është i gatshëm të na rekomandojë si një partner biznesi të besueshëm. Gradualisht po formohet një grup klientësh besnikë, të cilët u tregojnë miqve dhe partnerëve të tyre të biznesit për ne - po, këta djem dinë të punojnë! Ata janë të shkëlqyer në atë që bëjnë!

- Kush është ai, punonjës i SME Bank?

Një menaxher i korporatës duhet të jetë në gjendje të bëjë gjithçka; ai duhet të jetë i gatshëm për çdo "operacion të veçantë". Dhe ai duhet të jetë erudit në fushën e tij, të paktën të kuptojë pak segmente të ndryshme të industrisë apo sektorin e shërbimeve në nivelin “inxhinierik”. Përpara hapjes së kredisë direkte, banka iu nënshtrua një transformimi ekipor. Fokusi kryesor është tek ata njerëz që kanë përvojë pune me biznese të vogla dhe të mesme, janë përfshirë në transaksione në treg, kanë një bazë të madhe klientësh dhe përvojë praktike.

- Pse vendosët të hapni zyrën e parë rajonale të SME Bank në Republikën e Tatarstanit?

Kazan tregon statistikisht vëllimet më të larta të mbështetjes për bizneset e vogla dhe të mesme midis rajoneve ruse - kjo është e para. Së dyti, në Republikën e Tatarstanit ka vërtet shumë kompani në segmentin e SME-ve, duke përfshirë ndërmarrjet e teknologjisë së lartë, të cilat janë audienca jonë e synuar. Në përgjithësi, ky rajon ka një nivel shumë të lartë të iniciativës sipërmarrëse dhe ne presim të tërheqim shumë klientë.

- Çfarë detyrash i keni vënë repartit Kazan?

Detyra u vendos si më poshtë: brenda tre muajve të parë, lëshoni kredi deri në 1 miliardë rubla, dhe deri në fund të vitit, zhvilloni një portofol të larmishëm, i cili do të përbëhet nga kredi si për bizneset e mesme ashtu edhe për segmentin masiv. duke përdorur teknologjinë e rrjedhës.

- Dhe si arriti njësia të përmbushte detyrën?

Për momentin, në Tatarstan ne kemi lëshuar tashmë më shumë se 1.1 miliardë kredi direkte dhe banka po shqyrton projekte të reja. Pra, po, ne e përfunduam me sukses detyrën e parë.

- Ju thatë për segmentin masiv - çfarë do të thoni me këtë?

Segmenti masiv përbëhet nga produkte të paketuara që kërkojnë pjesëmarrje minimale në strukturimin e tyre. Domethënë, këto janë produktet që ne planifikojmë t'i bëjmë një shtytës për shitje direkte. Për shembull, produkti "Kontrata shtetërore - e negociueshme" me vlerë deri në 25 milion rubla ose produkte për gratë sipërmarrëse. Disa produkte masive janë ende duke u zhvilluar.

- Na tregoni më shumë për produktet që përmendët?

Ne kemi identifikuar gra sipërmarrëse që kanë përfunduar trajnimin në programet arsimore të Korporatës SME si segment i veçantë për një sërë produktesh. Norma përfundimtare për dy produkte kredie “Express për qëllime aktuale” dhe “Express për investime” për to do të jetë 10.6% në vit. Prandaj, mund të merret një kredi për të rimbushur kapitalin qarkullues dhe për të zbatuar projekte investimi.

Nëse klienti është duke përmbushur një kontratë qeveritare dhe ka nevojë për fonde shtesë, ne do t'i ofrojmë ato si pjesë e produktit të kredisë “Kontrata shtetërore - e negociueshme”. Ky produkt lejon të përmbushë nevojat fillestare të sipërmarrësit dhe, për shembull, të kryejë ri-pajisjen teknike të prodhimit dhe aseteve fikse.

Për momentin, nga të gjitha mjetet që ofron Banka e SME-ve, cilat janë më të njohurat mes bizneseve?

Mjetet më të njohura janë ato që ju lejojnë të merrni mbështetje në zbatimin e kontratave për klientët kryesorë të qeverisë - kjo është, për shembull, lëshimi i garancive brenda kornizës së ligjeve federale 223 dhe 44. Gjithashtu po fiton popullaritet Portali i Navigatorit të Biznesit të SME - një mjet marketingu i zhvilluar nga aksioneri ynë SME Corporation, si në aspektin e konsultimit fillestar (përfshirë krijimin e planeve të biznesit) ashtu edhe në aspektin e analizës së marketingut, i cili lejon njerëzit që kanë iniciativën, por ata nuk dinë nga të fillojnë për të realizuar ambiciet e tyre sipërmarrëse. Për më tepër, një plan biznesi i zhvilluar me ndihmën e Business Navigator tashmë është pranuar nga bankat. Unë rekomandoj që sipërmarrësit ekzistues të provojnë këtë burim: do të kursejë ndjeshëm kohë duke kërkuar informacione rreth produkteve të kredisë së bankave që punojnë me SME-të.

Mund të tingëllojë si një slogan, por megjithatë, Rusia në rajone po zhvillohet pikërisht për shkak të njerëzve me iniciativë sipërmarrëse. Dhe ne i japim shpresë dhe besim në të ardhmen pjesës më aktive të shoqërisë sonë - sipërmarrësve.

Gazeta online "Real Time"

Heronjtë tanë: drejtori menaxhues i biznesit me pakicë të FG BKS Stanislav Novikov, kreu i departamentit të biznesit të korporatave të zyrës përfaqësuese në Moskë të bankës Rietumu Roman Kapinos, drejtori menaxhues i Promsvyaz Asset Management Alexey Ishchenko, partner i Baring Vostok Capital Partners Vadim Uzberg, Partneri menaxhues i fondit iTech Capital Gleb Davidyuk - ata dinë shumë për klubet e mbyllura të burrave jo më pak se aristokratët britanikë boshe. Këta financues të pakompromis, arkitektë të pasurive të mëdha, janë anëtarë të një vëllazërie sekrete të angazhuar për t'i bërë njerëzit më të pasur dhe botën një vend më të mirë. Emblema e një pune të bërë mirë në duart e tyre është një gotë skocez e klasit të parë. Fakti që heronjtë tanë zgjedhin Chivas Regal mbase nuk është aspak i rastësishëm; karakteri i tij i përzier pasqyron në mënyrë të përkryer diversitetin dhe kompleksitetin e kësaj bote. Dhe kush, nëse jo financierë, po përpiqet ta bëjë këtë kompleksitet të menaxhueshëm.

Stanislav Novikov

Financier,zotëri, sportist ekstrem, anëtar i shoqërisë sekrete Chivas Regal dhe drejtor menaxhues i biznesit me pakicë të FG BKS

Ndoshta Stas duhet të kishte lindur në Anglinë e vjetër të mirë: ai dallohet nga përpikmëria thjesht mbretërore dhe këmbëngulja me të vërtetë anglo-saksone në arritjen e qëllimeve. Stas ka dy idhuj: James Bond, në të cilin i bën përshtypje shpejtësia e vendimmarrjes dhe Richard Branson, i cili nuk ka turp të bëjë realitet ëndrrat e tij të fëmijërisë. Vetë Stas ende e ushqen djaloshin e tij, duke e konsideruar atë çelësin e ruajtjes së lirisë së shpirtit, pa të cilin ai nuk mund të arrijë sukses në biznes. Ai i pëlqen lodrat vërtet mashkullore, fluturon në një sërë automjetesh, kërcen pa frikë prej tyre dhe zhytet në thellësitë e detit, mori një kurs të veçantë në Qendrën e Trajnimit të Kozmonautëve dhe kreu dy fluturime me gravitet zero. Por pavarësisht se në çfarë aktivitetesh ekstreme merret Stas, ai gjithmonë dallohet nga eleganca ekstreme. Ndoshta kjo është arsyeja pse pija e tij e preferuar nga linja Chivas është elegante Chivas 12 YO.

Alexey Ishchenko

Menaxheri i investimeve, zotëri, estet, dashnor i mesjetës, anëtar i shoqërisë sekrete Chivas Regal dhe drejtor menaxhues i Promsvyaz Asset Management

Pasi ka marrë një edukim të përgjithshëm humanitar dhe të specializuar për biznesin, Alexey mbetet i bindur se shkathtësia është çelësi i suksesit për një bankier. Nuk është rastësi që pija e tij e preferuar në linjën Chivas është Chivas 18 YO, e cila mishëron shkathtësinë e kësaj marke skoceze. Tepër kërkues ndaj vetes (dhe një person që preferon Chivas 18 YO ndaj të tjerëve nuk mund të jetë), i aftë edhe për vetëkritikë publike dhe vetë-rrahje, si ajo e veja e nënoficerit nga romani i Saltykov-Shchedrin, Alexey është po aq kërkues ndaj vartësve të tij dhe kërkesa nga Ata nuk janë vetëm aftësi profesionale, por edhe erudicion i përgjithshëm: sipas tij, vetëm një person i shumëanshëm mund të jetë një specialist i mirë në fushën e tij. Prandaj, kalimi i preferuar i Alexey nuk është leximi i gazetave ose burimeve të lajmeve nga monitori i telefonit, por librat me lidhje të trasha mbi Mesjetën dhe ciklet për udhëtarët. Por një krimb librash është vetëm një nga rolet e Alexey. I pyetur se çfarë do të kishte bërë nëse nuk do të ishte bërë bankier, pa hezitim, ai përgjigjet: ndoshta do të kishte performuar në skenë.

Gleb Davidyuk

Profeti i ekonomisë dixhitale, zotëri, kapiten, aventurier fisnik, anëtar i shoqërisë sekrete Chivas Regal dhe partner menaxhues i fondit iTech Capital

Duke qenë një nga lojtarët më autoritativë në kapitalin privat rus dhe kapitalin sipërmarrës, pasi ka investuar gjithë jetën e tij, Gleb kategorikisht nuk i pëlqen të humbasë kohë dhe nuk pranon përtaci. Duke ngritur vazhdimisht aksionet, ai preferon vetëm më të mirën: nëse një makinë, pastaj një Maserati, me të cilin dikur udhëtoi nga Moska në bregdetin e Balltikut, nëse uiski, atëherë ikonën fisnike Chivas, kulmin e shijes së markës skoceze. Me investitorët e tij, Gleb është gjithashtu gjithmonë zotëri, që do të thotë, para së gjithash, ndershmëri - ai madje e quan veten "Baba Yaga i biznesit të sipërmarrjes", sepse gjëja e parë që bën është të informojë shumë hapur partnerët e tij për pasojat e mundshme negative. të një projekti investimi. Por konservatorizmi i moderuar, si një tipar përbërës i fisnikërisë së vërtetë, kombinohet në Gleb me guximin dhe vetëbesimin aventuresk. Në fund të fundit, pa këto cilësi, arritjet e mëdha si në biznes ashtu edhe në botën e uiskit janë të pamundura.

Roman Kapinos

Bankier, kitesurfer, adhurues i historisë, zotëri, anëtar i shoqërisë sekrete Chivas Regal dhe kreu i departamentit të biznesit të korporatave të zyrës përfaqësuese në Moskë të Rietumu Bank

Bujaria është një nga karakteristikat më të rëndësishme personale të Romanit. Duke qenë një ekstrovert i kategorisë më të lartë, ai është tepër bujar me njerëzit emocionalisht. Por ai kurrë nuk e humb kohën me gjëra të vogla: ai është monogam, i ndershëm, i qëndrueshëm në zakone dhe preferenca, kokëfortë në arritjen e qëllimeve të tij. Roman është i bindur se një person, si uiski i mirë, duhet të ketë një themel të fortë - një theks në traditat dhe teknologjitë e testuara me kohë, por për t'u bërë një person vërtet interesant, duhet të përzieni bujarisht dhjetëra përzierje - interesa dhe hobi. Në Moskë, Roman është një biznesmen serioz, por me pushime ai është një surfist i pamatur, për të cilin kalërimi i valëve është rruga e tij e veçantë drejt përsosmërisë, një mënyrë për të sfiduar veten dhe për të testuar kufijtë e tij. Ai vendos synime të reja për veten e tij dhe, duke hapur një libër tjetër për Luftën e Dytë Botërore, Roman nuk është vetëm një bankier dhe një surfist, por edhe një njohës jashtë-klasës i historisë.

Vadim Uzberg

Guru i kapitalit privat, zotëri, entuziast i sporteve ujore, anëtar i shoqërisë sekrete Chivas Regal dhe partner i Baring Vostok Capital Partners

Duke qenë partner i një prej fondeve më të mëdha të kapitalit privat, Vadim e di shumë mirë se çfarë është suksesi profesional. Prandaj, nga të gjitha pijet në linjën Chivas, ai preferon Chivas 25 YO, personifikimi i suksesit global të Chivas. Karakteristika kryesore e kësaj skoceze 25-vjeçare është lehtësia e saj për shkak të alkooleve unike. Vadim Uzberg, një udhëtar i zjarrtë dhe dashnor i sporteve ekstreme, dallohet gjithashtu nga lehtësia e lëvizjes. Kjo lehtësi nënkupton gjithashtu aftësinë për t'iu përgjigjur në mënyrë fleksibël të gjitha ndryshimeve që ndodhin në tregjet financiare globale. Me fjalët e tij, ai u mësua nga kitesurfing, në të cilin Vadim arriti jo më pak sukses sesa në biznesin e investimeve, të ndryshojë shpejt drejtimin, të lëvizë në plane të ndryshme: jo vetëm majtas ose djathtas, përpara ose prapa, por edhe lart e poshtë. Por suksesi është i pamundur pa besim të sinqertë në të. Dhe Vadim është i sigurt në perspektivat kolosale të tregut rus, megjithëse në të njëjtën kohë ai përpiqet të mos humbasë sensin e tij të humorit dhe një vlerësim adekuat të situatës aktuale. Por suksesi do të thotë gjithashtu punë e palodhur, përgjegjësi dhe fat në takimin e njerëzve të duhur. Dhe mënyra më e mirë për të festuar një tjetër arritje në karrierën tuaj të suksesshme është me një gotë Chivas 25 YO në shoqërinë e miqve të ngushtë.

Kumbimi i butë i një ore gjyshi, kolona të lehta dhe kolltuqe luksoze, dru të ngrohtë dhe vazo me orkide të lulëzuara. Unë jam duke pritur që intervista jonë të fillojë në hollin e gjerë të zyrës në stilin e një klasike të re, të mbushur me rehati dhe besueshmëri. Këto janë shijet e drejtuesit themelues të Absolut Private Bank, divizioni i Absolut Bank për shërbimin e klientëve privatë. Për Natalia Kapinos, ky është tashmë projekti i katërt që nis dhe zhvillon drejtimin Private Banking. Dhe, si zakonisht, ajo e filloi nga e para. Më saktësisht, nga Moska dhe Shën Petersburgu: “Në fillim kishim vetëm dy zyra premium, ndërsa sot kemi njëmbëdhjetë. Në tre vjet, numri i përgjithshëm i klientëve tanë është rritur në dy mijë e gjysmë njerëz. Edhe pse numri i tyre nuk është aq i rëndësishëm për ne, ajo që është shumë më e rëndësishme është se sa vite qëndron klienti me ne.”

M.C.: Natalya, cilat cilësi janë më të rëndësishmet për një person që po fillon një projekt nga e para?

Natalya Kapinos: Në jetën time profesionale ka pasur katër startup-e të mëdha, dhe çdo herë për mua ishte një nxitje, një sfidë për veten time, një shans për të realizuar veten dhe për t'ua treguar rezultatet të tjerëve. Kur fillon diçka, ka gjithmonë rreziqe. Frika dhe shqetësimet janë të zakonshme për çdo person. Por, për mendimin tim, një nga tiparet pozitive të karakterit tim është mungesa e frikës. Unë eci përpara dhe shumë rrallë shikoj prapa. A është vetëm për të parë gabimet nga të cilat mëson?

Nga vjen një frikë e tillë? Ndoshta keni bërë arte marciale si fëmijë?

Si fëmijë kam bërë gjithçka që është e mundur, por nuk ka asnjë lidhje. Ekziston një pjesë e jetës sime për të cilën nuk zbatohet parimi i frikës - kjo është familja ime, shtëpia, të afërmit. Dhe në gjithçka që lidhet me biznesin, strategjia, modeli financiar, plani i biznesit janë të rëndësishme. Guximi në punën time duhet të bazohet në numra dhe fakte, në të dhëna strategjike - nuk ka mrekulli. Ju gjithashtu duhet të jeni në gjendje të pranoni rreziqe - dhe ndonjëherë ato janë më të larta se përfitimet që mund të jenë në të ardhmen.

“Para se të krijoja një familje, mund të përballoja hapa spontan. Por tani gjithçka është ndryshe. Po shikoni disa hapa përpara”.

Ju komunikoni shumë me njerëzit dhe thoni se "para së gjithash duhet të kuptoni se cila është psikologjia e klientit" - sa konservator është ai ose nëse është gati të provojë diçka të re. Si e përkufizoni këtë?

Kontakti i parë me një person është i rëndësishëm. Për shembull, ju, Yuna, hyre dhe fillove të flasësh - dhe menjëherë e kuptoj se me cilin menaxher do të ishe më rehat.

Më konkretisht, Natalya?

Është e qartë se jeni një person i hapur dhe mjaft emocional. Nuk ka gjasa që t'ju afrohet një menaxher që flet aq ngadalë sa të doni ta nxitoni. Shpejtë dhe qartë do të jenë të rehatshme. Por ka një lloj tjetër njerëzish që kanë nevojë për kohë për të marrë një vendim dhe kjo kohë duhet t'u jepet atyre.

Pra e kapni ritmin e komunikimit?

Po, dhe gjithashtu gjendja njerëzore - njerëzit rrallë vijnë në bankë plotësisht të relaksuar. Çdo institucion financiar është pak i frikshëm. Ne duhet të kapërcejmë stereotipet: në të kaluarën e vendit tonë kishte parazgjedhje, njerëzit shpesh mashtroheshin - e gjithë kjo fshihet nga kujtesa për një kohë shumë të gjatë.

Ju flisni si dikush që ka marrë një kurs në psikologji - a keni qenë ndonjëherë i interesuar për të?

Jo, është thjesht intuitë. Dhe është zhvilluar nga praktika dhe përvoja. Do të doja të bëja disa stërvitje, por gjithçka që do të doja të ndiqja ndodh në fundjavë dhe kjo është koha ime për familjen time. Kjo mund të tingëllojë si pretencioze, por ka gjëra të paçmuara në jetë: komunikimi me një fëmijë, me burrin - ato gëzime të thjeshta që peshojnë më shumë se çdo gjë tjetër.

Burrë apo grua – a shihni ndonjë ndryshim në lidhje me marrëdhënien e tyre me paratë?

Ndoshta, një grua i qaset çështjeve të parave më me mend. Ajo jeton në tre role njëherësh - një biznesmene, një nënë dhe një grua - dhe ndihet pak më përgjegjëse për gjithçka. Por është gjithashtu e vërtetë që një grua shpesh kontrollon një burrë. Nëse ai vjen për një kredi, shpesh është një grua që e drejton në bankë. Ajo zgjedh një apartament dhe sjell temën.

A përpiqeni gjithashtu të mos merrni shumë rreziqe?

Para se të krijoja një familje, mund t'i lejoja vetes të ndërmarr hapa spontan - është mirë që ishte kështu, por tani gjithçka është ndryshe. Ju shikoni disa hapa përpara, mendoni për arsimimin e fëmijëve tuaj - ku duhet të studiojnë, sa para do të nevojiten. Shumë nga klientët e mi mendojnë pothuajse në të njëjtën mënyrë dhe vijnë tek unë me një "rast familjar" - një kërkesë për të zgjidhur çështjet e tyre në një mënyrë gjithëpërfshirëse.

Dhe cilën do ta quani ideale?

E dini, "klienti ideal" është i njëjti iluzion si, për shembull, "burri ideal" ose "gruaja ideale". Për të qenë i sinqertë, "ideali" nuk ka nevojë të shkojë në bankë, ai është në gjendje të bëjë gjithçka vetë. Për mua, koncepti i idealitetit nuk ekziston në raport me askënd. Për të dashurit, për burrin tim - mirë, një fëmijë është ndoshta një përjashtim. Duhet të ketë përjashtime! Nuk mund ta imagjinoj se si do të jetoja me burrin tim nëse ai do të ishte "ideal". Kjo do të ishte padyshim indinjuese!

A mendon kështu edhe burri juaj?

Unë u martova në një moshë të vetëdijshme, në 33 - deri në këtë kohë ju keni mësuar tashmë të merreni vesh me veten dhe jeni gati të duroni disa gjëra në një person tjetër. E njëjta gjë mund të thuhet për burrin tim. Ne kemi hyrë në marrëdhënie familjare absolutisht me vetëdije. Kjo nuk përjashton ndjenjat dhe emocionet - gjithçka thjesht bëhet më domethënëse dhe më cilësore për të gjithë.

"Klienti ideal" është i njëjti iluzion si "burri ideal" ose "gruaja ideale". Për të qenë i sinqertë, personi "ideal" nuk ka nevojë të shkojë në bankë, ai mund të bëjë gjithçka vetë."

Çfarë duhet për t'u bërë klient VIP?

Nëse flasim për Absolut Private Bank, pragu ynë i hyrjes është 15 milion rubla. Një tjetër mundësi është blerja e një karte premium.

Si mund të përcaktoni që një menaxher do të japë rekomandime me ndershmëri dhe nuk do të përpiqet t'ju shesë një produkt tjetër financiar?

Para së gjithash, bëni vetes një pyetje: a ju pëlqen të komunikoni me të? Ka klientë që testojnë menaxherin: ata bëjnë pyetje për produktet e reja të investimeve, çmimin e naftës dhe kursin e këmbimit - si e drejton ai situatën? Dhe ka një pikë tjetër të rëndësishme - koha. Në Private Banking, gjëja më e gjatë dhe më e vështirë është të fitosh besim dhe më pas të ruash marrëdhënien. Gjëja kryesore për ne është që klienti të ndihet i qetë. Nëse ai dyshon, unë them: është më mirë t'i transferosh paratë në një bankë tjetër dhe kur të jesh i sigurt për situatën, kthehu. Dhe nuk kishte asnjë rast të vetëm që një klient të mos kthehej.

Çfarë pyetjesh ju bëjnë më shpesh klientët VIP?

Rreth mënyrave alternative të investimit, se si të diversifikoni portofolin tuaj. Më parë, fondet mbaheshin kryesisht në depozita - ka pasur një normë të lartë, por tani norma bazë është në rënie dhe, mendoj se do të vazhdojë të ulet - prandaj është e nevojshme të ofrohen zgjidhje të tjera financiare. Klienti ynë, ndryshe nga ai perëndimor, ka pasur dhe do të ketë gjithmonë dëshirë për të fituar para. Ne tregojmë se si mund të funksionojnë paratë duke ofruar produkte investimi.

Djali juaj kohët e fundit filloi shkollën - si e mësoni atë të lidhet me paratë?

Unë nuk mësoj në mënyrë specifike - për mendimin tim, fëmijët mësojnë gjithçka nga vetë prindërit e tyre. Nuk është ajo që themi ajo që ka rëndësi, por ajo që bëjmë. Më duket se djali ynë është i kujdesshëm dhe i kujdesshëm me paratë. Që në klasën e parë i japim një sasi të vogël një herë në javë që ta shpërndajë vetë: të blejë diçka ose ta vendosë në një derrkuc. Është mirë që ai është gati të ndajë paratë e tij, nëse është e nevojshme. Kohët e fundit kishte një shembull të mirë: një korrier solli diçka në shtëpi, por unë nuk kisha mjaftueshëm këmbim. Dhe djali im më ndihmoi.

"Është e rëndësishme që dëshirat e mia të jenë shumë më të larta se aftësitë e mia. Sa më i lartë të jetë qëllimi, aq më interesant"

Ju ndërveproni me njerëz të pasur çdo ditë. Çfarë mendoni se do të thotë të jesh i pasur?

Paraja është energjia e lirisë që marrim për të realizuar veten, për të udhëtuar, për të blerë diçka. Shumë njerëz nuk ndihen të pasur edhe me kapital të konsiderueshëm. Nëse flasim për mua personalisht, atëherë më duhet aq sa të mund të jetoj me kënaqësi këtu dhe tani. Është mirë kur mund të shkosh dhe të blesh çfarë të duash. Por praktika tregon se sa shpejt humbet ndjenja "wow!". nga blerja e një gjëje tjetër. Fillova ta kufizoja veten. Dua të zgjas ndjenjën e pritjes. Dhe është gjithashtu e rëndësishme që dëshirat e mia të jenë shumë më të larta se aftësitë e mia aktuale. Si në aspektin material ashtu edhe në atë të paprekshëm. Sa më i lartë të jetë qëllimi, aq më interesant është.

Dhe gjithçka ka të bëjë me të

Natalia Kapinos
Zëvendëskryetar i Bordit të Absolut Bank, Drejtues i Absolut Private Bank
Familja: burri dhe djali (8 vjeç)
Arsimi: u diplomua në Institutin e Gjuhëve të Huaja Omsk ("përkthyes-gjuhës i gjuhëve angleze dhe gjermane") dhe Akademinë Financiare nën Qeverinë e Federatës Ruse ("menaxhimi financiar")
Pozicioni i parë drejtues: Shef i Departamentit të Shërbimeve Individuale Bankare në Swedbank OJSC
Stili i modës: klasike; markat e preferuara - Dior, Chanel
Entuziazmi: koleksion i aromave të rralla
Parfumi i preferuar: Parfume japoneze të cilësisë së mirë që mund të gjenden në ankand
Cokollate: vetëm "Babaevsky" i hidhur
Sporti: palestër 2-3 herë në javë
Udhëtime: vendi i preferuar - Italia ("dhe ka shumë vende të tjera të bukura në botë")