Skriv spørsmål om telefonnumre på engelsk. Minidialoger "Telefonsamtaler"

Hei alle sammen! La oss fortsette å snakke!

Å snakke i telefon på engelsk kan være veldig stressende. Vi må ofte løse ulike problemer over telefon, det være seg å møte en venn eller bestille bord på en restaurant. Følgende eksempeldialoger vil hjelpe deg med å forberede deg.

Av denne dialogen kan du lære ta en samtale på engelsk.

- Hallo! Kan jeg snakke med Sarah?	- Hallo! Kan jeg snakke med Sarah?
- Hallo! Hvem spør?	- Hallo! Hvem spør?
– Det er John, vi jobber sammen.	– Dette er John, vi jobber sammen.
– Vent litt, jeg ringer henne.	- Vent litt, jeg ringer henne.

I denne telefonsamtalen, en ung mann spør kollegaen om telefonnummeret hans felles venn.

- Hei John!	- Hei, John!
– Hei, Sarah! Hvordan har du det?	- Hei, Sarah! Hvordan har du det?
- Bra takk. Du?	- Ok takk. Og du?
- Jeg har det også bra. Hør, jeg ville spørre deg om du vet Lisas telefonnummer. Jeg ville spørre henne om en date.	- Jeg er også god. Hør, jeg lurte på om du visste nummeret til Lisa. Jeg vil be henne ut på en date.
– Lisa? La meg se. Ja, jeg tror jeg har det.	- Lisa? La meg tenke. Ja, det tror jeg det er.
– Kan du gi meg den, vær så snill?	- Kan du gi meg den?
– Greit, jeg håper hun ikke har noe imot det. +44 5674889903.	- Ok, jeg håper hun ikke har noe imot det. +44 5674889903.
– Tusen takk, Sarah! Vi sees i morgen på jobb.	– Tusen takk, Sarah! Vi sees på jobb i morgen!
- Ser deg! Lykke til!	- Ser deg! Lykke til!

Denne dialogen gir et eksempel på en mer formell telefonsamtale. samtale mellom sekretær og besøkende.

Dialog mellom to venner.

- Hallo! Ann, er det deg?	- Hallo! Ann, er det deg?
– Mary! Hva skjer?	- Mary! Hva er nytt?
– Jeg vil på kino i morgen kveld, vil du være med?	— Jeg vil på kino i morgen kveld, vil du være med?
- Sikker! Hva vil du se?	– Absolutt! Hva ønsker du å se?
– Det er en ny romantisk komedie med Taylor Lautner...	— En ny romantisk komedie med Taylor Lautner har blitt sluppet...
– Å, jeg elsker denne skuespilleren! Og når vil du dra?	– Jeg digger denne skuespilleren! Og når vil du gå?
– Det starter klokken 19. Hva tror du?	— Starter klokken 7. Hva synes du?
– Jeg drar gjerne! Bør vi invitere noen andre?	– Jeg drar gjerne! Skal vi invitere noen andre?
– Kanskje Kate vil komme, hun liker Lautner også.	"Kanskje vil Kate gå, hun liker Lautner også."
– Ok, jeg ringer hit nå og spør.	"Ok, jeg skal ringe henne nå og spørre."
- Flott! Sees i morgen!	- Flott! Sees i morgen!
- Ser deg.	- Ser deg.

Denne samtalen finner sted mellom to klassekamerater.

- Hallo! Jeg vil gjerne snakke med Adam Johnson.	- Hallo! Jeg vil gjerne snakke med Adam Johnson.
- Hallo! Det er Cara Johnson, søsteren hans. Jeg ringer ham nå.	- Hallo! Dette er Kara Johnson, søsteren hans. Jeg ringer ham nå.
- Ok, takk.	- Ok takk.
– Hei, dette er Adam. Hvem snakker?	- Hei, dette er Adam. Hvem snakker?
– Det er Jacob, vi går i biologitime sammen.	– Dette er Jacob, vi går på biologitime sammen.
– Klart jeg husker deg, hva skjer?	- Selvfølgelig husker jeg deg. Hvordan har du det?
– Fru Golden ba meg ringe alle og spørre om de vil til Nasjonalmuseet neste tirsdag.	Fru Golden ba meg ringe alle og spørre om de ville til Nasjonalmuseet neste tirsdag.
– I stedet for leksjonen?	— I stedet for en leksjon?
– Ja. Alle tilstedeværende får ti poeng.	- Ja. Alle som kommer får 10 poeng.
– Ok, jeg er med!	– Flott, jeg er for det!
- Flott! Hvis det er flere detaljer, gir jeg deg beskjed.	- Herlig! Hvis det er noen nye detaljer, gir jeg deg beskjed.
- Takk. Ser deg.	- Takk skal du ha. Ser deg.

Et eksempel på hvordan reservere et hotellrom over telefon.

- Hallo! Er dette "Northern Hotel"?	- Hallo! Er dette Northern Hotel?
- Hei Sir. Ja, hvordan kan jeg hjelpe deg?	- Hei Sir! Ja, hvordan kan jeg hjelpe deg?
– Jeg vil gjerne bestille rom på hotellet ditt. Er det mulig?	— Jeg vil gjerne reservere et rom på hotellet ditt. Er dette mulig?
- Selvfølgelig. Hvilken dato? Hvor lenge skal du bli?	- Absolutt. På hvilken dato? Hvor lenge skal du bli her?
– Fra 8. til 14. april.	— Fra 8. til 14. april.
- Perfekt. Ønsker du et enkelt- eller dobbeltrom?	- Flott. Ønsker du et rom for en person eller to?
– Et dobbeltrom, takk. Jeg reiser med min kone.	- To, vær så snill. Jeg reiser med min kone.
– Med utsikt til fjellet eller havet?	— Med utsikt over fjellet eller havet?
– På fjellet, takk.	- Til fjells, takk.
- Greit. Vi har tilfeldigvis et par ledige rom med utsikt mot fjellet. Kan du fortelle meg navnet ditt og telefonnummeret ditt?	- Fint. Vi har bare flere ledige rom med fjellutsikt. Kan du fortelle meg navn og telefonnummer?
– Jason Lee Og nummeret mitt er +56 7899002319.	– Jason Lee. Og telefonnummeret mitt er +56 7899002319.
- Ok takk. Vent litt... Bestillingsnummeret ditt er 432568.	- Ok takk. Vent litt... Reservasjonsnummeret ditt er 432568.
– Bør jeg betale på forhånd?	– Må jeg betale på forhånd?
– Nei, du kan betale etter at du ankommer hotellet. I tilfelle du må avbestille, er det også gratis.	— Nei, du kan betale etter at du kommer til hotellet. Også, om nødvendig, kansellering av reservasjonen er gratis.
– Det er flott, takk! Ha det!	- Flott takk. Ha det!
- Ha det.	- Ha det.

Så det er mulig bestille bord på en restaurant på engelsk.

- Hallo! Dette er "Red Dragon". Hvordan kan jeg hjelpe deg?	- Hallo! Dette er Red Dragon. Hvordan kan jeg hjelpe deg?
- Hallo! Jeg ønsker å reservere bord for i dag kl 20.00.	- Hallo! Jeg ønsker å reservere et bord til kl 20 i kveld.
– Jeg er forferdelig lei meg, frue, men for i dag er alt fullt.	– Jeg beklager veldig, men det er ingen plasser for i dag.
- Hva med i morgen?	- Og til i morgen?
- Ja det er mulig. I morgen kl 20?	- Ja det er mulig. I morgen klokken 8?
- Det er riktig.	- Ikke sant.
- Veldig bra. Kan du fortelle meg ditt fulle navn?	- Flott. Kan du fortelle meg ditt fulle navn?
– Karen Bennett.	– Karen Bennett.
– Og for hvor mange mennesker?	- Hvor mange folk?
– For ti personer.	- Den 10.
– Trenger du en bursdagskake?	– Vil du ha en bursdagskake?
– Nei takk, det er bare et forretningsmøte.	– Nei takk, dette er et forretningsmøte.
- Ikke noe problem. Greit, i morgen, 10. august, en reservasjon kl. 20.00 for ti personer. Vennligst ikke kom for sent.	- Ikke noe problem. Ok, i morgen 10. august er det en reservasjon for 20.00 for 10 personer. Vær så snill, ikke kom for sent.
- Tusen takk. Ha det.	- Tusen takk. Ha det.
- Ha det.	- Ha det.

Etter å ha studert eksempler på disse dialogene, vil du kunne kommunisere på telefon på engelsk, både i forretningsmessig og uformell kommunikasjon.

Hvis du selvsikkert snakker med samtalepartneren din personlig, men ved tanken på å ringe du bryter ut i kaldsvette - denne artikkelen er for deg.

I dag skal vi snakke om hvordan du fører en dialog på engelsk på telefonen, hvilke setninger du skal bruke for samtale, og også se på eksempler på telefonsamtaler på engelsk med oversettelse.

Kommunikasjon over telefon (en samtale over telefon eller telefonsamtale) er alltid vanskeligere å gjennomføre enn den vanlige ansikt-til-ansikt-dialogen. Dette skyldes det faktum at samtalepartneren i den andre enden av linjen ikke ser ansiktsuttrykkene og bevegelsene dine. Han vurderer det som blir sagt basert på talehastighet, intonasjon og uttale - i dette tilfellet er det din kunnskap om det engelske språket som er "på våpen".

Selvfølgelig snakker vi for det meste om forretningssamtaler: hvis du trenger å ringe noen på jobben, ta en telefon fra HR-tjenesten (rekruttering), rapporter til direktøren om et prosjekt, eller interesser potensielle partnere for et produkt. Men ferdigheten til telefonsamtaler på engelsk vil være nyttig for deg i livet: å reservere bord på en restaurant, bestille hotellrom, ringe offentlige tjenester, en forsikringstelefon, et medisinsk anlegg og mye mer.

Førsteinntrykket dannes vanligvis i løpet av de første 30 sekundene av en telefonsamtale. Derfor må du være trygg og rolig. Sjekk ut våre nyttige tips om hvordan du forbereder deg på og gjennomfører en telefonsamtale:

Skriv en samtaleplan.

Spesielt hvis du planlegger å ringe arbeidspartneren din i utlandet. Skriv ned på et stykke papir noen hovedemner du ønsker å diskutere. Du kan gjøre dette skjematisk, eller du kan gjøre det med en gang - i hele setninger, for ikke å bli forvirret og glemme ideen under en samtale. Dette vil hjelpe deg å ikke være nervøs, fordi du vet nøyaktig hva du skal si til samtalepartneren din.

Øv på dialogen.

Før du foretar en viktig samtale, anbefaler vi å spille den av flere ganger, ikke bare i hodet ditt, men også snakke høyt. Du kan gjøre dette foran et speil, eller du kan be en venn eller et familiemedlem om å hjelpe deg. På denne måten vil du ikke bare huske setningene du ville si raskere, men du vil også føle deg mer selvsikker.

Bruk en elektronisk ordbok.

Under en samtale kan samtalepartneren din bruke ord som du ennå ikke kjenner til. I dette tilfellet, ha en elektronisk ordbok for hånden. Be personen om å stave ordet og sjekke betydningen på nettet.

Ikke vær redd for å be om å gjenta det du ikke forstår.

Kanskje kvaliteten på forbindelsen ikke er veldig god, og samtalen din blir avbrutt av forstyrrelser og stillhet, eller kanskje du bare ikke forsto betydningen av uttrykket første gang. På en eller annen måte, be samtalepartneren om å gjenta det som ble sagt. Det er ikke noe galt med det. I tillegg, mens han gjentar, kan du konsultere planen din eller elektronisk ordbok.

Oppretthold en formell kommunikasjonsstil og vær høflig.

Det er det samme som med offisielle bokstaver: ikke forkort ord eller bruk slang unødvendig.

Og selvfølgelig, ikke glem å bruke høflige vendinger som "kan du, vær så snill" og "takk", ellers kan du bli ansett som en frekk samtalepartner.

Øv på å lytte.

De som må snakke mye i telefon på engelsk bør utvikle sine lytteferdigheter. Dette er nødvendig for å gjøre det lettere å forstå fremmed tale ved øret, uavhengig av aksent, intonasjon og talehastighet til samtalepartneren.

Arbeid med uttalen din.

I tillegg til enkel lytting, må du jobbe med å snakke. Øv dialoger oftere, uttal komplekse ord og konstruksjoner høyt.

Lær fraser for kommunikasjon.

Ved å huske noen av disse universelle setningene kan du støttenesten alle samtaler, inkludert telefon. Sjekk de ut.

Bruk fagspråk.

I tillegg til vanlige setninger for kommunikasjon, trenger du bare å kjenne til høyt spesialisert ordforråd relatert til arbeidsemnet ditt. Dette lar deg ikke bare forstå hva samtalepartneren din snakker om, men vil også øke tillitsnivået fra hans side når du dyktig bruker begreper i en samtale.

Vel, la oss nå gå direkte til selve setningene, som er nyttige for å snakke i telefon på engelsk.

Hilsen og samtalestartere

Det er forskjellige måter å presentere deg selv på over telefon. Det enkleste og mest forståelige -"Hei, dette er..."(Hei, dette er...). Deretter oppgir vi navn og yrke eller stilling, om nødvendig. La oss forestille oss at en fyr som heter John ringer noen. Han kan enkelt presentere seg selv"Dette er John".

Andre setninger for å starte en dialog:"John taler" og "Det er John her" (Dette er John).

Hvis du ringer på vegne av et selskap, så si det med en gang:

God morgen. Dette er John Brighton fra "IST Solutions" - God morgen. Dette er John Brayton fra IST Solutions.

Hvis du ringer en bestemt person og kjenner navnet hans, kan du be ham svare på telefonen ved å bruke følgende setninger:

Kan/kan/kan jeg snakke med..., vær så snill? – Kan jeg snakke med... vær så snill?
Kan jeg få snakke med...? - Vær så snill....!
Er i? -... på stedet?
Dette er John som ringer etter ... - Dette er John, jeg ringer ...

Hvis du tvert imot mottar en samtale og samtalepartneren ikke har presentert seg, kan du avklare navnet hans:

Kan jeg spørre hvem som ringer? – Får jeg vite hvem som ringer?
Kan jeg spørre hvem som ringer? – Kan jeg spørre hvem som ringer?
Kan jeg ta navnet ditt, vær så snill? - Kan jeg få vite hva du heter?

Du kan umiddelbart spørre om formålet med samtalen:

Hvor ringer du fra? -Hvor ringer du fra?
Kan du fortelle meg hva det handler om? - Kan du fortelle meg formålet med samtalen?
Hvem ringer du? - Hvem ringer du?
Hvem vil du snakke med? -Hvem vil du snakke med?
Navnet på personen du ringer, takk? - Fortell meg navnet på personen du ringer til.
Hvilket selskap ringer du fra? – Hvilket selskap ringer du fra?

Det vil være en god idé å spørre samtalepartneren om det er praktisk for ham å snakke i telefonen nå:

Er det praktisk for deg å snakke for øyeblikket? – Er det behagelig for deg å snakke nå?

Forresten, hvis du ringer for å bestille hotellrom eller bord på en restaurant, så kom rett til poenget:

Jeg ringer for å reservere - jeg ringer for å reservere (rom, bord).

Det hender også at den du ringer til er opptatt. Eller du er opptatt og kan ikke svare. Standardsetninger kommer til unnsetning:

Kan jeg ringe deg tilbake? - Kan jeg ringe deg tilbake?
Kan du ringe meg tilbake? – Kan du ringe meg tilbake?
Jeg ringer tilbake senere - jeg ringer tilbake senere.
Kan du ringe igjen litt senere? – Kan du ringe tilbake litt senere?
Prøv å ringe igjen senere - Prøv å ringe tilbake senere.
Kan du fortelle meg når den beste på tide å ringe er? - Fortell meg, vær så snill, når er den beste tiden å ringe deg tilbake?

Det hender at en person er opptatt eller flyttet og ikke kan svare på anropet. Hvordan svare at en person ikke er der og spørre når han kommer tilbake:

Han er ikke her - Han er ikke der.
Mr Brown er ute for øyeblikket - Mr Brown er ute nå.
Jeg er redd han er ute for øyeblikket - jeg er redd han ikke er her nå.
John er ikke her akkurat nå - John er ikke her nå.
Jeg er redd han er i et møte nå - jeg er redd han er på et møte nå.
Han snakker i en annen telefon nå - Han snakker nå i en annen telefon.
Hun er ikke på kontoret for øyeblikket - Hun er ikke på kontoret nå.

Når skal han være med? – Når kommer han?
Om ca 2 timer. - Om 2 timer.
Kommer ikke tilbake om 15 minutter - Han kommer tilbake om 15 minutter.
Hun kommer tilbake om en time - Hun kommer tilbake om en time.

I dette tilfellet legger vi igjen telefonnummeret vårt (eller spør samtalepartneren om det) eller legger igjen en melding til adressaten. Forresten, nummeret vi legger igjen kalles "ring tilbake nummer".

Hva er telefonnummeret ditt? - Hva er telefonnummeret ditt?
Kan du legge igjen telefonnummeret ditt? - Kan du legge igjen nummeret ditt? Kan jeg få telefonnummeret ditt? - Får jeg vite nummeret ditt?
Telefonnummeret mitt er... - Telefonnummeret mitt...
Du kan nå meg på... - Du kan kontakte meg på...
Ring meg på... - Ring meg på nummer...
Kan du fortelle meg... - Fortell meg, vær så snill...
Kan jeg få navnet ditt? - Kan jeg få vite hva du heter?

Kan/kan/kan jeg ta en melding? - Kan jeg gi deg noe?
Vil du legge igjen en beskjed? - Vil du legge igjen en beskjed?
Er det noen melding? – Noe å gi videre?
Hvilken melding vil du legge igjen? – Hva vil du formidle?
Fortell ham at jeg skal ringe om kvelden, vær så snill - Fortell ham at jeg ringer om kvelden, vær så snill.
Fortell ham at John ringte og jeg ringer igjen klokken halv fem - Fortell ham at John ringte og jeg ringer deg tilbake klokken 16:30.

Skriv ned nummeret til den som ringer: «Vent, la meg ta en penn og et stykke papir. Hva er nummeret ditt igjen? (Vent, jeg tar en penn og papir. Hvilket tall ga du?). Forsikre personen om at du vil formidle budskapet:

Flott! Jeg skal fortelle ham at du ringte - Utmerket. Jeg skal fortelle ham at du ringte.
Jeg skal videreformidle beskjeden – jeg vil gi beskjeden videre.

Men den som ringer kan si at han ikke vil overføre noe og vil ganske enkelt ringe tilbake: Nei, det er greit. Jeg prøver igjen senere (Nei, alt er bra. Jeg skal prøve å ringe tilbake senere). Du kan ta denne setningen i bruk for deg selv.

Hva bør du gjøre hvis du ringte feil nummer og havnet på feil sted? Spesifiser nummeret og avslutt samtalen, be høflig om unnskyldning:

Er dette 555-5555? - Er dette nummeret 555-5555?
Jeg må ha fått feil nummer - jeg må ha slått feil nummer.
Beklager, jeg må ha slått feil nummer - Beklager, jeg må ha slått feil nummer.
Beklager å ha plaget deg - Beklager at jeg måtte plage deg.

Hvis de tvert imot ringte deg og gjorde en feil, bør du sjekke med personen i den andre enden av linjen der han ringte og også høflig si at han tok feil:

Hvilket nummer ringer du? - Hvilket nummer ringer du?
Hvilket nummer ringte du? - Hvilket nummer ringte du?
Beklager, men vi har ikke … her - Dessverre har vi ingen ansatt med det etternavnet.
Beklager, du må ha fått feil nummer - Beklager, du må ha fått feil nummer.
Beklager, du har feil nummer - Beklager, du har feil nummer.
Du må ha slått feil - Du må ha slått feil nummer.

Hvis nummeret du ringer er riktig og personen du ringer er på stedet, vil du bli koblet til ham:

Jeg skal sette ham på - jeg vil koble deg til ham.
I'll put you through - I'll connect you.
Vent, jeg overfører deg - Vennligst vent, jeg overfører deg.
Vent så vil jeg sende deg til kontoret hans - Vennligst vent og jeg kobler deg til kontoret hans.

Du kan også bruke følgende setninger for å ta en timeout og ringe noen til telefonen hvis du mottar et anrop:

Et øyeblikk, vær så snill - Bare et øyeblikk, vær så snill.
Bare et øyeblikk, vær så snill - Bare et øyeblikk, vær så snill.
Vennligst hold - Vennligst vent.
Hold linjen, vær så snill - vær på linjen.

La oss fortsette samtalen på telefonen

La oss si at du har kommet dit du skal og personen du vil snakke med er der. La oss gå videre til fraser som vil være nyttige under selve samtalen.

Det skjer at forbindelsen er dårlig, og du må fortelle samtalepartneren din om det:

Kan du høre meg? - Du hører meg?
Jeg kan ikke høre deg - jeg kan ikke høre deg.
Det er en dårlig linje - Forbindelsen er dårlig.
Denne linjen er så dårlig - Forbindelsen er veldig dårlig.
Dette er en så forferdelig linje (det er en veldig dårlig linje). Jeg kan ikke høre noe - jeg hører ingenting, forbindelsen er forferdelig.
Beklager, det er for mye støy her i dag - Beklager, det er veldig bråkete her i dag.
Linjen ble akkurat død - Forbindelsen er koblet fra.

Så det er greit hvis du ber om å gjenta noe eller snakke tydeligere:Kan du si fra litt? - Kan du snakke litt høyere, takk?

Beklager, kan du si fra? - Unnskyld meg, kan du snakke høyere?
Kan du snakke litt saktere? Engelsken min er ikke særlig sterk - Kan du snakke litt saktere. Jeg snakker ikke så godt engelsk. Kan du snakke litt høyere, takk? - Kan du snakke litt høyere, takk?
Beklager, jeg forsto det ikke helt - Beklager, jeg skjønte ikke helt hva du fortalte meg.
Beklager, jeg fanget deg ikke - Beklager, jeg forsto deg ikke.
Beklager, jeg fikk ikke med meg det - Beklager, jeg forsto det ikke.
Kan du gjenta det? - Kan du gjenta det?
Beklager, jeg fikk det ikke med meg. Kan du si det igjen, takk? - Beklager, jeg forsto ikke hva du sa. Kan du gjenta det?
Kan du gjenta den siste setningen din? - Kan du gjenta den siste setningen din?
Jeg beklager, jeg forstår ikke. Kan du gjenta det, er du snill? - Beklager, jeg kan ikke forstå. Kan du gjenta dette igjen?
Kan du, vær så snill, gjenta det du sa? – Kan du gjenta det du sa?

Hvis alt er veldig dårlig, bare fortell megKan du ringe meg tilbake? Jeg tror vi har en dårlig forbindelse (Kan du ringe meg tilbake? Jeg tror vi har kommunikasjonsproblemer).

Mest sannsynlig må du be den andre personen om å stave noe for å forstå navnet eller tittelen. Dette er greit:

Vil du stave det for meg? - Vennligst stave det (vil du noe imot å stave det?)
Hvordan staver du det? - Vær så snill å stave det.

Akkurat som vi på russisk er vant til å diktere med bokstav basert på navn (Ruslan, Olga), så er det på engelsk et universelt alfabet for dette:

A - Alfa
B - Bravo
C-Charlie
D - Delta
E-ekko
F - Foxtrot
G - Golf
H-Hotell
I - India
J-Juliet
K-kilo
L - Lima
M-Mike
N - november
O-Oscar
P-pappa
Q - Quebec
R - Romeo
S-Sierra
T-tango
U-uniform
V - Victor
W - Whisky
Røntgen - røntgen
Y-Yankee
Z-Zulu

Forresten, linjen du ringer på kan være opptatt:

Linjen er opptatt - Opptatt.
Jeg beklager, men linjen er engasjert for øyeblikket - jeg beklager, men linjen er opptatt nå.
Jeg kan ikke komme igjennom for øyeblikket – jeg kommer ikke gjennom.

Det hender at under en samtale blir essensen litt borte, eller du vil si noe annet. Følgende setninger vil hjelpe deg med å avbryte noen høflig:

Vent litt! Hva med? .. - Vent litt! Og hva handler om?..
Har du noe imot at jeg bare sier noe her? – Har du noe imot at jeg sier noe nå?
Jeg beklager avbruddet, men... - Beklager å forstyrre deg, men...
Kan jeg legge til noe her, takk? - Kan jeg legge til noe?

Hvis samtalen har gått helt av sporet, gå høflig tilbake til emnet:

Så, la meg fortsette... - Så, la meg fortsette...
Uansett, la oss komme tilbake til emnet... - I alle fall, la oss komme tilbake til samtaleemnet...
For å gå tilbake til det jeg snakket om... - Tilbake til det jeg sa...

Hvis du har en lang samtale foran deg mobiltelefon, så kan enheten bli utladet. Du kan informere samtalepartneren din om dette på følgende måte:

Beklager, jeg må lade opp mobilen min. Batteriet er veldig lavt - jeg må lade telefonen min, batteriet er nesten tomt.
Batteriet mitt er i ferd med å gå tomt - Batteriet er nesten tomt.
Jeg må lade opp telefonen min – jeg må lade telefonen min.

Forresten, du kan uttrykke din intensjon om å ringe eller bruke andres telefon på et offentlig sted ved å kontakte personen:

Jeg må ringe - jeg må ringe.
Kan jeg bruke telefonen din? Det haster! - Kan jeg bruke telefonen din? Det haster!

Før du sier farvel, ikke glem å oppsummere hovedresultatene av telefonsamtalen. Hvis du har bestilt et rom eller et bord på en restaurant, be om å få avklart alle detaljene på nytt, hvis du har avtalt time (bestill time), så sjekk sted og tid igjen. Ikke glem å legge igjen kontaktinformasjonen din til personen hvis dette er din første samtale.

Avskjed

Alt er ganske enkelt her: vær høflig, si farvel til personen du snakker med ved navn og si at du var glad for å snakke med ham på telefonen.

Hei, ... - Farvel, ...
Farvel, ... - Farvel, ...
Takk skal du ha. Farvel - Takk, farvel.
Ta vare, farvel - Ta vare på deg selv, farvel.
Ha en fin dag - alt godt.
Det har vært hyggelig å snakke med deg - det var hyggelig å snakke med deg
Jeg ser frem til å høre fra deg snart - jeg ser frem til neste samtale.
Jeg håper å ha vært til hjelp for deg - jeg håper jeg kunne hjelpe deg.
Takk for at du ringte. Farvel - takk for at du ringte. Ha det.

Husker du forresten at det finnes noe som heter en telefonsvarer? Selv om de blir mindre vanlige i disse dager, brukes de fortsatt i enkelte bedrifter og hjem.

Mulighet for personlig telefonsvarer:Hei, dette er John. Jeg beklager at jeg ikke er tilgjengelig for å ta anropet ditt nå. Vennligst legg igjen en melding, så kommer jeg tilbake til deg så snart jeg kan. (Hei, dette er John. Beklager, men jeg kan ikke svare på anropet akkurat nå. Legg igjen meldingen din og jeg ringer deg tilbake med en gang, så snart jeg kan).

Hvordan presentere deg selv

Tabell 2. Hvordan presentere deg selv over telefon på engelsk

Hvordan be om å få snakke med noen

Tabell 3. Hvordan ringe noen på telefonen på engelsk

Hvordan be om å vente

Tabell 4. Hvordan be om å vente på engelsk

Hvordan spørre om noe over telefonen

Tabell 5. Hvordan spørre på telefon på engelsk

Hvordan be om å legge igjen en melding

Tabell 6. Hvordan be om å legge igjen en melding på engelsk

Sammy er ikke med. Hvem er dette?	Sammy er ikke hjemme. Hvem ringer?
Jeg beklager, Lisa er ikke her for øyeblikket. Kan jeg spørre hvem som ringer?	Beklager, Lisa er ikke hjemme akkurat nå. Får jeg vite hvem som ringer?
Jeg er redd han har gått ut. Vil du legge igjen en beskjed?	Jeg er redd han har flyttet. Vil du legge igjen en beskjed?
Han spiser lunsj akkurat nå. Hvem ringer?	Han er til lunsj nå. Hvem spør ham?
Han er opptatt akkurat nå. Kan du ringe igjen senere?	Han er opptatt nå. Kan du ringe tilbake senere?
Jeg skal fortelle ham at du ringte.	Jeg skal fortelle ham at du ringte.
Jeg skal sørge for at hun får beskjeden.	Vær trygg, jeg vil videresende meldingen din til ham.

Hvordan legge igjen en melding

Tabell 7. Hvordan legge igjen en melding på engelsk

Ja, kan du fortelle ham at kona hans ringte, takk.	Kan du fortelle ham at kona hans ringer?
Nei, det er greit, jeg ringer tilbake senere.	Det er greit. Jeg ringer deg tilbake senere.
Ja, det er James fra ____ her. Når forventer du henne tilbake på kontoret?	James ringer fra ____. Når kommer hun tilbake på jobb?
Takk, kan du be ham ringe Brian når han kommer inn?	Takk skal du ha. Vil du be ham ringe Brian tilbake når han kommer tilbake?
Takk. Nummeret mitt er 222-3456, internnummer 12.	Takk skal du ha. Nummeret mitt er 222-3456, internnummer 12.

Hvordan bekrefte noe

Tabell 8. Hvordan bekrefte på engelsk

Hvordan lytte til en melding på telefonsvareren

Tabell 9. Hvordan lytte til en melding på engelsk

Hallo. Du har nådd 222-6789. Legg igjen en detaljert melding etter pipetonen. Takk.	Hei, du har nådd 222-6789. Legg igjen en detaljert melding etter signalet. Takk skal du ha.
Hei, dette er Elizabeth. Jeg beklager at jeg ikke er tilgjengelig for å ta anropet ditt nå. Legg igjen en melding, så kommer jeg tilbake til deg så snart jeg kan.	Hei, dette er Elizabeth. Jeg beklager at jeg ikke kan ta samtalen din akkurat nå. Legg igjen en melding, så ringer jeg deg tilbake så snart jeg kan.
Takk for at du ringte Dr. Mindins kontor. Våre åpningstider er 09.00-17.00, mandag-fredag. Ring tilbake i løpet av disse tidene, eller legg igjen en melding etter tonen. Hvis dette er en nødsituasjon, vennligst ring sykehuset på 503-7896.	Takk for at du ringte Dr. Mindins kontor. Våre åpningstider er fra 9.00 til 17.00, mandag til fredag. Ring tilbake på dette tidspunktet eller legg igjen en melding etter tonen. Hvis du har en nødsituasjon, ring sykehuset på 503-7896.

Hvordan legge igjen en melding på en telefonsvarer

Tabell 10. Hvordan legge igjen en melding på en telefonsvarer på engelsk

Hei Danny. Det er Alice. Ring meg!	Hei Danny. Dette er Alice. Ring meg tilbake!
Hei, dette er Ricardo som ringer etter Luke. Kan du ringe meg tilbake så snart som mulig. Nummeret mitt er 504-5689. Takk skal du ha.	Hei, dette er Ricardo. Jeg trenger Luke. Kan du ringe tilbake så snart som mulig? Nummeret mitt er 504-5689.
Hei John. Dette er Marina fra legekontoret som ringer. Jeg ville bare fortelle deg at du skal på sjekk denne måneden. Gi oss et ring/buzz når det passer.	Hei John. Marina ringer deg fra klinikken. Jeg ville fortelle deg at du må gjennom en undersøkelse denne måneden. Ring tilbake når det passer deg.

Hvordan avslutte en samtale

Tabell 11. Hvordan avslutte en telefonsamtale på engelsk

Ordliste med begreper for å snakke i telefon

Tabell 12. Engelsk ordbokå snakke i telefonen

å svare		svar på telefonen
svare maskin	[ˈænsərɪŋ məˈʃiːn]	svare maskin
	[ˈbɪzi ˈsɪgn(ə)l]	korte pip


å ringe tilbake/telefon tilbake		Ring tilbake
		telefonens skjerm
mobiltelefon/mobiltelefon	[ˈseljulə "fəun sel ˈfəun]	mobiltelefon
		trådløs telefon
		slå
katalog/telefonbok		telefonbok
		Legg på
	["ɔp(ə)reɪtə]	operatør

telefonkiosk/betalingstelefon	[ˈfəun buːð / pei ˈfəun]	telefonkiosk
internasjonal nummerkode	[ˌɪntə"næʃ(ə)n(ə)l "daɪəl kəud]	internasjonal retningsnummer
		for å svare på et anrop
		håndsett


		telefonsamtale
		telefonbok

Og på bulgarsk er "Telefonkatalog" "telefonregister", og på ukrainsk "telefonkatalog".

Å snakke på telefon på engelsk i virksomheten er en av de vanskeligste oppgavene som ansatte i internasjonale selskaper må utføre. Poenget her er både språkbarrieren og frykten for ikke å forstå samtalepartneren. Derfor vil vi fortelle deg hvilke setninger som kan brukes i en telefonsamtale på engelsk i forskjellige tilfeller, og vi vil gi generelle tips om hvordan du kan kommunisere riktig på telefonen med morsmål for å forstå alt og bli forstått.

Vi har skrevet en enkel parlør for reisende, der du finner dialoger, fraser og ordforråd om 25 viktige emner. Gå på en reise med hovedpersonen og forbedre engelsken din. Du kan laste ned boken gratis på.

Nyttige setninger for å snakke i telefonen

Hilsener

Teateret begynner med en henger, og en telefonsamtale på engelsk begynner med en hilsen. I tillegg til vanlig god morgen/ettermiddag/kveld, må du presentere deg selv. I henhold til regler for etikette, må du umiddelbart fortelle samtalepartneren din hvem som plager ham. I dette tilfellet er det lurt å oppgi ikke bare ditt fulle navn, men også selskapet du representerer.

Velkomstfraser på engelsk på telefonen:

Uttrykk	Oversettelse
Dette er Ostap Bender som ringer.	Det er Ostap Bender som bekymrer seg.
Det er Ostap Bender her.	Dette er Ostap Bender.
Det er Ostap Bender fra «Horns and hoofs» her.
Dette er Ostap Bender fra "Horns and hovs".	Dette er Ostap Bender fra Horns and Hooves.

Og etter at personen hilser på deg, sørg for å stille et enkelt, men veldig viktig spørsmål:

Uttrykk	Oversettelse
Er det praktisk for deg å snakke for øyeblikket?	Er du komfortabel med å snakke nå?

Hvis personen er opptatt, avklar umiddelbart når du kan snakke med ham. Ta hensyn til følgende setninger:

Uttrykk	Oversettelse
Kan jeg ringe deg tilbake?	Kan jeg ringe deg tilbake?
Jeg ringer tilbake senere.	Jeg ringer deg tilbake senere.
Kan du fortelle meg når det er best å ringe?	Fortell meg når det er best å ringe deg tilbake?

Det kan også skje at du slår feil nummer. I dette tilfellet kan du bruke følgende setninger:

Hvordan svare på en hilsen

La oss nå forestille oss den motsatte situasjonen - de ringte deg og introduserte seg selv. Hvordan svare samtalepartneren din riktig?

Først, sørg for å si hei med de vanlige ordene God morgen/ettermiddag/kveld, så, avhengig av posisjonen din og detaljene for samarbeid med utenlandske partnere og kunder, kan du bruke følgende setninger når du snakker i telefon på engelsk:

Uttrykk	Oversettelse
"Horn og kløver." Hvordan kan jeg hjelpe deg?	"Horn og hover". Hvordan kan jeg hjelpe deg?
Takk for at du kaller "Horn og kløver". Ostap Bender snakker. Hvordan kan jeg hjelpe deg?	Takk for at du ringte Horns and Hooves. Ostap Bender er på telefonen. Hvordan kan jeg hjelpe deg?
«Horn og kløver», snakker Ostap Bender. Hvordan kan jeg være til hjelp?	«Horns and Hooves», Ostap Bender på telefonen. Hvordan kan jeg hjelpe deg?
«Horn og kløver», snakker Ostap Bender. Er det noe jeg kan gjøre for deg?	«Horns and Hooves», Ostap Bender på telefonen. Kan jeg hjelpe deg?

Er du opptatt for tiden? Be høflig personen ringe deg tilbake senere.

Har personen feil nummer? Fortell ham om dette ved å bruke en av følgende setninger.

Uttrykk	Oversettelse
Hvilket nummer ringer du?	Hvilket nummer ringer du?
Hvilket nummer ringte du?	Hvilket nummer ringte du?
Jeg beklager, men vi har ikke Mr. Koreiko her.	Herr Koreiko jobber dessverre ikke for oss / vi har ingen ansatt med det etternavnet.
Beklager, du må ha feil nummer.	Beklager, du må ha feil nummer.
Beklager, du har feil nummer.	Beklager, du har feil nummer.
Du må ha tastet feil.	Du må ha slått feil nummer.

Det er situasjoner når en person har feil nummer, men samtalen hans er ubehagelig for deg, for eksempel hvis han påtrengende tilbyr deg unødvendige varer eller tjenester. Hvordan svare høflig på et uønsket anrop?

Uttrykk	Oversettelse
Beklager, jeg er ikke interessert.	Dessverre er jeg ikke interessert.
Beklager, jeg er opptatt for øyeblikket.	Beklager, jeg er opptatt akkurat nå.
Vi har ingen interesse i tjenestene dine.	Vi er ikke interessert i tjenestene dine.
Vennligst godta at jeg ikke vil ha flere telefonsamtaler.	Vær oppmerksom på at jeg ikke vil at du skal ringe meg.

Hvordan avklare oppringerinformasjon

La oss forestille oss at de ringte deg, men ikke introduserte seg selv. I dette tilfellet må du unngå pauser i samtalen og umiddelbart avklare hvem som ringer og til hvilket formål. I denne situasjonen, bruk følgende setninger:

Uttrykk	Oversettelse
Hvem ringer, vær så snill?	Vennligst introduser deg selv.
Kan jeg spørre hvem som ringer?	Får jeg vite hvem som ringer?
Kan jeg spørre hvem som ringer?	Kan jeg spørre hvem som ringer?
Kan jeg ta navnet ditt, vær så snill?	Kan jeg få vite navnet ditt?
Hvor ringer du fra?	Hvor ringer du fra?
Kan du fortelle meg hva det handler om?	Kan du fortelle meg formålet med samtalen?
Hvem ringer du?	Hvem ringer du?
Hvem vil du snakke med?	Hvem vil du snakke med?
Navnet på personen du ringer, takk?	Vennligst oppgi navnet på personen du ringer.
Hvilket selskap ringer du fra?	Hvilket selskap ringer du fra?

Hvordan be om å bli koblet til rett person

Du ringer bedriften, men ender opp med en sekretær eller det generelle telefonnummeret til en stor avdeling. I dette tilfellet må du be den ansatte ringe personen du trenger på telefonen. Du kan også be om å bli koblet til det interne telefonnummeret til en bestemt ansatt. Bruk disse setningene:

Uttrykk	Oversettelse
Kan jeg snakke med Mr. Koreiko?	Kan jeg snakke med Mr. Koreiko?
Kan jeg få Mr. Koreiko, vær så snill?
Kan jeg snakke med Mr. Koreiko, vær så snill?	Kan jeg snakke med Mr. Koreiko?
Kan jeg snakke med Mr. Koreiko, vær så snill?	Kan jeg snakke med Mr. Koreiko?
Jeg vil gjerne snakke med Mr. Koreiko, vær så snill.	Jeg vil gjerne snakke med Mr. Koreiko, vær så snill.
Er Mr. Koreiko der, vær så snill?	Fortell meg, vær så snill, er Mr. Koreiko der?
Kan du sende meg videre til Mr. Koreiko, vær så snill?	Kan du sende meg videre til Mr. Koreiko, takk?
Kan jeg ha internnummer 635?	Kan du koble meg til nummer 635?

Hvordan be om å vente med å få kontakt med den rette personen

Og igjen den motsatte situasjonen - de ringer bedriften din, og du forstår at samtalepartneren trenger en annen ansatt. I dette tilfellet må du be personen om ikke å legge på og vente på tilkoblingen. Når du snakker i telefonen på engelsk, avhengig av aktiviteten din, brukes følgende setninger:

Uttrykk	Oversettelse
Jeg tar ham på.	Jeg vil koble deg til ham.
Jeg vil sette deg over.	Jeg kobler deg.
Hold linjen er du snill.	Vennligst hold deg på linjen.
Et øyeblikk.	Et minutt er du grei.
Vennligst vent, så sender jeg deg til kontoret hans.	Vent så kobler jeg deg til kontoret hans.
Et øyeblikk. Jeg skal se om Mr. Koreiko er tilgjengelig.	Et minutt er du grei. Jeg skal se om Mr. Koreiko kan svare på telefonen.
Vet du hvilken utvidelse han har?	Vet du hvilken linje han er på (intern telefon)?

Hva gjør jeg hvis tilkoblingen er dårlig

Interferens på linjen er hovedfobien til enhver person som trenger å føre en samtale på telefonen på engelsk. Men ikke bli motløs, noen få enkle setninger vil hjelpe deg med å takle denne situasjonen. Disse setningene vil hjelpe deg hvis tekniske problemer oppstår:

Uttrykk	Oversettelse
Kan du høre meg?	Du hører meg?
Jeg kan ikke høre deg.	Jeg kan ikke høre deg.
Det er en dårlig linje.	Dårlig forbindelse.
Denne linjen er så dårlig.	Veldig dårlig forbindelse.
Kan du si fra litt?	Kan du snakke litt høyere?
Kan du snakke litt saktere? Engelsken min er ikke særlig sterk.	Kan du snakke litt saktere. Jeg snakker ikke så godt engelsk.
Kan du snakke litt høyere, takk?	Kan du snakke litt høyere?
Beklager, jeg skjønte det ikke helt.	Beklager, jeg skjønte ikke helt hva du fortalte meg.
Beklager, jeg tok deg ikke.	Beklager, jeg fanget deg ikke.
Kan du gjenta det?	Kan du gjenta det?
Beklager, jeg fikk det ikke med meg. Kan du si det igjen, takk?	Beklager, jeg forsto ikke hva du sa. Kan du gjenta det?
Kan du gjenta den siste setningen din?	Kan du gjenta den siste setningen din?
Jeg beklager, jeg forstår ikke. Kan du gjenta det, er du snill?	Beklager, jeg kan ikke forstå. Kan du gjenta dette igjen?
Kan du gjenta, vær så snill, hva sa du?	Kan du gjenta det du sa?
Sa du lørdag 09:00?	Sa du lørdag 09:00?
Du sa at han het Ostap, ikke sant?	Du sa at han heter Ostap, ikke sant?
Vil du stave det for meg?	Vennligst stav det. / Ville det være vanskelig for deg å stave det?
Hvordan staver du det?	Vennligst stave det ut.
Kan du ringe meg tilbake? Jeg tror vi har en dårlig forbindelse.	Kan du ringe meg tilbake? Jeg tror vi har kommunikasjonsproblemer.
La meg lese dette tilbake for deg.	La meg lese det jeg skrev ned fra ordene dine (for å være sikker på at det er riktig).
La meg gjenta det bare for å være sikker.	La meg gjenta for å være sikker på at jeg forstår alt riktig.

Noen ganger er det ikke en dårlig forbindelse, men en samtale på den andre linjen hindrer deg i å snakke. Hvis en samtale på den andre linjen er viktigere enn en samtale på den første, kan du be om unnskyldning til samtalepartneren og be ham sette seg i din posisjon. Bruk disse setningene:

Hvordan gjøre en avtale

Hvis du ringer en person for å sette opp et møte med vedkommende, bruk setningsmalene nedenfor. De høres høflige ut og vil hjelpe deg raskt å komme til enighet med samtalepartneren din. Bruk følgende uttrykk for å avtale:

Uttrykk	Oversettelse
Jeg ønsker å avtale en avtale.	Jeg vil gjerne bestille time.
Når er det praktisk for deg?	Når er det praktisk for deg?
Ville neste fredag være greit?	Er neste fredag praktisk for deg?
Jeg kunne klare det etter fem.	Jeg kan møte deg etter klokken fem.
Jeg lurer på om du har noe imot at jeg besøker kontoret ditt neste uke?	Jeg lurte på om du ville ha noe imot at jeg besøker kontoret ditt neste uke?
Skal vi si 05:20 neste fredag, på «Horns and Hoves»-kontoret?	Så klokken 05.20 på fredag på Horns and Hooves-kontoret?

Hvordan avbryte noen høflig

Når du har en telefonsamtale med en utenlandsk partner eller klient, er det bedre å ikke avbryte samtalepartneren, men det er tider når dette er nødvendig. Du kan gjøre dette høflig ved å bruke følgende setninger:

Og du finner enda flere lignende setninger i artikkelen "Hvordan avbryte samtalepartneren din dyktig? Håndtere avbrudd."

Hvordan be noen fortelle deg at du ringte

Har du ringt dine utenlandske partnere, men personen du trenger er ikke der? Be om å informere ham om samtalen din og ikke glem å legge igjen kontaktinformasjonen din. Du kan høflig be om en samtale på følgende måter:

Uttrykk	Oversettelse
Kan du være så snill å fortelle ham at Ostap Bender fra "Horns and kløver" ringte?	Kan du fortelle ham at Ostap Bender fra «Horns and Hooves» ringte?
Kan du be ham ringe Ostap Bender fra «Horns and kløver» når han kommer inn?	Kan du be ham ringe Ostap Bender fra Horns and Hooves når han kommer?
Fortell ham at jeg skal ringe i morgen, takk.	Fortell ham at jeg ringer deg i morgen.
Vær så snill, fortell ham at Ostap Bender ringte, så ringer jeg igjen klokken halv seks.	Fortell ham at Ostap Bender ringte. Jeg ringer deg tilbake kl 17:30.
Har du en penn tilgjengelig? Jeg tror ikke han har nummeret mitt.	Har du en penn for hånden? Jeg tror ikke han har nummeret mitt.
Takk! Nummeret mitt er 777-5555, internnummer 13.	Takk skal du ha! Nummeret mitt er 777-5555, internnummer 13.
Kan du be ham ringe meg tilbake?	Kan du be ham ringe meg tilbake?
Han kan nå meg på 777-5555.	Han kan nå meg på 777-5555.

Hvis du heller vil ringe tilbake personen selv, si følgende:

Uttrykk	Oversettelse
Når skal han være med?	Når vil han være der?
Det er greit. Jeg ringer tilbake senere.	Alt er bra. Jeg ringer deg tilbake senere.

Hvordan ta en melding til noen

Du ble oppringt og spurte om å gi telefonen til en kollega, men han var ikke der eller var opptatt? I dette tilfellet må du høflig informere om at personen ikke kan svare på telefonen og tilby å legge igjen en melding. Samtidig, ikke glem å spesifisere navnet på den som ringer, samt hans kontakttelefonnummer. Lær disse setningene:

Uttrykk	Oversettelse
Jeg skal fortelle ham at du ringte.	Jeg skal fortelle ham at du ringte.
Kan jeg ta nummeret ditt?	Kan jeg få vite telefonnummeret ditt?
Hva er nummeret ditt?	Hva er telefonnummeret ditt?
Kan jeg ta meldingen din?	Kan jeg motta meldingen din?
Er det noen melding?	Noe å fortelle ham?
Jeg sender meldingen din videre.	Jeg vil videreformidle meldingen din til ham.
Jeg er redd han er ute. Vil du legge igjen en beskjed?	Jeg er redd han er ute. Vil du legge igjen en beskjed?
Beklager, Ostap er ikke med for øyeblikket. Kan jeg spørre hvem som ringer?	Dessverre er ikke Ostap der. Får jeg vite hvem som ringer?
Han er på møte akkurat nå. Hvem ringer?	Han er i møte nå. Fortell meg hvem som ringer?
Han er opptatt akkurat nå. Kan du ringe igjen senere?	Han er opptatt for tiden. Kan du ringe tilbake senere?
Jeg beklager, han er ikke tilgjengelig for øyeblikket.	Dessverre kan han ikke ta telefonen akkurat nå.
Jeg beklager, han er ikke på kontoret for øyeblikket.	Dessverre er han ikke på kontoret akkurat nå.
Jeg beklager, han er i en annen samtale.	Dessverre snakker han nå på en annen linje.
Ikke kom tilbake om 20 minutter.	Han er tilbake om 20 minutter.
Kan jeg ta en melding eller skal jeg be ham ringe deg tilbake?	Kan jeg gi ham en melding eller be ham ringe deg tilbake?
Hvilken melding vil du legge igjen?	Hva vil du formidle til ham?
Jeg skal sørge for at han får beskjeden.	Jeg vil definitivt videreformidle meldingen din til ham.

Du kan også be den andre om å ringe deg tilbake senere ved å bruke disse frasene for å snakke i telefon på engelsk:

Hvordan legge igjen en melding på en telefonsvarer

Hvis du bare kommer frem til telefonsvareren, ikke hast med å legge på. Legg igjen en melding slik at personen kan ringe deg tilbake så snart de er ledige. Du kan legge igjen en enkel melding som denne:

Hvilken melding bør du ta opp for telefonsvareren?

Ikke forsøm telefonsvareren i din egen telefon, fordi dette alternativet lar deg ikke gå glipp av en eneste viktig samtale. Bruk 5 minutter og skriv ned en enkel tekst til den som ringer. Teksten kan se slik ut.

Uttrykk	Oversettelse
Hei, dette er Ostap Bender. Jeg beklager at jeg ikke er tilgjengelig for å ta anropet ditt nå. Vennligst legg igjen en melding, så kommer jeg tilbake til deg så snart jeg kan.	Hei, dette er Ostap Bender. Beklager, men jeg kan ikke svare på anropet ditt akkurat nå. Vennligst legg igjen en melding, så ringer jeg deg tilbake så snart jeg kan.
Takk for at du ringte. Det er ingen her for å ta samtalen din for øyeblikket. Vennligst legg igjen meldingen etter tonen, så kommer jeg tilbake til deg så snart som mulig.	Takk for at du ringte. Det er ingen i nærheten av telefonen som kan svare på anropet ditt. Legg igjen en melding etter pipetonen, så ringer jeg deg tilbake så snart som mulig.
Takk for at du ringte til «Horns and Hoves»-kontoret. Våre timer er 09.00. - 21.00, mandag-søndag. Vennligst ring tilbake i løpet av disse tidene, eller legg igjen beskjeden etter tonen.	Takk for at du kontakter Horns and Hooves-kontoret. Vi jobber fra 9.00 til 21.00 fra mandag til søndag. Ring oss tilbake i arbeidstiden eller legg igjen en melding etter pipetonen.

Avskjed

Har du snakket i telefonen og løst alle problemene dine? Da er tiden inne for å si farvel, og dette må også gjøres riktig: uten sentimentalitet og høflig. Du kan si farvel til samtalepartneren din slik:

Uttrykk	Oversettelse
Det har vært hyggelig å snakke med deg.	Det var en glede å snakke med deg.
Jeg håper å ha vært til hjelp for deg.	Jeg håper jeg var i stand til å hjelpe deg.
Ha en fin dag.	Beste ønsker.
Takk for at du ringte. Ha det så lenge.	Takk for samtalen. Ha det.
Takk for at du ringte. Ha det.	Takk for at du ringte. Ha det.
Hei, Mr. Koreiko.	Farvel, Mr. Koreiko.
Farvel, Mr. Koreiko.	Farvel, Mr. Koreiko.

For å se og høre hvordan en telefonsamtale på engelsk ser ut i praksis, anbefaler vi å se følgende video:

Vellykket samtale på telefonen på engelsk: generelle tips

1. Skriv en samtaleplan på forhånd

Hvis du skal ringe din partner eller klient i utlandet, er oppgaven din forenklet fordi du på forhånd kan tenke på hva du skal snakke om og hvilke ord og uttrykk du skal bruke. Ikke vær lat med å skrive ned en kort oversikt over samtalen din på papir, på denne måten vil du drepe ikke to, men tre fluer i en smekk: studer setningene mens du skriver dem, lag den mest nøyaktige og fullstendige samtaleplanen og lagre deg selv nerver, fordi under samtalen vil du vite hva du skal si og når.

2. Prøv å øve på dialogen

For å høres selvsikker ut, prøv å snakke dialogen flere ganger foran et speil eller på telefonen med en venn. Dette vil hjelpe deg med å huske fraser raskere, og du trenger ikke å referere til planen din under en samtale.

Og hvis du lærer et språk på nettet, prøv å studere med læreren din uten kamera. Dette vil være en komplett simulering av en telefonsamtale. Prøv å ha en dialog med læreren din ved å bruke planen din. Hvis du øver på denne måten minst et par ganger, vil det være lettere for deg å forstå personen i den andre enden av linjen når du kommuniserer på telefonen.

3. Ikke bekymre deg

Angst påvirker forståelsen på samme måte som dårlig kommunikasjon: hvis du lytter til forstyrrelsen (eller den indre stemmen som sier at du ikke vil forstå noe), vil den forstyrre deg, og hvis du ikke tar hensyn til den, vil kunne forstå samtalepartneren. Jo mer avslappet du er med å snakke engelsk i telefonen, jo lettere blir det for både deg og personen i den andre enden av linjen.

4. Oppretthold en formell kommunikasjonsstil

Den formelle kommunikasjonsstilen skiller seg fra den vanlige samtalestilen. Vi kommuniserer høflig med forretningspartnere, unngår slang, ordforkortelser osv. Du kan lese mer om funksjonene i den formelle stilen på engelsk.

5. Vær så høflig som mulig.

Konseptet med "høflighet" i vårt land og i utlandet er ganske annerledes. Vær oppmerksom på setningsmalene vi har foreslått: nesten hver eneste av dem inneholder konstruksjonen "Kan du vær så snill", hver setning inneholder ordet "vær så snill". Dessuten, når det oversettes til russisk, passer ordet "vennligst" ikke engang alltid logisk inn i uttrykket. For oss høres dette ut som besettende høflighet. I engelske setninger må du bruke ord som "vær så snill" og "takk", ellers kan du virke frekk for samtalepartneren din.

6. Hold en elektronisk ordbok tilgjengelig

Klarer du ikke å forstå et ord som spiller en viktig rolle i partnerens tale? Be partneren din stave ordet og slå opp dets betydning i en ordbok. Det er umulig å lære alle ordene i den engelske ordboken, så partneren din vil reagere normalt på forespørselen om å gjenta ordet. Så før hver forretningssamtale på telefonen på engelsk, slå på datamaskinen og åpne en av de elektroniske ordbøkene.

7. Be om å gjenta det du ikke forsto

Husk at selv når vi har en telefonsamtale på russisk, forstår vi noen ganger ikke samtalepartneren eller kan ikke høre noen ord på grunn av dårlig forbindelse. I dette tilfellet, uten en skygge av forlegenhet, ber vi samtalepartneren om å gjenta det som ble sagt. Hva hindrer oss i å gjøre det samme når vi snakker i telefon på engelsk? Partneren eller klienten din forstår at du snakker et fremmedspråk, så de svarer rolig på forespørselen om å gjenta en setning.

8. Utvikle dine lytteferdigheter

Jo oftere du lytter til utenlandsk tale, jo raskere vil du venne deg til det og begynne å forstå (hvis du også studerer grammatikk og nye ord). Hør derfor på podcaster og lydbøker, se videoer og nyheter på engelsk. Du kan teste din lytteforståelse av språket og samtidig lytte til eksempler på telefondialoger på engelsk på nettstedet Simple English. Velg en av dialogene, slå på lydopptaket og prøv å sette inn de manglende ordene i øvelsen under diktat. Og les også artiklene våre "" og "".

9. Arbeid med din uttale og intonasjon

Ta vare ikke bare på deg selv, men også på samtalepartneren din. Prøv å snakke tydelig, ta deg god tid, uttal ord og lyder riktig. Flytende tale er bra i vanlig samtale, men ikke i telefondialog med forretningspartnere. Det ville være ideelt hvis du prøver å tilpasse deg taletempoet til samtalepartneren din, i så fall vil du være "på samme bølgelengde" med ham. Hvis du vet at uttalen din ennå ikke er perfekt og du kanskje ikke blir forstått, snakk i et gjennomsnittlig tempo. Et målt taletempo vil tillate samtalepartneren din å forstå deg og gi ordene dine en selvsikker lyd. Sørg for å lese artikkelen "". Se på intonasjonen din: snakk selvsikkert, men i en rolig, vennlig tone.

10. Lær nyttige fraser for kommunikasjon

Frasene som vi presenterte i artikkelen er utmerkede "blanks" for talen din. Det er best å lære dem utenat, slik at du ikke trenger å velge ord når du ringer, men snakke i mønstre som allerede er kjent for deg.

11. Les eksempler på dialoger på engelsk på telefonen

For å se hvordan setningene du har lært fungerer i naturlig samtale, studer eksempler på telefonsamtaler, for eksempel på den offisielle BBC-nettsiden. På sidene til ressursen vil du se flere eksempler på telefondialoger på ulike emner og ta en test på kunnskapen din om "telefon"-ordforråd.

12. Lær profesjonelt vokabular

For å etterlate et positivt inntrykk av deg selv etter en samtale, studer ikke bare setningene vi presenterer, men også det profesjonelle vokabularet til ditt aktivitetsfelt. Forståelse mellom deg og samtalepartneren din vil oppstå når du snakker samme språk både bokstavelig og billedlig.

Full liste over setninger for nedlasting

Vi har satt sammen et dokument for deg som skal gjøre det enklere for deg å føre en dialog over telefon. Du kan laste den ned fra lenken nedenfor.

(*.pdf, 292 Kb)

Nå vet du hvordan du kan gjennomføre en telefonsamtale på engelsk. Øv på å lytte, lær setningene vi foreslår på engelsk for dialog på telefonen og forbedre uttalen din, så vil samtalepartneren forstå deg, og du vil forstå ham. Vi ønsker deg vellykkede telefonsamtaler!

Og hvis du ønsker å studere forretningsengelsk grundig med en kompetent lærer, foreslår vi å studere i. Lærerne våre vil hjelpe deg med å mestre forretningsstil i å kommunisere på engelsk, lære deg å forstå talen til samtalepartneren din og snakke slik at du blir forstått.

Mange må jobbe telefonsamtaler på engelsk. For noen forretningssamtale på telefon på engelsk– en enkel sak, men likevel for mange snakker i telefon på engelsk– dette er stressende, spesielt inntil det blir en vane og blir en rutinemessig aktivitet.

I dag skal vi snakke om hvordan du strukturerer en dialog på telefonen riktig, legger merke til spesielle ordforråd og bevæpner oss med nyttige fraser for å snakke i telefonen på engelsk.

La oss kanskje starte med vokabularet du trenger å kunne for å føle deg mer selvsikker under en samtale.

Ordforråd for telefonsamtaler.

Typer telefonsamtaler:

	Ring på abonnentens regning
	Lokal samtale
En langdistansesamtale / en trunk call	Langdistansesamtale
	Personlig samtale
	Haster oppringning

Nyttige substantiv:

Nyttige verb og uttrykk

Besvare en samtale / Besvar	Svar på telefonen
	Be om en samtale
Ring/ring/ring opp	Anrop
Koble til/sett gjennom	Anrop
Kutt av/kople fra	Koble fra
Få noen over telefonen	Ta noen på telefonen
	Legg på
Hold på / hold linjen	Vent ved telefonen
	Legg igjen en beskjed
	For å ringe
	Finn ut/avgjør
Snakk over telefonen	Snakker i telefonen

Ring tilbake/ring tilbake	Ring tilbake

La oss gå videre til å snakke i telefon på engelsk.

Vi svarer på anropet.

Når du svarer på en samtale på engelsk, må du fortelle abonnenten hvor han har nådd og si hei. Eksempelsetninger:

XSelskap,flinkmorgen.– Bedrift X, god morgen.
Greens kontor, kan jeg hjelpe deg?- Mr. Greens kontor, hvordan kan jeg hjelpe?
Salgsavdelingen taler.– Salgsavdelingen tar kontakt.
John Green snakker. / Dette er John Smith. – John Green er på telefonen.
JohnGrønnher.– John Green er på telefonen. (uformell versjon)

Hvis du ringer noen, bør du hilse på dem ved å presentere deg selv og avklare formålet med samtalen. Du kan gjøre dette som følger.

God morgen, Greg Smith snakker. Jeg vil gjerne snakke med Mr. Brown, vær så snill. — God morgen, Greg Smith snakker. Jeg vil gjerne snakke med Mr. Brown.
kunnedusettemeggjennomtilMR.brunvær så snill? — Kan du sende meg videre til Mr. Brown, takk?
JEG'dsomtilsnakketilMR.brunOmleveranser,vær så snill. – Jeg vil gjerne snakke med Mr. Brown om forsyninger, takk.
Jeg ringer (bare) for å informere deg...– Jeg ringer (bare) for å fortelle deg...

La oss forestille oss denne situasjonen: du tar telefonen, men personen som ringer trenger er midlertidig fraværende. I dette tilfellet kan du bruke følgende setninger:

Green har gått bort fra skrivebordet et øyeblikk. Jeg forventer ham tilbake snart.- Mr. Smith kom akkurat ut et øyeblikk. Han kommer snart tilbake.
Han er ikke med for øyeblikket.- Han er ikke der for øyeblikket.
Han er ikke med akkurat nå.- Han er ikke der for øyeblikket.
Han er ute av kontoret for øyeblikket. — Han forlot kontoret i øyeblikket.
Han har reist for dagen.«Han forlot byen for en dag.
Jeg er redd han er ute / borte / av for øyeblikket. Kan jeg ta en melding?"Jeg er redd han ikke er her for øyeblikket." Hva skal jeg fortelle ham?
Kan jeg ta imot en beskjed?- Kan jeg ta en beskjed?
Vil du legge igjen en beskjed?— Vil du legge igjen informasjon til ham?
KanJeghahamanropdu?– Skal jeg be ham ringe deg tilbake?
JEG'llfortellehamdukalt.- Jeg skal fortelle ham at du ringte.
Jeg ber ham ringe deg.- Jeg ber ham ringe deg tilbake.
Jeg skal gi ham meldingen din så snart han kommer tilbake.– Jeg vil gi ham meldingen din så snart han kommer tilbake.
Jeg skal be ham ringe deg.– Jeg skal be ham ringe deg tilbake.

Hvis du under samtalen ikke forsto noe, ikke nøl med å spørre igjen. Du kan gjøre dette ved å bruke følgende setninger.

Beklager. Jeggjorde det ikketfådeNavn(Antall).— Beklager, jeg hørte ikke navnet (telefonnummeret).
VilledugjentaatAntall,vær så snill?– Kan du gjenta telefonnummeret?
Villedutrylleformelattilmeg,vær så snill?– Kan du stave det?
Sa du...?- Du sa...?
La meg gjenta for å være sikker på at jeg forstår hva du sa. – La meg gjenta for å være sikker på at jeg forsto deg riktig.
Jeg vil være sikker på at jeg har denne retten.– Jeg vil forsikre meg om at jeg forstår deg riktig.
JEG"dsomtilværesikkeratJegforstå.– Jeg vil gjerne være sikker på at jeg forstår deg.
Det er ... (gjenta nummer eller stave navnet), er det ikke? – Dette er... (gjentakelse av nummer eller etternavn), er det ikke?

Hvis du under en samtale trenger å bli distrahert en stund, bruk følgende setninger:

Hold ut et øyeblikk, vær så snill.- Vent et minutt ved telefonen.
Jeghaen annenanrop;vilduholdepå,vær så snill?— De ringer meg på en annen telefon, kan du vente litt?
Holdepå;JEG'llværemedduienøyeblikk.– Vent ved telefonen, vær så snill, jeg er snart tilbake på telefonen.
Vennligst hold ut mens jeg får den informasjonen. Takk for at du venter. – Vennligst vent mens jeg mottar informasjonen. Takk for at du venter.

Dersom du har behov for å bestille time på telefon kan du si følgende.

Jeg ringer for å avtale et møte.— Jeg ringer for å avtale et møte.
Jeg vil gjerne se Mr. Jones. Erhangratispåmandag? — Jeg vil gjerne møte Mr. Jones, er han ledig på mandag?
Hva med klokken 2?– Hva med 2 timer?
Kommer han dit snart?– Kommer han snart tilbake?
Møter du kundene i morgen? – Møter du kunder i morgen?
kunnedufå tilMandag?– Klarer du det på mandag?
Hva med tirsdag?– Hva med tirsdag?
Skal vi si klokken to?– Si, klokken 2 om ettermiddagen?
Beklager, jeg er ute hele dagen.- Beklager, jeg vil ikke være der hele dagen.
Tirsdag ville vært greit.— Tirsdag passer meg

Hvordan avslutte en telefonsamtale på engelsk? Det er enkelt!

Takk for at du ringte, Mr. Grønn. Jeg er glad jeg kunne hjelpe.— Takk for samtalen, Mr. Green. Jeg var glad for å hjelpe deg.
Du"reVelkommen,Herr.Ha det.- Vær så snill, sir. Ha det.
Jeg ser frem til å møte deg.– Ser frem til møtet vårt.

Telefonsamtale på engelsk. Eksempler på dialoger.

Dialog på telefon 1.

Resepsjonist 1: Cassat Company. Kan jeg hjelpe deg?

Patrick: Ja, jeg vil gjerne snakke med Mr. Grønn takk.

Resepsjonist 1: Har du forlengelse til ham?

Patrick: Nei, det gjør jeg ikke, men jeg vet at han er i leveringsavdelingen.

Resepsjonist 1: Hold ut, vær så snill. Jeg ringer den avdelingen.

Patrick: Takk.

Resepsjonist 2: Leveringsavdelingen, frøken Elliot.

Patrick: Mr. Grønn, vær så snill.

Resepsjonist 2: Mr. Grønn er på den andre linjen for øyeblikket. Kan jeg fortelle ham hvem som ringer?

Patrick: Dette er Patrick Brown. Fru. Priesley foreslo at jeg skulle ringe ham.

Resepsjonist 2: Vil du holde på eller vil du legge igjen en beskjed?

Patrick: Jeg venter, takk.

MR. Grønn: Mr. Grønn snakker; kan jeg hjelpe deg?

Patrick: Ja, jeg heter Patrick Brown. En felles venn av oss, Susan Priesley, henviste meg til deg. Jeg er interessert i å skifte karriere, og hun trodde du ville være en verdifull informasjonskilde for meg.

MR. Grønn: Mrs. Priesley, selvfølgelig. Hvordan kan jeg hjelpe deg?

Patrick: Jeg vil veldig gjerne komme opp og snakke med deg. Vil du være villig til å gi meg noen minutter av tiden din?

MR. Grønn: Vel, timeplanen min er litt stram. Når tenkte du å møte?

Patrick: Når det passer deg.

MR. Grønn: Vel, kan du klare det etter klokken fem en dag neste uke?

Patrick: Ja, det kan jeg.

MR. Grønn: Fint, hvordan er 05:15, onsdag, på kontoret mitt?

Patrick: Neste onsdag klokken 05:15 er greit. Tusen takk, Mr. Grønn.

MR. Grønn: Du er velkommen. Hold ut — sekretæren min vil gi deg veibeskrivelse.

Patrick: Takk. Ser deg på onsdag.

Dialog på telefonen 2.

Sentralbord: Bedrift X. Kan jeg hjelpe deg?

Phillip: Kan jeg snakke med Mr. Brown, takk?

Sekretær: Bare et øyeblikk, takk. . . . Jeg er redd linjen hans er forlovet.

Phillip: Jeg skal holde, (musikk)

Sentralbord: Beklager at jeg lar deg vente, (musikk)

Sekretær: Mr. Browns kontor.

Phillip: Kan jeg snakke med Mr. Brown, takk? Dette er Phillip Morris fra Haxter Computers.

Sekretær: Jeg er redd han er i et møte. Kan jeg ta en beskjed?

Phillip: Ja. Kan du be ham ringe meg tilbake. Mitt navn er Phil Morris - M-O-R-R-I-S. Nummeret mitt er 308 2017 og internnummeret mitt er 462.

Sekretær: Phil Morris. 308-2170 utvidelse 462

Phillip: Nei, 2017, ikke 2170. .

Sekretær: Beklager, 308-2017 utvidelse 462.

Phillip: Det stemmer, jeg skal være med hele dagen.

Sekretær: Ja, takk, Mr. Morris. Ha det. Ha det.

Jeg håper disse frasene for å snakke i telefon på engelsk, samt eksempler på dialog, hjalp deg. Lykke til med internasjonale telefonsamtaler!