Individuell leksjon om temaet kommunikasjon, presentasjon. Presentasjon av en leksjon om emnet: "Kommunikasjon i menneskelivet

Informasjonsutveksling

Persepsjon og forståelse

Lysbilde 2

Kommunikasjonsprosessmodell

1. Hvem (sender meldingen) - Kommunikator

2. Hva (overført) - Melding (tekst)

3. Hvordan (overføring utføres) - Kommunikasjonskanal

4. Til hvem (meldingen sendes) - Mottaker

5. Med hvilken effekt - Effektivitet

Lysbilde 3

Lysbilde 4

KOMMUNIKASJONSMIDLER

IKKE-TALE:

Lysbilde 5

Spill "Tilpass".

«Gruppen vår er passasjerer som går ombord på et fly. En av dem er en smugler. Han prøver å bringe et unikt smykke ut av landet. Så hvem vil bli tollbetjent? Den som tar på seg denne rollen kommer ut. Et av gruppemedlemmene, om ønskelig, skjuler nøkkelen, hvoretter «tolleren» slipper inn. «Passasjerer» går forbi ham, han prøver å finne ut hvem av dem som «smugler smuglergods».

Diskusjon: tegn på løgn og sannhet?

Lysbilde 6

Øvelse «Følelse uten ord»

Deltakerne er delt inn i to grupper. Lag trekker frem et bestemt ord eller uttrykk og prøver å skildre dette ordet ved hjelp av bevegelser og ansiktsuttrykk; motstanderlaget må gjette ordet eller setningen.

Diskusjon: Kunne du enkelt forklare informasjonen du trengte å formidle? Hva tror du ville hjelpe ham å forstå informasjonen som formidles enda bedre? Hva hindret deg i å forstå informasjonen?

Lysbilde 7

Kommunikasjonsposisjoner

vennlig holdning til aksept av samtalepartneren

nøytral

fiendtlig

dominans (kommunikasjon ovenfra)

kommunikasjon som likeverdige

underordning (kommunikasjon "nedenfra").

Lysbilde 8

Kommunikasjonssoner

Den intime sonen (15 - 45 cm) er kun tillatt for lukkede, kjente personer. Denne sonen er preget av en stille stemme, berøring og tillit. Brudd på intimsonen medfører endringer som økt hjertefrekvens, blod strømmer til hodet og økt frigjøring av adrenalin i blodet - et spennende stresshormon.

Personlig sone (45 - 120cm) - samtale med venner, kolleger. Bare øyekontakt er typisk.

Sosial sone (120 - 400 cm) - offisielle møter på kontorer, undervisningsrom, d.v.s. med de de ikke kjenner så godt.

Offentlig sone (mer enn 400 cm) - kommunikasjon i en stor gruppe mennesker, i en forelesningssal, på et møte

Lysbilde 9

Kunsten å glede folk

1 regel

Grunnlaget for din holdning til oss legges i de første 15 sekundene av kommunikasjonen.

Lysbilde 10

Regel 2

For å vinne over samtalepartneren din må du gjøre

4 "psykologiske gaver":

kompliment

samtalepartners navn

å heve profilen

Se alle lysbildene

KOMMUNIKASJON –

en spesifikk form for menneskelig interaksjon med andre mennesker som medlemmer av samfunnet; realiseres i kommunikasjon sosiale relasjoner av folk.

www.themegallery.com

Aspekter i kommunikasjon

Formål med kommunikasjon er et middel for å tilfredsstille sosiale, kulturelle,

kreative, kognitive, estetiske og mange andre behov

Kommunikasjonsmidler - måter

koding, overføring, behandling og dekoding av informasjon som overføres i kommunikasjonsprosessen fra ett vesen til et annet.

www.themegallery.com

Kommunikasjonsstruktur

perseptuell side– partnernes oppfatning av hverandre;

Interaktiv side – samhandling mellom partnere med hverandre.

kommunikativ side- informasjonsutveksling

www.themegallery.com

Kommunikasjonsfunksjoner

og informasjon og kommunikasjon

Funksjoner

kommunikasjon

regulatorisk-kommunikativ

affektiv-kommunikativ

www.themegallery.com

Kommunikasjonsmidler

Kommunikasjonsmidler

Verbal: bruk

struktur for talekommunikasjon:

• Betydningen og betydningen av ord, setninger;
• Talelydfenomener(talehastighet, stemmeleie, tonalitet, klangfarge, intonasjon og talediksjon;
• Ekspressive stemmekvaliteter(ler, gråter, grynter, hvisker, sukker)

Ikke verbal studere følgende vitenskaper:

• Kinesikk, studerer ytre manifestasjoner av følelser og følelser;
• Taxi, studier berører som et resultat av kommunikasjon;
• Proxemics, utforsker plasseringen av mennesker i rommet når de kommuniserer.

www.themegallery.com

Sosial

(fra 1,2 til 3,7 meter)

Kommunikasjonsavstander

intimt

(fra 0 til 0,5 meter).

Mellommenneskelig

(fra 0,5 til 1,2 meter).

Gruppe

skjemaer

Offentlig

(mer enn 3,7 meter).

www.themegallery.com

Kommunikasjonsnivåer

Det manipulative nivået er det

en av samtalepartnerne gjennom en viss sosial

rollen prøver å fremkalle sympati, medlidenhet fra partneren

Primitivt nivå, når en av partnerne

Undertrykker den andre (en konstant kommunikator,

og den andre er en permanent mottaker).

Høyeste nivå– dette er det sosiale nivået

likeverdig person

Det høyeste nivået er det sosiale nivået

når, uavhengig av sosial rolle, status

partnere behandler hverandre som

lik personlighet.

www.themegallery.com

Typer kommunikasjon

"Kontakt av masker"– formell kommunikasjon,

når det ikke er noe ønske om å forstå

og ta hensyn til personlighetsegenskaper

samtalepartner

Primitiv kommunikasjon, Når

vurdere en annen person

som et nødvendig eller forstyrrende objekt

Formelt - rollekommunikasjon ,

når det er regulert og

Forretningssamtale, Når

ta hensyn til personlighetsegenskaper,

karakter, alder,

stemningen til samtalepartneren

www.themegallery.com

Typer kommunikasjon

Åndelig, mellommenneskelig kommunikasjon

venner når det er mulig

berøre et hvilket som helst emne

Manipulativ kommunikasjon

rettet mot utvinning

drar nytte av samtalepartneren

ved hjelp av ulike teknikker

Sekulær kommunikasjon, dens essens

i meningsløshet

www.themegallery.com

Justering

veibeskrivelse,

kommunikasjonsmetoder

Trenger inn

Orientering i

personligheter

samtalepartner

Planlegger

Orientering

Persepsjon og

gjensidig

Valg av fond

setninger for kommunikasjon

Stadier av kommunikasjon

www.themegallery.com

KOMMUNIKASJON "Den eneste luksusen jeg kjenner er luksusen ved menneskelig kommunikasjon." Antoine de Saint Exupéry

Firmalogo
www.themegallery.com
Kommunikasjon
KOMMUNIKASJON er en spesifikk form for menneskelig interaksjon med andre mennesker som medlemmer av samfunnet; sosiale relasjoner mellom mennesker realiseres i kommunikasjon.

Firmalogo
www.themegallery.com
Aspekter i kommunikasjon
Innholdet i kommunikasjonen er informasjon som overføres fra et levende vesen til et annet i inter-individuelle kontakter.

Firmalogo
www.themegallery.com
Kommunikasjonsstruktur
kommunikasjonsside – utveksling av informasjon
Den interaktive siden er samspillet mellom partnere med hverandre.
perseptuell side - partnernes oppfatning av hverandre;

Firmalogo
www.themegallery.com
Kommunikasjonsfunksjoner
informasjon og kommunikasjon
regulatorisk-kommunikativ
affektiv-kommunikativ
Kommunikasjonsfunksjoner

Firmalogo
www.themegallery.com
Kommunikasjonsmidler
Verbal: bruk strukturen til talekommunikasjon: Betydningen og betydningen av ord, setninger; Talelydfenomener (talehastighet, tonehøyde, tonalitet, klangfarge, intonasjon og talediksjon; Stemmens uttrykkskvalitet (latter, gråt, grynting, hvisking, sukk)
Kommunikasjonsmidler
Ikke-verbale studenter studerer følgende vitenskaper: Kinesikk, studerer ytre manifestasjoner av følelser og følelser; Taktikk, studier berører som et resultat av kommunikasjon; Proxemics studerer plasseringen av mennesker i rommet når de kommuniserer.

Firmalogo
www.themegallery.com
Kommunikasjonsavstander
Intim (fra 0 til 0,5 meter).
Gruppeskjemaer
Mellommenneskelig (fra 0,5 til 1,2 meter).
Offentlig (mer enn 3,7 meter).

Sosialt (fra 1,2 til 3,7 meter)

Firmalogo
www.themegallery.com
Kommunikasjonsnivåer
Det høyeste nivået er det sosiale nivået når partnere, uavhengig av sosial rolle eller status, behandler hverandre som likeverdige individer
Det manipulerende nivået består i at en av samtalepartnerne gjennom en viss sosial rolle prøver å fremkalle sympati og medlidenhet fra partneren.
Primitivt nivå, når en av partnerne undertrykker den andre (den ene er en konstant kommunikator, og den andre er en konstant mottaker).
Det høyeste nivået er det sosiale nivået når partnere, uavhengig av sosial rolle eller status, behandler hverandre som likeverdige individer.

Firmalogo
www.themegallery.com
Typer kommunikasjon
"Maskekontakt" er formell kommunikasjon når det ikke er noe ønske om å forstå og ta hensyn til personlighetskarakteristikkene til samtalepartneren
Forretningskommunikasjon, når man tar hensyn til personlighet, karakter, alder og humør til samtalepartneren
Primitiv kommunikasjon, når en annen person vurderes som et nødvendig eller forstyrrende objekt
Formelt - rollebasert kommunikasjon, når både innhold og kommunikasjonsmidler er regulert
4
3
1
2

Firmalogo
www.themegallery.com
Typer kommunikasjon
Sekulær kommunikasjon, dens essens er meningsløshet
Åndelig, mellommenneskelig kommunikasjon mellom venner, når du kan berøre et hvilket som helst emne
Manipulativ kommunikasjon er rettet mot å trekke ut fordeler fra samtalepartneren ved hjelp av ulike teknikker
5
6
7

Firmalogo
www.themegallery.com
Typer kommunikasjon
Etter formål
Sosial (forfølger målene om å utvide og styrke mellommenneskelige kontakter, etablere og utvikle mellommenneskelige relasjoner, personlig vekst individuell)
Biologisk (nødvendig for vedlikehold, bevaring og utvikling av kroppen)

Firmalogo
www.themegallery.com
Typer kommunikasjon
Rimelig
Direkte (Utføres ved hjelp av naturlige organer gitt til et levende vesen)
Direkte (involverer personlige kontakter og direkte oppfatning av å kommunisere mennesker av hverandre i selve kommunikasjonshandlingen)
Indirekte (utføres gjennom mellommenn, som kan være andre personer).
Indirekte (knyttet til bruk av spesielle midler og verktøy)

Firmalogo
www.themegallery.com
Stadier av kommunikasjon
Justering av retning, stil, kommunikasjonsmetoder
Behov for kommunikasjon
Orientering i samtalepartnerens personlighet
Planlegging av innholdet i kommunikasjonen

Orientering for kommunikasjonsformål
Persepsjon og evaluering av respons
Velge virkemidler og fraser for kommunikasjon

Takk for din oppmerksomhet!
I kommunikasjon bør du oppføre deg på en slik måte at du ikke får venner til fiender, og fiender venner. Pythagoras

KONSEPTET KOMMUNIKASJONSPROSESSEN KOMMUNIKASJONSPROSESSEN ER ET SYSTEM MED TILBAKE- OG STØYKOMMUNIKASJON er en form for aktivitet som utføres mellom mennesker, generert av ulike behov og som fører til fremveksten av psykologisk kontakt, manifestert i utveksling av informasjon, gjensidig påvirkning, gjensidig erfaring og gjensidig forståelse 2

KOMMUNIKASJONSNIVÅER MAKRO-NIVÅ MESO-NIVÅ MIKRO-NIVÅ «EN MAN ER INGENTING MEN EN REKKE AV HANDLINGER» (G. Hegel) Faget går hele tiden gjennom hele livet i kommunikasjon i samsvar med etablerte skikker og tradisjoner Faget går inn i kommunikasjon innenfor innholdet. av et spesifikt emne - en gang eller gjentatte ganger En rekke kontakter mellom kommunikasjonsemner - spørsmål - svar 5

KOMMUNIKASJONSBEHOV Behovet for trygghet, avlastning av spenninger, angst kommer til uttrykk ved at en person begynner å kommunisere for å redusere frykt, angst eller indre konflikt Tilhørighet (egentlig selve behovet for kommunikasjon) viser seg i ønsket om å være i kontakt med andre som deg selv av hensyn til selve kommunikasjonsprosessen, for å eliminere ubehaget ved ensomhet. Behovet for kunnskap manifesteres i det faktum at en person ønsker å utvide sine ideer, kunnskap og øke mulighetene for sin tenkning. å være et individ manifesteres i ønsket om slik kommunikasjon der en person vil se unik, uvanlig ut. Behovet for prestisje manifesteres i behovet for å motta tilfredsstillelse fra anerkjennelse andre av deg personlige kvaliteter, beundring for deg Behovet for dominans kommer til uttrykk i ønsket om å aktivt påvirke tankegangen, oppførselen, smaken, holdningene til en annen person. Behovet for patronage kommer til uttrykk i ønsket om å hjelpe noen med noe og oppleve tilfredsstillelse Behovet for hjelp forutsetter partnerens vilje til å ta imot hjelp 6

STRUKTUR AV KOMMUNIKASJONSPROSESSEN Kommunikasjonsmidler er metoder for koding, overføring, bearbeiding og dekoding av informasjon som overføres i kommunikasjonsprosessen fra ett levende vesen til et annet. Innhold er informasjon som overføres fra et levende vesen til et annet i inter-individuelle kontakter Hensikten av kommunikasjon er hva en person har denne typen kommunikasjon for aktivitet Sider av kommunikasjon - kommunikativ; - interaktiv; - perseptuelle Kommunikasjonsfunksjoner skilles ut i samsvar med innholdet i kommunikasjonen og gir kommunikasjonsprosessen spesifikke spesifikasjoner Stiler (typer) kommunikasjon - manipulerende; - avgjørende; - dialogisk, etc. Kommunikasjonsformer (typer) - direkte og indirekte; - direkte og indirekte; - masse og mellommenneskelig; - verbal og ikke-verbal Den kommunikative barrieren for kommunikasjon er et psykologisk fenomen som oppstår i kommunikasjonsprosessen og påvirker tilstrekkeligheten av oppfatningen av informasjon 7

SIDER AV KOMMUNIKASJON Den kommunikative siden består av utveksling av informasjon mellom mennesker (motiverende og konstaterende) Den interaktive siden består i å organisere samhandling mellom individer, d.v.s. i utveksling av ikke bare kunnskap og ideer, men også handlinger. Den perseptuelle siden betyr prosessen med å oppfatte hverandre som kommunikasjonspartnere og etablere gjensidig forståelse på dette grunnlaget Språk er et system av tegn som fungerer som et middel for menneskelig kommunikasjon, mental aktivitet, og en måte å uttrykke en persons selvbevissthet på. Et tegn er ethvert materiell objekt (objekt, fenomen, hendelse), som fungerer som en indikasjon og betegnelse og brukes til å tilegne seg, lagre, behandle og overføre informasjon «DET ER IKKE NOK TIL Å HA ET GODT sinn, det viktigste er å bruke det godt» (Descartes) 8

FORVEVNDE INFORMASJONSINFORMASJON Informasjonsunderskuddsbarriere Erstatningsforvrengende barriere Emosjonell barriere Fonetisk barriere Semantisk barriere Stilistisk barriere KONSEPT KOMMUNIKASJON BARRIEREINFORMASJON FORVANGEN INFORMASJON 11 En kommunikasjonsbarriere er et sett av eksterne og interne årsaker og fenomener som hindrer effektiv kommunikasjon eller fullstendig blokkering av den.

FORMELL (VIRKSOMHET)INFORMELL (SOSIAL, HVERDAG) Bedriftskommunikasjon Bedriftskommunikasjon er en prosess av interrelasjon og interaksjon der det foregår en utveksling av aktiviteter, informasjon og erfaringer som innebærer å oppnå et bestemt resultat, løse et spesifikt problem eller realisere et bestemt mål TYPER DIREKTE DIREKTE (direkte kontakt) INDIREKTE INDIREKTE (det er romlig og tidsmessig avstand mellom partnerne) SKJEMAER Forretningssamtaler Forretningsforhandlinger Forretningsmøter Offentlige taler «DET ER IKKE NOK TIL DINE ORD Å TALES TIL STEDET, DET ER NØDVENDIG AT DE ER ADRESSERTE TIL FOLKET» (S. Lets) 18

VERBAL (VERBAL) IKKE-VERBAL (NON-VERBAL) TYPER 1. Stillinger, gester, ansiktsuttrykk 1. Stillinger, gester, ansiktsuttrykk generelle motoriske ferdigheter ulike deler kropper (hender - gester, ansikter - ansiktsuttrykk, positurer - pantomime); reflektere de emosjonelle reaksjonene til en person Par og ekstralingvistikk (prosodi) 2. Par og ekstralingvistikk (prosodi) trekk ved uttale, klangfarge, tonehøyde og volum, talehastighet, pauser mellom ord, setninger, latter, gråt, sukk, talefeil, trekk ved organisering av kontakt (paralingvistikk er kvaliteten på stemmen, dens rekkevidde, tonalitet; ekstralingvistikk er inkludering av pauser, hosting, latter, samt taletempoet i tale) 3. Proxemics (nærhet) 3. Proxemics (nærhet) trekk ved romlig psykologi 4. Visuell kommunikasjon 4. Visuell kommunikasjon øyekontakt Psykologer har funnet ut at i prosessen med interaksjon mellom mennesker, foregår fra 60 til 80 % av kommunikasjonen gjennom ikke-verbale uttrykksmåter og bare 20 -40 % av informasjonen overføres ved hjelp av verbale kommunikasjonsmidler 19

OMFATTENDE KOMMUNIKASJON Omfattende kommunikasjon Omfattende kommunikasjon er en målrettet interaksjon fokusert på å forstå samtalepartneren og vise respekt for hans personlighet Betydningen av setninger som består av mer enn 13 ord oppfattes ikke av sinnet Tale forstås med en hastighet på ikke mer enn 2,5 ord pr. sekund En setning som uttales lenger enn 5-6 sekunder slutter å bli realisert En person uttrykker 80% av det han ønsker å kommunisere, og lyttere oppfatter bare 70% av dette, forstår - 60% og forblir i minnet - 10-15% Minne fungerer best mellom 8-12 og etter 21 timer, verst av alt - rett etter lunsj. I gjennomsnitt lytter en mann oppmerksomt til andre i sekunder, og begynner deretter å tenke på hva han skal legge til samtaleemnet. Huskes best den siste delen informasjon, verre enn den første En persons hukommelse er i stand til å beholde opptil 90 % av det han gjør, 50 % av det han ser, 10 % av det han hører. Handlinger avbrutt av en eller annen grunn huskes dobbelt så godt som fullførte FUNKSJONER MENNESKELIG PERSEPSJON En stående person har en viss psykologisk fordel fremfor en sittende person Kommunikasjon uten psykologisk kontakt er ikke kommunikasjon 20

25

"Riktig navn"-teknikken er basert på å si høyt fornavnet og patronymet til partneren du kommuniserer med. Dette viser oppmerksomhet til et gitt individ, fremmer bekreftelsen av en person som individ, gir ham en følelse av tilfredshet og er ledsaget av positive følelser, og danner derved en tiltrekning og din disposisjon til partneren din. Teknikken for "relasjonsspeil" består av et vennlig smil og et hyggelig ansiktsuttrykk, som indikerer at "Jeg er din venn." En venn er en støttespiller, en beskytter. En følelse av trygghet oppstår hos partneren, som skaper positive følelser og, frivillig eller ufrivillig, danner en tiltrekning. Teknikken "gyldne ord" består i å uttrykke komplimenter til en person, og bidra til effekten av forslag. Dermed er det en slags "korrespondanse" tilfredsstillelse av hans behov for forbedring, som også fører til dannelsen av positive følelser og bestemmer gjensidighet. "Tålmodig lytter"-teknikken stammer fra tålmodig og oppmerksomt å lytte til partnerens problemer. Dette fører til tilfredsstillelse av et av de viktigste behovene til enhver person - behovet for selvbekreftelse. Dens tilfredsstillelse fører naturlig til dannelsen av positive følelser og skaper en tillitsfull disposisjon. TEKNIKKER FOR EFFEKTIV KOMMUNIKASJON Teknikken "privatliv" kommer til uttrykk i å tiltrekke oppmerksomhet til partnerens "hobbyer", som også øker hans verbale aktivitet og er ledsaget av positive følelser. 26