Definisjon kommunikasjon (Andreeva G.M.)

dette kan hjelpe deg I Krasnoyarsk-apotekene har prisene på etterspurte legemidler skutt i været

Definisjon kommunikasjon (Andreeva G.M.)

1) Definisjon kommunikasjon.

Kommunikasjon - en kompleks prosess med interaksjon mellom mennesker, bestående av utveksling av informasjon, samt oppfatning og forståelse av hverandre av partnere. Emner kommunikasjon er levende vesener, mennesker. I prinsippet er kommunikasjon karakteristisk for alle levende vesener, men bare på menneskelig nivå er prosessen kommunikasjon bli bevisst, forbundet med verbale og ikke-verbale handlinger. Personen som overfører informasjon kalles en kommunikator, og personen som mottar den kalles en mottaker.

En rekke aspekter kan skilles ut i kommunikasjon (Nemov R.S. Psychology. Bok 1: Fundamentals generell psykologi. - M., Education, 1994.): innhold, formål Og fasiliteter. La oss se nærmere på dem.

Innhold kommunikasjon - informasjon som overføres i interindividuelle kontakter fra ett levende vesen til et annet gomu. Dette kan være informasjon om den interne (emosjonelle, etc.) tilstanden til subjektet, om situasjonen i det ytre miljøet. Innholdet i informasjonen er mest mangfoldig hvis fagene kommunikasjon er mennesker.

Mål kommunikasjon - svarer på spørsmålet "For hvilket formål går en skapning inn i en handling? kommunikasjon Her gjelder samme prinsipp som allerede er nevnt i avsnittet om innhold kommunikasjon. Dyr har mål kommunikasjon går vanligvis ikke utover de biologiske behovene som er relevante for dem. For en person kan disse målene være veldig, veldig forskjellige og representere et middel til å tilfredsstille sosiale, kulturelle, kreative, kognitive, estetiske og mange andre behov.

Fasiliteter kommunikasjon - metoder for koding, overføring, behandling og dekoding av informasjon som overføres i prosessen kommunikasjon fra en skapning til en annen gomu. Koding av informasjon er en måte å overføre den på. Informasjon mellom mennesker kan overføres ved hjelp av grensene for følelser, tale og andre tegnsystemer, skrift og tekniske midler for å registrere og lagre informasjon.

2) Prosess kommunikasjon(kommunikasjon).

For det første består den direkte av selve handlingen kommunikasjon,kommunikasjon, der kommunikantene selv deltar. Dessuten bør det i normalfallet være minst to.

For det andre må kommunikanter utføre handlingen selv, som vi kaller kommunikasjon, dvs. gjøre noe (snakke, gestikulere, la et bestemt uttrykk bli "lest" fra ansiktene deres, noe som indikerer for eksempel følelsene som oppleves i forbindelse med det som blir kommunisert).

For det tredje er det nødvendig å bestemme kommunikasjonskanalen ytterligere i hver spesifikke kommunikasjonshandling. Når du snakker i telefonen, er en slik kanal organene for tale og hørsel; i dette tilfellet snakker de om den audio-verbale (auditiv-verbale) kanalen, mer enkelt - om den auditive kanalen. Brevets form og innhold oppfattes gjennom den visuelle (visuelt-verbale) kanalen.

Håndtrykk- en metode for å formidle en vennlig hilsen gjennom den kinesisk-taktile (motor-taktile) kanalen. Hvis vi lærer av drakten at vår samtalepartner, for eksempel, er usbekisk, så kom meldingen om hans nasjonalitet til oss gjennom den visuelle kanalen (visuell), men ikke gjennom den visuelt-verbale kanalen, siden ingen kommuniserte noe verbalt (verbalt) .

Definisjon kommunikasjon (Andreeva G.M.)

3) Struktur kommunikasjon.

Mot struktur kommunikasjon kan tilnærmes på forskjellige måter, i dette tilfellet vil strukturen karakteriseres ved å fremheve tre sammenkoblede sider i kommunikasjon: kommunikativ, interaktiv og perseptuell ( Andreeva G.M. Sosial psykologi. - M., Aspect Press, 1996.)

Så skjematisk strukturen kommunikasjon vi vil presentere det slik:

Kommunikasjonssidenkommunikasjon(eller kommunikasjon i ordets snever betydning) består av utveksling av informasjon mellom kommuniserende individer.

Interaktiv side består i å organisere samhandling mellom kommuniserende individer (utveksling av handlinger).

Perseptuell sidekommunikasjon betyr prosessen med oppfatning og kunnskap om hverandre av kommunikasjonspartnere og etablering av gjensidig forståelse på dette grunnlaget.

Bruken av disse begrepene er betinget, noen ganger bruker andre dem i en mer eller mindre lignende betydning: i kommunikasjon er det tre funksjoner - informasjonskommunikativ, regulatorisk kommunikativ, affektiv-kommunikativ (Lomov B.F. Kommunikasjon og sosial regulering av individuell atferd // Psykologiske problemer med sosial regulering av atferd, - M., 1976.). La oss se på disse tre sidene kommunikasjon i mer detalj.

3 - a) Kommunikasjonsside kommunikasjon . Under akten kommunikasjon det er ikke bare en bevegelse av informasjon, men en gjensidig overføring av kodet informasjon mellom to individer - subjekter kommunikasjon. Derfor kan kommunikasjon skjematisk avbildes som følger: S S. Følgelig skjer det en utveksling av informasjon. Men folk utveksler ikke bare betydninger, de streber etter å utvikle en felles mening (Leontyev A.N. Problems of mental development. - M., 1972.). Og dette er bare mulig hvis informasjonen ikke bare aksepteres, men også forstås.

Kommunikativ interaksjon er kun mulig når personen som sender informasjon (kommunikatoren) og personen som mottar den (mottakeren) har et lignende system for kodifisering og dekodifisering av informasjon. De. "Alle skal snakke samme språk." I sammenheng med menneskelig kommunikasjon kan kommunikasjonsbarrierer oppstå. De er av sosial eller psykologisk natur.

Selve informasjonen som kommer fra formidleren kan være motiverende (ordre, råd, forespørsel - utformet for å stimulere til handling) og uttalende (melding - foregår i ulike utdanningssystemer).

3 - b) Kommunikasjonsmidler.

For overføring må all informasjon være riktig kodet, dvs. det er kun mulig ved bruk av skiltsystemer. Den enkleste inndelingen av kommunikasjon er verbal og nonverbal, ved å bruke forskjellige tegnsystemer. Verbal bruker menneskelig tale som sådan. Tale er det mest universelle kommunikasjonsmidlet, siden når du overfører informasjon gjennom tale, går den minste betydningen tapt. kommunikasjon. Vi kan identifisere de psykologiske komponentene i verbal kommunikasjon - "snakke" og "lytte" (Zimnyaya I.A. Psychology of learning fremmed språk På skolen. - M., 1991.) "Speakeren" har først en viss plan angående kommunikasjon, så legemliggjør han det i et system av tegn. For "lytteren" mottas meningen fra kommunikasjon avsløres samtidig med dekoding.

Definisjon kommunikasjon (Andreeva G.M.)

Lasswells modell for den kommunikative prosessen (Kommunikasjon og optimering av fellesaktiviteter. Redigert av Andreeva G.M. og Yanoushek Ya.M., Moscow State University, 1987) inkluderer fem elementer:

WHO?(sender melding) - Kommunikator

HVA?(overført) - Melding (tekst)

HVORDAN?(overføring pågår) - Kanal

TIL HVEM?(melding sendt) - Publikum

MED HVILKEN EFFEKT?- Effektivitet.

Vi kan skille mellom tre posisjoner for kommunikatoren under den kommunikative prosessen: åpen (erklærer seg åpent som tilhenger av det publiserte synspunktet), løsrevet (holder seg ettertrykkelig nøytral, sammenligner motstridende synspunkter) og lukket (tier om sitt synspunkt se, skjuler det).

Ikke-verbal kommunikasjon.

Det er fire grupper av nonverbale virkemidler kommunikasjon:

1) Ekstra- og paralingvistisk (ulike nærtale-tilsetningsstoffer som gir kommunikasjon en viss semantisk farge - type tale, intonasjon, pauser, latter, hosting, etc.)

2) Optisk - kinetisk (dette er hva en person "leser" på avstand - bevegelser, ansiktsuttrykk, pantomime)

Gest- dette er bevegelsen av armer eller hender, de er klassifisert på grunnlag av funksjonene de utfører: - kommunikativ (erstatter tale) - beskrivende (betydningen deres er forståelig bare i ord) - gester som uttrykker holdningen til mennesker, tilstanden til en person.

Ansiktsuttrykk– Dette er bevegelsen av ansiktsmusklene.

Pantomime- et sett med gester, ansiktsuttrykk og kroppsposisjon i rommet.

Proxemics (organisering av rom og tid i kommunikasjonsprosessen)

I psykologi er det fire distanser kommunikasjon: - intim (fra 0 til 0,5 meter). Folk som som regel har nære, tillitsfulle relasjoner, kommuniserer om det. Informasjon overføres med en stille og rolig stemme. Mye formidles gjennom gester, blikk og ansiktsuttrykk.

Mellommenneskelig (fra 0,5 til 1,2 meter). Den brukes til kommunikasjon mellom venner.

Offisiell virksomhet eller sosial (fra 1,2 til 3,7 meter). Brukes til forretninger kommunikasjon, og jo større avstand det er mellom partnerne, desto mer formelt er forholdet deres.

Offentlig (mer enn 3,7 meter). Karakterisert ved å snakke foran et publikum. Med slik kommunikasjon må en person overvåke talen sin og den riktige konstruksjonen av fraser.

4) Visuell kontakt.

Visuell eller øyekontakt. Det er slått fast at folk vanligvis ser hverandre inn i øynene i ikke mer enn 10 sekunder. (Labunskaya V.A. Nonverbal atferd. - Rostov-on-Don, 1979.)

3 - c) Interaktiv side kommunikasjon .

Dette er et kjennetegn ved disse komponentene kommunikasjon, som er assosiert med samspillet mellom mennesker, med direkte organisering av deres felles aktiviteter. Det er to typer interaksjoner - samarbeid og konkurranse ( Andreeva G.M. Sosial psykologi. - M., Aspect Press, 1996.). Samvirke samhandling betyr Koordinering av styrker til deltakerne. Samarbeid er et nødvendig element i felles aktivitet og genereres i seg selv.

Definisjon kommunikasjon (Andreeva G.M.)

Konkurranse- en av dens mest slående former er konflikt.

3 - d) Perseptuell side kommunikasjon er prosessen med at mennesker oppfatter og forstår hverandre. Alle tre sidene kommunikasjon tett sammenvevd med hverandre, organisk utfyller hverandre og utgjør prosessen kommunikasjon som regel.

4) Kommunikasjon oppfyller hele linjen funksjoner i menneskelivet:

1. Sosiale funksjoner kommunikasjon

a) Organisering av fellesaktiviteter

b) Adferds- og aktivitetsledelse

c) Kontroll

2. Psykologiske funksjoner kommunikasjon

a) Funksjonen for å sikre psykologisk komfort for individet

b) Dekke behovet for kommunikasjon

c) Selvbekreftelsesfunksjon

5) Nivåer kommunikasjon.

Kommunikasjon kan skje på ulike nivåer:

1. Det manipulerende nivået består i at en av samtalepartnerne gjennom en viss sosial rolle prøver å fremkalle sympati og medlidenhet fra partneren.

2. Primitivt nivå, når en av partnerne undertrykker den andre (den ene er en konstant kommunikator, og den andre er en konstant mottaker).

3. Det høyeste nivået er det sosiale nivået når partnere, uavhengig av sosial rolle eller status, behandler hverandre som likeverdige individer.

6) Typer kommunikasjon (Nemov R.S. Psychology. Volume 1. General foundations of psychology. - M., Education, 1994.). Avhengig av innhold, mål og virkemidler kan kommunikasjon deles inn i flere typer.

1.1 Materiale (utveksling av gjenstander og produkter av aktivitet)

1.2 Kognitiv (kunnskapsdeling)

1.3 Betinget (utveksling av mentale eller fysiologiske tilstander)

1.4 Motiverende (utveksling av motivasjoner, mål, interesser, motiver, behov)

1.5 Aktivitet (utveksling av handlinger, operasjoner, evner, ferdigheter)

2. I henhold til mål er kommunikasjon delt inn i:

2.1 Biologisk (nødvendig for vedlikehold, bevaring og utvikling av organismen)

2.2 Sosialt (forfølger målene om å utvide og styrke mellommenneskelige kontakter, etablere og utvikle mellommenneskelige relasjoner, personlig vekst individuell)

3. Ved hjelp av kommunikasjon kan være:

3.1 Direkte (Utføres ved hjelp av naturlige organer gitt til et levende vesen - armer, hode, torso, stemmebåndene etc.)

3.2 Indirekte (relatert til bruk av spesielle midler og verktøy)

3.3 Direkte (involverer personlige kontakter og direkte oppfatning av hverandre homokommuniserende mennesker i selve handlingen kommunikasjon)

3.4 Indirekte (utført gjennom mellommenn, som kan være andre personer). Kommunikasjon som samhandling forutsetter at mennesker etablerer kontakt med hverandre, utveksler viss informasjon for å bygge felles aktiviteter og samarbeid.

For at kommunikasjon som interaksjon skal foregå problemfritt, må den bestå av følgende stadier:

Definisjon kommunikasjon (Andreeva G.M.)

1. Etablering av kontakt (bekjent). Innebærer å forstå en annen person, introdusere seg selv for en annen gomu til en person.

2. Orientering i situasjonen kommunikasjon, forstå hva som skjer, ta en pause.

3. Diskusjon av interesseproblemet.

4. Løse problemet.

5. Avslutte kontakten (avslutte den).

Liste over brukt litteratur:

1. Andreeva G.M. Sosial psykologi. - M., Aspect Press, 1996.

2. Zimnyaya I.A. Psykologi for å lære et fremmedspråk på skolen. - M., 1991.

3. Leontyev A.N. Problemer med mental utvikling. - M., 1972.

4. Lomov B.F. Kommunikasjon og sosial regulering av individuell atferd // Psykologiske problemer med sosial regulering av atferd, - M., 1976.

5. Nemov R.S. Psykologi. Bok 1: Grunnleggende om generell psykologi. - M., utdanning, 1994.

6. Kommunikasjon og optimalisering av fellesaktiviteter. Ed. Andreeva G.M. og Yanoushek Ya. M., Moscow State University, 1987.

Gjennomgå spørsmål

1. begrepet vitenskapelig forskningsmetodikk

2. grunnleggende krav til vitenskapelig forskning i sosialpsykologi

3. teori og empiri i sosiopsykologisk forskning. Typer forskning

4. sosialpsykologisk forskningsprogram

5. måleproblemer i sosialpsykologi (validitet)

a) skalaer som måter å måle sosiopsykologiske egenskaper på

b) pålitelighet og gyldighet av data

c) typer prøvetaking

d) betingelsen for å bruke tester i sosialpsykologi

6. metoder for sosiopsykologisk forskning (undersøkelse, observasjon, dokumentanalyse)

7. aktive metoder for sosiopsykologisk påvirkning (sosiopsykologisk trening, gruppediskusjon, metodiske spill, sosiopsykologisk rådgivning)

8. kriterier for effektiviteten til anvendt forskning

I psykologisk vitenskap kommer alle eksisterende tilnærminger til studiet av kommunikasjon ned til tre aspekter:

· kommunikativ side (kommunikasjon som utveksling av informasjon)

· perseptuell side (kommunikasjon som gjensidig forståelse)

· interaktiv side (kommunikasjon som interaksjon)

Kommunikasjon som utveksling av informasjon. I løpet av felles aktiviteter utveksler folk ulike ideer, ideer, interesser, stemninger og følelser med hverandre. Men kommunikasjon kan ikke sidestilles verken med overføring av meldinger, eller til og med utveksling av informasjon.

Informasjon under kommunikasjon blir ikke bare overført, men også dannet, avklart, utviklet, kodet og dekodet. Det er en prosess med å utvikle ny informasjon som er felles for å kommunisere mennesker og gir opphav til fellesskapet deres.

Den enkleste modellen for mellommenneskelig kommunikasjon er et par individer knyttet til hverandre og går i dialog. For å bygge den, svar på følgende spørsmål.

WHO? (sender melding) – kommunikator

Hva? (overført) – melding (tekst)

Hvordan? (overføring pågår) – kanal

Til hvem? (melding sendt) – publikum (adresser)

Med hvilken effekt? - effektivitet

Overføring av all informasjon er mulig gjennom skiltsystemer. I psykologien studerer de verbal kommunikasjon (tale brukes som tegnsystem) og ikke-verbal kommunikasjon (ikke-tale tegnsystemer brukes).

Tale- akkurat dette universell måter å kommunisere på. Tale– prosessen med menneskelig kommunikasjon med andre mennesker gjennom naturlig språk. Ulike sosiale forhold, ulike utviklingsveier gir ulike ordforråd, ulike språkstrukturer. Derfor krever effektiv kommunikasjon et felles språk for de som kommuniserer. Faktorer som utdanning, generell kultur og talekultur er også viktige.

Ytre tale utplassert, fokusert på andre.

Indre tale beregnet for deg selv. Det er preget av generalitet, konsisthet og fokus på budskapets betydning.

Den viktigste kommunikasjonsmåten som utveksling av informasjon er dialogisk tale.

Dialog forutsetter og inkluderer:

· unike og likeverdige partnere,

deres forskjell og originalitet synspunkter,

· orientering av alle mot forståelse og aktiv tolkning av hans synspunkt av partneren,

· vente på svar og forutse det i ens egen uttalelse;

· Komplementaritet av posisjonene til deltakerne i kommunikasjon (deres korrelasjon er målet for dialogen).

Mangelen på intern kontakt mellom samtalepartnere og forskjeller i holdning til emnet tale kan skape vanskeligheter med å forstå den sanne betydningen av talen og kreve en mer fullstendig og detaljert konstruksjon av talen.

I kommunikasjonsprosessen er de vanligste typene dialoger phatiske, informative, diskusjoner og konfesjonelle.

Fatisk dialog– utveksling av verbale uttalelser kun for å opprettholde en samtale.

Informasjonsdialog– utveksling av informasjon om ulike eiendommer.

Diskusjonsdialog– når ulike synspunkter kolliderer. Diskusjonsdialog følger med kommunikasjon på alle livets områder, siden samhandling med hver av dem vanligvis krever koordinering av partnernes individuelle innsats, som oppstår under diskusjonen.

Bekjennelsesdialog– den mest konfidensielle kommunikasjonen. Intim kommunikasjon basert på gjensidig aksept av individer, på deling eller felles betydninger av verdier og liv.

Verbal tale er supplert med bruk av ikke-verbale (ikke-verbale) kommunikasjonsmidler: kinesikk, paralingvistikk, proksemikk, visuell kommunikasjon. Hver form for kommunikasjon bruker sitt eget tegnsystem.

Kinessics (optisk-kinetisk system av tegn) involverer motorisk persepsjon ulike deler kropp (hender - gester, ansikter - ansiktsuttrykk, kropper - pantomime) - reflekterer en persons følelsesmessige reaksjoner.

Paralingvistisk tegnsystem– vokalisering av tale (stemmekvalitet, rekkevidde, tonalitet).

Ekstralingvistikk– pauser i tale, hosting, latter, gråt, talehastighet.

Proxemics– normer for romlig (optimale kommunikasjonsavstander: intim, personlig, sosial, offentlig) og tidsmessig organisering av kommunikasjon (optimal kommunikasjonstid er 30 minutter).

Visuell kommunikasjon– øyekontakt, tidligere assosiert med intim kommunikasjon, nå har spekteret av slik forskning blitt mye bredere: tegn representert av øyebevegelser (for eksempel ansikt-til-ansikt kommunikasjon eller roping i ryggen) er inkludert i et bredere spekter av kommunikasjon .

Kommunikasjon som gjensidig forståelse. Under kommunikasjonsprosessen må det være forståelse mellom deltakerne i denne prosessen. Gjensidig forståelse kan ha to funksjoner.

1) forståelse motiver, mål, holdninger til samhandlingspartnere;

2) ikke bare forståelse, men også aksept, delingen av disse målene, holdningene, som ikke bare gjør det mulig å komponere handlinger, men også å etablere en spesiell type forhold (nærhet, hengivenhet), uttrykt i følelser av vennskap, sympati, kjærlighet.

Å kjenne en annen person innebærer samtidig implementering av flere prosesser: en emosjonell vurdering av den andre, et forsøk på å forstå motivene for hans handlinger, en strategi for å endre atferden hans basert på dette, bygge en strategi for egen atferd. Men disse prosessene involverer minst to personer, og hver av dem er et aktivt subjekt. Sammenligning av seg selv med en annen utføres fra to sider. Hver partner sammenligner seg med den andre. Dette betyr at når man bygger en samhandlingsstrategi, må alle ta hensyn til ikke bare den andres behov, motiver og holdninger, men også hvordan denne andre forstår behovene, motivene og holdningene til sin samtalepartner, dvs. en persons oppfatning av en person forutsetter identifikasjon.

Identifikasjon er å sammenligne seg selv med en annen. En av de mest enkle måter forstå en annen person i en reell situasjon, når en antakelse om den interne tilstanden til en kommunikasjonspartner er basert på et forsøk på å sette seg i hans sted. Identifikasjon fungerer som en av mekanismene for erkjennelse og forståelse av en annen person.

Den andre slike mekanisme for å kjenne en annen er empati (ikke en rasjonell forståelse av problemene til en annen person, men heller ønsket om å reagere følelsesmessig på problemene hans).

Empati er en følelsesmessig forståelse av en annen (en annen persons situasjon er ikke gjennomtenkt, men følt).

Refleksjonsmekanismen er også av særlig betydning for kognisjon i kommunikasjon. I sosialpsykologi er refleksjon et individs bevissthet om hvordan han blir oppfattet av sin kommunikasjonspartner. Dette er ikke lenger bare å kjenne eller forstå en annen, men også å vite hvordan han forstår deg, vurdere situasjonen og dens utsikter.

I prosessen med å oppfatte og forstå en person spiller holdninger en viktig rolle, noe som fører til fremveksten av sosiopsykologiske effekter: halo-effekt, nyhet (eller forrang), stereotypisk effekt.

Halo-effekt. Informasjon om en person "leses" på en bestemt måte. Det er lagt på ideen om ham som ble opprettet på forhånd. Haloeffekten kommer tydelig til uttrykk når man danner et førsteinntrykk av en person: et generelt gunstig inntrykk av ham fører til positive vurderinger av hans ukjente egenskaper, og et generelt ugunstig inntrykk bidrar til overvekt av negative vurderinger. Haloeffekten er mest uttalt når oppfatteren har minimal informasjon om gjenstanden for persepsjonen, eller når vurderinger gjelder moralske egenskaper.

Nært beslektet med haloeffekten er forrangs- og nyhetseffektene. De handler om betydning av en viss rekkefølge presentere informasjon om en person for å samle informasjon om ham.

Primitetseffekt– når man oppfatter en fremmed, råder informasjonen om ham som ble presentert tidligere.

Nyhetseffekt– i situasjoner med oppfatning av en kjent person ny informasjon viser seg å være den mest betydningsfulle.

Mer generelt kan alle disse effektene betraktes som en manifestasjon av en spesiell prosess som følger med oppfatningen av en person av en person - fenomenet stereotyping.

Stereotype- dette er et stabilt bilde av et fenomen eller en person, som brukes i kommunikasjon som et middel til å "forkorte" gjenkjennelsesprosessen.

Sosiale, profesjonelle og etniske stereotypier i kommunikasjon har en spesifikk opprinnelse og betydning. De oppstår under forhold med begrenset tidligere erfaring, når man trekker konklusjoner basert på begrenset informasjon.

Dette fører for det første til en viss forenkling og reduksjon av erkjennelsesprosessen, selv om det ikke bidrar til nøyaktigheten av å konstruere bildet av en annen. For det andre fører stereotypisering til fremveksten fordommer, når, basert på negativ erfaring, enhver ny oppfatning er farget av fiendtlighet. Fordommer kan forårsake alvorlig skade på folks forhold.

Etniske stereotypier er spesielt vanlige når det, basert på begrenset informasjon om individuelle representanter for etniske grupper, trekkes forutinntatte konklusjoner om hele gruppen.

Kommunikasjon som interaksjon (den interaktive siden av kommunikasjon). Den interaktive siden av kommunikasjonen ligger i organiseringen av samhandling mellom kommuniserende individer, d.v.s. i utveksling av ikke bare kunnskap, ideer, men også handlinger. Samtidig deltakelse av mennesker i en aktivitet gjør at alle må gi sitt eget spesielle bidrag til den.

For å leve blir folk tvunget til å samhandle (dvs. organisere felles aktiviteter). I psykologi er alle interaksjoner delt inn i to motstridende typer: samarbeid(samarbeid) og konkurranse(konflikt).

Samarbeid fremmer organisering av felles aktiviteter og prestasjoner.

Konflikt er en kollisjon av motstridende mål, interesser, posisjoner og synspunkter til emnene for samhandling.

Tradisjonelt har konflikt blitt sett på som en negativ type interaksjon. Foreløpig har forskning fra psykologer etablert de positive sidene ved konflikten. For eksempel beskrives 6 typer konflikter som er karakteristiske for undervisningsaktiviteter og måter å overvinne dem på. Intrapersonlige konflikter tilsvarende disse oppstår hos en rekke spesialister profesjonell sfære«person-til-person», intensivt samspill og i kontakt med mennesker.

1. konflikter forårsaket av mangfold av faglig ansvar lærer Bevissthet om umuligheten av å fullføre alle sine oppgaver like godt kan føre en samvittighetsfull lærer til intrapersonlig konflikt, tap av selvtillit og skuffelse i yrket. En slik konflikt er en konsekvens av dårlig organisering av lærerens arbeid; det kan overvinnes ved å velge de viktigste, men reelle og gjennomførbare oppgavene (med rasjonelle midler og løsningsmetoder).

2. konflikter som oppstår fra ulike forventninger de menneskene som påvirker utførelsen av profesjonelle oppgaver til en lærer. Ansatte i offentlige utdanningsmyndigheter, skoleledere, kolleger, elever og foreldre kan utfordre metodene, undervisnings- og opplæringsformene, riktigheten av karaktersetting mv. En pedagogisk stilling og en høy fagkultur vil hjelpe en lærer psykologisk kompetent til å overvinne slike konflikter.

3. konflikter som oppstår på grunn av lav prestisje for enkelte fag i skolens læreplan. musikk, arbeid, Kunst, regnes kroppsøving som et "underfag". Samtidig er prestisjen til evt skolefag til syvende og sist avhenger av personligheten og kvaliteten på lærerens arbeid.

4. konflikter knyttet til overdreven avhengighet av læreratferd av ulike instruksjoner og planer som ikke gir rom for initiativ. Samtidig er lærerens aktiviteter under oppmerksomhet og kontroll av offentlige og styrende organer.

5. konflikter basert på motsetningen mellom mangefasettert ansvar og ønsket om en profesjonell karriere. Ikke mange lærere har stillingen som skolerektor og hans stedfortreder, og har ubegrensede muligheter for faglig vekst og personlig oppfyllelse.

6. konflikter forårsaket av divergens av verdier, som fremmes av læreren i skolen med verdier som blir observert av elevene utenfor dens vegger. Det er viktig for en lærer å være psykologisk forberedt på manifestasjoner av egoisme, frekkhet og mangel på spiritualitet i samfunnet og på skolen for å forsvare sin profesjonelle posisjon.

Det spesifikke innholdet i kommunikasjon som interaksjon er forholdet mellom individuelle "bidrag" til en enkelt aktivitetsprosess.

Felles-individuell aktivitet– når hver deltaker gjør sin del av det totale arbeidet uavhengig av hverandre.

Felles-sekvensiell aktivitet– fellesoppgaven utføres sekvensielt av hver deltaker.

Samarbeidende aktiviteter– når det er samtidig interaksjon mellom hver deltaker og alle andre. Det psykologiske "mønsteret" av interaksjon i alle disse modellene er forskjellig.

Metoder for påvirkning i kommunikasjon . Kommunikasjon inkluderer tre hovedmetoder for påvirkning:

1. Infeksjon er en ubevisst, ufrivillig eksponering av et individ for visse mentale tilstander. (Mekanismen for sosiopsykologisk infeksjon kommer ned til effekten av flere gjensidig forsterkning av påvirkninger gjennom infeksjon - panikk, som den følelsesmessige tilstanden til en masse mennesker).

2. Forslag er målrettet, usaklig påvirkning fra én person på en gruppe eller på en annen person. (Basert på den ukritiske oppfatningen av et budskap eller informasjon. I motsetning til infeksjon, som vanligvis er non-verbal i naturen, (musikk, følelser, spill, dans), er suggestion verbal i naturen. Den utføres gjennom tale, har den en spesielt sterk effekt på påvirkelige mennesker som ikke har noen livsprinsipper og tro, usikre mennesker med uutviklet logisk tenkning.)

3. Imitasjon - manifesterer seg ved å følge et eksempel, modell (reproduksjon). Det er spesielt viktig i prosessen med menneskelig mental utvikling.

Problemet med mellommenneskelige forhold er relevant for moderne psykologi. Fremragende russiske psykologer ga et stort bidrag til studiet av dette problemet: G.M. Andreeva, A.V. Petrovsky, B.G. Ananyev, A.A. Bodalev, S.Ya. Rubinshtein, A.N. Leontiev, A.V. Brushlinsky, A.I. Dontsova, I.V. Dubrovina, A.L. Zhuravleva, A.N. Leontyeva, Yu.A. Lunev, B.D. Parygin, L.I. Umansky, A.S. Chernyshev.

I psykologisk vitenskap er det mange forskjellige definisjoner av begrepet "mellommenneskelige relasjoner". V.N. Myasishchev definerer dem som det interne personlige grunnlaget for interaksjon, Ya.L. Kolominsky forstår av dem en spesifikk type forhold mellom en person og en person, der det er mulighet for et direkte (eller formidlet av tekniske midler) samtidig eller forsinket personlig forhold, N.N. Obozov bemerker at mellommenneskelige forhold alltid er "subjekt-subjekt" forbindelser; de er preget av konstant gjensidighet og variasjon.

I følge A.V. Petrov er mellommenneskelige forhold "subjektivt opplevde forhold mellom mennesker, objektivt manifestert i naturen og metodene for gjensidig påvirkning som mennesker utøver på hverandre i prosessen med felles aktivitet og kommunikasjon. Dette er et system av holdninger, orienteringer, forventninger, stereotypier som folk oppfatter og vurderer hverandre gjennom." Mellommenneskelige relasjoner formidles av innhold, mål, verdier og organisering av felles aktiviteter og fungerer som grunnlag for dannelsen av et sosiopsykologisk klima i et team.

Ifølge G.M. Andreeva, det er nødvendig å skille mellom to hovedtyper av forhold: sosiale og mellommenneskelige. Sosiale relasjoner er offisielle, formelt etablerte, objektiverte, effektive forbindelser. De er ledere i å regulere alle typer forhold, inkludert mellommenneskelige.

Naturen til mellommenneskelige relasjoner skiller seg betydelig fra naturen til sosiale relasjoner: deres viktigste spesifikke trekk er deres følelsesmessige grunnlag. Det er tre typer, eller nivåer av emosjonelle manifestasjoner av personlighet: affekter, følelser og følelser. Det emosjonelle grunnlaget for mellommenneskelige relasjoner inkluderer alle typer av disse emosjonelle manifestasjonene. Men i sosialpsykologi er det den tredje komponenten som vanligvis karakteriseres - følelser. "settet" av disse følelsene er ubegrenset. Imidlertid kan alle reduseres til to store grupper:

• 1) konjunktive følelser er ulike typer følelser som bringer mennesker sammen og forener følelsene deres. I hvert tilfelle av et slikt forhold opptrer den andre parten som et ønsket objekt, i forhold til hvilket det demonstreres vilje til samarbeid og felles handling;
• 2) disjunktive følelser - følelser som skiller mennesker, når den andre siden fremstår som uakseptabel, kanskje til og med som et frustrerende objekt, i forhold til hvilket det ikke er noe ønske om å samarbeide. Intensiteten til begge typer følelser kan være svært forskjellig.

Det emosjonelle innholdet i mellommenneskelige forhold (noen ganger kalt valens) varierer i to motsatte retninger: fra konjunktiv (positiv, samlende) til likegyldig (nøytral) og disjunktiv (negativ, dividerende) og omvendt. Mulighetene for manifestasjoner av mellommenneskelige forhold er enorme. Konjunktive følelser manifesterer seg i ulike former for positive følelser og tilstander, hvis demonstrasjon indikerer en beredskap for tilnærming og felles aktivitet. Likegyldige følelser involverer manifestasjoner av en nøytral holdning til en partner (likegyldighet, likegyldighet, likegyldighet).

I monografien N.N. Obozov "Interpersonal Relations" oppsummerer resultatene av forskning på dette problemet av innenlandske og utenlandske forskere. I følge denne forskeren kan "motivasjonsstrukturen til mellommenneskelige relasjoner være annerledes. Når et vennskapsforhold oppstår, er motivet for å engasjere seg i kontakt behovet for kommunikasjon når muligheten byr seg til å gjennomføre det med en attraktiv person. Siden vennlige forhold bestemmes av mellommenneskelig attraktivitet (liking, tiltrekning) - er de ikke obligatoriske for noe. Vennlige relasjoner kan oppstå fra kortvarig kontaktkommunikasjon og vare lenge nok uten å bli til vennskap. Fremveksten og den påfølgende utviklingen av vennlige mellommenneskelige forhold bestemmes av samarbeidsmotivene, dannet under påvirkning av innholdet i felles aktiviteter. Vennlige mellommenneskelige relasjoner er allerede dannet i en gruppe (pedagogisk, industriell, idrett, etc.) som forening og samarbeid. Motivasjonsstrukturen til denne typen mellommenneskelige forhold bestemmes av innholdet i felles aktivitet som er personlig viktig for hver deltaker i interaksjonen (inkludert mål, mål, etc.)."

A.V. Petrovsky skapte teorien om aktivitetsbasert formidling av mellommenneskelige relasjoner i små grupper og team. Etter hans mening er "gruppeaktivitet preget av en stratometrisk (flerlags) struktur. I periferien er verdier og atferdsaktiviteten som tilsvarer dem, ikke direkte relatert og praktisk talt ikke mediert på noen måte av målene, målene og innholdet i gruppe felles aktivitet. Nærmere gruppe-"kjernen" er verdi- og relasjonelle-mellommenneskelige lag, i en eller annen grad (i stor grad avhengig av nivået av sosiopsykologisk utvikling i et bestemt fellesskap) formidlet av målene, målene og innholdet i gruppeaktiviteten. Dette strukturelle laget "varmer opp" overflaten "skallet", og noen ganger bestemmer det avgjørende arten av tiltrekningsforholdene i seg selv. Og på innsiden er det et "kjerne" lag, det vil si verdier som er direkte "bundet" til detaljene i gruppeaktivitet, dens sosiale betydning og de spesielle betingelsene for vellykket implementering."

Motivene for mellommenneskelige valg i en gruppe danner det psykologiske grunnlaget for individuelle preferanser. Funksjonene deres kan tjene som en indikator på utviklingsnivået deres. I diffuse grupper - emosjonelle og personlige liker og misliker, orientering mot de ytre aspektene ved den valgte personen. I utviklede grupper bestemmes mellommenneskelige valg av et fokus primært på partnerens moralske og forretningsmessige egenskaper, det vil si på hans Personlige karakteristikker, dannet og manifestert i felles aktiviteter.

Velværet til et individ i en gruppe er den generelle psykologiske tilstanden, følelsesmessige og moralske stemningen som dominerer i henne som et resultat av et langt opphold i den. For å bestemme trivselen til flertallet av gruppemedlemmene, brukes begrepet "psykologisk klima" i psykologien.

Mellommenneskelige relasjoner bygges vertikalt (mellom en leder og en underordnet og omvendt) og horisontalt (mellom personer som har samme status). De emosjonelle manifestasjonene av mellommenneskelige forbindelser bestemmes av de sosiokulturelle normene til gruppene som de kommuniserende personene tilhører, og av individuelle forskjeller som varierer innenfor grensene til disse normene. Mellommenneskelige relasjoner kan dannes fra posisjonene dominans - likhet - underkastelse og avhengighet - uavhengighet.

Strukturen i gruppen bestemmes av intragrupperelasjoner. Posisjon, status, indre holdning, rolle beskriver dens sosiopsykologiske struktur. I tillegg til det ovennevnte er strukturen til gruppen beskrevet i form av sammensetning (en karakteristikk som gjenspeiler det unike ved den individuelle sammensetningen av gruppen, som kan være homogen, eller homogen og heterogen, eller heterogen) og kommunikasjonskanaler (et system). av mellommenneskelige forbindelser) som sikrer interaksjon og overføring av informasjon fra ett gruppemedlem til et annet, som kan være: sentralisert (frontal, radial, hierarkisk) og desentralisert (kjede, sirkulær, komplett).

Ved direkte kontakt avdekkes følgende: sosial posisjon, rolle og norm. Sosial rolle er fikseringen av en bestemt posisjon okkupert av en eller annen person i systemet med sosiale relasjoner. Det er sosiale, mellommenneskelige, aktive, latente, institusjonelle og spontane typer roller.

Sosial posisjon (synonymt med begrepet "status") er stedet, posisjonen til en person i systemet av relasjoner i samfunnet, bestemt av en rekke spesifikke egenskaper og regulerer atferdsstilen, så vel som synspunkter, ideer, holdninger og disposisjoner hos individet angående betingelsene for eget liv, implementert og forsvart av ham i referansegrupper.

På slutten av 30-tallet av det 20. århundre introduserte M. Sherif og K. Sherif begrepet «sosial gruppenorm», ved hjelp av dette, sammen med kategoriene «status» og «rolle», en gruppe er definert. I følge disse forskerne, sosial norm- "dette er en evalueringsskala, for eksempel en skala, et kriterium, en linjal, som bestemmer den akseptable og objektivt tillatte friheten til atferd, aktivitet, tro og tro, eller enhver annen eiendom og manifestasjon til medlemmer av en sosial forening. ”

I studiene til G.M. Andreeva, A.A. Bodaleva, B.F. Lomova, V.A. Barabanshchikova, E.S. Samoilenko bemerket forholdet mellom mellommenneskelige relasjoner og kommunikasjon, og undersøkte kognisjonsmekanismene som grunnlaget for en persons oppfatning av en person.

Ifølge G.M. Andreeva, både sosiale og mellommenneskelige forhold til en person avsløres nettopp i kommunikasjon. Dens røtter er i selve det materielle livet til individer.» Kommunikasjon er «implementeringen av hele systemet av menneskelige relasjoner. Den inkluderer tre sammenhengende aspekter: kommunikativ, interaktiv og perseptuell. Den kommunikative siden av kommunikasjon består av utveksling av informasjon mellom kommuniserende individer. Den interaktive siden består i å organisere samhandling mellom samtalepartnere. Den perseptuelle siden av kommunikasjon betyr prosessen med persepsjon og erkjennelse av hverandre av kommunikasjonspartnere."

Flott bidrag til studiet psykisk problem mellommenneskelige relasjoner i en gruppe og samfunn ble introdusert av husforskeren A.A. Bodalev. I følge denne forskeren er det relevant for psykologisk vitenskap å "vurdere mellommenneskelig kommunikasjon - et komplekst fenomen som en systemisk formasjon, som har en rekke betydelige egenskaper og kjennetegnes av en flernivåstruktur."

Omfanget av mellommenneskelige forhold er ekstremt bredt. Ifølge A.A. Bodalev, «dekker nesten hele spekteret av menneskelig eksistens, fra hans forhold til store sosiale grupper (nasjon, arbeidslag) til intime, dyadiske forhold (ekteskap, foreldre-barn-forhold). Det kan hevdes at en person, selv når han er helt alene, fortsetter å stole i sine tanker og handlinger på eksisterende ideer om vurderinger som er viktige for andre. Det er ikke uten grunn at slikt psykologiske teorier personlighet, der statusen til dens hovedkomponenter tilskrives mellommenneskelige forhold."

Basert på vitenskapelig forskning av B.G. Ananyev og V.N. Myasishcheva, A.A. På 1960-tallet begynte Bodalev å studere den kognitive komponenten i kommunikasjon: å identifisere forskjeller i dannelsen av bilder av persepsjon, fantasi, ideer og minne under direkte kontakt mellom en person og en person og et objekt. Studier ble utført på påvirkning av alder, kjønn, yrke og gjenstander og gjenstander for erkjennelse (A. A. Bodalev, V. A. Eremeev, O. G. Kukosyan, V. N. Kunitsyna, V. N. Panferov, etc.). Oppfatningens rolle ble studert forskjellige typer uttrykk (ansiktsuttrykk og pantomimer, karakteristikker av gester og gange, karakteristikker av stemme og tale) i dannelsen av en persons sansebilde, tolkning av hans emosjonelle tilstand og iboende personlige kvaliteter(S. S. Dashkova, V. A. Labunskaya, V. Kh. Manerov, etc.); inntrykket av mennesker med vanlig og ekstraordinært utseende, med normale atferdsreaksjoner og avvik ble studert (V.I. Kabrin, Z.N. Lukyanova, Z.I. Ryabikina).

I deres Vitenskapelig forskning A.A. Bodalev stolte på vitenskapelige teorier og begrepene til hjemlige psykologer: prinsippet om determinisme, subjekt-aktivitetsbegrepet til S.L. Rubinsteins prinsipp systematisk tilnærming B.F. Lomova. Alexey Alexandrovich skrev: "En person er dannet som et gjenstand for kunnskap om andre mennesker, akkumulerer og utvider livserfaring, mestrer kunnskap om naturen og samfunnet. Den obligatoriske brytningen av individuell erfaring gjennom et system av vitenskapelig kunnskap om samfunnet og mennesket, samt ideer og bilder av kunst, er en av de viktigste betingelsene for dannelsen av en person som kunnskapssubjekt.»

Utviklingen av et individ som et «kunnskapsobjekt for andre mennesker går gjennom mange faser og stadier, som tilsvarer dyptgripende endringer i strukturen til individuell bevissthet. En persons tanker, følelser og oppførsel overfor andre mennesker indikerer generell utvikling personlighet. Derfor kan refleksjonen av en person av en annen utfolde seg på forskjellige nivåer. Til syvende og sist avhenger disse nivåene av hvilket fond av arbeidsaktivitet, erkjennelse og kommunikasjon den enkelte har.»

Når personen oppfatter en person, velger subjektet ubevisst ulike mekanismer for mellommenneskelig erkjennelse. Disse mekanismene inkluderer: tolkning av kommunikasjonserfaring, identifikasjon, attribusjon, empati og refleksjon. Identifikasjon: 1) assimilering, identifisere seg med en samtalepartner, 2) prosessen med at et subjekt forener seg med en annen person eller gruppe på grunnlag av en etablert følelsesmessig forbindelse.

I sosialpsykologi opptrer refleksjon i form av subjektets bevissthet om hvordan han faktisk oppfattes og vurderes av andre mennesker. I løpet av gjensidig refleksjon av kommunikasjonsdeltakere er refleksjon en slags tilbakemelding som bidrar til dannelsen av en atferdsstrategi for interaksjonsobjektene.

I kommunikasjonsprosessen må samtalepartnere forstå hverandres følelser, dette tilrettelegges av empati. Dette er forståelse av den emosjonelle tilstanden, penetrering inn i opplevelsene til en annen person.

I forhold med mangel på informasjon begynner samtalepartnere å tilskrive hverandre både årsakene til atferd og noen ganger atferdsmønstrene selv, Generelle egenskaper. Oppstår hele systemet metoder for attribusjon (attribusjon). Teorier om kausal attribusjon er bredt representert i vestlig sosialpsykologi (G. Kelly, E. Jones, K. Davis, D. Ksnows, R. Nisbst, L. Stricklesnd). Forskning er rettet mot å studere forsøkene til den "vanlige personen" på å forstå årsaken og virkningen av hendelser der han er et vitne eller deltaker.

Ulike effekter av folks oppfatning av hverandre ble fremhevet. De mest studerte er: haloeffekten, effekten av nyhet og forrang, effekten av sgereotisering.

« Haloeffekten oppstår når man danner et førsteinntrykk av en person. En bestemt holdning påvirker samtalepartneren. "Et generelt gunstig inntrykk fører til positive evalueringer av ukjente kvaliteter ved det oppfattede, og omvendt bidrar et generelt ugunstig inntrykk til overvekt av negative evalueringer."

Effekten av nyhet og forrang er at i forhold til en kjent person er den mest betydningsfulle sistnevnte, som er ny informasjon om ham, mens i forhold til en fremmed er den første informasjonen mer betydningsfull.

I kommunikasjonsprosessen bruker folk ofte stereotypier. Dette begrepet ble først introdusert av W. Lippmann i 1922. En sosial stereotypi er et relativt stabilt og forenklet bilde av et sosialt objekt (gruppe, person, hendelse), som utvikler seg under forhold med informasjonsmangel som et resultat av generalisering personlig erfaring individuelle og ofte forutinntatte ideer akseptert i samfunnet. Svært ofte oppstår det i forhold til en persons gruppetilhørighet, for eksempel til et bestemt yrke. Her er det en tendens til å "trekke ut mening" fra tidligere erfaring, å trekke konklusjoner basert på likheter med denne erfaringen.

Konsept "attraksjon" er nært knyttet til mellommenneskelig attraktivitet. Forskere ser på det som en prosess og samtidig et resultat av en persons attraktivitet for en annen; skille nivåer i det (sympati, vennskap, kjærlighet) og koble det til den perseptuelle siden av kommunikasjonen. Tiltrekning kan betraktes som en spesiell type sosial holdning til en annen person, der positiv følelsesmessig komponent.

Optimal kombinasjon psykologiske egenskaper partnere som hjelper til med å optimalisere kommunikasjonen og aktivitetene deres kalles mellommenneskelig kompatibilitet. "Harmonisering", "sammenheng", "konsolidering" brukes som likeverdige ord. Mellommenneskelig kompatibilitet er basert på prinsippene om likhet og gjensidig komplementaritet. Dens indikatorer er tilfredshet med felles interaksjon og resultatet. Det sekundære resultatet er fremveksten av gjensidig sympati. Det motsatte fenomenet kompatibilitet er inkompatibilitet, og følelsene forårsaket av syu er antipati. Mellommenneskelig kompatibilitet betraktes som en tilstand, prosess og resultat. Den utvikler seg innenfor en spatiotemporal ramme og spesifikke forhold (normale, ekstreme, etc.), som påvirker dens manifestasjon.

I kommunikasjonsprosessen er det en psykologisk innvirkning av individet på ipynny og omvendt. En person i en goy eller annen situasjon kan vise konformitet, negativisme eller overholdelse av prinsipper, positivisme, kollektivisme. Konformitet er en persons etterlevelse av reelt eller innbilt gruppepress, manifestert i en endring i hans oppførsel og holdninger i samsvar med majoritetens posisjon som ikke ble delt i utgangspunktet av ham. Konformitet kan være ekstern og intern.

Noen ganger viser en person negativisme. Dette er subjektets umotiverte oppførsel, manifestert i handlinger som er bevisst i strid med kravene og forventningene til andre individer eller sosiale grupper. Det psykologiske grunnlaget for negativisme er subjektets holdning til uenighet, fornektelse av visse krav, kommunikasjonsformer, forventninger til medlemmer av en bestemt sosial gruppe, protest mot en gitt gruppe og avvisning av et bestemt individ som sådan.

For grupper høy level utvikling er karakteristisk kollektivisme. Dette er prinsippet om å organisere relasjoner og felles aktiviteter til mennesker, manifestert i bevisst underordning av personlige interesser til offentlige interesser, i kameratlig samarbeid, i beredskap for samhandling og gjensidig hjelp, i gjensidig forståelse, velvilje og takt, interesse for hverandres problemer og behov.

I følge A. Zhuravlev inkluderer prosessen med å danne mellommenneskelige relasjoner dynamikk, en reguleringsmekanisme (empati) og betingelsene for deres utvikling. Dynamikken i utviklingen av disse relasjonene i tidskontinuum går gjennom flere stadier: bekjentskap, vennskap, kameratskap og vennlige forhold. Prosessen med å svekke mellommenneskelige forhold i "omvendt" retning har den samme dynamikken (overgangen fra vennlig til kameratslig, vennlig, og deretter avslutningen av forholdet). Varigheten av hvert stadium avhenger av mange komponenter i mellommenneskelige forhold. Bekjentskapsprosessen utføres avhengig av de sosiokulturelle og profesjonelle normene i samfunnet som samtalepartnerne tilhører. Vennskapsrelasjoner former beredskap eller uforberedthet for videre utvikling mellommenneskelige forhold. Hvis partnerne har en positiv holdning, er dette en gunstig forutsetning for videre kommunikasjon.

Problemet med mellommenneskelige forhold har blitt studert av mange utenlandske forskere. Den amerikanske psykologen Gordon Allport mente at menneskelig atferd alltid er et resultat av en eller annen konfigurasjon personlighetstrekk. Hver personlighet er unik og kan forstås ved å identifisere individuelle egenskaper. G. Allports teori er en kombinasjon av humanistiske og individuelle tilnærminger til studiet av menneskelig atferd.

I følge K. Rogers gir interaksjon med andre mennesker en person muligheten til å oppdage og oppleve sitt sanne jeg. Vår personlighet dannes gjennom mellommenneskelige relasjoner som skaper den beste muligheten til å "fungere fullt ut", å være i harmoni med oss ​​selv, andre og omgivelsene.

Tallrike teknikker og tester er tilgjengelige for å måle ulike aspekter ved mellommenneskelige forhold. Blant dem er diagnostikk av mellommenneskelige relasjoner av T. Leary, "Q-sorting"-teknikken, atferdsbeskrivelsestesten av K. Thomas, metoden for mellommenneskelige preferanser av J. Moreno for å måle sosiometrisk status i en gruppe, spørreskjemaet til empatiske tendenser av A. Msgrabyan og N. Epstein og andre.

Dermed studerte mange innenlandske og utenlandske psykologer et viktig sosiopsykologisk problem - mellommenneskelige forhold til mennesker i en gruppe, team, samfunn og ga et stort bidrag til utviklingen av teorien og praktisk anvendelse.

I følge arbeidene til forskere innen sosialpsykologi, spesielt G. M. Andreeva, i livet til en person og samfunn, utfører kommunikasjon følgende serie funksjoner.

• 1. Instrumentell funksjon– kommunikasjon tjener enhver aktivitet.
• 2. Psykologisk funksjon– kommunikasjon bestemmer utviklingen av mentale prosesser, personlighetstrekk, sier. Uten kommunikasjon kan en person ikke utvikle seg.
• 3. Sosiopsykologisk funksjon– kommunikasjon sikrer kontakter og utvikling av relasjoner i ulike grupper.
• 4. Sosial funksjon– sikrer overføring av offentlig erfaring, organisering av offentlig samhandling.

For å indikere funksjonene til mellommenneskelig kommunikasjon, fremhever vi det fagområde:

• Union, skape fellesskap, integritet ("godt selskap, venner");
• meldingsoverføring, utveksling av informasjon ("snakke, samtale");
• møtende trafikk, gjensidig penetrasjon, ofte av hemmelig eller intim karakter ("å dypt forstå hverandre").

I samsvar med fagområdene kan slike funksjoner for mellommenneskelig kommunikasjon kalles.

• 1. Kontaktfunksjon– etablering av kontakt som en tilstand av gjensidig beredskap til å motta og overføre meldinger og opprettholde relasjoner i form av konstant gjensidig orientering.
• 2. Informasjonsfunksjon– utveksling av meldinger, meninger, planer, beslutninger.
• 3. Incentivfunksjon- stimulering av partnerens aktivitet for å lede ham til å utføre visse handlinger.
• 4. Koordinasjonsfunksjon– gjensidig orientering og koordinering av handlinger ved organisering av fellesaktiviteter.
• 5. Forståelsens funksjon – tilstrekkelig oppfatning og forståelse av budskapets betydning og gjensidig forståelse av intensjoner, holdninger, erfaringer, tilstander.
• 6. Emosjonell funksjon- vekke de nødvendige følelsesmessige opplevelsene i en partner, samt endre ens erfaringer og tilstander med hans hjelp.
• 7. Relasjonsetableringsfunksjon– bevissthet og fiksering av ens plass i systemet av rolle, status, virksomhet, mellommenneskelige og andre forbindelser i samfunnet der individet opererer.
• 8. Påvirkningsfunksjon– endring i partnerens tilstand, atferd, personlige og semantiske formasjoner.

I innenlandsk sosialpsykologi har den analytiske modellen fått bred anerkjennelse, ifølge hvilken strukturen til enhver kommunikasjonshandling inkluderer tre sammenhengende aspekter: kommunikativ, interaktiv Og perseptuelle. Kommunikasjonsstrukturen kan skjematisk avbildes som følger (fig. 5.2).

Ris. 5.2.

Kommunikasjonssiden kommunikasjon, eller kommunikasjon i ordets snevre betydning, består av utveksling av informasjon mellom kommuniserende individer. Interaktiv side består i å organisere samhandling mellom kommuniserende individer, d.v.s. i utveksling av ikke bare kunnskap, ideer, men også handlinger. Perseptuell side kommunikasjon betyr prosessen med oppfatning og kunnskap om hverandre av kommunikasjonspartnere og etablering av gjensidig forståelse på dette grunnlaget.

Kommunikasjon i denne tilnærmingen betraktes det som en metode for kommunikasjon (utveksling av informasjon) mellom handlende (samhandlende) individer som søker å oppnå gjensidig forståelse (oppfatter hverandre på en bestemt måte). Samtidig understrekes irreduserbarheten av kommunikasjonsbegrepet til hver av de tre komponentene som er identifisert i det. Samtidig lar denne tilnærmingen oss ta hensyn til utviklingen av hver komponent separat når vi analyserer den helhetlige kommunikasjonsprosessen.

Det er andre klassifiseringer av kommunikasjonsstrukturen. Hvis under struktur forstå settet med stabile forbindelser mellom mange elementer som sikrer dens integritet og identitet til seg selv, så kan kommunikasjonsstrukturen vurderes under hensyntagen til dens aspekter: dynamiske (faser eller stadier av kommunikasjon), funksjonelle, materielle og operasjonelle aspekter.

Med tanke på dynamikken i kommunikasjon, kan vi fremheve følgende komponenter (faser) dette prosess:

• 1) fremveksten av et behov for kommunikasjon (det er nødvendig å kommunisere eller finne ut informasjon, påvirke samtalepartneren, etc.) og avklare mål (hva nøyaktig vil jeg oppnå som et resultat av kommunikasjon);
• 2) subjektets inntreden i en kommunikativ situasjon;
• 3) orientering i kommunikasjonssituasjonen og samtalepartnerens personlighet;
• 4) planlegging av innhold og kommunikasjonsmidler (en person forestiller seg nøyaktig hva han vil si, velger spesifikke midler, setninger, bestemmer hvordan han skal oppføre seg, etc.);
• 5) tilknytning til subjektet - samhandlingspartner (tar en viss posisjon i forhold til kommunikasjonspartneren);
• 6) fase av gjensidig informasjon, interaksjon, utveksling av tale eller kontakthandlinger;
• 7) oppfatning og vurdering av samtalepartnerens svar, overvåking av effektiviteten av kommunikasjon basert på å etablere tilbakemelding;
• 8) justering av retning, stil, kommunikasjonsmetoder;
• 9) fase av gjensidig frakobling og utgang fra kontakt.

Kommunikasjonsstrukturen kan vurderes under hensyntagen til analysen elementer som utgjør en kommunikasjonssituasjon. Kommunikasjon er alltid knyttet til en spesifikk situasjon, og i denne forstand er dens obligatoriske komponenter det samhandler seg imellom fag, drevet av spesifikke behov og motiver, realisere sine mål i kommunikasjon gjennom bruk av visse kommunikative midler og teknikker som representerer dette eller det innholdet for samtalepartneren. Det er vanlig å betrakte personen som initierer kommunikasjonen, samt den som dette initiativet er ment for, som gjenstand for kommunikasjon.

I tillegg er strukturen i en kommunikasjonssituasjon bygget opp av tid, sted, miljø og kommunikasjonskontekst, samt normene for kommunikasjon.

Kommunikasjon kan også betraktes fra et synspunkt om å identifisere dens eksterne (ekspressive) og interne (imponerende) sider.

Hvori imponerende Den (interne) siden av kommunikasjonen reflekterer den subjektive oppfatningen av samhandlingssituasjonen, reaksjon på reell eller forventet kontakt. Hovedsaken her er behovene og motivene som realiseres i kommunikasjon: de oppmuntrer, dirigerer, regulerer kommunikasjon og gir den personlig mening, kobler til innholdet i de oppfattede kommunikasjonsmålene.

Hovedbehovene for kommunikasjon er: behovet for å løse objektive problemer med aktivitet, tilknytning (ønske om aksept, frykt for avvisning), demonstrasjon av Selvet, prestisje, ønsket om dominans eller underordning til en annen, behovet for kunnskap, etc. Behovet for trygghet, lettelse fra spenninger, angst viser seg således i at en person kommer i kontakt med en annen som han sympatiserer med for å redusere frykt, angst eller indre konflikter. Selv fullstendig fremmede blir mer omgjengelige i en situasjon med angstfull forventning.

Kommunikasjonsmotiver– Det er dette kommunikasjon er til for.

Formål med kommunikasjon- et spesifikt resultat å oppnå i spesifikk situasjon ulike handlinger utført av en person i kommunikasjonsprosessen er rettet. Målene for kommunikasjon inkluderer: overføre og skaffe kunnskap, koordinere handlingene til mennesker i deres felles aktiviteter, etablere og avklare personlige og forretningsmessige relasjoner, overtale og motivere samtalepartneren og mange andre. etc.

Uttrykksfull Den (eksterne) siden av kommunikasjon består av de midlene og teknikkene, samt overført/mottatt innhold, som gjør det mulig å realisere behovene og målene for kommunikasjon i en spesifikk situasjon. Den ytre siden kommer til uttrykk i kommunikative handlinger.

Kommunikasjonshandlinger- dette er enheter for kommunikativ aktivitet, en helhetlig handling rettet til en annen person (gruppe mennesker). Det er to hovedtyper av kommunikative handlinger - proaktive og reaktive.

Innhold i kommunikasjonen- informasjon som overføres fra en person til en annen i interindividuelle kontakter. Innholdet i kommunikasjonen kan være ulike opplysninger, inkludert informasjon om indre motivasjons- eller følelsesmessig tilstand person, kan en person overføre informasjon om kontantbehov til en annen. Innholdet i kommunikasjonen kan være våre vurderinger som vi gir til samtalepartneren, kommandoer, forespørsler og instruksjoner under samhandlingen mv.

Kommunikasjonsmidler kan defineres som måter å kode og overføre informasjon som overføres i kommunikasjonsprosessen fra en person til en annen.

Kodingsinformasjon er relatert til overføringsmetoden. For eksempel kan informasjon overføres både gjennom muntlig eller skriftlig tale (verbale midler), og gjennom for eksempel direkte kroppslig kontakt: berøring av kropp, hender osv. (ikke-verbale betyr). Informasjon kan overføres og oppfattes av mennesker på avstand, gjennom sansene (for eksempel observasjon av en person utenfra ved bevegelser, følelser til en annen) og gjennom tekniske midler.

TIL måter å kommunisere på inkludere (ifølge G. M. Andreeva - midler for den kommunikative siden av kommunikasjon):

• 1) tale - form og måte å bruke språket på; et system av ord, uttrykk og regler for å kombinere dem til meningsfulle utsagn som brukes til kommunikasjon. Ord og regler for bruk må være de samme for alle som snakker et gitt språk. Imidlertid brytes den objektive betydningen av et ord alltid for en person gjennom prismet til hans egen aktivitet og danner sin egen personlige, "subjektive" betydning. Derfor forstår vi ikke alltid hverandre riktig eller nøyaktig;
• 2) paralingvistiske og ekstralingvistiske systemer– intonasjon, emosjonell uttrykksevne, ikke-verbale inneslutninger i tale (for eksempel pauser), som kan gi ulik betydning til samme setning;
• 3) optisk-kinetisk system av tegn- bevegelser, ansiktsuttrykk, kroppsholdning, visuell kontakt som kan forsterke, utfylle eller tilbakevise betydningen av uttrykket. Gester som kommunikasjonsmiddel kan være allment akseptert, ha betydninger tillagt dem, eller uttrykksfulle, dvs. tjene for større uttrykksevne av tale;
• 4) system for å organisere rom og tid kommunikasjon. Avstanden som samtalepartnere kommuniserer avhenger av kulturelle og nasjonale tradisjoner, av graden av tillit til samtalepartneren;
• 5) fagkontakt, taktile handlinger(håndtrykk, klemmer, kyss, klapp, dytt, stryk, berøring, slag, slag);
• 6) lukte(relatert til lukt).

Produkt av kommunikasjon er formasjoner av materiell og åndelig karakter som skapes som et resultat av kommunikasjon (tanker, følelser, tro, holdninger til deltakere i kommunikasjon). I menneskelige relasjoner er hovedresultatet av kommunikasjon deres integrering eller oppløsning.

Spesifisiteten til motiver, mål og midlene og teknikkene som er valgt for å oppnå dem, bestemmer det unike ved en persons kommunikasjonsstil. Kommunikasjonsstil- en individuell, stabil form for menneskelig kommunikativ atferd, manifestert i alle forhold i hans samhandling med andre. Kommunikasjonsstilen uttrykker egenskapene til en persons kommunikasjonsevner, den eksisterende naturen til forhold til spesifikke mennesker eller grupper, og egenskapene til en kommunikasjonspartner.

I sosialpsykologi er det vanlig å skille tre kommunikasjonsnivåer: mellommenneskelig, intragruppe og intergruppe. Samtidig er det oftest emnet for teoretisk analyse og empiri mellommenneskelig kommunikasjon, eller kommunikasjon i en dyade, som faktisk regnes som et synonym for kommunikasjonsbegrepet, med mindre det gjøres spesielle avklaringer.

I fig. Figur 5.3 viser et generelt diagram over kommunikasjonsprosessen, der alle komponentene i denne prosessen spores.

Ris. 5.3.

• cm.: Andreeva G.M. Sosial psykologi.
• Akkurat der.

Sosialpsykologi: forelesningsnotater Melnikova Nadezhda Anatolyevna

1. Kommunikasjonsbegrepet

1. Kommunikasjonsbegrepet

I alle gruppeaktiviteter opptrer deltakerne samtidig i to kapasiteter: som utøvere av konvensjonelle roller og som unike menneskelige individer.

Når konvensjonelle roller spilles, fungerer mennesker som enheter av sosial struktur.

Det er enighet om bidraget hver enkelt rolleinnehaver skal yte.

Atferden til hver deltaker er begrenset av forventninger bestemt av kulturelle normer.

Ved å engasjere seg i slike virksomheter forblir mennesker unike levende vesener.

Reaksjonene til hver av dem viser seg å være avhengig av visse egenskaper hos dem de kommer i kontakt med.

Naturen til gjensidig tiltrekning eller frastøtning er forskjellig i hvert tilfelle.

Mønsteret av mellommenneskelige relasjoner som utvikler seg mellom mennesker involvert i en felles handling skaper en annen matrise som legger ytterligere begrensninger på hva hver person kan eller ikke kan gjøre.

Selv i de mest flyktige interaksjoner oppstår mellommenneskelige reaksjoner.

I de fleste kontakter som oppstår, forekommer ikke slike reaksjoner. av stor betydning og blir snart glemt.

Etter hvert som folk fortsetter å kommunisere med hverandre, dukker det opp mer stabile orienteringer.

Arten av disse relasjonene vil i hvert enkelt tilfelle avhenge av personlighetstrekkene som inngår i interaksjonen mellom individer.

Siden en person forventer spesiell oppmerksomhet fra sine nærmeste venner og ikke er tilbøyelig til å forvente god behandling fra de han ikke liker, er hver part i systemet med mellommenneskelige forhold bundet av en rekke spesielle rettigheter og plikter.

Konvensjonelle roller er standardiserte og upersonlige.

Men rettighetene og ansvaret som etableres i mellommenneskelige roller avhenger helt av de individuelle egenskapene til deltakerne og deres preferanser.

I motsetning til konvensjonelle roller, er de fleste mellommenneskelige roller ikke spesifikt undervist.

Alle utvikler sin egen type appell.

Selv om ingen systemer med mellommenneskelige relasjoner er helt like, er det gjentatte situasjoner og lignende individer reagerer på samme måte på samme type behandling.

Typiske mønstre for mellommenneskelige relasjoner observeres og typiske mellommenneskelige roller kan nevnes.

Mellommenneskelige roller som oppstår når folk konkurrerer om lignende interesser inkluderer rival, fiende, konspirator og alliert.

I hver organisert gruppe er det en felles forståelse av hvordan medlemmene skal føle seg mot hverandre.

I en familie er for eksempel forholdet mellom mor og sønner konvensjonelt definert.

Mennesker som deltar i en koordinert handling samhandler samtidig på språket til to tegnsystemer.

Som utøvere av konvensjonelle roller bruker de konvensjonelle symboler, som er gjenstand for sosial kontroll.

Samtidig manifesteres den spesielle personlige orienteringen til hver karakter i stilen til opptredenen hans, i det han gjør når situasjonen ikke er tilstrekkelig definert og han har en viss valgfrihet.

Manifestasjonen av personlighetstrekk forårsaker i sin tur reaksjoner, ofte ubevisste.

Disse to formene for interaksjon forvandles umerkelig til hverandre.

Kommunikasjon– prosessen med innbyrdes forhold og samhandling mellom sosiale fag (individer, grupper), preget av utveksling av aktiviteter, informasjon, erfaring, evner, ferdigheter og evner, samt resultatene av aktiviteter, som er en av de nødvendige og universelle betingelsene for dannelse og utvikling av samfunnet og individet.

På det sosiale nivået er kommunikasjon en nødvendig betingelse for overføring sosial opplevelse Og kulturarv fra en generasjon til en annen.

I psykologisk forstand forstås kommunikasjon som prosessen og resultatet av å etablere kontakter mellom mennesker eller samspillet mellom subjekter gjennom ulike tegnsystemer.

Det er tre aspekter ved kommunikasjon, for eksempel overføring av informasjon ( kommunikativ aspekt ved kommunikasjon); interaksjon ( interaktive aspekter ved kommunikasjon); menneskers forståelse og kunnskap om hverandre ( perseptuelle aspekter ved kommunikasjon).

Nøkkelordene for å forstå essensen av kommunikasjon er: kontakt, kommunikasjon, interaksjon, utveksling, metode for forening.

Det finnes ulike typer kommunikasjon, som oftest bestemmes av tilbakemeldingens spesifikasjoner.

Kommunikasjon kan være direkte og indirekte, mellommenneskelig og masse.

Direkte kommunikasjon– dette er direkte naturlig kommunikasjon ansikt til ansikt, når interaksjonsobjektene er i nærheten og ikke bare verbal kommunikasjon skjer, men også kommunikasjon ved hjelp av ikke-verbale midler.

Direkte kommunikasjon er den mest komplette typen interaksjon fordi individer mottar maksimal informasjon.

Direkte kommunikasjon kan være formell Og mellommenneskelig.

Det kan også gjennomføres mellom fag og samtidig mellom flere fag i en gruppe.

Direkte kommunikasjon er imidlertid bare mulig for en liten gruppe, det vil si en der alle interaksjonsobjekter personlig kjenner hverandre.

Direkte ansikt-til-ansikt kommunikasjon er toveis og preget av fullstendig og umiddelbar tilbakemelding.

Indirekte eller indirekte kommunikasjon oppstår i situasjoner der individer er atskilt fra hverandre etter tid eller avstand, for eksempel hvis forsøkspersoner snakker i telefon eller skriver brev til hverandre.

En spesiell type kommunikasjon er massekommunikasjon, som bestemmer sosiale kommunikasjonsprosesser.

Massekommunikasjon representerer flere kontakter med fremmede, samt kommunikasjon formidlet av ulike typer medier.

Massekommunikasjon kan være direkte og indirekte.

Direkte massekommunikasjon skjer på forskjellige stevner, i alle store sosiale grupper: publikum, publikum, publikum.

Indirekte massekommunikasjon er oftest enveis i naturen og assosieres med massekultur og massekommunikasjonsmidlene.

Siden mange medier formidler informasjon et stort antall mennesker på samme tid, tilbakemelding er veldig vanskelig, men fortsatt eksisterer.

Mennesker, under påvirkning av innholdet i informasjon som overføres av slike kilder, danner motiver og holdninger som senere bestemmer deres sosiale handlinger.

Kommunikasjonsnivåer bestemmes felles kultur interagerende fag, deres individuelle og personlige egenskaper, egenskaper ved situasjonen, sosial kontroll og mange andre faktorer.

De dominerende er verdiorienteringene til de som kommuniserer og deres holdning til hverandre.

Det mest primitive kommunikasjonsnivået er phatic(fra latin fatuus - "dum"), som involverer en enkel utveksling av bemerkninger for å opprettholde en samtale under forhold der kommunikantene ikke er spesielt interessert i samhandling, men er tvunget til å kommunisere.

Dens primitivitet ligger ikke i det faktum at bemerkningene er enkle, men i det faktum at det ikke er noen dyp mening eller innhold bak dem.

Noen ganger er dette nivået utpekt som konvensjonell(konvensjon – «avtale»).

Det neste nivået av kommunikasjon er informativ.

Det er en utveksling av informasjon som er interessant for samtalepartnerne, som er kilden til en eller annen type menneskelig aktivitet (mental, emosjonell, atferdsmessig).

Informasjonsnivået for kommunikasjon er vanligvis stimulerende og råder i forhold til felles aktiviteter eller når gamle venner møtes.

Personlig kommunikasjonsnivået kjennetegner en slik interaksjon der subjekter er i stand til den dypeste selvavsløring og forståelse av essensen til en annen person.

Det personlige, eller åndelige, nivået karakteriserer kun slik kommunikasjon som er rettet mot å aktivere positiv holdning emnene for samhandling selv, andre mennesker og verden rundt som helhet.

Kommunikasjonsfunksjonene bestemmes i henhold til ulike kriterier: emosjonell, informativ, sosialisering, kobling, selverkjennelse ( A. V. Mudrik ); etablering av fellesskap, instrumentell, bevissthet, selvbestemmelse ( A.B. Dobrovich ); samhold, instrumentell, translasjonell, selvuttrykk ( A. A. Brudny ); kontakt, informasjon, insentiv, koordinering, forståelse, følelsesladet, etablere relasjoner, påvirke ( L. A. Karpenko ) og så videre.

Hvis vi vurderer kommunikasjon i et bestemt system av relasjoner, kan vi identifisere et sett med funksjonsgrupper.

1. Psykologiske funksjoner bestemme utviklingen av mennesket som individ og personlighet.

Under kommunikasjonsforhold foregår mange mentale prosesser annerledes enn under forhold med isolert individuell aktivitet.

Kommunikasjon stimulerer utviklingen av tankeprosesser (kognitiv aktivitet), viljeprosesser (aktivitet) og emosjonelle prosesser (effektivitet).

2. Sosiale funksjoner bestemme utviklingen av samfunnet som et sosialt system og utviklingen av grupper som konstituerende enheter av dette systemet.

Integrering av samfunnet er bare mulig hvis det er kommunikasjon i alle dets typer, typer og former.

3. Instrumentelle funksjoner definere tallrike forbindelser mellom mennesket og verden i ordets videste forstand; mellom ulike sosiale grupper.

Den konseptuelle ideen om en slik funksjonsdeling ligger i ideen om forholdet mellom mennesket og samfunnet og verden i samsvar med en enkel relasjonsmodell: menneske – aktivitet – samfunn.

Denne teksten er et innledende fragment. Fra boken Psykodiagnostikk forfatter Luchinin Alexey Sergeevich

4. Binet-Simon skala. Konseptet "mental alder". Stanford-Binet skala. Konseptet "intellektuell kvotient" (IQ). Verker av V. Stern Den første skalaen (serien med tester) av Binet-Simon dukket opp i 1905. Binet gikk ut fra ideen om at utviklingen av intelligens skjer

Fra boken Social Psychology: Lecture Notes forfatter

1. Kommunikasjonsbegrepet I alle gruppehandlinger opptrer deltakerne samtidig i to kapasiteter: som utøvere av konvensjonelle roller og som unike menneskelige individer.Når konvensjonelle roller spilles, opptrer mennesker som sosiale enheter.

Fra boken Workshop on Observation and Observation forfatter Regush Lyudmila Alexandrovna

3.1. Konseptet med observasjon Et av de mest komplette verkene viet til observasjon er "Educating Observation in Schoolchildren", som legger grunnlaget for praktisk jobb om utviklingen, ble skrevet av B. G. Ananyev tilbake i 1940. Men, dessverre, utviklingen av utviklingsveier

Fra boken Sosialpsykologi forfatter Melnikova Nadezhda Anatolyevna

17. Konsept og typer kommunikasjon I alle gruppehandlinger opptrer deltakerne samtidig i to kvaliteter: som utøvere av konvensjonelle roller og som unike menneskelige individer. Konvensjonelle roller involverer handlingene til mennesker som en sosial enhet

forfatter Lisina Maya Ivanovna

KAPITTEL 1 Kommunikasjonsbegrepet Hovedfokuset i boken er å presentere ideen vi har utviklet om fremveksten av kommunikasjon med mennesker rundt oss og dens utvikling i de neste 7 årene av et barns liv. Men før vi begynner å vurdere tilblivelsen av kommunikasjon,

Fra boken Formasjon av et barns personlighet i kommunikasjon forfatter Lisina Maya Ivanovna

Kommunikasjonsfunksjoner. Betydningen av kommunikasjon Analyse av begrepet kommunikasjon og avsløringen av dets forståelse lar oss nærme oss definisjonen av dets funksjoner og mening. Det er ulike muligheter for å identifisere hovedfunksjonene til kommunikasjon i menneskelivet. Så, for eksempel, fra vår definisjon er det enkelt

Fra boken Formasjon av et barns personlighet i kommunikasjon forfatter Lisina Maya Ivanovna

Begrepet kommunikasjonsform Endringer i individuelle aspekter som karakteriserer utviklingen av ulike strukturelle komponenter kommunikasjon - behov, motiver, operasjoner osv. - gir sammen opphav til integrerte, helhetlige formasjoner som representerer utviklingsnivåer

Fra boken Workshop on Conflict Management forfatter Emelyanov Stanislav Mikhailovich

Konseptet med effektive kommunikasjonsteknologier og deres hovedinnhold Ved effektive kommunikasjonsteknologier vil vi forstå slike metoder, teknikker og kommunikasjonsmidler som fullt ut sikrer gjensidig forståelse og gjensidig empati for kommunikasjonspartnere. Til

Fra boken DANNING AV PERSONLIGHET ET SYN PÅ PSYKOTERAPI av Rogers Carl R.

Kongruensbegrepet Grunnleggende for mange av bestemmelsene jeg ønsker å presentere er begrepet "kongruens" (konsistens, korrespondanse). Dette konseptet ble utviklet for å beskrive en gruppe fenomener som er viktige i psykoterapi og i alt mellommenneskelig

Fra boken Hvordan utvikle vilje og karakter forfatter Ruvinsky Leonid Izotovich

Begrepet vilje Selvopplæringsprosessen er nært knyttet til vilje. Et tilstrekkelig nivå av viljeutvikling er et nødvendig grunnlag og betingelse for gjennomføring av et egenutdanningsprogram. Derfor er selvopplæring av viljen ikke bare målet om å utvikle en av egenskapene

Fra boken Språk og menneskesinnet forfatter Leontyev Alexey Alekseevich

Ord og konsept Begrepene hund og spade er nedfelt i visse ord - "hund", "spade". Men det er slett ikke nødvendig, og det ville være en svært alvorlig feil, å identifisere (som noen ganger gjøres) konseptet og betydningen av ordet. For det første kan det hende at konseptet ikke uttrykkes

forfatter Prusova N V

1. Arbeidsbegrepet. Fordeler og ulemper med jobben. Arbeidsledighetsbegrepet Arbeid er en materielt belønnet menneskelig aktivitet rettet mot å skape visse fordeler. Tilstedeværelsen eller fraværet av arbeid påvirker statusegenskapene til et individ, muligheten for oppfyllelse

Fra boken Arbeidspsykologi forfatter Prusova N V

29. Begrepet arbeidsmobilitet. Typer mobilitet. Konseptet med arbeidsfysiologi. Faktorer i arbeidsmiljøet Arbeidskraftsmobilitet refererer til en endring i faglig status og rolle, som gjenspeiler dynamikken i faglig vekst. Elementer av arbeidskraft

Fra boken Arbeidspsykologi: forelesningsnotater forfatter Prusova N V

1. Avviksbegrepet Avvik er et brudd på normer, verdier og kulturelle tradisjoner i fellesskapet der individet eksisterer (virker). Alkoholisme, narkotikaavhengighet og tyveri kan være former for avvik, så lenge disse fenomenene ikke går over grensen til kriminalitet -

Fra boken Organizational Behavior: Cheat Sheet forfatter forfatter ukjent

Fra boken 50 øvelser for å utvikle evnen til å leve i nuet forfatter Levasseur Laurence

5. Gleden ved intim kommunikasjon eller kommunikasjon i et selskap Takket være øvelsene i de foregående seksjonene har du forbedret dine fysiske og intellektuelle evner, og du kunne også ta et nytt blikk på verden og sette pris på dens skjønnhet. Men miljøet der vi bor er det ikke