Англи хэл дээр утасны дугаарын талаар асуулт бичээрэй. "Утасны яриа" бэсрэг харилцан яриа

Сайн уу! Үргэлжлүүлэн ярьцгаая!

Англиар утсаар ярих нь маш их дарамттай байдаг. Найзтайгаа уулзах, ресторанд ширээ захиалах гэх мэт янз бүрийн асуудлыг утсаар шийдвэрлэх шаардлагатай болдог. Дараах жишээ харилцан яриа нь танд бэлтгэхэд тусална.

• Энэ харилцан ярианаас та суралцаж болно дуудлага авахангли хэл дээр.

- Сайн уу! Би Саратай ярьж болох уу?	- Сайн уу! Би Саратай ярьж болох уу?
- Сайн уу! Хэн асуугаад байгаа юм?	- Сайн уу! Хэн асуугаад байгаа юм?
- Энэ бол Жон, бид хамт ажилладаг.	- Энэ бол Жон, бид хамт ажилладаг.
- Түр хүлээ, би түүн рүү залгая.	- Түр хүлээгээрэй, би түүн рүү залгая.

• Энэ утсаар ярианд нэг залуу Хамт ажилладаг хүнээсээ утасны дугаарыг нь асуунахарилцан найз.

- Сайн уу, Жон!	- Сайн уу, Жон!
- Сайн уу, Сара! Сайн байна уу?	- Сайн уу, Сара! Сайн байна уу?
- Сайн байна, баярлалаа. Чи?	-За, баярлалаа. Тэгээд чи?
-Би ч гэсэн зүгээр. Сонсооч, би чамаас Лизагийн утасны дугаарыг мэдэх эсэхийг асуух гэсэн юм. Би түүнээс болзох талаар асуух гэсэн юм.	-Би ч гэсэн сайн байна. Сонсооч, би чамайг Лизагийн дугаарыг мэдэх үү гэж гайхаж байсан. Би түүнийг болзоонд урьмаар байна.
- Лиза уу? Харъя. Тийм ээ, надад байгаа гэж бодож байна.	- Лиза? Бодоод үз дээ. Тийм ээ, би байгаа гэж бодож байна.
- Та үүнийг надад өгч чадах уу?	- Та надад өгч чадах уу?
-За, тэр дургүйцэхгүй байх гэж найдаж байна. +44 5674889903.	-За, тэр дургүйцэхгүй байх гэж найдаж байна. +44 5674889903.
- Маш их баярлалаа, Сара! Маргааш ажил дээрээ уулзацгаая.	- Маш их баярлалаа, Сара! Маргааш ажил дээрээ уулзацгаая!
- Уулзъя! Амжилт хүсье!	- Уулзъя! Амжилт хүсье!

• Энэ харилцан яриа нь илүү албан ёсны утсаар ярих жишээ юм. нарийн бичгийн дарга, зочин хоёрын яриа.

• Харилцан яриа хоёр найзын хооронд.

- Сайн уу! Анн, энэ чи мөн үү?	- Сайн уу! Анн, энэ чи мөн үү?
- Мэри! Яах вэ?	- Мэри! Шинэ зүйл юу вэ?
– Маргааш орой кино театрт явмаар байна, нэгдмээр байна уу?	— Маргааш орой кино театрт явмаар байна, та нэгдэх үү?
-Мэдээж! Та юу үзэхийг хүсч байна вэ?	-Мэдээж! Та юу үзэхийг хүсч байна вэ?
– Taylor Lautner-тай шинэ романтик инээдмийн кино гарчээ...	— Тейлор Лотнертэй хамтран шинэ романтик инээдмийн кино нээлтээ хийлээ...
- Өө, би энэ жүжигчинд хайртай! Тэгээд хэдэн цагт явмаар байна?	- Би энэ жүжигчнийг биширдэг! Тэгээд хэдэн цагт явмаар байна?
-Орой 19 цагаас эхэлнэ. Та юу гэж бодож байна вэ?	— 7-д эхэлнэ. Та юу гэж бодож байна вэ?
- Би явмаар байна! Бид өөр хэн нэгнийг урих ёстой юу?	- Би явахдаа баяртай байх болно! Бид өөр хэн нэгнийг урих уу?
– Магадгүй Кейт ирэхийг хүсч байгаа байх, тэр ч бас Лотнерт дуртай.	"Магадгүй Кейт явахыг хүсэх байх, тэр ч бас Лотнерт дуртай."
- За, би одоо залгаад асууя.	"За, би түүн рүү залгаад асууя."
– Гайхалтай! Маргааш уулзацгаая!	- Гайхалтай! Маргааш уулзацгаая!
- Уулзъя.	- Уулзъя.

• Энэ яриа өрнөж байна хоёр ангийнхны хооронд.

- Сайн уу! Би Адам Жонсонтой яримаар байна.	- Сайн уу! Би Адам Жонсонтой ярилцмаар байна.
- Сайн уу! Энэ бол түүний эгч Кара Жонсон юм. Би түүн рүү одоо залгая.	- Сайн уу! Энэ бол түүний эгч Кара Жонсон юм. Би түүн рүү одоо залгая.
-За, баярлалаа.	-За, баярлалаа.
- Хөөе, энэ бол Адам. Хэн ярьж байна вэ?	- Сайн уу, энэ бол Адам. Хэн ярьж байна вэ?
- Энэ бол Жейкоб, бид хамтдаа биологийн ангид сурдаг.	- Энэ бол Жейкоб, бид хамтдаа биологийн хичээлд явдаг.
- Би чамайг санаж байна, яах вэ?	-Мэдээж би чамайг санаж байна. Сайн байна уу?
– Хатагтай Алтан надаас ирэх мягмар гаригт хүн бүр рүү утасдаж, Үндэсний музейд очих эсэхийг асуухыг хүссэн.	Хатагтай Голден надаас бүх хүн рүү утасдаж, ирэх мягмар гарагт Үндэсний музейд очих эсэхийг асуухыг хүссэн.
- Хичээлийн оронд уу?	- Хичээлийн оронд?
- Тийм ээ. Оролцсон хүн бүр арван оноо өгнө.	- Тийм ээ. Ирсэн хүн бүр 10 оноо авна.
- За, би орлоо!	- Гайхалтай, би үүний төлөө байна!
– Гайхалтай! Хэрэв илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл байвал би танд мэдэгдэх болно.	- Гайхалтай! Хэрэв ямар нэгэн шинэ мэдээлэл байвал би танд мэдэгдэх болно.
-Баярлалаа. Уулзъя.	-Баярлалаа. Уулзъя.

• Яаж гэдгийн жишээ зочид буудлын өрөө захиалахутсаар.

- Сайн уу! Энэ "Хойд зочид буудал" мөн үү?	- Сайн уу! Энэ Хойд зочид буудал мөн үү?
- Сайн уу, эрхэм ээ. Тийм ээ, би чамд яаж туслах вэ?	- Сайн уу, эрхэм ээ! Тийм ээ, би чамд яаж туслах вэ?
– Би танай зочид буудалд өрөө захиалмаар байна. Энэ боломжтой юу?	- Би танай зочид буудалд өрөө захиалмаар байна. Энэ боломжтой юу?
-Мэдээж. Ямар өдөр? Та хэр удаан үлдэх гэж байна вэ?	-Мэдээж. Ямар өдөр? Чи энд хэр удаан үлдэх гэж байгаа юм бэ?
- 4-р сарын 8-аас 14-ний хооронд.	- 4-р сарын 8-аас 14-ний хооронд.
- Төгс. Та ганц өрөө эсвэл хоёр өрөө авах уу?	- Гайхалтай. Та нэг эсвэл хоёр хүний ​​өрөөтэй болохыг хүсч байна уу?
- Хоёр өрөө, гуйя. Би эхнэртэйгээ хамт явж байна.	- Хоёр, гуйя. Би эхнэртэйгээ хамт явж байна.
– Уулан дээр юм уу, далайд үзэгдэх үү?	- Уул эсвэл далай үзэх үү?
- Ууланд, гуйя.	-Уул руу яваарай.
-Зүгээр дээ. Бидэнд уулын үзэмжтэй хэд хэдэн өрөө байдаг. Та надад нэр, утасны дугаараа хэлж чадах уу?	-Зүгээр дээ. Бидэнд уулын үзэмжтэй хэд хэдэн үнэгүй өрөөнүүд байгаа. Та надад нэр, утасны дугаараа хэлж чадах уу?
- Жейсон Ли Мөн миний дугаар +56 7899002319.	- Жейсон Ли. Мөн миний утасны дугаар +56 7899002319.
-За, баярлалаа. Түр хүлээнэ үү... Таны захиалгын дугаар 432568 байна.	-За, баярлалаа. Түр хүлээнэ үү... Таны захиалгын дугаар 432568.
-Би урьдчилж төлөх ёстой юу?	- Би урьдчилж төлөх шаардлагатай юу?
– Үгүй ээ, зочид буудалд ирсний дараа төлбөрөө төлж болно. Түүнчлэн, хэрэв та цуцлах шаардлагатай бол энэ нь үнэ төлбөргүй байдаг.	- Үгүй, та зочид буудалд ирсний дараа төлбөрөө төлж болно. Мөн шаардлагатай бол захиалгыг цуцлах нь үнэ төлбөргүй байдаг.
- Энэ бол гайхалтай, баярлалаа! Баяртай!	- Гайхалтай, баярлалаа. Баяртай!
- Баяртай.	- Баяртай.

• Энэ нь боломжтой ресторанд ширээ захиалахангли хэл дээр.

- Сайн уу! Энэ бол "Улаан луу". Би чамд яаж туслах вэ?	- Сайн уу! Энэ бол Улаан луу. Би чамд яаж туслах вэ?
- Сайн уу! Өнөөдөр 20 цагт ширээ захиалмаар байна.	- Сайн уу! Өнөө орой 20:00 цагт ширээ захиалмаар байна.
-Намайг уучлаарай, хатагтай, гэхдээ өнөөдөр бүх зүйл дүүрэн байна.	-Уучлаарай, өнөөдөр байх газар алга.
- Маргааш яах вэ?	- Тэгээд маргааш уу?
-Тийм ээ, боломжтой. Маргааш 20 цагт уу?	-Тийм ээ, боломжтой. Маргааш 8 цагт уу?
-Тийм л дээ.	- Зөв.
- Маш сайн. Та надад бүтэн нэрээ хэлж чадах уу?	- Гайхалтай. Бүтэн нэрээ хэлж болох уу?
- Карен Беннетт	- Карен Беннетт.
- Тэгээд хэдэн хүнд зориулагдсан бэ?	-Хэдэн хүнд зориулагдсан бэ?
-Арван хүнд.	-10 цагт.
- Төрсөн өдрийн бялуу хэрэгтэй юу?	- Та төрсөн өдрийн бялуу авах уу?
- Үгүй ээ, баярлалаа, энэ бол зүгээр л ажил хэргийн уулзалт.	-Үгүй ээ, баярлалаа, энэ бол ажил хэргийн уулзалт.
- Асуудалгүй. За маргааш 8 сарын 10 20 цагаас 10 хүний ​​захиалга авна. Битгий хоцороорой.	- Асуудалгүй. За маргааш 8 сарын 10-ны 20 цагийн 10 хүний ​​захиалга байна. Битгий хоцороорой.
- Маш их баярлалаа. Баяртай.	- Маш их баярлалаа. Баяртай.
- Баяртай.	- Баяртай.

Эдгээр харилцан ярианы жишээг судалсны дараа та бизнесийн болон албан бус харилцааны аль алинд нь англиар утсаар бие даан харилцах боломжтой болно.

Хэрэв та ярилцагчтайгаа итгэлтэйгээр биечлэн ярилцсан ч утсаар ярихыг бодоод хүйтэн хөлс асгарч байвал энэ нийтлэл танд зориулагдсан болно.

Өнөөдөр бид утсаар англи хэл дээр хэрхэн харилцан яриа хийх, харилцан яриа хийхэд ямар хэллэг ашиглах, мөн англи хэл дээрх утасны ярианы жишээг орчуулгатай авч үзэх болно.

Утсаар харилцах (утсаар эсвэл утсаар ярих) нь ердийн нүүр тулан ярилцахаас илүү хэцүү байдаг. Энэ нь шугамын нөгөө үзүүрт байгаа ярилцагч таны нүүрний хувирал, дохио зангааг хардаггүйтэй холбоотой юм. Тэрээр ярианы хурд, аялгуу, дуудлагад үндэслэн хэлсэн зүйлийг үнэлдэг - энэ тохиолдолд таны англи хэлний мэдлэг нь "бууны хүч" юм.

Мэдээжийн хэрэг, ихэнх тохиолдолд бид бизнесийн дуудлагын талаар ярьж байна: хэрэв та ажил дээрээ хэн нэгэн рүү залгах шаардлагатай бол хүний ​​​​нөөцийн үйлчилгээ (хүлээн авах) руу залгах, төслийн талаар захиралд мэдээлэх, эсвэл боломжит түншүүдийг бүтээгдэхүүний талаар сонирхох. Гэхдээ англи хэлээр утсаар ярих чадвар нь амьдралд тань хэрэг болно: ресторанд ширээ захиалах, зочид буудлын өрөө захиалах, төрийн үйлчилгээ, даатгалын утас, эмнэлгийн байгууллага гэх мэт.

Анхны сэтгэгдэл ихэвчлэн утсаар ярих эхний 30 секундэд бий болдог. Тиймээс та өөртөө итгэлтэй, тайван байх хэрэгтэй. Утасны ярианд хэрхэн бэлдэж, хэрхэн амжилттай явуулах талаар бидний хэрэгтэй зөвлөгөөг үзнэ үү:

1. Ярилцлагын төлөвлөгөө бичих.

Ялангуяа та ажлын хамтрагчаа гадаадад дуудахаар төлөвлөж байгаа бол. Хэлэлцэхийг хүсч буй хэд хэдэн үндсэн сэдвээ цаасан дээр бич. Ярилцлагын үеэр андуурч, санаагаа мартахгүйн тулд та үүнийг схемийн дагуу эсвэл шууд бүхэл өгүүлбэрээр хийж болно. Энэ нь таныг сандрахгүй байхад тусална, учир нь та ярилцагчдаа яг юу хэлэхээ мэдэх болно.

1. Харилцан яриаг давт.

Чухал дуудлага хийхээсээ өмнө бид үүнийг зөвхөн толгойдоо төдийгүй чангаар ярихыг хэд хэдэн удаа давтан хийхийг зөвлөж байна. Та үүнийг толины өмнө хийж болно, эсвэл найз эсвэл гэр бүлийн гишүүнээсээ тусламж хүсч болно. Ингэснээр та хэлэхийг хүссэн хэллэгээ илүү хурдан санахаас гадна өөртөө итгэлтэй болох болно.

1. Цахим толь бичиг ашиглах.

Ярилцлагын үеэр таны ярилцагч танд хараахан мэдэгдээгүй үгсийг ашиглаж болно. Энэ тохиолдолд цахим толь бичгийг гартаа байлга. Тухайн хүнээс үгийг зөв бичиж, утгыг нь онлайнаар шалгахыг хүс.

1. Ойлгохгүй байгаа зүйлээ давтан асуухаас бүү ай.

Магадгүй холболтын чанар тийм ч сайн биш, таны яриа хөндлөнгөөс оролцож, чимээгүй байснаар тасалдсан эсвэл та энэ хэллэгийн утгыг анх удаа ойлгоогүй байж магадгүй юм. Ямар нэгэн байдлаар ярилцагчаасаа хэлсэн зүйлийг давтахыг хүс. Үүнд буруудах зүйл байхгүй. Түүнээс гадна, тэр давтан хэлэх үед та төлөвлөгөө эсвэл цахим толь бичигтэй танилцаж болно.

1. Албан ёсны харилцааны хэв маягийг барьж, эелдэг бай.

Энэ нь албан бичигтэй адилхан: үгсийг богиносгож, шаардлагагүй хэллэг бүү ашигла.

Мэдээжийн хэрэг, "болно уу, гуйя", "баярлалаа" гэх мэт эелдэг хэллэгийг ашиглахаа бүү мартаарай, эс тэгвээс таныг бүдүүлэг ярилцагч гэж үзэж болно.

1. Сонсох дасгал хийх.

Англиар утсаар их ярих шаардлагатай хүмүүс сонсох чадвараа хөгжүүлээрэй. Энэ нь ярилцагчийн өргөлт, аялгуу, ярианы хурдаас үл хамааран гадаад яриаг чихээр ойлгоход хялбар болгоход зайлшгүй шаардлагатай.

1. Дуудлага дээрээ ажилла.

Энгийн сонсохоос гадна яриан дээрээ ажиллах хэрэгтэй. Илүү олон удаа харилцан яриа өрнүүлж, нарийн төвөгтэй үг, бүтцийг чанга дуудаарай.

1. Харилцааны үг хэллэгийг сур.

Эдгээр бүх нийтийн хэллэгүүдээс цөөхөн хэдэн цээжилснээр та дэмжиж чаднабараг бүх яриа, түүний дотор утас. Тэднийг шалгаарай.

1. Мэргэжлийн хэл ашиглах.

Харилцааны нийтлэг хэллэгүүдээс гадна та ажлын сэдэвтэй холбоотой маш нарийн мэргэжлийн үгсийн санг мэдэх хэрэгтэй. Энэ нь таны ярилцагч яг юуны тухай ярьж байгааг ойлгох боломжийг олгохоос гадна харилцан ярианд нэр томъёог чадварлаг ашиглах үед түүнд итгэх итгэлийн түвшинг нэмэгдүүлэх болно.

За, одоо англиар утсаар ярихад хэрэгтэй хэллэгүүд рүү шууд орцгооё.

Мэндлэх, яриа эхлүүлэх

Утсаар өөрийгөө танилцуулах янз бүрийн арга байдаг. Хамгийн энгийн бөгөөд ойлгомжтой -"Сайн уу, энэ бол ..."(Сайн уу, энэ бол ...). Дараа нь шаардлагатай бол бид таны нэр, ажил мэргэжил, албан тушаалыг хэлнэ. Жон гэх залуу хэн нэгэн рүү залгаж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Тэр өөрийгөө энгийнээр танилцуулж чадна"Энэ бол Жон".

Харилцан яриа эхлүүлэх бусад хэллэгүүд:"Жон ярьж байна", "Энэ бол Жон байна" (Энэ бол Жон).

Хэрэв та компаний нэрийн өмнөөс залгаж байгаа бол шууд хэлээрэй:

Өглөөний мэнд. Энэ бол "IST Solutions"-ын Жон Брайтон юм - Өглөөний мэнд. Энэ бол IST Solutions компанийн Жон Брэйтон юм.

Хэрэв та тодорхой хүн рүү залгаж байгаа бөгөөд түүний нэрийг мэддэг бол дараахь хэллэгийг ашиглан утсанд хариу өгөхийг түүнээс хүсч болно.

• Би...-тэй ярьж болох уу? – Би... ярьж болох уу?
• Би ярьж болох уу? - Гуйя...!
• ... орсон уу? -... газар дээр нь юу?
• Энэ бол Жон дуудаж байна ... - Энэ бол Жон, би залгаж байна ...

Хэрэв та эсрэгээрээ дуудлага хүлээн авбал ярилцагч өөрийгөө танилцуулаагүй бол та түүний нэрийг тодруулж болно.

• Хэн залгаж байгааг асууж болох уу? - Хэн залгаж байгааг мэдэж болох уу?
• Хэн залгаж байгааг асууж болох уу? - Хэн залгаж байгааг асууж болох уу?
• Би чиний нэрийг авч болох уу? - Таны нэрийг мэдэж болох уу?

Та дуудлагын зорилгын талаар нэн даруй асууж болно:

• Та хаанаас залгаж байна вэ? -Та хаанаас залгаж байна вэ?
• Энэ юуны тухай болохыг надад хэлж чадах уу? -Ярилцсан зорилгоо хэлж болох уу?
• Та хэнийг дуудаж байна вэ? -Та хэнийг дуудаж байна вэ?
• Та хэнтэй ярихыг хүсч байна вэ? -Та хэнтэй ярилцмаар байна?
• Таны залгаж буй хүний ​​нэрийг хэлнэ үү? - Та дуудаж байгаа хүнийхээ нэрийг хэлээрэй.
• Та ямар компаниас залгаж байна вэ? -Та аль компаниас залгаж байна вэ?

Ярилцагчаас одоо утсаар ярих нь тохиромжтой эсэхийг асуух нь зүйтэй.

Яг одоо ярихад тохиромжтой юу? -Танд одоо ярихад тухтай байна уу?

Дашрамд хэлэхэд, хэрэв та зочид буудлын өрөө эсвэл ресторанд ширээ захиалахаар залгаж байгаа бол шууд гол зүйл рүүгээ ороорой.

Би захиалга өгөхөөр дуудаж байна - Би захиалах гэж дуудаж байна (өрөө, ширээ).

Мөн таны залгаж байгаа хүн яг одоо завгүй байх тохиолдол гардаг. Эсвэл та завгүй байгаа бөгөөд хариулж чадахгүй байна. Стандарт хэллэгүүд аврах ажилд ирдэг:

• Би чам руу буцаж залгаж болох уу? - Би чам руу буцаж залгаж болох уу?
• Та над руу залгаж болох уу? - Та над руу залгаж болох уу?
• Би дараа залгана - Би дараа дахин залгана.
• Та жаахан дараа дахин залгаж болох уу? - Та жаахан дараа дахин залгаж болох уу?
• Дараа дахин залгаж үзнэ үү - Дараа дахин залгаж үзнэ үү.
• Хэзээ болохыг хэлж чадах уу хамгийн шилдэг ньзалгах цаг болсон уу? - Надад хэлээч, чамтай хэзээ залгахад хамгийн тохиромжтой вэ?

Тухайн хүн завгүй эсвэл өөр тийшээ нүүсэн тул дуудлагад хариулж чадахгүй байх тохиолдол гардаг. Хүн байхгүй гэж яаж хариулж, хэзээ буцаж ирэхийг асуух вэ:

• Тэр энд байхгүй - Тэр тэнд байхгүй.
• Ноён Браун одоогоор гадуур байна - Ноён Браун одоо гарч байна.
• Тэр одоогоор гадуур байгаа гэж би айж байна - тэр одоо энд байхгүй байх гэж айж байна.
• Жон яг одоо энд байхгүй - Жон одоо энд байхгүй.
• Би тэр одоо хуралд байгаа байх гэж айж байна - Тэр одоо хуралд байгаа байх гэж айж байна.
• He is talking on another phone now - Тэр одоо өөр утсаар ярьж байна.
• Тэр одоогоор оффисдоо байхгүй - Тэр одоо оффисдоо байхгүй.

• Тэр хэзээ орох вэ? - Хэзээ болох вэ?
• 2 цагийн дотор. - 2 цагийн дараа.
• 15 минутын дараа эргэж ирэхгүй - Тэр 15 минутын дараа эргэж ирнэ.
• Тэр нэг цагийн дараа буцаж ирнэ - Тэр нэг цагийн дараа буцаж ирнэ.

Энэ тохиолдолд бид утасны дугаараа үлдээнэ (эсвэл ярилцагчаас асуугаарай) эсвэл хүлээн авагчид мессеж үлдээнэ. Дашрамд хэлэхэд бидний үлдээсэн дугаарыг "буцаан залгах дугаар" гэж нэрлэдэг.

• Таны утасны дугаар хэд вэ? -Таны утасны дугаар хэд вэ?
• Та утасны дугаараа үлдээнэ үү? - Та дугаараа үлдээж болох уу? Би таны утасны дугаарыг авч болох уу? -Би таны дугаарыг мэдэж болох уу?
• Миний утасны дугаар бол... - Миний утасны дугаар...
• Та надтай холбогдож болно... - Та надтай холбогдож болно...
• Над руу залгана уу... - Утсаар залгана уу...
• Та надад хэлж чадах уу... - Надад хэлээч, гуйя...
• Би чиний нэрийг авч болох уу? - Таны нэрийг мэдэж болох уу?

• Би мессеж авч болох уу? - Би чамд юм өгч болох уу?
• Та мессеж үлдээмээр байна уу? - Та зурвас үлдээмээр байна уу?
• Ямар нэгэн мессеж байна уу? - Дамжуулах зүйл байна уу?
• Та ямар мессеж үлдээмээр байна? -Та юуг илэрхийлэхийг хүсч байна вэ?
• Би орой залгана гэж хэлээрэй, гуйя - Орой залгана гэж хэлээрэй, гуйя.
• Түүнд Жон утасдсан гэж хэлээрэй, би 4 цаг хагаст дахин залгана - Жон дуудсан гэж хэлээрэй, би чам руу 16:30 цагт залгана.

Дуудлага хийгчийн дугаарыг бичнэ үү: "Тэвчээрэй, надад үзэг, цаас авъя. Чиний дугаар дахиад хэд вэ? (Хүлээгээрэй, би үзэг цаас авъя. Та ямар дугаар өгсөн бэ?). Дараахь мессежийг дамжуулах болно гэдэгт итгэлтэй байгаарай.

• Гайхалтай! Чамайг дуудсаныг би түүнд мэдэгдэх болно - Маш сайн. Чамайг залгасныг би түүнд мэдэгдье.
• Би мессежийг дамжуулна - Би мессежийг дамжуулна.

Гэхдээ залгасан хүн юу ч шилжүүлэхгүй, зүгээр л буцааж залгах болно гэж хэлж болно: Үгүй ээ, зүгээр. Би дараа дахин оролдоно (Үгүй ээ, бүх зүйл зүгээр. Би дараа дахин залгахыг оролдоно). Та энэ хэллэгийг өөртөө ашиглаж болно.

Хэрэв та буруу дугаараа залгаад буруу газар олсон бол яах ёстой вэ? Дугаарыг нь зааж өгөөд эелдэгээр уучлалт гуйн яриагаа дуусга.

• Энэ 555-5555 мөн үү? - Энэ 555-5555 дугаар мөн үү?
• Би буруу дугаар авсан байх - Би буруу дугаар хийсэн байх.
• Уучлаарай, би буруу залгасан байх ёстой - Уучлаарай, би буруу дугаар хийсэн байх.
• Уучлаарай, чамайг зовоосонд уучлаарай.

Хэрэв эсрэгээрээ тэд таныг дуудаж, алдаа гаргасан бол тэр залгасан шугамын нөгөө үзүүрт байгаа хүнтэй холбоо барьж, андуурсан гэж эелдэгээр хэлээрэй.

• Та ямар дугаар руу залгаж байна вэ? - Та ямар дугаар руу залгаж байна вэ?
• Та ямар дугаар руу залгасан бэ? - Та ямар дугаар руу залгасан бэ?
• Уучлаарай, гэхдээ бидэнд ... энд байхгүй - Харамсалтай нь бидэнд ийм овогтой ажилтан алга.
• Уучлаарай, та буруу дугаар авсан байх - Уучлаарай, та буруу дугаар авсан байх.
• Уучлаарай, та буруу дугаар авсан байна - Уучлаарай, та буруу дугаар авсан байна.
• Та буруу залгасан байх ёстой - Та буруу залгасан байх ёстой.

Хэрэв залгасан дугаар зөв бөгөөд таны залгаж буй хүн газар дээр нь байвал та түүнтэй холбогдох болно:

• Би түүнийг өмсөх болно - би чамайг түүнтэй холбох болно.
• Би чамайг даван туулах болно - Би чамайг холбох болно.
• Хүлээгээрэй, би чамайг шилжүүлье - Хүлээгээрэй, би чамайг шилжүүлье.
• Хүлээгээрэй, би чамайг түүний оффис руу оруулах болно - Хүлээгээрэй, би чамайг түүний оффис руу холбох болно.

Мөн та дараах хэллэгийг ашиглан завсарлага авч, дуудлага хүлээн авч байгаа бол хэн нэгэнтэй утсаар ярих боломжтой.

• Нэг хором, гуйя - Нэг минут, гуйя.
• Зүгээр л хором, гуйя - Зүгээр л нэг минут, гуйя.
• Хүлээгээрэй - Хүлээгээрэй.
• Огцом барина уу - Шугам дээр байгаарай.

Утсаар яриагаа үргэлжлүүлье

Та очих ёстой газраа хүрч, ярилцахыг хүссэн хүн чинь тэнд байна гэж бодъё. Ярилцлагын үеэр хэрэг болох хэллэгүүд рүү шилжье.

Холболт муу байгаа тул та энэ талаар ярилцагчдаа хэлэх хэрэгтэй.

• Чи намайг сонсож байна уу? -Чи намайг сонсож байна уу?
• Би чамайг сонсож чадахгүй байна - Би чамайг сонсохгүй байна.
• Энэ нь муу шугам - Холболт муу байна.
• Энэ шугам маш муу байна - Холболт маш муу байна.
• Энэ бол үнэхээр аймшигтай шугам юм (Энэ бол үнэхээр муу шугам юм). Би юу ч сонсож чадахгүй байна - Би юу ч сонсохгүй байна, холболт аймшигтай байна.
• Уучлаарай, өнөөдөр энд хэтэрхий шуугиантай байна - Уучлаарай, өнөөдөр энд маш их чимээ шуугиантай байна.
• Шугам зүгээр л унтарсан - Холболт тасарсан.

Тиймээс та ямар нэг зүйлийг давтах эсвэл илүү тодорхой ярихыг хүсэх юм бол зүгээр.Та жаахан юм ярьж болох уу? - Жаахан чанга ярьж болох уу?

• Уучлаарай, чи дуугарч чадах уу? - Уучлаарай, та илүү чанга ярьж чадах уу?
• Жаахан удаан ярьж болох уу? Миний англи хэл тийм ч хүчтэй биш - Та арай удаан ярьж болох уу? Би англиар тийм ч сайн ярьдаггүй. Жаахан чанга ярьж болох уу? - Жаахан чанга ярьж болох уу?
• Уучлаарай, би үүнийг сайн ойлгосонгүй - Уучлаарай, би таны хэлсэн зүйлийг сайн ойлгосонгүй.
• Уучлаарай, би чамайг барьж чадаагүй - Уучлаарай, би чамайг ойлгосонгүй.
• Уучлаарай, би үүнийг ойлгосонгүй - Уучлаарай, би ойлгосонгүй.
• Та үүнийг давтаж болох уу? - Та үүнийг давтаж болох уу?
• Уучлаарай, би үүнийг ойлгосонгүй. Та үүнийг дахин хэлж чадах уу? - Уучлаарай, би таны хэлснийг ойлгосонгүй. Та үүнийг давтаж болох уу?
• Та сүүлчийн хэллэгээ давтаж болох уу? - Та сүүлчийн хэллэгээ давтаж болох уу?
• Уучлаарай, би ойлгохгүй байна. Та үүнийг давтаж болох уу? - Уучлаарай, би ойлгохгүй байна. Та үүнийг дахин давтаж болох уу?
• Та хэлсэн зүйлээ давтаж чадах уу? -Та хэлснээ давтаж болох уу?

Хэрэв бүх зүйл маш муу байвал надад хэлээрэйТа над руу залгаж болох уу? Бидний холбоо тааруу байна гэж бодож байна (Намайг буцааж залгаж болох уу? Бидэнд харилцааны асуудал байгаа гэж бодож байна).

Магадгүй та нэр эсвэл гарчгийг ойлгохын тулд нөгөө хүнээс ямар нэг зүйлийг бичихийг хүсэх хэрэгтэй болно. Энэ зүгээр байна:

• Та надад үүнийг зөв бичиж өгөхгүй юу? - Үг үсгээр нь бичнэ үү (Та үүнийг зөв бичихгүй юу?)
• Та үүнийг яаж бичих вэ? - Үг үсгээр бичнэ үү.

Орос хэл дээр бид нэрс (Руслан, Ольга) дээр үндэслэн үсгээр бичдэгтэй адил англи хэлэнд үүнд зориулсан бүх нийтийн цагаан толгой байдаг.

А - Альфа
Б - Браво
С-Чарли
D - Дельта
Цахим цуурай
F - Фокстрот
G - Гольф
H-зочид буудал
Би - Энэтхэг
Ж-Жульетта
К-Кило
L - Лима
Майк
Н - арваннэгдүгээр сар
О-Оскар
П-Аав
А - Квебек
R - Ромео
С-Сьерра
Т-танго
U-дүрэмт хувцас
V - Виктор
W - Виски
Рентген туяа
Y-Янки
З-Зулу

Дашрамд хэлэхэд таны залгаж буй шугам завгүй байж магадгүй:

• Шугаман завгүй - Завгүй.
• Уучлаарай, гэхдээ шугам яг одоо ажиллаж байна - Уучлаарай, гэхдээ шугам одоо завгүй байна.
• Би одоогоор давж чадахгүй байна - Би давж чадахгүй байна.

Ярилцлагын үеэр мөн чанар нь бага зэрэг алдагдах эсвэл өөр зүйл хэлэхийг хүсэх тохиолдол гардаг. Дараах хэллэгүүд нь хэн нэгний яриаг эелдэгээр таслахад тусална.

• Түр хүлээнэ үү! Яах вэ?.. - Түр хүлээнэ үү! Яах вэ?..
• Би энд нэг юм хэлчихвэл дургүйцэх үү? -Одоо нэг юм хэлвэл дургүйцэх үү?
• Тасалдсанд уучлаарай, гэхдээ... - Танилцуулсанд уучлаарай, гэхдээ...
• Би энд нэг зүйл нэмж болох уу? - Би ямар нэг зүйл нэмж болох уу?

Хэрэв яриа бүрэн замаасаа гарсан бол эелдгээр сэдэв рүүгээ буцна уу:

• Тэгэхээр, би үргэлжлүүлье ... - Тэгэхээр, би үргэлжлүүлье ...
• Ямартай ч ярианы сэдэв рүүгээ орцгооё... - Ямар ч байсан ярианы сэдэв рүүгээ орцгооё...
• Ярьсан зүйл рүүгээ буцахын тулд... - Миний хэлсэн зүйл рүү буцаад...

Таны өмнө урт яриа байгаа бол гар утас, дараа нь төхөөрөмж цэнэггүй болж магадгүй. Та энэ талаар ярилцагчдаа дараах байдлаар мэдэгдэж болно.

• Уучлаарай, би гар утсаа цэнэглэх хэрэгтэй байна. Батерей маш бага байна - би утсаа цэнэглэх хэрэгтэй байна, зай нь бараг хоосон байна.
• Миний батарей дуусах гэж байна - Миний батарей бараг хоосон байна.
• Би утсаа цэнэглэх хэрэгтэй - Би утсаа цэнэглэх хэрэгтэй.

Дашрамд дурдахад, та бусадтай холбогдож олон нийтийн газар хэн нэгэн рүү залгах, утсыг нь ашиглах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлж болно.

• Би утасдах хэрэгтэй - би залгах хэрэгтэй.
• Би таны утсыг ашиглаж болох уу? Яаралтай - Яаралтай байна уу?

Баяртай гэж хэлэхээсээ өмнө утасны ярианы гол үр дүнг нэгтгэн дүгнэхээ бүү мартаарай. Хэрэв та ресторанд өрөө эсвэл ширээ захиалсан бол цаг товлосон бол дахин бүх нарийн ширийн зүйлийг тодруулахыг хүс (цаг товлох), дараа нь газар, цагийг дахин шалгана уу. Хэрэв таны анхны яриа бол тэр хүнтэй холбоо барих мэдээллээ үлдээхээ бүү мартаарай.

Салах

Энд бүх зүйл маш энгийн: эелдэг байж, ярьж буй хүнтэйгээ нэрээр нь салах ёс гүйцэтгэж, түүнтэй утсаар ярихдаа баяртай байгаагаа хэлээрэй.

• Баяртай, ... - Баяртай, ...
• Баяртай, ... - Баяртай, ...
• Баярлалаа. Баяртай - Баярлалаа, баяртай.
• Анхаар, баяртай - Өөртөө анхаарал тавь, баяртай.
• Өдрийг сайхан өнгөрүүлээрэй - Хамгийн сайн сайхныг хүсье.
• Чамтай ярилцахад таатай байлаа - Чамтай ярилцахад таатай байлаа
• Би чамаас удахгүй сонсохыг тэсэн ядан хүлээж байна - Би таны дараагийн дуудлагыг тэсэн ядан хүлээж байна.
• Би чамд тусалсан гэж найдаж байна - Би чамд тусалж чадна гэж найдаж байна.
• Дуудсанд баярлалаа. Баяртай - Дуудсанд баярлалаа. Баяртай.

Дашрамд хэлэхэд автомат хариулагч гэж байдаг гэдгийг санаж байна уу? Хэдийгээр эдгээр нь өнөө үед багасаж байгаа ч зарим компани, байшинд ашиглагдаж байна.

Хувийн автомат хариулагчийн сонголт:Сайн уу, энэ бол Жон. Уучлаарай, би одоогоор таны дуудлагыг хүлээж авах боломжгүй байна. Надад мессеж үлдээгээрэй, би чамтай аль болох хурдан холбогдох болно. (Сайн уу, энэ бол Жон. Намайг уучлаарай, гэхдээ би яг одоо дуудлагад хариулж чадахгүй байна. Та мессежээ үлдээгээрэй, би' Чамдахаараа тан руу шууд залгах болно).

Өөрийгөө хэрхэн танилцуулах вэ

Хүснэгт 2. Англи хэлээр утсаар өөрийгөө хэрхэн танилцуулах вэ

Хэрхэн хүнтэй ярихыг гуйх вэ

Хүснэгт 3. Англиар утсаар хэн нэгэн рүү хэрхэн залгах вэ

Хэрхэн хүлээхийг гуйх вэ

Хүснэгт 4. Хэрхэн англиар хүлээхийг хүсэх вэ

Хэрхэн утсаар ямар нэгэн зүйл асуух вэ

Хүснэгт 5. Утсаар хэрхэн асуух вэ англи хэл дээр

Хэрхэн мессеж үлдээхийг хүсэх вэ

Хүснэгт 6. Англи хэл дээр мессеж үлдээхийг хэрхэн хүсэх вэ

Сэмми ороогүй байна. Энэ хэн бэ?	Сэмми гэртээ байхгүй. Хэн залгаж байна вэ?
Уучлаарай, Лиза одоогоор энд байхгүй байна. Би хэн залгаж байгааг асууж болох уу?	Уучлаарай, Лиза яг одоо гэртээ байхгүй байна. Хэн залгаж байгааг мэдэж болох уу?
Тэр гараад явчих вий гэж айж байна. Та мессеж үлдээмээр байна уу?	Түүнийг нүүсэн байх гэж айж байна. Та мессеж үлдээмээр байна уу?
Тэр яг одоо өдрийн хоолон дээр байна. Хэн залгаж байна вэ?	Тэр одоо өдрийн хоолондоо байна. Хэн түүнээс асууж байна вэ?
Тэр яг одоо завгүй байна дараа дахин залгаж болох уу?	Тэр яг одоо завгүй байна. Та дараа дахин залгаж болох уу?
Би түүнд таныг залгасан гэдгээ мэдэгдье.	Чамайг дуудсаныг би түүнд мэдэгдье.
Би түүнд мессеж хүлээн авсан эсэхийг шалгах болно.	Би түүнд таны захиасыг дамжуулах болно гэдэгт итгэлтэй байгаарай.

Хэрхэн мессеж үлдээх вэ

Хүснэгт 7. Англи хэл дээр хэрхэн мессеж үлдээх вэ

Тиймээ, эхнэр нь залгасан гэж хэлж болох уу?	Чи түүнд эхнэр нь залгаж байгааг хэлж чадах уу?
Үгүй ээ, зүгээр, би дараа залгана.	Зүгээр дээ. Би чам руу дараа залгая.
Тийм ээ, энэ бол ____-ийн Жеймс юм. Та түүнийг хэзээ оффист буцаж ирэхийг хүлээх вэ?	Жеймс ___-аас залгаж байна. Тэр хэзээ ажилдаа буцаж ирэх вэ?
Баярлалаа, түүнийг ороход нь Брайн руу залгахыг гуйж болох уу?	Баярлалаа. Түүнийг буцаж ирэхэд нь Брайн руу залгахыг та түүнээс хүсэх үү?
Баярлалаа. Миний дугаар 222-3456, өргөтгөл 12.	Баярлалаа. Миний дугаар 222-3456, өргөтгөл 12.

Ямар нэг зүйлийг хэрхэн баталгаажуулах вэ

Хүснэгт 8. Англи хэл дээр хэрхэн баталгаажуулах вэ

Хариулагч машин дээрээ мессежийг хэрхэн сонсох вэ

Хүснэгт 9. Англи хэл дээрх мессежийг хэрхэн сонсох вэ

Сайн уу. Та 222-6789 дугаарт хүрсэн байна. Дууны дохионы дараа дэлгэрэнгүй мессеж үлдээнэ үү. Баярлалаа.	Сайн байна уу, та 222-6789 дугаарт хүрсэн байна. Дохионы дараа дэлгэрэнгүй мессеж үлдээнэ үү. Баярлалаа.
Сайн уу, энэ бол Элизабет. Уучлаарай, би одоогоор таны дуудлагыг хүлээж авах боломжгүй байна. Надад мессеж үлдээгээрэй, би тантай аль болох хурдан холбогдох болно.	Сайн уу, энэ бол Элизабет. Би яг одоо таны дуудлагыг хүлээж авч чадахгүйд уучлаарай. Мессеж үлдээгээрэй, би чам руу аль болох хурдан залгах болно.
Доктор руу залгасанд баярлалаа. Mindin-ийн ажлын цаг: Даваагаас Баасан гарагуудад 9:00-17:00 цаг хүртэл.	Доктор Миндины өрөө рүү залгасанд баярлалаа. Манай ажлын цагийн хуваарь Даваагаас Баасан гарагаас 9-17 цаг хүртэл. Энэ үед дахин залгана уу эсвэл дууны дараа мессеж үлдээнэ үү. Хэрэв танд яаралтай тусламж хэрэгтэй байгаа бол 503-7896 дугаарын утсаар эмнэлэгт хандаарай.

Автомат хариулагч дээр хэрхэн мессеж үлдээх вэ

Хүснэгт 10. Хариулагч машин дээр англи хэл дээр хэрхэн мессеж үлдээх вэ

Хөөе Данни. Энэ бол Алис.	Сайн уу Данни. Энэ бол Алис. Над руу буцаж залга!
Сайн байна уу, энэ бол Рикардо Лукийг дуудаж байна. Та миний дуудлагыг аль болох хурдан буцааж өгнө үү. Миний дугаар 504-5689. Баярлалаа.	Сайн байна уу, энэ бол Рикардо. Надад Лук хэрэгтэй байна. Та аль болох хурдан эргэж залгаж болох уу? Миний дугаар 504-5689.
Сайн уу Жон. Энэ бол эмчийн өрөөнөөс Марина залгаж байна. Би чамайг энэ сард үзлэгт хамрагдах ёстой гэдгийг хэлмээр байна. Тохиромжтой үедээ бидэнд хонх дуугаргана уу.	Сайн уу Жон. Марина таныг эмнэлгээс дуудаж байна. Энэ сард үзлэгт хамрагдах ёстой гэж хэлмээр санагдлаа. Та өөрт тохирсон үедээ дахин залгана уу.

Ярилцлагыг хэрхэн дуусгах вэ

Хүснэгт 11. Англи хэлээр утсаар яриагаа хэрхэн дуусгах вэ

Утсаар ярих нэр томъёоны тайлбар толь

Хүснэгт 12. Англи хэлний толь бичигутсаар ярих

хариулах		дуудлагад хариулах
автомат хариулагч	[ˈænsərɪŋ məˈʃiːn]	автомат хариулагч
	[ˈbɪzi ˈsɪgn(ə)l]	богино дохио
буцаан залгах/буцааж утсаар ярих		буцааж залгах
		утасны дэлгэц
гар утас/гар утас	[ˈseljulə "fəun sel ˈfəun]	гар утас
		утасгүй утас
		дугаар залгах
лавлах/утасны дэвтэр		утасны дэвтэр
		утсаа таслах
	["ɔp(ə)reɪtə]	оператор
утасны бүхээг/төлбөртэй утас	[ˈfəun buːð / pei ˈfəun]	утасны бүхээг
олон улсын дугаарын код	[ˌɪntə"næʃ(ə)n(ə)l "daɪəl kəud]	олон улсын дугаарын код
		утсаа ав
		гар утас
		утасны дуудлага
		утасны лавлах

Болгар хэлээр "утасны лавлах" нь "утасны индекс", украйнд "утасны лавлах" юм.

Англи хэлээр утсаар ажил хэргийн яриа өрнүүлэх нь олон улсын компаниудын ажилчдын хийх ёстой хамгийн хэцүү ажлуудын нэг юм. Энд байгаа гол зүйл бол хэлний бэрхшээл, ярилцагчийг ойлгохгүй байх айдас юм. Тиймээс бид янз бүрийн тохиолдолд англи хэл дээр утсаар ярихдаа ямар хэллэг ашиглаж болохыг танд хэлэх бөгөөд бүх зүйлийг ойлгож, ойлгохын тулд төрөлх хэлтэй хүмүүстэй утсаар хэрхэн зөв харилцах талаар ерөнхий зөвлөмжийг өгөх болно.

Бид аялагчдад зориулсан энгийн өгүүлбэрийн ном бичсэн бөгөөд 25 чухал сэдвээр харилцан яриа, хэллэг, үгсийн санг олох болно. Гол дүрийн хамт аялалд гарч, англи хэлээ сайжруул. Та номыг үнэгүй татаж авах боломжтой.

Утсаар ярихад хэрэгтэй хэллэгүүд

Сайн байцгаана уу

Театр өлгүүрээр эхэлдэг бол англиар утсаар ярих нь мэндчилгээгээр эхэлдэг. Ердийн өглөөний мэнд/үд/оройноос гадна өөрийгөө танилцуулах хэрэгтэй. Ёс суртахууны дүрмийн дагуу та өөрийг нь зовоож буй ярилцагчдаа шууд хэлэх хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд зөвхөн овог нэрээ төдийгүй таны төлөөлж буй компанийг зааж өгөхийг зөвлөж байна.

Утсан дээрх англи хэл дээрх мэндчилгээний хэллэгүүд:

Үг хэллэг	Орчуулга
Энэ бол Остап Бендер рүү залгаж байна.	Энэ бол Остап Бендерт санаа зовдог.
Энэ бол Остап Бендер юм.	Энэ бол Остап Бендер юм.
Энэ бол "Эвэр ба туурай" киноны Остап Бендер юм.
Энэ бол "Эвэр ба туурай" киноны Остап Бендер юм.	Энэ бол Horns and Hooves хамтлагийн Остап Бендер юм.

Тэр хүн тантай мэндчилсний дараа энгийн боловч маш чухал асуулт асуухаа мартуузай.

Үг хэллэг	Орчуулга
Яг одоо ярихад тохиромжтой юу?	Та одоо ярихад тухтай байна уу?

Хэрэв тэр хүн завгүй байгаа бол түүнтэй хэзээ ярилцаж болохыг даруй тодруулаарай. Дараахь хэллэгүүдийг анхаарч үзээрэй.

Үг хэллэг	Орчуулга
Би чам руу буцаж залгаж болох уу?	Би чам руу буцаж залгаж болох уу?
Би дараа дахин залгана.	Би чам руу дараа залгая.
Хэзээ залгахад тохиромжтой вэ гэдгийг хэлж чадах уу?	Чам руу буцаж залгахад хамгийн тохиромжтой цаг хэзээ болохыг надад хэлээч?

Мөн та буруу дугаараа залгасан байж магадгүй. Энэ тохиолдолд та дараах хэллэгийг ашиглаж болно.

Мэндчилгээнд хэрхэн хариулах вэ

Одоо эсрэгээрээ нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ - тэд тан руу залгаад өөрсдийгөө танилцуулав. Ярилцагчдаа хэрхэн зөв хариулах вэ?

Эхлээд та өглөө/өдөр/орой гэсэн ердийн үгээр мэндчилж байгаарай, дараа нь та өөрийн байр суурь, гадаадын түнш, үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах онцлогоос хамааран англиар утсаар ярихдаа дараах хэллэгийг ашиглаж болно.

Үг хэллэг	Орчуулга
"Эвэр туурай." Би чамд яаж туслах вэ?	"Эвэр туурай." Би чамд яаж туслах вэ?
“Эвэр туурай” гэж нэрлэсэнд баярлалаа. Остап Бендер ярьж байна. Би чамд яаж туслах вэ?	Horns and Hooves руу залгасанд баярлалаа. Остап Бендер утсаар ярьж байна. Би чамд яаж туслах вэ?
"Эвэр туурай" гэж Остап Бендер ярьж байна. Би яаж туслах вэ?	"Эвэр ба туурай", Остап Бендер утсаар. Би чамд яаж туслах вэ?
"Эвэр туурай" гэж Остап Бендер ярьж байна. Би чиний төлөө хийж чадах зүйл байна уу?	"Эвэр ба туурай", Остап Бендер утсаар. Би чамд ямар нэг зүйлээр тусалж болох уу?

Та яг одоо завгүй байна уу? Дараа дахин залгахыг тэр хүнээс эелдэгээр хүс.

Тухайн хүний ​​дугаар буруу байна уу? Дараах хэллэгүүдийн аль нэгийг ашиглан энэ тухай түүнд мэдэгдээрэй.

Үг хэллэг	Орчуулга
Та ямар дугаар руу залгаж байна вэ?	Та ямар дугаар руу залгаж байна вэ?
Та ямар дугаар руу залгасан бэ?	Та ямар дугаар руу залгасан бэ?
Уучлаарай, гэхдээ бидэнд ноён байхгүй. Кореко энд байна.	Харамсалтай нь ноён Корейко манайд ажилладаггүй/ манайд ийм овогтой ажилтан байхгүй.
Уучлаарай, таны дугаар буруу байна.	Уучлаарай, таны дугаар буруу байна.
Уучлаарай, та буруу дугаар оруулсан байна.	Уучлаарай, таны дугаар буруу байна.
Та буруу залгасан байх.	Та буруу дугаар хийсэн байх ёстой.

Хүн буруу дугаартай байх тохиолдол байдаг, гэхдээ түүний дуудлага танд тааламжгүй байдаг, жишээлбэл, тэр танд шаардлагагүй бараа, үйлчилгээг санал болговол. Хүсээгүй дуудлагад хэрхэн эелдэг хариулах вэ?

Үг хэллэг	Орчуулга
Уучлаарай, би сонирхохгүй байна.	Харамсалтай нь би сонирхохгүй байна.
Уучлаарай, би одоогоор завгүй байна.	Уучлаарай, би яг одоо завгүй байна.
Бид таны үйлчилгээг сонирхохгүй байна.	Бид таны үйлчилгээг сонирхохгүй байна.
Дахиж утсаар ярихыг хүсэхгүй байгаагаа хүлээн зөвшөөрнө үү.	Би чамайг над руу залгахыг хүсэхгүй байгааг анхаарна уу.

Дуудлагын мэдээллийг хэрхэн тодруулах вэ

Тэд тан руу залгасан боловч өөрсдийгөө танилцуулаагүй гэж төсөөлөөд үз дээ. Энэ тохиолдолд та яриаг түр зогсоохоос зайлсхийж, хэн, ямар зорилгоор залгаж байгааг нэн даруй тодруулах хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд дараах хэллэгийг ашиглана уу.

Үг хэллэг	Орчуулга
Хэн залгаж байна, гуйя?	Та өөрийгөө танилцуулна уу.
Би хэн залгаж байгааг асууж болох уу?	Хэн залгаж байгааг мэдэж болох уу?
Хэн залгаж байгааг асууж болох уу?	Хэн залгаж байгааг асууж болох уу?
Би чиний нэрийг авч болох уу?	Би чиний нэрийг мэдэж болох уу?
Та хаанаас залгаж байна вэ?	Та хаанаас залгаж байна вэ?
Энэ юуны тухай болохыг надад хэлж чадах уу?	Та надад дуудлагын зорилгыг хэлж чадах уу?
Та хэнийг дуудаж байна вэ?	Та хэнийг дуудаж байна вэ?
Та хэнтэй ярихыг хүсч байна вэ?	Та хэнтэй ярилцахыг хүсч байна вэ?
Таны залгаж буй хүний ​​нэрийг хэлнэ үү?	Та дуудаж буй хүнийхээ нэрийг хэлнэ үү.
Та ямар компаниас залгаж байна вэ?	Та аль компаниас залгаж байна вэ?

Хэрхэн зөв хүнтэй холбогдохыг асуух вэ

Та компани руу залгадаг, гэхдээ нарийн бичгийн дарга эсвэл томоохон хэлтсийн ерөнхий утасны дугаартай болно. Энэ тохиолдолд та ажилтныг утсаар хэрэгтэй хүн рүү залгахыг хүсэх хэрэгтэй. Та мөн тодорхой ажилтны дотоод утасны дугаартай холбогдохыг хүсч болно. Эдгээр хэллэгийг ашигла:

Үг хэллэг	Орчуулга
Би ноёнтой ярьж болох уу? Корейко?	Би ноён Корейкотой ярьж болох уу?
Би ноёныг авч болох уу? Корейко, гуйя?
Би ноёнтой ярилцаж болох уу? Корейко, гуйя?	Би ноён Корейкотой ярьж болох уу?
Би ноёнтой ярьж болох уу? Корейко, гуйя?	Би ноён Корейкотой ярьж болох уу?
Би ноёнтой ярилцмаар байна. Корейко, гуйя.	Би ноён Корейкотой ярилцмаар байна.
Ноён уу? Корейко тэнд байна уу?	Надад хэлээч, ноён Корейко тэнд байна уу?
Та намайг ноёнтой холбож өгч чадах уу? Корейко, гуйя?	Та намайг ноён Корейкотой холбож өгөхгүй юу?
Би өргөтгөлийн дугаар 635 байж болох уу?	Та намайг 635 дугаартай холбож өгөх үү?

Зөв хүнтэй холбогдохын тулд хүлээхийг хэрхэн хүсэх вэ

Мөн дахин эсрэг нөхцөл байдал - тэд танай компанийг дуудаж, ярилцагч өөр ажилтан хэрэгтэй гэдгийг та ойлгож байна. Энэ тохиолдолд та тухайн хүнээс утсаа таслахгүй байхыг хүсч, холболтыг хүлээх хэрэгтэй. Англи хэлээр утсаар ярихдаа таны үйл ажиллагааны онцлогоос хамааран дараахь хэллэгийг ашигладаг.

Үг хэллэг	Орчуулга
Би түүнийг өмсөх болно.	Би чамайг түүнтэй холбох болно.
Би чамайг даван туулах болно.	Би чамайг холбоно.
Шугацаа барина уу.	Шугам дээр байгаарай.
Нэг хором гуйя.	Нэг минут гуйя.
Хүлээгээрэй, би чамайг түүний оффис руу оруулъя.	Хүлээгээрэй, би чамайг түүний оффис руу холбох болно.
Нэг хором, гуйя. Ноёныг би харах болно. Корейко бэлэн байна.	Нэг минут гуйя. Ноён Корейко утсаа авч чадах эсэхийг харъя.
Тэр ямар өргөтгөлтэйг та мэдэх үү?	Тэр ямар шугамд байгааг та мэдэх үү (дотоод утас)?

Хэрэв холболт муу байвал яах вэ

Шугаман дээрх хөндлөнгийн оролцоо нь утсаар англи хэл дээр яриа хийх шаардлагатай аливаа хүний ​​гол фоби юм. Гэсэн хэдий ч сэтгэлээр бүү унаарай, цөөн хэдэн энгийн хэллэгүүд энэ нөхцөл байдлыг даван туулахад тусална. Техникийн асуудал гарсан тохиолдолд эдгээр хэллэгүүд танд туслах болно:

Үг хэллэг	Орчуулга
Чи намайг сонсож байна уу?	Чи намайг сонсож байна уу?
Би чамайг сонсож чадахгүй байна.	Би чамайг сонсож чадахгүй байна.
Муу шугам байна.	Холболт муу байна.
Энэ шугам маш муу байна.	Холболт маш муу байна.
Та жаахан юм ярьж болох уу?	Жаахан чанга ярьж болох уу?
Жаахан удаан ярьж болох уу? Миний англи хэл тийм ч хүчтэй биш.	Жаахан удаан ярьж болох уу. Би англиар тийм ч сайн ярьдаггүй.
Та арай чанга ярьж болох уу?	Жаахан чанга ярьж болох уу?
Уучлаарай, би үүнийг сайн ойлгосонгүй.	Уучлаарай, би таны хэлснийг сайн ойлгосонгүй.
Уучлаарай, би чамайг барьж чадаагүй.	Уучлаарай, би чамайг барьж чадаагүй.
Та үүнийг давтаж болох уу?	Та үүнийг давтаж чадах уу?
Уучлаарай, би үүнийг ойлгосонгүй. Та үүнийг дахин хэлж чадах уу?	Уучлаарай, би таны хэлснийг ойлгосонгүй. Та үүнийг давтаж болох уу?
Та сүүлчийн хэллэгээ давтаж болох уу?	Та сүүлчийн өгүүлбэрээ давтаж болох уу?
Уучлаарай, би ойлгохгүй байна. Та үүнийг давтаж болох уу?	Уучлаарай, би ойлгохгүй байна. Та үүнийг дахин давтаж болох уу?
Та юу гэж хэлснээ давтаж болох уу?	Та хэлсэн зүйлээ давтаж болох уу?
Та бямба гаригийн 9 цаг гэж хэлсэн үү?	Та бямба гаригийг өглөөний 9 цагт хэлсэн үү?
Та түүний нэрийг Остап гэж хэлсэн биз дээ?	Та түүний нэрийг Остап гэж хэлсэн биз дээ?
Та надад үүнийг зөв бичиж өгөхгүй юу?	Үүнийг зөв бичнэ үү. / Та үүнийг үсгээр бичихэд хэцүү байх болов уу?
Та үүнийг яаж бичих вэ?	Үүнийг үсгээр бичнэ үү.
Та над руу залгаж болох уу? Бидний харилцаа муу байна гэж бодож байна.	Та над руу эргэж залгаж болох уу? Бидэнд харилцааны асуудал байгаа гэж бодож байна.
Үүнийг танд буцааж уншиж өгье.	Би чиний үгнээс бичсэн зүйлээ уншъя (зөв эсэхийг шалгаарай).
Баталгаажуулахын тулд үүнийг давтъя.	Би бүх зүйлийг зөв ойлгосон байхын тулд давтан хэлье.

Заримдаа энэ нь муу холболт биш боловч нөгөө шугамын дуудлага таныг ярихад саад болдог. Хэрэв хоёр дахь шугамын дуудлага нь эхнийхээс илүү чухал бол та ярилцагчаас уучлалт гуйж, өөрийгөө өөрийнхөө байранд тавихыг хүсч болно. Эдгээр хэллэгийг ашигла:

Хэрхэн цаг товлох вэ

Хэрэв та хүнтэй уулзахаар залгаж байгаа бол доорх хэллэгийн загваруудыг ашиглана уу. Тэд эелдэг сонсогдож, ярилцагчтайгаа хурдан тохиролцоход тань туслах болно. Цаг товлохдоо дараах хэллэгийг ашиглана уу.

Үг хэллэг	Орчуулга
Би цаг товлох хүсэлтэй байна.	Би цаг товлох хүсэлтэй байна.
Энэ нь танд хэзээ тохиромжтой вэ?	Энэ нь танд хэзээ тохиромжтой вэ?
Ирэх баасан гаригт зүгээр байх болов уу?	Ирэх Баасан гарагт танд тохиромжтой юу?
Би таваас хойш амжиж чадна.	Би чамтай таван цагаас хойш уулзаж болно.
Ирэх долоо хоногт танай оффис дээр очиход дургүйцэх үү?	Ирэх долоо хоногт танай оффис дээр очиход дургүйцэх үү?
Ирэх баасан гаригт 5:20 цагийг “Эвэр туурай”-ны албанд хэлэх үү?	Тэгэхээр баасан гаригийн 5:20 цагт Эвэр туурайны оффист?

Хэрхэн хүний ​​яриаг эелдэгээр таслах вэ

Гадаад түнш эсвэл үйлчлүүлэгчтэй утсаар ярихдаа ярилцагчийг тасалдуулахгүй байх нь дээр, гэхдээ энэ нь зайлшгүй шаардлагатай үе байдаг. Та дараах хэллэгүүдийг ашиглан эелдэг байдлаар хийж болно.

Та "Ярилцагчийг хэрхэн чадварлаг таслах вэ?" гэсэн нийтлэлээс илүү төстэй хэллэгүүдийг олох болно. Тасалдалтай тэмцэх."

Хэрхэн хэн нэгнээс залгаснаа хэлэхийг гуйх вэ

Та гадаад түншүүдээ дуудсан ч хэрэгтэй хүн нь байхгүй байна уу? Дуудлагынхаа талаар түүнд мэдэгдэхийг хүсч, холбоо барих мэдээллээ үлдээхээ бүү мартаарай. Та дараах байдлаар эелдгээр утсаар ярьж болно.

Үг хэллэг	Орчуулга
Та түүнд "Эвэр туурай" киноны Остап Бендерийг хэлж чадах уу?	“Эвэр туурай” киноны Остап Бендер утасдсаныг түүнд хэлж чадах уу?
Түүнийг ороход нь "Эвэр туурай" киноны Остап Бендерийг дуудахыг та түүнээс асууж болох уу?	Түүнийг ирэхэд нь Эвэр туурайнаас Остап Бендер рүү залга гэж хэлж чадах уу?
Маргааш залгана гэж хэлээрэй.	Маргааш чам руу залгана гэж хэлээрэй.
Түүнд Остап Бендер утасдсаныг хэлээрэй, би таван цаг хагаст дахин залгана.	Остап Бендер залгасныг түүнд хэлээрэй. Би чам руу 17:30-д залгах болно.
Танд үзэг бий юу? Түүнд миний дугаар байхгүй гэж бодож байна.	Таны гарт үзэг бий юу? Түүнд миний дугаар байхгүй гэж бодож байна.
Баярлалаа! Миний дугаар 777-5555, өргөтгөл 13.	Баярлалаа! Миний дугаар 777-5555, өргөтгөл 13.
Чи түүнээс над руу залгахыг гуйж болох уу?	Чи түүнээс над руу залгахыг гуйж болох уу?
Тэр надтай 777-5555 дугаарт холбогдож болно.	Тэр надтай 777-5555 дугаарт холбогдож болно.

Хэрэв та тэр хүнийг өөрөө буцааж дуудахыг хүсвэл дараах зүйлийг хэлээрэй.

Үг хэллэг	Орчуулга
Тэр хэзээ орох вэ?	Тэр хэзээ тэнд байх вэ?
Зүгээр дээ, би дараа залгана.	Бүх зүйл сайхан байна. Би чам руу дараа залгая.

Хэрхэн хүнд зориулж мессеж авах вэ

Та утасдаж, хамт ажилладаг хүн рүүгээ утсаа дамжуулахыг хүссэн боловч тэр байхгүй байсан эсвэл завгүй байсан уу? Энэ тохиолдолд та тухайн хүн утсанд хариулж чадахгүй, мессеж үлдээхийг эелдэгээр мэдэгдэх хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ дуудлага хийгчийн нэр, түүнчлэн түүний холбоо барих утасны дугаарыг зааж өгөхөө бүү мартаарай. Эдгээр хэллэгийг сур:

Үг хэллэг	Орчуулга
Чамайг дуудсан гэдгээ би түүнд мэдэгдье.	Би түүнд чамайг залгасан гэж хэлье.
Би таны дугаарыг авч болох уу?	Би таны утасны дугаарыг мэдэж болох уу?
Таны дугаар хэд вэ?	Таны утасны дугаар хэд вэ?
Би таны мессежийг авч болох уу?	Би таны мессежийг хүлээн авч болох уу?
Ямар нэгэн мессеж байна уу?	Түүнд хэлэх зүйл байна уу?
Би таны мессежийг дамжуулах болно.	Би таны захиасыг түүнд дамжуулах болно.
Түүнийг гарсан байх гэж би айж байна. Та мессеж үлдээмээр байна уу?	Түүнийг гарсан байх гэж айж байна. Та мессеж үлдээмээр байна уу?
Намайг уучлаарай, Остап одоогоор байхгүй байна. Би хэн залгаж байгааг асууж болох уу?	Харамсалтай нь Остап тэнд байхгүй. Хэн залгаж байгааг мэдэж болох уу?
Тэр яг одоо уулзаж байна. Хэн залгаж байна вэ?	Тэр одоо хуралд байна. Хэн залгаж байгааг хэлж өгөөч?
Тэр яг одоо завгүй байна. Та дараа дахин залгана уу?	Тэр яг одоо завгүй байна. Та дараа дахин залгаж болох уу?
Уучлаарай, тэр одоогоор боломжгүй байна.	Харамсалтай нь тэр яг одоо утсаа авч чадахгүй байна.
Уучлаарай, тэр одоогоор оффист байхгүй байна.	Харамсалтай нь тэр яг одоо ажлын байранд байхгүй байна.
Уучлаарай, тэр өөр дуудлагатай байна.	Харамсалтай нь тэр одоо өөр шугамаар ярьж байна.
20 минутын дараа бүү ирээрэй.	Тэр 20 минутын дараа ирнэ.
Би мессеж авч болох уу эсвэл түүнээс чам руу залгах уу?	Би түүн рүү мессеж өгөх юм уу, чам руу залгахыг гуйж болох уу?
Та ямар мессеж үлдээмээр байна?	Та түүнд юу хэлмээр байна?
Би тэр мессежийг авсан эсэхийг шалгах болно.	Би түүнд таны захиасыг заавал дамжуулах болно.

Мөн та англиар утсаар ярихдаа дараах хэллэгийг ашиглан өөр хүнээс тан руу залгахыг хүсч болно.

Автомат хариулагч дээр хэрхэн мессеж үлдээх вэ

Хэрэв та зөвхөн автомат хариулагч руу орвол утсаа таслах гэж яарах хэрэггүй. Тухайн хүн чөлөөтэй болмогц тан руу залгахын тулд мессеж үлдээгээрэй. Та ийм энгийн мессеж үлдээж болно:

Та автомат хариулагчдаа ямар мессеж бичих ёстой вэ?

Өөрийн утсан дээрх автомат хариулагчийн функцийг үл тоомсорлож болохгүй, учир нь энэ сонголт нь танд нэг чухал дуудлагыг алдахгүй байх боломжийг олгоно. 5 минут зарцуулаад залгасан хүнд энгийн текст бичээрэй. Текст иймэрхүү харагдаж магадгүй.

Үг хэллэг	Орчуулга
Сайн байна уу, энэ бол Остап Бендер. Уучлаарай, би одоогоор таны дуудлагыг хүлээж авах боломжгүй байна. Надад мессеж үлдээгээрэй, би тантай аль болох хурдан холбогдох болно.	Сайн байна уу, энэ бол Остап Бендер. Уучлаарай, би яг одоо таны дуудлагад хариулж чадахгүй байна. Надад мессеж үлдээгээрэй, би чам руу аль болох хурдан залгах болно.
Дуудсанд баярлалаа. Таны дуудлагыг хүлээж авах хүн одоогоор алга. Дууны дараа мессежээ үлдээгээрэй, би тантай аль болох хурдан холбогдох болно.	Дуудсанд баярлалаа. Утасны дэргэд таны дуудлагад хариулах хүн алга. Дууны дохионы дараа мессеж үлдээгээрэй, би тан руу аль болох хурдан залгах болно.
“Horns and hoofs” оффис руу залгасан танд баярлалаа. Манай цаг өглөөний 9 цаг. - Даваа-Ням гарагт 21:00. Эдгээр цагаар залгаж эсвэл дууны дараа мессеж үлдээнэ үү.	Horns and Hooves оффистой холбогдож байгаад баярлалаа. Манайх Даваагаас Ням гараг хүртэл 9-21 цаг хүртэл ажилладаг. Ажлын цагаар бидэн рүү залгаж эсвэл дуугарсны дараа мессеж үлдээнэ үү.

Салах

Та утсаар амжилттай ярьж, бүх асуудлаа шийдэж чадсан уу? Дараа нь баяртай гэж хэлэх цаг ирсэн бөгөөд үүнийг бас зөв хийх ёстой: сэтгэлийн хөдлөлгүй, эелдэг байдлаар. Та ярилцагчтайгаа дараах байдлаар баяртай гэж хэлж болно.

Үг хэллэг	Орчуулга
Чамтай ярилцахад таатай байлаа.	Тантай ярилцах таатай байлаа.
Би чамд тус болсон гэж найдаж байна.	Би чамд тусалж чадсан гэж найдаж байна.
Өдрийг сайхан өнгөрүүлээрэй.	Хамгийн сайн сайхныг хүсье.
Дуудсанд баярлалаа. Одоохондоо баяртай.	Таныг дуудсанд баярлалаа. Баяртай.
Дуудсанд баярлалаа. Баяртай.	Дуудсанд баярлалаа. Баяртай.
Баяртай, ноён Корейко.	Баяртай, ноён Корейко.
Баяртай, ноён Корейко.	Баяртай, ноён Корейко.

Практикт англи хэл дээрх утасны яриа ямар байдгийг харж, сонсохын тулд дараах видеог үзэхийг зөвлөж байна.

Англи хэл дээрх утсаар амжилттай яриа: ерөнхий зөвлөмжүүд

1. Ярианы төлөвлөгөөг урьдчилан бич

Хэрэв та гадаадад хамтрагч эсвэл үйлчлүүлэгчтэйгээ утсаар ярих гэж байгаа бол юу ярих, ямар үг, хэллэг ашиглах талаар урьдчилан бодож болох тул таны даалгавар хялбаршуулсан болно. Харилцан ярианыхаа товч тоймыг цаасан дээр бичихээс залхуурах хэрэггүй, ингэснээр та хоёр биш, гурван шувууг нэг чулуугаар алах болно: бичихдээ хэллэгүүдийг судалж, хамгийн зөв, бүрэн гүйцэд ярианы төлөвлөгөө гаргаж, хадгалаарай. Өөрийгөө мэдрэл муутай, учир нь ярианы үеэр та юу, хэзээ хэлэхээ мэдэх болно.

2. Харилцан яриаг давтаж үзээрэй

Өөртөө итгэлтэй байхын тулд толины өмнө эсвэл найзтайгаа утсаар хэд хэдэн удаа ярилцаж үзээрэй. Энэ нь танд хэллэгийг илүү хурдан санахад туслах бөгөөд харилцан ярианы үеэр төлөвлөгөөгөө дурдах шаардлагагүй болно.

Мөн хэрэв та онлайнаар хэл сурч байгаа бол багштайгаа камергүйгээр хичээлээ үзээрэй. Энэ нь утасны ярианы бүрэн загварчлал болно. Төлөвлөгөөгөө ашиглан багштайгаа харилцан яриа өрнүүлж үзээрэй. Хэрэв та дор хаяж хэд хэдэн удаа ийм дасгал хийвэл утсаар ярихдаа шугамын нөгөө үзүүрт байгаа хүнийг ойлгоход хялбар байх болно.

3. Санаа зовох хэрэггүй

Сэтгэл түгшсэн байдал нь харилцаа холбоо муутай адил ойлголтод нөлөөлдөг: хэрэв та хөндлөнгийн оролцоог (эсвэл та юу ч ойлгохгүй гэж хэлэх дотоод дуу хоолойг) сонсвол энэ нь танд саад болно, хэрэв та үүнийг анхаарч үзэхгүй бол та ярилцагчийг ойлгох чадвартай болно. Та утсаар англиар ярихдаа хэдий чинээ тайван байх тусам танд болон утасны нөгөө үзүүрт байгаа хүнд амар байх болно.

4. Албан ёсны харилцааны хэв маягийг хадгалах

Албан ёсны харилцааны хэв маяг нь ердийн ярианы хэв маягаас ялгаатай. Бид бизнесийн түншүүдтэйгээ эелдэг харилцаж, хар яриа, үгийн товчлол гэх мэтээс зайлсхийдэг. Та англи хэлний албан ёсны хэв маягийн онцлогуудын талаар илүү ихийг уншиж болно.

5. Аль болох эелдэг бай.

Манайд болон гадаадад “эелдэг” гэдэг ойлголт тэс өөр. Бидний санал болгож буй хэллэгийн загваруудад анхаарлаа хандуулаарай: бараг бүгдээрээ "Та хүсч байна уу" гэсэн бүтэцтэй, өгүүлбэр бүр нь "гуйя" гэсэн үгийг агуулдаг. Түүгээр ч зогсохгүй орос хэл рүү орчуулахад "гуя" гэдэг үг хэллэгт тэр бүр логикийн хувьд нийцдэггүй. Бидний хувьд энэ нь хэт эелдэг байдал шиг сонсогддог. Англи хэл дээрх өгүүлбэрт та "please", "баярлалаа" гэх мэт үгсийг ашиглах ёстой, эс тэгвээс та ярилцагчдаа бүдүүлэг мэт санагдаж магадгүй юм.

6. Цахим толь бичгийг гартаа байлга

Та хамтрагчийнхаа ярианд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг зарим үгийг ойлгохгүй байна уу? Хамтрагчаасаа энэ үгийг зөв бичиж, утгыг нь толь бичгээс хайхыг хүс. Англи хэлний толь бичгийн бүх үгсийг сурах боломжгүй тул таны хамтрагч үгийг давтах хүсэлтэд хэвийн хариу үйлдэл үзүүлэх болно. Тиймээс англи хэл дээр утсаар ярих ажил хэрэг болгоны өмнө компьютераа асаагаад цахим толь бичгүүдийн аль нэгийг нээ.

7. Ойлгохгүй байсан зүйлээ давтахыг хүс

Бид орос хэлээр утсаар ярьж байсан ч заримдаа ярилцагчаа ойлгохгүй эсвэл холболт муутайгаас зарим үгийг сонсож чаддаггүй гэдгийг санаарай. Энэ тохиолдолд ичгүүргүйгээр бид ярилцагчаас хэлсэн зүйлийг давтахыг хүсч байна. Англи хэлээр утсаар ярихад бидэнд юу саад болж байна вэ? Таны хамтрагч эсвэл үйлчлүүлэгч таныг гадаад хэлээр ярьж байгааг ойлгож байгаа тул үг хэллэгийг давтах хүсэлтэд тайван хариулах болно.

8. Сонсох чадвараа хөгжүүл

Та гадаад яриаг олон удаа сонсох тусам түүнд хурдан дасаж, ойлгож эхэлнэ (хэрэв та мөн дүрмийн болон шинэ үгсийг судлах юм бол). Тиймээс англи хэл дээр подкаст, аудио ном сонсож, видео, мэдээ үзээрэй. Та Simple English вэбсайтаас тухайн хэлний сонссон ойлголтоо шалгахын зэрэгцээ англи хэл дээрх утасны ярианы жишээг сонсох боломжтой. Харилцан ярианы аль нэгийг сонгоод, аудио бичлэгийг асааж, дутуу үгсийг диктантын дагуу дасгалд оруулахыг хичээ. Мөн манай "" ба "" нийтлэлүүдийг уншина уу.

9. Дуудлага, аялгуу дээрээ ажилла

Зөвхөн өөртөө төдийгүй ярилцагчдаа анхаарал тавь. Тодорхой ярихыг хичээ, цаг заваа гарга, үг, дуу авиаг зөв дууд. Хялбар яриа нь энгийн ярианд сайн байдаг ч бизнесийн түншүүдтэйгээ утсаар ярихдаа биш. Хэрэв та ярилцагчийнхаа ярианы хурдад дасан зохицохыг хичээвэл хамгийн тохиромжтой бөгөөд энэ тохиолдолд та түүнтэй "нэг долгионы урттай" байх болно. Хэрэв таны дуудлага төгс болоогүй байгаа бөгөөд тэд таныг ойлгохгүй байж магадгүй гэдгийг мэдэж байвал дундаж хурдаар ярь. Хэмжсэн ярианы хурд нь таны ярилцагч таныг ойлгож, үгэнд тань итгэлтэй байх боломжийг олгоно. "" нийтлэлийг уншихаа мартуузай. Өөрийн аялгууг ажигла: өөртөө итгэлтэй, гэхдээ тайван, найрсаг аялгуугаар ярь.

10. Харилцаанд хэрэгтэй хэллэг сур

Бидний нийтлэлд оруулсан хэллэгүүд нь таны ярианд зориулсан маш сайн "хоосон" юм. Тэднийг цээжээр сурах нь хамгийн сайн арга юм, ингэснээр та дуудахдаа үг сонгох шаардлагагүй, харин аль хэдийн танил болсон хэв маягаар ярих болно.

11. Англи хэл дээрх харилцан ярианы жишээг утсаар уншина уу

Таны сурсан хэллэгүүд байгалийн ярианд хэрхэн ажилладагийг харахын тулд BBC-ийн албан ёсны вэбсайтаас утсаар ярих жишээг судлаарай. Нөөцийн хуудсан дээр та утасны ярианы хэд хэдэн жишээг харах болно өөр өөр сэдэвмөн "утасны" үгсийн сангийн мэдлэгээ шалгаарай.

12. Мэргэжлийн үгсийн санд суралц

Ярилцлагын дараа өөртөө эерэг сэтгэгдэл үлдээхийн тулд зөвхөн бидний танилцуулж буй хэллэгийг төдийгүй өөрийн үйл ажиллагааны чиглэлийн мэргэжлийн үгсийн санг судалж үзээрэй. Та болон таны ярилцагчийн хооронд харилцан ойлголцол таныг нэг хэлээр шууд болон утгаараа ярих үед бий болно.

Татаж авах хэллэгүүдийн бүрэн жагсаалт

Бид танд утсаар яриа хэлэлцээр хийхэд хялбар болгох баримт бичгийг эмхэтгэсэн. Та доорх линкээс татаж авах боломжтой.

(*.pdf, 292 Kb)

Одоо та англи хэл дээр утсаар хэрхэн амжилттай ярихаа мэддэг болсон. Сонсох дасгал хийж, утсаар ярихдаа англи хэл дээр санал болгож буй хэллэгүүдийг сурч, дуудлагаа сайжруулснаар ярилцагч таныг ойлгох болно, та түүнийг ойлгох болно. Утасны ярианд тань амжилт хүсье!

Мөн та чадварлаг багштай бизнесийн англи хэлийг сайтар судлахыг хүсвэл . Манай багш нар англи хэлээр харилцахдаа бизнесийн хэв маягийг эзэмшиж, ярилцагчийнхаа яриаг ойлгож, таныг ойлгоход тань туслах болно.

Олон хүн ажиллах ёстой англи хэл дээрх утасны яриа. Зарим хүмүүсийн хувьд англи хэл дээр утсаар бизнесийн яриа- энгийн асуудал, гэхдээ олон хүний ​​хувьд хэвээр байна утсаар англиар ярьж байна- Энэ нь ялангуяа зуршил болж, ердийн үйл ажиллагаа болох хүртэл стресстэй байдаг.

Өнөөдөр бид утсан дээрх яриа хэлцлийг хэрхэн зөв зохион байгуулах, тусгай үгсийн санд анхаарлаа хандуулах, утсаар ярихад хэрэгтэй хэллэгүүдийг англи хэлээр хангах талаар ярилцах болно.

Ярилцлагын үеэр өөртөө итгэлтэй байхын тулд мэдэх шаардлагатай үгсийн сангаас эхэлцгээе.

Утсаар ярих үгсийн сан.

Утасны дуудлагын төрлүүд:

	Захиалагчийн зардлаар залгана уу
	Орон нутгийн дуудлага
Холын дуудлага / их хэмжээний дуудлага	Холын дуудлага
	Хувийн дуудлага
	Яаралтай дуудлага

Ашигтай нэр үг:

Хэрэгтэй үйл үг, илэрхийлэл

Дуудлагад хариулах / авах	Дуудлагад хариулах
	Дуудлага хийх хүсэлт гаргах
Дуудлага / утас / залгах	Дуудлага хийх
Холбох/дамжуулах	Дуудлага хийх
Таслах/таслах	Салга
Утсаар хэн нэгнийг аваарай	Утсаар хэн нэгнийг барьж ав
	Утсаа зогсоо
Шугамыг барина / барина	Утсаар хүлээж байгаарай
	Зурвас үлдээгээрэй
	Дуудлага хийх
	Олж авах/тохирох
Утсаар ярь	Утсаар ярь
Буцааж залгах/утас	буцааж залгах

Ингээд англиар утсаар ярихыг үргэлжлүүлье.

Бид дуудлагад хариулдаг.

Дуудлагад англиар хариулахдаа захиалагчдаа хаана хүрч ирснээ хэлж, сайн уу гэж хэлэх хэрэгтэй. Жишээ хэллэгүүд:

• XКомпани,сайнөглөө.– Х компани, өглөөний мэнд.
• Green-ийн оффис, би танд тусалж чадах уу?- Ноён Гриний оффис, би яаж туслах вэ?
• Борлуулалтын хэлтэс ярьж байна.- Борлуулалтын албатай холбоотой байна.
• Жон Грин ярьж байна. / Энэ бол Жон Смит. - Жон Грин утсаар ярьж байна.
• ЖонНогоонэнд.- Жон Грин утсаар ярьж байна. (албан бус хувилбар)

Хэрэв та хэн нэгэн рүү залгаж байгаа бол өөрийгөө танилцуулж, дуудлагын зорилгоо тодорхой болгож мэндлэх хэрэгтэй. Та үүнийг дараах байдлаар хийж болно.

• Өглөөний мэнд, Грег Смит ярьж байна. Би ноён Браунтай яримаар байна. - Өглөөний мэнд, Грег Смит ярьж байна. Би ноён Браунтай ярилцмаар байна.
• ЧадначитавихбидамжууланрууноёнБоргуйя? - Та намайг ноён Браунтай холбож өгөхгүй юу?
• би'гдуртайрууярихрууноёнБортухайхүргэлт,гуйя. – Би ноён Браунтай хангамжийн талаар ярилцмаар байна.
• Би (зүгээр л) танд мэдэгдэх гэж залгаж байна ...- Би (зүгээр л) танд мэдэгдэх гэж залгаж байна ...

Энэ нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ: та утсаа авах боловч дуудлага хийгчийн хэрэгцээтэй хүн түр байхгүй байна. Энэ тохиолдолд та дараах хэллэгийг ашиглаж болно.

• Грийн ширээнээсээ хэсэг зуур холдов. Би түүнийг удахгүй эргэж ирнэ гэж найдаж байна.-Ноён Смит дөнгөж сая гарч ирлээ. Тэр удахгүй эргэж ирнэ.
• Тэр одоогоор ороогүй байна.- Тэр одоогоор байхгүй байна.
• Тэр одоохондоо ороогүй байна.- Тэр одоогоор байхгүй байна.
• Тэр яг одоо оффисоос гадуур байгаа. - Тэр яг одоо оффисоос гарсан.
• Тэр өдөртөө явсан."Тэр нэг өдөр хотоос гарсан.
• Би түүнийг одоогоор гадуур / хол / унтраасан байна гэж айж байна. Би мессеж авч болох уу?"Тэр одоогоор энд байхгүй байх гэж айж байна." Би түүнд юу хэлэх ёстой вэ?
• Би мессеж авч болох уу?- Би мессеж авч болох уу?
• Та мессеж үлдээмээр байна уу?- Та түүнд мэдээлэл үлдээмээр байна уу?
• Тавдугаар сарIбайнатүүнийгзалгахчи?– Чамайг буцааж залга гэж хэлэх үү?
• би'llхэлэхтүүнийгчидуудсан.- Чамайг залгасан гэж хэлье.
• Би түүнийг чам руу залгахыг хүснэ.-Би түүнд чам руу буцаад залга гэж хэлье.
• Түүнийг буцаж ирэхэд нь би түүнд таны мессежийг өгөх болно.– Түүнийг буцаж ирэхэд нь би таны захиасыг түүнд хэлэх болно.
• Би түүнээс чам руу залгахыг хүсэх болно.- Би түүнээс чам руу залгахыг хүсэх болно.

Ярилцлагын үеэр та ямар нэг зүйлийг ойлгохгүй байвал дахин асуухаас бүү эргэлз. Та дараах хэллэгүүдийг ашиглан үүнийг хийж болно.

• намайг уучлаарай. Iтэгээгүйтавахньнэр(тоо).- Уучлаарай, би нэрийг нь сонссонгүй (утасны дугаар).
• болночидавтанатэртоо,гуйя?- Утасны дугаараа давтаж болох уу?
• болночишившлэгтэртөлөөби,гуйя?- Та үсэглэж чадах уу?
• Чи хэлсэн үү...?- Чи хэлсэн...?
• Таны хэлснийг ойлгохын тулд би давтан хэлье. – Таныг зөв ойлгосон эсэхээ давтан хэлье.
• Би ийм эрхтэй гэдэгт итгэлтэй баймаар байна.- Би чамайг зөв ойлгож байгаа эсэхийг шалгахыг хүсч байна.
• би"гдуртайруубайхгарцаагүйтэрIойлгох.-Би чамайг ойлгож байгаа гэдэгт итгэлтэй баймаар байна.
• Энэ нь ... (тоо давтах эсвэл нэрийг нь бичих), тийм биш гэж үү? – Энэ бол... (тоо эсвэл овог нэрийн давталт), тийм үү?

Ярилцлагын үеэр хэсэг хугацаанд анхаарлаа сарниулах шаардлагатай бол дараах хэллэгийг ашиглана уу.

• Түр хүлээгээрэй, гуйя.- Утасны дэргэд түр хүлээнэ үү.
• Iбайнаөөрдуудлага;болночибарихдээр,гуйя?- Тэд над руу өөр утас руу залгаж байна, та түр хүлээнэ үү?
• Барьдээр;би'llбайххамтчиinамөч.- Утсаар хүлээж байгаарай, би удахгүй утсаар ярих болно.
• Намайг мэдээлэл авах хүртэл түр хүлээнэ үү. Хүлээж байгаад баярлалаа. -Намайг мэдээлэл хүлээн автал түр хүлээнэ үү. Хүлээж байгаад баярлалаа. 

Хэрэв та утсаар цаг авах шаардлагатай бол дараах зүйлийг хэлж болно.

• Би уулзалт зохион байгуулахаар утасдаж байна.- Би уулзалт зохион байгуулахаар залгаж байна.
• Би ноёнтой уулзмаар байна. Жонс. байнатэрүнэгүйдээрДаваа гараг? - Би ноён Жонстой уулзмаар байна, тэр Даваа гарагт чөлөөтэй юу?
• 2 цаг бол яахав?-Яах вэ 2 цаг?
• Тэр удахгүй тийшээ ирэх болов уу?- Тэр удахгүй эргэж ирэх үү?
• Та маргааш үйлчлүүлэгчидтэйгээ уулзах уу? – Маргааш үйлчлүүлэгчидтэйгээ уулзах уу?
• ЧадначиудирдахДаваа гариг ​​уу?– Даваа гаригт амжих уу?
• Мягмар гараг яах вэ?- Мягмар гаригийг яах вэ?
• Бид хоёр цаг гэж хэлэх үү?- Үдээс хойш 2 цагт хэлэх үү?
• Уучлаарай, би өдөржин гадуур байна.- Уучлаарай, би өдөржин тэнд байхгүй.
• Мягмар сайн байх болно.- Мягмар гараг надад тохирсон

Утасны яриаг англиар хэрхэн дуусгах вэ? Энэ бол энгийн!

• Дуудсанд баярлалаа, ноён. Ногоон. Би тусалж чадсандаа баяртай байна.- Удирдсанд баярлалаа, ноён Грин. Би чамд тусалсандаа баяртай байсан.
• чи"дахинтавтай морил,эрхэм ээ.Баяртай.- Гуйя, эрхэм ээ. Баяртай.
• Би чамайг харахыг тэсэн ядан хүлээж байна.-Бидний уулзалтыг тэсэн ядан хүлээж байна.

Англи хэл дээр утсаар ярих. Харилцан ярианы жишээ.

Утсаар ярих 1.

Хүлээн авагч 1: Кассат компани. Би чамд тусалж болох уу?

Патрик: Тийм ээ, би ноёнтой яримаар байна. Ногоон уу.

Хүлээн авагч 1: Түүнд сунгалт байгаа юу?

Патрик: Үгүй ээ, гэхдээ би түүнийг хүргэх хэлтэст байгааг мэдэж байна.

Хүлээн авагч 1: Хүлээж байгаарай. Би тэр хэлтэс рүү залгана.

Патрик: Баярлалаа.

Хүлээн авагч 2: Хүргэлтийн хэлтэс, Мисс Эллиот.

Патрик: Ноён Ногоон, гуйя.

Хүлээн авагч 2: Ноён. Ногоон яг одоо нөгөө мөрөнд байна. Би түүнд хэн залгаж байгааг хэлж болох уу?

Патрик: Энэ бол Патрик Браун. Хатагтай Присли намайг түүн рүү залгахыг санал болгов.

Хүлээн авагч 2: Та хүлээх үү эсвэл мессеж үлдээмээр байна уу?

Патрик: Би тэвчих болно, баярлалаа.

ноён Ногоон: Ноён Ногоон хэлээр ярьдаг; би чамд тусалж болох уу?

Патрик: Тийм ээ, намайг Патрик Браун гэдэг. Бидний нэг найз Сюзан Присли намайг чам руу чиглүүлсэн. Би мэргэжлээ өөрчлөх сонирхолтой байгаа бөгөөд тэр таныг миний хувьд үнэ цэнэтэй мэдээллийн эх сурвалж болно гэж бодсон.

ноён Ногоон: Хатагтай Присли мэдээж. Би чамд яаж туслах вэ?

Патрик: Би чамтай уулзаж ярилцахыг маш их хүсч байна. Та надад хэдэн минут цагаа зориулахад бэлэн үү?

ноён Ногоон: За миний цагийн хуваарь жаахан давчуу байна. Та хэзээ уулзах талаар бодож байсан бэ?

Патрик: Танд тохиромжтой үед.

ноён Ногоон: За, дараа долоо хоногийн аль нэг өдөр таван цагаас хойш амжиж чадах уу?

Патрик: Тийм ээ, би чадна.

ноён Ногоон: За тэгвэл миний оффис дээр Лхагва гарагийн 5:15 цаг яаж байна?

Патрик: Ирэх лхагва гаригт 5:15 цагт болно. Маш их баярлалаа, ноён Ногоон.

ноён Ногоон: Хүлээгээрэй, миний нарийн бичгийн дарга танд заавар өгөх болно.

Патрик: Баярлалаа. Лхагва гаригт уулзацгаая.

Утсаар ярих 2.

Халаалтын самбар: Компани X. Би танд тусалж чадах уу?

Филлип: Би ноёнтой ярьж болох уу? Браун, гуйя?

Нарийн бичгийн дарга: Ганцхан хором. . . . Би түүний шугамыг сүй тавьсан байх гэж айж байна.

Филлип: Би барих болно, (хөгжим)

Шилжүүлэгч самбар: Таныг хүлээж байгаад уучлаарай, (хөгжим)

Нарийн бичгийн дарга: Ноён Брауны оффис.

Филлип: Би ноёнтой ярьж болох уу? Браун, гуйя? Энэ бол Haxter Computers компанийн Филлип Моррис юм.

Нарийн бичгийн дарга: Би түүнийг хуралд байгаа байх гэж айж байна. Би мессеж авч болох уу?

Филлип: Тийм ээ. Та түүнээс над руу залгахыг хүсч болох уу? Намайг Фил Моррис гэдэг - M-O-R-R-I-S. Миний дугаар 308 2017, миний өргөтгөл 462.

Нарийн бичгийн дарга: Фил Моррис. 308-2170 өргөтгөл 462

Филлип: Үгүй ээ, 2017, 2170 биш.

Нарийн бичгийн дарга: Уучлаарай, 308-2017 өргөтгөл 462.

Филлип: Тийм ээ, би өдөржингөө байх болно.

Нарийн бичгийн дарга: За, баярлалаа, ноёнтон. Моррис. Баяртай. Баяртай.

Англи хэл дээр утсаар ярих эдгээр хэллэгүүд, мөн харилцан ярианы жишээнүүд танд тусалсан гэж найдаж байна. Олон улсын утасны ярианд амжилт хүсье!