Тодорхойлолт харилцаа холбоо (Андреева G.M.)

энэ нь танд тусалж магадгүй юмКрасноярскийн эмийн сангуудад эрэлт хэрэгцээтэй байгаа эмийн үнэ огцом өссөн байна

Тодорхойлолт харилцаа холбоо (Андреева G.M.)

1) Тодорхойлолт харилцаа холбоо.

Харилцаа холбоо - мэдээлэл солилцох, түүнчлэн түншүүд бие биенээ хүлээн зөвшөөрөх, ойлгохоос бүрдсэн хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн нарийн төвөгтэй үйл явц. Сэдвүүд харилцаа холбооамьд амьтан, хүмүүс. Зарчмын хувьд харилцаа холбоо нь аливаа амьд биетийн онцлог шинж чанартай боловч зөвхөн хүний ​​түвшинд л үйл явц байдаг харилцаа холбооаман болон аман бус үйлдлээр холбогдсон ухамсартай болох. Мэдээлэл дамжуулагчийг холбоочин, хүлээн авч байгаа хүнийг хүлээн авагч гэдэг.

Харилцааны хувьд хэд хэдэн талыг ялгаж салгаж болно (Немов Р.С. Сэтгэл судлал. Ном 1: Үндэс ерөнхий сэтгэл зүй. - М., Боловсрол, 1994.) : агуулга, зорилгоТэгээд байгууламж. Тэднийг илүү нарийвчлан авч үзье.

Агуулга харилцаа холбоо - хувь хүн хоорондын харилцаанд нэг амьд оршнолоос нөгөөд дамждаг мэдээлэл гому. Энэ нь тухайн субьектийн дотоод (сэтгэл хөдлөл гэх мэт) байдал, гадаад орчны нөхцөл байдлын талаархи мэдээлэл байж болно. Мэдээллийн агуулга нь субьектууд хамгийн олон янз байдаг харилцаа холбоохүмүүс юм.

Зорилтот харилцаа холбоо - “Амьтан ямар зорилгоор үйлдэл хийдэг вэ? харилцаа холбоо". Агуулгын тухай догол мөрөнд дурдсантай ижил зарчим энд үйлчилнэ харилцаа холбоо. Амьтад зорилго бий харилцаа холбооихэвчлэн өөрт хамааралтай биологийн хэрэгцээнээс хэтрдэггүй. Хүний хувьд эдгээр зорилго нь маш олон янз байж болох бөгөөд нийгэм, соёл, бүтээлч, танин мэдэхүй, гоо зүйн болон бусад олон хэрэгцээг хангах хэрэгсэл юм.

Байгууламж харилцаа холбоо - процесст дамжуулагдсан мэдээллийг кодлох, дамжуулах, боловсруулах, тайлах арга харилцаа холбоонэг амьтнаас нөгөө амьтанд гому. Мэдээллийг кодлох нь түүнийг дамжуулах арга юм. Хүмүүсийн хоорондох мэдээллийг мэдрэмж, яриа болон бусад дохионы систем, бичих, мэдээллийг бүртгэх, хадгалах техникийн хэрэгслийг ашиглан дамжуулж болно.

2) Үйл явц харилцаа холбоо(харилцаа холбоо).

Нэгдүгээрт, энэ нь шууд үйлдлээс бүрддэг харилцаа холбоо,харилцагч өөрөө оролцдог харилцаа холбоо. Түүнээс гадна, ердийн тохиолдолд дор хаяж хоёр байх ёстой.

Хоёрдугаарт, харилцаа холбоочид бид харилцаа холбоо гэж нэрлэдэг үйлдлийг өөрөө хийх ёстой, өөрөөр хэлбэл. ямар нэг зүйл хийх (ярих, дохио зангаа хийх, тэдний нүүрнээс тодорхой илэрхийлэл "унших" боломжийг олгох, жишээлбэл, ярьж буй зүйлтэй холбоотой сэтгэл хөдлөлийг илтгэнэ).

Гуравдугаарт, харилцааны тодорхой үйлдэл бүрт харилцааны сувгийг цаашид тодорхойлох шаардлагатай. Утсаар ярихдаа ийм суваг нь яриа, сонсголын эрхтэн юм; Энэ тохиолдолд тэд аудио-амаар (сонсгол-амаар) сувгийн тухай, илүү энгийнээр - сонсголын сувгийн тухай ярьдаг. Захидлын хэлбэр, агуулгыг харааны (харааны-амаар) сувгаар хүлээн авдаг.

Гар барих- kinesico-tactile (motor-tactile) сувгаар нөхөрсөг мэндчилгээ дамжуулах арга. Хэрэв бид нэхэмжлэлээс бидний ярилцагч Узбек гэдгийг олж мэдвэл түүний үндэстний тухай мэдээлэл харааны сувгаар (харааны) бидэнд ирсэн боловч харааны-амаар дамжуулан биш, учир нь хэн ч амаар (амаар) юу ч мэдэгдээгүй. .

Тодорхойлолт харилцаа холбоо (Андреева G.M.)

3) Бүтэц харилцаа холбоо.

Бүтэц рүү харилцаа холбооянз бүрийн аргаар хандаж болох бөгөөд энэ тохиолдолд бүтэц нь харилцааны харилцан уялдаатай гурван талыг онцлон харуулах болно: харилцааны, интерактив, ойлголт ( АндрееваГ.М. Нийгмийн сэтгэл зүй. - М., Aspect Press, 1996.)

Тиймээс бүтцийг схемийн дагуу харилцаа холбооБид үүнийг дараах байдлаар танилцуулах болно.

Харилцааны талхарилцаа холбоо(эсвэл үгийн явцуу утгаараа харилцаа холбоо) нь харилцаж буй хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл солилцохоос бүрдэнэ.

Интерактив талхарилцаа холбоо бүхий хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийг (үйл ажиллагааны солилцоо) зохион байгуулахаас бүрдэнэ.

Мэдрэхүйн талхарилцаа холбооХарилцаа холбооны түншүүд бие биенээ хүлээн авах, мэдэх үйл явц, үүний үндсэн дээр харилцан ойлголцлыг бий болгох үйл явцыг хэлнэ.

Эдгээр нэр томъёог ашиглах нь нөхцөлт байдаг, заримдаа бусад хүмүүс тэдгээрийг ижил төстэй утгаар ашигладаг: харилцаанд мэдээлэл-харилцааны, зохицуулалт-харилцааны, нөлөөллийн-харилцааны гурван үүрэг байдаг (Ломов Б.Ф. Харилцаа холбоо, хувь хүний ​​зан үйлийн нийгмийн зохицуулалт // Нийгмийн зан үйлийн зохицуулалтын сэтгэлзүйн асуудал, - М., 1976.). Энэ гурван талыг харцгаая харилцаа холбооилүү дэлгэрэнгүй.

3 - a) Харилцааны тал харилцаа холбоо . Үйл ажиллагааны үеэр харилцаа холбооЭнэ нь зөвхөн мэдээллийн хөдөлгөөн биш, харин хоёр хувь хүн-субъектуудын хооронд кодлогдсон мэдээллийг харилцан шилжүүлэх явдал юм харилцаа холбоо. Тиймээс харилцаа холбоог бүдүүвчээр дараах байдлаар дүрсэлж болно: S S. Үүний үр дүнд мэдээлэл солилцох явдал байдаг. Гэхдээ хүмүүс зүгээр нэг утгыг солилцдоггүй, нийтлэг утгыг хөгжүүлэхийг эрмэлздэг (Леонтьев А.Н. Сэтгэцийн хөгжлийн асуудлууд. - М., 1972.). Мэдээллийг хүлээн зөвшөөрөөд зогсохгүй ойлгосон тохиолдолд л энэ нь боломжтой юм.

Мэдээллийг илгээж буй хүн (харилцагч) ба түүнийг хүлээн авагч (хүлээн авагч) хоёр ижил төстэй мэдээллийг кодлох, задлах системтэй байх үед л харилцааны харилцан үйлчлэл боломжтой болно. Тэдгээр. "Хүн бүр нэг хэлээр ярих ёстой." Хүний харилцааны хүрээнд харилцааны саад бэрхшээл үүсч болно. Эдгээр нь нийгмийн эсвэл сэтгэл зүйн шинж чанартай байдаг.

Харилцагчаас гарч буй мэдээлэл нь урам зориг өгөх (захиалга, зөвлөгөө, хүсэлт - зарим үйлдлийг өдөөх зорилготой) болон илтгэх (мэдээлэл - янз бүрийн боловсролын системд явагддаг) байж болно.

3 - б) Харилцааны хэрэгсэл.

Дамжуулахын тулд аливаа мэдээлэл зохих ёсоор кодлогдсон байх ёстой, өөрөөр хэлбэл. Энэ нь зөвхөн дохионы системийг ашиглах замаар л боломжтой юм. Харилцааны хамгийн энгийн хуваагдал нь янз бүрийн дохионы системийг ашиглан аман ба аман бус юм. Үг хэллэг нь хүний ​​яриаг ийм байдлаар ашигладаг. Яриа бол хамгийн түгээмэл харилцааны хэрэгсэл юм, учир нь яриагаар мэдээлэл дамжуулах үед хамгийн бага утга алдагддаг. харилцаа холбоо. Бид аман харилцааны сэтгэл зүйн бүрэлдэхүүн хэсгүүд болох "ярих" ба "сонсох" -ыг тодорхойлж чадна (Зимняя И.А. Сурах сэтгэл зүй. Гадаад хэлСургууль дээр. - М., 1991.) “Илтгэгч” эхлээд тодорхой төлөвлөгөөтэй байдаг харилцаа холбоо, дараа нь тэр үүнийг тэмдгүүдийн систем болгон шингээдэг. "Сонсогчийн" хувьд утгыг нь хүлээн авдаг харилцаа холбоокод тайлахтай зэрэгцэн илэрдэг.

Тодорхойлолт харилцаа холбоо (Андреева G.M.)

Лассвелийн харилцааны үйл явцын загвар (Харилцаа холбоо ба хамтын үйл ажиллагааг оновчтой болгох. Андреева Г.М., Яноушек Я.М., Москвагийн Улсын Их Сургууль, 1987 онд найруулсан) нь таван элементийг багтаасан болно.

ДЭМБ?(мессеж дамжуулдаг) - Харилцагч

ЮУ?(дамжуулсан) - Зурвас (текст)

ХЭРХЭН?(шилжүүлэлт явагдаж байна) - Суваг

ХЭНД?(мессеж илгээсэн) - Үзэгчид

ЯМАР НӨЛӨӨТЭЙ ВЭ?- Үр ашиг.

Харилцааны явцад харилцах харилцааны гурван байр суурийг ялгаж салгаж болно: нээлттэй (өөрийгөө нийтэлсэн үзэл бодлыг дэмжигч гэдгээ ил тод зарладаг), салангид (өөрийгөө төвийг сахисан, зөрчилтэй үзэл бодлыг харьцуулдаг) болон хаалттай (өөрийнхөө талаар чимээгүй байдаг). үзэл бодол, үүнийг нуудаг).

Амаар бус харилцаа холбоо.

Амаар бус дөрвөн бүлэг байдаг харилцаа холбоо:

1) Нэмэлт ба паралингвистик (харилцаа холбоог тодорхой утгын өнгө өгдөг янз бүрийн ярианы нэмэлтүүд - ярианы төрөл, аялгуу, түр зогсолт, инээх, ханиалгах гэх мэт)

2) Оптик - кинетик (энэ нь хүн холоос "уншдаг" зүйл юм - дохио зангаа, нүүрний хувирал, пантомима)

Дохио зангаа- энэ бол гар эсвэл гарны хөдөлгөөн бөгөөд тэдгээрийг гүйцэтгэдэг функцээр нь ангилдаг: - харилцааны (яриа орлуулах) - дүрслэх (тэдгээрийн утгыг зөвхөн үгээр ойлгох боломжтой) - хүмүүст хандах хандлагыг илэрхийлэх дохио зангаа, хүний ​​байдал.

Нүүрний хувирал- Энэ бол нүүрний булчингийн хөдөлгөөн юм.

Пантомим- дохио зангаа, нүүрний хувирал, орон зай дахь биеийн байрлал.

Проксемикууд (харилцаа холбооны үйл явцын орон зай, цаг хугацааны зохион байгуулалт)

Сэтгэл судлалд дөрвөн зай байдаг харилцаа холбоо: - дотно (0-ээс 0.5 метр хүртэл). Дүрмээр бол ойр дотно, найдвартай харилцаатай хүмүүс үүн дээр харилцдаг. Мэдээллийг нам гүм, тайван дуугаар дамжуулдаг. Маш их зүйлийг дохио зангаа, харц, нүүрний хувирлаар дамжуулдаг.

Хүмүүс хоорондын харилцаа (0.5-аас 1.2 метр хүртэл). Энэ нь найз нөхөдтэйгээ харилцахад ашиглагддаг.

Албан ёсны бизнес эсвэл нийгмийн (1.2-аас 3.7 метр хүртэл). Бизнесийн зориулалтаар ашигладаг харилцаа холбоо, мөн түншүүдийн хоорондын зай их байх тусам тэдний харилцаа илүү албан ёсны болно.

Нийтийн (3.7 метрээс дээш). Үзэгчдийн өмнө үг хэлэх онцлогтой. Ийм харилцааны тусламжтайгаар хүн өөрийн яриа, хэллэгийн зөв зохицлыг хянах ёстой.

4) Харааны холбоо.

Харагдах, эсвэл нүдээр харьцах. Хүмүүс ихэвчлэн бие биенийхээ нүд рүү 10 секундээс илүүгүй хардаг нь тогтоогдсон. (Лабунская В.А. Амаар бус зан байдал. - Ростов-на-Дону, 1979.)

3 - в) Интерактив тал харилцаа холбоо .

Энэ нь эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн онцлог шинж юм харилцаа холбоохүмүүсийн харилцан үйлчлэл, тэдний хамтарсан үйл ажиллагааг шууд зохион байгуулахтай холбоотой байдаг. Хамтын ажиллагаа, өрсөлдөөн гэсэн хоёр төрлийн харилцан үйлчлэл байдаг. АндрееваГ.М. Нийгмийн сэтгэл зүй. - М., Aspect Press, 1996.). Хамтын ажиллагаа гэдэг нь оролцогчдын хүчний зохицуулалтыг хэлнэ. Хамтын ажиллагаа нь хамтарсан үйл ажиллагааны зайлшгүй элемент бөгөөд түүний мөн чанараас үүдэлтэй.

Тодорхойлолт харилцаа холбоо (Андреева G.M.)

Өрсөлдөөн- Түүний хамгийн гайхалтай хэлбэрүүдийн нэг бол зөрчил юм.

3 - г) Мэдрэхүйн тал харилцаа холбоо Энэ нь хүмүүсийн бие биенээ хүлээн зөвшөөрч, ойлгох үйл явц юм. Гурван тал харилцаа холбообие биентэйгээ нягт уялдаатай, органик байдлаар бие биенээ нөхөж, үйл явцыг бүрдүүлдэг харилцаа холбооерөнхийдөө.

4) Харилцаа холбоо биелдэг бүхэл бүтэн шугамХүний амьдрал дахь үүрэг:

1. Нийгмийн чиг үүрэг харилцаа холбоо

a) Хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах

б) Зан төлөв, үйл ажиллагааны менежмент

в) Хяналт

2. Сэтгэл зүйн үйл ажиллагаа харилцаа холбоо

а) Хувь хүний ​​сэтгэл зүйн тав тухыг хангах үүрэг

б) Харилцааны хэрэгцээг хангах

в) Өөрийгөө батлах функц

5) Түвшин харилцаа холбоо.

Харилцаа холбоо янз бүрийн түвшинд байж болно:

1. Манипуляцийн түвшин нь ярилцагчийн аль нэг нь нийгмийн тодорхой үүргээр дамжуулан хамтрагчдаа өрөвдөх сэтгэл, өрөвдөх сэтгэлийг төрүүлэхийг оролддог явдал юм.

2. Түншүүдийн аль нэг нь нөгөөгөө дарах үед (нэг нь байнгын харилцаа холбоо, нөгөө нь байнгын хүлээн авагч байдаг) анхдагч түвшин.

3. Нийгэмд гүйцэтгэх үүрэг, статусаас үл хамааран хамтрагчид бие биедээ эрх тэгш хувь хүн мэт ханддаг нийгмийн түвшин нь хамгийн дээд түвшин юм.

6) Төрөл харилцаа холбоо (Немов Р.С. Сэтгэл судлал. 1-р боть. Сэтгэл судлалын ерөнхий үндэслэл. - М., Боловсрол, 1994.). Агуулга, зорилго, хэрэгслээс хамааран харилцаа холбоог хэд хэдэн төрөлд хувааж болно.

1.1 Материал (үйл ажиллагааны объект, бүтээгдэхүүнийг солилцох)

1.2 Танин мэдэхүй (мэдлэг хуваалцах)

1.3 Нөхцөлт (сэтгэцийн болон физиологийн төлөв байдлын солилцоо)

1.4 Хүсэл эрмэлзэл (сэдэл, зорилго, сонирхол, сэдэл, хэрэгцээг солилцох)

1.5 Үйл ажиллагаа (үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаа, чадвар, ур чадвар солилцох)

2. Зорилтоос хамааран харилцаа холбоог дараахь байдлаар хуваана.

2.1 Биологийн (организмыг хадгалах, хадгалах, хөгжүүлэхэд шаардлагатай)

2.2 Нийгмийн (хүмүүс хоорондын харилцааг өргөжүүлэх, бэхжүүлэх, хүн хоорондын харилцааг бий болгох, хөгжүүлэх зорилгыг баримталдаг, Хувийн өсөлтхувь хүн)

3. Харилцаа холбооны хэрэгслээр дараахь байж болно.

3.1 Шууд (Амьд амьтанд өгсөн байгалийн эрхтнүүдийн тусламжтайгаар хийгддэг - гар, толгой, их бие, дууны утасгэх мэт)

3.2 Шууд бус (тусгай хэрэгсэл, багаж хэрэгслийг ашиглахтай холбоотой)

3.3 Шууд (хувийн харилцаа холбоо, бие биенээ шууд хүлээн зөвшөөрөх). гомо харилцаххүмүүс өөрөө үйлдэл харилцаа холбоо)

3.4 Шууд бус (бусад хүмүүс байж болох зуучлагчаар дамжуулан гүйцэтгэнэ). Харилцаа холбоо нь харилцан үйлчлэлийн хувьд хүмүүс хоорондоо холбоо тогтоож, хамтарсан үйл ажиллагаа, хамтын ажиллагааг бий болгохын тулд тодорхой мэдээлэл солилцохыг шаарддаг.

Харилцаа холбоо нь саадгүй явагдахын тулд дараах үе шатуудаас бүрдэх ёстой.

Тодорхойлолт харилцаа холбоо (Андреева G.M.)

1. Харилцаа холбоо тогтоох (танилцах). Энэ нь өөр хүнийг ойлгох, өөрийгөө бусдад танилцуулах явдал юм гомухүнд.

2. Нөхцөл байдлын чиг баримжаа харилцаа холбоо, юу болж байгааг ойлгох, түр зогсоох.

3. Сонирхсон асуудлын талаар ярилцах.

4. Асуудлыг шийдвэрлэх.

5. Холбоо барихыг дуусгах (түүнээс гарах).

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт:

1. АндрееваГ.М. Нийгмийн сэтгэл зүй. - М., Aspect Press, 1996.

2. Зимняя И.А. Сургуульд гадаад хэл заах сэтгэл зүй. - М., 1991.

3. Леонтьев А.Н. Сэтгэцийн хөгжлийн асуудал. - М., 1972.

4. Ломов Б.Ф. Хувь хүний ​​зан үйлийн харилцаа холбоо, нийгмийн зохицуулалт // Зан үйлийн нийгмийн зохицуулалтын сэтгэлзүйн асуудал, - М., 1976.

5. Немов Р.С. Сэтгэл судлал. Ном 1: Ерөнхий сэтгэл судлалын үндэс. - М., Боловсрол, 1994.

6. Хамтарсан үйл ажиллагааны харилцаа холбоо, оновчтой болгох. Эд. Андреева Г.М. болон Яноушек Я.М., Москвагийн Улсын Их Сургууль, 1987 он.

Хяналтын асуултууд

1. шинжлэх ухааны судалгааны арга зүйн тухай ойлголт

2. нийгмийн сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны судалгаанд тавигдах үндсэн шаардлага

3. нийгэм-сэтгэл зүйн судалгааны онол эмпирик. Судалгааны төрлүүд

4. нийгэм-сэтгэл зүйн судалгааны хөтөлбөр

5. Нийгмийн сэтгэл судлалын хэмжилтийн асуудал (хүчин төгөлдөр)

a) нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанарыг хэмжих арга хэлбэрүүд

б) өгөгдлийн найдвартай байдал, хүчин төгөлдөр байдал

в) дээж авах төрөл

г) нийгмийн сэтгэл зүйд тест ашиглах нөхцөл

6. нийгэм-сэтгэл зүйн судалгааны арга (санал асуулга, ажиглалт, баримт бичгийн дүн шинжилгээ)

7. нийгэм-сэтгэлзүйн нөлөөллийн идэвхтэй аргууд (нийгэм-сэтгэл зүйн сургалт, бүлгийн хэлэлцүүлэг, арга зүйн тоглоом, нийгэм-сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх)

8. хэрэглээний судалгааны үр дүнтэй байдлын шалгуур

Сэтгэл судлалын шинжлэх ухаанд харилцаа холбоог судлах одоо байгаа бүх аргуудыг гурван тал дээр авч үздэг.

· харилцааны тал (мэдээлэл солилцох харилцаа холбоо)

· ойлголтын тал (харилцаа харилцан ойлголцох байдлаар)

· интерактив тал (харилцаа харилцан үйлчлэл хэлбэрээр)

Харилцаа холбоо нь мэдээлэл солилцох хэрэгсэл юм.Хамтарсан үйл ажиллагааны явцад хүмүүс өөр хоорондоо янз бүрийн санаа, санаа, сонирхол, сэтгэлийн байдал, мэдрэмжийг солилцдог. Гэхдээ харилцаа холбоог мессеж дамжуулах, тэр ч байтугай мэдээлэл солилцохтой адилтгаж болохгүй.

Харилцааны явцад мэдээлэл нь зөвхөн дамждаг төдийгүй бүрэлдэж, тодруулж, хөгжүүлж, кодчилдог, тайлдаг. Хүмүүстэй харилцахад нийтлэг байдаг, тэдний нийгэмлэгийг бий болгодог шинэ мэдээллийг боловсруулах үйл явц байдаг.

Хүмүүс хоорондын харилцааны хамгийн энгийн загвар бол бие биетэйгээ холбогдож, харилцан яриа өрнүүлдэг хос хүмүүс юм. Үүнийг бүтээхийн тулд дараах асуултуудад хариулна уу.

ДЭМБ? (мессеж дамжуулдаг) - харилцах

Юу? (дамжуулсан) – мессеж (текст)

Хэрхэн? (шилжүүлэлт явагдаж байна) – суваг

Хэнд? (мессеж илгээсэн) - үзэгчид (хаяг хүлээн авагч)

Ямар нөлөөтэй вэ? - үр ашиг

Аливаа мэдээллийг дохионы системээр дамжуулан дамжуулах боломжтой. Сэтгэл судлалд тэд аман харилцаа (яриа нь дохионы систем болгон ашиглагддаг) ба аман бус харилцаа холбоо (ярианы бус дохионы системийг ашигладаг) судалдаг.

Яриа- яг энэ нийтийнхарилцааны хэрэгсэл. Яриа- байгалийн хэлээр дамжуулан бусад хүмүүстэй харилцах үйл явц. Нийгмийн янз бүрийн нөхцөл байдал, хөгжлийн өөр зам нь өөр өөр үгсийн сан, өөр өөр хэлний бүтцийг бий болгодог. Тиймээс үр дүнтэй харилцахын тулд харилцах хүмүүсийн нийтлэг хэл шаардлагатай байдаг. Боловсрол, ерөнхий соёл, ярианы соёл зэрэг хүчин зүйлүүд бас чухал.

Гадаад яриабайршуулсан, бусдад анхаарлаа хандуулсан.

Дотоод яриаөөртөө зориулагдсан. Энэ нь ерөнхий, товч бөгөөд мессежийн утгад анхаарлаа төвлөрүүлдэг гэдгээрээ онцлог юм.

Мэдээлэл солилцох харилцааны хамгийн чухал арга бол харилцан яриа юм.

Хэлэлцүүлэг нь дараахь зүйлийг агуулна.

· түншүүдийн өвөрмөц байдал, тэгш байдал,

тэдгээрийн ялгаа, өвөрмөц байдал үзэл бодол,

· Түншийнхээ үзэл бодлыг ойлгох, идэвхтэй тайлбарлахад хүн бүрийг чиглүүлэх;

· хариултыг хүлээж, өөрийн мэдэгдэлдээ үүнийг урьдчилан таамаглах;

· Харилцааны оролцогчдын байр суурийг харилцан нөхөх байдал (тэдгээрийн харилцан хамаарал нь харилцан ярианы зорилго юм).

Ярилцагч хоорондын дотоод холбоо байхгүй, ярианы сэдэвт хандах хандлагын зөрүү нь ярианы жинхэнэ утгыг ойлгоход хүндрэл учруулж, ярианы илүү бүрэн гүйцэд, нарийвчилсан бүтэцтэй байхыг шаарддаг.

Харилцааны явцад хамгийн түгээмэл яриа хэлцэл нь фатик, мэдээллийн, хэлэлцүүлэг, мэдүүлэг юм.

Фатик яриа хэлцэл- зөвхөн харилцан яриаг үргэлжлүүлэхийн тулд аман мэдэгдэл солилцох.

Мэдээллийн харилцан яриа- янз бүрийн шинж чанарын мэдээлэл солилцох.

Хэлэлцүүлгийн харилцан яриа- өөр өөр үзэл бодол мөргөлдөх үед. Хэлэлцүүлгийн харилцан яриа нь амьдралын бүх салбарт харилцаа холбоог дагалддаг, учир нь тэд тус бүртэй харилцах нь хэлэлцүүлгийн явцад тохиолддог түншүүдийн бие даасан хүчин чармайлтыг зохицуулах шаардлагатай байдаг.

Нүглээ наминчлах яриа- хамгийн нууц харилцаа. Хувь хүмүүсийн харилцан хүлээн зөвшөөрөх, үнэт зүйл, амьдралын нийтлэг утга учрыг хуваалцах эсвэл хуваалцах үндсэн дээр дотно харилцаа холбоо.

Амаар яриа нь аман бус (аман бус) харилцааны хэрэгслээр нэмэгддэг: кинетик, паралингвистик, проксемика, харааны харилцаа. Харилцааны хэлбэр бүр өөрийн дохионы системийг ашигладаг.

Кинетик (тэмдгийн оптик-кинетик систем).) моторт ойлголтыг агуулдаг янз бүрийн хэсгүүдбие (гар - дохио зангаа, нүүр царай - нүүрний хувирал, бие - пантомим) - хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдлийг илэрхийлдэг.

Паралингвистик тэмдгийн систем- ярианы дуу хоолой (дууны чанар, хүрээ, өнгө аяс).

Гадаад хэл шинжлэл- яриа, ханиалгах, инээх, уйлах, ярианы хурдыг зогсоох.

ПроксемикуудОрон зайн (харилцаа холбооны хамгийн оновчтой зай: дотно, хувийн, нийгэм, олон нийтийн) болон харилцааны цаг хугацааны зохион байгуулалтын хэм хэмжээ (харилцаа холбооны хамгийн оновчтой хугацаа 30 минут).

Харааны харилцаа холбоо- Өмнө нь дотно харилцаатай холбоотой байсан нүдний холбоо одоо илүү өргөн хүрээтэй болсон: нүдний хөдөлгөөнөөр илэрхийлэгддэг шинж тэмдгүүд (жишээлбэл, нүүр тулан харилцах эсвэл ар талдаа хашгирах) илүү өргөн хүрээний харилцааны хүрээнд багтдаг. .

Харилцаа нь харилцан ойлголцол юм.Харилцааны явцад заавал байх ёстой ойлголтэнэ үйл явцад оролцогчдын хооронд. Харилцан ойлголцол нь хоёр үүрэгтэй байж болно.

1) ойлголтхарилцан үйлчлэлийн түншүүдийн сэдэл, зорилго, хандлага;

2) ойлгох төдийгүй хүлээн зөвшөөрөх, эдгээр зорилго, хандлагыг хуваах нь зөвхөн үйлдлүүдийг зохиохоос гадна нөхөрлөл, өрөвдөх сэтгэл, хайрын мэдрэмжээр илэрхийлэгддэг тусгай төрлийн харилцаа (ойр дотно байдал, энхрийлэл) бий болгох боломжийг олгодог.

Өөр хүнийг таних нь хэд хэдэн үйл явцыг нэгэн зэрэг хэрэгжүүлэх явдал юм: нөгөөгийнхөө сэтгэл хөдлөлийн үнэлгээ, түүний үйлдлийн сэдлийг ойлгох оролдлого, үүн дээр үндэслэн түүний зан үйлийг өөрчлөх стратеги, өөрийн зан үйлийн стратеги боловсруулах. Гэхдээ эдгээр үйл явц нь дор хаяж хоёр хүнийг хамардаг бөгөөд тус бүр нь идэвхтэй субьект юм. Өөрийгөө бусадтай харьцуулах нь хоёр талаасаа явагддаг. Түнш бүр өөрийгөө бусадтай адилтгадаг. Энэ нь харилцан үйлчлэлийн стратегийг бий болгохдоо хүн бүр зөвхөн бусдын хэрэгцээ, сэдэл, хандлагыг харгалзан үзэх ёстой гэсэн үг юм, гэхдээ энэ нь бусад нь ярилцагчынхаа хэрэгцээ, сэдэл, хандлагыг хэрхэн ойлгож байгааг харгалзан үзэх ёстой. хүнийг хүнээр хүлээж авах нь танихыг шаарддаг.

Өөрийгөө таних нь өөр хүнтэй адилтгах явдал юм. Хамгийн энгийн аргуудхарилцааны түншийн дотоод байдлын талаархи таамаглал нь өөрийгөө түүний оронд тавих оролдлого дээр үндэслэсэн тохиолдолд бодит нөхцөл байдалд өөр хүнийг ойлгох. Таних нь өөр хүнийг танин мэдэх, ойлгох механизмын нэг юм.

Бусдыг таньж мэдэх хоёр дахь механизм бол өрөвдөх сэтгэл (өөр хүний ​​асуудлыг оновчтой ойлгох биш, харин түүний асуудалд сэтгэл хөдлөлөөр хариу өгөх хүсэл) юм.

Эмпати бол өөр хүний ​​​​хувьд сэтгэл хөдлөлийн ойлголт юм (өөр хүний ​​​​нөхцөл байдлыг бодоогүй, харин мэдэрдэг).

Тусгалын механизм нь харилцааны танин мэдэхүйн хувьд онцгой ач холбогдолтой юм. Нийгмийн сэтгэл судлалд тусгал гэдэг нь харилцааны хамтрагчдаа өөрийгөө хэрхэн хүлээж авч буй талаарх хувь хүний ​​ухамсар юм. Энэ нь зөвхөн өөр нэгнийг мэдэх эсвэл ойлгох биш, харин тэр таныг хэрхэн ойлгож байгааг мэдэх, нөхцөл байдал, түүний хэтийн төлөвийг үнэлэх явдал юм.

Хүнийг танин мэдэх, ойлгох үйл явцад хандлага нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь нийгэм-сэтгэлзүйн нөлөөллийг бий болгоход хүргэдэг. гало эффект, шинэлэг (эсвэл анхдагч) нөлөө, хэвшмэл нөлөө.

Гало эффект. Хүний тухай мэдээллийг тодорхой хэлбэрээр "уншдаг". Энэ нь түүний тухай урьдчилан бүтээсэн санаан дээр суурилдаг. Гало эффект нь хүний ​​анхны сэтгэгдлийг бий болгоход тодорхой илэрдэг: түүний талаархи ерөнхий эерэг сэтгэгдэл нь түүний үл мэдэгдэх чанаруудыг эерэгээр үнэлэхэд хүргэдэг бөгөөд ерөнхий таагүй сэтгэгдэл нь сөрөг үнэлгээ давамгайлахад хувь нэмэр оруулдаг. Хүлээн авагч нь ойлголтын объектын талаар хамгийн бага мэдээлэлтэй байх эсвэл ёс суртахууны шинж чанаруудтай холбоотой дүгнэлт хийх үед гэрэлт цагираг эффект хамгийн тод илэрдэг.

Гало эффекттэй нягт холбоотой байдаг нь анхдагч ба шинэлэг нөлөө юм. Тэд ач холбогдлын тухай юм тодорхой дарааллын дагуутүүний тухай мэдээллийг бүрдүүлэхийн тулд хүний ​​тухай мэдээллийг танилцуулах.

Давуу байдлын нөлөө– танихгүй хүнийг танихдаа түүний тухай өмнө нь танилцуулсан мэдээлэл давамгайлдаг.

Шинэлэг нөлөө- танил хүнийг ойлгох нөхцөл байдалд шинэ мэдээлэлхамгийн чухал нь болж хувирдаг.

Илүү өргөн хүрээнд эдгээр бүх нөлөөллийг тухайн хүний ​​тухай ойлголтыг дагалддаг тусгай үйл явцын илрэл гэж үзэж болно. хэвшмэл ойлголтын үзэгдэл.

Стереотип- энэ бол таних үйл явцыг "богиносгох" хэрэгсэл болгон харилцаанд хэрэглэгддэг үзэгдэл, хүний ​​тогтвортой дүр төрх юм.

Харилцааны нийгэм, мэргэжлийн болон угсаатны хэвшмэл ойлголт нь тодорхой гарал үүсэл, утга учиртай байдаг. Тэд хязгаарлагдмал мэдээлэлд үндэслэн дүгнэлт гаргахдаа өнгөрсөн үеийн хязгаарлагдмал туршлагаас үүдэлтэй байдаг.

Энэ нь нэгдүгээрт, танин мэдэхүйн үйл явцыг тодорхой хөнгөвчлөх, багасгахад хүргэдэг, гэхдээ энэ нь бусдын дүр төрхийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаггүй. Хоёрдугаарт, хэвшмэл ойлголт нь гарч ирэхэд хүргэдэг өрөөсгөл ойлголт, сөрөг туршлага дээр үндэслэн аливаа шинэ ойлголтыг дайсагналаар будсан үед. Сөрөг үзэл нь хүмүүсийн харилцаанд ноцтой хохирол учруулдаг.

Угсаатны хэвшмэл ойлголт нь ялангуяа угсаатны бүлгүүдийн бие даасан төлөөлөгчдийн талаархи хязгаарлагдмал мэдээлэлд үндэслэн бүхэл бүтэн бүлгийн талаар урьдчилан таамагласан дүгнэлт хийх үед түгээмэл байдаг.

Харилцаа холбоо нь харилцан үйлчлэл (харилцаа холбооны интерактив тал).Харилцааны интерактив тал нь харилцаж буй хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн зохион байгуулалтад оршдог, өөрөөр хэлбэл. зөвхөн мэдлэг, санаа төдийгүй үйл ажиллагааны солилцоонд. Аливаа үйл ажиллагаанд хүмүүс нэгэн зэрэг оролцох нь хүн бүр үүнд өөрийн гэсэн онцгой хувь нэмэр оруулах ёстой гэсэн үг юм.

Амьдрахын тулд хүмүүс харилцан үйлчлэлцэхээс өөр аргагүй болдог (жишээ нь хамтарсан үйл ажиллагаа зохион байгуулах). Сэтгэл судлалд бүх харилцан үйлчлэлийг хоёр эсрэг төрөлд хуваадаг. хамтын ажиллагаа(хамтын ажиллагаа) болон өрсөлдөөн(зөрчилдөөн).

Хамтын ажиллагаа нь хамтарсан үйл ажиллагаа, ололт амжилтыг зохион байгуулахад тусалдаг.

Зөрчилдөөн гэдэг нь харилцан үйлчлэлийн субъектуудын зорилго, ашиг сонирхол, байр суурь, үзэл бодлын зөрчилдөөн юм.

Уламжлал ёсоор зөрчилдөөнийг харилцан үйлчлэлийн сөрөг хэлбэр гэж үздэг. Одоогийн байдлаар сэтгэл судлаачдын судалгаагаар мөргөлдөөний эерэг талуудыг тогтоожээ. Жишээлбэл, сургалтын үйл ажиллагааны онцлог шинж чанартай 6 төрлийн зөрчилдөөн, тэдгээрийг даван туулах арга замыг тодорхойлсон. Үүнтэй төстэй дотоод зөрчилдөөн нь хэд хэдэн мэргэжилтнүүдэд тохиолддог мэргэжлийн хүрээ"хүнээс хүнд", эрчимтэй харилцаж, хүмүүстэй харилцах.

1. мэргэжлийн хариуцлагын олон янз байдлаас үүдэлтэй зөрчилбагш Хүн бүх даалгавраа адил сайн гүйцэтгэх боломжгүй гэдгийг ухамсарлах нь ухамсартай багшийг хүн хоорондын зөрчилдөөн, өөртөө итгэх итгэлээ алдах, мэргэжлээрээ урам хугарах зэрэгт хүргэдэг. Ийм зөрчилдөөн нь багшийн ажлын буруу зохион байгуулалтын үр дагавар юм; Үндсэн, гэхдээ бодитой, хэрэгжих боломжтой ажлуудыг (шийдлийн оновчтой арга хэрэгсэл, аргуудтай) сонгох замаар үүнийг даван туулж болно.

2. янз бүрийн хүлээлтээс үүссэн зөрчилдөөнбагшийн мэргэжлийн үүргээ биелүүлэхэд нөлөөлдөг хүмүүс. Ардын боловсролын байгууллагын ажилтнууд, сургуулийн удирдлагууд, хамт олон, сурагчид, эцэг эхчүүд сурган хүмүүжүүлэх арга, хэлбэр, үнэлгээний зөв эсэх гэх мэтийг эсэргүүцэж болно. Сурган хүмүүжүүлэх байр суурь, мэргэжлийн өндөр соёл нь багшид ийм зөрчилдөөнийг сэтгэлзүйн хувьд чадварлаг даван туулахад тусална.

3. сургуулийн сургалтын хөтөлбөрийн зарим хичээлийн нэр хүнд багатайгаас үүдэлтэй зөрчилдөөн.Хөгжим, ажил, урлаг, биеийн тамирын хичээлийг "бага" хичээл гэж үздэг. Үүний зэрэгцээ, ямар ч нэр хүнд Сургуулийн сэдэвэцсийн дүндээ багшийн зан чанар, ажлын чанараас хамаарна.

4. багшийн зан үйлийн янз бүрийн заавраас хэт хамааралтай байхтай холбоотой зөрчилсанаачилга гаргах орон зай үлдээдэггүй төлөвлөгөө. Үүний зэрэгцээ багшийн үйл ажиллагаа олон нийт, төрийн байгууллагуудын анхаарал, хяналтанд байдаг.

5. олон талт үүрэг хариуцлага, мэргэжлийн карьер хийх хүсэл хоёрын зөрчилдөөн дээр үндэслэсэн зөрчилдөөн. Сургуулийн захирал, түүний орлогч нарын албан тушаалыг олон багш нар хашиж, мэргэжлийн өсөлт, хувийн гүйцэтгэлийн хязгааргүй боломжуудтай байдаг.

6. үнэт зүйлсийн зөрүүгээс үүссэн зөрчилСургуулийн багшийн сурталчилсан үнэт зүйлс нь оюутнуудын хананы гадна талд ажиглагддаг. Багш хүн өөрийн мэргэжлийн байр сууриа хамгаалахын тулд нийгэм, сургуульд хувиа хичээсэн, бүдүүлэг, сүнслэг байдлын дутагдалтай байдлын илрэлүүдэд сэтгэл зүйн бэлтгэлтэй байх нь чухал юм.

Харилцааны харилцааны өвөрмөц агуулга нь хувь хүний ​​"хувь нэмэр" -ийг үйл ажиллагааны нэг үйл явцтай харьцуулсан харьцаа юм.

Хамтарсан бие даасан үйл ажиллагаа– Оролцогч бүр ерөнхий ажлынхаа хэсгийг бие биенээсээ хамааралгүйгээр хийх үед.

Хамтарсан дараалсан үйл ажиллагаа- нийтлэг даалгаврыг оролцогч бүр дарааллаар гүйцэтгэдэг.

Хамтран ажиллах, харилцан үйлчлэх үйл ажиллагаа- оролцогч бүр болон бусад бүх хүмүүсийн хооронд нэгэн зэрэг харилцан үйлчлэлцэх үед. Эдгээр бүх загваруудын харилцан үйлчлэлийн сэтгэл зүйн "загвар" нь өөр өөр байдаг.

Харилцаанд нөлөөлөх аргууд . Харилцаа нь нөлөөллийн гурван үндсэн аргыг агуулдаг.

1. Халдвар гэдэг нь тухайн хүн тодорхой зүйлд ухамсаргүй, өөрийн эрхгүй өртөх явдал юм сэтгэцийн төлөв байдал. (Нийгэм-сэтгэлзүйн халдварын механизм нь халдвараар дамжих нөлөөллийг харилцан бие биенээ бататгах - үймээн самуун, олон хүмүүсийн сэтгэл хөдлөлийн байдал гэх мэт) үүсдэг.

2. Санал гэдэг нь нэг хүн бүлэгт эсвэл өөр хүнд зорилготой, үндэслэлгүй нөлөөллийг хэлнэ. (Мессеж, мэдээллийн шүүмжлэлгүй ойлголт дээр үндэслэсэн. Ихэвчлэн аман бус шинж чанартай халдвараас ялгаатай нь (хөгжим, сэтгэл хөдлөл, тоглоом, бүжиг) санал нь аман шинж чанартай байдаг. Энэ нь яриагаар дамждаг. Амьдралын зарчим, итгэл үнэмшилгүй, сэтгэн бодох чадваргүй хүмүүст онцгой хүчтэй нөлөө үзүүлдэг, логик сэтгэлгээ нь хөгжөөгүй байдаг.)

3. Дуураймал - зарим нэг жишээ, загвар (үржүүлэх) дагах замаар илэрдэг. Энэ нь хүний ​​​​сэтгэцийн хөгжлийн үйл явцад онцгой ач холбогдолтой юм.

Хүмүүс хоорондын харилцааны асуудал нь орчин үеийн сэтгэл зүйд хамаатай юм. Энэ асуудлыг судлахад Оросын нэрт сэтгэл судлаачид ихээхэн хувь нэмэр оруулсан: Г.М. Андреева, А.В. Петровский, B.G. Ананьев, А.А.Бодалев, С.Я. Рубинштейн, А.Н.Леонтьев, А.В. Брушлинский, А.И. Донцова, I.V. Дубровина, А.Л. Журавлева, А.Н. Леонтьева, Ю.А. Лунэв, Б.Д. Парыгин, Л.И. Уманский, А.С. Чернышев.

Сэтгэл судлалын шинжлэх ухаанд "хүн хоорондын харилцаа" гэсэн ойлголтын олон янзын тодорхойлолт байдаг. В.Н. Мясищев тэдгээрийг харилцан үйлчлэлийн дотоод хувийн үндэс гэж тодорхойлдог, Я.Л. Коломинский тэднээс шууд (эсвэл техникийн хэрэгслээр зуучлагдсан) нэгэн зэрэг эсвэл хойшлогдсон хувийн харилцаа үүсэх боломжтой хүн ба хүн хоорондын харилцааны тодорхой хэлбэрийг ойлгодог гэж Н.Н. Обозов хүмүүсийн хоорондын харилцаа нь үргэлж "субьект-субьект"-ийн холбоо бөгөөд тэдгээр нь байнгын харилцан уялдаатай, хувьсах шинж чанартай байдаг гэж тэмдэглэжээ.

А.В.Петровын хэлснээр хүмүүс хоорондын харилцаа нь "хамтарсан үйл ажиллагаа, харилцааны явцад хүмүүсийн бие биедээ үзүүлэх харилцан нөлөөллийн шинж чанар, арга барилаар бодитойгоор илэрдэг хүмүүсийн хоорондын субъектив туршлагаараа харилцаа холбоо юм. Энэ бол хүмүүс бие биенээ хүлээн авч, дүгнэдэг хандлага, чиг баримжаа, хүлээлт, хэвшмэл ойлголтын систем юм." Хувь хүн хоорондын харилцаа нь агуулга, зорилго, үнэ цэнэ, хамтарсан үйл ажиллагааны зохион байгуулалтаар зуучлагддаг бөгөөд баг доторх нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгалыг бүрдүүлэх үндэс суурь болдог.

Г.М. Андреева, нийгмийн болон хүн хоорондын харилцааны хоёр үндсэн төрлийг ялгах шаардлагатай. Нийгмийн харилцаа нь албан ёсны, албан ёсоор тогтсон, объектив, үр дүнтэй харилцаа холбоо юм. Тэд бүх төрлийн харилцаа, тэр дундаа хүмүүс хоорондын харилцааг зохицуулах удирдагчид юм.

Хүмүүс хоорондын харилцааны мөн чанар нь нийгмийн харилцааны шинж чанараас эрс ялгаатай: тэдний хамгийн чухал өвөрмөц шинж чанар нь сэтгэл хөдлөлийн үндэс юм. Хувь хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн илрэлийн гурван төрөл буюу түвшин байдаг: нөлөөлөл, сэтгэл хөдлөл, мэдрэмж. Хүмүүс хоорондын харилцааны сэтгэл хөдлөлийн үндэс нь эдгээр сэтгэл хөдлөлийн бүх төрлийн илрэлүүдийг агуулдаг. Гэсэн хэдий ч нийгмийн сэтгэл зүйд энэ нь ихэвчлэн тодорхойлогддог гурав дахь бүрэлдэхүүн хэсэг болох мэдрэмж юм. Эдгээр мэдрэмжийн "иж бүрдэл" нь хязгааргүй юм. Гэхдээ бүгдийг нь хоёр том бүлэгт хувааж болно:

• 1) холболтын мэдрэмж гэдэг нь хүмүүсийг нэгтгэж, тэдний мэдрэмжийг нэгтгэдэг янз бүрийн мэдрэмжүүд юм. Ийм харилцааны тохиолдол бүрт нөгөө тал нь хамтран ажиллах, хамтарсан арга хэмжээ авахад бэлэн байгааг харуулсан хүссэн объектын үүрэг гүйцэтгэдэг;
• 2) салангид мэдрэмжүүд - нөгөө тал нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй, магадгүй урам хугарах объект мэт харагдах үед хамтран ажиллах хүсэлгүй байгаа хүмүүсийг тусгаарладаг мэдрэмжүүд. Хоёр төрлийн мэдрэмжийн эрч хүч маш өөр байж болно.

Хүмүүс хоорондын харилцааны сэтгэл хөдлөлийн агуулга (заримдаа валент гэж нэрлэдэг) хоёр янз байдаг эсрэг чиглэлүүд: холбогч (эерэг, нэгтгэх) -ээс хайхрамжгүй (саармаг) ба салгах (сөрөг, хуваах) болон эсрэгээр. Хүмүүс хоорондын харилцааны илрэлийн сонголтууд асар их юм. Хамтарсан мэдрэмжүүд нь эерэг сэтгэл хөдлөл, төлөв байдлын янз бүрийн хэлбэрээр илэрдэг бөгөөд тэдгээрийн илрэл нь ойртох, хамтарсан үйл ажиллагаанд бэлэн байгааг илтгэнэ. хайхрамжгүй мэдрэмж нь хамтрагчдаа төвийг сахисан хандлагын илрэлийг агуулдаг (хайхрамжгүй байдал, хайхрамжгүй байдал, хайхрамжгүй байдал).

Нэг сэдэвт зохиолд Н.Н. Обозов "Хувь хүн хоорондын харилцаа" сэдэвт дотоод, гадаадын эрдэмтдийн энэ асуудлын талаархи судалгааны үр дүнг нэгтгэн харуулав. Энэ эрдэмтдийн үзэж байгаагаар “хүмүүс хоорондын харилцааны сэдэл бүтэц өөр байж болно. Тиймээс, найрсаг харилцаа үүсэх үед харилцаа холбоо тогтоох сэдэл нь сэтгэл татам хүнтэй харилцах боломж гарч ирэх үед харилцах хэрэгцээ болдог. Найрсаг харилцаа нь хүмүүсийн сэтгэл татам байдал (таалагдах, татах) -аар тодорхойлогддог тул тэд юу ч хийх шаардлагагүй. Найрсаг харилцаа нь богино хугацааны холбоо харилцаанаас үүсч, нөхөрлөл болж хувиралгүйгээр хангалттай удаан үргэлжлэх болно. Хүмүүс хоорондын найрсаг харилцааны үүсэл, цаашдын хөгжил нь хамтарсан үйл ажиллагааны агуулгын нөлөөн дор бий болсон хамтын ажиллагааны сэдлээр тодорхойлогддог. Нийгэмлэг, хамтын ажиллагаа гэх мэт бүлэгт (боловсрол, үйлдвэрлэл, спорт гэх мэт) нөхөрсөг хүмүүс аль хэдийн бий болсон. Энэ төрлийн хүмүүс хоорондын харилцааны сэдэл бүтэц нь харилцан үйлчлэлийн оролцогч бүрийн хувьд биечлэн чухал ач холбогдолтой хамтарсан үйл ажиллагааны агуулгаар тодорхойлогддог (зорилго, зорилт гэх мэт).

А.В. Петровский жижиг бүлгүүд, багууд дахь хүмүүс хоорондын харилцааны үйл ажиллагаанд суурилсан зуучлалын онолыг бий болгосон. Түүний бодлоор “Бүлгийн үйл ажиллагаа нь стратометрийн (олон давхаргат) бүтцээр тодорхойлогддог. Бүлгийн хамтарсан үйл ажиллагааны зорилго, зорилт, агуулгад шууд хамааралгүй, бараг ямар ч байдлаар зуучлагдаагүй үнэт зүйлс, түүнд тохирсон зан үйлийн захын хэсэг байдаг. Бүлгийн "цөм" нь бүлгийн үйл ажиллагааны зорилго, зорилт, агуулгаар зуучлагдсан үнэ цэнэ, харилцаа-хүн хоорондын давхаргууд нь нэг хэмжээгээр (тодорхой нийгэмлэгийн нийгэм-сэтгэлзүйн хөгжлийн түвшнээс ихээхэн хамаардаг) илүү ойр байдаг. Энэхүү бүтцийн давхарга нь гадаргуугийн "бүрхүүл" -ийг "дулаацуулж", заримдаа таталцлын харилцааны мөн чанарыг шийдэмгий тодорхойлдог. Дотор нь "үндсэн" давхарга, өөрөөр хэлбэл бүлгийн үйл ажиллагааны онцлог, түүний нийгмийн ач холбогдол, амжилттай хэрэгжүүлэх онцгой нөхцөлтэй шууд "холбогдсон" үнэт зүйлс байдаг."

Бүлэг доторх хүмүүс хоорондын сонголтын сэдэл нь хувь хүний ​​хүсэл сонирхолын сэтгэл зүйн үндсийг бүрдүүлдэг. Тэдний онцлог нь хөгжлийн түвшингийн үзүүлэлт болж чаддаг. Сарнисан бүлгүүдэд - сэтгэл хөдлөлийн болон хувийн дуртай, дургүй, сонгосон хүний ​​гадаад тал руу чиглүүлэх. Хөгжингүй бүлгүүдэд хүмүүсийн хоорондын сонголтыг голчлон хамтрагчийн ёс суртахуун, бизнесийн чанарт анхаарлаа хандуулж тодорхойлдог. хувийн шинж чанар, хамтарсан үйл ажиллагаанд үүсч, илэрдэг.

Бүлэг дэх хувь хүний ​​сайн сайхан байдал нь түүнд удаан хугацаагаар оршин суусны үр дүнд түүнд давамгайлж буй ерөнхий сэтгэлзүйн байдал, сэтгэл хөдлөл, ёс суртахууны төлөв байдал юм. Бүлгийн ихэнх гишүүдийн сайн сайхан байдлыг тодорхойлохын тулд сэтгэл судлал нь "сэтгэлзүйн уур амьсгал" гэсэн ойлголтыг ашигладаг.

Хувь хүн хоорондын харилцаа нь босоо (менежер ба доод албан тушаалтны хооронд ба эсрэгээр) ба хэвтээ (ижил статустай хүмүүсийн хооронд) үүсдэг. Хүмүүс хоорондын харилцааны сэтгэл хөдлөлийн илрэл нь тухайн хүмүүсийн харьяалагддаг бүлгүүдийн нийгэм соёлын хэм хэмжээ, эдгээр хэм хэмжээний хүрээнд өөрчлөгддөг хувь хүний ​​ялгаагаар тодорхойлогддог. Хувь хүн хоорондын харилцаа нь давамгайлах - тэгш байдал - хүлцэнгүй байдал, хараат байдал - бие даасан байдал гэсэн байр сууринаас үүсч болно.

Бүлгийн бүтэц нь бүлгийн дотоод харилцаагаар тодорхойлогддог. Албан тушаал, байдал, дотоод хандлага, үүрэг нь түүний нийгэм-сэтгэл зүйн бүтцийг тодорхойлдог. Дээр дурдсан зүйлсээс гадна бүлгийн бүтцийг найрлага (бүлгийн бие даасан бүрэлдэхүүний өвөрмөц байдлыг харуулсан шинж чанар нь нэгэн төрлийн, нэг төрлийн, нэг төрлийн, эсвэл нэг төрлийн бус байж болно) болон харилцааны сувгууд (систем) гэж тодорхойлдог. харилцан үйлчлэл, мэдээллийг нэг бүлгийн гишүүнээс нөгөөд шилжүүлэхийг баталгаажуулдаг хүмүүс хоорондын харилцаа) нь төвлөрсөн (урд, радиаль, шаталсан) ба төвлөрсөн бус (гинж, дугуй, бүрэн) байж болно.

Шууд харилцах үед дараахь зүйлс илэрдэг: нийгмийн байр суурь, үүрэг, хэм хэмжээ. Нийгмийн үүрэг гэдэг нь нийгмийн харилцааны тогтолцоонд нэг буюу өөр хүний ​​эзэмшсэн тодорхой байр суурийг тогтоох явдал юм. Нийгэм, хүн хоорондын, идэвхтэй, далд, институциональ, аяндаа үүсдэг дүрүүд байдаг.

Нийгмийн байр суурь ("статус" гэсэн ойлголттой ижил утгатай) гэдэг нь олон тооны онцлог шинж чанаруудаар тодорхойлогддог, зан үйлийн хэв маягийг зохицуулдаг нийгэм дэх харилцааны тогтолцоон дахь хүний ​​байр суурь, байр суурь, түүнчлэн үзэл бодол, санаа, үзэл бодол, үзэл бодол, үзэл бодол, үзэл бодлоор тодорхойлогддог. өөрийн амьдралын нөхцөл байдлын талаархи хувь хүний ​​хандлага, зан чанар, түүний хэрэгжүүлж, түүнийг лавлагаа бүлгүүдэд хамгаалдаг.

20-р зууны 30-аад оны сүүлчээр М.Шериф, К.Шериф нар "нийгмийн бүлгийн хэм хэмжээ" гэсэн ойлголтыг нэвтрүүлсэн бөгөөд үүний тусламжтайгаар "статус" ба "үүрэг" гэсэн ангиллын хамт бүлэг юм. тодорхойлсон. Эдгээр эрдэмтдийн үзэж байгаагаар нийгмийн хэм хэмжээ- "энэ нь нийгмийн нэгдлийн гишүүдийн биеэ авч явах байдал, үйл ажиллагаа, итгэл үнэмшил, итгэл үнэмшил, бусад өмч, илрэлийн зөвшөөрөгдөх, бодитой зөвшөөрөгдөх эрх чөлөөг тодорхойлдог хэмжүүр, шалгуур, захирагч гэх мэт үнэлгээний хэмжүүр юм. ”

G.M-ийн судалгаанд. Андреева, А.А. Бодалева, Б.Ф. Ломова, В.А. Барабанщикова, Е.С. Самойленко хүмүүс хоорондын харилцаа, харилцааны хоорондын хамаарлыг тэмдэглэж, танин мэдэхүйн механизмыг тухайн хүнийг хүлээн зөвшөөрөх үндэс болгон судалсан.

Г.М. Андреевагийн хэлснээр хүний ​​​​нийгмийн болон хүн хоорондын харилцаа нь харилцаанд яг тодорхой харагддаг. Үүний үндэс нь хувь хүмүүсийн материаллаг амьдралд байдаг." Харилцаа бол “хүмүүсийн харилцааны бүхэл бүтэн тогтолцооны хэрэгжилт юм. Энэ нь харилцан уялдаатай гурван талыг агуулдаг: харилцааны, интерактив, ойлголт. Харилцааны харилцааны тал нь хүмүүс хоорондоо мэдээлэл солилцох явдал юм. Интерактив тал нь ярилцагчдын хоорондын харилцааг зохион байгуулахаас бүрдэнэ. Харилцааны ойлголтын тал нь харилцааны түншүүд бие биенээ хүлээн авах, танин мэдэх үйл явцыг хэлнэ.

Судалгаанд ихээхэн хувь нэмэр оруулсан сэтгэл зүйн асуудалБүлэг, нийгэм дэх хүмүүс хоорондын харилцааг дотоодын эрдэмтэн А.А. Бодалев. Энэхүү эрдэмтний үзэж байгаагаар "хүмүүс хоорондын харилцааг олон түвшний бүтэцтэй, хэд хэдэн чухал шинж чанартай, системчилсэн формац гэж үзэх нь сэтгэл судлалын шинжлэх ухаанд хамааралтай юм."

Хүмүүс хоорондын харилцааны хүрээ маш өргөн. А.А. Бодалев хэлэхдээ, "энэ нь түүний нийгмийн томоохон бүлгүүд (улс үндэстэн, ажлын баг) хүртэлх харилцаанаас эхлээд дотно, гэр бүлийн харилцаа (гэр бүл, эцэг эх, хүүхдийн харилцаа) хүртэлх хүний ​​оршин тогтнох бараг бүх хүрээг хамардаг. Хүн бүрэн ганцаараа байсан ч өөрийн бодол санаа, үйлдлээрээ бусад хүмүүст чухал ач холбогдолтой үнэлгээний талаархи одоо байгаа санаануудад найддаг гэж маргаж болно. Ийм байгаа нь шалтгаангүй биш юм сэтгэл зүйн онолуудҮндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн статусыг хүмүүс хоорондын харилцаанд хамааруулдаг зан чанар."

Шинжлэх ухааны судалгаанд үндэслэн Б.Г. Ананьев ба В.Н. Мясищева, А.А. 1960-аад онд Бодалев харилцааны танин мэдэхүйн бүрэлдэхүүн хэсгийг судалж эхэлсэн: хүн ба хүн ба объектын хооронд шууд харьцах үед ойлголт, төсөөлөл, санаа, санах ойн дүр төрхийг бий болгох ялгааг тодорхойлох. Нас, хүйс, мэргэжил, танин мэдэхүйн объект, субъектуудын нөлөөллийн талаар судалгаа хийсэн (А.А.Бодалев, В.А.Еремеев, О.Г.Кукосян, В.Н.Куницына, В.Н.Панферов гэх мэт). Ойлголтын үүргийг судалсан янз бүрийн төрөлхүний ​​мэдрэхүйн дүр төрхийг бий болгох, түүний сэтгэл хөдлөлийн байдал, өвөрмөц байдлыг тайлбарлах (нүүрний илэрхийлэл ба пантомима, дохио зангаа, алхааны шинж чанар, дуу хоолой, ярианы онцлог) Хувийн шинж чанар(С. С. Дашкова, В. А. Лабунская, В. Х. Манеров гэх мэт); Ердийн болон ер бусын дүр төрхтэй, зан үйлийн хэвийн урвал, хазайлттай хүмүүсийн сэтгэгдлийг судалсан (В.И. Кабрин, З.Н. Лукьянова, З. И. Рябикина).

Тэдний дотор Шинжлэх ухааны судалгааА.А. Бодалев найдаж байв шинжлэх ухааны онолуудба дотоодын сэтгэл судлаачдын үзэл баримтлал: детерминизмын зарчим, С.Л.-ийн субъект-үйл ажиллагааны үзэл баримтлал. Рубинштейн зарчим системчилсэн хандлагаБ.Ф.Ломова. Алексей Александрович: "Хүн бол бусад хүмүүсийн мэдлэгийн субьект болж, амьдралын туршлага хуримтлуулж, өргөжүүлж, байгаль, нийгмийн талаархи мэдлэгийг эзэмшдэг. Нийгэм ба хүний ​​тухай шинжлэх ухааны мэдлэг, урлагийн санаа, дүр төрхөөр дамжуулан хувь хүний ​​туршлагыг зайлшгүй хугалах нь хүнийг мэдлэгийн субьект болгон төлөвшүүлэх хамгийн чухал нөхцөлүүдийн нэг юм."

Хувь хүнийг "бусад хүмүүсийн мэдлэгийн субьект" болгон хөгжүүлэх нь хувь хүний ​​ухамсрын бүтцэд гарсан гүнзгий өөрчлөлттэй нийцсэн олон үе шат, үе шатыг дамждаг. Хүний бодол санаа, мэдрэмж, бусад хүмүүст хандах зан байдал зэргийг илтгэнэ ерөнхий хөгжилзан чанар. Тиймээс нэг хүний ​​нөгөө хүний ​​тусгал өөр өөр түвшинд илэрч болно. Эцсийн дүндээ эдгээр түвшин нь тухайн хүний ​​хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа, танин мэдэхүй, харилцааны ямар сантай байгаагаас шалтгаална.”

Хүнийг танин мэдэхэд субъект нь хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн янз бүрийн механизмыг ухамсаргүйгээр сонгодог. Эдгээр механизмд: харилцааны туршлагыг тайлбарлах, таних, таниулах, өрөвдөх сэтгэл, эргэцүүлэл орно. Таних: 1) уусгах, ярилцагчтай өөрийгөө таних, 2) сэтгэл хөдлөлийн тогтсон холболтын үндсэн дээр субьект өөр хүн эсвэл бүлэгтэй өөрийгөө нэгтгэх үйл явц.

Нийгмийн сэтгэл зүйд тусгал нь тухайн субьектийг бусад хүмүүс хэрхэн хүлээн авч, хэрхэн үнэлж байгааг ухамсарлах хэлбэрээр илэрдэг. Харилцаа холбооны оролцогчдын харилцан тусгалын явцад тусгал нь харилцан үйлчлэлийн субъектуудын зан үйлийн стратегийг бүрдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг нэг төрлийн санал юм.

Харилцааны явцад ярилцагчид бие биенийхээ мэдрэмжийг ойлгох хэрэгтэй бөгөөд үүнийг өрөвдөх сэтгэлээр хөнгөвчилдөг. Энэ бол сэтгэл хөдлөлийн байдлыг ойлгох, өөр хүний ​​​​туршлагад нэвтрэх явдал юм.

Мэдээлэл хомс байгаа нөхцөлд ярилцагчид бие биедээ зан үйлийн шалтгаан, заримдаа зан үйлийн хэв маягийг хоёуланг нь холбож эхэлдэг. Ерөнхий шинж чанар. Босож байна бүхэл бүтэн системхамааруулах аргууд (аттрибут). Шалтгаан хамаарлын онолуудыг барууны нийгмийн сэтгэл зүйд өргөнөөр илэрхийлдэг (Г. Келли, Э. Жонс, К. Дэвис, Д. Ксноус, Р. Нисбст, Л. Стриклеснд). Судалгаа нь "энгийн хүн"-ийн гэрч, оролцогч болсон үйл явдлын шалтгаан, үр дагаврыг ойлгох оролдлогыг судлахад чиглэгддэг.

Хүмүүсийн бие биенээ мэдрэх янз бүрийн үр нөлөөг онцлон тэмдэглэв. Хамгийн их судлагдсан нь: гало эффект, шинэлэг байдал, анхдагч байдлын нөлөө, sgereotiization нөлөө.

« Гало эффект нь хүний ​​анхны сэтгэгдэл төрүүлэх үед үүсдэг. Тодорхой хандлага нь ярилцагчдад нөлөөлдөг. "Ерөнхий эерэг сэтгэгдэл нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн хүмүүсийн үл мэдэгдэх чанаруудыг эерэгээр үнэлэхэд хүргэдэг бөгөөд эсрэгээр ерөнхий таагүй сэтгэгдэл нь сөрөг үнэлгээг давамгайлахад хувь нэмэр оруулдаг."

Шинэлэг байдал, давуу байдлын үр нөлөө нь танил хүний ​​хувьд хамгийн чухал нь түүний тухай шинэ мэдээлэл бөгөөд танихгүй хүний ​​хувьд эхний мэдээлэл илүү чухал байдаг.

Харилцааны явцад хүмүүс хэвшмэл ойлголтыг ихэвчлэн ашигладаг. Энэ нэр томьёог анх 1922 онд В.Липпман нэвтрүүлсэн. Нийгмийн хэвшмэл ойлголт нь ерөнхий ойлголтын үр дүнд мэдээллийн хомсдолын нөхцөлд үүсдэг нийгмийн объектын (бүлэг, хүн, үйл явдал) харьцангуй тогтвортой, хялбаршуулсан дүр төрх юм. хувийн туршлаганийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хувь хүний ​​болон ихэвчлэн урьдчилж төсөөлсөн санаанууд. Ихэнхдээ энэ нь тухайн хүний ​​бүлгийн харьяалалтай холбоотой, жишээлбэл, тодорхой мэргэжилтэй холбоотой байдаг. Эндээс өмнөх туршлагаасаа "утга гаргаж авах", энэ туршлагатай ижил төстэй зүйл дээр үндэслэн дүгнэлт хийх хандлага ажиглагдаж байна.

Үзэл баримтлал "Таталцал" нь хүмүүсийн хоорондын сэтгэл татам байдалтай нягт холбоотой байдаг. Судлаачид үүнийг үйл явц, нэгэн зэрэг нэг хүнийг нөгөөд нь татахуйц үр дүн гэж үздэг; түүний түвшинг (өрөвдөх сэтгэл, нөхөрлөл, хайр) ялгаж, харилцааны ойлголтын талтай холбоно. Таталцлыг эерэг хандлагатай өөр хүнд хандах нийгмийн хандлагын онцгой хэлбэр гэж үзэж болно сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсэг.

Хамгийн оновчтой хослол сэтгэл зүйн шинж чанархарилцаа холбоо, үйл ажиллагааг оновчтой болгоход туслах түншүүдийг хувь хүн хоорондын нийцтэй байдал гэж нэрлэдэг. "Хармоницол", "зохицуулалт", "нэгдмэл байдал" гэсэн үгсийг ижил утгатай үг болгон ашигладаг. Хүмүүс хоорондын нийцтэй байдал нь ижил төстэй байдал, бие биенээ нөхөх зарчимд суурилдаг. Үүний үзүүлэлтүүд нь хамтарсан харилцан үйлчлэлийн сэтгэл ханамж, түүний үр дүн юм. Хоёрдогч үр дүн нь харилцан өрөвдөх сэтгэл бий болно. Тохиромжтой байдлын эсрэг үзэгдэл нь үл нийцэх байдал бөгөөд syu-ээс үүдэлтэй мэдрэмжүүд нь антипати юм. Хувь хүн хоорондын нийцтэй байдлыг төлөв байдал, үйл явц, үр дүн гэж үздэг. Энэ нь орон зайн цаг хугацааны хүрээ, түүний илрэлд нөлөөлдөг тодорхой нөхцөл (хэвийн, эрс тэс гэх мэт) хүрээнд хөгждөг.

Харилцааны явцад хувь хүний ​​сэтгэл зүйн нөлөөлөл ipynny болон эсрэгээр байдаг. Гой эсвэл өөр нөхцөл байдалд байгаа хүн нийцтэй байдал, сөрөг үзэл эсвэл зарчмыг баримтлах, позитивизм, коллективизмыг харуулж чадна. Тохиромжтой байдал гэдэг нь тухайн хүн анхлан хуваалцаагүй олонхийн байр суурийн дагуу түүний зан байдал, хандлагын өөрчлөлтөөр илэрдэг бодит эсвэл төсөөлсөн бүлгийн дарамтыг дагаж мөрдөх явдал юм. Тохиромжтой байдал нь гадаад болон дотоод байж болно.

Заримдаа хүн сөрөг байдлыг харуулдаг. Энэ бол бусад хүмүүс эсвэл нийгмийн бүлгүүдийн шаардлага, хүлээлттэй зориудаар харшлах үйлдлээр илэрдэг субьектийн урам зориггүй зан үйл юм. Негативизмын сэтгэл зүйн үндэс нь тухайн субьектийн санал зөрөлдөөн, тодорхой шаардлага, харилцааны хэлбэрийг үгүйсгэх, нийгмийн тодорхой бүлгийн гишүүдийн хүлээлт, тухайн бүлгийн эсрэг эсэргүүцэл, тодорхой хүнийг үгүйсгэх хандлага юм.

Бүлэгт зориулсан өндөр түвшинхөгжил нь онцлог юм коллективизм. Энэ бол хувийн ашиг сонирхлыг нийтийн ашиг сонирхолд ухамсартайгаар захирагдах, нөхөрсөг хамтын ажиллагаа, харилцан үйлчлэл, харилцан туслалцаа үзүүлэхэд бэлэн байх, харилцан ойлголцол, сайн сайхан сэтгэл, эелдэг байдал, бие биенийхээ асуудалд сонирхолтой байх зэргээр илэрдэг хүмүүсийн харилцаа, хамтын үйл ажиллагааг зохион байгуулах зарчим юм. болон хэрэгцээ.

А.Журавлевын хэлснээр хүмүүс хоорондын харилцааг бий болгох үйл явц нь динамик, зохицуулалтын механизм (эмпати), тэдгээрийн хөгжлийн нөхцөлийг агуулдаг. Эдгээр харилцааны хөгжлийн динамик цаг хугацааны үргэлжлэлтанил, нөхөрлөл, нөхөрлөл, найрсаг харилцаа зэрэг хэд хэдэн үе шат дамждаг. Хүмүүс хоорондын харилцааг "урвуу" чиглэлд сулруулах үйл явц нь ижил динамиктай байдаг (нөхөрсөг харилцаанаас нөхөрсөг, нөхөрсөг харилцаа руу шилжих, дараа нь харилцааг дуусгавар болгох). Үе шат бүрийн үргэлжлэх хугацаа нь хүмүүс хоорондын харилцааны олон бүрэлдэхүүн хэсгээс хамаардаг. Танилцах үйл явц нь ярилцагчийн харьяалагддаг нийгмийн нийгэм соёлын болон мэргэжлийн хэм хэмжээнээс хамаарч явагддаг. Нөхөрлөлийн харилцаа нь бэлэн эсвэл бэлэн бус байдлыг тодорхойлдог Цаашдын хөгжилхүн хоорондын харилцаа. Хэрэв түншүүд эерэг хандлагатай бол энэ нь цаашдын харилцааны таатай урьдчилсан нөхцөл юм.

Хүмүүс хоорондын харилцааны асуудлыг гадаадын олон эрдэмтэд судалсан байдаг. Америкийн сэтгэл судлаач Гордон Олпорт хүний ​​зан авир нь үргэлж нэг эсвэл өөр тохиргооны үр дүн байдаг гэж үздэг хувь хүний ​​шинж чанарууд. Хувь хүн бүр өвөрмөц бөгөөд хувь хүний ​​шинж чанарыг тодорхойлох замаар ойлгож болно. Г.Олпортын онол нь хүний ​​зан төлөвийг судлах хүмүүнлэг болон хувь хүний ​​хандлагуудын нэгдэл юм.

К.Рожерсийн хэлснээр, бусад хүмүүстэй харилцах нь тухайн хүнд өөрийнхөө жинхэнэ дүр төрхийг нээж, мэдрэх боломжийг олгодог. Бидний зан чанар нь "бүрэн ажиллах", өөртэйгөө, бусадтай, хүрээлэн буй орчинтойгоо зохицох хамгийн сайн боломжийг бий болгодог хүмүүс хоорондын харилцаагаар бүрддэг.

Хүмүүс хоорондын харилцааны янз бүрийн талыг хэмжих олон арга техник, тестүүд байдаг. Үүнд: Т.Лиригийн хувь хүн хоорондын харилцааны оношлогоо, “Q-сортинг” арга, К.Томасын зан төлөвийг тодорхойлох тест, Ж.Мореногийн бүлэг дэх социометрийн статусыг хэмжих хүмүүс хоорондын харилцааны сонголтын арга, A. Msgrabyan, N. Epstein болон бусад хүмүүсийн эмпатик хандлага.

Ийнхүү дотоодын болон гадаадын олон сэтгэл судлаачид нийгэм-сэтгэл зүйн чухал асуудал болох бүлэг, баг, нийгэм дэх хүмүүсийн хоорондын харилцааг судалж, онол, практик хэрэглээг хөгжүүлэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулсан.

Нийгмийн сэтгэл судлалын салбарын судлаачдын, тухайлбал Г.М.Андреевагийн бүтээлээс үзэхэд хүн ба нийгмийн амьдралд харилцаа холбоо нь дараахь цуврал үүргийг гүйцэтгэдэг.

• 1. Хэрэгслийн функц– харилцаа холбоо нь аливаа үйл ажиллагаанд үйлчилдэг.
• 2. Сэтгэл зүйн үйл ажиллагаа- харилцаа холбоо нь сэтгэцийн үйл явц, хувь хүний ​​шинж чанар, төлөв байдлын хөгжлийг тодорхойлдог. Харилцаа холбоогүй бол хүн хөгжиж чадахгүй.
• 3. Нийгэм-сэтгэл зүйн үйл ажиллагаа- харилцаа холбоо нь янз бүрийн бүлгүүдэд харилцаа холбоо тогтоох, харилцаа холбоог хөгжүүлэх боломжийг олгодог.
• 4. Нийгмийн функц- олон нийтийн туршлагыг дамжуулах, олон нийтийн харилцааны зохион байгуулалтыг баталгаажуулдаг.

Хүмүүс хоорондын харилцааны чиг үүргийг харуулахын тулд бид үүнийг онцлон тэмдэглэв сэдвийн хэсэг:

• Холбоо,хамт олон, шударга байдлыг бий болгох ("сайн компани, найз нөхөд");
• мессеж дамжуулах,мэдээлэл солилцох ("ярих, ярилцах");
• ирж буй замын хөдөлгөөн,ихэвчлэн нууц эсвэл дотно шинж чанартай харилцан нэвтрэлт ("бие биенээ гүн гүнзгий ойлгох").

Сэдвийн дагуу хүмүүс хоорондын харилцааны ийм функцийг нэрлэж болно.

• 1. Холбоо барих функц- Харилцаа холбоог мессеж хүлээн авах, дамжуулахад харилцан бэлэн байдлын төлөв байдал, байнгын харилцан чиг баримжаа хэлбэрээр харилцаа холбоо тогтоох.
• 2. Мэдээллийн функц- мессеж, санал бодол, төлөвлөгөө, шийдвэр солилцох.
• 3. Урамшууллын функц- тодорхой үйлдлийг гүйцэтгэхэд чиглүүлэхийн тулд түншийн үйл ажиллагааг өдөөх.
• 4. Зохицуулах функцХамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулахдаа харилцан чиг баримжаа олгох, үйл ажиллагааны зохицуулалт хийх.
• 5. Ойлголтын функц -мессежийн утгыг хангалттай ойлгож, ойлгох, хүсэл эрмэлзэл, хандлага, туршлага, төлөв байдлын харилцан ойлголцол.
• 6. Сэтгэл хөдлөлийн функц- хамтрагчдаа шаардлагатай сэтгэл хөдлөлийн туршлагыг бий болгох, түүнчлэн түүний тусламжтайгаар өөрийн туршлага, төлөв байдлыг өөрчлөх.
• 7. Харилцаа холбоо тогтоох функц- тухайн хүний ​​үйл ажиллагаа явуулж буй нийгэмлэгийн үүрэг, статус, ажил хэрэг, хүмүүс хоорондын болон бусад харилцааны тогтолцоонд өөрийн байр сууриа олж мэдэх, тодорхойлох.
• 8. Нөлөөллийн функц- түншийн төлөв байдал, зан байдал, хувийн болон семантик формацийн өөрчлөлт.

Дотоодын нийгмийн сэтгэл зүйд аналитик загвар нь өргөнөөр хүлээн зөвшөөрөгдсөн бөгөөд үүний дагуу аливаа харилцааны үйл ажиллагааны бүтэц нь хоорондоо холбоотой гурван талыг агуулдаг. харилцах, интерактивТэгээд ойлголттой.Харилцааны бүтцийг схемээр дараах байдлаар дүрсэлж болно (Зураг 5.2).

Цагаан будаа. 5.2.

Харилцааны талХарилцаа холбоо буюу явцуу утгаараа харилцаа холбоо нь харилцаа холбоо бүхий хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл солилцохоос бүрдэнэ. Интерактив талхарилцах хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулахаас бүрддэг, өөрөөр хэлбэл. зөвхөн мэдлэг, санаа төдийгүй үйл ажиллагааны солилцоонд. Мэдрэхүйн талХарилцаа холбоо гэдэг нь харилцааны түншүүд бие биенээ хүлээн авах, мэдэх үйл явц, үүний үндсэн дээр харилцан ойлголцлыг бий болгох үйл явцыг хэлнэ.

Харилцаа холбооЭнэ хандлагад энэ нь харилцан ойлголцолд хүрэхийг эрмэлздэг (харилцаж буй) хүмүүсийн хоорондын харилцааны (мэдээлэл солилцох) арга гэж үздэг (тодорхой байдлаар бие биенээ хүлээн зөвшөөрдөг). Үүний зэрэгцээ харилцаа холбооны үзэл баримтлал нь түүнд тодорхойлсон гурван бүрэлдэхүүн хэсэг тус бүрд үл нийцэх байдлыг онцлон тэмдэглэв. Үүний зэрэгцээ энэхүү арга нь харилцааны цогц үйл явцыг шинжлэхдээ бүрэлдэхүүн хэсэг бүрийн хөгжлийг тусад нь авч үзэх боломжийг олгодог.

Харилцааны бүтцийн бусад ангилал байдаг. Хэрэв доор байвал бүтэцТүүний бүрэн бүтэн байдал, өөртэйгөө ижил төстэй байдлыг баталгаажуулдаг олон элементүүдийн хоорондын тогтвортой холболтын багцыг ойлговол харилцааны бүтцийг түүний онцлогийг харгалзан үзэж болно. талууд:динамик (харилцаа холбооны үе шатууд эсвэл үе шатууд), функциональ, материаллаг ба үйл ажиллагааны талууд.

Харилцааны динамикийг харгалзан бид дараахь зүйлийг онцолж болно бүрэлдэхүүн хэсэг (үе шат)энэ үйл явц:

• 1) харилцааны хэрэгцээ үүсэх (харилцах, мэдээлэл олж авах, ярилцагчдаа нөлөөлөх гэх мэт) болон зорилгоо тодруулах (харилцаа холбооны үр дүнд би яг юунд хүрэхийг хүсч байна);
• 2) субъектийн харилцааны нөхцөл байдалд орох;
• 3) харилцааны нөхцөл байдал, ярилцагчийн хувийн шинж чанарт чиг баримжаа олгох;
• 4) харилцааны агуулга, хэрэгслийг төлөвлөх (хүн яг юу хэлэхээ төсөөлж, тодорхой арга хэрэгсэл, хэллэгийг сонгох, хэрхэн биеэ авч явахаа шийдэх гэх мэт);
• 5) сэдэвт хавсаргах - харилцан үйлчлэлийн түнш (харилцаа холбооны түнштэй холбоотой тодорхой байр суурь эзэлдэг);
• 6) харилцан мэдээлэл, харилцан үйлчлэл, яриа, холбоо барих үйл ажиллагааны үе шат;
• 7) ярилцагчийн хариултыг хүлээн авах, үнэлэх, санал хүсэлтийг бий болгоход үндэслэн харилцааны үр нөлөөг хянах;
• 8) харилцааны чиглэл, хэв маяг, аргыг тохируулах;
• 9) харилцан холболтыг таслах, холбоо барихаас гарах үе шат.

Харилцааны бүтцийг дүн шинжилгээг харгалзан үзэж болно харилцааны нөхцөл байдлыг бүрдүүлдэг элементүүд.Харилцаа холбоо нь тодорхой нөхцөл байдалтай үргэлж холбоотой байдаг бөгөөд энэ утгаараа түүний зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм харилцан үйлчилдэгөөр хоорондоо сэдвүүд,тодорхой хэрэгцээ, сэдэлд хөтлөгдөн, харилцан ярилцагчдаа энэ эсвэл бусад агуулгыг илэрхийлэх тодорхой харилцааны хэрэгсэл, арга техникийг ашиглах замаар харилцааны зорилгоо хэрэгжүүлэх. Харилцаа холбоог санаачилсан хүн, түүнчлэн энэ санаачилгыг дэвшүүлсэн хүнийг харилцааны субьект гэж үзэх нь заншилтай байдаг.

Үүнээс гадна харилцааны нөхцөл байдлын бүтэц нь бүрддэг харилцааны цаг хугацаа, газар, орчин, нөхцөл байдал, түүнчлэн харилцааг зохицуулах хэм хэмжээ.

Харилцаа холбоог түүний гадаад (илэрхий) ба дотоод (сүртэй) талыг тодорхойлох үүднээс авч үзэж болно.

Хаана Сэтгэл хөдөлгөмХарилцааны (дотоод) тал нь харилцан үйлчлэлийн нөхцөл байдлын субъектив ойлголт, бодит эсвэл хүлээгдэж буй харилцаанд үзүүлэх хариу үйлдлийг илэрхийлдэг. Энд гол зүйл бол харилцаа холбоонд хэрэгждэг хэрэгцээ, сэдэл юм: тэд харилцаа холбоог дэмжиж, чиглүүлж, зохицуулж, харилцааны зорилгын агуулгатай холбосон хувийн утгыг өгдөг.

Харилцааны гол хэрэгцээ нь: үйл ажиллагааны объектив асуудлыг шийдвэрлэх хэрэгцээ, хамаарал (хүлээн зөвшөөрөх хүсэл, татгалзахаас айх), өөрийгөө харуулах хүсэл, нэр хүнд, бусдыг давамгайлах эсвэл захирагдах хүсэл, мэдлэгийн хэрэгцээ гэх мэт. Тиймээс аюулгүй байдал, хурцадмал байдлаас ангижрах, түгшүүртэй байх хэрэгцээ нь айдас, түгшүүр, дотоод зөрчилдөөнийг багасгахын тулд нэг хүн өөрт нь өрөвдөх сэтгэлтэй хүнтэй харьцах замаар илэрдэг. Бүр танихгүй хүмүүс ч гэсэн түгшүүртэй хүлээлтийн нөхцөлд илүү нийтэч болдог.

Харилцааны сэдэл- Энэ бол харилцаа холбоо юм.

Харилцааны зорилго- тодорхой үр дүнд хүрэх тодорхой нөхцөл байдалхарилцааны явцад хүний ​​хийсэн янз бүрийн үйлдлүүд чиглэгддэг. Харилцааны зорилгод: мэдлэг дамжуулах, олж авах, хамтарсан үйл ажиллагаандаа хүмүүсийн үйл ажиллагааг зохицуулах, хувийн болон бизнесийн харилцааг бий болгох, тодруулах, ярилцагчийг ятгах, өдөөх гэх мэт зүйлс орно. гэх мэт.

ИлэрхийХарилцааны (гадаад) тал нь тухайн нөхцөл байдалд харилцааны хэрэгцээ, зорилгыг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог эдгээр хэрэгсэл, арга техник, дамжуулсан / хүлээн авсан агуулгаас бүрддэг. Гадаад тал нь харилцааны үйлдлээр илэрхийлэгддэг.

Харилцааны үйлдлүүд- эдгээр нь харилцааны үйл ажиллагааны нэгж, өөр хүнд (бүлэг хүмүүст) чиглэсэн цогц үйлдэл юм. Харилцааны үйл ажиллагааны хоёр үндсэн төрөл байдаг - идэвхтэй ба реактив.

Харилцааны агуулга- хувь хүн хоорондын харилцаанд нэг хүнээс нөгөөд шилжсэн мэдээлэл. Харилцааны агуулга нь янз бүрийн мэдээлэл байж болно, үүнд дотоод урам зоригтой холбоотой мэдээлэл орно сэтгэл хөдлөлийн байдалхүн, нэг хүн бэлэн мөнгөний хэрэгцээний талаарх мэдээллийг нөгөө хүнд дамжуулах боломжтой. Харилцааны агуулга нь бидний ярилцагчдаа өгсөн үнэлгээ, харилцан үйлчлэлийн явцад өгсөн тушаал, хүсэлт, заавар гэх мэт байж болно.

Харилцаа холбоо гэсэн үгХарилцааны явцад нэг хүнээс нөгөөд дамжуулж буй мэдээллийг кодлох, дамжуулах арга зам гэж тодорхойлж болно.

Мэдээллийг кодлох нь түүнийг дамжуулах аргатай холбоотой. Жишээлбэл, мэдээллийг аман болон бичгийн хэлээр (амаар), жишээлбэл, бие махбодийн шууд холбоогоор дамжуулж болно: бие, гарт хүрэх гэх мэт. (амаар бус арга хэрэгсэл). Мэдээллийг хүмүүс алсаас, мэдрэхүйгээр (жишээлбэл, нэг хүний ​​​​хөдөлгөөнийг гаднаас ажиглах, нөгөө хүний ​​​​сэтгэл хөдлөл) болон техникийн хэрэгслээр дамжуулж, хүлээн авч болно.

TO харилцааны хэрэгсэлорно (Г. М. Андреевагийн хэлснээр - харилцааны харилцааны хэрэгсэл):

• 1) яриа -хэлийг ашиглах хэлбэр, арга; харилцаанд хэрэглэгддэг үг, илэрхийлэл, тэдгээрийг нэгтгэх дүрмийн систем. Үг, тэдгээрийг ашиглах дүрэм нь тухайн хэлээр ярьдаг бүх хүмүүст ижил байх ёстой. Гэсэн хэдий ч үгийн объектив утга нь хүний ​​хувьд өөрийн үйл ажиллагааны призмээр үргэлж хугарч, өөрийн хувийн, "субъектив" утгыг бүрдүүлдэг. Тиймээс бид бие биенээ үргэлж зөв, үнэн зөвөөр ойлгодоггүй;
• 2) паралингвистик ба экстралингвистик систем- нэг хэллэгт өөр өөр утгыг өгч болох аялгуу, сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэл, ярианд аман бус оруулга (жишээлбэл, түр зогсолт);
• 3) тэмдгийн оптик-кинетик систем- хэллэгийн утгыг сайжруулж, нөхөж, үгүйсгэж чадах дохио зангаа, нүүрний хувирал, байрлал, харааны холбоо. Харилцааны хэрэгсэл болох дохио зангаа нь ерөнхийдөө хүлээн зөвшөөрөгдсөн, тодорхой утгатай, илэрхийлэлтэй байж болно. ярианы илүү илэрхийлэлд үйлчлэх;
• 4) орон зай, цаг хугацааг зохион байгуулах системхарилцаа холбоо. Ярилцагчтай харилцах зай нь соёл, үндэсний уламжлал, ярилцагчдаа итгэх итгэлээс хамаарна;
• 5) сэдэвтэй холбоо барих, хүрэлцэхүйц үйлдэл(гар барих, тэврэх, үнсэх, алгадах, түлхэх, цохих, хүрэх, алгадах, цохих);
• 6) үнэрлэх(үнэртэй холбоотой).

Харилцааны бүтээгдэхүүнхарилцааны үр дүнд бий болсон материаллаг болон оюун санааны шинж чанартай формацууд (харилцааны оролцогчдын бодол санаа, мэдрэмж, итгэл үнэмшил, хандлага). Хүмүүсийн харилцааны хувьд харилцааны гол үр дүн нь тэдний нэгдэх эсвэл задрах явдал юм.

Хүсэл эрмэлзэл, зорилго, түүнд хүрэхийн тулд сонгосон арга, арга барилын онцлог нь тухайн хүний ​​харилцааны хэв маягийн өвөрмөц байдлыг тодорхойлдог. Харилцааны хэв маяг- бусадтай харилцах аливаа нөхцөлд илэрдэг хүний ​​​​харилцааны зан үйлийн хувь хүн, тогтвортой хэлбэр. Харилцааны хэв маяг нь тухайн хүний ​​харилцааны чадварын шинж чанар, тодорхой хүмүүс эсвэл бүлэгтэй харилцах харилцааны шинж чанар, харилцааны түншийн шинж чанарыг илэрхийлдэг.

Нийгмийн сэтгэл зүйд үүнийг ялгах нь заншилтай байдаг харилцааны гурван түвшин:хүн хоорондын, бүлэг доторх болон бүлэг хоорондын. Үүний зэрэгцээ онолын дүн шинжилгээ, эмпирик судалгааны хамгийн түгээмэл сэдэв юм хүн хоорондын харилцаа,эсвэл хоёр дахь харилцаа холбоо,тусгай тодруулга хийгээгүй тохиолдолд харилцаа холбооны ойлголтын ижил утгатай гэж үздэг.

Зураг дээр. Зураг 5.3-д энэ үйл явцын бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг харуулсан харилцааны үйл явцын ерөнхий диаграммыг үзүүлэв.

Цагаан будаа. 5.3.

• см.: Андреева Г.М.Нийгмийн сэтгэл зүй.
• Яг тэнд.

Нийгмийн сэтгэл судлал: лекцийн тэмдэглэл Мельникова Надежда Анатольевна

1. Харилцааны тухай ойлголт

1. Харилцааны тухай ойлголт

Бүлгийн бүх үйл ажиллагаанд оролцогчид нэгэн зэрэг хоёр чадавхиар ажилладаг: ердийн дүрийг гүйцэтгэгчид болон өвөрмөц хүний ​​хувьд.

Уламжлалт үүрэг гүйцэтгэх үед хүмүүс нийгмийн бүтцийн нэгж болж ажилладаг.

Үүрэг гүйцэтгэгч бүрийн оруулах ёстой хувь нэмрийн талаар тохиролцсон байдаг.

Оролцогч бүрийн зан байдал нь соёлын хэм хэмжээгээр тодорхойлсон хүлээлтээр хязгаарлагддаг.

Ийм бизнес эрхэлснээр хүмүүс өвөрмөц амьд биет хэвээр үлддэг.

Тэд тус бүрийн хариу үйлдэл нь тэдэнтэй харьцдаг хүмүүсийн тодорхой чанараас хамаардаг.

Харилцан татах, түлхэх шинж чанар нь тохиолдол бүрт өөр өөр байдаг.

Хамтарсан үйл ажиллагаанд оролцож буй хүмүүсийн хоорондын харилцааны хэв маяг нь өөр нэг матрицыг бий болгодог бөгөөд энэ нь хүн бүрийн хийж чадах, хийх боломжгүй зүйлд нэмэлт хязгаарлалт тавьдаг.

Хамгийн түр зуурын харилцан үйлчлэлд ч гэсэн хүмүүс хоорондын хариу үйлдэл тохиолддог.

Ихэнх тохиолдлуудад ийм хариу үйлдэл гардаггүй. асар их ач холбогдолтойтэгээд удалгүй мартагддаг.

Хүмүүс хоорондоо үргэлжлүүлэн харилцаж байх тусам илүү тогтвортой чиг баримжаа гарч ирдэг.

Тухайн тохиолдол бүрт эдгээр харилцааны мөн чанар нь хувь хүмүүсийн харилцан үйлчлэлд багтсан хувийн шинж чанараас хамаарна.

Хүн хамгийн ойр дотны найзуудаасаа онцгой анхаарал халамж хүлээж, дургүй хүмүүсээсээ сайн харилцааг хүлээх дургүй байдаг тул хүн хоорондын харилцааны тогтолцоонд оролцогч талууд хэд хэдэн тусгай эрх, үүрэг хүлээдэг.

Уламжлалт дүрүүд нь стандартчилагдсан бөгөөд хувийн шинж чанартай байдаг.

Гэхдээ хүмүүсийн хоорондын үүрэг хариуцлага нь оролцогчдын хувийн шинж чанар, тэдний сонголтоос бүрэн хамаардаг.

Уламжлалт дүрүүдээс ялгаатай нь ихэнх хүмүүс хоорондын үүргийг тусгайлан заадаггүй.

Хүн бүр өөрийн гэсэн давж заалдах хэлбэрийг боловсруулдаг.

Хэдийгээр хүмүүс хоорондын харилцааны ямар ч систем яг адилхан байдаггүй ч давтагдах нөхцөл байдал байдаг бөгөөд ижил төстэй хүмүүс ижил төрлийн эмчилгээнд ижил хариу үйлдэл үзүүлдэг.

Хүмүүс хоорондын харилцааны ердийн хэв маяг ажиглагдаж, хүмүүс хоорондын ердийн үүргийг нэрлэж болно.

Хүмүүс ижил төстэй ашиг сонирхлын төлөө өрсөлдөх үед үүсдэг хүмүүс хоорондын үүрэгт өрсөлдөгч, дайсан, хуйвалдаан, холбоотон орно.

Зохион байгуулалттай бүлэг бүрт гишүүд бие биедээ хэрхэн хандах талаар нийтлэг ойлголт байдаг.

Жишээлбэл, гэр бүлд эх, хүү хоёрын харилцааг уламжлалт байдлаар тодорхойлдог.

Зохицуулсан үйл ажиллагаанд оролцож буй хүмүүс хоёр дохионы системийн хэлээр нэгэн зэрэг харилцдаг.

Уламжлалт дүрүүдийг гүйцэтгэгчдийн хувьд тэд нийгмийн хяналтын объект болох уламжлалт тэмдгүүдийг ашигладаг.

Үүний зэрэгцээ дүр бүрийн хувийн онцгой чиг баримжаа нь түүний гүйцэтгэлийн хэв маяг, нөхцөл байдал хангалттай тодорхойлогдоогүй, сонгох эрх чөлөөтэй үед юу хийж байгаагаас илэрдэг.

Хувь хүний ​​шинж чанаруудын илрэл нь эргээд хариу үйлдэл үзүүлэхэд хүргэдэг бөгөөд ихэнхдээ ухаангүй байдаг.

Энэ хоёр харилцан үйлчлэлийн хэлбэр нь үл мэдэгдэх байдлаар бие биедээ хувирдаг.

Харилцаа холбоо- үйл ажиллагаа, мэдээлэл, туршлага, чадвар, ур чадвар, ур чадвар, түүнчлэн үйл ажиллагааны үр дүнг солилцох замаар тодорхойлогддог нийгмийн субъектуудын (хувь хүн, бүлгүүдийн) харилцан хамаарал, харилцан үйлчлэлийн үйл явц нь зайлшгүй бөгөөд түгээмэл нөхцөлүүдийн нэг юм. нийгэм, хувь хүний ​​төлөвшил, хөгжилд зориулагдсан.

Нийгмийн түвшинд харилцаа холбоо байдаг зайлшгүй нөхцөлдамжуулах зориулалттай нийгмийн туршлагаТэгээд соёлын өвнэг үеэс нөгөөд.

Сэтгэл зүйн утгаараа харилцаа холбоо нь янз бүрийн дохионы системээр дамжуулан хүмүүсийн хоорондын холбоо тогтоох үйл явц, үр дүн эсвэл субъектуудын харилцан үйлчлэл гэж ойлгогддог.

Мэдээлэл дамжуулах зэрэг харилцааны гурван тал байдаг ( харилцааны харилцааны тал); харилцан үйлчлэл ( харилцааны интерактив тал); хүмүүсийн харилцан ойлголцол, мэдлэг ( харилцааны ойлголтын тал).

Харилцааны мөн чанарыг ойлгох түлхүүр үгс нь харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэл, солилцоо, нэгтгэх арга юм.

Харилцааны янз бүрийн хэлбэрүүд байдаг бөгөөд тэдгээр нь ихэвчлэн санал хүсэлтийн онцлогоор тодорхойлогддог.

Харилцаа холбоо нь шууд ба шууд бус, хүн хоорондын болон масстай байж болно.

Шууд харилцаа холбоо- Энэ бол харилцан үйлчлэлийн субъектууд ойролцоо байх үед зөвхөн аман харилцаа холбоо төдийгүй аман бус хэрэгслийг ашиглан харилцах шууд байгалийн харилцаа юм.

Хувь хүн хамгийн их мэдээлэл авдаг тул шууд харилцаа холбоо нь харилцан үйлчлэлийн хамгийн бүрэн хэлбэр юм.

Шууд харилцаа холбоо байж болно албан ёсныТэгээд хүн хоорондын.

Үүнийг мөн хичээлийн хооронд болон бүлгийн хэд хэдэн хичээлийн хооронд нэгэн зэрэг хийж болно.

Гэсэн хэдий ч шууд харилцаа холбоо нь зөвхөн жижиг бүлгийн хувьд боломжтой, өөрөөр хэлбэл харилцан үйлчлэлийн бүх субъектууд бие биенээ мэддэг.

Шууд нүүр тулсан харилцаа холбоо нь хоёр талын бөгөөд бүрэн бөгөөд шууд санал хүсэлтээр тодорхойлогддог.

Шууд бусэсвэл шууд бус харилцаа холбооХүмүүс бие биенээсээ цаг хугацаа, зайгаар тусгаарлагдсан тохиолдолд, жишээлбэл, субъектууд утсаар ярих эсвэл бие биендээ захидал бичих тохиолдолд тохиолддог.

Харилцааны тусгай төрөл олон нийтийн харилцаа, энэ нь нийгмийн харилцааны үйл явцыг тодорхойлдог.

Олон нийтийн харилцаа холбоо нь танихгүй хүмүүсийн олон харилцаа, түүнчлэн янз бүрийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр зуучлагдсан харилцаа холбоог илэрхийлдэг.

Олон нийтийн харилцаа холбоо шууд ба шууд бус байж болно.

Олон нийтийн шууд харилцаа холбоо нь янз бүрийн жагсаал цуглаан дээр, бүх томоохон нийгмийн бүлгүүдэд явагддаг: олон түмэн, олон нийт, үзэгчид.

Шууд бус олон нийтийн харилцаа холбоо нь ихэвчлэн нэг талын шинж чанартай бөгөөд олон нийтийн соёл, олон нийтийн харилцааны хэрэгсэлтэй холбоотой байдаг.

Олон хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр мэдээлэл дамжуулдаг их тоохүмүүс тэр үед санал хүсэлт нь маш хэцүү байдаг, гэхдээ одоо ч байсаар байна.

Ийм эх сурвалжаас дамжуулж буй мэдээллийн агуулгын нөлөөн дор хүмүүс дараа нь тэдний нийгмийн үйл ажиллагааг тодорхойлдог сэдэл, хандлагыг бий болгодог.

Харилцааны түвшинг тодорхойлдог нийтлэг соёлхарилцан үйлчлэлийн субъектууд, тэдгээрийн хувь хүний ​​болон хувийн шинж чанар, нөхцөл байдлын шинж чанар, нийгмийн хяналт болон бусад олон хүчин зүйлүүд.

Хамгийн гол нь харилцаж буй хүмүүсийн үнэ цэнийн чиг хандлага, бие биедээ хандах хандлага юм.

Харилцааны хамгийн анхдагч түвшин фатик(Латин fatuus - "тэнэг") гэсэн үг бөгөөд харилцаа холбоог оролцогчид харилцан үйлчлэлцэх сонирхолгүй, харин харилцахаас өөр аргагүй болсон нөхцөлд яриагаа үргэлжлүүлэхийн тулд энгийн үг хэллэг солилцох явдал юм.

Түүний анхдагч чанар нь хэлсэн үг нь энгийн байгаад биш, харин цаана нь ямар ч гүн гүнзгий утга, агуулга байхгүйд оршдог.

Заримдаа энэ түвшинг гэж тодорхойлсон байдаг уламжлалт(конвенц - "гэрээ").

Харилцааны дараагийн түвшин мэдээллийн чанартай.

Хүний зарим төрлийн үйл ажиллагааны (сэтгэцийн, сэтгэл хөдлөл, зан үйлийн) эх сурвалж болох ярилцагчдад сонирхолтой мэдээлэл солилцдог.

Харилцааны мэдээллийн түвшин нь ихэвчлэн өдөөгч шинж чанартай бөгөөд хамтарсан үйл ажиллагаа эсвэл хуучин найзууд уулзах үед давамгайлдаг.

ХувийнХарилцааны түвшин нь субьектүүд өөр хүний ​​​​мөн чанарыг гүн гүнзгий нээж, ойлгох чадвартай ийм харилцан үйлчлэлийг тодорхойлдог.

Хувийн буюу оюун санааны түвшин нь зөвхөн идэвхжүүлэхэд чиглэсэн харилцаа холбоог тодорхойлдог эерэг хандлагахарилцан үйлчлэлийн субъектууд өөрсдөө, бусад хүмүүс болон хүрээлэн буй ертөнц.

Харилцааны чиг үүргийг янз бүрийн шалгуурын дагуу тодорхойлдог: сэтгэл хөдлөл, мэдээллийн, нийгэмших, холбогдох, өөрийгөө танин мэдэх ( А.В.Мудрик ); олон нийтийг бий болгох, хэрэгсэл, ухамсар, өөрийгөө тодорхойлох ( А.Б.Добрович ); эв нэгдэл, хэрэглүүр, орчуулга, өөрийгөө илэрхийлэх ( А.А.Брудный ); холбоо барих, мэдээлэл, урамшуулах, зохицуулах, ойлгох, сэтгэл хөдлөл, харилцаа тогтоох, нөлөөлөх ( Л.А.Карпенко ) гэх мэт.

Хэрэв бид харилцаа холбоог тодорхой харилцааны тогтолцоонд авч үзвэл функцүүдийн багцыг тодорхойлж болно.

1. Сэтгэлзүйн функцуудхүний ​​хувь хүн, хувь хүний ​​​​хөгжлийг тодорхойлох.

Харилцааны нөхцөлд сэтгэцийн олон үйл явц нь бие даасан үйл ажиллагааны нөхцлөөс өөрөөр явагддаг.

Харилцаа холбоо нь сэтгэхүйн үйл явц (танин мэдэхүйн үйл ажиллагаа), сайн дурын үйл явц (үйл ажиллагаа), сэтгэл хөдлөлийн үйл явц (үр ашиг) хөгжлийг өдөөдөг.

2. Нийгмийн онцлогНийгмийн тогтолцооны хөгжил, энэ тогтолцооны бүрэлдэхүүн хэсэг болох бүлгүүдийн хөгжлийг тодорхойлох.

Нийгэмийг нэгтгэх нь бүх төрлийн, төрөл, хэлбэрээр харилцаа холбоо байгаа тохиолдолд л боломжтой юм.

3. Хэрэгслийн функцуудхүн ба ертөнцийн хоорондох олон тооны холбоог үгийн өргөн утгаараа тодорхойлох; нийгмийн янз бүрийн бүлгүүдийн хооронд.

Ийм чиг үүргийн хуваагдлын үзэл баримтлалын санаа нь хүн-үйл ажиллагаа-нийгэм гэсэн энгийн харилцааны загварт нийцүүлэн хүн ба нийгэм ба ертөнцийн хоорондын харилцааны үзэл баримтлалд оршдог.

Энэ текст нь танилцуулах хэсэг юм.Психодиагностик номноос зохиолч Лучинин Алексей Сергеевич

4. Binet-Simon масштаб. "Сэтгэцийн нас" гэсэн ойлголт. Стэнфорд-Бинет масштаб. "Оюуны коэффициент" (IQ) гэсэн ойлголт. В.Стернийн бүтээлүүд Бинет-Симоны анхны масштаб (цуврал туршилт) 1905 онд гарч ирэв. Бинет оюун ухааны хөгжил үүсдэг гэсэн санаанаас үндэслэсэн.

Нийгмийн сэтгэл судлал: Лекцийн тэмдэглэл номноос зохиолч

1. Харилцааны тухай ойлголт Бүлгийн бүх үйл ажиллагаанд оролцогчид нэгэн зэрэг хоёр чадавхиар үйлчилдэг: ердийн дүрийг гүйцэтгэгч болон өвөрмөц хүний ​​хувь хүн.Уламжлалт дүрд тоглох үед хүмүүс нийгмийн нэгжийн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Ажиглалт ба ажиглалтын семинар номноос зохиолч Регуш Людмила Александровна

3.1. Ажиглалтын тухай ойлголт Ажиглалтад зориулагдсан хамгийн бүрэн гүйцэд бүтээлүүдийн нэг бол "Сургуулийн хүүхдүүдэд ажиглалтыг сургах нь" юм. практик ажилтүүний хөгжлийн талаар Б.Г. Ананьев 1940 онд бичсэн байдаг. Гэвч харамсалтай нь хөгжлийн замууд

Нийгмийн сэтгэл судлал номноос зохиолч Мельникова Надежда Анатольевна

17. Харилцааны тухай ойлголт, төрлүүд Бүлгийн бүх үйл ажиллагаанд оролцогчид ердийн дүрийг гүйцэтгэгч, өвөрмөц хүний ​​хувь хүн гэсэн хоёр чанарыг нэгэн зэрэг гүйцэтгэдэг. Уламжлалт үүрэг нь нийгмийн нэг хэсэг болох хүмүүсийн үйл ажиллагааг хамардаг

зохиолч Лисина Майя Ивановна

1-р БҮЛЭГ Харилцааны тухай ойлголт Номын гол зорилго нь бидний эргэн тойрон дахь хүмүүстэй харилцах харилцаа үүсч, хүүхдийн амьдралын дараагийн 7 жилийн хөгжлийн талаар бидний боловсруулсан санааг харуулах явдал юм.Гэхдээ бид үүслийг авч үзэхээс өмнө. харилцаа холбоо,

Харилцааны явцад хүүхдийн зан чанарыг төлөвшүүлэх номноос зохиолч Лисина Майя Ивановна

Харилцааны функцууд. Харилцааны утга учир Харилцааны тухай ойлголтыг задлан шинжлэх нь түүний үүрэг, утгыг тодорхойлоход ойртох боломжийг олгодог. Хүний амьдрал дахь харилцааны үндсэн чиг үүргийг тодорхойлох янз бүрийн боломжууд байдаг. Тиймээс, жишээлбэл, бидний тодорхойлолтоос харахад амархан

Харилцааны явцад хүүхдийн зан чанарыг төлөвшүүлэх номноос зохиолч Лисина Майя Ивановна

Харилцааны хэлбэрийн тухай ойлголт Янз бүрийн хөгжлийг тодорхойлдог бие даасан талуудын өөрчлөлт бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдхарилцаа холбоо - хэрэгцээ, сэдэл, үйл ажиллагаа гэх мэт - хамтдаа хөгжлийн түвшинг илэрхийлдэг нэгдмэл, цогц формацуудыг бий болгодог.

Зөрчилдөөний менежментийн семинар номноос зохиолч Емельянов Станислав Михайлович

Үр дүнтэй харилцааны технологийн тухай ойлголт, тэдгээрийн үндсэн агуулга. Харилцааны үр дүнтэй технологиор бид харилцааны түншүүдийн харилцан ойлголцол, харилцан өрөвдөх сэтгэлийг бүрэн хангадаг харилцааны арга, техник, хэрэгслийг ойлгох болно. Учир нь

ХУВЬ ХҮН БҮРДҮҮЛЭХ номноос.СЭТГЭЛ ЭМЧИЛГЭЭНИЙ ТУХАЙ ҮЗЭЛ Рожерс Карл Р.

Тохиромжтой байдлын тухай ойлголт Миний танилцуулахыг хүсч буй олон заалтын үндэс нь "конгруэнц" (тууштай байдал, захидал харилцаа) гэсэн нэр томъёо юм. Энэхүү үзэл баримтлал нь сэтгэлзүйн эмчилгээ, хүн хоорондын харилцаанд чухал ач холбогдолтой бүлэг үзэгдлүүдийг тодорхойлох зорилгоор боловсруулсан болно.

Хүсэл зориг, зан чанарыг хэрхэн хөгжүүлэх вэ номноос зохиолч Рувинский Леонид Изотович

Хүсэл зоригийн тухай ойлголт Өөрийгөө хүмүүжүүлэх үйл явц нь хүсэл зоригтой нягт холбоотой байдаг. Хүсэл зоригийн хангалттай түвшин нь бие даан боловсролын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх зайлшгүй үндэс, нөхцөл юм. Тиймээс хүсэл зоригийг өөрөө хүмүүжүүлэх нь зөвхөн нэг чанарыг хөгжүүлэх зорилго биш юм

Хэл ба хүний ​​оюун ухаан номноос зохиолч Леонтьев Алексей Алексеевич

Үг ба ухагдахуун Нохой, хүрз гэсэн ойлголтыг "нохой", "хүрз" гэсэн тодорхой үгээр тусгасан байдаг. Гэхдээ энэ нь огт шаардлагагүй бөгөөд энэ нь (заримдаа хийдэг) ойлголт, үгийн утгыг тодорхойлох нь маш ноцтой алдаа байх болно.Нэгдүгээрт, үзэл баримтлалыг илэрхийлэхгүй байж болно.

зохиогч Прусова Н В

1. Ажлын тухай ойлголт. Ажлын давуу болон сул талууд. Ажилгүйдлийн тухай ойлголт Хөдөлмөр гэдэг нь тодорхой ашиг тусыг бий болгоход чиглэсэн материаллаг урамшуулалтай хүний ​​үйл ажиллагаа юм. Ажил байгаа эсвэл байхгүй байгаа нь тухайн хүний ​​статусын шинж чанар, биелэх боломжид нөлөөлдөг

Хөдөлмөрийн сэтгэл судлал номноос зохиогч Прусова Н В

29. Хөдөлмөрийн хөдөлгөөний тухай ойлголт. Хөдөлгөөний төрлүүд. Хөдөлмөрийн физиологийн тухай ойлголт. Ажлын орчны хүчин зүйлс Хөдөлмөрийн хөдөлгөөн гэдэг нь мэргэжлийн өсөлтийн динамикийг илэрхийлдэг мэргэжлийн байдал, үүрэг роль өөрчлөгдөхийг хэлдэг. Хөдөлмөрийн элементүүд

Хөдөлмөрийн сэтгэл судлал номноос: лекцийн тэмдэглэл зохиогч Прусова Н В

1. Хазайлтын тухай ойлголт Хазайлт гэдэг нь тухайн хүн оршин буй (ажиллаж буй) хамтын нийгэмлэгийн хэм хэмжээ, үнэт зүйл, соёлын уламжлалыг зөрчих явдал юм. Архидан согтуурах, хар тамхинд донтох, хулгайлах зэрэг нь зөрчлийн хэлбэрүүд байж болно, хэрвээ эдгээр үзэгдлүүд зөрчлийн шугамыг давахгүй бол -

"Байгууллагын зан үйл: Cheat Sheet" номноос зохиолч зохиогч тодорхойгүй

Өнөө үед амьдрах чадварыг хөгжүүлэх 50 дасгал номноос зохиолч Левассер Лоренс

5. Ойр дотны харилцааны баяр баясгалан буюу компани дахь харилцааны баяр баясгалан Өмнөх хэсгүүдийн дасгалын ачаар та өөрийн бие бялдар, оюуны чадавхийг сайжруулж, мөн дэлхий ертөнцийг шинэлэг байдлаар харах, түүний гоо үзэсгэлэнг үнэлэх боломжтой болсон. бидний амьдардаг газар тийм биш юм