Индивидуальное занятие на тему общения презентация. Презентация урока на тему: «Общение в жизни человека

Обмен информацией

Восприятие и понимание

Слайд 2

Модель коммуникативного процесса

1. Кто (передаёт сообщение) - Коммуникатор

2. Что (передаётся) - Сообщение (текст)

3. Как (осуществляется передача) - Канал связи

4. Кому (направлено сообщение) - Реципиент

5. С каким эффектом - Эффективность

Слайд 3

Слайд 4

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

НЕРЕЧЕВЫЕ:

Слайд 5

Игра «Таможня».

«Наша группа – пассажиры, идущие на рейс самолета. Один из них контрабандист. Он пытается вывести из страны уникальное ювелирное изделие. Итак, кто хочет быть таможенником»? Взявший на себя эту роль выходит. Один из участников группы, по желанию, прячет у себя ключ, после чего впускают «таможенника». Мимо него проходят «пассажиры», он пытается определить, кто из них «провозит контрабанду».

Обсуждение: признаки лжи и правды?

Слайд 6

Упражнение «Чувство без слов»

Участники разбиваются на две группы. Команды вытягивают некоторое слово или словосочетание и пытаются изобразить с помощью жестов и мимики это слово, команда соперников должна отгадать слово или словосочетание.

Обсуждение: легко ли вы могли объяснить информацию, которую вам необходимо передать? Как вы думает, что помогло бы ему еще лучше понять передаваемую информацию? Что мешало понять информацию?

Слайд 7

Позиции общения

доброжелательная позиция принятия собеседника

нейтральная

враждебная

доминирование (общение “сверху")

общение на равных

подчинение (общение “снизу").

Слайд 8

Зоны общения

Интимная зона (15 - 45 см) допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерны негромкий голос, прикосновения, доверительность. Нарушение интимной зоны влечет за собой такие изменения, как учащение сердцебиения, кровь приливает к голове, увеличивается выброс в кровь адреналина - возбуждающего, стрессового гормона.

Личная зона (45 - 120см) - беседа с друзьями, коллегами. Характерен лишь зрительный контакт.

Социальная зона (120 - 400 см) - официальные встречи в кабинетах, преподавательских, т.е. с теми, кого не очень хорошо знают.

Публичная зона (более 400 см) - общение в большой группе людей, в лекционной аудитории, на митинге

Слайд 9

Искусство нравиться людям

1 правило

Основа отношения к нам закладывается в первые 15 секунд общения

Слайд 10

2 правило

Чтобы расположить к себе собеседника нужно сделать

4 «психологических подарка»:

комплимент

имя собеседника

поднятие его значимости

Посмотреть все слайды

ОБЩЕНИЕ –

специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

www.themegallery.com

Аспекты в общении

Цель общения являет собой средства удовлетворения социальных, культурных,

творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей

Средства общения – способы

кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому.

www.themegallery.com

Структура общения

перцептивная сторона– восприятие партнерами друг друга;

Интерактивная сторона – взаимодействие партнеров друг с другом.

коммуникативная сторона – обмен информацией

www.themegallery.com

Функции общения

и нформационно-коммуникативная

Функции

общения

регуляторно-коммуникативная

аффективно-коммуникативная

www.themegallery.com

Средства общения

Средства общения

Вербальные: используют

структуру речевого общения:

• Значение и смысл слов, фраз;
• Речевые звуковые явления (темп речи, высота голоса, тональность, тембр, интонация и дикция речи;
• Выразительные качества голоса (смех, плач, хмыканье, шепот, вздохи)

Невербальные изучают следующие науки:

• Кинесика , изучает внешние проявления чувств и эмоций;
• Таксика , изучает прикосновения в результате общения;
• Проксемика, исследует расположение людей в пространстве при общении.

www.themegallery.com

Социальная

(от 1,2 до 3,7 метра)

Дистанции общения

Интимная

(от 0 до 0,5 метра).

Межличностная

(от 0,5 до 1,2 метра).

Групповые

формы

Публичная

(более 3,7 метров).

www.themegallery.com

Уровни общения

Манипулятивный уровень, заключаеться в том что

один из собеседников через определенную социальную

роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера

Примитивный уровень, когда один из партнеров

Подавляет другого (один постоянный коммуникатор,

а другой постоянный реципиент).

Высший уровень– это тот социальный уровень,

равной личности

Высший уровень – это тот социальный уровень,

когда независимо от социальной роли, статуса

партнеры относятся друг к другу как к

равной личности.

www.themegallery.com

Виды общения

«Контакт масок» – формальное общение,

когда отсутствует стремление понять

и учитывать особенности личности

собеседника

Примитивное общение , когда

оценивают другого человека

как нужный или мешающий объект

Формально – ролевое общение ,

когда регламентированы и

Деловое общение , когда

учитывают особенности личности,

характера, возраста,

настроения собеседника

www.themegallery.com

Виды общения

Духовное, межличностное общение

друзей, когда можно

затронуть любую тему

Манипулятивное общение

направлено на извлечение

выгоды от собеседника

с использование разных приемов

Светское общение, его суть

в беспредметности

www.themegallery.com

Корректировка

направления,

методов общения

Потребность в

Ориентировка в

личности

собеседника

Планирование

Ориентировка

Восприятие и

ответной

Выбор средств,

фраз для общения

Этапы общения

www.themegallery.com

ОБЩЕНИЕ «Единственная известная мне роскошь – это роскошь человеческого общения».Антуан де Сент Экзюпери

Company Logo
www.themegallery.com
Общение
ОБЩЕНИЕ – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

Company Logo
www.themegallery.com
Аспекты в общении
Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому.

Company Logo
www.themegallery.com
Структура общения
коммуникативная сторона– обмен информацией
Интерактивная сторона – взаимодействие партнеров друг с другом.
перцептивная сторона– восприятие партнерами друг друга;

Company Logo
www.themegallery.com
Функции общения
информационно-коммуникативная
регуляторно-коммуникативная
аффективно-коммуникативная
Функции общения

Company Logo
www.themegallery.com
Средства общения
Вербальные: используют структуру речевого общения: Значение и смысл слов, фраз; Речевые звуковые явления (темп речи, высота голоса, тональность, тембр, интонация и дикция речи; Выразительные качества голоса (смех, плач, хмыканье, шепот, вздохи)
Средства общения
Невербальные изучают следующие науки: Кинесика, изучает внешние проявления чувств и эмоций; Таксика, изучает прикосновения в результате общения; Проксемика, исследует расположение людей в пространстве при общении.

Company Logo
www.themegallery.com
Дистанции общения
Интимная (от 0 до 0,5 метра).
Групповые формы
Межличностная (от 0,5 до 1,2 метра).
Публичная (более 3,7 метров).

Социальная (от 1,2 до 3,7 метра)

Company Logo
www.themegallery.com
Уровни общения
Высший уровень– это тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности
Манипулятивный уровень, заключаеться в том что один из собеседников через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера
Примитивный уровень, когда один из партнеров Подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).
Высший уровень – это тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности.

Company Logo
www.themegallery.com
Виды общения
«Контакт масок» – формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника
Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника
Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект
Формально – ролевое общение, когда регламентированы и содержание и средства общения
4
3
1
2

Company Logo
www.themegallery.com
Виды общения
Светское общение, его суть в беспредметности
Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему
Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использование разных приемов
5
6
7

Company Logo
www.themegallery.com
Виды общения
По целям
Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида)
Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)

Company Logo
www.themegallery.com
Виды общения
По средствам
Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу)
Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения)
Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).
Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий)

Company Logo
www.themegallery.com
Этапы общения
Корректировка направления, стиля, методов общения
Потребность в общении
Ориентировка в личности собеседника
Планирование содержания общения

Ориентировка в целях общении
Восприятие и оценка ответной реакции
Выбор средств, фраз для общения

Спасибо за внимание!
В общении следует держаться так, чтобы друзей не делать врагами, а врагов друзьями. Пифагор

ПОНЯТИЕ ПРОЦЕССА ОБЩЕНИЯ ПРОЦЕСС ОБЩЕНИЯ – ЕСТЬ СИСТЕМА С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ И ШУМОМ ОБЩЕНИЕ - это форма деятельности, осуществляемая между людьми, порождаемая различными потребностями и приводящая к возникновению психологического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании 2

УРОВНИ ОБЩЕНИЯ МАКРОУРОВЕНЬ МЕЗОУРОВЕНЬ МИКРОУРОВЕНЬ «ЧЕЛОВЕК ЕСТЬ НЕ ЧТО ИНОЕ, КАК РЯД ЕГО ПОСТУПКОВ» (Г.Гегель) Субъект постоянно в течение жизни вступает в общение в соответствии со сложившимися обычаями и традициями Субъект вступает в общение в пределах содержания конкретной темы – однократно или многократно Серия контактов субъектов общения - вопрос - ответ 5

ПОТРЕБНОСТИОБЩЕНИЯ Потребность в безопасности, снятии напряжения, тревоги проявляется в том, что человек начинает общаться ради снижения страха, тревоги или внутреннего конфликта Аффилиация (собственно сама потребность в общении) проявляется в стремлении быть в контакте с себе подобными ради самого процесса общения, устранения дискомфорта одиночества Потребность в познании проявляется в том, что человек желает расширить свои представления, знания, увеличить возможности своего мышления Потребность быть индивидуальностью проявляется в стремлении к такому общению, при котором человек бы выглядел неповторимым, уникальным, необычным Потребность в престиже проявляется в необходимости получить удовлетворение от признания другими ваших личностных качеств, восхищения вами Потребность в доминировании проявляется в стремлении оказывать активное влияние на образ мыслей, поведение, вкусы, установки другого человека Потребность в покровительстве проявляется в стремлении кому-то в чем-то помочь и испытать при этом удовлетворение Потребность в помощи предполагает готовность партнера принять помощь 6

СТРУКТУРАПРОЦЕССАОБЩЕНИЯ Средства общения это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа другому Содержание это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа к другому Цель общения это то, ради чего у человека возникает данный вид активности Стороны общения - коммуникативная; - интерактивная; - перцептивная Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения и придают процессу общения конкретную специфику Стили (типы) общения - манипулятивное; - императивное; - диалогическое и др. Формы (виды) общения - прямое и косвенное; - непосредственное и опосредованное; - массовое и межличностное; - вербальное и невербальное Коммуникативный барьер общения это психологический феномен, возникающий в процессе общения и влияющий на адекватность восприятия информации 7

СТОРОНЫОБЩЕНИЯ Коммуникативная сторона состоит в обмене информацией между людьми (побудительная и констатирующая) Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями Перцептивная сторона означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания Язык это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности Знак это любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации «МАЛО ИМЕТЬ ХОРОШИЙ УМ, ГЛАВНОЕ – ХОРОШО ЕГО ПРИМЕНИТЬ» (Декарт) 8

ИСКАЖЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИНФОРМАЦИЯ Информационно- дефицитный барьер Замещающе- искажающий барьер Эмоциональный барьер Фонетический барьер Семантический барьер Стилистический барьер Логический барьер ПОНЯТИЕ КОММУНИКАТИВНОГО БАРЬЕРА ИНФОРМАЦИЯ ИСКАЖЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ 11 Коммуникативный барьер – это совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих её

ФОРМАЛЬНОЕ(ДЕЛОВОЕ)НЕФОРМАЛЬНОЕ (СВЕТСКОЕ, БЫТОВОЕ) Деловое общение Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели ВИДЫ ПРЯМОЕ ПРЯМОЕ (непосредственный контакт) КОСВЕННОЕ КОСВЕННОЕ (между партнерами существует пространственно-временная дистанция) ФОРМЫ Деловые беседы Деловые переговоры Деловые совещания Публичные выступления «НЕ ДОСТАТОЧНО, ЧТОБЫ ТВОИ СЛОВА БЫЛИ СКАЗАНЫ К МЕСТУ, НАДО, ЧТОБЫ ОНИ БЫЛИ ОБРАЩЕНЫ К ЛЮДЯМ» (С.Лец) 18

ВЕРБАЛЬНОЕ(СЛОВЕСНОЕ)НЕВЕРБАЛЬНОЕ(НЕСЛОВЕСНОЕ) ВИДЫ 1. Позы, жесты, мимика 1. Позы, жесты, мимика общая моторика различных частей тела (рук - жестикуляция, лица - мимика, позы - пантомима); отображают эмоциональные реакции человека Пара и экстралингвистика (просодика) 2. Пара и экстралингвистика (просодика) особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта (паралингвистика - это качество голоса, его диапазон, тональность; экстралингвистика - это включение в речь пауз, покашливания, смеха, а также темп речи) 3. Проксемика (близость) 3. Проксемика (близость) особенности пространственной психологии 4. Визуальное общение 4. Визуальное общение контакт глаз Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных средств общения 19

ПОСТИГАЮЩЕЕ ОБЩЕНИЕ Постигающее общение Постигающее общение – целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника и проявление уважения к его личности Смысл фраз, составленных более чем из 13 слов сознание не воспринимает Речь понимается при ее скорости не более 2,5 слова в секунду Фраза, произносимая дольше 5-6 секунд перестает осознаваться Человек высказывает 80% из того, что хочет сообщить, а слушатели воспринимают лишь 70% из этого, понимают же – 60%, а в памяти остается – 10-15% Лучше всего память работает между 8-12 часами утра и после 21 часа, хуже всего – сразу после обеда Мужчина в среднем слушает других внимательно секунд, а после начинает думать, что ему добавить к предмету разговора Лучше всего запоминается последняя часть информации, хуже первая Память человека способна сохранить до 90% из того, что он делает, 50% из того, что он видит, 10% из того, что слышит Прерванные по тем или иным причинам действия запоминаются в два раза лучше, чем законченные ОСОБЕННОСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВОСПРИЯТИЯ Стоящий человек имеет некое психологическое преимущество перед сидящим Общение без психологического контакта – не общение 20

25

Приём «имя собственное» основан на произнесении вслух имени-отчества партнера, с которым общаетесь. Это показывает внимание к данной личности, способствует утверждению человека как личности, вызывает у него чувство удовлетворения и сопровождается положительными эмоциями, тем самым формируется аттракция, Ваше расположение к партнеру. Приём «зеркало отношений» состоит в доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующих, что «я - Ваш друг». А друг - это сторонник, защитник. Возникает чувство защищенности у партнера, что образует положительные эмоции и вольно или невольно формирует аттракцию. Приём «золотые слова» заключается в высказывании комплиментов в адрес человека, способствующих эффекту внушения. Тем самым, происходит как бы «заочное» удовлетворение его потребности в совершенствовании, что ведёт также к образованию положительных эмоций и обусловливает взаиморасположенность. Приём «терпеливый слушатель» вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания проблем партнера. Это приводит к удовлетворению одной из самых важных потребностей любого человека - потребности в самоутверждении. Её удовлетворение, естественно, ведёт к образованию положительных эмоций и создаёт доверительное расположение. ПРИЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ Приём «личная жизнь» выражается в привлечении внимания к «хобби», увлечениям партнера, что также повышает его вербальную активность и сопровождается положительными эмоциями. 26