Адамдарды сізді қалай тыңдауға болады. Адамдарды сізді қалай тыңдауға болады? Ұзақ үзілістен кейін Вовочка орнынан тұрды

Біздің әрқайсымыздың өміріміздегі сәттілік көбінесе әңгіме жүргізу қабілетіне байланысты: тыңдау және сөйлеу. Біздің ең еңбекқорымыз тыңдау қабілетімен мақтана алатын болса да, сөйлеу қабілеті көбінесе әлдеқайда қиын. Сізді тыңдау және тыңдау үшін қалай сөйлеу керек?

Әйгілі американдық тележүргізуші Ларри Кинг өз дауысы мен тыңдармандарының назарын қалай аударуды жақсы біледі. Әңгімені бастау және әңгімені дұрыс жүргізу оңай үйренетініне сенімді. Ларри 13 маңызды ережені есте сақтаудан бастауға кеңес береді.

1. Әңгімелеу- бұл көлік жүргізу немесе гольф ойнау сияқты процесс - оны үйрену керек. Тәжірибенің жүйелілігі керемет жасайды.

2 . Күмән болса, үндемеген дұрыс.Бұл ақымақтыққа күдік тудыруы мүмкін, бірақ бұл мәселеге қатысты барлық күмәнді дереу жойғаннан гөрі жақсы.

3. Өзіңізбен дауыстап сөйлесіңіз. Ол үшін барлық мүмкіндікті пайдаланыңыз. Осылайша сіз тек дауысыңызды ғана емес, интонация мен қарқынды да жаттықтырасыз. Ларри жиі, күтпеген жерден ол бағдарламаға немесе жай жолға қандай да бір кіріспе айта алатынын мойындайды. Спонтандылықтың әсері де маңызды, өйткені ол жауап реакциясын үйретеді.

6. Сәнді жаргондар, терминдер және басқа сленгтерОлар сіздің сөзіңізді 5 минут ішінде қызықты етеді, бірақ содан кейін әңгімелесуші шаршайды және сізді түсінуге күш салудан бас тартады. Мұны есте сақтаңыз.

7. Кімге әңгімелесушіңізден ашықтық пен шынайылыққа қол жеткізіңізсіз өзіңізді ашық және шынайы болуыңыз керек.

8. Негізгі құпиялардың бірі сұрақ қоя білу.Кинг өзінің өте қызық екенін және не істесе де үнемі сұрақтар қоятынын мойындайды. Менің сүйікті «неге?»

9. Әрбір адам, ең алдымен, қарапайым адамдар екенін есте сақтаңыз.Бұл сіздің алдыңызда атақты/атақты адам тұрғандықтан, тізеңізді қағуға болмайды дегенді білдіреді.

11. Табысты адамдарсөйлей алады.Бұл керісінше де дұрыс: жақсы сөйлеу сізді табысты етеді. Егер сіз табысты болсаңыз, жақсы сөйлеуді үйрену арқылы сіз одан да танымал бола аласыз.

13. Жаман әңгімелесушінің жақсы болуы мүмкін, ал жақсысы одан да жақсы болуы мүмкін екенін ұмытпаңыз!

Кепілге алынғандарды құтқарудың бұрынғы маманы кез келген адамды сіздің жағыңызға қалай алу керектігін түсіндіреді.

Фото: Дункан Оддс/Flickr

Марк Гулстон соңғы екі жылда көп уақыт өткізді рөлдік ойындар. Ол өз-өзіне қол жұмсаған полиция қызметкерін мойынына мылтық ұстап, триггерді тартамын деп қорқытқанын бейнелеген. Тренингке ФБР агенттері мен полиция қызметкерлері қатысты, олардың міндеті оны өзін-өзі өлтіруден тайдыру болды.

«Ойынның соңында мен триггерді басып, содан кейін мені кері қайтару үшін не сұрау керектігін немесе не айту керектігін түсіндірер едім», - деп түсіндіреді Гулстон, бұрынғы ФБР агенті және кепілге алынған адамдарды құтқару жөніндегі маман. Бүгін Гулстон, бизнес-кеңесші және «Мен сен арқылы ести аламын» кітабының бестселлер авторы. Тиімді келіссөздер әдістері» GE, IBM және Goldman Sachs сияқты ірі корпорациялардың менеджерлеріне арналған тренингтерінде ФБР-да жұмыс істеген кезде алған тәжірибені пайдаланады.

Goulston Business Insider-пен адамдарды (клиенттерді, әріптестерді, қызметкерлерді немесе тіпті бастықтарды) өзіңіз қалаған нәрсені істеуге қалай тартуға болатыны туралы кеңестермен бөлісті.

1. Олар сөйлесу керек

Сіз бірдеңе сұрағаннан кейін немесе оны ұнататыныңызды білдіргеннен кейін - тоқтаңыз және адамға қалағанын айтуға мүмкіндік беріңіз. «Ол сөйлей бастағаннан кейін, сіз одан сұраған нәрсенің қаншалықты маңызды екенін түсінеді», - деп түсіндіреді Гулстон. Адамның өзі сұраған нәрсені сіздің көндірусіз орындау керектігін шешеді. Егер сіз сөйлейтін жалғыз адам болсаңыз, адамдар сіздің айтқаныңызға мән бермейді немесе олар нұсқаулар берілгендей қабылдайды және олар сіздің қалағаныңызды істегісі келмейді. .

2. Әңгімелесушіңіздің сөзіндегі сын есімдер мен үстеулерге назар аударыңыз

«Сын есім – зат есімді, ал үстеу – етістікті көркемдеудің тәсілі. Сөйлеудің осы екі бөлігі де сіздің әңгімелесушіңіздің эмоционалдық фонын сипаттайды», - деп түсіндіреді Гулстон. Басқа адам сөйлегеннен кейін, тіпті ол сізге сұрақ қойса да, кідіртіңіз және жауап берудің орнына «Хмм...» деп жауап беріңіз (Бұл сіздің оларды естігеніңізді және олардың айтқандары туралы ойланып жатқаныңызды білдіреді.) Және содан кейін сын есім туралы бірдеңе айтыңыз.немесе сұхбаттасушы қолданатын үстеу.

Бұл сізге ол үшін шын мәнінде не маңызды екенін түсінуге көмектеседі және басқа адамды келіссөздерге көбірек көңіл бөлуге ынталандырады, яғни ол сізге көмектесуге көбірек мүдделі болады.

Мысалы, егер сізбен сөйлесіп отырған біреу қандай да бір шешім нұсқасына қатысты «керемет» сын есімін қолданып, содан кейін сізге сұрақ қойса, келесідей жауап беруге тырысыңыз: «Мен сіздің сұрағыңызға жауап бере аламын, бірақ алдымен осы тамаша нұсқа туралы айтыңыз». Бұл адамға жай ғана сұраққа жауап бергеннен гөрі сізге тереңірек ашуға мәжбүр етеді. «Сіздің серіктесіңіз сізге неғұрлым көп ашылса, олар сіздің айтқандарыңызды соғұрлым мұқият тыңдайды», - дейді Гулстон.

3. «Бос орындарды толтыр» деп мадақтаңыз.

«Сіз біреуге сұрақ қойғанда, сіз оларды ата-анасы, мұғалімдері немесе жаттықтырушылары бір кездері қиын жағдайға қалай душар еткені туралы бейсаналық естеліктеріңізді бірден тудырасыз және осылайша өзіңізді әңгімелесушіге қарсы қоясыз», - дейді Гулстон. Содан кейін адам рефлексті түрде артқа шегінеді.

Бұған жол бермеу үшін өз сұрақтарыңызды қойыңыз немесе олардан «бос орындарды толтыруды» сұраңыз, - деп кеңес береді Гулстон. Мысалы, сіз «X жағдайына қатысты не істейсіз?» Деген сұрақты қойғанда, сіз: «Жауабын сіз жақсырақ білесіз, әйтпесе...» Бұл қарама-қайшылықты тудырады. Басқа тонмен сұраған дұрыс - «Мен білгім келеді»: «Ал сіз бұл туралы бірдеңе істеуді жоспарлап отырсыз ба...?»

Бұл тәсіл арқылы сіз басқа адамды оған қарсымын деп ойлауға итермелейтін сұрақ қоюдың орнына, сіз айтқан сөйлемге адамды тартасыз.

4. Позитивті естеліктер бөлімін қараңыз

Сенсеңіз де, сенбесеңіз де, сіз адамнан бірдеңе жасауды сұраған сайын, сіз бейсаналық естеліктерді тудырасыз. «Ал қулық - теріс емес, оң жақтарын іске қосу», - деп кеңес береді Гулстон.

Егер адам сіздің өтінішіңізді жағымды нәрсемен байланыстырса, олар оны орындауға бейім болады. Бірде Гулстон өз клиенттерінің біріне неліктен оны әйел жаттықтырушыдан таңдағанын сұрады. Ол былай деп жауап берді: «Сіз мені қорғайтын үлкен ағам сияқтысыз, ақылды, күлкілі және аздап менсінбейтінсіз - және сіз маған өмірімде өзгерту қажет нәрсені көрсеткенде, дауласудың орнына, мен сізді тыңдаймын және хабарласыңыз, өйткені мен сіздің сөздеріңізден махаббат пен жылулықты сезінемін ».

5. Көрпені өзіңізге тартпаңыз

Адамдарды өзіңіз қалаған нәрсені жасауға тартудың жақсы жолы - олардың маңыздылығын сезіну. Адамдар екі категорияға бөлінеді, дейді Гулстон: кейбіреулері жанашыр, әңгімелесушінің сөзін дамытады және оған бірдеңе қосады, ал басқалары көрпесін өздеріне тартады және өздері туралы айтудың бастамасын алады немесе өзін жоғары қоюға тырысады. әңгімелесуші. «Сіз Флоридаға жақсы сапармен келген сияқтысыз. Бірақ біз Фиджиге бардық ».

Біріншісі әңгімелесушіге оның сөздерінің маңызды екенін сездірсе, екіншісі тек өздерін айту үшін немесе тіпті адамды кемсіту үшін тыңдап отырғандай әсер қалдырады.

Мысалы, жанашыр адам: «Қандай тамаша идея! Ақылды және шығармашылық. Егер сіз бұл жұмыс істейді деп ойласаңыз, біз тіпті алға шығып, X жасай аламыз ». Ал көрпені өзіне тартатын адам: «Сізде жақсы идея бар, бірақ мен бастыққа өз нұсқамды айтып қойғанмын, ол ұнады, сондықтан мен ұсынғандай істеген дұрыс шығар», - деп жауап береді.

6. Болашаққа назар аударыңыз

Адамдар сынды ұнатпайды. Олар сәтсіздікке ұшыраған жағдайларды шешкен кезде қорғанысқа айналады, дейді Гулстон. Сондықтан адамның болашақта басқаша әрекет етуін қаласаңыз, өткенді еске түсірмеңіз. «Алдағы уақытта мынаны және мұны істей алсаңыз, мен өте риза болатынымды айтқым келеді, бұл бүкіл команда үшін өте пайдалы болады» деп айту жақсы.

Адамдарды сізді қалай тыңдауға болады

«Ол өз жұмысына адал, өзіне және әріптестеріне талапшыл, ол үшін ұжымда құрметке ие емес...»

Сипаттамалардан

Сіздің пікіріңіз ескерілгенде өте жақсы! Айналаңызда болып жатқан оқиғаларға бір сөзбен әсер ету жақсы. Сіздің сөзіңіздің арқасында әлем өзгерген кезде көз қуантады жақсы жағы. Мұның бәрі өзін-өзі бағалауды арттырады және көтереді. Әрине, бұл соншалықты маңызды тапсырма емес, бірақ бәрібір жақсы. Оның үстіне, көп жағдайда бұл жиі бола бермейді. Ал мен қалаймын - әрқашан.

Достарыңыздың кейбір әрекеттері сізді алаңдатады және сіз мұны әдептілікпен қалай айту керектігін әлі білмейсіз бе? Дәлірек айтқанда, сіз оларға өз пікіріңізді білдіруге тырыстыңыз, бірақ қарсы агрессияға тап болдыңыз. Немесе бас тарту мен түсінбеудің суық қабырғасы. Әрине, олар сіз үшін өте жақсы нәрселерді де жасайды! Бірақ тым сирек пе? Олар сізге қажет екенін түсінбей, өздерінен сұраңыз... Сіз түсінбейсіз. Немесе сіз қалай екенін білмейсіз.

Өйткені әзірге адамдарға қалай кері байланыс жасау керектігін бәрі біле бермейді. Шынымен жоғары сапасіз қадағалай аласыз. Беру дағдысы кері байланыс Жоғары сапа Бұл өмірде шынымен де пайдалы. Оның үстіне, бұл сіздің оқуыңызға көп көмектеседі - оқуда да, сабақ беруде де. Біз өз бетімізше үйренген кезде сыртқы әлемнен кері байланыс жинаймыз. Біз сабақ бергенде оқушылармен байланысып, олардың жаңа материалды меңгеруін жеңілдетуіміз керек.

Өкінішке орай, бұл өмірде біз қалағаннан әлдеқайда аз болады.

Мұғалім оқушылардан сұрайды:

-Тұрыңдар, өздерін ақымақ санайтындар.

Ұзақ үзілістен кейін Вовочка орнынан тұрды.

-Сен шынымен де ақымақпын деп ойлайсың ба?

-Олай емес. Сіздің жалғыз тұрғаныңыз қандай да бір ыңғайсыз.

Сыныптың мұндай мұғалімге деген көзқарасы қазір қандай болатынын елестете аласыз! Төменде ұсынылған қарым-қатынас стилі студенттермен конструктивті қарым-қатынас орнатуға мүмкіндік береді.

Шын мәнінде, сіз сапалы кері байланыс беруді білесіз. Ең болмаса көп сөз жұмсалды. Бұл дағды бізге бұрыннан таныс NLP коммуникациясының көптеген элементтерін біріктіреді.

Ең жаңа суперлайнер бортындағы бортсерік:

- Ханымдар мен мырзалар! Сіздерді, біздің алғашқы жолаушыларымызды қарсы аламыз. Сіздің қызметіңізде кеменің бірінші қабатында бассейн мен теннис корты, екінші қабатында кітапхана, үшінші қабатында кинотеатр, төртінші қабатында дискотека бар. Енді қауіпсіздік белбеулеріңізді тақыңыз, біз осы қоқыспен бірге шығуға тырысамыз.

Былайша айтқанда, бұл үйренгенді қайталау және бекіту. Сөзбе-сөз тізім: сәйкестік, қайта құрулар, жақсы тұжырымдалған нәтижелер, қабылдау позициялары, ассоциация-диссоциация, негізгі алғышарттар... Бұл кітапта жазылғанның барлығы дерлік және басқалар туралы көп нәрсе жазылған.

Олардың барлығы бірін-бірі қолдайды, толықтырады, нығайтады. Бұл қазірдің өзінде тиімді коммуникацияның негізін құюға болатын жалғыз қорытпа.

«Махаббатты қалай оңай табуға болады: 4 тиімді қадам» кітабынан автор Казакевич Александр Владимирович

Көлігіңіз бұзылмауы үшін не істеу керек? Ал енді, оқырманым, мен сізге бір маңызды құпияны айтайын. Және жай ғана құпия емес, нағыз мега-құпия. Мен жай ғана ойдан шығардым... Әзіл. Енді асықпай, ойланып оқыңыз, өйткені ары қарай айтатыным салмақты. Біздің планетада кез келген

«Болашақ оқиғаларды қалыптастыру» кітабынан. Белгісізді жеңуге арналған практикалық нұсқаулық автор Штеренберг Ирина Ирековна

Бір нәрсені қалау үшін не істеу керек 1. Бірінші қадам - бір нәрсені қалайтыныңызды шешу. Шешім қабылдау туралы шешім - бұл өзіңізді түсіну үшін өзіңізбен диалог құру жолындағы алғашқы маңызды қадамдардың бірі

Жеке тұлғаға көтерілу кітабынан автор Орлов Юрий Михайлович

Мен оны ұнататыныма қалай көз жеткізе аламын? Ата-аналар мұғалімдерден өз ұлы немесе қызы туралы мынадай сипаттамаларды жиі естиді: «Ұл (қыз) қабілетті, бірақ мазасыз, жалқау, бірақ жақсы оқи алатын». Көптеген адамдар өздері туралы осылай ойлайды: «Мен қалаймын, мен мұны істеймін.

«Ата-ана болудың өлімге әкелетін жеті күнәсі» кітабынан. Баланың болашақ өміріне әсер ететін тәрбиенің негізгі қателері авторы Рыженко Ирина

Баланың алдауын қалай болдырмауға болады? Техника өте қарапайым. Балалар өтірікпен тәжірибе жасай бастайды, бұл кезде баланың өтірік айтатыны әлі анық. Сіз оған мынаны айта аласыз: «Алдағанда, сіздің бір көзіңіз кішірейеді және бірден анық болады.

Кейінге қалдыруға болмайды кітабынан Бабаута Лео

Барлығын аяқтау үшін кедергілерден арылыңыз «Орындалды» деген тамаша сөз, бұл сіздің бір нәрсеге қол жеткізгеніңізді білдіреді. Оның қаншалықты маңызды немесе елеусіз екендігі маңызды емес. Дүниеде жеңіспен қатар жеңіліс те болады. Бұл сіздің жүрегіңіздегі қуаныш секірісі. Ол ғана емес

«Ақылдың жүрегі» кітабынан. Практикалық қолдану NLP әдістері автор Андреас Коннира

Мұны қалай жасауға болады жаңа стильмотивация тапты Жаңа мотивациялық стильді игерген адам жаңа мотивациялық стильді одан да тиімді ету үшін оған қосымша өзгерістер қажет екенін байқайтын кездер болады. Мысалы, Брайан

Альберт Эллис әдісі арқылы психотренинг кітабынан авторы Эллис Альберт

19-тарау. №14 ӘДІС: Ештеңе СІЗДІ БАҚЫТсыз ете алмайтынына ҚАЛАЙ КӨМЕК БОЛУҒА БОЛАДЫ. Бұл жағдайда алаңдаушылық пен депрессияны жеңуге болады ма? Менің жауабым: «Иә. Әрине, иә!» Ешқашан

Күш кітабынан позитивті ойлау автор Норман Винсенттің қабығы

15-тарау Адамдарды қуанту үшін не істеу керек Менің ойымша, біз бәріміз де адамдарға ұнағымыз келеді. Сіз мынаны жиі естисіз: «Адамдар мені ұнатады ма, жоқ па бәрібір». Бірақ біреу солай айтса да, сеніңіз: шын мәнінде ол олай ойламайды. Психолог

«Әлемді қалай жұбату керек» кітабынан [Бағынудың, әсер етудің, манипуляцияның нақты әдістері] автор Шлахтер Вадим Вадимович

Сіз қалай көмек ала аласыз? Аяушылық үшін басыңыз - біздің орыс менталитетінің ерекшелігі - бәрін аяп, бәріне көмектескісі келеді. Батыстың менталитеті сәл басқаша, адамдарда жануарлар әлдеқайда көп, ал мұндай нәрселер азырақ көрінеді. Шығыс адамдарында аяушылық бар

Downshifting кітабынан [немесе ләззат алу үшін қалай жұмыс істеу керек, кептелістерге тәуелді болмаңыз және қалағаныңызды жасаңыз] авторы Софья Макеева

Қорытындының орнына: Барлығының адамдардікіне ұқсайтынына қалай көз жеткізуге болады? Мүмкін емес. Бұл мүмкін емес. «Біздің заманда» адамдар ретсіз өмір сүруді әдетке айналдырды. Немесе олар қалағандай. Тим Фаррис шытырман оқиғада, ал Маша Дубровская саяхатта өмір сүреді. Біреу жан тыныштығы үшін барады

Балалар мен жасөспірімдердегі өзін-өзі бағалау кітабынан. Ата-аналарға арналған кітап Эйестад Гиру

Ұрысудың орнына не істей аламыз?Сіздің күшіңіздің шектеулі екенін қабылдаңыз.Бала қартайған сайын көптеген ата-аналар өздерін әлсіз сезінеді. Кішкентай баламен оңайырақ болды, өйткені олар бәрін өздері шешті. Бірақ арықпен

Ерлер кітабынан және оларды арқанға қалай бұруға болады авторы Антонова Ирина

Сигизмундты қалай тоқтатпауға болады 1. Жүзіңізден қанағаттанбаушылық пен күту көрінісін алып тастауға тырысыңыз. Сен оны сүйесің, ол сені сүйеді, бірге болуды шештің. Бақытты болу үшін тағы не керек, солай ма?2. Өзіңізден әлдеқайда күтпеген болуға тырысыңыз.

Манипулятор кітабынан [Адамның сәтті манипуляциясының құпиялары] автор Адамчик Владимир Вячеславович

«Адамдарды басқаруды қалай үйренуге болады» немесе «Көшбасшы болғың келсе» кітабынан авторы Соломонов Олег

Жетістікке жету үшін не істеу керек Бұл не туралы екені маңызды емес: үлкен аудитория алдында сөйлеген сөзіңіз, сіз бастаған жаңа жоба, сіз шешуге тырысып жатқан қиын тапсырма және т.б. Тек төмендегі ережелерді орындаңыз

Кітаптан Балаларды тәрбиелеудің барлық жақсы әдістері бір кітапта: орыс, жапон, француз, еврей, Монтессори және т.б. автор Авторлар ұжымы

Бақытты отбасы құпиялары кітабынан. Еркек көзқарас Фейлер Брюс жазған

Саяхаттауды қалай қызықты етуге болады? Жыл сайын мен достарыммен Валентин күніне екі рет кездесуге баратынбыз. Бұл жолы Кэмпбелл мен Дэн бір-біріне қарамай үстелге отырды. Мұндай кештерге біз сенімді болдық

Біз жиі жеткізгіміз келеді сүйікті адамғанемесе, мүмкін, жақын емес біреуге қажетті ақпарат, бірақ кейде біз үшін ештеңе жұмыс істемейді. Адамдарды сізді қалай тыңдауға болады? Бұл өте қиын сұрақ. Көптеген факторларды ескеру қажет: мінез, әңгіме болған жағдайлар, тұлғааралық қарым-қатынастар және т.б.

Ата-бабаларымыз адамды неліктен бағалаған? Жауап қарапайым: сөйлеу және тыңдау қабілеті үшін. Ежелгі ойшылдардың аз сөйлегені тегін емес. Қазір бұл өте сирек деп саналады. Өйткені қазіргі мәдениет пен білім адамдарды қарым-қатынасқа үйретпейді, яғни тыңдай білмейміз. Ал түбірге үңілсеңіз, тыңдауға шыдамымыз, адамды естуге құлшынысымыз жоқ.

Қалай әдепті болу керек

«Аз сөйле, көп тыңда» деген сөз бар. Бұл адамдар арасындағы қарым-қатынастың маңызды ережелерінің бірі. Біз бәріміз жеке тұлғамыз және бәріміз өзімізді тек күшті және сапалы жағынан көрсеткіміз келеді. Сондықтан да біздің пікірімізді білдіргіміз келетін ниетіміз кейде ақыл-ойдан басым болады. Өсек пен өсек тудыратын да осы тілек. дана адамтілін үнемі тізе береді. Адамды тыңдай отырып, сіз оған эмоционалдық еркіндік бересіз, яғни оның істерімен бөлісе отырып (тіпті олар сізге бей-жай қараса да) ол ішкі қанағаттануды сезінеді. Барлығы бір-бірінің сөзін бөлмейтін компанияда сөз сөйлеу мүмкіндігін алған кезде сіз мұны бірнеше рет бастан өткердіңіз. Оның үстіне, пайдасыз әңгімелер мен басқаларды тыңдау арқылы сіз көбірек пайда аласыз: бос немесе жеке нәрселерді аз айтыңыз және сырттан көбірек ақпарат алыңыз. Ал білім, өздеріңіз білетіндей, нағыз күш.

Отбасы

Әрине, ерлі-зайыптылардың бір-бірін тыңдай білуі маңызды. Көбінесе үстем адам (әйелі немесе күйеуі) бастама көтерсе де, басқа адам өзіне қажетті тыңдаушыларды жақтан іздеуге мәжбүр. Бұл, өкінішке орай, сатқындықтардың пайда болуы. Шынында да, көбінесе сатқындықтың себебі психологиялық фактор болып табылады. Ал толық қарым-қатынас жасау мүмкіндігінің болмауы психологиялық факторлардың бірі болып табылады. Бұл ата-аналар мен олардың балаларының жұмысқа орналасуына да қатысты. Көбінесе балалар ата-аналарымен сөйлесуге мүмкіндіктері болмағандықтан, «құлақтарды» бүйірден іздейді, бұл өте жақсы емес салдарға әкеледі. Бірақ күйеу әйелін, ал әйелді күйеуін тыңдауға қалай мәжбүрлей аласыз? Ол үшін ең алдымен отбасы мүшелерінің өз мәселесін түсініп, екеуінің де ұстанымы бірдей болуы шарт.

NLP әдістері

жаман әрекеттерден жағымды мотивтерді табыңыз. Бұл техниканың мәні - адамды оның іс-әрекеті үшін соттау емес. Бұл әдетте сіздің сұхбаттасыңыз күткен нәрсе емес. Сондықтан сіз өзіңіздің сабырлылығыңызбен адамды кінәлі сезінуіңізге болады және бұл сізге оны пайдалану мүмкіндігін береді.
міндетті түрде сұрауды білу. Оң мәлімдемеден сұрап бастаңыз, содан кейін басқа нәрсе сұраңыз. Адамның психикасы біз бірден екі өтінішті орындауымыз керек етіп құрылымдалған. Мысалы: «Қымбаттым, мен саған дәмді түскі ас дайындап берейін, сосын біз дүкенге барамыз» немесе үшінші тарап арқылы: «Маша, анау мейірімді әйелге барайық, оның шиесі дәмдірек». Бұл басқа сатушының бағаны сәл төмендетуіне әкеледі.
дауласпау, қорлау. Әрине, бұл өрескел естіледі, бірақ бұл әдіс тиімді және бізде санадан тыс жиі қолданылады. Мысалы: «Петр Васильевич, сіз айдан құлаған болуыңыз керек, неге мұндай шешім қабылдадыңыз?» Бұл кәдімгі әңгімені дауға айналдырады, ал тақырыптың өзі «бұзылады»

Келіссөздеріңіздің сәттілігі

сізге таныс бөлмеде өнер көрсету;
жақсы тұрыс, сенімді көзқарас, қолдар босаңсыған, басы үнемі жоғары көтерілген, жүзінен сәл күлімсіреу, тақырып бойынша түсінікті сөйлемдер;
жақсы көңіл-күй. Сіз үшін бәрі қорқынышты болса да, оны ешқашан әсер еткіңіз келетін адамдарға көрсетпеңіз, әсіресе бизнесте;
адамнан бірдеңе қажет болса, аяушылық немесе тапшылық сезімін тудырса, ол пайыз сияқты жұмыс істейді;
өз әрекеттеріңіз бен мәлімдемелеріңізде әрқашан дәйекті болыңыз;
егер сізде харизма болса, оны әрқашан қолданыңыз;

Егер олар сені тыңдамаса

Көбінесе шешілмеген адамдар жиі осындай проблемаға тап болады. Және бұл бейтаныс адамдардың кінәсі емес. Мұның бәрі сөйлеушінің өзіне байланысты. Адамдарды сізді қалай тыңдауға болады? Әрине, мәртебесі бар адамдарды тыңдау әдеттегідей және мұндай жағдай екіталай: айналадағылардың бәрі бірдей сөйлейтін және әдепті болуы мүмкін. Бірақ егер сіз әлі де олар сізді тыңдайтындай сөйлеуді үйренгіңіз келсе, айналаңыздағы әлем туралы идеяларыңызды өзгертуден бастаңыз. Уақытында тыңдап, сөйлеуді үйреніңіз. Психология веб-сайттарынан арнайы аудио сабақтарды жүктеп алуға немесе жеке тұлғаны дамыту бойынша бірнеше рет тренингтерге баруға болады.

Кейбір адамдар қастандық жасайды: күйеуі әйелін тыңдап, бағынуы үшін және т.б. Бұл субъективті пікір, біз сізге «ғажайып сөздер» деп кеңес бермейміз, ол арқылы сіз күйеуіңізді сізді тыңдауға немесе керісінше айтуға болады, біз жай ғана айтамыз, өмір солай, ал қарым-қатынассыз ол болмайды. бірдей болу. Бірақ байланыс сапасын өзгертуге болады.

Сондықтан, құрметті оқырмандарТыңдау және есту үшін сізге айғайлаудың, дәлелдеудің немесе басқаларды ренжітудің қажеті жоқ, сіз өзіңізден бастауыңыз керек. Егер біз айналамызды қоршап тұрған әлем туралы түсінігімізді өзгертсек, оның кемшіліктерін мойындап, айналамыздағылар емес, өзімізді өзгерте бастасақ, онда сіздің сөздеріңіз кімге бағытталған болса, сізді естиді.

Неліктен біреулер бірдеңе туралы сөйлескенде еріксіз тыңдауға мәжбүрлейді, ал басқалары шексіз сөйлей алады - айналасындағылар сөйлеген сөзінің құлағында қалады.

Шешендік өнерді меңгеру (дұрыс және әдемі сөйлеу, сендіру қабілеті) оңай емес, бірақ кейбір ережелерді меңгеру және сәтті қолдану әбден мүмкін.

Екі дерлік бірдей етістіктердің - «тыңдау» және «есту» арасында үлкен айырмашылық бар ма? Бір қарағанда бір ғана әріп бар. Ал сөздік оларды бірдей дерлік түсіндіреді - «құлақпен қабылдау». Дегенмен, кейде бұл ұғымдар арасында қандай алшақтық бар.

Тыңдау қабілеті – әрбір сау адамның физикалық қабілеті. Бірақ адам естігеннің барлығын ол қабылдай бермейді.

Сіз өз ойыңызды адамға жеткізу үшін ұзақ және ұзақ тырысуға болады, бірақ әрқашан сәтті емес. Бұл біреудің қалай екенін білмейтіні немесе мұқият тыңдағысы келмейтіні ғана емес.

Тыңдап қана қоймай, еститіндей сөйлеу – әркімге беріле бермейтін өнер. Бірақ бұл бағытта кез келген адам қозғала алады. Сізге дұрыс «сөйлеудің» негізгі принциптерін түсініп, өзіңізбен аздап жұмыс істеу керек.

Не қалайтыныңызды анық түсініңіз

Ең бірінші ереже - адам қарсыласына не айтқысы келетінін анық түсінуі керек. Бұлыңғыр тұжырымдалған ойды нақты сөзбен жеткізу қиын.

Қажетті нәтижені дұрыс түсінбеу сөйлеудегі белгісіздік пен конструктивті әңгімеге ықпал етуі екіталай сөздерді байланыстыру үшін шылаулардың көптігін тудырады.

Басқа адамды бір нәрсеге сендіруге әрекет жасамас бұрын, оны мұқият ойластырып, оны өзіңіз де айтқаныңыз жөн.

Үш-төрт сөйлеммен қысқаша

Чеховтың қысқалық туралы «таланттың қарындасы» деген атақты фразасы шешендік өнердің тағы бір принципін көрсетеді. Кез келген ойды егжей-тегжейлі айтпай-ақ айтуға болады.

Ең маңызды ақпаратты 4-5 сөйлемнен аспайтын қысқаша жеткізу керек. Содан кейін, одан әрі әңгіме барысында егжей-тегжейлерді талқылау керек.

Сөз сөйлейтін адам өзі үшін белгілі бір уақыт шеңберін белгілеуі керек. Бұл тыңдаушыны шаршатып, оның назарын шашыратып жіберетін ұзақ талқылауларға жол бермейді.

Қайтару байланысын қамтамасыз етіңіз

Сөйлеу қаншалықты тамаша жүргізілсе де, әрқашан естілмей қалу қаупі бар. Сондықтан кері байланыс бар екеніне көз жеткізіп, оны әңгіме барысында «беру» маңызды. Ол үшін әңгімелесушіге «иә?» сияқты кез келген қарапайым сұрақтар қоюға болады. солай емес пе?».

Көрнекі байланыс та маңызды. Адамның назары әлдеқайда тез бөлінеді, яғни ол сөйлеушіге қарамай естігенін нашар қабылдайды. Өз кезегінде, тыңдаушыны өз көзқарасымен елемейтін сөйлеуші тез зейінін жоғалту қаупін тудырады.

Жауап күтіңіз

Сөйлеушінің кез келген сұрау интонациясы назарсыз және жауапсыз қалмауы керек. Сұрақ тек риторикалық түрде қойылса да, жауап күту керек.

Өйткені, жауап әрқашан сөз бола бермейді. Мақұлдау немесе наразылық білдіру қимылы жеткілікті, бастысы - сұрақтың тыңдалғанын растау.

Тек түйін

Кейде өмірде «су құю» мүмкіндігі пайдалы болуы мүмкін. Мысалы, ауызша емтихандарда, әсіресе материалды білу көп нәрсені қаламайды. Бірақ адам не айтқысы келетінін және қандай ойды жеткізгісі келетінін білгенде, қажетсіз сөздер әдетте оған қарсы әрекет етеді.

Сіз әңгіменің мазмұнын белгілі бір шектерде сақтауға тырысуыңыз керек, алаңдамай, тек «тақырып бойынша» сөйлеуге тырысыңыз. Тыңдаушының назарын аудару және жаңарту үшін кейде әңгімеде «шеттен кету» пайдалы.

Тәжірибелі спикерлер бұл әдісті жиі пайдаланады, бірақ пропорция сезімін сақтау өте маңызды.

Уақыт пен кеңістік шекараларын нақты анықтау

Кез келген ақпаратты құрылымдау оны қабылдауды жеңілдетеді. Бұл жазбаша және ауызша тілге де қатысты.

Шамасы, бірге мектеп жылдарыБіздің миымыз ең маңызды ақпараттың қандай да бір жолмен ерекшеленетініне үйренеді, сонымен қатар тізімдер (тізімдер), сандық және басқа да нақты көрсеткіштер бар.

Егер біз аяқтауды талап ететін кейбір тапсырмалар туралы айтатын болсақ, іске асырудың міндетті сипатын атап өту үшін қажетті мерзімдерді нақтылау керек. Әсіресе қаржылық мәселелерді шешуде уақытты, орынды және соманы нақты талқылау маңызды.

Теріс сөзге айналдыру

Өкінішке орай, негативтілік жоқ жерде жоқ. Ерте ме, кеш пе, ол кез келген адамға эмоция түрінде келеді, Жабырқаңқы көңіл, қорлау. Әңгімелесушімізге жағымсыз эмоцияларымызды тастай отырып, біз оны өзін қорғауға мәжбүрлейміз. Тантрумдар конструктивті емес (бірақ кейде олар адамдарға айла-шарғы жасауға мүмкіндік береді).

Әңгіменің мақсаты шағымдарыңыз бен айыптауларыңызды білдіру болса да, эмоционалды қошеметтерге жүгінбей, өзіңізді жинап, өз сезімдеріңізді сындарлы және орынды сын білдіретін сөздермен жеткізуге тырысуыңыз керек.

Байланысты тексеру

Бұл принцип «кері байланысқа» жақын, бірақ ол сізге сәл әрі қарай жүруге мүмкіндік береді - ақпарат тек естіп қана қоймай, сонымен бірге қабылданатынына көз жеткізу үшін. Сөйлеушінің түпкі мақсаты – айтылғанның түсініп, ескерілуі.

Пікірталас және ымыраға келу

Егер барлық дәлелдерді таусылып, әңгімелесушілер әлі де өзара келісімге келе алмаса, онда ымыраға келудің уақыты келді. Шешім беруге дайын емес адам дәл осындай реакцияны тудырады. Қыңырлық әрқашан оң қасиет бола бермейді.

Сөйлеу ғана емес, мұқият тыңдай білу ымыраға келуге көмектеседі.

әңгімелесушіге айтқыңыз келетін ойды өзіңіз үшін нақты тұжырымдаңыз және оны өзіңізге айтыңыз (немесе одан да жақсысы, айна алдында дауыстап);
Тыңдау үшін сіз өте мәнерлі сөйлеуіңіз керек, бірақ тым күшті эмоциялардың сіздің ойыңыздан басым болуына жол бермеңіз;
Әңгімелесу барысында әңгімелесушінің сізді түсінетінін немесе түсінетінін қайта-қайта тексеріңіз, сұрақтар қойыңыз;
арнайы және өте қысқа сөйлеңіз, сөзіңізді қажетсіз ақпаратпен шамадан тыс жүктемеңіз;
сөйлеуді дамытыңыз, тым нашар сөздік қормәнерлі сөйлеуге мүмкіндік бермейді;
өз дағдыларыңызды жақын адамдарыңызда шыңдаңыз, бір адамды тыңдауға, сондай-ақ үлкен аудиторияға тарту бірдей қиын;
Өз кезегінде, әңгімелесушіңізді мұқият тыңдауға дайын болыңыз, бұл ымыраға келудің жалғыз жолы.