Капинос Роман Викторович өмірбаяны. Наталья Капинос: «Жобалар неғұрлым қызықты болса, соғұрлым күш-қуатым артады

27.11.2017 09:00

«Абсолют Банк» басқарма төрағасының орынбасарының кабинеті топ-менеджердің кеңсесінен гөрі қымбат бутикті еске түсіреді, ал Натальяның өзі жылтыр журнал беттерінен тайып кеткендей. Бірақ әңгіме барысында осы әдемі ортаның артында жаңадан бастаушы жанның, тамаша түйсігі мен іскерлігінің жасырынатыны белгілі болады.

Сіз Swedbank, B&N Bank, KIT Finance, содан кейін Absolut Bank-те жеке банкингті нөлден бастағаныңызға қарағанда, сіз кәсіптік стартапсыз. Тұрақты уақыт қысымында адам қалай өмір сүреді?

Иә, бұл жобалардың барлығы менің мақтанышым. Шынымды айтсам, олардың жасалуына сіздің қатысыңыз бар екенін түсіну өте жақсы. Жалпы, стартап болу қиын, бәрі бірдей жетістікке жете бермейді. Жаңа бірдеңе жасауға деген қатты ықыласпен қатар, сіздің барлық идеяларыңызды жүзеге асыра алатын команданы жинау керек. Бұл жағынан менің жолым болды: бірге жұмыс істейтін адамдар менімен көптен бірге болды, мен оларға сене аламын. Бірақ жобаның іске асуы үшін мен оған алдымен өзім сеніп, идеядан шабыт алуым керек, содан кейін бұл сезімді қызметкерлерге жеткізуім керек. Сонда барлығының көздері жанып, істер дұрыс бағытта қозғалады.

Сіз күшіңізді қайдан аласыз? Таңертең оянасыз, терезенің сыртында үмітсіз қараша, көктемге дейін күн бізбен қоштасты. Өзіңізді басқаларды шабыттандыруға қалай мәжбүрлеу керек?

Құдайға шүкір менде энергия көп. Мүмкін ол Сібірдегі балалық шағында оны қайта зарядтаған болар. Бізде күн көп болды - таңертеңнен кешке дейін, жылдың кез келген уақытында. Сондықтан, егер Мәскеуде ауа-райы бірдей болса, мен мүлдем тоқтамас едім.

Бірақ шындап айтсам, мен жұмыстың өзінен күш аламын. Мен дөңгелектегі тиін сияқты айналамын және кем дегенде электр энергиясын өндірмеймін, бірақ сөзсіз айдаймын. Тапсырмалар неғұрлым көп болса, жоба неғұрлым қызықты және күрделі болса, соғұрлым менің бірдеңе жасауға деген құлшынысым артады.

- Ал сәтсіздіктер сізді алаңдатпайды ма? Сізде олар болғаны сөзсіз.

Әрине, олар басқалар сияқты болды. Бірақ олар табысқа негізделген платформа. Мен тек ақымақтар өз қателіктерінен үйренеді, ал ақылдылар басқалардан үйренеді деген сөзге сенбеймін. Егер менің өмірімде ешқандай тәжірибе болмаса, мен мұндай нәтижелерге қол жеткізе алмас едім... мүмкін құлау емес, әрине қиындықтар мен кедергілер. Бұл тәжірибе алға жылжуға және интуицияны дамытуға көмектеседі.

– Яғни, жақсы интуиция – жинақталған тәжірибенің нәтижесі ме?

Дәл. Біз шай жапырақтарымен болжамаймыз: ол жұмыс істейді немесе жұмыс істемейді. Біз жағдайды және алдыңғы тәжірибені талдаймыз. Шешімдердің өзіне келетін болсақ, мен оларды әрқашан басқаша қабылдаймын: кейде мен командамен миға шабуыл жасағаннан кейін барлық жақсы және жағымсыз жақтарын жазатын қағазды аламын. Жағдайдың ерекшеленуі үшін уақыт беру керектігін түсінуіңіз керек және ол өздігінен шешіледі. Ал таң атпай тұрып, басымда дайын ерітіндімен тұратын кезім болады.

Сіздің соңғы жобаңыз, Absolut Private Bank, 2014 жылы, басқа қаржы ұйымдары өздерінің жеке банктік бизнесін қарқынды дамытқан кезде басталды. Бұл жұмыс істемейді деп қорықтыңыз ба?

Иә, біз бұл нарыққа соңғы болып кірдік. Ал акционерге табысқа жете алатынымызды бірінші кезекте санмен дәлелдеу қиын болды. 2015 жылы аймақтарға барып, сол жерде 13 филиал ашқанымызда алаңдаушылық одан да көп болды. Тіпті біреу басын бұрап: «Жігіттер, қайда бара жатырсыңдар? Барлығы тоқтады, ал сен болсаң баяулайсың». Енді бәрі бекер болмағаны анық. Әрине, біз байыпты алдын ала маркетинг жүргіздік, клиенттік базаны қарастырдық, Absolut Bank әр аймақтағы өз клиенттеріне не ұсына алатынын ойладық.

– Өткен тәжірибеңіз көмектесті ме, әлде кедергі болды ма?

Мен өзімнің стартаптарымды іске қосу кезінде келген ең маңызды қорытынды: сіз ешқашан бизнес-модельдің көшірмесін жасамауыңыз керек, тіпті сәтті. Алғашында алдыңғы жоба іске асса, оны идеядан бастап, презентациялардың мазмұнына дейін жаңа компанияға беру жеткілікті және сізді сөзсіз жеңіс күтіп тұрған сияқты. Мұндай ештеңе жоқ. Бұл трюк жұмыс істемейді. Әр жолы бәрі жаңа: мүлдем басқа өмір, бизнеске, клиенттерге деген әртүрлі көзқарас. Ал өнім желісі мен жылжыту арналары соңғысына байланысты. Сондықтан біз бизнесті құрып, дамытуды бастамас бұрын өңірлерде жеке банк қызметін пайдаланатындармен көп араластық.

- Капитал клиенттерінің аймақтық клиенттерден айырмашылығы бар ма?

Өте сирек. Кейбір нюанстар бар, бірақ жалпы алғанда, тіпті шеткі адамдар үшін қиын болуы керек сияқты көрінетін инвестициялық өнімдерді олар жарылыспен қабылдайды. Содан кейін мұндай клиенттердің Мәскеумен тығыз байланысы бар екенін ұмытпау керек. Мұнда, әдетте, олардың бизнесі мен өкілдігінің бір бөлігі бар.

- Absolut Private Bank клиенттерді қалай тартады?

Менің ойымша, ең алдымен, көзқарас. Барлық банктерде плюс немесе минус бірдей шарттар бар, мен адам өз капиталын кімге сеніп тапсыру керектігін шешудің қаншалықты қиын екенін түсінемін. Әсіресе соңғы кездері банк нарығында болып жатқан барлық оқиғалардан кейін. Сіз адамдармен танысуыңыз керек, олармен уақыт өткізуіңіз керек, мен әрқашан негізгі клиенттермен жеке сөйлесемін. Адамдар мұнда өздерін жайлы сезінсін, қаржылық жоспарлау мен өмір туралы сөйлессін деп, тіпті кеңсемді кеңсеге ұқсатпайтындай етіп жасадым. Білесіз бе, бұл сіздің клиенттеріңіздің туған күндерін еске түсіріп қана қоймай, олар сіздің туған күніңізді де есте ұстаған кезде өте маңызды. Бұл ұзақ мерзімді ынтымақтастық пен сенімнің белгісі.

Банктер нарықтан жаппай кете бастағанда, көптеген клиенттер шиеленісіп, абдырап қалды. Ал мен аймақтарды аралап, банкіміздегі жағдайды айтып, жоспарымызбен, стратегиямызбен бөлістім. Мұндай шынайы және сенімді көзқарас ерекше бағаланады.

Сіз клиенттер үшін бір-бірімен танысып, бейресми жағдайда сөйлесетін кез келген іс-шараларды ұйымдастырасыз ба?

Иә, жылына бір рет бәріміз бас қосып, демалып, әңгімелесетін үлкен шара өткіземіз. Бірақ әр нәрседе модерация болуы керек. Мәскеу әртүрлі оқиғаларға толы, әсіресе қараша - желтоқсан айларында адамдар қайда баруды өте мұқият таңдай бастайды. Сондықтан сізге не «уау!» бірдеңе істеу керек, не мүлде істемеу керек.

Сондай-ақ бізде инвестициялық тақырыптар бойынша бірқатар іскерлік таңғы ас бар. Қазір бұл көпшілікті қызықтырады, ал клиенттер мұндай шақыруларға қуана жауап береді.

– Инвестицияға қатысты адамдар батыл бола ма?

Иә, сөзсіз. Бірақ бұл процесс тез болмайды, өйткені әрқашан депозиттерді сақтаған консервативті клиенттерге олар үшін әдеттен тыс инвестициялық өнім туралы шешім қабылдау қиынға соғады. Ал біздің айрықша ерекшелігіміз – біз адамдарға уақыт пен жаңа нәрселерді сынап көруге мүмкіндік береміз, біз кеңес береміз, олардың тәуекелге аппетитін ескере отырып, құралды, стратегияны таңдауға көмектесеміз.

Енді екінші буын отбасылардағы ірі бизнесті басқаратын уақыт келді. Жастар ата-анасынан несімен ерекшеленеді?

Әдетте, олардың барлығында өте жақсы білім бар, көбінесе батыстық. Біздің 55 жастан асқан клиенттерімізден айырмашылығы, олардың балалары цифрлық технологияларға, онлайн режиміне толықтай сіңісіп кеткен және банк кеңсесіне келуге аса қызығушылық танытпайды. Олар барлық қаржылық мәселелерін телефон арқылы шешеді.

– Олар ата-анасынан да тәуекелшіл ме?

Менің ойымша, олар стандартты емес банктік өнімдерге, негізінен инвестициялық өнімдерге қызығушылық танытады, кейде маған олардың батылдығы диаграммадан тыс сияқты көрінеді. Екінші ұрпақтың ақшаға деген көзқарасы қарапайым. Мен оларды қарауға қызығамын, олардың болашақта өз капиталын қалай басқаруды жоспарлап отырғаны қызықтырады.

– Алғашқы ақшаңызды қалай тапқаныңыз есіңізде ме?

Әрине. 18 жасында институтта оқып жүргенде Инкомбанктің Омбы бөлімшесіне менеджердің көмекшісі болып жұмысқа орналасады. Менің Мәскеуге, тікелей инвестицияларға жауапты бөлімге шақырылуыма ағылшын тілін жақсы білуім ықпал етті. Ал менің еңбек жолым елордада басталды.

– Сіздің сұлу әйел болуыңыз бизнестегі «көзір» ме, әлде кедергі ме?

Білесіз бе, мен ешқашан тартымды әйелмен сөйлесуді ұнатпайтын клиентті немесе серіктесті кездестірмедім.

– Қарым-қатынас – бір бөлек, бизнес мәселелерін шешу – сәл басқа.

Маған сеніңіз, 10 минуттық іскерлік келіссөздерден кейін бәрі орнына келеді. Сізді қарсы алған «киім» маңыздылығын жоғалтады. Басыңыздағы байлық бірінші орында - тәжірибе, білім, нәтиже.

– Сегіз жасар ұлыңыз бар. Сіз оны қандай да бір жолмен қаржылық жағынан тәрбиелейсіз бе?

Баланың бақытты балалық шағы болуы керек деп есептеймін. Бұл мен үшін қандай болды. Мен оған ересек өмірден қандай да бір ойлар мен идеяларды әдейі таңғым келмейді. Баланы тәрбиелеу, оның ішінде материалдық жағынан да, оқыту мен дәріс беру емес. Бұл ата-ананың мысалы: олардың өзін қалай ұстауы, бір-бірімен қарым-қатынасы, жұмысқа, ақшаға қатысты.

– Сіздің бейнеңіз ұсақ-түйекке дейін ойластырылған. Сіз өзіңіздің гардеробыңызды өзіңіз жасайсыз ба немесе стилисттің көмегіне жүгінесіз бе?

Мен стилисттердің қызметтерін пайдаланбаймын және шынымды айтсам, мен өз келбетімді ойлауға аз уақыт жұмсаймын. Иә, кешке үйге келіп, келесі күнге жоспарларымды санамда қайталағанда, ертең қандай болу керек екенін шамамен түсінемін. Кейде мен ресми киім киюім керек, кейде мен оны жарқын аксессуарлармен сұйылтуға мүмкіндік аламын, менде әлсіздік бар.

-Саған шоппинг ұнайды ма?

Менің дүкенге баруға мүлдем уақытым жоқ. Менің өлшемімді біле тұра кеңсеге заттар әкелетін адамдар бар, мен сәйкес келетінін сатып аламын. Мен классикалық люкс брендтерді ұнатамын. Егер сіз жоғары лауазымда болсаңыз, бұл сіздің бүкіл өміріңізге, соның ішінде киім үлгісі мен мінез-құлқыңызға із қалдырады. Сіз әрқашан назардасыз және оны білуіңіз керек. Ойынның ережелері бар және сіз неғұрлым жоғары көтерілсеңіз, соғұрлым олар қатал болады.

- Тағы қандай әйелдік қуаныштар қалды... СПА?

Мен спортпен айналысамын, бірақ оның қызық екеніне сенімді емеспін. Көбінесе, қиын және ұзақ жұмыс күнінен кейін мен жаттығуды қаламағандықтан бірден ауыратын қу денеге назар аудармауға тырысып, өзімді жаттығу залына сүйреп апарамын. Бірақ кереметтер болмайды. Егер мен формада болғым келсе, диетамды қадағалап, жаттығу залына баруым керек. Әрине, жақсы генетика бар, бірақ ешкім тартылыс заңдарын жоққа шығарған жоқ. Сондықтан сіз өзіңізді мәжбүрлеуіңіз керек.

- Тамақтану жағдайы қалай?

Бұл жерде менің жолым болды - мен тәттілерді ұнатпаймын. Ал, негізінен, менде тағамға утилитарлы көзқарас бар: ол сау болуы керек және кішкене бөліктерде күніне бірнеше рет денеме кіруі керек. Мен үшін әрқашан осылай болды; маған арнайы түзетулер енгізудің қажеті жоқ еді.

– Сіздің күйеуіңіз Роман Капинос та банкир, SME Bank басқарма төрағасының орынбасары. Бір мамандық иелері үйде қалай тіл табысады?

Олар тамаша тіл табысады. Мен үшін күйеу бірінші кезекте дос, серіктес. Біз әрқашан екеуміз үшін маңызды нәрселерді талқылап, ақылдаса аламыз. Оның үстіне ол заңгер, оның кеңестері өте құнды.

- Үйіңізді мазалайтын банктік мәселелерден шаршамайсыз ба?

Бұл жиі бола бермейді. Жалпы, мен үйде бизнесті ұмытып, балаға барынша уақыт бөлуге тырысамын. Мен үшін ол менің өмірімдегі ең үлкен қуаныш, менің шабытым. Оны кешке көрсем бәрін ұмытамын. Менің күйеуім үйге жұмысты маған қарағанда жиі «әкеледі». Күні бойы алынған ақпаратты қорытады, кейде кеңес алады.

Екеуіңіз де топ-менеджерсіздер. Үйде екі банкир ғана емес, екі бастық кездеседі екен...

Және бұл да тамаша. Біреуіміз төменірек қызмет атқарсақ, қиынырақ болар еді. Күйеуім менің бизнесімнің барлық қыр-сырын түсінеді, мен оны түсінемін. Бізде ешқашан бір-бірімізге сұрақ немесе шағым жоқ.

– Сирек кездесетін жұпарлар жинайтыныңызды оқыдым.

Иә, бұл менің хоббиім. Мен иістерге өте сезімталмын, мен қызықтарды жақсы көремін, жалпы бәрі әдемі. Негізінде, мен өмір бойы өзімді өзіме жағымды және көзге ұнайтын нәрселермен қоршаймын. Менің күнделікті қиын бизнес ортамда сұлулық туралы ойлауға өте аз уақыт қалды.

- Ерекше хош иіс бар ма?

Иә, және оның құны құнынан толығымен тәуелсіз. Бұл өте эмоциялар, жағымды естеліктер. Кішкентай кезімде анама Lancome компаниясының Climat хош иісі сыйлыққа берілді. Оның үстіне, ол кезде иіс маған қорқынышты болып көрінді, мен оны мүлдем ұнатпадым. Бірақ уақыт өте мен оны сағына бастадым, өйткені ол бақытты кездерімен байланысты болды. Мен ескірген қораптан дәл сол жылдардағы хош иісті таптым және оны кейбір ерекше жағдайларда киемін.

– Кабинетіңіздегі кітаптың көптігіне қарағанда, бұл сіздің тағы бір құмарлығыңыз. Үстелде Генри Фордтың өмірбаяны бар...

Иә, мен оны сатып алу үшін осы демалыс күндері кітап дүкеніне жүгірдім. Мен Фордтың мінезіне қызығамын және ол туралы көбірек білгім келді. Менің кеңсемде шынымен көп кітаптар бар, егер жарты сағат бос уақыт болса, мен кофе құйып, бірдеңе оқи аламын. Мысалы, Лев Бакст туралы. Мен оның көрмесіне бардым, онда олар суретшінің өмірі мен шығармашылығы туралы әңгімеледі. Бірақ сіз экскурсияға барлық қызықты нәрселерді сыйдыра алмайсыз, сондықтан мен мұражайдан кітап сатып алдым және оны қуана оқып жатырмын. Өкініштісі, оқуға өте аз уақыт қалды, тек осылай ғана - бастан-аяқ немесе демалыста. Мен қысқы демалысқа бірнеше кітап сатып алдым, енді жаңа жаңалықтарды асыға күтемін.

Білім– Харьков мемлекеттік университеті, экономика факультеті, мамандығы – экономика, біліктілігі – экономика пәнінің оқытушысы. (1993) – оқу орнын бітірген жылы.

Ресей Ғылым академиясының Экономика институты, аспирантура (2005) – оқуды бітірген жылы.

Белгород мемлекеттік университеті, әлеуметтік-теология факультеті, мамандығы – теология, магистратура (бүгінгі күнге дейін).

Ғылыми дәреже– 08.00.01 – Экономикалық теория мамандығы бойынша экономика ғылымдарының кандидаты. (2005).

Ғылыми атағы– доцент (2006).

Ғылыми қызығушылықтар аймағы: орыс діни философиясы, орыс діни әдебиеті, орыс діни экономикасы, шіркеу және монастырлық шаруашылық, секталық шаруашылықтар, басқа конфессиялардың шаруашылықтары, патриотизм, православиелік құндылықтар, мораль, теология, сектатану, ескі діндарлар.

Жұмыс тәжірибесі:

Харьков мемлекеттік университеті:

МЕН 1993 ж. көмекшісі.

Г.С. атындағы Харьков ұлттық педагогикалық университеті. Қуыруға арналған табалар:

МЕН 2002 ж. доцент.

Харьков теологиялық семинариясы:

МЕН 2011 мұғалім.

Белгород мемлекеттік ұлттық зерттеу университеті:

МЕН 2016 ж. доцент.және қазіргі уақытта доцент лауазымдары.

Белгород теологиялық семинариясы (миссионерлік бағытпен):

МЕН 2017 жылдан бүгінгі күнге дейін ғылыми қызметкер.

Оқытылатын/дамытылатын курстар:

Православие мәдениетінің негіздері, Әлемдік діндер тарихы, Философия, Орыс философиясының тарихы, Орыстың діни ойы, Шіркеу және приход экономикасы, Діни этика, Атеизм теориясы мен тарихы, Харизматикалық қозғалыстар, Экономикалық теория негіздері, Менеджмент негіздері, Маркетинг негіздері. , Салық құқығы.

Сертификаттар/наградалар/құрметті атақтар.

• 2017 Харьков митрополиті мен Богодухов Онуфридің Құрмет грамотасы.

• 2017 Смоленск православиелік теологиялық семинариясының ректоры, Смоленск және Рославль митрополиті Исидорының алғыс хаты.

• 2017 ж. БелМУ-дың V Халықаралық ғылыми-практикалық конференциясына қатысу сертификаты.

• 2017 BDS Халықаралық ғылыми-практикалық конференциясына қатысу сертификаты (м/н).

• 2017 Жазықсыз миссионерлік оқуларға қатысу сертификаты (халықаралық қатысумен) (м/н).

• 2017 БДС XV Йоасаф оқуларына қатысу сертификаты (м/н).

• 2016 ж., Харьков митрополиті Онуфри мен Богодуховскийдің «Қасиетті Православие Шіркеуінің даңқы үшін сіңірген еңбегі үшін» Құрмет грамотасы.

• 2016 ж. БДС ректорының Алғыс хаты (м/н).

• 2016 ж., Г.С. атындағы ХНПУ-дың Құрмет грамотасы. Сковорода «Үздік ғылыми жетекші».

• 2014 ж. Г.С. атындағы ХНПУ-дың Құрмет грамотасы. Сковорода «Кәсіптік бағдар беру жұмысындағы жетістіктері үшін».

• 2015 ж. Г.С. атындағы ХНПУ-дың Құрмет грамотасы. Қуыруға арналған табалар «Кәсіби шеберліктің үлгісі».
• 2013 Киев және бүкіл Украина митрополиті Владимирдің Құрмет грамотасы «Қасиетті Православие шіркеуінің даңқына сіңірген еңбегі үшін».

Біліктілікті жоғарылату курстары

· 2015 жылы – Қашықтықтан оқыту үшін пәндердің электрондық оқу-әдістемелік кешендерін құру және пайдалану әдістемесі.

· 2011 ж., Білім берудегі инновациялар контекстінде университеттің дамуы

· 2007 ж., Жоғары оқу орындарының сапа менеджменті жүйесіндегі білім сапасы мен кәсіби құзыреттіліктерді бағалау.

Басылымдардың жалпы саны:

107 жарияланымы бар, оның ішінде 6 монография және 101 ғылыми еңбек оқу үдерісінде пайдаланылған.

ШОБ банкі – мемлекеттік банк. Шағын және орта компаниялар үшін бұл олардың ертең лицензиясы қайтарып алынбайтын сенімді қаржылық серіктеспен жұмыс істейтінін білдіреді. SME Bank басқарма төрағасының орынбасары Роман Капинос Банктің басқалардан ерекшелігін түсіндіреді.

ШОБ банкі нарықтағы жаңа ойыншы емес – ол көп жылдар бойы шағын және орта бизнесті қаржыландыру үшін банктерге қаражат беріп келеді. Неліктен тікелей несиелендіруді бастау туралы шешім қабылданды?

Шағын және орта бизнестің Ресейдің ішкі жалпы өніміндегі үлесі аз болса да, тұрақты экономикалық дамудың тірегі екені жыл өткен сайын айқындала түсуде. Қарапайым мысал – қалада алып зауыт бар, ол тұрғындарды жұмыспен қамтамасыз етіп отыр. Бұл үлкен бизнестің пайдасы, бірақ бұл тұрғындарды кім асырайды? «Ромашка» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, «Buttercup» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі және «Татьяна» ЖШС, бір қалада орналасқан өздерінің шағын наубайханалары бар шағын азық-түлік дүкендері. Сіз қазір бұл барлық жерде пайда болған «Магнит», «Дикси» немесе «Перекресток» деп айтасыз. Олардың өнімдері қайдан келеді? Нан, сүт, қаймақ?

Өнім кез келген зауытқа, кез келген өндіріс орнына шағын және орта бизнес арқылы жетеді. Сондықтан мемлекет үшін шағын және орта бизнестің өмір сүріп қана қоймай, дамуы, ШОБ санының өсуі өте маңызды. Өңірлерде шағын және орта бизнес – бұл өзін және отбасын лайықты қамтамасыз ету, өз тағдырының иесі болу, үлкен қалаларға жұмыс істеуге бармай, өз жерінде тұру мүмкіндігіне ие болу мүмкіндігі. Осылайша, банктерді екі деңгейлі жүйе арқылы қаржыландыру арқылы біз, әрине, ШОБ-ты қолдадық, бірақ негізгі тәуекелдер делдал банкке түсті. Ал оның мүддесін ескере отырып, нарықтық үрдістерге сүйене отырып, несиені кімге беретінін өзі шешті. Біз мұндай жүйемен барлық ШОБ субъектілері дамуға қажетті қолдауды ала алмайтынын түсіндік. Бұл жұмыс форматы енді бізге сәйкес келмейді, сондықтан оған мұқтаж кәсіпкерлердің барлығына қолдау көрсету үшін қазіргі жүйені өзгерту қажеттігі туралы түсінік болды.

Банктермен өзара әрекеттестік біртіндеп агенттік жұмысқа ауысуда: біз банктерге өз өнімдерімізді комиссиялық ақыға ұсыну мүмкіндігін береміз. Сондықтан барлық тәуекелдер бізге түседі, ал агент комиссия алады. Бұл ретте біз клиенттерді банктерден алып кетпейміз, олар, мысалы, ШОБ банкінің несиесіне кассалық есеп айырысу қызметтері бойынша өнімдерін қосу және ұсынысты одан да тартымды ету арқылы ұсынысты кеңейте алады.

2015 жылы Ресейде Шағын және орта кәсіпкерлікті қолдаудың Федералдық корпорациясы құрылып, біз, шағын және орта бизнесті қолдайтын банк, оның қанатының астына алуымыз қисынды болды. Ресейде ШОБ корпорациясы құрылған сәттен бастап маңызды өзгерістер бола бастады: кепіл жеткіліксіз болған кезде бизнеске қаржыландыруды алуға кепілдік беру үшін банктер мен кепілдік қорларын біріктіретін Ұлттық кепілдік жүйесі құрылды.

Тағы бір маңызды кезең ШОБ несиелеуді ынталандыру бағдарламасын құру болды. Ресей Банкі мен ШОБ корпорациясы ел экономикасының басым секторларында жобаларды жүзеге асыратын бизнеске несие қаражатын нарықтағы орташа деңгейден айтарлықтай төмен мөлшерлемемен және дәл осы бизнеске қажет болған кезде алуға мүмкіндік беретін бірегей бағдарлама әзірледі. Сонымен бірге, 2016 жылы көрсеткіштің төмендеуі жалғасты (қазіргі уақытта Бағдарлама бойынша мөлшерлеме орта бизнес үшін жылына 9,6% және шағын бизнес үшін 10,6% құрайды).

ШОБ банкі үшін жаһандық өзгеріс тікелей несиелендіруді іске қосу болды - біз, шағын және орта бизнесті қолдау жөніндегі мемлекеттік банк, Ресей Федерациясының үкіметі және біздің акционеріміз - ШОБ корпорациясы берген тапсырысты орындап жатырмыз. . ШОБ үшін қаржыландыру тек шағын және орта бизнеспен жұмыс істейтін және олардың қажеттіліктерін түсінетін мемлекеттік банктен тартымды мөлшерлеме бойынша қолжетімді болады. Бұл біздің артықшылығымыз.

– ШОБ банкінде кәсіпкер ретінде жұмыс істеудің оң және теріс жақтары туралы толығырақ айтып берсеңіз?

Бірінші маңызды артықшылығымыз – біз мемлекеттік банкпыз, ал шағын және орта компаниялар үшін ертең лицензиясы қайтарылып алынбайтын сенімді банкпен жұмыс істеу басты фактор болып табылады. Сонымен қатар, нарықтағы ебедейсіз ірі несиелік мекемелермен салыстырғанда, тікелей несие беру нарығындағы жастарымыздың арқасында біз технологиялық шешімдерге белсенді түрде көшеміз.

Біз клиенттермен жұмыс істеудің формальды жүйесін құруға ұмтылмаймыз: 17.00-де бізге өтініш келіп түсті, келесі күні сағат 17.00-де біз оны беруіміз керек. Клиентке шұғыл қажет болса, бұл шұғыл дегенді білдіреді. Ал біздің бәсекелестік артықшылығымыз – жылдамдық. Біз барлық қажетті процедураларды орындай отырып, тез шешім қабылдауымыз керек.

Нәтижесінде біз сенімді бизнес серіктес ретінде ұсынуға дайын қанағаттанарлық клиент аламыз. Бірте-бірте өз достары мен іскер серіктестеріне біз туралы айтатын адал клиенттер пулы қалыптасады - иә, бұл жігіттер қалай жұмыс істеу керектігін біледі! Олар өз істерінде керемет!

- Ол кім, ШОБ банкінің қызметкері?

Корпоративтік менеджер бәрін істей білуі керек, ол кез келген «арнайы операцияға» дайын болуы керек. Және ол өз саласында эрудитті болуы керек, кем дегенде өнеркәсіптің әртүрлі сегменттерін немесе «инженерлік» деңгейде қызмет көрсету секторын аздап түсінуі керек. Тікелей несиелендіруді ашпас бұрын банк командалық трансформациядан өтті. Шағын және орта бизнеспен жұмыс істеу тәжірибесі бар, нарықтық мәмілелермен айналысқан, үлкен клиенттік базасы және практикалық тәжірибесі бар адамдарға басты назар аударылады.

- Неліктен Татарстан Республикасында ШОБ банкінің бірінші аймақтық кеңсесін ашу туралы шешім қабылдадыңыз?

Қазан статистикалық тұрғыдан Ресей аймақтары арасында шағын және орта бизнесті қолдаудың ең жоғары көлемін көрсетеді - бұл бірінші. Екіншіден, Татарстан Республикасында шынымен де ШОБ сегментінде көптеген компаниялар бар, оның ішінде біздің мақсатты аудиториямыз болып табылатын жоғары технологиялық кәсіпорындар. Жалпы, бұл өңірде кәсіпкерлік бастама өте жоғары және біз көптеген клиенттерді тартамыз деп отырмыз.

– Қазан бөлімшесінің алдына қандай міндеттер қойдыңыз?

Келесі міндет қойылды: алғашқы үш айда жалпы сомасы 1 миллиард рубльге дейін несиелер беру және жыл соңына дейін орта бизнес үшін де, бұқаралық сегмент үшін де несиелерден тұратын әртараптандырылған портфельді әзірлеу. ағын технологиясын қолдану.

- Ал бөлім тапсырманы қалай орындады?

Қазіргі уақытта Татарстанда біз 1,1 миллиардтан астам тікелей несие бердік, банк жаңа жобаларды қарастыруда. Иә, біз бірінші тапсырманы сәтті орындадық.

– Бұқаралық сегмент туралы айттыңыз – мұнымен не айтасыз?

Жаппай сегмент олардың құрылымында минималды қатысуды талап ететін оралған өнімдерден тұрады. Яғни, бұл тікелей сату үшін драйвер жасауды жоспарлап отырған өнімдер. Мысалы, құны 25 миллион рубльге дейінгі «Мемлекеттік келісімшарт - келісуге болады» өнімі немесе кәсіпкер әйелдерге арналған өнімдер. Кейбір жаппай өнімдер әлі де әзірленуде.

– Өзіңіз атаған өнімдер туралы толығырақ айтып өтсеңіз?

Біз бірқатар өнімдер бойынша арнайы сегмент ретінде ШОБ корпорациясының білім беру бағдарламалары бойынша оқуды аяқтаған кәсіпкер әйелдерді анықтадық. «Ағымдағы мақсаттарға арналған экспресс» және «Инвестицияларға арналған экспресс» екі несиелік өнім бойынша соңғы мөлшерлеме олар үшін жылдық 10,6% құрайды. Тиісінше, айналым қаражатын толықтыру және инвестициялық жобаларды жүзеге асыру үшін несие алуға болады.

Егер клиент мемлекеттік келісім-шартты орындап жатса және қосымша қаражат қажет болса, біз оларды «Мемлекеттік келісім-шарт – келісілген» несие өнімінің бөлігі ретінде береміз. Бұл өнім кәсіпкердің бастапқы қажеттіліктерін қанағаттандыруға да, мысалы, өндірісті және негізгі қорларды техникалық қайта жарақтандыруды жүзеге асыруға мүмкіндік береді.

Қазіргі уақытта ШОБ банкі ұсынатын барлық құралдардың қайсысы бизнес арасында ең танымал?

Ең танымал құралдар - бұл негізгі мемлекеттік тапсырыс берушілер үшін келісім-шарттарды орындау кезінде қолдау алуға мүмкіндік беретін құралдар - бұл, мысалы, 223 және 44 Федералдық заңдар шеңберінде кепілдіктер беру. Сондай-ақ, SME Business Navigator Portal – біздің акционеріміз SME корпорациясы әзірлеген маркетингтік құрал, бастапқы кеңес беру (соның ішінде бизнес-жоспарларды құру) тұрғысынан да, маркетингтік талдау тұрғысынан да танымал болып келеді, ол бастамасы бар адамдарға мүмкіндік береді, бірақ олар өздерінің кәсіпкерлік амбицияларын жүзеге асыру үшін неден бастау керектігін білмейді. Оның үстіне Business Navigator көмегімен жасалған бизнес-жоспарды банктер қабылдап үлгерді. Мен жұмыс істеп тұрған кәсіпкерлерге осы ресурсты қолданып көруді ұсынамын: бұл ШОБ-пен жұмыс істейтін банктердің несиелік өнімдері туралы ақпаратты іздеу уақытын айтарлықтай үнемдейді.

Бұл ұран сияқты көрінуі мүмкін, бірақ соған қарамастан, Ресей аймақтардағы кәсіпкерлік бастамасы бар адамдардың арқасында дамып келеді. Ал біз қоғамымыздың ең белсенді бөлігі – кәсіпкерлерге болашаққа үміт пен сенімділік сыйлаймыз.

«Нақты уақыт» онлайн газеті

Біздің кейіпкерлер: FG BKS бөлшек бизнесінің басқарушы директоры Станислав Новиков, Rietumu банкінің Мәскеу өкілдігінің корпоративтік бизнес бөлімінің басшысы Роман Капинос, Promsvyaz Asset Management басқарушы директоры Алексей Ищенко, Baring Vostok Capital Partners серіктесі Вадим Узберг, iTech Capital қорының басқарушы серіктесі Глеб Давидюк - олар британдық ақсүйектерден кем емес жабық ерлер клубтары туралы көп біледі. Бұл ымырасыз қаржыгерлер, орасан зор байлықтың сәулетшілері - адамдарды байыту және әлемді жақсырақ ету үшін жасырын бауырластық мүшелері. Олардың қолында жақсы орындалған жұмыстың эмблемасы - бір стақан бірінші сортты шотландтық скотч. Біздің кейіпкерлеріміздің Чивас Регалды таңдауы кездейсоқ емес шығар, оның аралас сипаты осы әлемнің алуан түрлілігі мен күрделілігін тамаша көрсетеді. Қаржыгерлер болмаса, бұл күрделілікті басқаруға болатын кім тырысады.

Станислав Новиков

Қаржыгер,джентльмен, экстремалды спортшы, Чивас Регал құпия қоғамының мүшесі және FG BKS бөлшек сауда бизнесінің басқарушы директоры

Мүмкін, Стас ескі Англияда туылуы керек еді: ол таза корольдік ұқыптылығымен және мақсаттарға жетудегі шын мәнінде англо-саксондық табандылығымен ерекшеленеді. Стастың екі кумирі бар: шешім қабылдау жылдамдығына тәнті болған Джеймс Бонд және бала кездегі армандарын жүзеге асырудан ұялмайтын Ричард Брэнсон. Стастың өзі әлі күнге дейін өзінің жастық қасиетін тәрбиелейді, бұл рух бостандығын сақтаудың кілті деп санайды, онсыз ол бизнесте табысқа жете алмайды. Ол нағыз еркектік ойыншықтарды жақсы көреді, әртүрлі көліктерде ұшады, олардан қорықпай секіріп, теңіздің тереңіне сүңгиді, Ғарышкерлер даярлау орталығында арнайы курстан өтіп, екі рет нөлдік гравитациямен ұшуды жүзеге асырды. Бірақ Стас қандай экстремалды әрекеттермен айналысса да, ол әрқашан ерекше талғампаздығымен ерекшеленеді. Сондықтан шығар Chivas желісіндегі оның сүйікті сусыны талғампаз Chivas 12 YO.

Алексей Ищенко

Инвестициялық менеджер, джентльмен, эстет, орта ғасыр әуесқойы, Чивас Регал құпия қоғамының мүшесі және Promsvyaz Asset Management басқарушы директоры

Жалпы гуманитарлық және тар мамандандырылған бизнес білімін алған Алексей жан-жақтылық банкир үшін табыстың кілті екеніне сенімді. Оның Chivas желісіндегі сүйікті сусыны осы шотландтық брендтің әмбебаптығын бейнелейтін Chivas 18 YO екендігі кездейсоқ емес. Өзіне деген керемет талапшыл (және Чивас 18 YO-ны басқалардан артық көретін адам бола алмайды), тіпті қоғамдық өзін-өзі сынай алады және өзін-өзі ұра алады, Салтыков-Щедрин романындағы сержант жесірі сияқты Алексей де дәл солай. қарамағындағыларға талап қою және оларға талап қою Олар тек кәсіби шеберлік қана емес, сонымен бірге жалпы эрудиция: оның ойынша, жан-жақты адам ғана өз ісінің жақсы маманы бола алады. Сондықтан, Алексейдің сүйікті ісі - телефон мониторынан газет немесе жаңалықтар лентасын оқу емес, орта ғасырлардағы қалың мұқабалы кітаптар мен саяхатшылар туралы циклдар. Бірақ кітапқұмар Алексей рөлдерінің бірі ғана. Егер банкир болмасаңыз не істер едіңіз деген сұраққа ол ойланбастан былай деп жауап береді: бәлкім, сахнада өнер көрсетер ме еді.

Глеб Давидюк

Цифрлық экономиканың пайғамбары,джентльмен, скипер, асыл авантюрист, Chivas Regal құпия қоғамының мүшесі және iTech Capital қорының басқарушы серіктесі

Ресейлік жеке және венчурлық капиталдағы ең беделді ойыншылардың бірі бола отырып, бүкіл өмірін инвестициялаған Глеб уақытты босқа өткізгенді ұнатпайды және бос жүруді қабылдамайды. Үнемі ставканы көтеріп, ол тек ең жақсысын ұнатады: егер машина болса, онда ол бір кездері Мәскеуден Балтық жағалауына дейін саяхаттаған Масератиді, егер виски болса, онда шотланд брендінің талғамының шыңы - асыл Chivas Icon. Өзінің инвесторларымен Глеб әрқашан джентльмен болып табылады, бұл ең алдымен адалдықты білдіреді - ол тіпті өзін «венчурлық бизнестің Баба Ягасы» деп атайды, өйткені ол жасайтын бірінші нәрсе - ол серіктестеріне ықтимал теріс жағдайлар туралы ашық түрде хабарлайды. инвестициялық жобаның салдары. Бірақ орташа консерватизм, нағыз дворяндықтың құрамдас белгісі ретінде, Глебте шытырмандық батылдықпен және өзіне деген сенімділікпен үйлеседі. Өйткені, бұл қасиеттерсіз бизнесте де, виски әлемінде де үлкен жетістіктерге жету мүмкін емес.

Роман Капинос

Банкир, кайтсерфер,тарих әуесқойы, джентльмен, құпия қоғамның мүшесі Чивас Регал және Rietumu Bank Мәскеу өкілдігінің корпоративтік бизнес бөлімінің басшысы

Жомарттық - римдіктердің ең маңызды жеке қасиеттерінің бірі. Жоғары санаттағы экстраверт болғандықтан, ол адамдарға эмоционалды түрде керемет жомарт. Бірақ ол ешқашан уақытты ұсақ-түйекке жұмсамайды: ол моногамдық, адал, әдеттер мен қалауларда тұрақты, мақсаттарына жетуде қыңыр. Роман адамның жақсы виски сияқты берік негізі болуы керек екеніне сенімді - дәстүрлер мен уақыт сынынан өткен технологияларға баса назар аудару, бірақ шынымен қызықты адам болу үшін ондаған қоспаларды - қызығушылықтар мен хоббилерді жомарттықпен араластыру керек. Мәскеуде Роман байсалды кәсіпкер, бірақ демалыста ол абайсыз серфер, ол үшін толқынмен жүру - кемелдікке жетудің өзіндік жолы, өзін сынау және өз шегін сынау жолы. Ол өзінің алдына жаңа мақсаттар қояды және Екінші дүниежүзілік соғыс туралы тағы бір кітапты аша отырып, Роман тек банкир және серфер ғана емес, сонымен қатар тарихтың класстан тыс білгірі.

Вадим Узберг

Жеке капитал гуру, джентльмен, су спортының әуесқойы, Chivas Regal құпия қоғамының мүшесі және Baring Vostok Capital Partners серіктесі

Ең ірі жеке капитал қорларының бірінің серіктесі бола отырып, Вадим кәсіби табыстың не екенін жақсы біледі. Сондықтан Chivas желісіндегі барлық сусындардың ішінен ол Чивастың жаһандық табысының бейнесі болып табылатын Chivas 25 YO-ға артықшылық береді. 25 жастағы бұл скотчтың басты ерекшелігі - бірегей спирттердің арқасында жеңілдігі. Әуесқой саяхатшы және экстремалды спортты ұнататын Вадим Узберг қозғалыстың жеңілдігімен де ерекшеленеді. Бұл жеңілдік сонымен қатар әлемдік қаржы нарықтарында болып жатқан барлық өзгерістерге икемді жауап беру мүмкіндігін білдіреді. Өз сөзімен айтқанда, оны кайтсерфинг үйретті, онда Вадим инвестициялық бизнестен кем емес жетістікке қол жеткізді, бағытты тез өзгертуге, әртүрлі жазықтықта қозғалуға: солға немесе оңға, алға немесе артқа ғана емес, сонымен қатар жоғары және төмен. Бірақ оған шынайы сенімсіз табысқа жету мүмкін емес. Ал Вадим ресейлік нарықтың орасан зор болашағына сенімді, бірақ сонымен бірге ол өзінің әзіл сезімін және ағымдағы жағдайды барабар бағалауды жоғалтпауға тырысады. Бірақ табыс деген керемет еңбекті, жауапкершілікті және дұрыс адамдарды кездестіруде сәттілікті білдіреді. Сіздің табысты мансабыңыздағы тағы бір жетістікті атап өтудің ең жақсы жолы - жақын достарыңызбен бір стақан Chivas 25 YO ішу.

Ата сағатының жұмсақ сыңғыры, жеңіл бағаналар мен сәнді креслолар, жылы ағаштар мен гүлдеген орхидеялары бар вазалар. Мен біздің сұхбатымыздың жайлылық пен сенімділікке толы жаңа классика стиліндегі кең кеңсе фойесінде басталуын күтемін. Бұл жеке клиенттерге қызмет көрсететін Absolut Bank бөлімшесі Absolut Private Bank негізін қалаушы басшысының талғамы. Наталья Капинос үшін бұл Private Banking бағытын іске қосу және дамыту бойынша төртінші жоба. Және, әдеттегідей, ол оны нөлден бастады. Дәлірек айтсақ, Мәскеу мен Санкт-Петербургтен: «Бастапқыда бізде екі-ақ премиум кеңсе болды, ал бүгінде он бір кеңсе бар. Үш жылдың ішінде біздің клиенттеріміздің жалпы пулы екі жарым мың адамға дейін өсті. Олардың саны біз үшін соншалықты маңызды болмаса да, клиенттің бізде қанша жыл болатыны маңыздырақ».

М.К.: Наталья, жобаны нөлден бастаған адамға қандай қасиеттер маңызды?

Наталья Капинос:Менің кәсіби өмірімде төрт ірі стартап болды, мен үшін бұл әр жолы өзімді сынау, өзімді жүзеге асыру және басқаларға нәтиже көрсету мүмкіндігі болды. Сіз бір нәрсені бастаған кезде әрқашан тәуекелдер болады. Қорқыныш пен алаңдаушылық кез келген адамға ортақ. Бірақ, менің ойымша, мінезімнің бір жақсы қасиеті – қорқыныштың жоқтығы. Мен алға жылжып, өте сирек артқа қараймын. Бұл тек қателіктерді көру үшін бе?

Мұндай қорқыныш қайдан пайда болады? Мүмкін сіз бала кезіңізде жекпе-жекпен айналысқансыз ба?

Бала кезімде мен қолдан келгеннің бәрін жасадым, бірақ ешқандай байланыс жоқ. Менің өмірімнің қорықпау принципі қолданылмайтын бір бөлігі бар - бұл менің отбасым, үйім, туыстарым. Ал бизнеске қатысты барлық нәрседе стратегия, қаржылық модель, бизнес жоспар маңызды. Менің жұмысымдағы батылдық сандар мен фактілерге, стратегиялық деректерге негізделуі керек - ғажайыптар жоқ. Сіз сондай-ақ тәуекелдерді қабылдай білуіңіз керек - кейде олар болашақта болуы мүмкін пайдадан жоғары болады.

«Отбасын құрмас бұрын мен стихиялық қадамдар жасай алатынмын. Бірақ қазір бәрі басқаша. Сіз бірнеше қадам алға қарайсыз ».

Сіз адамдармен көп араласасыз және «ең алдымен клиенттің психологиясы қандай екенін түсінуіңіз керек» деп айтасыз - ол қаншалықты консервативті немесе ол жаңа нәрсені көруге дайын ба. Мұны қалай анықтайсыз?

Адаммен алғашқы байланыс маңызды. Мысалы, сен, Юна, кіріп, сөйлесе бастадым - мен сізге қай менеджерге ыңғайлырақ болатынын бірден түсіндім.

Нақтырақ айтқанда, Наталья?

Сіз ашық және өте эмоционалды адам екеніңіз анық. Сізге баяу сөйлейтін менеджердің жақындауы екіталай, оны тездеткіңіз келеді. Жылдам және анық ыңғайлы болады. Бірақ шешім қабылдауға уақыт қажет адамдардың тағы бір түрі бар және бұл уақыт оларға берілуі керек.

Сонымен, сіз қарым-қатынас ырғағын ұстайсыз ба?

Иә, сондай-ақ адамның жағдайы – адамдар банкке мүлдем босаңсыған кезде сирек келеді. Кез келген қаржы институты аздап қорқынышты. Біз стереотиптерді жеңуіміз керек: бұрын біздің елде дефолт болды, адамдар жиі алданды - мұның бәрі өте ұзақ уақыт бойы жадтан өшіріледі.

Сіз психология курсынан өткен адам ретінде сөйлейсіз - сіз оған қызығушылық танытқан кезіңіз болды ма?

Жоқ, бұл жай ғана интуиция. Және ол тәжірибе мен тәжірибе арқылы дамыды. Мен жаттығу жасағым келеді, бірақ мен қатысқым келетін барлық нәрсе демалыс күндері болады, бұл менің отбасыма арналған уақытым. Бұл қарапайым көрінуі мүмкін, бірақ өмірде баға жетпес нәрселер бар: баламен, күйеуімен қарым-қатынас - бәрінен де асып түсетін қарапайым қуаныштар.

Ер немесе әйел – олардың ақшаға қатынасында қандай да бір айырмашылықты көресіз бе?

Мүмкін, әйел ақша мәселесіне көбірек ойлы қарайды. Ол бірден үш рөлде өмір сүреді - іскер әйел, ана және әйел - және ол бәріне аздап жауапкершілікті сезінеді. Бірақ әйелдің ер адамды басқаратыны да рас. Егер ол несиеге келсе, оны банкке жиі бағыттайтын әйел. Пәтерді таңдап, тақырыпты қозғайды.

Сіз де көп тәуекелге бармауға тырысасыз ба?

Отбасын құрмас бұрын мен өзіме стихиялы қадамдар жасауға рұқсат бере алар едім - бұл солай болғаны өте жақсы, бірақ қазір бәрі басқаша. Сіз бірнеше қадам алға қарайсыз, балаларыңыздың білімі туралы ойлаңыз - олар қайда оқу керек, қанша ақша қажет болады. Менің көптеген клиенттерім дәл осылай ойлайды және маған «отбасылық іс» - өз мәселелерін кешенді түрде шешуді сұраумен келеді.

Ал сіз қайсысын идеал деп атар едіңіз?

Білесіз бе, «идеалды клиент» бұл, мысалы, «идеалды күйеу» немесе «идеалды әйел» сияқты иллюзия. Шынымды айтсам, «идеалды» адамға банкке барудың қажеті жоқ, ол бәрін өзі жасай алады. Мен үшін идеалдылық ұғымы ешкімге қатысты жоқ. Жақындарыма, күйеуіме - бала ерекшелік шығар. Ерекшеліктер болуы керек! Күйеуім «идеал» болса, онымен қалай өмір сүретінімді елестете алмаймын. Бұл, әрине, ашуландыратын болар еді!

Сіздің күйеуіңіз де солай ойлай ма?

Мен саналы жаста, 33 жаста тұрмысқа шықтым - осы уақытқа дейін сіз өзіңізбен тіл табысуды үйрендіңіз және басқа адамның кейбір нәрселеріне төтеп беруге дайынсыз. Менің күйеуім туралы да солай деуге болады. Біз отбасылық қатынастарға толығымен саналы түрде кірдік. Бұл сезімдер мен эмоцияларды жоққа шығармайды - бәрі бәрі үшін маңыздырақ және сапалы болады.

«Идеал клиент» - бұл «идеалды күйеу» немесе «идеалды әйел» сияқты иллюзия. Шынымды айтсам, «идеалды» адамға банкке барудың қажеті жоқ, ол бәрін өзі жасай алады».

VIP клиент болу үшін не қажет?

Егер біз Absolut Private Bank туралы айтатын болсақ, біздің кіру шегі 15 миллион рубльді құрайды. Тағы бір нұсқа - премиум картасын сатып алу.

Менеджер сізге басқа қаржылық өнімді сатуға тырыспайтын және шынайы ұсыныстар беретінін қалай анықтауға болады?

Ең алдымен, өзіңізге сұрақ қойыңыз: сіз онымен сөйлескенді ұнатасыз ба? Менеджерді сынайтын клиенттер бар: олар жаңа инвестициялық өнімдер, мұнай бағасы және валюта бағамы туралы сұрақтар қояды - ол жағдайды қалай реттейді? Және тағы бір маңызды сәт бар - уақыт. Private Banking-те ең ұзақ және ең қиын нәрсе - сенімге ие болу, содан кейін қарым-қатынасты сақтау. Біз үшін ең бастысы - клиент өзін тыныш сезінеді. Егер ол күмәнданса, мен айтамын: ақшаны басқа банкке аударған дұрыс, ал жағдайға сенімді болған кезде қайтып кел. Ал клиент қайтып келмеген бірде-бір жағдай болған жоқ.

VIP клиенттер сізге қандай сұрақтарды жиі қояды?

Инвестициялаудың баламалы жолдары туралы, портфельді қалай әртараптандыру туралы. Бұрын қаражат негізінен депозиттерде сақталды – жоғары мөлшерлеме болды, бірақ қазір негізгі мөлшерлеме азайып келеді және менің ойымша, төмендей береді – сондықтан басқа да қаржылық шешімдерді ұсыну қажет. Біздің клиент, батыстықтан айырмашылығы, әрқашан ақша табуға деген ұмтылыс болған және болады. Біз инвестициялық өнімдерді ұсына отырып, ақшаның қалай жұмыс істейтінін көрсетеміз.

Сіздің ұлыңыз жақында мектепке барды - оны ақшамен қарым-қатынас жасауға қалай үйретесіз?

Мен арнайы оқытпаймын - менің ойымша, балалар бәрін ата-анасынан үйренеді. Не айтқанымыз емес, не істеп жатқанымыз маңызды. Меніңше, баламыз ақшаға ұқыпты, сақтықпен қарайтын сияқты. Бірінші сыныптан бастап біз оған аптасына бір рет аз мөлшерде береміз, ол оны өзі тарата алады: бірдеңе сатып алыңыз немесе оны шошқа банкіне салыңыз. Қажет болса, оның ақшасын бөлісуге дайын екендігі жақсы. Жақында жақсы мысал болды: курьер үйге бірдеңе әкелді, бірақ менде ақша жеткіліксіз болды. Ал маған ұлым көмектесті.

«Менің қалауымның мүмкіндіктерімнен әлдеқайда жоғары болуы маңызды. Мақсат неғұрлым жоғары болса, соғұрлым қызықтырады»

Сіз күнде бай адамдармен араласасыз. Бай болу деген нені білдіреді деп ойлайсыз?

Ақша - бұл өзімізді жүзеге асыруға, саяхаттауға, бірдеңе сатып алуға алатын еркіндік энергиясы. Көптеген адамдар тіпті қомақты капиталмен де бай сезіне алмайды. Егер мен туралы жеке айтатын болсақ, онда мен осы жерде және қазір рахатпен өмір сүре алатындай жеткілікті. Барып қалағаныңды сатып алсаң жақсы. Бірақ тәжірибе «уау!» сезімі қаншалықты тез жоғалатынын көрсетеді. басқа зат сатып алудан. Мен өзімді шектей бастадым. Мен күту сезімін ұзартқым келеді. Менің қалауымның қазіргі мүмкіндіктерімнен әлдеқайда жоғары болуы да маңызды. Материалдық жағынан да, материалдық емес жағынан да. Мақсат неғұрлым жоғары болса, соғұрлым қызықты болады.

Және бәрі оған қатысты

Наталья Капинос
«Абсолют Банк» Басқарма Төрағасының орынбасары, «Абсолют Жеке Банкінің» басшысы
Отбасы:күйеуі мен ұлы (8 жаста)
Білімі:Омбы шет тілдер институтын («ағылшын және неміс тілдерінің аудармашы-лингвисті») және Ресей Федерациясы Үкіметі жанындағы Қаржы академиясын («қаржы менеджменті») бітірген.
Бірінші басшылық лауазымы:«Swedbank» ААҚ жеке банктік қызмет көрсету бөлімінің бастығы
Сән стилі:классикалық; сүйікті брендтер – Dior, Chanel
Ынта:сирек жұпарлар жинағы
Сүйікті парфюмерия:Аукционнан табуға болатын жапондық винтажды жұпарлар
Шоколад:тек ащы «Бабаевский»
Спорт:аптасына 2-3 рет фитнес
Сапарлар:сүйікті ел – Италия («және әлемде көптеген басқа әдемі жерлер бар»)