رویکرد سیستمی و توسعه آن. مفاهیم اساسی یک رویکرد سیستمی یک شرط ضروری برای یک رویکرد سیستمی است

رویکرد سیستم ها نشان دهنده جهتی از روش شناسی است دانش علمیو عمل اجتماعی که مبتنی بر در نظر گرفتن اشیا به عنوان سیستم است.

جوهر سرمایه گذاری مشترکاولاً شامل درک موضوع تحقیق به عنوان یک سیستم و ثانیاً درک فرآیند مطالعه شی به عنوان سیستمی در منطق آن و ابزارهای مورد استفاده است.

مانند هر روش دیگری، رویکرد سیستم هامستلزم وجود اصول و روش های خاصی برای سازماندهی فعالیت ها، در این مورد فعالیت های مربوط به تجزیه و تحلیل و ترکیب سیستم ها است.

رویکرد سیستمی مبتنی بر اصول هدف، دوگانگی، یکپارچگی، پیچیدگی، کثرت و تاریخ گرایی است. اجازه دهید محتوای اصول ذکر شده را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

اصل هدف بر این واقعیت تمرکز دارد که هنگام مطالعه یک شی ضروری است اول از همه هدف از عملکرد آن را مشخص کنید.

ما در درجه اول باید به این نپردازیم که این سیستم چگونه ساخته شده است، بلکه به این فکر کنیم که چرا وجود دارد، هدف آن چیست، چه چیزی باعث آن شده است، ابزارهای دستیابی به هدف چیست؟

اگر دو شرط وجود داشته باشد، اصل هدف سازنده است:

هدف باید به گونه ای تنظیم شود که میزان دستیابی به آن را بتوان به صورت کمی ارزیابی کرد.

سیستم باید مکانیزمی برای ارزیابی میزان دستیابی به یک هدف داشته باشد.

2. اصل دوگانگی از اصل هدف ناشی می شود و به این معناست که سیستم را باید به عنوان بخشی از یک سیستم سطح بالاتر و در عین حال به عنوان بخشی مستقل در نظر گرفت که به عنوان یک کل واحد در تعامل با محیط عمل می کند. به نوبه خود، هر عنصر از سیستم ساختار خاص خود را دارد و می تواند به عنوان یک سیستم نیز در نظر گرفته شود.

رابطه با اصل هدف این است که هدف از عملکرد شیء باید بیشتر تابع حل مشکلات عملکرد سیستم باشد. سطح بالا. هدف مقوله ای خارج از سیستم است. توسط یک سیستم سطح بالاتر به او داده می شود که این سیستم به عنوان عنصری از آن گنجانده شده است.

3.اصل صداقت مستلزم در نظر گرفتن یک شی به عنوان چیزی جدا شده از مجموعه ای از اشیاء دیگر است که به عنوان یک کل در رابطه با محیط عمل می کند، عملکردهای خاص خود را دارد و طبق قوانین خود توسعه می یابد. در عین حال، نیاز به مطالعه جنبه های فردی نیز انکار نمی شود.

4.اصل پیچیدگی نشان‌دهنده نیاز به مطالعه یک شی به عنوان یک سازند پیچیده است و اگر پیچیدگی آن بسیار زیاد است، لازم است که به طور مداوم نمایش شی را به گونه‌ای ساده کنیم که تمام خصوصیات اساسی آن حفظ شود.

5.اصل کثرت محقق را ملزم می کند که توصیفی از شی را در سطوح مختلف ارائه دهد: مورفولوژیکی، عملکردی، اطلاعاتی.

سطح مورفولوژیکی ایده ای از ساختار سیستم می دهد. توصیف مورفولوژیکی نمی تواند جامع باشد. عمق توصیف، سطح جزئیات، یعنی انتخاب عناصری که توضیحات در آنها نفوذ نمی کند، با هدف سیستم تعیین می شود. توصیف مورفولوژیکی سلسله مراتبی است.

مشخصات مورفولوژی در سطوح مختلفی ارائه می شود که برای ایجاد ایده ای از ویژگی های اساسی سیستم مورد نیاز است.

توضیحات عملکردی مرتبط با تبدیل انرژی و اطلاعات است. هر شی در درجه اول به دلیل نتیجه وجودش جالب است، جایگاهی که در میان اشیاء دیگر در دنیای اطراف دارد.

توضیحات اطلاعات ایده ای از سازماندهی سیستم می دهد، یعنی. در مورد روابط اطلاعاتی بین عناصر سیستم این توضیحات عملکردی و مورفولوژیکی را تکمیل می کند.

هر سطح از توصیف قوانین خاص خود را دارد. همه سطوح از نزدیک به هم مرتبط هستند. هنگام ایجاد تغییرات در یک سطح، لازم است تغییرات احتمالی در سطوح دیگر مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد.

6. اصل تاریخ گرایی محقق را ملزم به افشای گذشته سیستم و شناسایی روندها و الگوهای توسعه آن در آینده می کند.

پیش بینی رفتار یک سیستم در آینده است یک شرط ضروریتصمیمات اتخاذ شده برای بهبود سیستم موجود یا ایجاد سیستم جدید، عملکرد مؤثر سیستم را برای یک زمان معین تضمین می کند.

تحلیل سیستم

تحلیل سیستم مجموعه ای از روش های علمی و تکنیک های عملی برای حل مسائل مختلف بر اساس یک رویکرد سیستماتیک است.

اساس روش تحلیل سیستمسه مفهوم وجود دارد: مشکل، راه حل و سیستم.

مسئله- اختلاف یا اختلاف بین وضعیت موجود و مورد نیاز در هر سیستمی است.

موقعیت مورد نیاز می تواند ضروری یا دلخواه باشد. وضعیت ضروری توسط شرایط عینی دیکته می شود و حالت مطلوب توسط پیش نیازهای ذهنی تعیین می شود که بر اساس شرایط عینی عملکرد سیستم است.

مشکلات موجود در یک سیستم معمولاً معادل نیستند. برای مقایسه مسائل و تعیین اولویت آنها از ویژگی ها استفاده می شود: اهمیت، مقیاس، عمومیت، ارتباط و غیره.

شناسایی مشکل با شناسایی انجام می شود علائمکه ناکافی بودن سیستم برای هدف یا کارایی ناکافی آن را مشخص می کند. علائمی که به طور سیستماتیک ظاهر می شوند یک روند را تشکیل می دهند.

شناسایی علائم با اندازه گیری و تجزیه و تحلیل شاخص های مختلف سیستم که مقادیر نرمال آنها مشخص است انجام می شود. انحراف از هنجار یک علامت است.

راه حل شامل حذف تفاوت بین وضعیت موجود و مورد نیاز سیستم است. از بین بردن تفاوت ها می تواند یا با بهبود سیستم و یا با جایگزینی آن با سیستم جدید انجام شود.

تصمیم برای بهبود یا جایگزینی با در نظر گرفتن مفاد زیر اتخاذ می شود. اگر جهت بهبود باعث افزایش قابل توجهی در چرخه عمر سیستم شود و هزینه ها نسبت به هزینه توسعه سیستم به طور غیرقابل مقایسه کم باشد، تصمیم برای بهبود موجه است. در غیر این صورت، شما باید آن را با یک مورد جدید جایگزین کنید.

یک سیستم برای حل مشکل ایجاد شده است.

اصلی اجزای تجزیه و تحلیل سیستمهستند:

1. هدف از تجزیه و تحلیل سیستم.

2. هدفی که سیستم باید در فرآیند: عملکرد.

3. جایگزین ها یا گزینه هایی برای ساخت یا بهبود سیستم که از طریق آنها می توان مشکل را حل کرد.

4. منابع لازم برای تجزیه و تحلیل و بهبود سیستم موجود یا ایجاد سیستم جدید.

5. معیارها یا شاخص هایی که به شما امکان می دهد گزینه های مختلف را با هم مقایسه کنید و ترجیح دهید.

7. مدلی که هدف، جایگزین ها، منابع و معیارها را به هم پیوند می دهد.

روش شناسی برای انجام تجزیه و تحلیل سیستم

1.توضیحات سیستم:

الف) تعیین هدف تجزیه و تحلیل سیستم؛

ب) تعیین اهداف، هدف و کارکردهای سیستم (خارجی و داخلی).

ج) تعیین نقش و جایگاه در نظام سطح بالا.

د) توصیف عملکردی (ورودی، خروجی، فرآیند، بازخورد، محدودیت ها).

ه) توصیف ساختاری (کشف روابط، طبقه بندی و تجزیه سیستم).

ه) توضیحات اطلاعات;

ز) شرح چرخه عمر سیستم (ایجاد، بهره برداری، از جمله بهبود، تخریب).

2.شناسایی و تشریح مشکل:

الف) تعیین ترکیب شاخص های عملکرد و روش های محاسبه آنها.

ب) انتخاب عملکرد برای ارزیابی اثربخشی سیستم و تعیین الزامات برای آن (تعیین وضعیت لازم (مطلوب) امور).

ب) تعیین وضعیت واقعی امور (محاسبه کارایی سیستم موجود با استفاده از عملکرد انتخاب شده).

ج) ایجاد اختلاف بین وضعیت ضروری (مطلوب) و واقعی امور و ارزیابی آن.

د) سابقه وقوع عدم انطباق و تجزیه و تحلیل علل وقوع آن (علائم و روند).

ه) فرمول بندی مسئله؛

و) شناسایی ارتباط بین مشکل و سایر مشکلات.

ز) پیش بینی توسعه مشکل؛

ح) ارزیابی پیامدهای مشکل و نتیجه گیری در مورد ارتباط آن.

3. انتخاب و اجرای جهات برای حل مشکل:

الف) ساختار مسئله (شناسایی مسائل فرعی)

ب) شناسایی تنگناها در سیستم؛

ج) تحقیق در مورد جایگزین "بهبود سیستم - ایجاد یک سیستم جدید"؛

د) تعیین جهت برای حل مشکل (انتخاب گزینه ها).

ه) ارزیابی امکان سنجی جهت حل مشکل.

و) مقایسه گزینه ها و انتخاب یک جهت موثر.

ز) هماهنگی و تأیید جهت انتخاب شده برای حل مشکل.

ح) برجسته کردن مراحل حل مشکل؛

ط) اجرای جهت انتخاب شده؛

ی) بررسی اثربخشی آن.

یک رویکرد سیستمی در تحقیقات مدیریت را می توان با مجموعه ای از اصول نشان داد که باید رعایت شود و هم محتوا و هم ویژگی های رویکرد سیستمی را منعکس می کند (شکل 2.16).

برنج. 2.16.

1. اصل یکپارچگی برجسته کردن هدف تحقیق به عنوان یک موجودیت کل نگر است، یعنی. در تمایز آن از سایر پدیده ها، از محیط. این کار تنها با شناسایی و ارزیابی ویژگی های متمایز یک پدیده و مقایسه این ویژگی ها با ویژگی های عناصر آن امکان پذیر است. در این حالت، موضوع تحقیق لزوماً نباید نام سیستم (سیستم مدیریت، سیستم مدیریت پرسنل و غیره) را داشته باشد. ممکن است مکانیسم، فرآیند، راه حل، هدف، مشکل، موقعیت و غیره نامیده شود. به یاد بیاوریم که رویکرد سیستمی تمرکز بر مطالعه است، مجموعه ای از اصول و روش های تحقیق است.

صداقت یک ویژگی مطلق نیست، می توان آن را تا حدی بیان کرد. یک رویکرد سیستماتیک مستلزم ایجاد این معیار است. از این جهت با رویکردهای جنبه ای، چند بعدی، پیچیده، بازتولیدگرایانه، مفهومی متفاوت است، که در چارچوب آن یکپارچگی نه به عنوان یک ویژگی واقعی و عینی، و در نتیجه ویژگی یک شی، بلکه به عنوان یک شرط معین برای مطالعه آن عمل می کند. در اینجا صداقت مشروط است.

2. اصل سازگاری عناصر کل. یک سیستم تنها زمانی می تواند به عنوان یک کل وجود داشته باشد که عناصر تشکیل دهنده آن با یکدیگر سازگار باشند. این سازگاری آنهاست که امکان و حضور ارتباطات، وجود یا عملکرد آنها را در چارچوب کل تعیین می کند. یک رویکرد سیستماتیک مستلزم ارزیابی تمام عناصر کل از این موقعیت هاست. در این مورد، سازگاری را نه صرفاً باید به عنوان ویژگی یک عنصر به خودی خود، بلکه به عنوان ویژگی آن مطابق با موقعیت و وضعیت عملکردی آن در این کل، رابطه آن با عناصر تشکیل دهنده سیستم درک کرد.

عنصر نظام ساز برای نظام اجتماعی-اقتصادی انسان است. روابط او با افراد دیگر به دلایل مختلف (تکنیک، فناوری، اطلاعات، وابستگی اجتماعی، روانشناسی، هزینه، پول و غیره) هم ارتباط در سیستم اجتماعی-اقتصادی و هم یکپارچگی آن را مشخص می کند. مدیریت، و همچنین تولید، جامعه، شرکت و غیره، یعنی. جامعه معینی از مردم که با یکی از نیازهایشان متحد شده اند، یک سیستم اجتماعی-اقتصادی است. در بررسی این سیستم می توان از هر دو رویکرد جنبه ای و سیستمی استفاده کرد.

3. اصل ساختار عملکردی-ساختاری کل این است که هنگام مطالعه سیستم های کنترلی لازم است ساختار عملکردی سیستم را تجزیه و تحلیل و تعیین کرد. نه تنها عناصر و ارتباطات بین آنها، بلکه محتوای عملکردی هر عنصر را نیز ببینید. در دو سیستم یکسان با مجموعه عناصر یکسان و ساختار یکسان آنها، محتوای عملکرد این عناصر و اتصالات آنها بر اساس عملکردهای خاص ممکن است متفاوت باشد. این اغلب بر کارایی مدیریت تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، کارکردهای تنظیم اجتماعی، پیش بینی و برنامه ریزی و روابط عمومی ممکن است در سیستم مدیریت توسعه نیافته باشند.

یکی از ویژگی های استفاده از این اصل، عامل توسعه عملکردها و میزان جداسازی آنها است که تا حدی حرفه ای بودن اجرای آن را مشخص می کند.

مطالعه محتوای عملکردی سیستم مدیریت لزوماً باید شامل شناسایی ناکارآمدی ها باشد. وجود عملکردهایی که با عملکرد کل مطابقت ندارند و در نتیجه می توانند پایداری سیستم کنترل و ثبات لازم عملکرد آن را مختل کنند. ناکارآمدی ها، همانطور که بود، توابع اضافی هستند که گاهی اوقات ارتباط خود را از دست داده اند، اما به دلیل اینرسی هنوز وجود دارند.

• 4. اصل توسعه. تمام ویژگی های هر سیستم مدیریتی با ویژگی های سطح و مرحله توسعه آن تعیین می شود. و این را نمی توان در انجام تحقیقات نادیده گرفت. لازم است تحلیل تطبیقی ​​وضعیت گذشته سیستم، حال و آینده احتمالی آن انجام شود. البته، مشکلات اطلاعاتی در اینجا ایجاد می شود - در دسترس بودن، کفایت و ارزش اطلاعات. اما این مشکلات را می توان با مطالعه سیستماتیک سیستم مدیریت کاهش داد، که به فرد اجازه می دهد اطلاعات لازم را جمع آوری کند، روندهای توسعه را تعیین کند و آنها را در آینده تعمیم دهد.
• 5. اصل پایداری (تحرک، ناپایداری) توابع. هنگام ارزیابی توسعه یک سیستم مدیریت، نمی توان امکان تغییر در عملکردهای کلی آن، دستیابی به عملکردهای یکپارچگی جدید با ثبات نسبی داخلی را رد کرد، به عنوان مثال. ترکیب و ساختار آنها این پدیده مفهوم پایداری توابع سیستم کنترل را مشخص می کند. در واقعیت، فرد اغلب ناپایداری توابع کنترل را مشاهده می کند. محدودیت های خاصی دارد، اما در بسیاری از موارد می تواند هم پدیده های مثبت و هم منفی را منعکس کند. البته این باید در میدان دید محقق باشد.
• 6. اصل چند کارکردی. سیستم کنترل ممکن است عملکردهای چند منظوره داشته باشد. اینها عملکردهایی هستند که با توجه به یک ویژگی خاص برای به دست آوردن یک جلوه خاص متصل می شوند. همچنین می توان آن را اصل قابلیت همکاری نامید. اما سازگاری عملکردها نه تنها با محتوای عملکرد، همانطور که اغلب تصور می شود، بلکه با اهداف مدیریت و سازگاری مجریان نیز تعیین می شود. از این گذشته، یک عملکرد فقط یک نوع فعالیت نیست، بلکه اجرای عملی آن توسط یک فرد بسته به درک او از محتوای این عملکرد است. اغلب عملکردهایی که به نظر می رسد در محتوای خود ناسازگار هستند، در فعالیت های یک متخصص خاص سازگار هستند. و بالعکس. هنگام مطالعه چند منظوره، نباید فراموش کنیم عامل انسانیمدیریت.
• 7. اصل تکرار. هر تحقیق فرآیندی است که شامل توالی مشخصی از عملیات، استفاده از روش های مختلف و ارزیابی نتایج اولیه، میانی و نهایی است. این ساختار تکراری فرآیند تحقیق را مشخص می کند. موفقیت آن بستگی به این دارد که چگونه این تکرارها را انتخاب کنیم و چگونه آنها را ترکیب کنیم.
• 8. اصل ارزیابی های احتمالی. در طول فرآیند تحقیق، همیشه نمی توان همه روابط علت و معلولی را به طور دقیق ردیابی و ارزیابی کرد، به عبارت دیگر، موضوع تحقیق را به شکل قطعی ارائه کرد. بسیاری از ارتباطات و روابط ماهیت احتمالی عینی دارند، بسیاری از پدیده ها را تنها می توان به صورت احتمالی ارزیابی کرد، اگر سطح فعلی و امکانات مطالعه پدیده های اجتماعی-اقتصادی و اجتماعی-روانی را در نظر بگیریم. بنابراین، تحقیقات مدیریت باید به سمت ارزیابی های احتمالی سوق داده شود. این به معنای استفاده گسترده از روش‌های تحلیل آماری، تکنیک‌های محاسبه احتمال، ارزیابی‌های هنجاری، مدل‌سازی انعطاف‌پذیر و غیره است.
• 9. اصل تغییر از اصل احتمال ناشی می شود. ترکیب احتمالات گزینه های مختلفی را برای بازتاب و درک واقعیت ارائه می دهد. هر یک از این گزینه ها می تواند و باید در مرکز تحقیقات باشد. هر تحقیقی می تواند یا بر به دست آوردن یک نتیجه واحد یا بر تعیین متمرکز باشد گزینه های ممکنانعکاس وضعیت واقعی امور و به دنبال آن تحلیل این گزینه ها. تغییرپذیری تحقیق در توسعه نه یک فرضیه کاری واحد، بلکه چندین فرضیه کاری یا مفاهیم مختلف در مرحله اول تحقیق، در انتخاب جنبه‌ها و روش‌های تحقیق آشکار می‌شود. به طرق مختلفمثلاً پدیده های مدل سازی.

اما این اصول سیستماتیک تنها زمانی می توانند مفید و مؤثر باشند که منعکس کننده یک رویکرد واقعاً سیستماتیک هستند، زمانی که خود آنها به طور سیستماتیک مورد توجه و استفاده قرار گیرند، یعنی. در وابستگی متقابل و در ارتباط با یکدیگر. پارادوکس زیر ممکن است: اصول رویکرد سیستمی در تحقیق سازگاری ایجاد نمی کند، زیرا آنها به صورت پراکنده و بدون در نظر گرفتن ارتباط، تبعیت و پیچیدگی آنها مورد استفاده قرار می گیرند. اصول سیستماتیک نیز باید به طور سیستماتیک مورد استفاده قرار گیرد.

ارتباط بین اصول رویکرد سیستمی در شکل 1 نشان داده شده است. 2.16. این یکی از گزینه های ممکن برای نمایش اتصالات تابع است. به طور کلی، استفاده از آنها نه تنها منعکس کننده است رویکرد علمیبه تحقیق، بلکه هنر محقق. به هر طریقی، ما باید تلاش کنیم تا ارتباطات بین اصول را درک کنیم و این درک را در کارهای تحقیقاتی خاص پیاده کنیم.

نیاز به استفاده از رویکرد سیستماتیک برای مدیریت به دلیل نیاز به مدیریت اشیایی که از نظر مکان و زمان بزرگ هستند در شرایط تغییرات پویا در محیط بیرونی شدیدتر شده است.

به عنوان اقتصادی و روابط اجتماعیدر سازمان های مختلف، مشکلاتی به طور فزاینده ای به وجود می آیند که بدون استفاده از رویکرد سیستم های یکپارچه قابل حل نیستند.

تمایل به برجسته کردن روابط پنهان بین رشته های مختلف علمی دلیل توسعه نظریه سیستم های عمومی بود. علاوه بر این، تصمیمات محلی بدون در نظر گرفتن تعداد ناکافی عوامل، بهینه سازی محلی در سطح عناصر فردی، قاعدتاً منجر به کاهش کارایی فعالیت های سازمان و گاه به نتیجه ای خطرناک از نظر می شود. عواقب.

علاقه به رویکرد سیستمی با این واقعیت توضیح داده می شود که با کمک آن می توان مسائلی را که حل آنها با استفاده از روش های سنتی دشوار است، حل کرد. فرمول بندی مسئله در اینجا مهم است، زیرا امکان استفاده از روش های تحقیق موجود یا جدید ایجاد شده را باز می کند.

رویکرد سیستمی یک روش تحقیقاتی جهانی است که مبتنی بر درک شی مورد مطالعه به عنوان یک چیز کلی است که از اجزای به هم پیوسته تشکیل شده و در عین حال بخشی از یک سیستم پیچیده تر است. نظم بالا. این به شما امکان می دهد مدل های چند عاملی مشخصه سیستم های اجتماعی-اقتصادی که سازمان ها به آن تعلق دارند بسازید. هدف از رویکرد سیستمی این است که تفکر سیستمی لازم برای رهبران سازمان را شکل می دهد و اثربخشی تصمیمات اتخاذ شده را افزایش می دهد.

رویکرد سیستمی معمولاً به عنوان بخشی از دیالکتیک (علم توسعه) درک می شود که اشیا را به عنوان سیستم، یعنی به عنوان یک کل مطالعه می کند. بنابراین در نمای کلیمی توان آن را به عنوان راهی برای تفکر در مورد سازمان و مدیریت در نظر گرفت.

هنگام در نظر گرفتن رویکرد سیستمی به عنوان روشی برای تحقیق در سازمانها، باید این نکته را در نظر گرفت که موضوع تحقیق همیشه چندوجهی است و نیازمند رویکردی جامع و یکپارچه است، بنابراین متخصصان با پروفایل های مختلف باید در تحقیق مشارکت داشته باشند. جامعیت در رویکرد یکپارچه بیانگر یک نیاز خاص و در رویکرد سیستمی بیانگر یکی از اصول روش شناختی است.

بنابراین، یک رویکرد یکپارچه، استراتژی و تاکتیک ها را توسعه می دهد، و یک رویکرد سیستماتیک، روش ها و روش ها را توسعه می دهد. در این حالت، غنای متقابل رویکردهای یکپارچه و سیستمی وجود دارد. رویکرد سیستماتیک با سختگیری رسمی مشخص می شود، که رویکرد یکپارچه از آن برخوردار نیست. رویکرد سیستمی، سازمان‌های مورد مطالعه را به عنوان سیستم‌هایی متشکل از زیرسیستم‌ها (یا عناصر) ساختار یافته و سازمان‌یافته در نظر می‌گیرد. یک رویکرد یکپارچه نه برای در نظر گرفتن اشیا از نقطه نظر یکپارچگی، بلکه برای در نظر گرفتن جامع شی مورد مطالعه استفاده می شود. ویژگی ها و ویژگی های این رویکردها به تفصیل توسط V.V. Isaev و A.M. نمچین و در جدول آورده شده است. 2.3.

مقایسه رویکردهای یکپارچه و سیستمی

جدول 2.3

مشخصه رویکرد	یک رویکرد پیچیده	رویکرد سیستم ها
مکانیزم پیاده سازی نصب	تمایل به سنتز بر اساس رشته های مختلف (با جمع بندی بعدی نتایج)	میل به سنتز در یک رشته علمیدر سطح دانش جدید از ماهیت سیستم ساز
موضوع مطالعه	هر پدیده، فرآیند، حالت، افزودنی (سیستم های جمعی)	فقط اشیاء سیستم، یعنی سیستم های انتگرال متشکل از عناصر ساختار طبیعی
	بین رشته ای - دو یا چند شاخص را در نظر می گیرد که بر کارایی تأثیر می گذارد	یک رویکرد سیستماتیک در مکان و زمان تمام شاخص هایی را که بر کارایی تأثیر می گذارند در نظر می گیرد
مفهومی	نسخه پایه، استانداردها، بررسی، جمع بندی، روابط برای تعیین معیار	روند توسعه، عناصر، ارتباطات، تعامل، ظهور، یکپارچگی، محیط خارجی، هم افزایی
اصول	هیچ یک	سیستماتیک، سلسله مراتب، بازخورد، هموستاز
تئوری و عمل	تئوری وجود ندارد و عمل بی اثر است	سیستم شناسی - نظریه سیستم ها، مهندسی سیستم ها - عمل، تجزیه و تحلیل سیستم ها - روش شناسی
ویژگی های عمومی	سازمانی و روش شناختی (خارجی)، تقریبی، همه کاره، به هم پیوسته، وابسته به هم، پیشرو رویکرد سیستماتیک	روش شناختی (داخلی)، نزدیک تر به ماهیت موضوع، هدفمندی، نظم، سازماندهی، به عنوان توسعه یک رویکرد یکپارچه در مسیر تئوری و روش شناسی موضوع مطالعه.
ویژگی های خاص	وسعت پوشش مسئله با الزامات قطعی	وسعت مشکل، اما در شرایط خطر و عدم اطمینان
توسعه	در چارچوب دانش موجود بسیاری از علوم، به صورت جداگانه عمل می کند	در چارچوب یک علم (سیستم شناسی) در سطح دانش جدید ماهیت نظام ساز
نتیجه	اثر اقتصادی	اثر سیستمیک (ظهور، هم افزایی).

متخصص مشهور در زمینه تحقیقات عملیات R.L. آکوف در تعریف سیستم تاکید می کند که هر جامعه ای است که از بخش های به هم پیوسته تشکیل شده باشد.

در این حالت قطعات می توانند سیستم سطح پایین تری را نیز نشان دهند که به آنها زیرسیستم می گویند. به عنوان مثال، سیستم اقتصادی بخشی (زیر سیستم) از سیستم روابط اجتماعی و سیستم تولید بخشی (زیر سیستم) از سیستم اقتصادی است.

تقسیم سیستم به قطعات (عناصر) می تواند به روش های مختلف و به تعداد نامحدود انجام شود. عوامل مهم در اینجا هدف محقق و زبان مورد استفاده برای توصیف سیستم مورد مطالعه است.

سیستماتیک بودن در تمایل به کاوش یک شی از جهات مختلف و در ارتباط با محیط خارجی نهفته است.

رویکرد سیستماتیک مبتنی بر اصولی است که از مهمترین آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• 1) الزام به در نظر گرفتن سیستم به عنوان بخشی (زیر سیستم) برخی دیگر سیستم مشترک، واقع در محیط خارجی؛
• 2) تقسیم این سیستم به قطعات، زیر سیستم ها.
• 3) برخورداری سیستم از ویژگی‌های خاصی که ممکن است عناصر منفرد نداشته باشند.
• 4) تجلی عملکرد ارزشی سیستم، که شامل تمایل به حداکثر رساندن کارایی خود سیستم است.
• 5) الزام در نظر گرفتن کلیت عناصر سیستم به عنوان یک کل، که در آن اصل وحدت در واقع متجلی می شود (با در نظر گرفتن سیستم ها به عنوان یک کل و به عنوان مجموعه ای از اجزا).

در عین حال، سازگاری با اصول زیر تعیین می شود:

• توسعه (تغییرپذیری سیستم با جمع شدن اطلاعات دریافتی از محیط خارجی)؛
• جهت گیری هدف (بردار هدف حاصل از سیستم همیشه مجموعه ای از اهداف بهینه زیر سیستم های آن نیست).
• عملکرد (ساختار سیستم از عملکردهای آن پیروی می کند و با آنها مطابقت دارد).
• عدم تمرکز (به عنوان ترکیبی از تمرکز و تمرکززدایی)؛
• سلسله مراتب (فرع و رتبه بندی سیستم ها)؛
• عدم قطعیت (وقوع احتمالی رویدادها)؛
• سازمان (میزان اجرای تصمیمات).

ماهیت رویکرد سیستمی که توسط آکادمیسین V. G. Afanasyev تفسیر شده است، به نظر می رسد ترکیبی از توصیفاتی مانند:

• مورفولوژیکی (سیستم از چه بخش هایی تشکیل شده است)؛
• عملکردی (سیستم چه عملکردهایی را انجام می دهد)؛
• اطلاعاتی (انتقال اطلاعات بین بخشهای سیستم، روش تعامل بر اساس ارتباطات بین قطعات)؛
• ارتباط (ارتباط متقابل سیستم با سایر سیستم ها به صورت عمودی و افقی)؛
• یکپارچه سازی (تغییر سیستم در زمان و مکان)؛
• شرح تاریخچه سیستم (ظهور، توسعه و انحلال سیستم).

که در سیستم اجتماعی سه نوع ارتباط را می توان تشخیص داد: ارتباطات درونی خود شخص، ارتباطات بین افراد و ارتباطات بین افراد در کل جامعه. هیچ مدیریت مؤثری بدون ارتباطات مستقر وجود ندارد. ارتباطات سازمان را در یک کل واحد متحد می کند.

از نظر شماتیک، رویکرد سیستماتیک مانند دنباله ای از رویه های خاص به نظر می رسد:

• 1) تعیین ویژگی های سیستم (یکپارچگی و تقسیمات متعدد به عناصر)؛
• 2) مطالعه خواص، روابط و ارتباطات سیستم.
• 3) ایجاد ساختار سیستم و ساختار سلسله مراتبی آن.
• 4) تثبیت رابطه بین سیستم و محیط خارجی؛
• 5) شرح رفتار سیستم.
• 6) شرح اهداف سیستم.
• 7) تعیین اطلاعات لازم برای مدیریت سیستم.

به عنوان مثال، در پزشکی، رویکرد سیستمی در این واقعیت آشکار می شود که برخی از سلول های عصبی سیگنال هایی را در مورد نیازهای در حال ظهور بدن درک می کنند. دیگران در حافظه جستجو می کنند که چگونه این نیاز در گذشته برآورده شده است. دیگران بدن را در محیط جهت می دهند. چهارم - آنها برنامه ای را برای اقدامات بعدی و غیره تشکیل می دهند. این نحوه عملکرد ارگانیسم به طور کلی است و می توان از این مدل در تجزیه و تحلیل سیستم های سازمانی استفاده کرد.

مقالاتی از L. von Bertalanffy در مورد رویکرد سیستمی به سیستم های آلی در اوایل دهه 1960. مورد توجه آمریکایی ها قرار گرفتند، که شروع به استفاده از ایده های سیستمیک، ابتدا در امور نظامی، و سپس در اقتصاد - برای توسعه برنامه های اقتصادی ملی کردند.

دهه 1970 با استفاده گسترده از رویکرد سیستمی در سراسر جهان مشخص شده اند. در تمام عرصه های وجودی انسان استفاده می شد. با این حال، تمرین نشان داده است که در سیستم‌هایی با آنتروپی بالا (عدم قطعیت)، که عمدتاً به دلیل "عوامل غیر سیستمی" (تأثیر انسانی) است، یک رویکرد سیستماتیک ممکن است اثر مورد انتظار را نداشته باشد. آخرین اظهار نظر نشان می دهد که «جهان آنقدر سیستمی نیست» که بنیانگذاران رویکرد سیستمی آن را تصور می کردند.

پروفسور Prigozhin A.I محدودیت های رویکرد سیستمی را به شرح زیر تعریف می کند:

"1. قوام به معنای یقین است. اما جهان نامشخص است. عدم قطعیت ذاتاً در واقعیت وجود دارد روابط انسانی، اهداف، اطلاعات، در موقعیت ها. نمی توان به طور کامل بر آن غلبه کرد و گاهی اوقات اساساً بر یقین غالب می شود. محیط بازار بسیار متحرک، ناپایدار و فقط تا حدی قابل مدل‌سازی، شناخت و کنترل است. همین امر در مورد رفتار سازمان ها و کارکنان نیز صادق است.

• 2. نظام مندی به معنای ثبات است، اما مثلاً جهت گیری های ارزشی در یک سازمان و حتی در یکی از شرکت کنندگان آن گاهی تا حد ناسازگاری متناقض است و هیچ سیستمی را تشکیل نمی دهد. البته انگیزه‌های مختلف تا حدی ثبات را در رفتار کاری وارد می‌کنند، اما همیشه فقط تا حدی. ما اغلب این را در کلیت تصمیمات مدیریتی و حتی در گروه ها و تیم های مدیریتی می یابیم.
• 3. سیستماتیک بودن به معنای یکپارچگی است، اما مثلاً پایگاه مشتریان عمده فروشی، خرده فروشی، بانک ها و غیره هیچ یکپارچگی را تشکیل نمی دهد، زیرا همیشه نمی تواند یکپارچه شود و هر مشتری چندین تامین کننده دارد و می تواند آنها را بی نهایت تغییر دهد. جریان اطلاعات در سازمان نیز فاقد یکپارچگی است. آیا در مورد منابع سازمان اینطور نیست؟» .

با این وجود، یک رویکرد سیستماتیک به شما امکان می دهد تفکر را در زندگی یک سازمان در تمام مراحل توسعه آن ساده کنید - و این نکته اصلی است.

در عصر ما پیشرفت بی‌سابقه‌ای در دانش وجود دارد که از یک سو منجر به اختراع و انباشت اطلاعات و عوامل جدید بسیاری از عرصه‌های مختلف زندگی شده و بشریت را با نیاز به نظام‌مند کردن آنها مواجه کرده است. کلی را در جزئی بیابید، تغییرناپذیر را در تغییر پیدا کنید. هیچ مفهوم بدون ابهامی از یک سیستم وجود ندارد. در کلی ترین شکل آن، یک سیستم به عنوان مجموعه ای از قطعات به هم پیوسته درک می شود که یکپارچگی خاص، یک وحدت خاص را تشکیل می دهند.

رویکرد سیستمی روشی برای در نظر گرفتن انواع مختلف مجموعه ها است که امکان درک عمیق تر و بهتر ماهیت آنها (ساختار، سازمان و سایر ویژگی ها) و یافتن راه ها و روش های بهینه برای تأثیرگذاری بر توسعه چنین مجموعه ها و سیستم مدیریت آنها را فراهم می کند.

یک رویکرد سیستماتیک شرط لازم برای استفاده از روش های ریاضی است، اما اهمیت آن فراتر از این چارچوب است. رویکرد سیستمی یک رویکرد جامع و یکپارچه است. این مستلزم در نظر گرفتن چند جانبه ویژگی های خاص شی مربوطه است که ساختار آن و در نتیجه سازماندهی آن را تعیین می کند.

هر سیستمی ویژگی های ذاتی خود را دارد. واکنش شخص به مدیریت، توانایی خود در پاسخ به انواع تأثیرات، اشکال انحراف احتمالی خود از برنامه.

تاسیسات تولیدی سیستم های سلسله مراتبی پیچیده ای هستند که از مجموعه ای از زیرسیستم های به هم پیوسته و وابسته به هم تشکیل شده اند: یک شرکت، یک کارگاه، یک منطقه تولید، یک منطقه "انسان-ماشین".

کار بر روی سازماندهی و مدیریت تولید شامل طراحی و اطمینان از عملکرد سیستم ها است. این شامل:

• 1) تعیین ماهیت رابطه بین عناصر سیستم (زیر سیستم ها) و کانال هایی که از طریق آنها ارتباطات در سیستم انجام می شود.
• 2) ایجاد شرایط برای توسعه هماهنگ عناصر سیستم و دستیابی به اهدافی که برای آن در نظر گرفته شده است.
• 3) ایجاد مکانیزمی برای اطمینان از این هماهنگی.
• 4) ساخت سازمانی بدنه های مدیریت، توسعه روش ها و تکنیک های مدیریت سیستم.

رویکرد سیستماتیک به مدیریت تولید (سازمان) در ایالات متحده آمریکا رایج ترین است و تقریباً در همه کشورها استفاده می شود. این شامل در نظر گرفتن شرکت به عنوان یک سیستم پیچیده متشکل از زیر سیستم ها و عملکردهای مختلف است. این طبقه بندی زیرسیستم هایی را تعیین می کند که ساختار سازمانی شرکت یا ساختار تولید را تشکیل می دهند.

مفهوم "سیستم" فرض می کند که تمام زیرسیستم های موجود در آن به طور نزدیک به هم مرتبط هستند و ارتباطات متنوعی با محیط خارجی دارند. یک شرکت به عنوان یک سازمان دیده می شود که مجموعه ای از عناصر مرتبط با یکدیگر است. در عین حال، ساختار درونی سیستم سازمانی امکان استقلال نسبی زیرسیستم هایی را فراهم می کند که سلسله مراتبی از زیر سیستم ها را تشکیل می دهند.

رویکرد سیستمی حضور یک وحدت ویژه سیستم با محیط را فرض می کند؛ به عنوان مجموعه ای از عناصر خارجی که بر تعامل عناصر سیستم تأثیر می گذارد، تعریف می شود.

برای بیان ماهیت سیستم، از ابزارهای مختلفی استفاده می شود: گرافیکی، ریاضی، ماتریسی، "درخت تصمیم"، و غیره. هر یک از این ابزارها نمی توانند ماهیت سیستم را که شامل ارتباط متقابل عناصر آن است، به طور کامل منعکس کنند. بازنشستگی مدیریتی چلیابینسک

مطالعه جامع روابط متقابل عناصر (زیر سیستم ها) برای ساختن مدلی از یک شی مدیریت - یک شرکت یا شرکت ضروری است. آزمایشات با مدل، بهبود تصمیمات مدیریتی، یعنی یافتن مؤثرترین راه‌ها برای دستیابی به اهداف را ممکن می‌سازد.

مطالعه اتصالات عناصر (زیر سیستم ها) برای نمایش مدل شی کنترل ضروری است. این امر بهبود تصمیمات مدیریتی و یافتن راههای مؤثرتر برای دستیابی به اهداف را ممکن می سازد.

رویکرد سیستماتیک به مدیریت تولید بر این واقعیت استوار است که توسعه برنامه‌های تولید متنوع و غیرمتمرکز منوط به منافع تعامل واحدهای تولیدی است که سیستم تولید (عملیاتی) را تشکیل می‌دهند. این رویکرد از طریق استفاده توسعه یافته است تجهیزات کامپیوترو ایجاد سیستم های اطلاعاتی متمرکز.

استفاده از فناوری رایانه مبتنی بر رویکرد سیستمی، بهبود روش ها و ساختار مدیریت تولید را ممکن می سازد.

رویکرد سیستماتیک به عنوان یک کل اصل روش شناختیدر شاخه های مختلف علم و فعالیت های انسانی استفاده می شود. مبنای معرفت‌شناختی (معرفت‌شناسی شاخه‌ای از فلسفه است که به بررسی اشکال و روش‌های دانش علمی می‌پردازد) نظریه کلی سیستم‌ها است که توسط زیست‌شناس استرالیایی L. Bertalanffy آغاز شد. او هدف این علم را در جستجوی تشابه ساختاری قوانین وضع شده در رشته های مختلف می دانست که از آن می توان الگوهای گسترده سیستم را استخراج کرد.

در این راستا، رویکرد سیستمی نشان‌دهنده یکی از اشکال دانش روش‌شناختی مرتبط با تحقیق و ایجاد اشیا به‌عنوان سیستم است و تنها به سیستم‌ها مربوط می‌شود (اولین ویژگی رویکرد سیستمی).

دومین ویژگی رویکرد سیستمی، سلسله مراتب شناخت است که مستلزم مطالعه چند سطحی موضوع است: مطالعه خود موضوع. سطح "خود"؛ مطالعه همان موضوع به عنوان عنصری از یک سیستم گسترده تر - سطح "بالاتر" و در نهایت مطالعه این موضوع در رابطه با عناصر تشکیل دهنده این موضوع - سطح پایین تر.

ویژگی بعدی رویکرد سیستمی، مطالعه خواص و الگوهای یکپارچه سیستم ها و مجتمع های سیستم ها، افشای مکانیسم های اساسی یکپارچه سازی کل است. و در نهایت، یکی از ویژگی های مهم رویکرد سیستمی، تمرکز آن بر به دست آوردن ویژگی های کمی و ایجاد روش هایی است که ابهام مفاهیم، ​​تعاریف و ارزیابی ها را محدود می کند. به عبارت دیگر، یک رویکرد سیستماتیک مستلزم در نظر گرفتن مشکل به صورت مجزا نیست، بلکه در وحدت ارتباطات با محیط، درک ماهیت هر ارتباط و عنصر فردی و ایجاد ارتباط بین اهداف کلی و خاص است. همه اینها یک روش تفکر ویژه را تشکیل می دهد که به شما امکان می دهد به طور انعطاف پذیر در برابر تغییرات موقعیت واکنش نشان دهید و تصمیمات آگاهانه بگیرید.

با در نظر گرفتن موارد فوق، مفهوم رویکرد سیستمی را تعریف می کنیم.

رویکرد سیستمی رویکردی به مطالعه یک شی (مشکل، پدیده، فرآیند) به عنوان یک سیستم است که در آن عناصر، ارتباطات داخلی و خارجی که بیشترین تأثیر را بر نتایج مطالعه شده عملکرد آن دارند، شناسایی می شوند و اهداف هر عنصر شناسایی می شوند. بر اساس هدف کلی شی تعیین می شوند.

در عمل، برای اجرای یک رویکرد سیستماتیک، لازم است دنباله ای از اقدامات زیر ارائه شود:

تدوین مسئله تحقیق؛

شناسایی موضوع مطالعه به عنوان یک سیستم از محیط;

ایجاد ساختار داخلی سیستم و شناسایی ارتباطات خارجی؛

تعیین (یا تعیین) اهداف برای عناصر بر اساس نتیجه آشکار (یا مورد انتظار) کل سیستم به عنوان یک کل؛

توسعه یک مدل سیستم و انجام تحقیقات در مورد آن.

در حال حاضر، بسیاری از آثار به تحقیقات سیستمی اختصاص داده شده است. وجه مشترک آنها این است که همه آنها وقف حل مشکلات سیستمی هستند که در آنها موضوع تحقیق به عنوان یک سیستم نشان داده می شود.

تدوین اهداف و شفاف سازی سلسله مراتب آنها قبل از شروع هر گونه فعالیت مرتبط با مدیریت به ویژه تصمیم گیری.

دستیابی به اهداف تعیین شده با حداقل هزینه از طریق تجزیه و تحلیل تطبیقی ​​راه ها و روش های جایگزین برای دستیابی به اهداف و انتخاب مناسب.

ارزیابی کمی (کمی) اهداف، روش ها و ابزارهای دستیابی به آنها، نه بر اساس معیارهای جزئی، بلکه بر اساس ارزیابی گسترده و جامع همه نتایج ممکن و برنامه ریزی شده فعالیت.

گسترده ترین تفسیر از روش شناسی رویکرد سیستمی متعلق به پروفسور لودویگ برتالانفی است که ایده "نظریه عمومی سیستم ها" را در سال 1937 مطرح کرد.

برتالانفی موضوع "نظریه سیستم های عمومی" را شکل گیری و تثبیت اصول کلی که برای سیستم ها به طور کلی معتبر است، تعریف می کند. «در نتیجه حضور خواص عمومیاو نوشت که سیستم‌ها تجلی شباهت‌های ساختاری یا هم‌شکلی‌ها در حوزه‌های مختلف است. این تطابق ناشی از این واقعیت است که این وحدت ها را می توان از برخی جهات به عنوان "سیستم" در نظر گرفت، آن مجموعه عناصری که در تعامل هستند. در واقع، مفاهیم، ​​مدل ها و قوانین مشابه اغلب در مناطق بسیار دور، مستقل و بر اساس حقایق کاملاً متفاوت کشف شده اند.»

وظایف سیستم می تواند دو نوع باشد: تجزیه و تحلیل سیستم یا سنتز سیستم.

وظیفه تجزیه و تحلیل شامل تعیین ویژگی های یک سیستم بر اساس ساختار شناخته شده آن است و وظیفه سنتز شامل تعیین ساختار یک سیستم بر اساس ویژگی های آن است.

وظیفه سنتز ایجاد یک ساختار جدید است که باید خواص مطلوب را داشته باشد و وظیفه تجزیه و تحلیل، مطالعه خواص یک سازند موجود است.

تجزیه و تحلیل و سنتز سیستم شامل مطالعه سیستم های بزرگ و مسائل پیچیده است. N.N. موسیف خاطرنشان می کند: "تحلیل سیستم... نیازمند تجزیه و تحلیل اطلاعات پیچیده از ماهیت های فیزیکی مختلف است." بر این اساس F.I. Peregudov تعریف می کند که "...تحلیل سیستم نظریه و عمل بهبود مداخله در موقعیت های مشکل است." اجازه دهید ویژگی های اجرای رویکرد سیستمی را در نظر بگیریم. هر مطالعه ای مقدم بر فرمول بندی آن است که باید از روی آن مشخص شود که چه کاری باید انجام شود و بر چه اساسی باید انجام شود.

در تدوين مسئله تحقيق بايد سعي كرد بين طرحهاي كلي و اختصاصي تمايز قائل شد. طرح کلی نوع کار - تجزیه و تحلیل یا ترکیب را تعیین می کند. یک طرح وظیفه خاص منعکس کننده هدف عملکردی سیستم و توصیف ویژگی هایی است که باید مورد مطالعه قرار گیرند.

مثلا:

• 1) توسعه (طرح کلی - وظیفه سنتز) یک سیستم فضایی طراحی شده برای مشاهده عملیاتی سطح زمین (طرح خاص).
• 2) تعیین (طرح کلی - کار تجزیه و تحلیل) کارایی، مشاهده سطح زمین با استفاده از یک سیستم فضایی (طرح خاص).

اختصاصی بودن فرمول مسئله تا حد زیادی به دانش محقق و اطلاعات موجود بستگی دارد. ایده سیستم تغییر می کند و این منجر به این واقعیت می شود که تقریباً همیشه بین وظیفه مطرح شده و مشکل در حال حل تفاوت وجود دارد. برای اینکه آنها بی اهمیت باشند، باید فرمول مسئله را در روند حل آن تنظیم کرد. تغییرات عمدتاً مربوط به برنامه خاص وظیفه تدوین شده است.

ویژگی جداسازی یک شی به عنوان یک سیستم از محیط این است که لازم است عناصری از آن انتخاب شوند که فعالیت ها یا ویژگی های آنها در منطقه مطالعه این شی آشکار می شود.

نیاز به شناسایی (یا ایجاد) یک ارتباط خاص با درجه تأثیر آن بر ویژگی های مورد مطالعه تعیین می شود: آنهایی که تأثیر مهمی دارند باید حفظ شوند. در مواردی که اتصالات نامشخص است، لازم است ساختار سیستم را در سطوح شناخته شده تثبیت کرد و تحقیقاتی را انجام داد تا متعاقباً جزئیات را تا سطح مورد نیاز عمیق تر کرد. عناصری که هیچ ارتباطی با دیگران ندارند نباید در ساختار سیستم وارد شوند.

با این رویکرد، هر سیستم یا شی به عنوان مجموعه ای از عناصر به هم پیوسته و متقابل، دارای ورودی، ارتباط با محیط خارجی، خروجی، هدف و بازخورد در نظر گرفته می شود.

هنگام انجام مطالعه یک سیستم مدیریت، یک رویکرد سیستمی شامل در نظر گرفتن سازمان ها به عنوان یک سیستم چند منظوره باز است که دارای چارچوب خاصی است که با یکدیگر تعامل دارند، محیط های داخلی و خارجی، خارجی و اهداف داخلی، اهداف فرعی هر زیر سیستم، راهبردهای دستیابی به اهداف و ...

علاوه بر این، تغییر در یکی از عناصر هر سیستمی موجب تغییر در عناصر و خرده نظام‌های دیگر می‌شود که مبتنی بر رویکرد دیالکتیکی و به هم پیوستگی و وابستگی متقابل همه پدیده‌های طبیعت و جامعه است.

رویکرد سیستمی شامل مطالعه کل مجموعه پارامترها و شاخص های عملکرد سیستم در پویایی است که مستلزم مطالعه فرآیندهای درون سازمانی سازگاری، خود تنظیمی، خودشکوفایی، پیش بینی، برنامه ریزی، هماهنگی، تصمیم گیری است. ، و غیره.

رویکرد سیستمی مطالعه یک شیء خاص را به عنوان سیستمی از مجموعه یکپارچه از عناصر به هم پیوسته و متقابل در وحدت با محیطی که در آن قرار دارد در نظر می گیرد. یکی از مهم ترین زمینه هایی که مبنای روش شناختی تحقیق برای سیستم های کنترل نسبتاً پیچیده را تشکیل می دهد، تحلیل سیستم است. کاربرد آن برای وظایفی مانند تجزیه و تحلیل و بهبود سیستم مدیریت در طول بازسازی سازمان ها، تنوع تولید، تجهیز مجدد فنی و سایر وظایفی که به طور مداوم در شرایط بازار و در نتیجه پویایی محیط خارجی ایجاد می شود، مرتبط است. یکی از ویژگی های تجزیه و تحلیل سیستم، ترکیب آن از روش های مختلف تجزیه و تحلیل با نظریه عمومیسیستم ها، تحقیقات عملیاتی، کنترل های سخت افزاری و نرم افزاری.

تحقیق در عملیات به عنوان یک جهت علمی از مدل سازی ریاضی فرآیندها و پدیده ها استفاده می کند. استفاده از روش های تحقیق در عملیات در چارچوب رویکرد سیستمی به ویژه هنگام مطالعه سیستم های سازمانی برای تصمیم گیری بهینه مناسب است. از مطالب فوق نتیجه می گیرد: ایجاد یک ساختار داخلی تنها یک عملیات نیست مرحله اولیهتحقیقات، با انجام تحقیقات، روشن و تغییر خواهد کرد. این فرآیند سیستم‌های پیچیده را از سیستم‌های ساده متمایز می‌کند که در آن عناصر و ارتباطات بین آنها فقط یک عملیات در مرحله اولیه تحقیق نیست، بلکه با انجام تحقیقات اصلاح و تغییر خواهد کرد. این فرآیند سیستم های پیچیده را از سیستم های ساده متمایز می کند که در آن عناصر و ارتباطات بین آنها در کل چرخه تحقیق تغییر نمی کند.

در هر سیستمی، هر عنصر از ساختار آن بر اساس هدف خاصی عمل می کند. هنگام شناسایی (یا تنظیم) باید با الزامات تابع هدایت شود هدف مشترکسیستم های. در اینجا باید توجه داشت که گاهی اوقات اهداف خاص عناصر همیشه با آنها سازگار نیست اهداف نهاییخود سیستم

سیستم های پیچیده معمولا با استفاده از مدل ها مورد مطالعه قرار می گیرند. هدف از مدل‌سازی، تعیین واکنش‌های سیستم به تأثیرات، مرزهای عملکرد سیستم و اثربخشی الگوریتم‌های کنترلی است. مدل باید امکان تغییرات در تعداد عناصر و اتصالات بین آنها را به منظور مطالعه گزینه های مختلف برای ساخت سیستم فراهم کند. فرآیند مطالعه سیستم های پیچیده تکراری است. و تعداد تقریب های ممکن به دانش پیشینی در مورد سیستم و سختی الزامات برای دقت نتایج به دست آمده بستگی دارد.

بر اساس تحقیقات انجام شده، توصیه هایی ارائه شده است:

بر اساس ماهیت تعامل بین سیستم و محیط؛

ساختار سیستم، انواع سازمان و انواع ارتباطات بین عناصر؛

قانون کنترل سیستم

وظیفه عملی اصلی رویکرد سیستمی در مطالعه سیستم‌های کنترلی این است که با کشف و توصیف پیچیدگی، همچنین اتصالات فیزیکی قابل تحقق اضافی را اثبات کند که وقتی بر روی یک سیستم کنترل پیچیده قرار می‌گیرد، آن را در محدوده‌های مورد نیاز قابل کنترل می‌کند و در عین حال حفظ می‌کند. چنین حوزه هایی از استقلال، که به افزایش کارایی سیستم کمک می کند.

بازخوردهای جدید گنجانده شده باید تمایلات نامطلوب را در رفتار سیستم کنترل افزایش داده و تضعیف کند و تمرکز آن را حفظ و تقویت کند، اما در عین حال آن را به سمت منافع ابرسیستم جهت دهد.

2. انواع رویکرد سیستمی 7

3. اصول اساسی رویکرد سیستمی 13

4. اهمیت رویکرد سیستمی در فعالیت های مدیریتی یک سازمان 18

معرفی

توسعه و بهبود یک شرکت مبتنی بر دانش کامل و عمیق از فعالیت های سازمان است که مستلزم مطالعه سیستم های مدیریت است.

تحقیق مطابق با هدف انتخاب شده و در یک توالی مشخص انجام می شود. تحقیق بخشی جدایی ناپذیر از مدیریت یک سازمان است و با هدف بهبود ویژگی های اساسی فرآیند مدیریت انجام می شود. هنگام انجام تحقیق در مورد سیستم های کنترل، هدف مطالعه خود سیستم کنترل است که با ویژگی های خاصی مشخص می شود و تابع تعدادی از الزامات است.

در نظر گرفتن مدیریت به عنوان یک سیستم یکی از دستاوردهاست علم مدرن. این، اول از همه، به عنوان یک نیاز ضروری برای در نظر گرفتن مظاهر چند عاملی مدیریت به عنوان یک فعالیت واقع در ساختار پیچیده ای از روابط تعیین می شود که هم در خود سیستم مدیریت و هم در روابط با جهان خارج، با سیستم های خارجی و ابر سیستم ها

در حال حاضر، حوزه های زیر از تحقیقات سیستم ها به وضوح ظهور کرده اند: نظریه سیستم های عمومی، رویکرد سیستم ها و تجزیه و تحلیل سیستم ها.

رویکرد سیستمی توسعه یک روش تخصصی برای مطالعه سیستم ها را پوشش می دهد. وظیفه آن بیان اصول و مفاهیم تحقیق سیستمی در سطح یک روش شناسی کلی علمی یکپارچه است.

روش شناسی سیستم های بین رشته ای جزء ضروری تحقیقات سیستم های مدرن است. رویکرد سیستمی چنین ادغامی از دانش را فراهم می کند که از طریق آن علوم خاص استقلال خود را حفظ می کنند و در عین حال حول روش های تحقیق سیستمی یکپارچه می شوند.

1. محتویات و ویژگی های رویکرد سیستمی

تقریباً از اواسط دهه 1950. رویکرد سیستمی در حوزه های مختلف تحقیقاتی، هم در علوم طبیعی و هم در علوم اجتماعی نفوذ می کند. در این دوره رویکردها و مفاهیم مختلفی در مدیریت وجود دارد، دوره «کلاسیک» یا «مکتب کلاسیک» مدیریت، «مدرسه روابط انسانی»، «مدیریت علمی»، رویکردهای روان‌شناختی در نظریه مدیریت، نظریه‌های انگیزش و تعدادی دیگر از قبل به وضوح مشخص شده اند. به عبارت دیگر، در کنار علوم طبیعی، آرمان انسان دوستانه علم با ویژگی‌های گرایش‌های فلسفی و روش‌شناختی ضدطبیعت‌گرایانه، ذهن‌گرایانه‌اش در مدیریت نفوذ می‌کند.

تاریخچه توسعه ایده های سیستمی در مدیریت را می توان به سه مرحله تقسیم کرد که از دیدگاه اصول فلسفی و روش شناختی اساسی متفاوت است:

مرحله 1. شکل گیری و توسعه یک رویکرد سیستم های سفت و سخت (اواسط دهه 1950 تا اواسط دهه 1970).

مرحله 2. شکل گیری و توسعه رویکرد سیستم های نرم (اواسط دهه 1970 تا کنون)؛

مرحله 3. مکمل گرایی در مدیریت (نیمه دوم دهه 1980 - اکنون).

رویکرد سیستمی با داشتن بیش از نیم قرن فعالیت به عنوان یک رشته شناخته شده، تطبیق پذیری خود را به عنوان ابزاری برای حل مسائل عملی نشان داده و پتانسیل قدرتمند فلسفی، روش شناختی و ایدئولوژیک را نشان داده است. با این حال، این توسعه ماهیت متناقض و غیر تجمعی داشت که باعث می شود تاریخ شکل گیری و توسعه ایده های سیستمی در مدیریت به عنوان ماده تجربی برای تحقیقات روش شناختی در حوزه مدیریت ارزشمند باشد.

رویکرد سیستمی که با حل یک کار سه گانه توسعه یافته است: انباشت در مفاهیم کلی علمی و مفاهیم آخرین نتایج علوم اجتماعی، طبیعی و فنی مربوط به سازماندهی سیستمی اشیاء واقعیت و راه های شناخت آنها. ادغام اصول و تجربه توسعه فلسفه، در درجه اول نتایج حاصل از توسعه اصل فلسفی نظام مندی و مقولات مرتبط. استفاده از دستگاه مفهومی و ابزارهای مدل سازی توسعه یافته بر این اساس برای حل مسائل پیچیده فعلی.

رویکرد سیستمی یک جهت روش شناختی در علم است که وظیفه اصلی آن توسعه روش هایی برای تحقیق و طراحی اشیاء پیچیده است - سیستم های انواع متفاوتو کلاس ها رویکرد سیستمی نشان دهنده مرحله خاصی در توسعه روش های شناخت، روش های تحقیق و فعالیت های طراحی، روش های توصیف و توضیح ماهیت اشیاء تحلیل شده یا مصنوعی است.

در حال حاضر، رویکرد سیستمی به طور فزاینده ای در مدیریت استفاده می شود و تجربه در ساخت توصیفات سیستمی از اشیاء تحقیقاتی در حال انباشته شدن است. نیاز به رویکرد سیستمی به دلیل بزرگ شدن و پیچیدگی سیستم های مورد مطالعه، نیاز به مدیریت سیستم های بزرگ و یکپارچه سازی دانش است.

"سیستم «- واژه یونانی (سیستما) در لغت به معنای کل متشکل از اجزاء است؛ مجموعه ای از عناصر که در روابط و پیوندهایی با یکدیگر هستند و یکپارچگی، وحدت خاصی را تشکیل می دهند.

از کلمه "سیستم" می توانید کلمات دیگری را تشکیل دهید: "سیستمیک"، "سیستم سازی"، "سیستماتیک". در یک مفهوم محدود، یک رویکرد سیستمی به عنوان استفاده از روش های سیستمی برای مطالعه واقعی فیزیکی، بیولوژیکی، اجتماعی و سایر سیستم ها درک می شود.

رویکرد سیستمی در معنای وسیع نیز شامل استفاده از روش های سیستمی برای حل مسائل سیستماتیک، برنامه ریزی و سازماندهی یک آزمایش پیچیده و سیستماتیک است.

ماهیت رویکرد سیستمی توسط بسیاری از نویسندگان فرموله شده است. در شکل گسترده خود، توسط V.G. Afanasyev فرموله شد، که تعدادی از جنبه های مرتبط با یکدیگر را شناسایی کرد که با هم و یکپارچه، یک رویکرد سیستماتیک را تشکیل می دهند:

عنصر سیستم، پاسخ به این سوال که سیستم از چه (چه اجزایی) تشکیل شده است.

سیستم-ساختاری، سازماندهی داخلی سیستم، نحوه تعامل اجزای آن را آشکار می کند.

سیستم-عملکردی، نشان می دهد که سیستم و اجزای تشکیل دهنده آن چه عملکردهایی را انجام می دهند.

سیستم-ارتباطات، آشکار کردن رابطه یک سیستم معین با دیگران، هم به صورت افقی و هم به صورت عمودی.

سیستم یکپارچه، نشان دادن مکانیسم ها، عوامل برای حفظ، بهبود و توسعه سیستم.

سیستمی-تاریخی، در پاسخ به این سوال که چگونه، به چه طریقی این سیستم به وجود آمد، چه مراحلی را در توسعه خود طی کرد، چه چشم اندازهای تاریخی دارد.

عبارت " رویکرد سیستم ها "گروهی از روش‌ها را پوشش می‌دهد که توسط آنها یک شی واقعی به عنوان مجموعه‌ای از اجزای متقابل توصیف می‌شود. این روش‌ها در چارچوب رشته‌های علمی فردی، ترکیب‌های بین‌رشته‌ای و مفاهیم کلی علمی توسعه می‌یابند.

اهداف کلی تحقیق سیستم ها تجزیه و تحلیل و سنتز سیستم ها می باشد. در فرآیند تجزیه و تحلیل، سیستم از محیط جدا می شود، ترکیب آن تعیین می شود.
ساختارها، توابع، خصوصیات انتگرال (خواص) و همچنین
عوامل تشکیل دهنده سیستم و روابط با محیط.

در فرآیند سنتز، مدلی از یک سیستم واقعی ایجاد می شود، سطح توصیف انتزاعی سیستم افزایش می یابد، کامل بودن ترکیب و ساختار آن، مبانی توصیف، الگوهای پویایی و رفتار تعیین می شود.

رویکرد سیستمی برای مجموعه‌ای از اشیاء، اشیاء منفرد و اجزای آنها، و همچنین به ویژگی‌ها و ویژگی‌های یکپارچه اشیاء اعمال می‌شود. رویکرد سیستمی به خودی خود یک هدف نیست. در هر مورد خاص، استفاده از آن باید یک اثر واقعی و کاملا ملموس بدهد. یک رویکرد سیستماتیک به ما امکان می‌دهد شکاف‌های دانش در مورد یک شی معین را شناسایی کنیم، ناقص بودن آنها را تشخیص دهیم و وظایف را شناسایی کنیم. تحقیق علمی، در برخی موارد - با درون یابی و برون یابی - خواص قسمت های گم شده از توصیف را پیش بینی کنید.

مهمترین وظایف رویکرد سیستمی عبارتند از:

1) توسعه ابزاری برای نمایش اشیاء تحقیق و ساخته شده به عنوان سیستم.

2) ساخت مدل های تعمیم یافته سیستم، مدل های کلاس های مختلف و ویژگی های خاص سیستم ها.

3) بررسی ساختار نظریه های سیستم ها و مفاهیم و تحولات مختلف سیستم.

در تحقیقات سیستمی، شی مورد تجزیه و تحلیل به عنوان مجموعه معینی از عناصر در نظر گرفته می شود که به هم پیوستگی آنها ویژگی های جدایی ناپذیر این مجموعه را تعیین می کند. تاکید اصلی بر شناسایی انواع ارتباطات و روابطی است که هم در درون شی مورد مطالعه و هم در روابط آن با محیط خارجی اتفاق می افتد. اهمیت قابل توجهی در رویکرد سیستمی به شناسایی ماهیت احتمالی رفتار اشیاء مورد مطالعه داده می شود. یکی از ویژگی های مهم رویکرد سیستمی این است که نه تنها شی، بلکه خود فرآیند تحقیق نیز به عنوان یک سیستم پیچیده عمل می کند که وظیفه آن به ویژه ترکیب مدل های مختلف شی در یک کل واحد است.

2. انواع رویکرد سیستمی

یک رویکرد پیچیده شامل در نظر گرفتن محیط داخلی و خارجی سازمان هنگام تجزیه و تحلیل است. این بدان معنی است که لازم است نه تنها داخلی، بلکه همچنین در نظر گرفته شود عوامل خارجی- عوامل اقتصادی، ژئوپلیتیکی، اجتماعی، جمعیتی، زیست محیطی و غیره جنبه های مهمی در تحلیل سازمان ها هستند و متأسفانه همیشه مورد توجه قرار نمی گیرند.

به عنوان مثال، مسائل اجتماعی اغلب در هنگام طراحی سازمان های جدید در نظر گرفته نمی شوند یا به تعویق می افتند. هنگام معرفی فناوری جدید، همیشه شاخص های ارگونومیک در نظر گرفته نمی شود، که منجر به افزایش خستگی کارگران و در نهایت کاهش بهره وری نیروی کار می شود. هنگام تشکیل تیم های کاری جدید، جنبه های اجتماعی-روانی، به ویژه مشکلات انگیزه کار، به درستی در نظر گرفته نمی شود. با جمع بندی آنچه گفته شد، می توان استدلال کرد که یک رویکرد یکپارچه شرط لازم هنگام حل مشکل تجزیه و تحلیل یک سازمان است.

برای بررسی ارتباطات عملکردی پشتیبانی اطلاعات برای سیستم های کنترلی از آن استفاده می شود رویکرد یکپارچه سازی، ماهیت آن این است که تحقیقات هم به صورت عمودی (بین عناصر فردی سیستم مدیریت) و هم به صورت افقی (در تمام مراحل چرخه عمر محصول) انجام می شود.

ادغام به عنوان یکپارچه سازی موضوعات مدیریت برای تقویت تعامل همه عناصر سیستم مدیریت یک سازمان خاص درک می شود. با این رویکرد، ارتباطات قوی تری بین زیرسیستم های فردی سازمان و وظایف خاص تر ظاهر می شود.

به عنوان مثال، سیستم مدیریت خدمات و بخش های سازمان را با شاخص های مشخصی از فعالیت های آنها از نظر کیفیت، کمیت، هزینه های منابع، مهلت ها و غیره تنظیم می کند. بر اساس اجرای این شاخص ها، اهداف تعیین شده محقق می شود.

ادغام در مراحل چرخه عمر محصول توسط افقیمستلزم تشکیل یک سیستم مدیریت اطلاعات یکپارچه و واضح است که باید اول از همه شامل شاخص های کیفیت و کمیت هزینه ها در مراحل تحقیق، طراحی و آماده سازی فناوری تولید و همچنین شاخص های تولید واقعی، اجرا باشد. ، بهره برداری و حذف محصول از تولید.

چنین سازگاری شاخص ها در سراسر مراحل چرخه عمر محصول، ایجاد ساختار مدیریتی را ممکن می سازد که کارایی و انعطاف مدیریت را تضمین می کند.

ادغام به صورت عمودیانجمنی از سازمانهای مستقل قانونی برای دستیابی به بهترین اهداف خود است. این امر اولاً با ترکیب تلاش های مردم تضمین می شود. اثر هم افزایی، ثانیاً ایجاد پایگاه های علمی و تجربی جدید، معرفی فناوری های جدید و تجهیزات جدید. این به نوبه خود شرایطی را برای بهبود روابط عمودی بین ارگان های دولتی فدرال و شهرداری و سازمان های فردی به ویژه در حوزه تولید و فعالیت های اجتماعی ایجاد می کند.

چنین ادغامی بهترین کنترل و تنظیم را در روند اجرای احکام جدید، مقررات و سایر اسناد نظارتی فراهم می کند. یکپارچگی به سازمان ها فرصت های بیشتری برای افزایش رقابت پذیری از طریق افزایش همکاری می دهد. زمینه بیشتری برای توسعه و اجرای ایده های جدید، تولید محصولات با کیفیت بالاتر و کارایی در اجرای تصمیمات اتخاذ شده وجود دارد.

1. سیستم یک رویکرد (2)

   چکیده >> مدیریت

   این سیستم باعث شکل گیری یک سیستم جدید شد رویکرددر علم - سیستمیک رویکرد. سیستم یک رویکردبه عنوان یک اصل کلی روش شناختی... .  با در نظر گرفتن موارد فوق، مفهوم را تعریف می کنیم سیستمیک رویکرد: سیستم یک رویکرد- این یک رویکردبرای مطالعه یک شی (مسئله، پدیده، ...

2. سیستم یک رویکردبه تحلیل اقتصادی

   راهنمای مطالعه >> اقتصاد

   سیستم یک رویکردبه تحلیل اقتصادی اصول کلی سیستمیک رویکردمفهوم نظام، پیچیدگی و یکپارچگی نتیجه ... عملکرد است. سیستم یک رویکردبه روش شناسی تحلیل اقتصادی وظایف اصلی سیستمیک رویکردهستند...

3. سیستم یک رویکرددر مدیریت (5)

   تست >> مدیریت

   سیستم یک رویکرددر مدیریت در این ... در مورد مدیریت سیستم ها به طور انحصاری; O سیستمیک رویکردبه مدیریت؛ در مورد وجود یک سیستم واقعی... 3.2.2، 3.2.3. و 3.2.4. مواد را می توان نامید سیستمیکابزارها و به کمک آن سطحی ...