فضای ارتباطی: انواع و سازماندهی این فضاها. فضای ارتباطی و سطوح آن قوانین فضاهای ارتباطی

HISTORY AND PHILOLOGY 2009 جلد. 1

UDC 81.42 T.A. ورونتسوا

فضای ارتباطی در پارادایم زبانی پراگماتیک

فضای ارتباطی در نظام مفاهیم کلیدی و مقوله‌های زبان‌پراگماتیک مانند مخاطب، مخاطب، رفتار گفتاری، قصد ارتباطی، استراتژی ارتباطی در نظر گرفته می‌شود. حوزه‌هایی از فضای ارتباطی که برای فرآیند تعامل گفتاری بین مخاطب و مخاطب اهمیت دارند، شناسایی می‌شوند. انواع ارتباطی و عملگرایانه رفتار گفتاری به عنوان ابزاری برای شکل گیری فضای ارتباطی تعریف شده است.

کلید واژه ها: فضای ارتباطی، رفتار گفتاری، زبان شناسی، حوزه های فضای ارتباطی، انواع رفتار گفتاری ارتباطی-عملی.

مفهوم فضای ارتباطی در زبان شناسی تعریفی ثابت و بدون ابهام ندارد. که در نظریه عمومیارتباطات، این اصطلاح را می توان به طور بسیار گسترده به عنوان "سرزمین، محیطی که در آن تعامل رخ می دهد" تفسیر کرد. در "نظریه ارتباطات" G.G. پوچپتسف، فضای ارتباطی، در اصل، یک فضای اطلاعاتی است با تنها احتیاط که «در مورد ارتباطات، ما در حال حاضر در مورد یک فرآیند دو طرفه صحبت می کنیم، جایی که هم مولد و هم گیرنده اطلاعات نقش های فعالی دارند که شکل می دهند. این ارتباط”

اغلب مفهوم فضای ارتباطی در واقع با مفهوم گفتمان یکی می شود. در عین حال، گونه‌شناسی گفتمان می‌تواند مبانی مختلفی داشته باشد: ماهیت محاوره‌ای یا تک‌شناختی ارتباط (فضای ارتباطی گفتار محاوره). روش ارتباط بسته به نوع حامل اطلاعات "فنی" (فضای ارتباط مجازی، فضای ارتباط اینترنتی). پارامترهای سبکی و عملکردی گفتمان (فضای ارتباطی بازی) و غیره.

در معنای محدودتر، فضای ارتباطی را می توان به عنوان فضای پروکسمیک (فضای ارتباطی واقعی) بین شرکت کنندگان در ارتباطات تفسیر کرد. به عنوان فضای یک متن جداگانه (فضای ارتباطی یک مقاله).

N.V. موراویووا فضای ارتباطی یک فرد را به عنوان سطح صلاحیت ارتباطی او درک می کند: دانش و ایده هایی در مورد اینکه چگونه مرسوم است در یک موقعیت خاص ارتباط برقرار شود.

منتقد ادبی و زبان شناس معروف B.M. گاسپاروف زبان را محیط وجود انسان تعریف می کند که از آن تعامل مداوم: «هر عمل استفاده از زبان - چه کاری با ارزش و چه یک اظهار نظر زودگذر در گفتگو - ذره ای از جریان مداوم در حال حرکت تجربه انسانی است. در این

به این ترتیب، ترکیب منحصربه‌فردی از شرایطی را که تحت آن و برای آنها ایجاد شده است، جذب و منعکس می‌کند: نیات ارتباطی نویسنده، همیشه چندگانه و متناقض و هرگز برای خودش کاملاً روشن نیست. رابطه نویسنده با مخاطبین نزدیک و دور، معلوم و خیالی او. انواع "شرایط" - بزرگ و کوچک، به طور کلی مهم یا صمیمی، قاطعانه مهم یا تصادفی - به هر طریقی که در این پیام حک شده است. ویژگی های کلی ایدئولوژیک و جو سبکی دوران در کل، و محیط خاص و افراد خاصی که پیام به طور مستقیم یا غیرمستقیم به آنها خطاب می شود، به ویژه ویژگی های ژانر و سبکی خود پیام و موقعیت ارتباطی که در آن پیام وجود دارد. گنجانده شده است؛ و سرانجام - انبوهی از تداعی‌ها با تجربه قبلی، به هر طریقی که در مدار یک کنش زبانی معین قرار می‌گیرند: تداعی‌های آشکار و مبهم، نزدیک یا دور، آشکارا آشکار و باطنی، مفهومی و مجازی، که به کل پیام مربوط می‌شود. کل یا جزئیات جداگانه آن. کلیت و کنش متقابل همه این جنبه ها به گفته B.M. گاسپاروف، و یک فضای ارتباطی وجود دارد - یک محیط ارتباطی کل نگر، "که به نظر می رسد سخنرانان در فرآیند فعالیت ارتباطی غوطه ور هستند (تاکید شده است - T.V.)" (Ibid. P. 297).

به گفته B.M. گاسپاروف، برای گوینده، فضای ارتباطی یک فضای شناختی-گفتمانی است: «برای ایجاد یا تفسیر یک پیام، سوژه سخنگو باید محیط خاصی را حس کند که در ذهن او این پیام به آن تعلق دارد - نوعی فضای گسترده تر. «تصویر معنوی منطقه» که این مصنوع زبانی بر روی آن قرار دارد و بر روی آن می‌نشیند. هر پیامی در یک تصویر ذهنی وسیع‌تر جایی را اشغال می‌کند و ریشه‌دار بودن آن در فضای ذهنی خاصی تا حد زیادی ظاهر معنایی آن را تعیین می‌کند.» فضای ارتباطی، همراه با ویژگی‌های ژانری، شامل «ویژگی‌های یک پیام زبانی مانند «لحن»، محتوای محتوایی و حوزه فکری کلی که این محتوا به آن تعلق دارد، و همچنین وضعیت ارتباطی «با تمام تنوع مستقیماً در دسترس، ضمنی و مؤلفه‌های حدسی که ایده هر شرکت‌کننده از آن را می‌سازد» (همان، ص 295).

چنین تفسیر زبانی-فلسفی جامعی از فضای ارتباطی در این مورد کاملاً موجه است، زیرا وظیفه پژوهشی نویسنده ارائه درک چند بعدی و چند بعدی از زبان در فرآیند فعالیت ارتباطی است. اجازه دهید توجه را به این واقعیت جلب کنیم که تعریف فضای ارتباطی ارائه شده توسط B. M. Gasparov تا حد زیادی بر درک زبانی (عملی زبانی) از فرآیند تعامل ارتباطی است که در این شاخه از دانش زبانی در چارچوب مفاهیم بسیار خاص در نظر گرفته می شود. و دسته ها

در مطالعات زبان شناسی، مفهوم فضای ارتباطی (ارتباطی-عملی) به عنوان یک موقعیت گفتاری تعریف می شود که شامل نقش های گوینده و شنونده، ویژگی های زمان و مکان، قوانین هماهنگی این اهداف در چارچوب اصل تعاون، قوانین مربوط به انتقال نقش گوینده از یک ارتباط دهنده به ارتباط دهنده دیگر و غیره. رویکرد زبان‌پراگماتیک به زبان، فضای ارتباطی-عمل‌گرایانه را با ساختارهای زبانی (انواع کنش‌های گفتاری، حرکت‌های گفتاری و غیره) و ساختارهای ذهنی (گزاره‌ها، پیش‌فرض‌ها، مفاهیم ضمنی) مرتبط می‌کند، که هدفمندی، مصلحت و تناسب و همچنین موفقیت و موفقیت را تضمین می‌کند. از اقدامات ارتباطی هر شریک ارتباطی.

برای ما یک واقعیت اساسی مهم این است که با هر درکی از فضای ارتباطی، نقطه مرجع در آن همیشه مخاطب است.

به گفته B.M. گاسپاروف، بازنمایی های شناختی-گفتمانی گوینده است که هم فرآیند و هم «محصول» فعالیت ارتباطی را تشکیل می دهد. این "نویسنده پیام در مورد شریک واقعی یا بالقوه ای است که او به او خطاب می کند، علایق و مقاصد او، ماهیت روابط شخصی و زبانی او با او،" و همچنین "خودآگاهی و عزت نفس" گوینده، تصور اینکه او و پیامش چه تأثیری بر دیگران دارد.»

در درک ارتباطی-عملی، گوینده کسی است که نه تنها فضای ارتباطی را ایجاد می‌کند، بلکه آن را نیز کنترل می‌کند. بر این اساس، مفهوم فضای ارتباطی را به عنوان منطقه ای از تماس های واقعی و بالقوه هر یک از شرکت کنندگان در ارتباط از دیدگاه گوینده (مخاطب) در نظر می گیریم.

ایجاد یک فضای ارتباطی هماهنگ، جهت گیری ارتباط گیرندگان به سمت ارتباط دیالوگ به معنای وسیع کلمه است. شرایط موفقیت چنین ارتباطی جنبه های مختلفبارها در تحقیقات زبانی مورد توجه قرار گرفته اند. هنگام ورود به یک رابطه ارتباطی، هر یک از شرکت کنندگان در ارتباطات دیدگاه خاص خود را از فرآیند ارتباط، نقش خود در آن، دستورالعمل های ارزشی خاص خود و ایده های خاص خود را در مورد یک موضوع خاص از گفتار دارد. با این حال، مخاطب همیشه در قبال «کیفیت» فضای ارتباطی در یک کنش ارتباطی خاص مسئولیت دارد. واضح است که در ارتباط مستقیم گفت و گوی هر دو طرف ارتباط گهگاه خود را در این نقش می یابند (به طور ایده آل به نوبه خود) بنابراین در اینجا فضای ارتباطی منطقه مسئولیت متقابل مشارکت کنندگان در ارتباط است.

بدیهی است که با هر فهمی، فضای ارتباطی چند بعدی، متحرک، قابل تغییر است و حداقل به طور واضح قابل ساختار نیست. در عین حال، از منظر یک موضوع پژوهشی خاص در فضای ارتباطی، می توان با درجه ای از قرارداد، حوزه های مرتبط با این موضوع را شناسایی کرد. لینگوپراگ-

رویکرد ریاضی در معنای وسیع آن، همانطور که مشخص است، نه تنها مؤلفه‌های ساختاری فرآیند ارتباطی، بلکه ویژگی‌های گفتمانی آن (که بنا به تعریف، باید جنبه شناختی را نیز شامل شود) را مورد مطالعه قرار می‌دهد.

مطابق با این رویکرد، حوزه های زیر در فضای ارتباطی برای ما مهم به نظر می رسد:

1. حوزه گفتار خود در ارتباط مستقیم بین فردی مرتبط است. اینها نوعی قراردادهای گفتمانی در مورد مشارکت گفتاری در فرآیند ارتباطی هر یک از طرفین است. مرزهای این حوزه توسط قواعد ارتباط در یک گفتمان خاص و پارامترهای یک موقعیت گفتاری خاص تعیین می شود. به عنوان مثال، وضعیت کنفرانس علمیاز یک سو، یک توالی تنظیم شده از مشارکت گفتار ارتباطات را فرض می کند (گزارش - سوالات به گوینده - بحث در مورد گزارش)، از سوی دیگر، مطابق با قراردادهای گفتمان علمی ("هیچ کس انحصار ندارد حقیقت علمی") - حق برابر بیان برای همه شرکت کنندگان در ارتباطات بدون در نظر گرفتن موقعیت ها و عناوین دانشگاهی.

2. حوزه ارزش‌شناختی فضای ارتباطی توسط ما به عنوان سیستمی از ارزش‌ها و ارزیابی‌های هر یک از ارتباط‌دهنده‌ها در نظر گرفته می‌شود که برای یک کنش ارتباطی معین مرتبط است. تعامل ارتباط گیرندگان در این حوزه از فضای ارتباطی هم در حین ارتباط مستقیم (بین فردی) و هم غیرمستقیم (مثلاً از طریق رسانه) رخ می دهد، زمانی که تبادل نقش های ارتباطی مخاطب و مخاطب وجود ندارد.

3. حوزه شناختی فضای ارتباطی، سیستمی از مفاهیم کلیدی مربوط به یک کنش ارتباطی معین، نوعی تصویر از جهان است که توسط مخاطب و مخاطب در چارچوب این گفتمان بازنمایی می شود. این حوزه از فضای ارتباطی را می توان برای هر نوع ارتباط و برای هر نوع گفتمانی تعریف کرد: از مکالمات خصوصی گرفته تا انواع مهم گفتمان اجتماعی.

تصور مخاطب (گوینده) از فضای ارتباطی در چارچوب ارتباط خاص، انتخاب ارتباط دهنده از نوع رفتار گفتاری را تعیین می کند. رفتار گفتاری نوعی ابزار برای تشکیل فضای ارتباطی است، بنابراین پارامترهای این مفهوم اساساً قابل توجه است. واقعیت این است که اصطلاح "رفتار گفتاری"، همراه با مفاهیم "فعالیت گفتاری"، "ارتباط گفتاری"، "ارتباطات"، خود را در حوزه علایق زبان شناسی اجتماعی، روانی، کاربردی و نظریه پیدا کرده است. از اعمال گفتاری، هنوز تفسیر روشنی ندارد. .

تعدادی از محققین آگاهی و هدفمندی رفتار گفتاری را انکار می کنند. R. Jacobson، همانطور که می دانید، استدلال کرد،

1 در اصل، درست تر است که این رویکرد را با اصطلاح "گفتمانی ارتباطی" تعیین کنیم (نگاه کنید به: Vorontsova T. A. پرخاشگری گفتاری: تهاجم به فضای ارتباطی. Izhevsk: Publishing House " دانشگاه اودمورت"، 2006).

که "هر رفتار کلامی هدفمند است." این رویکرد به رفتار گفتاری است که مشخصه، برای مثال، زبان شناسی اجتماعی است، که در آن رفتار گفتاری "به عنوان فرآیند انتخاب گزینه بهینه برای ساخت یک بیانیه اجتماعی صحیح" درک می شود. T.G همچنین بر جنبه اجتماعی-ارتباطاتی تمرکز می کند، بدون اینکه ماهیت فعال رفتار گفتاری را انکار کند. تقطیر کننده. او معتقد است که "تفسیر مفهوم "رفتار گفتاری" باید دقیقاً به همان اندازه بر اساس واقعیت گفتار باشد که بر انتخاب وسایل گفتاری که اتفاق افتاده است ...". T.G. وینوکور رفتار گفتاری را مجموعه ای از اعمال گفتاری می داند. در سمت درون زبانی، رفتار گفتاری با الگوهای استفاده از زبان در گفتار، و از سوی برون زبانی - با شرایط اجتماعی-روانی برای اجرای فعالیت زبانی تعیین می شود (Ibid. P. 12).

در زبان‌پراگماتیک، رفتار گفتاری «به‌عنوان مجموعه‌ای از کنش‌های گفتاری مرسوم (که طبق قوانین انجام می‌شود) و غیر متعارف (که به میل خود انجام می‌شود) توسط یک فرد یا گروهی از افراد انجام می‌شود، درک می‌شود، یعنی آگاهی و هدفمندی به عنوان ویژگی های کلیدی رفتار گفتاری در نظر گرفته می شود. از این موقعیت‌ها، رفتار گفتاری را می‌توان به‌عنوان «فعالیت ارتباطی با انگیزه، عمدی و هدفمند مشاهده‌شده تجربی یک فرد در موقعیت تعامل گفتاری، مرتبط با انتخاب و استفاده از گفتار و ابزار زبانیمطابق با وظیفه ارتباطی."

در عین حال، به نظر ما مناسب و منطقی است که بین اصطلاحات "رفتار ارتباطی" و "رفتار گفتاری" تمایز قائل شویم (همه مطالعات زبانی این اصطلاحات را متمایز نمی کنند). به نظر ما رفتار ارتباطی مفهومی گسترده تر از رفتار گفتاری است. این دقیقاً همانگونه است که رفتار ارتباطی برای مثال توسط I.N. بوریسووا، A.K. میخالسکایا، N.V. موراویووا، I.A. استرنین 1 و همکاران

رفتار ارتباطی شامل رفتار غیر گفتاری و گفتاری است، به نوبه خود مولفه های رفتار گفتاری رفتار عمدی و زبانی است، یعنی. "رفتار گفتاری به عنوان "بخشی کلامی و بیان شده کلامی از رفتار ارتباطی" در نظر گرفته می شود. عناصر غیرکلامی رفتار ارتباطی شامل حجم صدا، لحن، حرکات در ارتباط شفاهی و تصاویر و نوع قلم در ارتباط نوشتاری است. البته عناصر غیر گفتاری می توانند نقش مهمی در روند شکل گیری فضای ارتباطی داشته باشند. با این حال، همانطور که A.K. میچالسکایا، "در رفتار ارتباطی، این رفتار گفتاری است که از همه مهمتر است؛ این چیزی است که هر چیز دیگری را ساختار می دهد و سازمان می دهد، اما در عین حال ویژگی های بقیه را منعکس می کند."

1 I.A. استرنین و پیروانش از اصطلاحات رفتار ارتباطی کلامی و رفتار ارتباطی غیرکلامی برای ایجاد این تمایز استفاده می کنند (Outline of American Communicative Behavior. 2001. P. 13).

این به ما اجازه می‌دهد بگوییم که انواع رفتارهای ارتباطی-عمل‌گرایانه در واقع نگرش‌های گوینده نسبت به شکل‌گیری فضای ارتباطی است. به طور کلی، آدرس دهنده (گوینده) با یکی از سه تنظیمات هدایت می شود:

1) تهاجم به فضای ارتباطی مخاطب را انجام دهید، آن را مطابق با تصویر خود از جهان، ایده ها، ارزیابی ها و غیره تغییر دهید.

2) ایده ها و ارزیابی های خود را بدون تلاش برای تغییر قابل توجه ایده ها و ارزیابی های مخاطب بیان کنید.

3) یک فضای ارتباطی کیفی جدید برای خود و برای او با مخاطب ایجاد کنید.

این نگرش‌ها را می‌توان بر روی راهبردهای ارتباطی اساسی پیش‌بینی کرد: پرخاشگری، مدارا و ادب.

بنابراین، مفهوم فضای ارتباطی به طور ارگانیک در سیستم مفاهیم کلیدی و مقوله‌های زبان‌پراگماتیک، مانند مخاطب، مخاطب، رفتار گفتاری، قصد ارتباطی، استراتژی ارتباطی ادغام می‌شود. تحقیقات بیشتر در مورد تاکتیک های گفتاری، تکنیک های خاص، گفتار و ابزارهای زبانی مشخصه این نوع تعامل گفتاری در نهایت به ما امکان می دهد تا به مشکل ارتباط بهینه در انواع مختلف گفتمان بپردازیم.

کتابشناسی - فهرست کتب

1. Asmus N.G. ویژگی های زبانی فضای ارتباطی مجازی: دیس. ... می تونم. فیلول. علمی چلیابینسک، 2005.

2. Borisova I.N. گفتگوی مکالمه روسی اکاترینبورگ: انتشارات اورال. دانشگاه، 2001.

3. Borisova I.N. گفتگوی محاوره ای روسی: مناطق ارتباطات تساهل آمیز و غیر قابل تحمل // مشکلات فلسفی و زبانی فرهنگی مدارا. M.: Olma-Press، 2005.

4. Vinokur T.G. گوینده و شنونده. انواع رفتار گفتاری M.: Nauka، 1993.

5. گاسپاروف بی.ام. زبان، حافظه، تصویر. زبانشناسی وجود زبانی. م.: نقد ادبی جدید، 1996.

6. Goroshko E.I. تحلیل نظری ژانرهای اینترنتی // ژانرهای گفتار. جلد 5. ژانر و فرهنگ. - ساراتوف: انتشارات. مرکز "علم"، 2007.

7. دمیانکوف وی.ز. راز گفتگو: (مقدمه) // گفتگو: مسائل نظری و روش تحقیق. M.: INION RAS، 1992.

8. Dridze T.M. زبان ها روانشناسی اجتماعی. م.: بالاتر. مدرسه، 1980.

9 . Klyuev E.V. ارتباط گفتاری: کتاب درسی. راهنمای un-tov و in-tov. M.: RIPOL CLASSIC، 2002.

10. Kreidlin G.E. نشانه شناسی غیرکلامی در رابطه با نشانه شناسی کلامی: انتزاعی. دیس . دکتر فیلول. علمی م.، 2000.

11. Leontyev A. A. روانشناسی ارتباطات. M.: Smysl، 1999.

12. Matveeva G.G. به روز رسانی جنبه عملی یک متن علمی. Rostov-n/D.: انتشارات روستوف. دانشگاه، 1984.

13. Matveeva G.G. روش ترجمه برای تحلیل رفتار گفتاری نویسنده متن منبعو مترجم // مشکلات مدیریت منطقه ای، اقتصاد، حقوق و فرآیندهای نوآورانه در آموزش: مطالب اولین بین المللی. علمی-عملی conf. تاگانروگ: TUIIE، 2000.

14. Mikhalskaya A.K. سقراط روسی: سخنرانی هایی در مورد خطابه تاریخی تطبیقی. م.: انتشارات. مرکز "آکادمی"، 1375.

16. موراویووا N.V. زبان درگیری. م.: ترمیکا، 2004. 1 الکترون. عمده فروشی دیسک (CD-ROM).

17. مقاله در مورد رفتار ارتباطی آمریکایی / علمی. ویرایش I.A. استرنین، ام. ا. استرنینا. Voronezh: ORIGINS، 2001.

18. پوچپتسف G.G. نظریه ارتباطات. M.: Refl-book، K.; واکلر، 2001.

19. Susov I.P. شخصیت گفتاری در فضاهای زبانی اجتماعی و زبانی // قشربندی اجتماعی زبان: مواد بین دانشگاهی. conf. پیاتیگورسک حالت Ped موسسه خارجی زبان پیاتیگورسک، 1989.

20. Formanovskaya N.I. آداب گفتار روسی: جنبه های زبانی و روش شناختی M.: زبان روسی، 1982.

21. Sharkov F.I., مبانی نظریه ارتباطات. / م.: روابط اجتماعی, 2005.

22. Schweitzer A.D. Socioolinguistics // زبانشناسی فرهنگ لغت دایره المعارفی. M.: Sov. Encycl., 1990.

23. یاکوبسون آر. زبان شناسی و شعر // ساختارگرایی: موافقان و مخالفان. M.: پیشرفت، 1975.

دریافت شده توسط سردبیر 03/06/09

T.A. ورونتسوا، دکترای فیلولوژی، استاد فضای ارتباطی در پارادایم زبانی و عملی

فضای ارتباطی در سیستمی از مفاهیم کلیدی و مقوله‌های عمل‌شناسی زبانی مشاهده می‌شود: مخاطب، مخاطب، رفتار گفتاری، قصد گفتار، استراتژی ارتباطی. حوزه‌های فضای ارتباطی، که برای تعامل گفتاری مخاطب و مخاطب مهم هستند، تشریح شده‌اند. انواع ارتباطی و عملگرایانه رفتار گفتاری به عنوان ابزار فضاسازی ارتباطی تعریف شده است.

ورونتسوا تاتیانا الکساندرونا، دکترای فیلولوژی، استاد موسسه آموزشی دولتی آموزش عالی حرفه ای "ادمورت" دانشگاه دولتی»

426034، روسیه، ایژفسک، خ. Universitetskaya، 1 (ساختمان 2)

فضای ارتباطی تمدن مدرن توسط تعدادی ماشین که نمادها را تولید می کنند شکل می گیرد. این نقش را رسانه ها، هنر و ارتباطات سیاسی ایفا می کنند.

ما اغلب در مورد فضای اطلاعاتی صحبت می کنیم. اما بهتر است در مورد فضای ارتباطی صحبت کنیم. باید بین مفاهیم فضای ارتباطی و اطلاعاتی تمایز قائل شد. فضای ارتباطی هم به مصرف کننده و هم به فرستنده اطلاعات بسیار وابسته است، در حالی که فضای اطلاعات تنها به فرستنده (حامی) اطلاعات بستگی دارد. اگر اطلاعات ما را به یک فرآیند یک طرفه ارجاع می دهد، جایی که مصرف کننده فقط یک نقش منفعل دارد، در این صورت در مورد ارتباط ما از یک فرآیند دو طرفه صحبت می کنیم، جایی که هم تولید کننده و هم گیرنده اطلاعات هر دو نقش فعال دارند. که این ارتباط را تشکیل می دهند.

دنیای امروز به شدت توسط ارتباطات جمعی شکل گرفته است. یک رویداد سیاسی یا اقتصادی تنها زمانی اهمیت پیدا می کند که در رسانه ها گزارش شود. وابستگی خاصی باید برآورده شود: هر چه این رقم قابل توجه تر باشد، ساختار در دنیای واقعی، جایگاه بیشتری را باید در جریان اطلاعات اشغال کند.

برای اینکه مشخص شود در چه سطحی از ارتباطات فضایی صورت می گیرد، لازم است دو پارامتر فاصله ارتباطی (پارامتر وسعت فضا) و چگالی ارتباطی (پارامتر نفوذپذیری فضا) تعیین شود.

فاصله ارتباطی دو مقدار خواهد داشت - نزدیک و دور. از نقطه نظر نفوذپذیری فضا، ارتباطات متفاوت است عمیق و سطحی.

محدوده نزدیکبه این معنی که ارتباط در تماس نزدیک در فضا رخ می دهد. بیشتر برای گروه های دو تا هشت نفره معمول است. هنگام تعامل بر روی مسافت طولانیگونه های اجتماعی با فاصله قابل توجهی از هم جدا می شوند که توسط شاخص های اجتماعی و فرهنگی توسعه تعیین می شود. این فاصله بین افراد معمولا در گروه های ارتباطی بیش از هشت نفر اتفاق می افتد.

ارتباط عمیقبه معنای تبادل اطلاعات متراکم است، زمانی که تقریباً تمام منابع اطلاعاتی در دسترس یک جامعه درگیر ارتباطات است. سطح اعتماد بالایی در مخاطبین وجود دارد. ارتباط سطحیزمانی اتفاق می افتد که پول نقد به طور کامل در مبادله دخالت نداشته باشد منابع اطلاعات. درجه اعتماد پایین است.

انواع ارتباط.

انواع ارتباطات با ترکیب ارتباط دهنده ها متمایز می شوند.

ارتباط درون فردی برابر است با صحبت کردن با خود، شخص با "تک گویی" درونی خود گفتگو می کند، با صدای درونی خود، آلتر ایگو، وجدان و غیره صحبت می کند.

ارتباط بین فردی معمولاً با یک مدل ایده آل ارتباط همراه است، که شامل دو ارتباط است.

ارتباط گروهی: درون گروهی، بین گروهی، فردی - گروهی. تفاوت هایی وجود دارد - نه چندان کمی که کیفی: اهداف مختلف - در ارتباطات در گروه های کوچک و بزرگ.

ارتباط جمعی زمانی اتفاق می افتد که پیامی دریافت یا استفاده می شود تعداد زیادی ازافراد، اغلب متشکل از گروه هایی با علایق و تجربه ارتباطی متفاوت (تلویزیون، رادیو و غیره).

پدیده های متناقض در سطح توده و تا حدی در سطح ارتباطات گروهی به وجود می آیند. فرستنده می تواند یک فرد باشد و گیرنده می تواند یک گروه، جمعی، توده ای، حزب، مردم و غیره باشد.

انواع دیگر ارتباطات: بین فرهنگی (ارتباط بین مردم بومی زبان ها و فرهنگ های مختلف ارتباطی، یا بین دولت ها، و بین فردی - بین نمایندگان فردی این مردم یا دولت ها)، سازمانی (ارتباط در حوزه تجاری و تولید، از جمله بین فردی). ، گروهی و شخصی - گروهی).

sociotype یک ثابت است، یعنی بخشی تغییر ناپذیر از هر سیستم ارتباطی، زیرساخت نامرئی آن. در نتیجه، نوع اجتماعی دارای شخصیت ایده آل است، اما تظاهرات آن در زندگی واقعی است و به راحتی قابل تشخیص است.

تعاریف مختلف از جامعه

توضیح اینکه یک نوع چیست هم برای بیگانگان ناآشنا با علوم اجتماعی و هم برای دانشمندانی که به موجب حرفه خود به طبقه بندی اشیاء و پدیده های مختلف مشغولند به همان اندازه دشوار است. شکی نیست که نوع یکی از بالاترین رده های چنین طبقه بندی است. پس وقتی این را می گویید sociotype دسته ای از افراد است که با اشتراک برخی از ویژگی های بیرونی یا درونی متحد شده اندمخالفان موافقند: به هر حال، ما در سطح بسیار بسیار انتزاعی باقی می‌مانیم، که مستقیماً از طریق مقایسه با افراد دیگر بر ویژگی‌های شخصیتی ما تأثیر نمی‌گذارد.

وقتی تعریف را با گفتن آن محدود می کنم نوع مجموعه ای از نسبت های پایدار روان انسان است، بسیاری شروع به مخالفت می کنند زیرا آنها معتقد نیستند که چیزی غیرقابل تغییر در یک شخص وجود دارد. ناآگاهان از گونه‌شناسی عموماً وجود انواع روان‌شناختی پایدار افراد را نمی‌پذیرند، اما دانشمندان یک معیار عینی برای شناسایی انواع می‌خواهند. هنگامی که آنها در مورد مقیاس های دوقطبی یونگ یاد می گیرند، به اتفاق آرا ادعا می کنند که این علائم ثابت نیستند و بنابراین هیچ گونه پایداری وجود ندارد. خب، بحث کردن با آنها سخت است، اما به هر حال بیایید تلاش کنیم...

لازم به ذکر است که در علم جامعه شناسی تیپ شخصیتی چیزی متفاوت از روانشناسی درک می شود. این تفاوت به قدری قابل توجه است که منطقی به نظر می رسد که بگوییم جامعه شناسی موضوع مطالعه خاص خود را دارد که جدا از روانشناسی است. این تفاوت چیست؟

روانشناسی، همانطور که در روانشناسی افتراقی درک می شود، دقیقاً مجموعه ای پایدار از ویژگی های شخصیت شناختی یک فرد است. خود روانشناسان نمی توانند با اطمینان بگویند که آیا پایدار است یا خیر.

برای توسعه پیچیده‌تر یک سیستم پردازش اطلاعات از قبل پیچیده، که همان روان انسان است، طبیعت فقط از مسیر انتقال ارثی فرافردی استفاده می‌کند. واقعیت این است که هر چه سیستم پیچیده تر باشد، بازسازی آن دشوارتر است. این به معنای نیاز به سطح ناخودآگاه جمعی است که توسط یونگ کشف شده است. در آنجا است که نوع اجتماعی به عنوان نمونه ای ایده آل از سازماندهی بخش هایی از یک سیستم خود-توسعه بومی سازی می شود.

با در نظر گرفتن سهم یونگ، تعریف زیر را از موضوع جامعه شناسی ارائه می کنم. جامعه شناسی- این ساختار ناخودآگاه جمعی است که تعامل تظاهرات فیزیکی، روانی، اجتماعی و فکری فرد را کنترل می کند.

این تعریفنوع در اصل به معنای مجموع انرژی بالقوه فرد است که می تواند در هر یک از چهار سطح فضای ارتباطی قابل دسترسی برای مشاهده مستقیم توسط یک فرد تحقق یابد.

همه اینها «ردپایی» از نوع هستند. در واقع، هر یک از ما نشان خود را در زندگی به جای می گذارد (کتاب ها، محصولات کار، روابط ...) و اینکه این علامت چه خواهد بود، نیمی از ویژگی های اجتماعی ذاتی یک فرد تعیین می شود. نیمی دیگر از دستاوردهای یک فرد، تحصیلات است، یعنی اینکه فرد تا چه اندازه بر پتانسیل طبیعی تعیین شده خود تسلط دارد.

فصل 2. علائم انواع در فواصل مختلف ارتباطی.

تعامل انواع اجتماعی در یک محیط گسترده خاص اتفاق می افتد که من آن را بیشتر می نامم فضای ارتباطیاین فضا ناهمگن است: «چگالی» آن در مکان‌های مختلف یکسان نیست، بنابراین تبادل اطلاعات انواع مشابه در مکان‌های مختلف شدت متفاوتی خواهد داشت.

فرض کنید فضای ارتباطی مانند فضای مادی چهار بعدی است. با "بعد" فضا، سطح تبادل اطلاعات پایدار را درک می کنم که با یک مانع بالقوه از سایر سطوح مشابه جدا می شود - انرژی غلبه، یعنی تلاش لازم برای حرکت از سطحی به سطح دیگر.

برای درک اینکه در چه سطحی از ارتباطات فضایی انجام می شود، لازم است دو پارامتر تعیین شود - فاصله ارتباطی (پارامتر وسعت فضا) و تراکم ارتباط (پارامتر "نفوذپذیری" فضا).

برای ساختن مدل، از اصل باینری آشنا به علوم اجتماعی استفاده خواهم کرد - تقسیم به نصف. بنابراین، فاصله ارتباطی دو معنی خواهد داشت - نزدیک و دور. از نقطه نظر نفوذپذیری فضا برای تبادل اطلاعات کامل، بین ارتباطات از یک سو عمیق و از سوی دیگر سطحی تفاوت قائل می شوم.

من در مورد این قطب ها با جزئیات بیشتری صحبت خواهم کرد. محدوده نزدیکبه این معنی که ارتباط در تماس نزدیک در فضا رخ می دهد. بیشتر برای گروه های دو تا هشت نفره معمول است. هنگام تعامل بر روی مسافت طولانیگونه های اجتماعی با فاصله قابل توجهی از هم جدا می شوند که توسط شاخص های اجتماعی و فرهنگی توسعه تعیین می شود. این فاصله بین افراد معمولا در گروه های ارتباطی بیش از هشت نفر اتفاق می افتد.

ارتباط عمیقبه معنای تبادل اطلاعات متراکم است، زمانی که تقریباً تمام منابع اطلاعاتی در دسترس یک جامعه درگیر ارتباطات است. درهم آمیختگی نزدیک از "خطوط برق" زمینه های اطلاعاتی ایجاد می شود که نشان دهنده سطح بالایی از اعتماد به مخاطب است.

ارتباط سطحیزمانی اتفاق می افتد که منابع اطلاعاتی موجود به طور کامل در تبادل دخالت نداشته باشند. چگالی جریان اطلاعات در مقایسه با حالت اول بسیار کمتر است. درجه اعتماد نیز پایین است.

از آنجایی که پیچیدگی ارتباطات به یک اندازه به هر دو پارامتر بستگی دارد، تبادل اطلاعات بین سیستم ها را می توان به عنوان حاصل فاصله ارتباط و تراکم ارتباط در نظر گرفت:

تبادل اطلاعات=فاصله× تراکم

مبادله اطلاعات ارزش های گسسته ای را به خود می گیرد و شاخصی است از آنچه در یکی از سطوح فضای ارتباطی قرار دارد. در مجموع چهار مورد از این قبیل وجود دارد:

1. اولین سطح تعامل در فضای ارتباطی: فاصله نزدیک است، اما ارتباط سطحی است. نام دارد فیزیکیاز آنجایی که مشخصه تماس متراکم و با واسطه مادی بسترهای فیزیکی (حامل) است. سیستم های اطلاعاتی.

در این سطح، نیازهای طبیعی انسان برآورده می شود - غذا، مسکن، تولید مثل، تولید و مصرف محصولات مادی.

2. سطح دوم تعامل در فضای ارتباطی: فاصله نزدیک است، اما ارتباط عمیق است. تماس گرفت روانشناسی، از آنجایی که اولین مکان به تبادل اطلاعات شخصی و صمیمی می رسد که از روح می آید (از یونانی psyhe - روح).

سطح روانی مستلزم اعتمادترین روابط است، زیرا در این سطح فرد نیازهای عاطفی و صمیمی خود را برآورده می کند - برای عشق، دوستی، خانواده، همدلی و غیره.

3. سطح سوم تعامل در فضای ارتباطی: فاصله دور است، ارتباط سطحی است. تماس گرفت اجتماعیاز آنجایی که توسط هنجارهای اجتماعی، سنت ها و مناسک، قانون گذاری تنظیم می شود، نهادهای دولتیو غیره.

این سطح از ارتباط فرد را تابع منافع جامعه می کند و بنابراین رسمی ترین ماهیت را دارد. هدف ارتباط اجتماعی نه به عنوان یک فرد منحصر به فرد، بلکه به عنوان نماینده یک طبقه اجتماعی خاص یا گروه حرفه ای عمل می کند. در این سطح، فرد نیازهای شغلی، یادگیری، کار و احترام خود را برآورده می کند.

4. سطح چهارم تعامل در فضای ارتباطی: فاصله زیاد است اما ارتباط عمیق است. نام دارد پر فکر،یا اطلاعاتی،مرحله. شما می توانید بدون تماس با طرف مقابل، ارتباط عمیق را تنها با انتقال کل تبادل اطلاعات در درون خود، به مغز خود انجام دهید. در عین حال، حافظه و تخیل فرد به شدت کار می کند. فقط در این سطح می توانید به اعماق ناخودآگاه خود دسترسی پیدا کنید و اطلاعاتی را که توسط نسل های قبل از شما زندگی می کردند جمع آوری کرده اند.

در سطح اطلاعات، فرد نیازهای خود را برای به فعلیت رساندن، افشای استعدادها و توانایی های خود، خلاقیت، دانش و خودسازی برآورده می کند.

بسیار قابل توجه است که سطوح توصیف شده در یک خط کشیده نمی شوند، بلکه یک دایره را تشکیل می دهند، یعنی با روابط مجاورت و مخالفت به هم متصل می شوند. سطح فیزیکی و سطح فکری در مقابل هم قرار دارند. این بدان معنی است که آنها با یکدیگر نسبت معکوس دارند: هر چه یک فرد بیشتر عمر کند زندگی فیزیکیرشد فکری او کمتر می شود و بالعکس.

سطوح اجتماعی و روانی نیز یکدیگر را طرد می کنند. مراقبت همزمان از یک فرد (رویکرد فردی) و یک گروه کامل از مردم (رویکرد توده ای) غیرممکن است. جامعه کلان فرد را تشویق می کند که شخصی را در قربانگاه عمومی قربانی کند، در حالی که جامعه خرد، به عنوان مثال خانواده او، برعکس را می طلبد: فرد نزدیکزمان بیشتری را در خانه سپری کرد علاوه بر این، نسبت 50 تا 50 درصد به معنای یک بحران ارتباطی است: وضعیت نوسان "ترازو" بسیار دردناک است، زیرا انتخاب را بسیار دشوار می کند.

اگرچه سطوح ارتباطی چرخه‌ای هستند، اما از نظر فنی راحت‌تر و امکان‌پذیرتر است که آنها را در قالب یک سلسله مراتب عمودی در یک صفحه نمایش دهیم. تابع آنها در فضای ارتباطی به شرح زیر است:

حال بیایید دستگاه مفهومی تحلیل اجتماعی را برای توصیف نمودهای یک جامعه در هر چهار سطح فضای ارتباطی به کار ببریم.

جالب است بدانید که از زمان های قدیم تلاش هایی برای ساده سازی فضای ارتباطی صورت گرفته است. بر اساس سیستم فلسفی "کتاب تغییرات" چینی، جهان به سه لایه بالقوه تقسیم می شود: بهشت - انسان - زمین. سیستم مختصات اجتماعی چهار بعدی است، بنابراین جهان را یک قدم دیگر پیچیده می کند:

آسمان - جامعه - انسان - زمین

(اطلاعات - اجتماعی - روانی - فیزیولوژیکی)

طرح.

1. فضای ارتباطی و سطوح آن. 2

2. فرآیند ارتباط. 6

1. فضای ارتباطی و سطوح آن.

تعامل انواع اجتماعی در یک محیط گسترده خاص اتفاق می افتد که من آن را فضای ارتباطی می نامم. این فضا ناهمگن است: تراکم آن در مکان های مختلف یکسان نیست، بنابراین تبادل اطلاعات انواع مشابه در مکان های مختلف شدت متفاوتی خواهد داشت.

فرض کنید فضای ارتباطی مانند فضای مادی چهار بعدی است. با بعد فضا، سطح تبادل اطلاعات پایدار را که با یک مانع بالقوه از سایر سطوح مشابه جدا می شود، درک خواهم کرد؟ انرژی غلبه، یعنی تلاش لازم برای حرکت از سطحی به سطح دیگر.

برای اینکه مشخص شود ارتباط فضایی در چه سطحی صورت می گیرد، باید دو پارامتر تعیین کرد؟ فاصله ارتباطی (پارامتر طول فضا) و چگالی ارتباطی (پارامتر نفوذپذیری فضا).

برای ساختن یک مدل، آیا از اصل باینری آشنا به علوم اجتماعی استفاده خواهم کرد؟ به نصف تقسیم شود بنابراین، فاصله ارتباطی دو مقدار خواهد داشت؟ نزدیک و دور. از نقطه نظر نفوذپذیری فضا، برای تبادل کامل اطلاعات، بین ارتباطات از یک سو عمیق و از سوی دیگر سطحی تفاوت قائل می شوم.

من در مورد این قطب ها با جزئیات بیشتری صحبت خواهم کرد. فاصله نزدیک به این معنی است که ارتباط در تماس نزدیک در فضا صورت می گیرد. بیشتر برای گروه های دو تا هشت نفره معمول است. هنگام تعامل در فاصله طولانی، گونه های اجتماعی با فاصله قابل توجهی از هم جدا می شوند که توسط شاخص های اجتماعی و فرهنگی توسعه تعیین می شود. این فاصله بین افراد معمولا در گروه های ارتباطی بیش از هشت نفر اتفاق می افتد.

ارتباطات عمیق به معنای تبادل اطلاعات متراکم است، زمانی که تقریباً تمام منابع اطلاعاتی در دسترس یک جامعه درگیر ارتباطات هستند. درهم آمیختگی نزدیک از "خطوط برق" زمینه های اطلاعاتی ایجاد می شود که نشان دهنده سطح بالایی از اعتماد به مخاطب است.

ارتباطات سطحی زمانی اتفاق می افتد که منابع اطلاعاتی موجود به طور کامل در تبادل دخالت نداشته باشند. چگالی جریان اطلاعات در مقایسه با حالت اول بسیار کمتر است. درجه اعتماد نیز پایین است.

تبادل اطلاعات = فاصله ¦ چگالی.

تبادل اطلاعات مقادیر گسسته ای را به خود اختصاص می دهد، که نشانگر موقعیت یک شی در یکی از سطوح فضای ارتباطی است. در مجموع چهار مورد از این قبیل وجود دارد:

بسیار قابل توجه است که سطوح توصیف شده در یک خط کشیده نمی شوند، بلکه یک دایره را تشکیل می دهند، یعنی با روابط مجاورت و مخالفت به هم متصل می شوند. سطح فیزیکی و سطح فکری در مقابل هم قرار دارند. این بدان معنی است که آنها با یکدیگر نسبت معکوس دارند: هر چه انسان بیشتر زندگی فیزیکی داشته باشد، رشد فکری او کمتر می شود و بالعکس.

سطوح اجتماعی و روانی نیز یکدیگر را طرد می کنند. مراقبت همزمان از یک فرد (رویکرد فردی) و یک گروه کامل از مردم (رویکرد توده ای) غیرممکن است. جامعه کلان فرد را تشویق می کند که شخصی را در قربانگاه عمومی قربانی کند، در حالی که جامعه خرد، به عنوان مثال خانواده او، برعکس این را می خواهد: یک عزیز زمان بیشتری را در خانه بگذراند. علاوه بر این، نسبت 50٪ تا 50٪ به معنای یک بحران ارتباطی است: وضعیت نوسان "مقیاس" بسیار دردناک است، زیرا انتخاب را بسیار پیچیده می کند.

اگرچه سطوح ارتباطی چرخه‌ای هستند، اما به تصویر کشیدن سلسله مراتب عمودی آنها در یک صفحه راحت‌تر و از نظر فناوری پیشرفته‌تر است. تابع آنها در فضای ارتباطی به شرح زیر است:

اطلاعات

اجتماعی

روانی

فیزیوتراپی

جالب است بدانید که از زمان های قدیم تلاش هایی برای ساده سازی فضای ارتباطی صورت گرفته است. بر اساس سیستم فلسفی کتاب تغییرات چینی، جهان به سه لایه بالقوه تقسیم می شود: بهشت، انسان، زمین، سیستم مختصات اجتماعی چهار بعدی است، بنابراین جهان را یک قدم دیگر پیچیده می کند:

آسمان؟ جامعه؟ انسان؟ زمین
اطلاعات اجتماعی روانی فیزیو

سطح اولتعاملات در فضای ارتباطی: فاصله نزدیک است، اما ارتباط سطحی است. نام دارد فیزیکیاز آنجایی که مشخصه تماس متراکم و با واسطه مادی زیرلایه های فیزیکی (حامل) سیستم های اطلاعاتی است. آیا نیازهای طبیعی انسان در این سطح برآورده می شود؟ در غذا، مسکن، تولید مثل، تولید و مصرف محصولات مادی.

مرحله دومتعاملات در فضای ارتباطی: فاصله نزدیک است، اما ارتباط عمیق است. تماس گرفت روانشناسی، از آنجایی که اولین مکان به تبادل اطلاعات صمیمی و شخصی می رسد که از روح (از روان یونان باستان - روح) می آید. این سطح روانیمطمئن ترین روابط را پیش فرض می گیرد، زیرا در این سطح فرد نیازهای صمیمی-عاطفی خود را برآورده می کند؟ در عشق، دوستی، خانواده، همدلی و غیره

سطح سومتعاملات در فضای ارتباطی: فاصله دور است، ارتباط سطحی است. تماس گرفت اجتماعیاز آنجایی که توسط هنجارهای اجتماعی، سنت ها و آیین ها، قانون گذاری، نهادهای دولتی و غیره تنظیم می شود. هدف ارتباط اجتماعی نه به عنوان یک فرد منحصر به فرد، بلکه به عنوان نماینده یک طبقه اجتماعی خاص یا گروه حرفه ای عمل می کند. در این سطح، فرد نیازهای شغلی، یادگیری، کار و احترام خود را برآورده می کند.

سطح چهارمتعاملات در فضای ارتباطی: فاصله دور است، اما ارتباط عمیق است. نام دارد پر فکر، یا اطلاعاتی، مرحله. شما می توانید بدون تماس با طرف مقابل، ارتباط عمیق را تنها با انتقال کل تبادل اطلاعات در درون خود، به مغز خود انجام دهید. در عین حال، حافظه و تخیل فرد به شدت کار می کند. فقط در این سطح می توانید به اعماق ناخودآگاه خود دسترسی پیدا کنید و اطلاعاتی را که توسط نسل های قبل از شما زندگی می کردند جمع آوری کرده اند.

2. فرآیند ارتباط.

به اشتراک گذاری اطلاعات به طور گسترده در بخش های مختلف سازمان گسترش می یابد و به طور مستقیم با اثربخشی آن مرتبط است. اما تبادل اطلاعات همیشه آنطور که باید موثر نیست... در واقع افراد کمتر از آنچه فکر می کنند با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند.

به عنوان مثال، بیایید یک واقعیت را در نظر بگیریم که توسط رنسیس لیکرتو در هنگام مطالعه کار سرکارگران و زیردستان آنها در یکی از شرکت های خدمات عمومی نشان داده شده است.

در حالی که 85 درصد از سرپرستان معتقد بودند که زیردستان آنها برای بحث در مورد مسائل مهم تجاری احساس آزادی می کنند، تنها 51 درصد از زیردستان آنها در واقع این احساس آزادی را داشتند. در مطالعه دیگری، یک رئیس بخش دستورالعمل ها یا تصمیماتی را که به زیردستان در 165 موقعیت خاص ابلاغ شده بود، ثبت کرد. با قضاوت بر اساس سوابق زیردستان، آنها فقط از 84 پیام از این دست مطلع بودند. یک محقق عملکرد یک شرکت مراقبت های بهداشتی در کالیفرنیا را تجزیه و تحلیل کرد و تفاوت های قابل توجهی بین مدیران ارشد، متوسط و پایین تر در نحوه ارزیابی اثربخشی ارتباطات در سازمان خود یافت.

علاوه بر این، در بسیاری از موارد پیامی که منتقل می‌شود به اشتباه درک می‌شود و بنابراین، تبادل اطلاعات بی‌اثر است.

جان ماینر، محقق برجسته مدیریت، اشاره می کند که معمولاً تنها 50 درصد از تبادل اطلاعات به توافق متقابل منجر می شود. بیشتر اوقات، دلیل بازده پایین فراموشی این واقعیت است که ارتباطات یک مبادله است.

در طول مبادله، هر دو طرف نقش فعال بزرگی دارند. به عنوان مثال، اگر شما به عنوان یک مدیر، برای یکی از زیردستان خود توضیح دهید که چگونه کار باید تغییر کند، این تنها آغاز مبادله است. برای اینکه ارتباط موثر باشد، زیردستان باید نحوه درک وظایف و انتظارات شما از عملکرد خود را به شما اطلاع دهد. تبادل اطلاعات تنها زمانی رخ می دهد که یک طرف اطلاعاتی را ارائه دهد و دیگری آن را درک کند. برای اینکه این اتفاق بیفتد، باید به فرآیند ارتباط توجه زیادی کرد.

فرآیند ارتباط.

فرآیند ارتباط، تبادل اطلاعات بین دو یا چند نفر است.

هدف اصلی فرآیند ارتباط - اطمینان از درک اطلاعاتی که موضوع ارتباط است، به عنوان مثال. پیام ها. با این حال، خود واقعیت تبادل اطلاعات، اثربخشی ارتباط بین افراد شرکت کننده در تبادل را تضمین نمی کند. برای درک بهتر فرآیند تبادل اطلاعات و شرایط اثربخشی آن، لازم است مراحل فرآیندی که دو یا چند نفر در آن شرکت می کنند، درک کرد.

عناصر و مراحل فرآیند ارتباط.

چهار عنصر اساسی در فرآیند تبادل اطلاعات وجود دارد.

فرستنده ، شخصی که ایده تولید می کند یا اطلاعات را جمع آوری می کند و آن را به اطلاع می رساند.

تبادل اطلاعات=فاصله× تراکم