تعریف ارتباط (آندریوا G.M.)

این ممکن است به شما کمک کنددر داروخانه های کراسنویارسک، قیمت داروهای مورد تقاضا به شدت افزایش یافته است

تعریف ارتباط (آندریوا G.M.)

1) تعریف ارتباط.

ارتباط - فرآیند پیچیده ای از تعامل بین افراد، متشکل از تبادل اطلاعات، و همچنین درک و درک یکدیگر توسط شرکا. فاعل، موضوع ارتباطموجودات زنده هستند، مردم در اصل، ارتباط مشخصه هر موجود زنده ای است، اما فقط در سطح انسانی این فرآیند است ارتباطآگاه شوند و با اعمال کلامی و غیر کلامی به هم متصل شوند. به شخصی که اطلاعات را ارسال می کند ارتباط دهنده و به دریافت کننده آن گیرنده می گویند.

تعدادی از جنبه ها را می توان در ارتباط متمایز کرد (Nemov R.S. Psychology. Book 1: Fundamentals روانشناسی عمومی. - م.، آموزش و پرورش، 1994.) : محتوا، هدفو امکانات. بیایید نگاهی دقیق تر به آنها بیندازیم.

محتوا ارتباط - اطلاعاتی که در تماس های بین فردی از یک موجود زنده به موجود دیگر منتقل می شود گومو. این ممکن است اطلاعاتی در مورد وضعیت درونی (عاطفی و غیره) موضوع، در مورد وضعیت محیط خارجی باشد. محتوای اطلاعات در صورت موضوعات متنوع ترین است ارتباطمردم هستند.

هدف ارتباط - به این سوال پاسخ می دهد که "موجود برای چه هدفی وارد عمل می شود؟ ارتباطهمان اصل همانطور که قبلاً در پاراگراف مربوط به محتوا ذکر شد در اینجا اعمال می شود ارتباط. حیوانات اهدافی دارند ارتباطمعمولاً فراتر از نیازهای بیولوژیکی مربوط به آنها نمی روند. برای یک فرد، این اهداف می تواند بسیار بسیار متنوع باشد و ابزاری برای ارضای نیازهای اجتماعی، فرهنگی، خلاقانه، شناختی، زیبایی شناختی و بسیاری دیگر باشد.

امکانات ارتباط - روش های رمزگذاری، انتقال، پردازش و رمزگشایی اطلاعاتی که در فرآیند منتقل می شود ارتباطاز یک موجود به موجود دیگر گومو. رمزگذاری اطلاعات راهی برای انتقال آن است. اطلاعات بین افراد را می توان با استفاده از مرزهای احساسات، گفتار و سایر سیستم های نشانه، نوشتار و ابزارهای فنی ضبط و ذخیره اطلاعات منتقل کرد.

2) فرآیند ارتباط(ارتباطات).

اولاً، مستقیماً از خود عمل تشکیل شده است ارتباط، ارتباطاتی که خود ارتباطات در آن شرکت می کنند. علاوه بر این، در حالت عادی باید حداقل دو مورد وجود داشته باشد.

ثانیاً، ارتباط گیرندگان باید خود عملی را انجام دهند که ما به آن ارتباط می گوییم. کاری انجام دهید (صحبت کنید، اشاره کنید، اجازه دهید یک عبارت خاص از چهره آنها "خوانده" شود، به عنوان مثال، نشان دهنده احساسات تجربه شده در ارتباط با آنچه در حال ارتباط است).

ثالثاً، تعیین بیشتر کانال ارتباطی در هر کنش ارتباطی خاص ضروری است. هنگام صحبت با تلفن، چنین کانالی اندام های گفتار و شنوایی است. در این مورد، آنها در مورد کانال صوتی-کلامی (شنیداری-کلامی) صحبت می کنند، ساده تر - در مورد کانال شنوایی. شکل و محتوای نامه از طریق کانال بصری (بصری-کلامی) درک می شود.

دست دادن- روشی برای انتقال یک سلام دوستانه از طریق کانال kinesico-tactile (موتور-لمسی). اگر از کت و شلوار یاد بگیریم که همکار ما، مثلاً ازبکستان است، پیام ملیت او از طریق کانال بصری (بصری) به ما رسیده است، اما نه از طریق کانال بصری-کلامی، زیرا هیچ کس چیزی را به صورت شفاهی (کلامی) برقرار نکرده است. .

تعریف ارتباط (آندریوا G.M.)

3) ساختار ارتباط.

به سمت ساختار ارتباطرا می توان به روش های مختلف مورد بررسی قرار داد، در این مورد ساختار با برجسته کردن سه جنبه به هم پیوسته در ارتباط مشخص می شود: ارتباطی، تعاملی و ادراکی ( آندریوا G.M. روانشناسی اجتماعی. - M.، Aspect Press، 1996.)

بنابراین به صورت شماتیک ساختار ارتباطما آن را به این صورت ارائه خواهیم کرد:

سمت ارتباطارتباط(یا ارتباط به معنای محدود کلمه) شامل تبادل اطلاعات بین افراد در حال ارتباط است.

سمت تعاملیشامل سازماندهی تعامل بین افراد در حال ارتباط (مبادله کنش ها) است.

سمت ادراکیارتباطبه معنای فرآیند درک و شناخت یکدیگر توسط شرکای ارتباطی و ایجاد درک متقابل بر این اساس است.

استفاده از این اصطلاحات مشروط است، گاهی اوقات دیگران آنها را به معنای کم و بیش مشابهی استفاده می کنند: در ارتباطات سه عملکرد وجود دارد - اطلاعاتی - ارتباطی، تنظیمی - ارتباطی، عاطفی - ارتباطی (Lomov B.F. ارتباطات و تنظیم اجتماعی رفتار فردی // مشکلات روانشناختی تنظیم اجتماعی رفتار، - M.، 1976.). بیایید به این سه طرف نگاه کنیم ارتباطبا جزئیات بیشتر.

3 - الف) سمت ارتباط ارتباط . در حین عمل ارتباطنه تنها یک حرکت اطلاعات، بلکه انتقال متقابل اطلاعات رمزگذاری شده بین دو فرد - موضوع وجود دارد. ارتباط. بنابراین، ارتباط را می توان به صورت شماتیک به صورت زیر نشان داد: S S. در نتیجه، تبادل اطلاعات وجود دارد. اما مردم فقط معانی را رد و بدل نمی کنند، بلکه تلاش می کنند تا معنای مشترکی را ایجاد کنند (Leontyev A.N. مشکلات رشد ذهنی. - M., 1972.). و این تنها در صورتی امکان پذیر است که اطلاعات نه تنها پذیرفته شود، بلکه درک شود.

تعامل ارتباطی تنها زمانی امکان پذیر است که شخص ارسال کننده اطلاعات (ارتباط دهنده) و شخص دریافت کننده آن (گیرنده) سیستم مشابهی برای کدگذاری و رمزگشایی اطلاعات داشته باشند. آن ها همه باید به یک زبان صحبت کنند.» در زمینه ارتباطات انسانی، موانع ارتباطی ممکن است ایجاد شود. آنها ماهیت اجتماعی یا روانی دارند.

خود اطلاعاتی که از ارتباط دهنده نشات می گیرد می تواند انگیزه دهنده باشد (سفارش، توصیه، درخواست - طراحی شده برای تحریک برخی اقدامات) و بیان کننده (پیام - در سیستم های آموزشی مختلف صورت می گیرد).

3 - ب) وسایل ارتباطی.

برای انتقال، هر اطلاعاتی باید به طور مناسب کدگذاری شود، یعنی. تنها با استفاده از سیستم های نشانه امکان پذیر است. ساده ترین تقسیم ارتباط کلامی و غیرکلامی با استفاده از سیستم های نشانه های مختلف است. کلامی از گفتار انسان به این صورت استفاده می کند. گفتار جهانی ترین وسیله ارتباطی است، زیرا هنگام انتقال اطلاعات از طریق گفتار، کمترین معنا از بین می رود. ارتباط. ما می توانیم مؤلفه های روانشناختی ارتباط کلامی - "صحبت کردن" و "گوش دادن" را شناسایی کنیم (Zimnyaya I.A. Psychology of Learning) زبان خارجیدر مدرسه. - م.، 1991.) گوینده ابتدا برنامه خاصی در رابطه با آن دارد ارتباط، سپس آن را در سیستمی از نشانه ها مجسم می کند. برای «شنونده» معنا از دریافت می شود ارتباطهمزمان با رمزگشایی آشکار می شود.

تعریف ارتباط (آندریوا G.M.)

مدل لاسول از فرآیند ارتباطی (ارتباط و بهینه سازی فعالیت های مشترک. ویرایش شده توسط Andreeva G.M. و Yanoushek Ya.M.، دانشگاه دولتی مسکو، 1987) شامل پنج عنصر است:

سازمان بهداشت جهانی؟(پیام را منتقل می کند) - ارتباط دهنده

چی؟(ارسال شده) - پیام (متن)

چگونه؟(انتقال در حال انجام است) - کانال

به چه کسی؟(پیام ارسال شد) - مخاطب

با چه تاثیری؟- بهره وری.

می‌توان سه موضع ارتباط‌گر را در طول فرآیند ارتباطی تشخیص داد: باز (علنا خود را طرفدار دیدگاه منتشر شده اعلام می‌کند)، جدا (قاطعانه خود را بی‌طرف نگه می‌دارد، دیدگاه‌های متناقض را مقایسه می‌کند) و بسته (در مورد خود سکوت می‌کند. دیدگاه، آن را پنهان می کند).

ارتباط غیرکلامی.

چهار گروه از وسایل غیرکلامی وجود دارد ارتباط:

1) فرازبانی و فرازبانی (افزودنی های مختلف نزدیک گفتار که به ارتباط رنگ معنایی خاصی می بخشد - نوع گفتار، لحن، مکث، خنده، سرفه و غیره)

2) نوری - جنبشی (این چیزی است که شخص از راه دور می خواند - ژست ها، حالات صورت، پانتومیم)

ژست- این حرکت بازوها یا دست ها است ، آنها بر اساس عملکردهایی که انجام می دهند طبقه بندی می شوند: - ارتباطی (جایگزین گفتار) - توصیفی (معنای آنها فقط در کلمات قابل درک است) - حرکات بیان کننده نگرش نسبت به مردم ، حالت یک فرد

حالات چهره- این حرکت عضلات صورت است.

پانتومیم- مجموعه ای از حرکات، حالات چهره و وضعیت بدن در فضا.

پروکسمیک (سازمان مکان و زمان فرآیند ارتباط)

در روانشناسی چهار فاصله وجود دارد ارتباط: - صمیمی (از 0 تا 0.5 متر). افرادی که معمولاً روابط نزدیک و قابل اعتمادی دارند، بر روی آن ارتباط برقرار می کنند. اطلاعات با صدایی آرام و آرام منتقل می شود. خیلی چیزها از طریق ژست ها، نگاه ها و حالات صورت منتقل می شود.

بین فردی (از 0.5 تا 1.2 متر). برای ارتباط بین دوستان استفاده می شود.

تجاری رسمی یا اجتماعی (از 1.2 تا 3.7 متر). برای تجارت استفاده می شود ارتباطو هر چه فاصله بین شرکا بیشتر باشد، رابطه آنها رسمی تر است.

عمومی (بیش از 3.7 متر). با صحبت کردن در مقابل حضار مشخص می شود. با چنین ارتباطی، فرد باید بر گفتار خود و ساخت صحیح عبارات نظارت داشته باشد.

4) تماس بصری.

ارتباط دیداری یا چشمی ثابت شده است که افراد معمولاً بیش از 10 ثانیه به چشمان یکدیگر نگاه می کنند. (لابونسکایا V.A. رفتار غیرکلامی. - روستوف-آن-دون، 1979.)

3 - ج) سمت تعاملی ارتباط .

این ویژگی آن اجزاء است ارتباط، که با تعامل افراد، با سازماندهی مستقیم فعالیت های مشترک آنها همراه است. دو نوع تعامل وجود دارد - همکاری و رقابت ( آندریوا G.M. روانشناسی اجتماعی. - م.، انتشارات جنبه، 1996.). تعامل تعاونی به معنای هماهنگی نیروهای شرکت کنندگان است. همکاری یک عنصر ضروری از فعالیت مشترک است و به دلیل ماهیت آن ایجاد می شود.

تعریف ارتباط (آندریوا G.M.)

رقابت- یکی از بارزترین اشکال آن درگیری است.

3 - د) سمت ادراکی ارتباط فرآیند درک و درک افراد از یکدیگر است. هر سه طرف ارتباطبه طور نزدیک با یکدیگر در هم تنیده شده اند، به طور ارگانیک یکدیگر را تکمیل می کنند و فرآیند را تشکیل می دهند ارتباطبطور کلی.

4) ارتباط برآورده می شود کل خطکارکردهای زندگی انسان:

1. کارکردهای اجتماعی ارتباط

الف) سازماندهی فعالیتهای مشترک

ب) مدیریت رفتار و فعالیت

ج) کنترل

2. کارکردهای روانی ارتباط

الف) کارکرد تضمین آسایش روانی فرد

ب) ارضای نیاز به ارتباط

ج) عملکرد خود تأییدی

5) سطوح ارتباط.

ارتباط می تواند در سطوح مختلف رخ دهد:

1. سطح دستکاری شامل این واقعیت است که یکی از طرفین، از طریق یک نقش اجتماعی خاص، سعی می کند همدردی و ترحم را از طرف شریک زندگی برانگیزد.

2. سطح ابتدایی، زمانی که یکی از شرکا دیگری را سرکوب می کند (یکی ارتباط دهنده ثابت است و دیگری دریافت کننده ثابت).

3. بالاترین سطح، سطح اجتماعی است که بدون توجه به نقش یا موقعیت اجتماعی، شرکا با یکدیگر به عنوان افراد برابر رفتار کنند.

6) انواع ارتباط (Nemov R.S. Psychology. جلد 1. مبانی عمومی روانشناسی. - M.، آموزش و پرورش، 1994.). بسته به محتوا، اهداف و ابزار، ارتباطات را می توان به چند نوع تقسیم کرد.

1.1 مواد (مبادله اشیاء و محصولات فعالیت)

1.2 شناختی (اشتراک گذاری دانش)

1.3 شرطی (تبادل حالات روانی یا فیزیولوژیکی)

1.4 انگیزشی (تبادل انگیزه ها، اهداف، علایق، انگیزه ها، نیازها)

1.5 فعالیت (تبادل اقدامات، عملیات، توانایی ها، مهارت ها)

2. با توجه به اهداف، ارتباطات به موارد زیر تقسیم می شود:

2.1 بیولوژیکی (برای نگهداری، حفظ و توسعه ارگانیسم ضروری است)

2.2 اجتماعی (اهداف گسترش و تقویت ارتباطات بین فردی، ایجاد و توسعه روابط بین فردی را دنبال می کند، رشد شخصیشخصی)

3. از طریق ارتباط می توان:

3.1 مستقیم (با کمک اندام های طبیعی داده شده به یک موجود زنده انجام می شود - بازوها، سر، بالاتنه، تارهای صوتیو غیره.)

3.2 غیر مستقیم (مربوط به استفاده از وسایل و ابزار خاص)

3.3 مستقیم (شامل تماس های شخصی و درک مستقیم از یکدیگر است همو ارتباط برقرار کردنافراد در خود عمل ارتباط)

3.4 غیر مستقیم (از طریق واسطه هایی که ممکن است افراد دیگری باشند انجام می شود). ارتباط به عنوان تعامل مستلزم برقراری ارتباط افراد با یکدیگر، تبادل اطلاعات معین به منظور ایجاد فعالیت ها و همکاری مشترک است.

برای اینکه ارتباط به عنوان یک تعامل بدون مشکل رخ دهد، باید از مراحل زیر تشکیل شود:

تعریف ارتباط (آندریوا G.M.)

1. ایجاد ارتباط (آشنایی). شامل درک شخص دیگری، معرفی خود به دیگری است گوموبه یک شخص

2. جهت گیری در موقعیت ارتباط، درک آنچه اتفاق می افتد، مکث کردن.

3. بحث در مورد مشکل مورد علاقه.

4. حل مشکل.

5. پایان دادن به تماس (خروج از آن).

فهرست ادبیات مورد استفاده:

1. آندریوا G.M. روانشناسی اجتماعی. - م.، انتشارات جنبه، 1375.

2. Zimnyaya I.A. روانشناسی آموزش زبان خارجی در مدرسه. - م.، 1991.

3. لئونتیف A.N. مشکلات رشد ذهنی. - م.، 1972.

4. لوموف بی.ف. ارتباط و تنظیم اجتماعی رفتار فردی // مشکلات روانشناختی تنظیم اجتماعی رفتار، - M.، 1976.

5. Nemov R.S. روانشناسی. کتاب اول: مبانی روانشناسی عمومی. - م.، آموزش و پرورش، 1373.

6. ارتباط و بهینه سازی فعالیت های مشترک. اد. آندریوا جی.ام. و Yanushek Ya. M.، دانشگاه دولتی مسکو، 1987.

سوالات را مرور کنید

1. مفهوم روش تحقیق علمی

2. الزامات اساسی برای تحقیقات علمی در روانشناسی اجتماعی

3. تئوری و تجربیات در تحقیقات اجتماعی-روانشناختی. انواع تحقیق

4. برنامه پژوهشی روانشناختی اجتماعی

5. مشکلات اندازه گیری در روانشناسی اجتماعی (روایی)

الف) مقیاس ها به عنوان روش هایی برای اندازه گیری ویژگی های اجتماعی-روانی

ب) پایایی و اعتبار داده ها

ج) انواع نمونه گیری

د) شرط استفاده از آزمون ها در روانشناسی اجتماعی

6. روشهای تحقیق اجتماعی-روانشناختی (پیمایش، مشاهده، تحلیل اسناد)

7. روش های فعال تأثیر اجتماعی-روانی (آموزش اجتماعی-روانی، بحث گروهی، بازی های روش شناختی، مشاوره اجتماعی-روانی)

8. معیارهای اثربخشی تحقیقات کاربردی

در علم روانشناسی، تمام رویکردهای موجود برای مطالعه ارتباطات به سه جنبه تقسیم می شود:

· جنبه ارتباطی (ارتباط به عنوان تبادل اطلاعات)

· جنبه ادراکی (ارتباط به عنوان درک متقابل)

· جنبه تعاملی (ارتباط به عنوان تعامل)

ارتباطات به عنوان تبادل اطلاعاتدر جریان فعالیت های مشترک، افراد با یکدیگر ایده ها، ایده ها، علایق، حالات و احساسات مختلفی را مبادله می کنند. اما ارتباط را نمی توان نه با انتقال پیام و نه حتی با تبادل اطلاعات یکی دانست.

اطلاعات در حین ارتباط نه تنها منتقل می شود، بلکه شکل می گیرد، روشن می شود، توسعه می یابد، رمزگذاری و رمزگشایی می شود. فرآیندی برای توسعه اطلاعات جدید وجود دارد که برای افراد در حال ارتباط مشترک است و باعث ایجاد جامعه آنها می شود.

ساده ترین مدل ارتباط بین فردی، زوجی از افراد است که با یکدیگر ارتباط دارند و وارد گفتگو می شوند. برای ساختن آن به سوالات زیر پاسخ دهید.

سازمان بهداشت جهانی؟ (پیام را منتقل می کند) - ارتباط دهنده

چی؟ (ارسال شده) – پیام (متن)

چگونه؟ (انتقال در حال انجام) – کانال

به چه کسی؟ (پیام ارسال شد) – مخاطب (مخاطب)

با چه تاثیری؟ - بهره وری

انتقال هرگونه اطلاعات از طریق سیستم های نشانه امکان پذیر است. در روانشناسی ارتباط کلامی (گفتار به عنوان یک سیستم نشانه ای استفاده می شود) و ارتباط غیر کلامی (سیستم های نشانه غیر گفتاری استفاده می شود) را مطالعه می کنند.

سخن، گفتار- دقیقا همین جهانیوسایل ارتباطی. سخن، گفتار- فرآیند ارتباط انسان با افراد دیگر از طریق زبان طبیعی. شرایط اجتماعی مختلف، مسیرهای مختلف رشد باعث ایجاد واژگان مختلف، ساختارهای زبانی متفاوت می شود. بنابراین، ارتباط مؤثر مستلزم زبان مشترک برای کسانی است که در ارتباط هستند. عواملی مانند آموزش، فرهنگ عمومی و فرهنگ گفتار نیز مهم هستند.

گفتار بیرونیمستقر، متمرکز بر دیگران.

گفتار درونیبرای خودت در نظر گرفته شده با کلیت، مختصر بودن و تمرکز بر معنای پیام مشخص می شود.

مهمترین راه ارتباطی به عنوان تبادل اطلاعات، گفتار گفت و گو است.

دیالوگ مستلزم و شامل موارد زیر است:

· منحصر به فرد بودن و برابری شرکا،

تفاوت و اصالت آنها نقطه نظرات,

جهت گیری هرکس به سمت درک و تفسیر فعال از دیدگاه خود توسط شریک زندگی خود،

· انتظار برای پاسخ و پیش بینی آن در بیانیه خود؛

· مکمل بودن مواضع شرکت کنندگان در ارتباطات (همبستگی آنها هدف گفتگو است).

فقدان تماس درونی بین طرفین و تفاوت در نگرش نسبت به موضوع گفتار می تواند در درک معنای واقعی کلام مشکلاتی ایجاد کند و نیاز به ساخت کامل و دقیق تر گفتار داشته باشد.

در فرآیند ارتباط، رایج‌ترین انواع گفت‌وگوها عبارت‌اند از: گفت‌وگوهای ناخوشایند، اطلاعاتی، بحثی و اعتراف.

دیالوگ فاتیک- تبادل اظهارات شفاهی فقط برای حفظ مکالمه.

گفتگوی اطلاعاتی- تبادل اطلاعات از خواص مختلف.

گفتگوی بحث- هنگامی که دیدگاه های مختلف با هم برخورد می کنند. گفتگوی بحث و گفتگو در تمام زمینه های زندگی با ارتباطات همراه است، زیرا تعامل با هر یک از آنها معمولاً مستلزم هماهنگی تلاش های فردی شرکا است که در طول بحث رخ می دهد.

دیالوگ اعترافی- محرمانه ترین ارتباط ارتباط صمیمی مبتنی بر پذیرش متقابل افراد، بر اساس اشتراک یا معانی مشترک ارزش ها و زندگی.

گفتار شفاهی با استفاده از وسایل ارتباطی غیرکلامی (غیر کلامی) تکمیل می شود: حرکت شناسی، زبان شناسی، پروکسمیک، ارتباط بصری. هر شکل ارتباطی از سیستم نشانه ای خاص خود استفاده می کند.

کینسیک (سیستم نوری- جنبشی علائم) شامل ادراک حرکتی است بخشهای مختلفبدن (دست ها - حرکات، چهره ها - حالات چهره، بدن - پانتومیم) - واکنش های عاطفی فرد را منعکس می کند.

سیستم نشانه های پارالزبانی- آواز گفتار (کیفیت صدا، دامنه، تونالیته).

فرازبانی- مکث در گفتار، سرفه، خنده، گریه، سرعت گفتار.

پروکسمیک- هنجارهای فضایی (فاصله های ارتباطی مطلوب: صمیمی، شخصی، اجتماعی، عمومی) و سازماندهی زمانی ارتباطات (زمان ارتباط بهینه 30 دقیقه است).

ارتباط دیداری- تماس چشمی که قبلاً با ارتباطات صمیمی مرتبط بود، اکنون دامنه چنین تحقیقاتی بسیار گسترده تر شده است: علائمی که با حرکات چشم نشان داده می شوند (به عنوان مثال، ارتباط چهره به چهره یا فریاد زدن در پشت) در طیف گسترده تری از ارتباطات گنجانده شده است. .

ارتباط به عنوان درک متقابلدر طول فرآیند ارتباط باید وجود داشته باشد درك كردنبین شرکت کنندگان در این فرآیند. درک متقابل می تواند دو کارکرد داشته باشد.

1) درك كردنانگیزه ها، اهداف، نگرش های شرکای تعامل؛

2) نه تنها درک، بلکه پذیرش، تقسیم این اهداف، نگرش ها، که نه تنها اجازه می دهد تا اعمال، بلکه برای ایجاد یک نوع خاص از رابطه (نزدیک، محبت)، بیان شده در احساسات دوستی، همدردی، عشق.

شناخت شخص دیگری مستلزم اجرای همزمان چندین فرآیند است: ارزیابی عاطفی دیگری، تلاش برای درک انگیزه های اعمال او، استراتژی برای تغییر رفتار او بر این اساس، ایجاد استراتژی برای رفتار خود. اما این فرآیندها حداقل دو نفر را شامل می شود و هر یک از آنها یک موضوع فعال است. مقایسه خود با دیگری از دو طرف انجام می شود. هر یک از شرکا خود را به دیگری تشبیه می کند. این بدان معناست که در هنگام ساختن یک استراتژی تعامل، همه باید نه تنها نیازها، انگیزه‌ها و نگرش‌های طرف مقابل را در نظر بگیرند، بلکه باید چگونگی درک نیازها، انگیزه‌ها و نگرش‌های طرف مقابل خود را نیز در نظر بگیرند. درک یک شخص توسط یک شخص مستلزم شناسایی است.

شناسایی، تشبیه خود به دیگری است. یکی از مهمترین راه های سادهدرک شخص دیگری در یک موقعیت واقعی، زمانی که فرضی در مورد وضعیت داخلی یک شریک ارتباطی مبتنی بر تلاش برای قرار دادن خود به جای او است. شناسایی به عنوان یکی از مکانیسم های شناخت و درک فرد دیگر عمل می کند.

دومین مکانیسم شناخت دیگری، همدلی است (نه درک منطقی از مشکلات شخص دیگر، بلکه تمایل به پاسخ عاطفی به مشکلات او).

همدلی یک درک عاطفی از دیگری است (وضعیت شخص دیگر از طریق فکر نیست، بلکه احساس می شود).

مکانیسم بازتاب نیز برای شناخت در ارتباطات از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در روانشناسی اجتماعی، بازتاب آگاهی فرد از نحوه درک شریک ارتباطی خود است. این دیگر فقط شناخت یا درک دیگری نیست، بلکه دانستن اینکه او چگونه شما را درک می کند، ارزیابی موقعیت و چشم انداز آن است.

در فرآیند ادراک و درک یک شخص، نگرش ها نقش مهمی ایفا می کنند که منجر به ظهور اثرات اجتماعی-روانی می شود: اثر هاله، اثر تازگی (یا برتری)، اثر کلیشه ای.

اثر هاله. اطلاعات مربوط به یک شخص به روش خاصی "خوانده" می شود. بر ایده او که از قبل ایجاد شده است سوار می شود. اثر هاله هنگام تشکیل اولین تصور از یک شخص به وضوح آشکار می شود: یک تصور عمومی مطلوب از او منجر به ارزیابی مثبت از ویژگی های ناشناخته او می شود و یک تصور نامطلوب کلی به غلبه ارزیابی های منفی کمک می کند. اثر هاله زمانی بیشتر آشکار می شود که درک کننده اطلاعات حداقلی در مورد موضوع ادراک داشته باشد، یا زمانی که قضاوت ها مربوط به ویژگی های اخلاقی باشد.

ارتباط نزدیکی با اثر هاله ای، اولویت و اثرات تازگی دارند. آنها در مورد اهمیت هستند از یک نظم خاصارائه اطلاعات در مورد یک شخص برای جمع آوری اطلاعات در مورد او.

اثر تقدم- هنگام درک یک غریبه، اطلاعاتی در مورد او که قبلا ارائه شده بود غالب است.

اثر تازگی- در موقعیت های ادراک یک فرد آشنا اطلاعات جدیدمشخص می شود که مهم ترین است.

به طور گسترده تر، همه این اثرات را می توان به عنوان تجلی یک فرآیند خاص در نظر گرفت که با درک یک شخص توسط یک فرد همراه است - پدیده کلیشه سازی.

کلیشه- این یک تصویر پایدار از یک پدیده یا شخص است که در ارتباطات به عنوان وسیله ای برای "کوتاه کردن" فرآیند تشخیص استفاده می شود.

کلیشه های اجتماعی، حرفه ای و قومی در ارتباطات منشأ و معنای خاصی دارند. آنها در شرایط تجربه محدود گذشته، هنگام نتیجه گیری بر اساس اطلاعات محدود، به وجود می آیند.

این اولاً منجر به ساده‌سازی و کاهش خاصی از فرآیند شناخت می‌شود، اگرچه به دقت ساخت تصویر دیگری کمکی نمی‌کند. ثانیاً، کلیشه‌سازی منجر به ظهور می‌شود پیش داوری، تعصباتزمانی که بر اساس تجربه منفی، هر گونه ادراک جدید با خصومت رنگ آمیزی می شود. تعصب می تواند آسیب جدی به روابط افراد وارد کند.

کلیشه های قومی به ویژه زمانی رایج است که بر اساس اطلاعات محدود در مورد نمایندگان فردی گروه های قومی، نتیجه گیری های از پیش تعیین شده در مورد کل گروه گرفته شود.

ارتباط به عنوان تعامل (جنبه تعاملی ارتباط).جنبه تعاملی ارتباطات در سازماندهی تعامل بین افراد در ارتباط است، یعنی. در مبادله نه تنها دانش، ایده، بلکه اعمال. مشارکت همزمان افراد در یک فعالیت به این معنی است که هرکس باید سهم ویژه خود را در آن انجام دهد.

برای زندگی، مردم مجبور به تعامل (یعنی سازماندهی فعالیت های مشترک) هستند. در روانشناسی، همه تعاملات به دو نوع متضاد تقسیم می شوند: مشارکت(همکاری) و رقابت(تعارض).

همکاری سازماندهی فعالیت ها و دستاوردهای مشترک را ارتقا می دهد.

تضاد عبارت است از برخورد اهداف، منافع، مواضع و دیدگاه های متضاد در مورد موضوعات تعامل.

به طور سنتی، تعارض به عنوان یک نوع تعامل منفی در نظر گرفته شده است. در حال حاضر، تحقیقات روانشناسان جنبه های مثبت تعارض را مشخص کرده است. به عنوان مثال، 6 نوع تعارض مشخصه فعالیت های آموزشی و راه های غلبه بر آنها شرح داده شده است. تعارضات درون فردی مشابه اینها در تعدادی از متخصصان به وجود می آید حوزه حرفه ای"نفر به فرد"، تعامل شدید و در تماس با مردم.

1. تعارضات ناشی از تنوع مسئولیت های حرفه ایمعلم آگاهی از عدم امکان انجام همه وظایف به طور یکسان می تواند یک معلم وظیفه شناس را به درگیری درون فردی، از دست دادن اعتماد به نفس و ناامیدی در حرفه سوق دهد. چنین درگیری نتیجه سازماندهی ضعیف کار معلم است. می توان با انتخاب وظایف اصلی، اما واقعی و امکان پذیر (با ابزارها و روش های منطقی راه حل) بر آن غلبه کرد.

2. تعارضات ناشی از انتظارات مختلفافرادی که بر انجام وظایف حرفه ای معلم تأثیر می گذارند. کارکنان ادارات آموزش و پرورش دولتی، مدیران مدارس، همکاران، دانش آموزان و اولیا می توانند روش ها، اشکال تدریس و تربیت، صحت نمره گذاری و ... را به چالش بکشند. موقعیت آموزشی و فرهنگ حرفه ای بالا به معلم کمک می کند تا از نظر روانی بر چنین تعارضاتی غلبه کند.

3. درگیری های ناشی از اعتبار پایین برخی از موضوعات برنامه درسی مدرسه.موسیقی، کار، هنر، تربیت بدنی یک موضوع "فرعی" در نظر گرفته می شود. در عین حال، اعتبار هر موضوع مدرسه ایدر نهایت به شخصیت و کیفیت کار معلم بستگی دارد.

4. تعارضات مرتبط با وابستگی بیش از حد رفتار معلم به دستورالعمل های مختلفو طرح هایی که جایی برای ابتکار باقی نمی گذارد. در عین حال فعالیت های معلم تحت توجه و کنترل عمومی و نهادهای حاکمیتی است.

5. تعارضات مبتنی بر تضاد بین مسئولیت های چند وجهی و تمایل به یک حرفه حرفه ای. معلمان زیادی پست مدیر مدرسه و معاونان او را ندارند و فرصت های نامحدودی برای رشد حرفه ای و تحقق شخصی دارند.

6. تعارضات ناشی از اختلاف ارزشهاکه توسط معلم در مدرسه با ارزش هایی که توسط دانش آموزان خارج از دیوار آن رعایت می شود ترویج می شود. این مهم است که معلم برای دفاع از موقعیت شغلی خود، آمادگی روانی برای بروز مظاهر خودخواهی، بی ادبی و کمبود معنویت در جامعه و مدرسه داشته باشد.

محتوای خاص ارتباط به عنوان تعامل، نسبت "مشارکت" فردی به یک فرآیند واحد از فعالیت است.

فعالیت مشترک-انفرادی- زمانی که هر شرکت کننده به طور مستقل از یکدیگر قسمت خود را از کار کلی انجام می دهد.

فعالیت متوالی مشترک- وظیفه مشترک به طور متوالی توسط هر شرکت کننده انجام می شود.

فعالیت های مشارکتی-تعاملی- هنگامی که تعامل همزمان بین هر شرکت کننده و دیگران وجود دارد. "الگوی" روانشناختی تعامل در همه این مدل ها متفاوت است.

روش های تأثیرگذاری در ارتباطات . ارتباط شامل سه روش اصلی نفوذ است:

1. عفونت عبارت است از قرار گرفتن ناخودآگاه و غیرارادی یک فرد با برخی موارد حالات روانی. (مکانیسم عفونت روانی-اجتماعی به تأثیر تقویت متقابل چندگانه تأثیرات از طریق عفونت - هراس، به عنوان وضعیت عاطفی توده ای از مردم منتهی می شود).

2. پیشنهاد عبارت است از تأثیر هدفمند و غیر منطقی یک فرد بر یک گروه یا بر شخص دیگر. (بر اساس ادراک غیرانتقادی از یک پیام یا اطلاعات. برخلاف عفونت که معمولاً ماهیت غیرکلامی دارد (موسیقی، احساسات، بازی، رقص)، تلقین ماهیتی کلامی دارد. از طریق گفتار انجام می شود، دارای یک به ویژه تأثیر قوی بر افراد تأثیرپذیر که اصول و اعتقادات زندگی ندارند، افراد ناامن با تفکر منطقی توسعه نیافته.)

3. تقلید - خود را در پیروی از برخی از نمونه ها، مدل (تولید) نشان می دهد. در روند رشد ذهنی انسان از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

مشکل روابط بین فردی برای روانشناسی مدرن مرتبط است. روانشناسان برجسته روسی کمک زیادی به مطالعه این مشکل کردند: G.M. آندریوا، A.V. پتروفسکی، بی.جی. Ananyev، A.A. Bodalev، S.Ya. روبینشتاین، A.N. Leontiev، A.V. بروشلینسکی، A.I. دونتسووا، I.V. دوبروینا، A.L. ژوراولوا، A.N. لئونتیوا، یو.آ. لونف، بی.دی. پریگین، L.I. اومانسکی، ع. چرنیشف.

در علم روانشناسی، تعاریف مختلفی از مفهوم "روابط بین فردی" وجود دارد. V.N. Myasishchev آنها را به عنوان مبنای شخصی درونی تعامل تعریف می کند، Ya.L. کولومینسکی توسط آنها نوع خاصی از رابطه بین یک فرد و یک شخص را درک می کند که در آن امکان یک رابطه شخصی مستقیم (یا با واسطه فنی) همزمان یا تاخیری وجود دارد، N.N. اوبوزوف خاطرنشان می کند که روابط بین فردی همیشه پیوندهای "موضوع-سوژه" هستند؛ آنها با متقابل بودن و تغییرپذیری ثابت مشخص می شوند.

به گفته A.V. Petrov ، روابط بین فردی "روابط تجربه شده ذهنی بین افراد است که به طور عینی در ماهیت و روش های تأثیرات متقابل اعمال شده توسط افراد بر روی یکدیگر در فرآیند فعالیت مشترک و ارتباطات آشکار می شود. این سیستمی از نگرش ها، جهت گیری ها، انتظارات، کلیشه ها است که از طریق آن افراد یکدیگر را درک و ارزیابی می کنند. روابط بین فردی توسط محتوا، اهداف، ارزش ها و سازماندهی فعالیت های مشترک میانجی گری می شود و به عنوان مبنایی برای شکل گیری جو اجتماعی-روانی در یک تیم عمل می کند.

به گفته G.M. آندریوا، لازم است بین دو نوع اصلی از روابط تمایز قائل شد: اجتماعی و بین فردی. روابط اجتماعی روابط رسمی، رسمی، عینیت یافته و مؤثر هستند. آنها در تنظیم انواع روابط، از جمله روابط بین فردی، رهبر هستند.

ماهیت روابط بین فردی به طور قابل توجهی با ماهیت روابط اجتماعی متفاوت است: مهمترین ویژگی خاص آنها مبنای عاطفی آنها است. سه نوع یا سطح تظاهرات عاطفی شخصیت وجود دارد: عواطف، عواطف و احساسات. اساس عاطفی روابط بین فردی شامل انواع این تظاهرات عاطفی است. با این حال، در روانشناسی اجتماعی، این سومین مؤلفه است که معمولاً مشخص می شود - احساسات. "مجموعه" این احساسات نامحدود است. با این حال، همه آنها را می توان به دو گروه بزرگ تقسیم کرد:

• 1) احساسات پیوندی انواع مختلفی از احساسات است که افراد را گرد هم می آورد و احساسات آنها را متحد می کند. در هر مورد چنین رابطه ای، طرف مقابل به عنوان یک هدف مورد نظر عمل می کند که در رابطه با آن آمادگی برای همکاری و اقدام مشترک نشان داده می شود.
• 2) احساسات متمایز - احساساتی که افراد را از هم جدا می کند، زمانی که طرف مقابل غیرقابل قبول به نظر می رسد، شاید حتی به عنوان یک شی ناامید کننده، که در رابطه با آن تمایلی برای همکاری وجود ندارد. شدت هر دو نوع احساس می تواند بسیار متفاوت باشد.

محتوای عاطفی روابط بین فردی (که گاهی به آن ظرفیت می گویند) به دو دسته متفاوت است جهت های مخالف: از ربط (مثبت، گردآوردن) به بی تفاوت (خنثی) و منفصل (منفی، تقسیم کننده) و بالعکس. گزینه های تظاهرات روابط بین فردی بسیار زیاد است. احساسات پیوندی خود را به اشکال مختلف احساسات و حالات مثبت نشان می دهند که نشان دادن آنها نشان دهنده آمادگی برای نزدیکی و فعالیت مشترک است. احساسات بی تفاوت شامل تظاهراتی از نگرش خنثی نسبت به یک شریک (بی تفاوتی، بی تفاوتی، بی تفاوتی) است.

در مونوگراف N.N. Obozov "روابط بین فردی" نتایج تحقیق در مورد این مشکل توسط دانشمندان داخلی و خارجی را خلاصه می کند. به گفته این دانشمند، «ساختار انگیزشی روابط بین فردی می تواند متفاوت باشد. بنابراین، هنگامی که یک رابطه دوستانه ایجاد می شود، انگیزه برقراری ارتباط، نیاز به ارتباط زمانی است که فرصتی برای انجام آن با یک فرد جذاب فراهم می شود. از آنجایی که روابط دوستانه با جذابیت بین فردی (دوست داشتن، جذابیت) تعیین می شود - آنها به هیچ چیز واجب نیستند. روابط دوستانه می تواند از ارتباطات تماس کوتاه مدت ناشی شود و بدون تبدیل شدن به دوستی به اندازه کافی طولانی باشد. ظهور و توسعه متعاقب آن روابط بین فردی دوستانه با انگیزه های همکاری تعیین می شود که تحت تأثیر محتوای فعالیت های مشترک شکل می گیرد. روابط بین فردی دوستانه از قبل در یک گروه (آموزشی، صنعتی، ورزشی و...) مانند انجمن و تعاون شکل گرفته است. ساختار انگیزشی این نوع روابط بین فردی با محتوای فعالیت مشترک تعیین می شود که برای هر یک از شرکت کنندگان در تعامل (از جمله اهداف، اهداف و غیره) شخصاً مهم است.

A.V. پتروفسکی نظریه میانجیگری مبتنی بر فعالیت روابط بین فردی را در گروه ها و تیم های کوچک ایجاد کرد. به نظر او، «فعالیت گروهی با ساختار استراتیومتری (چند لایه) مشخص می شود. در حاشیه، ارزش ها و فعالیت های رفتاری مربوط به آنها وجود دارد که مستقیماً مرتبط نیستند و عملاً به هیچ وجه توسط اهداف، اهداف و محتوای فعالیت مشترک گروهی واسطه نمی شوند. نزدیکتر به "هسته" گروه، لایه های ارزشی و رابطه ای- بین فردی، به یک درجه یا درجه دیگر (تا حد زیادی بسته به سطح رشد اجتماعی و روانی یک جامعه خاص) با واسطه اهداف، اهداف و محتوای فعالیت گروهی قرار دارد. این لایه ساختاری، همانطور که بود، "پوسته" سطح را "گرم" می کند، و گاهی اوقات به طور قاطع ماهیت خود روابط جاذبه را تعیین می کند. و در داخل، یک لایه "هسته" وجود دارد، یعنی ارزش هایی که مستقیماً با ویژگی های فعالیت گروهی، اهمیت اجتماعی آن و شرایط ویژه برای اجرای موفقیت آمیز آن "گره خورده است".

انگیزه های انتخاب بین فردی در یک گروه، اساس روانشناختی ترجیح فردی را تشکیل می دهد. ویژگی های آنها می تواند به عنوان شاخص سطح توسعه آنها باشد. در گروه های پراکنده - علایق و ناپسندهای عاطفی و شخصی، جهت گیری به سمت جنبه های بیرونی فرد انتخاب شده. در گروه‌های توسعه‌یافته، انتخاب‌های بین‌فردی عمدتاً با تمرکز بر ویژگی‌های اخلاقی و تجاری شریک، یعنی روی او تعیین می‌شود. خصوصیات شخصی، در فعالیت های مشترک شکل گرفته و تجلی می یابد.

بهزیستی یک فرد در یک گروه، وضعیت عمومی روانی، خلق و خوی عاطفی و اخلاقی است که در نتیجه ماندن طولانی در آن در او غالب است. برای تعیین بهزیستی اکثریت اعضای گروه، روانشناسی از مفهوم "جو روانی" استفاده می کند.

روابط بین فردی به صورت عمودی (بین یک مدیر و یک زیردستان و بالعکس) و به صورت افقی (بین افرادی که وضعیت مشابهی دارند) ایجاد می شود. تظاهرات عاطفی ارتباطات بین فردی توسط هنجارهای اجتماعی-فرهنگی گروه هایی که افراد ارتباط گیرنده به آنها تعلق دارند و با تفاوت های فردی که در محدوده این هنجارها متفاوت است تعیین می شود. روابط بین فردی می تواند از مواضع تسلط - برابری - تسلیم و وابستگی - استقلال شکل بگیرد.

ساختار گروه توسط روابط درون گروهی تعیین می شود. موقعیت، موقعیت، نگرش درونی، نقش ساختار اجتماعی-روانی آن را توصیف می کند. علاوه بر موارد فوق، ساختار گروه از نظر ترکیب (ویژگی که منعکس کننده منحصر به فرد بودن ترکیب فردی گروه است که می تواند همگن یا همگن و ناهمگن یا ناهمگن باشد) و کانال های ارتباطی (یک سیستم) توصیف می شود. از ارتباطات بین فردی) که تعامل و انتقال اطلاعات را از یک عضو گروه به عضو دیگر تضمین می کند، که می تواند به صورت متمرکز (روانی، شعاعی، سلسله مراتبی) و غیرمتمرکز (زنجیری، دایره ای، کامل) باشد.

در طول تماس مستقیم، موارد زیر آشکار می شود: موقعیت اجتماعی، نقش و هنجار. نقش اجتماعی تثبیت موقعیت معینی است که شخص یا شخص دیگری در سیستم روابط اجتماعی اشغال می کند. نقش های اجتماعی، بین فردی، فعال، نهفته، نهادی و خود به خودی وجود دارد.

موقعیت اجتماعی (مترادف با مفهوم "وضعیت") مکان، موقعیت یک فرد در سیستم روابط در جامعه است که توسط تعدادی از ویژگی های خاص تعیین می شود و سبک رفتار و همچنین دیدگاه ها، ایده ها را تنظیم می کند. نگرش ها و گرایش های فرد نسبت به شرایط زندگی خود که توسط او در گروه های مرجع اجرا و دفاع می شود.

در پایان دهه 30 قرن بیستم، M. Sherif و K. Sherif مفهوم "هنجار گروه اجتماعی" را معرفی کردند که به کمک آن در کنار مقوله های "وضعیت" و "نقش" یک گروه تعریف شده است. به گفته این دانشمندان، هنجار اجتماعی- «این یک مقیاس ارزیابی است، مثلاً مقیاس، معیار، خط کشی که آزادی رفتار، فعالیت، عقاید و عقاید یا هر خاصیت و مظاهر دیگر اعضای یک انجمن اجتماعی را مشخص می کند. ”

در مطالعات G.M. آندریوا، A.A. بودالوا، بی.ف. لومووا، V.A. Barabanshchikova، E.S. سامویلنکو به رابطه بین روابط بین فردی و ارتباطات اشاره کرد و مکانیسم های شناخت را به عنوان مبنایی برای درک یک شخص توسط یک شخص مورد بررسی قرار داد.

به گفته G.M. آندریوا، هم روابط اجتماعی و هم روابط بین فردی یک فرد دقیقاً در ارتباطات آشکار می شود. ریشه آن در زندگی مادی افراد است.» ارتباطات «اجرای کل سیستم روابط انسانی است. این شامل سه جنبه به هم مرتبط است: ارتباطی، تعاملی و ادراکی. جنبه ارتباطی ارتباطات شامل تبادل اطلاعات بین افراد در حال ارتباط است. جنبه تعاملی شامل سازماندهی تعامل بین طرفین است. جنبه ادراکی ارتباط به معنای فرآیند ادراک و شناخت یکدیگر توسط شرکای ارتباطی است.

کمک بزرگی به مطالعه مشکل روانیروابط بین فردی در یک گروه و جامعه توسط دانشمند داخلی A.A. بودالف. به گفته این دانشمند، برای علم روانشناسی مهم است که "ارتباطات بین فردی - یک پدیده پیچیده را به عنوان یک شکل گیری سیستمی در نظر بگیرد که دارای تعدادی ویژگی مهم است و با ساختار چند سطحی متمایز می شود."

دامنه روابط بین فردی بسیار گسترده است. به گفته A.A. بودالف، "تقریباً کل طیف وجودی انسان را در بر می گیرد، از روابط او با گروه های اجتماعی بزرگ (ملت، تیم کاری) تا روابط صمیمی و دوتایی (زناشویی، روابط والدین و فرزند). می توان استدلال کرد که یک فرد، حتی زمانی که کاملاً تنها است، همچنان در افکار و اعمال خود به ایده های موجود در مورد ارزیابی هایی که برای دیگران مهم است تکیه می کند. بی دلیل نیست که چنین است نظریه های روانشناختیشخصیتی که در آن وضعیت اجزای اصلی آن به روابط بین فردی نسبت داده می شود.

بر اساس تحقیقات علمی B.G. آنانیف و V.N. میاسیشچوا، A.A. در دهه 1960، بودالف شروع به مطالعه مؤلفه شناختی ارتباطات کرد: شناسایی تفاوت در شکل گیری تصاویر ادراک، تخیل، ایده ها و حافظه در طول تماس مستقیم بین یک فرد و یک شخص و یک شی. مطالعات بر روی تأثیر سن، جنسیت، حرفه و اشیاء و موضوعات شناختی (A. A. Bodalev، V. A. Eremeev، O. G. Kukosyan، V. N. Kunitsyna، V. N. Panferov و غیره) انجام شد. نقش ادراک مورد مطالعه قرار گرفت انواع متفاوتبیان (حالات چهره و پانتومیم، ویژگی های حرکات و راه رفتن، ویژگی های صدا و گفتار) در شکل گیری تصویر حسی یک فرد، تفسیر وضعیت عاطفی و ذاتی او ویژگی های شخصی(S. S. Dashkova، V. A. Labunskaya، V. Kh. Manerov، و غیره)؛ برداشت افراد با ظاهر معمولی و خارق‌العاده، با واکنش‌ها و انحرافات رفتاری طبیعی مورد مطالعه قرار گرفت (V.I. Kabrin، Z.N. Lukyanova، Z. I. Ryabikina).

در آنها تحقیق علمی A.A. بودالف بر آن تکیه کرد نظریه های علمیو مفاهیم روانشناسان داخلی: اصل جبرگرایی، مفهوم موضوع-فعالیت S.L. اصل روبینشتاین رویکرد سیستماتیکبی.اف.لومووا. الکسی الکساندرویچ نوشت: "یک فرد به عنوان موضوع دانش افراد دیگر، انباشته کردن و گسترش تجربه زندگی، تسلط بر دانش در مورد طبیعت و جامعه شکل می گیرد. انکسار اجباری تجربه فردی از طریق سیستمی از دانش علمی در مورد جامعه و انسان و همچنین ایده ها و تصاویر هنری یکی از مهم ترین شرایط شکل گیری فرد به عنوان موضوع معرفت است.

رشد یک فرد به عنوان "موضوع دانش افراد دیگر" مراحل و مراحل بسیاری را طی می کند که با تغییرات عمیق در ساختار آگاهی فردی مطابقت دارد. افکار، احساسات و رفتار یک فرد نسبت به دیگران نشان می دهد توسعه عمومیشخصیت بنابراین، انعکاس یک شخص توسط شخص دیگر می تواند در سطوح مختلف آشکار شود. در نهایت، این سطوح به این بستگی دارد که فرد دارای چه سرمایه ای از فعالیت کاری، شناخت و ارتباطات است.

هنگام درک یک فرد، سوژه به طور ناخودآگاه مکانیسم های مختلفی از شناخت بین فردی را انتخاب می کند. این مکانیسم ها عبارتند از: تفسیر تجربه ارتباطی، شناسایی، اسناد، همدلی و تأمل. شناسایی: 1) همسان سازی، شناسایی خود با یک همکار، 2) فرآیند اتحاد یک موضوع با فرد یا گروه دیگری بر اساس یک ارتباط عاطفی ایجاد شده.

در روانشناسی اجتماعی، بازتاب به شکل آگاهی سوژه از چگونگی درک و ارزیابی واقعی او توسط افراد دیگر ظاهر می شود. در جریان بازتاب متقابل شرکت کنندگان در ارتباط، بازتاب نوعی بازخورد است که به شکل گیری یک استراتژی رفتاری برای موضوعات تعامل کمک می کند.

در فرآیند ارتباط، طرفین باید احساسات یکدیگر را درک کنند، این با همدلی تسهیل می شود. این درک حالت عاطفی، نفوذ به تجربیات شخص دیگر است.

در شرایط کمبود اطلاعات، طرفین شروع به نسبت دادن دلایل رفتار و گاهی اوقات خود الگوهای رفتاری به یکدیگر می کنند. خصوصیات عمومی. ناشی می شود کل سیستمروشهای انتساب (اسناد). نظریه های اسناد علّی به طور گسترده ای در روانشناسی اجتماعی غربی ارائه شده است (G. Kelly، E. Jones، K. Davis، D. Ksnows، R. Nisbst، L. Stricklesnd). هدف تحقیق مطالعه تلاش‌های «فرد معمولی» برای درک علت و معلول رویدادهایی است که در آن شاهد یا مشارکت‌کننده است.

تأثیرات مختلف ادراک مردم از یکدیگر برجسته شد. بیشترین مطالعه شده عبارتند از: اثر هاله، اثر تازگی و برتری، اثر sgereotiization.

« اثر هاله زمانی رخ می دهد که اولین تصور از شخص ایجاد شود. یک نگرش خاص بر مخاطب تأثیر می گذارد. "یک برداشت عمومی مطلوب منجر به ارزیابی مثبت از ویژگی های ناشناخته درک شده می شود و برعکس، یک تصور نامطلوب کلی به غلبه ارزیابی های منفی کمک می کند."

تأثیر تازگی و تقدم این است که در رابطه با یک فرد آشنا، مهم ترین آن دومی است که اطلاعات جدیدی از او است، در حالی که در رابطه با یک غریبه، اطلاعات اول مهمتر است.

در فرآیند ارتباط، مردم اغلب از کلیشه ها استفاده می کنند. این اصطلاح برای اولین بار توسط W. Lippmann در سال 1922 معرفی شد. کلیشه اجتماعی یک تصویر نسبتاً پایدار و ساده شده از یک شی اجتماعی (گروه، شخص، رویداد) است که در شرایط کمبود اطلاعات در نتیجه تعمیم ایجاد می شود. تجربه شخصیایده های فردی و اغلب از پیش ساخته شده در جامعه پذیرفته شده است. اغلب اوقات در رابطه با وابستگی گروهی یک فرد، به عنوان مثال، به یک حرفه خاص ایجاد می شود. در اینجا تمایل به "استخراج معنا" از تجربه قبلی وجود دارد تا بر اساس شباهت با این تجربه نتیجه گیری شود.

مفهوم "جاذبه" ارتباط نزدیکی با جذابیت بین فردی دارد. محققان آن را به عنوان یک فرآیند و در عین حال نتیجه جذابیت یک فرد برای دیگری می دانند. سطوح را در آن تشخیص دهید (همدردی، دوستی، عشق) و آن را با جنبه ادراکی ارتباط پیوند دهید. جاذبه را می توان نوع خاصی از نگرش اجتماعی نسبت به شخص دیگر دانست که در آن مثبت است جزء احساسی.

ترکیب بهینه ویژگی های روانیشرکای که به بهینه سازی ارتباطات و فعالیت های آنها کمک می کند، سازگاری بین فردی نامیده می شود. "هماهنگی"، "انسجام"، "تثبیت" به عنوان کلمات معادل استفاده می شود. سازگاری بین فردی بر اصول تشابه و مکمل متقابل استوار است. شاخص های آن رضایت از تعامل مشترک و نتیجه آن است. نتیجه ثانویه، ظهور همدردی متقابل است. پدیده مخالف سازگاری ناسازگاری است و احساسات ناشی از سیو ضدیت است. سازگاری بین فردی به عنوان یک حالت، فرآیند و نتیجه در نظر گرفته می شود. این در یک چارچوب مکانی-زمانی و شرایط خاص (عادی، شدید و غیره) توسعه می یابد که بر تجلی آن تأثیر می گذارد.

در فرآیند ارتباط، تأثیر روانی فرد بر روی ipynny و بالعکس وجود دارد. یک فرد در یک موقعیت یا موقعیت دیگر می تواند مطابقت، منفی گرایی یا پایبندی به اصول، مثبت گرایی، جمع گرایی را نشان دهد. انطباق عبارت است از انطباق فرد با فشار واقعی یا خیالی گروه که در تغییر رفتار و نگرش او مطابق با موقعیت اکثریتی که در ابتدا با او مشترک نبوده تجلی می یابد. انطباق می تواند خارجی و داخلی باشد.

گاهی اوقات انسان منفی گرایی نشان می دهد. این رفتار بی انگیزه آزمودنی است که در اعمالی که عمداً بر خلاف الزامات و انتظارات افراد یا گروه های اجتماعی دیگر است نمایان می شود. اساس روانشناختی منفی گرایی نگرش سوژه نسبت به اختلاف نظر، انکار برخی الزامات، اشکال ارتباطی، انتظارات اعضای یک گروه اجتماعی خاص، اعتراض نسبت به یک گروه معین و طرد یک فرد خاص به عنوان آن است.

برای گروه ها سطح بالاتوسعه مشخصه است جمع گرایی این اصل سازماندهی روابط و فعالیت های مشترک مردم است که در تبعیت آگاهانه منافع شخصی به منافع عمومی ، در همکاری رفاقتی ، در آمادگی برای تعامل و کمک متقابل ، در درک متقابل ، حسن نیت و درایت ، علاقه به مشکلات یکدیگر آشکار می شود. و نیازها

به گفته A. Zhuravlev، روند شکل گیری روابط بین فردی شامل پویایی، مکانیسم تنظیمی (همدلی) و شرایط توسعه آنها است. پویایی توسعه این روابط در پیوستگی زمانیمراحل مختلفی را طی می کند: آشنایی، دوستی، همراهی و روابط دوستانه. روند تضعیف روابط بین فردی در جهت "معکوس" پویایی یکسانی دارد (گذر از دوستانه به رفاقتی، دوستانه و سپس خاتمه رابطه). مدت زمان هر مرحله به بسیاری از اجزای روابط بین فردی بستگی دارد. فرآیند آشنایی بسته به هنجارهای اجتماعی-فرهنگی و حرفه ای جامعه ای که طرفین به آن تعلق دارند انجام می شود. روابط دوستانه آمادگی یا عدم آمادگی را برای آن شکل می دهد پیشرفتهای بعدیروابط بین فردی. اگر شرکا نگرش مثبتی داشته باشند، این یک پیش نیاز مطلوب برای ارتباط بیشتر است.

مشکل روابط بین فردی توسط بسیاری از دانشمندان خارجی مورد مطالعه قرار گرفته است. گوردون آلپورت روانشناس آمریکایی معتقد بود که رفتار انسان همیشه نتیجه یک پیکربندی است ویژگی های شخصیتی. هر شخصیت منحصر به فرد است و با شناسایی ویژگی های فردی می توان آن را درک کرد. نظریه آلپورت ترکیبی از رویکردهای انسانی و فردی برای مطالعه رفتار انسان است.

به گفته کی راجرز، تعامل با افراد دیگر به فرد این فرصت را می دهد که خود واقعی خود را کشف و تجربه کند. شخصیت ما از طریق روابط بین فردی شکل می گیرد که بهترین فرصت را برای "عملکرد کامل" ایجاد می کند تا با خود، دیگران و محیط هماهنگ باشیم.

تکنیک ها و تست های متعددی برای اندازه گیری جنبه های مختلف روابط بین فردی موجود است. از جمله آنها می توان به تشخیص روابط بین فردی توسط تی لیری، تکنیک "مرتب سازی Q"، آزمون توصیف رفتار توسط کی. توماس، روش ترجیحات بین فردی توسط جی مورنو برای اندازه گیری وضعیت جامعه سنجی در یک گروه، پرسشنامه تمایلات همدلانه توسط A. Msgrabyan و N. Epstein و دیگران.

بنابراین، بسیاری از روانشناسان داخلی و خارجی یک مشکل مهم اجتماعی-روانی - روابط بین فردی افراد در یک گروه، تیم، جامعه را مطالعه کردند و سهم زیادی در توسعه نظریه و کاربرد عملی آن داشتند.

با توجه به کارهای محققان در زمینه روانشناسی اجتماعی، به ویژه G. M. Andreeva، در زندگی یک فرد و جامعه، ارتباطات مجموعه ای از کارکردهای زیر را انجام می دهد.

• 1. عملکرد ابزاری- ارتباطات در خدمت هر فعالیتی است.
• 2. عملکرد روانی- ارتباطات توسعه فرآیندهای ذهنی، ویژگی های شخصیتی، حالات را تعیین می کند. بدون ارتباط، فرد نمی تواند رشد کند.
• 3. عملکرد اجتماعی - روانی- ارتباط برقراری تماس ها و توسعه روابط در گروه های مختلف را تضمین می کند.
• 4. عملکرد اجتماعی- انتقال تجربه عمومی، سازماندهی تعامل عمومی را تضمین می کند.

برای نشان دادن کارکردهای ارتباط بین فردی، آن را برجسته می کنیم موضوع:

• اتحاد. اتصال،ایجاد جامعه، یکپارچگی ("شرکت خوب، دوستان")؛
• انتقال پیام،تبادل اطلاعات ("صحبت، گفتگو")؛
• ترافیک روبه رو،نفوذ متقابل، اغلب ماهیت پنهانی یا صمیمی ("درک عمیق یکدیگر").

مطابق با حوزه های موضوعی، چنین کارکردهای ارتباط بین فردی را می توان نام برد.

• 1. تابع تماس- برقراری تماس به عنوان یک حالت آمادگی متقابل برای دریافت و انتقال پیام ها و حفظ روابط در قالب جهت گیری متقابل ثابت.
• 2. تابع اطلاعات- تبادل پیام ها، نظرات، برنامه ها، تصمیم گیری ها.
• 3. عملکرد تشویقی- تحریک فعالیت شریک برای هدایت او به انجام اقدامات خاص.
• 4. عملکرد هماهنگی- جهت گیری متقابل و هماهنگی اقدامات هنگام سازماندهی فعالیت های مشترک.
• 5. کارکرد درک -ادراک و درک کافی از معنای پیام و درک متقابل از نیات، نگرش ها، تجربیات، حالات.
• 6. عملکرد احساسی- برانگیختن تجربیات احساسی لازم در شریک زندگی و همچنین تغییر تجارب و حالات خود با کمک او.
• 7. تابع ایجاد رابطه- آگاهی و تثبیت جایگاه خود در سیستم نقش، موقعیت، تجارت، روابط بین فردی و سایر ارتباطات جامعه ای که فرد در آن فعالیت می کند.
• 8. تابع نفوذ- تغییر در حالت، رفتار، شکل‌های شخصی و معنایی شریک زندگی.

در روانشناسی اجتماعی داخلی، مدل تحلیلی به رسمیت شناخته شده است، که بر اساس آن ساختار هر عمل ارتباطی شامل سه جنبه به هم مرتبط است: ارتباطی، تعاملیو ادراکیساختار ارتباطات را می توان به صورت شماتیک به صورت زیر نشان داد (شکل 5.2).

برنج. 5.2.

سمت ارتباطارتباط یا ارتباط به معنای محدود کلمه، شامل تبادل اطلاعات بین افراد در حال ارتباط است. سمت تعاملیشامل سازماندهی تعامل بین افراد در حال ارتباط است، به عنوان مثال. در مبادله نه تنها دانش، ایده، بلکه اعمال. سمت ادراکیارتباط به معنای فرآیند ادراک و شناخت یکدیگر توسط شرکای ارتباطی و ایجاد درک متقابل بر این اساس است.

ارتباطدر این رویکرد به عنوان یک روش ارتباطی (تبادل اطلاعات) بین افراد کنشگر (تعامل) در نظر گرفته می شود که به دنبال دستیابی به درک متقابل (درک یکدیگر به روشی خاص) هستند. در عین حال، تقلیل ناپذیر بودن مفهوم ارتباط به هر یک از سه مؤلفه شناسایی شده در آن مورد تأکید قرار می گیرد. در عین حال، این رویکرد به ما این امکان را می دهد که هنگام تجزیه و تحلیل فرآیند ارتباط جامع، توسعه هر جزء را به طور جداگانه در نظر بگیریم.

طبقه بندی های دیگری از ساختار ارتباطات وجود دارد. اگر زیر ساختارمجموعه ای از ارتباطات پایدار بین بسیاری از عناصر را درک کند که یکپارچگی و هویت آن را برای خود تضمین می کند، سپس ساختار ارتباط را می توان با در نظر گرفتن آن در نظر گرفت. جنبه های:پویا (مراحل یا مراحل ارتباط)، جنبه های کاربردی، ماهوی و عملیاتی.

با توجه به پویایی ارتباطات می توان موارد زیر را برجسته کرد اجزاء (فازها)این روند:

• 1) ظهور نیاز به ارتباط (الزامی برای برقراری ارتباط یا یافتن اطلاعات، تأثیرگذاری بر طرف مقابل و غیره) و روشن کردن اهداف (دقیقاً می خواهم در نتیجه ارتباط به چه چیزی برسم).
• 2) ورود آزمودنی به موقعیت ارتباطی؛
• 3) جهت گیری در موقعیت ارتباطی و شخصیت طرف مقابل.
• 4) برنامه ریزی محتوا و وسایل ارتباطی (فرد تصور می کند دقیقاً چه می گوید ، وسایل ، عبارات خاصی را انتخاب می کند ، تصمیم می گیرد چگونه رفتار کند و غیره).
• 5) دلبستگی به موضوع - شریک تعامل (گرفتن موقعیت خاصی در رابطه با شریک ارتباطی).
• 6) مرحله اطلاعات متقابل، تعامل، تبادل گفتار یا اقدامات تماس.
• 7) درک و ارزیابی پاسخ های طرف مقابل، نظارت بر اثربخشی ارتباطات بر اساس ایجاد بازخورد.
• 8) تنظیم جهت، سبک، روش های ارتباط.
• 9) مرحله قطع و خروج متقابل از تماس.

ساختار ارتباطات را می توان با در نظر گرفتن تحلیل در نظر گرفت عناصری که یک موقعیت ارتباطی را تشکیل می دهند.ارتباط همیشه با یک موقعیت خاص گره خورده است و از این نظر مولفه های اجباری آن است در حال تعاملبین خودشان فاعل، موضوع،بر اساس نیازها و انگیزه های خاص، اهداف خود را در برقراری ارتباط از طریق استفاده از ابزارها و تکنیک های ارتباطی خاص که این یا آن محتوا را به مخاطب نشان می دهد، تحقق می بخشد. مرسوم است که فردی که ارتباط را آغاز می کند و همچنین فردی که این ابتکار برای او در نظر گرفته شده است، موضوع ارتباط در نظر گرفته شود.

علاوه بر این، ساختار یک موقعیت ارتباطی از آن تشکیل شده است زمان، مکان، محیط و زمینه ارتباط و همچنین هنجارهای حاکم بر ارتباطات.

ارتباط را می توان از منظر شناسایی جنبه های بیرونی (بیانی) و درونی (تاثیرگذار) آن نیز مورد توجه قرار داد.

که در آن چشمگیرجنبه (داخلی) ارتباطات منعکس کننده درک ذهنی از موقعیت تعامل، واکنش به تماس واقعی یا مورد انتظار است. نکته اصلی در اینجا نیازها و انگیزه هایی است که در ارتباطات تحقق می یابد: آنها ارتباطات را تشویق می کنند، هدایت می کنند، تنظیم می کنند و به آن معنای شخصی می دهند و با محتوای اهداف درک شده ارتباط ارتباط برقرار می کنند.

نیازهای اصلی ارتباط عبارتند از: نیاز به حل مشکلات عینی فعالیت، وابستگی (میل به پذیرش، ترس از طرد شدن)، نشان دادن خود، پرستیژ، میل به تسلط یا تبعیت از دیگری، نیاز به دانش و غیره. بنابراین، نیاز به امنیت، رهایی از تنش، اضطراب در این واقعیت آشکار می شود که یک فرد برای کاهش ترس، اضطراب یا تعارض درونی با دیگری که با او همدردی می کند، تماس پیدا می کند. حتی افراد کاملاً غریبه نیز در موقعیتی که انتظار اضطراب دارند، اجتماعی تر می شوند.

انگیزه های ارتباطی- ارتباط برای همین است.

هدف ارتباط- یک نتیجه خاص برای دستیابی به وضعیت خاصاقدامات مختلفی که توسط یک فرد در فرآیند ارتباط انجام می شود هدایت می شود. اهداف ارتباط عبارتند از: انتقال و کسب دانش، هماهنگ کردن اقدامات افراد در فعالیت های مشترک، ایجاد و شفاف سازی روابط شخصی و کاری، ترغیب و ایجاد انگیزه در مخاطب و بسیاری موارد دیگر. و غیره.

رساجنبه (خارجی) ارتباط شامل آن دسته از ابزارها و فنون و همچنین محتوای ارسالی/دریافتی است که تحقق نیازها و اهداف ارتباط را در یک موقعیت خاص ممکن می سازد. جنبه خارجی در کنش های ارتباطی بیان می شود.

اقدامات ارتباطی- اینها واحدهای فعالیت ارتباطی هستند، یک عمل کل نگر خطاب به شخص دیگری (گروهی از مردم). دو نوع اصلی از اقدامات ارتباطی وجود دارد - فعالانه و واکنشی.

محتوای ارتباطات- اطلاعاتی که در تماس های بین فردی از فردی به فرد دیگر منتقل می شود. محتوای ارتباطات می تواند اطلاعات مختلفی از جمله اطلاعات انگیزشی درونی یا حالت عاطفییک نفر می تواند اطلاعات مربوط به نیازهای نقدی را به دیگری منتقل کند. محتوای ارتباط می تواند ارزیابی های ما باشد که به طرف مقابل می دهیم، دستورات، درخواست ها و دستورالعمل ها در حین تعامل و غیره.

ارتباط یعنیرا می توان به عنوان روش های رمزگذاری و انتقال اطلاعات منتقل شده در فرآیند ارتباط از فردی به فرد دیگر تعریف کرد.

رمزگذاری اطلاعات مربوط به روش انتقال آن است. به عنوان مثال، اطلاعات را می توان هم از طریق گفتار شفاهی یا نوشتاری (از طریق کلامی) و هم از طریق تماس مستقیم بدنی: لمس بدن، دست ها و غیره منتقل کرد. (وسیله غیر لفظی). اطلاعات را می توان از راه دور، از طریق حواس (مثلاً مشاهده یک فرد از بیرون در حرکات، احساسات شخص دیگر) و از طریق ابزارهای فنی توسط افراد منتقل و درک کرد.

به وسایل ارتباطیشامل (طبق گفته G. M. Andreeva - ابزار جنبه ارتباطی ارتباط):

• 1) سخن، گفتار -شکل و نحوه استفاده از زبان؛ سیستمی از کلمات، عبارات و قوانین برای ترکیب آنها در عبارات معنی دار که برای ارتباط استفاده می شود. کلمات و قوانین استفاده از آنها باید برای همه گویندگان یک زبان یکسان باشد. با این حال، معنای عینی یک کلمه همیشه برای شخص از منشور فعالیت خودش شکسته می شود و معنای شخصی و "ذهنی" خود را تشکیل می دهد. بنابراین، ما همیشه همدیگر را درست یا دقیق درک نمی کنیم.
• 2) سیستم های فرازبانی و فرازبانی- لحن، بیان عاطفی، گنجاندن غیر کلامی در گفتار (به عنوان مثال، مکث)، که می تواند معنای متفاوتی به یک عبارت بدهد.
• 3) سیستم نوری جنبشی علائم- ژست ها، حالات چهره، وضعیت بدن، تماس بصری که می تواند معنای عبارت را تقویت، تکمیل یا رد کند. حرکات به عنوان یک وسیله ارتباطی می توانند به طور کلی پذیرفته شوند، دارای معانی اختصاص داده شده باشند، یا بیانگر، به عنوان مثال. خدمت برای بیان بیشتر گفتار؛
• 4) سیستم سازماندهی فضا و زمانارتباطات فاصله ای که طرفین با هم ارتباط برقرار می کنند به سنت های فرهنگی و ملی و میزان اعتماد به همکار بستگی دارد.
• 5) تماس با موضوع، اقدامات لمسی(دست دادن، در آغوش گرفتن، بوسه، نوازش، هل دادن، نوازش، لمس کردن، سیلی زدن، ضربه زدن)؛
• 6) بویایی(مربوط به بو).

محصول ارتباطاتتشکل هایی با ماهیت مادی و معنوی هستند که در نتیجه ارتباطات (افکار، احساسات، باورها، نگرش های شرکت کنندگان در ارتباط) ایجاد می شوند. در روابط انسانی، نتیجه اصلی ارتباط، یکپارچگی یا از هم گسیختگی آنهاست.

خاص بودن انگیزه ها، اهداف و ابزارها و تکنیک های انتخاب شده برای دستیابی به آنها منحصر به فرد بودن سبک ارتباطی افراد را تعیین می کند. سبک ارتباط- شکل فردی و پایدار از رفتار ارتباطی انسان که در هر شرایطی از تعامل او با دیگران ظاهر می شود. سبک ارتباط بیانگر ویژگی‌های قابلیت‌های ارتباطی یک فرد، ماهیت موجود روابط با افراد یا گروه‌های خاص و ویژگی‌های یک شریک ارتباطی است.

در روانشناسی اجتماعی مرسوم است که متمایز شوند سه سطح ارتباط:بین فردی، درون گروهی و درون گروهی. در عین حال، اغلب موضوع تحلیل نظری و مطالعه تجربی است ارتباط بین فردی،یا ارتباط در یک زوج،که در واقع مترادف مفهوم ارتباط تلقی می شود مگر اینکه توضیح خاصی داده شود.

در شکل شکل 5.3 یک نمودار کلی از فرآیند ارتباط را نشان می دهد که در آن تمام اجزای این فرآیند ردیابی می شوند.

برنج. 5.3.

• سانتی متر.: آندریوا جی. ام.روانشناسی اجتماعی.
• همونجا

روانشناسی اجتماعی: یادداشت های سخنرانی ملنیکووا نادژدا آناتولیونا

1. مفهوم ارتباط

1. مفهوم ارتباط

در تمام فعالیت های گروهی، شرکت کنندگان به طور همزمان در دو ظرفیت عمل می کنند: به عنوان ایفاگر نقش های متعارف و به عنوان افراد منحصر به فرد انسانی.

هنگامی که نقش های متعارف ایفا می شود، افراد به عنوان واحدهای ساختار اجتماعی عمل می کنند.

در مورد سهمی که هر صاحب نقش باید انجام دهد توافق وجود دارد.

رفتار هر شرکت کننده با انتظاراتی که توسط هنجارهای فرهنگی تعیین می شود محدود می شود.

با درگیر شدن در چنین شرکت هایی، مردم موجودات زنده منحصر به فردی باقی می مانند.

واکنش هر یک از آنها به ویژگی های خاصی از کسانی که با آنها در تماس هستند بستگی دارد.

ماهیت جاذبه یا دافعه متقابل در هر مورد متفاوت است.

الگوی روابط بین فردی که بین افراد درگیر در یک اقدام مشترک ایجاد می‌شود، ماتریس دیگری را ایجاد می‌کند که محدودیت‌های بیشتری را در مورد آنچه هر فرد می‌تواند یا نمی‌تواند انجام دهد ایجاد می‌کند.

حتی در زودگذر ترین تعاملات، واکنش های بین فردی رخ می دهد.

در بیشتر تماس هایی که رخ می دهد، چنین واکنش هایی رخ نمی دهد. واجد اهمیت زیادو به زودی فراموش می شوند.

با ادامه ارتباط افراد با یکدیگر، جهت گیری های پایدارتری پدیدار می شود.

ماهیت این روابط در هر مورد به ویژگی های شخصیتی موجود در تعامل افراد بستگی دارد.

از آنجایی که فرد از نزدیکترین دوستان خود انتظار توجه ویژه دارد و تمایلی به انتظار رفتار خوب از کسانی که دوست ندارد ندارد، هر یک از طرفین در سیستم روابط بین فردی به تعدادی حقوق و مسئولیت های ویژه ملزم هستند.

نقش های مرسوم استاندارد و غیرشخصی هستند.

اما حقوق و مسئولیت هایی که در نقش های بین فردی ایجاد می شود کاملاً به ویژگی های فردی شرکت کنندگان و ترجیحات آنها بستگی دارد.

برخلاف نقش های مرسوم، بیشتر نقش های بین فردی به طور خاص آموزش داده نمی شوند.

هرکسی نوع جذابیت خود را ایجاد می کند.

اگرچه هیچ سیستمی از روابط بین فردی دقیقاً شبیه هم نیست، اما موقعیت‌های تکراری وجود دارد و افراد مشابه به همان روش به همان نوع درمان واکنش نشان می‌دهند.

الگوهای معمولی از روابط بین فردی مشاهده می شود و نقش های معمولی بین فردی را می توان نام برد.

نقش های بین فردی که هنگام رقابت افراد بر سر منافع مشابه ایجاد می شود شامل رقیب، دشمن، توطئه گر و متحد است.

در هر گروه سازمان یافته، درک مشترکی از احساسی که اعضا نسبت به یکدیگر دارند وجود دارد.

به عنوان مثال، در یک خانواده، رابطه مادر و پسر به طور متعارف تعریف می شود.

افرادی که در یک کنش هماهنگ شرکت می کنند به طور همزمان به زبان دو سیستم نشانه ای تعامل دارند.

به عنوان ایفاگر نقش های متعارف، از نمادهای قراردادی استفاده می کنند که موضوع کنترل اجتماعی است.

در عین حال، جهت گیری شخصی خاص هر شخصیت در سبک اجرای او، در کاری که او انجام می دهد، زمانی که موقعیت به اندازه کافی تعریف نشده است و آزادی انتخاب دارد، آشکار می شود.

تجلی ویژگی های شخصیتی به نوبه خود باعث واکنش هایی می شود که اغلب ناخودآگاه هستند.

این دو شکل از تعامل به طور نامحسوس به یکدیگر تبدیل می شوند.

ارتباط- فرآیند روابط متقابل و تعامل سوژه های اجتماعی (افراد، گروه ها) که با تبادل فعالیت ها، اطلاعات، تجربه، توانایی ها، مهارت ها و توانایی ها و همچنین نتایج فعالیت ها مشخص می شود که یکی از شرایط ضروری و جهانی است. برای تشکیل و توسعه جامعه و فرد.

در سطح اجتماعی، ارتباط است یک شرط ضروریبرای انتقال تجربه اجتماعیو میراث فرهنگیاز نسلی به نسل دیگر

در مفهوم روانشناختی، ارتباط به عنوان فرآیند و نتیجه برقراری تماس بین افراد یا تعامل سوژه ها از طریق سیستم های نشانه ای مختلف درک می شود.

سه جنبه ارتباط وجود دارد، مانند انتقال اطلاعات ( جنبه ارتباطی ارتباط) اثر متقابل ( جنبه تعاملی ارتباط) درک و شناخت مردم از یکدیگر ( جنبه ادراکی ارتباط).

کلمات کلیدی در درک ماهیت ارتباط عبارتند از: تماس، ارتباط، تعامل، تبادل، روش اتحاد.

انواع مختلفی از ارتباطات وجود دارد که اغلب بر اساس ویژگی های بازخورد تعیین می شود.

ارتباط می تواند مستقیم و غیرمستقیم، بین فردی و جمعی باشد.

ارتباط مستقیم- این یک ارتباط مستقیم طبیعی رو در رو است، زمانی که موضوعات تعامل نزدیک هستند و نه تنها ارتباط کلامی رخ می دهد، بلکه با استفاده از وسایل غیر کلامی نیز ارتباط برقرار می شود.

ارتباط مستقیم کامل ترین نوع تعامل است زیرا افراد حداکثر اطلاعات را دریافت می کنند.

ارتباط مستقیم می تواند باشد رسمیو میان فردی.

همچنین می تواند بین آزمودنی ها و به طور همزمان بین چند موضوع در یک گروه انجام شود.

با این حال، ارتباط مستقیم فقط برای یک گروه کوچک امکان پذیر است، یعنی گروهی که در آن همه افراد تعامل شخصاً یکدیگر را می شناسند.

ارتباط مستقیم چهره به چهره دو طرفه است و با بازخورد کامل و فوری مشخص می شود.

غیر مستقیمیا ارتباط غیر مستقیمدر شرایطی رخ می دهد که افراد بر اساس زمان یا مسافت از یکدیگر جدا می شوند، به عنوان مثال، اگر افراد با تلفن صحبت کنند یا برای یکدیگر نامه بنویسند.

نوع خاصی از ارتباط است ارتباط جمعی، که فرآیندهای ارتباط اجتماعی را تعیین می کند.

ارتباطات جمعی نشان دهنده تماس های متعدد غریبه ها و همچنین ارتباط با واسطه انواع رسانه ها است.

ارتباطات جمعی می تواند مستقیم و غیر مستقیم باشد.

ارتباط جمعی مستقیم در راهپیمایی های مختلف، در همه گروه های اجتماعی بزرگ رخ می دهد: جمعیت، مردم، مخاطبان.

ارتباط جمعی غیرمستقیم اغلب ماهیتی یک طرفه دارد و با فرهنگ توده ای و وسایل ارتباط جمعی مرتبط است.

از آنجایی که بسیاری از رسانه ها اطلاعات را منتقل می کنند تعداد زیادیمردم در همان زمان، بازخورد بسیار دشوار است، اما هنوز هم وجود دارد.

افراد تحت تأثیر محتوای اطلاعاتی که توسط چنین منابعی منتقل می شود، انگیزه ها و نگرش هایی را شکل می دهند که متعاقباً اقدامات اجتماعی آنها را تعیین می کند.

سطوح ارتباط مشخص می شود فرهنگ مشترکموضوعات متقابل، ویژگی های فردی و شخصی آنها، ویژگی های موقعیت، کنترل اجتماعی و بسیاری عوامل دیگر.

موارد غالب، جهت گیری های ارزشی کسانی است که در ارتباط هستند و نگرش آنها نسبت به یکدیگر.

ابتدایی ترین سطح ارتباط است فاتیک(از لاتین fatuus - "احمق")، شامل تبادل ساده اظهارات برای حفظ مکالمه در شرایطی که ارتباط دهنده ها علاقه خاصی به تعامل ندارند، اما مجبور به برقراری ارتباط هستند.

بدوی بودن آن در این واقعیت نیست که اظهارات ساده هستند، بلکه در این واقعیت است که هیچ معنا یا محتوای عمیقی در پشت آنها وجود ندارد.

گاهی اوقات این سطح به عنوان تعیین می شود مرسوم(کنوانسیون - "توافقنامه").

سطح بعدی ارتباط است اطلاعاتی.

تبادل اطلاعاتی وجود دارد که برای طرفین جالب است که منشأ نوعی فعالیت انسانی (ذهنی، عاطفی، رفتاری) است.

سطح اطلاعات ارتباطات معمولاً ماهیت محرک دارد و در شرایط فعالیت های مشترک یا زمانی که دوستان قدیمی ملاقات می کنند غالب است.

شخصیسطح ارتباطات چنین تعاملی را مشخص می کند که در آن افراد قادر به آشکارسازی عمیق و درک ماهیت شخص دیگری هستند.

سطح شخصی یا معنوی فقط چنین ارتباطی را مشخص می کند که هدف آن فعال سازی است نگرش مثبتموضوعات تعامل خود، افراد دیگر و دنیای اطراف به طور کلی.

کارکردهای ارتباط بر اساس معیارهای مختلفی تعیین می شوند: عاطفی، اطلاعاتی، اجتماعی، ارتباطی، خودشناسی. A. V. Mudrik ) ایجاد جامعه، ابزاری، آگاهی، خودمختاری ( A. B. Dobrovich ) انسجام، ابزاری، ترجمه ای، خودبیانگری ( A. A. Brudny ) تماس، اطلاعات، انگیزه، هماهنگی، تفاهم، احساسی، ایجاد روابط، تأثیرگذاری ( L. A. Karpenko ) و غیره.

اگر ارتباطات را در یک سیستم خاص از روابط در نظر بگیریم، می توانیم مجموعه ای از گروه ها را شناسایی کنیم.

1. کارکردهای روانیرشد انسان را به عنوان یک فرد و شخصیت تعیین می کند.

در شرایط ارتباط، بسیاری از فرآیندهای ذهنی متفاوت از شرایط فعالیت فردی منزوی است.

ارتباط باعث تحریک توسعه فرآیندهای فکری (فعالیت شناختی)، فرآیندهای ارادی (فعالیت) و فرآیندهای احساسی (کارآمدی) می شود.

2. ویژگی های اجتماعیتوسعه جامعه به عنوان یک نظام اجتماعی و توسعه گروه ها به عنوان واحدهای تشکیل دهنده این نظام را تعیین می کند.

یکپارچگی جامعه تنها در صورتی امکان پذیر است که ارتباطات در همه انواع، انواع و اشکال آن وجود داشته باشد.

3. توابع ابزاریتعریف ارتباطات متعدد بین انسان و جهان به معنای وسیع کلمه؛ بین گروه های مختلف اجتماعی

ایده مفهومی چنین تقسیم بندی کارکردها در ایده رابطه بین انسان و جامعه و جهان مطابق با یک مدل ساده از روابط نهفته است: انسان - فعالیت - جامعه.

این متن یک قسمت مقدماتی است.برگرفته از کتاب تشخیص روانی نویسنده لوچینین الکسی سرگیویچ

4. مقیاس بینه-سایمون. مفهوم "سن عقلی". مقیاس استنفورد-بینه مفهوم «ضریب فکری» (IQ). آثار وی. استرن اولین مقیاس (مجموعه آزمایشات) بینه سایمون در سال 1905 ظاهر شد. بینه از این ایده اقتباس کرد که توسعه هوش رخ می دهد.

برگرفته از کتاب روانشناسی اجتماعی: یادداشت های سخنرانی نویسنده

1. مفهوم ارتباط در تمام کنش های گروهی، شرکت کنندگان به طور همزمان در دو ظرفیت عمل می کنند: به عنوان ایفاگر نقش های متعارف و به عنوان افراد منحصر به فرد انسانی. هنگامی که نقش های متعارف ایفا می شود، افراد به عنوان واحدهای اجتماعی عمل می کنند.

برگرفته از کتاب کارگاه مشاهده و مشاهده نویسنده رگوش لیودمیلا الکساندرونا

3.1. مفهوم مشاهده یکی از کامل‌ترین آثاری که به مشاهده اختصاص داده شده است «آموزش مشاهده در دانش‌آموزان» است که پایه‌های آن را می‌گذارد. کار عملیدر مورد توسعه آن، توسط B. G. Ananyev در سال 1940 نوشته شد. اما، متأسفانه، توسعه مسیرهای توسعه

برگرفته از کتاب روانشناسی اجتماعی نویسنده ملنیکوا نادژدا آناتولیونا

17. مفهوم و انواع ارتباط در تمام اقدامات گروهی، شرکت کنندگان به طور همزمان در دو کیفیت عمل می کنند: به عنوان ایفاگر نقش های متعارف و به عنوان افراد منحصر به فرد انسانی. نقش های متعارف شامل اعمال افراد به عنوان یک واحد اجتماعی است

نویسنده لیسینا مایا ایوانونا

فصل 1 مفهوم ارتباطات تمرکز اصلی کتاب بر ارائه ایده ای است که ما در مورد ظهور ارتباط با افراد اطراف خود و رشد آن در 7 سال آینده زندگی کودک ایجاد کرده ایم.اما قبل از اینکه شروع به بررسی پیدایش کنیم. از ارتباطات،

برگرفته از کتاب شکل گیری شخصیت کودک در ارتباطات نویسنده لیسینا مایا ایوانونا

توابع ارتباطی معنای ارتباط تجزیه و تحلیل مفهوم ارتباط و افشای درک آن به ما امکان می دهد به تعریف کارکردها و معنای آن نزدیک شویم. برای شناسایی کارکردهای اصلی ارتباط در زندگی انسان، امکانات مختلفی وجود دارد. بنابراین، برای مثال، از تعریف ما آسان است

برگرفته از کتاب شکل گیری شخصیت کودک در ارتباطات نویسنده لیسینا مایا ایوانونا

مفهوم شکل ارتباط تغییر در جنبه های فردی مشخص کننده توسعه مختلف است اجزای ساختاریارتباطات - نیازها، انگیزه ها، عملیات و غیره - با هم تشکیلات یکپارچه و کل نگر را به وجود می آورند که نشان دهنده سطوح توسعه هستند.

برگرفته از کتاب کارگاه مدیریت تعارض نویسنده املیانوف استانیسلاو میخایلوویچ

مفهوم فناوری‌های ارتباطی مؤثر و محتوای اصلی آنها با فناوری‌های ارتباطی مؤثر، روش‌ها، تکنیک‌ها و وسایل ارتباطی را درک خواهیم کرد که درک متقابل و همدلی متقابل شرکای ارتباطی را کاملاً تضمین می‌کند. برای

برگرفته از کتاب شکل گیری شخصیت دیدگاهی بر روان درمانی توسط راجرز کارل آر.

مفهوم تطابق اساس بسیاری از مقرراتی که من می خواهم ارائه کنم، اصطلاح "همخوانی" (سازگاری، مطابقت) است. این مفهوم برای توصیف گروهی از پدیده هایی که در روان درمانی و در تمام روابط بین فردی مهم هستند، ایجاد شد

برگرفته از کتاب چگونه اراده و شخصیت را توسعه دهیم نویسنده رووینسکی لئونید ایزوتوویچ

مفهوم اراده فرآیند خودآموزی ارتباط تنگاتنگی با اراده دارد. سطح کافی از توسعه اراده، پایه و شرط لازم برای اجرای برنامه خودآموزی است. بنابراین، خودآموزی اراده تنها هدف رشد یکی از صفات نیست

برگرفته از کتاب زبان و ذهن انسان نویسنده لئونتیف الکسی الکسیویچ

کلمه و مفهوم مفاهیم سگ و بیل در کلمات خاصی گنجانده شده است - "سگ"، "بیل". اما تشخیص مفهوم و معنای کلمه اصلاً ضروری نیست و اشتباه بسیار جدی است.

نویسنده Prusova N V

1. مفهوم کار. مزایا و معایب کار. مفهوم بیکاری کار یک فعالیت انسانی با پاداش مادی است که با هدف ایجاد مزایای خاص انجام می شود. وجود یا عدم وجود کار بر ویژگی های وضعیت یک فرد، امکان تحقق تأثیر می گذارد

برگرفته از کتاب روانشناسی کار نویسنده Prusova N V

29. مفهوم تحرک نیروی کار. انواع تحرک. مفهوم فیزیولوژی کار عوامل در محیط کار تحرک نیروی کار به تغییر در وضعیت و نقش حرفه ای اشاره دارد که نشان دهنده پویایی رشد حرفه ای است. عناصر کار

برگرفته از کتاب روانشناسی شغلی: یادداشت های سخنرانی نویسنده Prusova N V

1. مفهوم انحراف انحراف نقض هنجارها، ارزش ها و سنت های فرهنگی جامعه ای است که فرد در آن وجود دارد (کار می کند). مشروبات الکلی، اعتیاد به مواد مخدر و دزدی می توانند اشکالی از انحراف باشند، تا زمانی که این پدیده ها از مرز بزهکاری عبور نکنند -

برگرفته از کتاب رفتار سازمانی: برگه تقلب نویسنده نویسنده ناشناس

از کتاب 50 تمرین برای رشد توانایی زندگی در زمان حال نویسنده لواسور لارنس

5. لذت ارتباط صمیمانه یا ارتباط در یک شرکت به لطف تمرینات قسمت های قبل، توانایی های جسمی و فکری خود را بهبود بخشیده اید و همچنین توانسته اید نگاهی تازه به دنیا بیندازید و زیبایی آن را قدر بدانید.اما محیط زیست که در آن زندگی می کنیم نیست