Individuaaltund suhtlemise teemal, esitlus. Tunni esitlus teemal: „Suhtlemine inimese elus

Teabevahetus

Taju ja mõistmine

Slaid 2

Suhtlusprotsessi mudel

1. Kes (teate edastab) – Suhtleja

2. Mis (edastatud) – sõnum (tekst)

3. Kuidas (ülekanne toimub) - Sidekanal

4. Kellele (sõnum saadetakse) - Saaja

5. Millise mõjuga – Tõhusus

Slaid 3

Slaid 4

SIDEVAHENDID

MITTEKÕNE:

Slaid 5

Mäng "Toll".

"Meie grupp on reisijad, kes lähevad lennukisse. Üks neist on salakaubavedaja. Ta püüab maalt välja tuua ainulaadset ehet. Niisiis, kes tahab saada tolliametnikuks? Välja tuleb see, kes selle rolli võtab. Üks rühmaliikmetest peidab soovi korral võtme ära, misjärel lubatakse “tolliametnik” sisse. "Reisijad" mööduvad temast, ta püüab kindlaks teha, kes neist "salakaubavedu veab".

Arutelu: valede ja tõe tunnused?

Slaid 6

Harjutus "Sõnadeta tunne"

Osalejad jagunevad kahte rühma. Võistkonnad joonistavad välja teatud sõna või fraasi ja püüavad seda sõna kujutada žestide ja näoilmete abil.

Arutelu: kas saaksite lihtsalt selgitada teavet, mida vajasite edastamiseks? Mis teie arvates aitaks tal edastatavat teavet veelgi paremini mõista? Mis takistas teil teabest aru saama?

Slaid 7

Suhtlemispositsioonid

sõbralik suhtumine vestluspartneri aktsepteerimisse

neutraalne

vaenulik

domineerimine (suhtlus ülalt)

suhtlemine kui võrdne võrdsega

alluvus (kommunikatsioon “altpoolt”).

Slaid 8

Sidetsoonid

Intiimtsoon (15 - 45 cm) on lubatud ainult suletud, tuntud inimestele. Seda tsooni iseloomustab vaikne hääl, puudutus ja usaldus. Intiimtsooni rikkumisega kaasnevad sellised muutused nagu südame löögisageduse tõus, veri tormab pähe ja adrenaliini – põneva stressihormooni – suurenenud vabanemine verre.

Isiklik tsoon (45 - 120cm) - vestlus sõprade, kolleegidega. Tüüpiline on ainult silmside.

Sotsiaalne tsoon (120 - 400 cm) - ametlikud koosolekud kontorites, õpperuumides, s.o. nendega, keda nad väga hästi ei tunne.

Avalik tsoon (üle 400 cm) - suhtlemine suures seltskonnas, loengusaalis, miitingul

Slaid 9

Kunst inimestele meeldida

1 reegel

Teie suhtumise alus meisse pannakse paika suhtluse esimese 15 sekundi jooksul.

Slaid 10

2. reegel

Vestluskaaslase võitmiseks peate tegema

4 "psühholoogilist kingitust":

kompliment

vestluskaaslase nimi

oma profiili tõstes

Vaadake kõiki slaide

KOMMUNIKATSIOON –

inimeste suhtlemise spetsiifiline vorm teiste inimestega kui ühiskonnaliikmetega; realiseeruvad suhtluses sotsiaalsed suhted inimesed.

www.themegallery.com

Aspektid suhtluses

Suhtlemise eesmärk on vahend sotsiaalse, kultuurilise,

loomingulised, kognitiivsed, esteetilised ja paljud muud vajadused

Suhtlusvahendid – viisid

teabe kodeerimine, edastamine, töötlemine ja dekodeerimine, mis edastatakse suhtlusprotsessis ühelt olendilt teisele.

www.themegallery.com

Kommunikatsiooni struktuur

tajutav pool - partnerite arusaam üksteisest;

Interaktiivne pool - partnerite suhtlemine üksteisega.

suhtlemisaldis pool– teabevahetus

www.themegallery.com

Suhtlusfunktsioonid

ning teave ja suhtlus

Funktsioonid

suhtlemine

regulatiivne-kommunikatiivne

afektiivne-kommunikatiivne

www.themegallery.com

Suhtlusvahendid

Suhtlusvahendid

Verbaalne: kasutada

kõnesuhtluse struktuur:

Sõnade, fraaside tähendus ja tähendus;
Kõne helinähtused(kõne kiirus, hääle kõrgus, tonaalsus, tämber, intonatsioon ja kõne diktsioon;
Ekspressiivsed hääleomadused(naerb, nutab, uriseb, sosistab, ohkab)

Mitteverbaalneõppida järgmisi teadusi:

Kineesika, uurib tunnete ja emotsioonide väliseid ilminguid;
Takso, õpingud puudutavad suhtlemise tulemusena;
Prokseemika, uurib suhtlemisel inimeste asukohta ruumis.

www.themegallery.com

Sotsiaalne

(1,2 kuni 3,7 meetrit)

Suhtluskaugused

intiimne

(0 kuni 0,5 meetrit).

Inimestevaheline

(0,5–1,2 meetrit).

Grupp

vormid

Avalik

(üle 3,7 meetri).

www.themegallery.com

Suhtlemise tasemed

Manipulatsiooni tase on see

üks vestluspartneritest läbi teatud sotsiaalse

roll üritab partneris kaastunnet, haletsust esile kutsuda

Primitiivne tase, kui üks partneritest

Supresseerib teist (üks pidev suhtleja,

ja teine on alaline saaja).

Kõrgeim tase- see on sotsiaalne tasand

võrdne inimene

Kõrgeim tase on sotsiaalne tase

mil sõltumata sotsiaalsest rollist, staatusest

partnerid kohtlevad üksteist nagu

võrdne isiksus.

www.themegallery.com

Suhtlemise tüübid

"Maskide kontakt"- ametlik suhtlus,

kui puudub soov mõista

ja võtta arvesse isiksuseomadusi

vestluskaaslane

Primitiivne suhtlus, Millal

hinnata teist inimest

vajaliku või segava objektina

Formaalselt – rollisuhtlus ,

kui reguleeritud ja

Ärisuhtlus, Millal

võtma arvesse isiksuseomadusi,

iseloom, vanus,

vestluskaaslase meeleolu

www.themegallery.com

Suhtlemise tüübid

Vaimne, inimestevaheline suhtlus

sõbrad igal võimalusel

puudutage mis tahes teemat

Manipuleeriv suhtlus

mille eesmärk on väljavõtmine

kasu vestluskaaslasest

kasutades erinevaid tehnikaid

Ilmalik suhtlus, selle olemus

mõttetuses

www.themegallery.com

Kohandamine

juhised,

suhtlusmeetodid

Vajadus

Orienteerumine sisse

isiksused

vestluskaaslane

Planeerimine

Orienteerumine

Taju ja

vastastikune

Fondide valik

fraasid suhtlemiseks

Suhtlemise etapid

www.themegallery.com

KOMMUNIKATSIOON "Ainus luksus, mida ma tean, on inimeste suhtlemise luksus."

Ettevõtte logo
www.themegallery.com
Suhtlemine
KOMMUNIKATSIOON on inimeste suhtlemise spetsiifiline vorm teiste inimestega kui ühiskonnaliikmetega; inimestevahelised sotsiaalsed suhted realiseeruvad suhtluses.

Ettevõtte logo
www.themegallery.com
Aspektid suhtluses
Suhtlemise sisu on informatsioon, mis kandub ühelt elusolendilt teisele indiviididevahelistes kontaktides.

Ettevõtte logo
www.themegallery.com
Kommunikatsiooni struktuur
kommunikatsiooni pool – infovahetus
Interaktiivne pool on partnerite omavaheline suhtlus.
tajuline pool – partnerite arusaam üksteisest;

Ettevõtte logo
www.themegallery.com
Suhtlusfunktsioonid
teave ja suhtlus
regulatiivne-kommunikatiivne
afektiivne-kommunikatiivne
Suhtlusfunktsioonid

Ettevõtte logo
www.themegallery.com
Suhtlusvahendid
Verbaalne: kasutage verbaalse suhtluse struktuuri: Sõnade, fraaside tähendus ja tähendus; Kõne helinähtused (kõne kiirus, hääle kõrgus, tonaalsus, tämber, intonatsioon ja kõne diktsioon; väljendusvõimelised hääleomadused (naer, nutt, nurin, sosin, ohked)
Suhtlusvahendid
Mitteverbaalsed õpilased õpivad järgmisi teadusi: Kineesika, uurib tunnete ja emotsioonide väliseid ilminguid; Taktika, õpingud puudutavad suhtlemise tulemusena; Proxemics uurib inimeste asukohta ruumis suhtlemisel.

Ettevõtte logo
www.themegallery.com
Suhtluskaugused
Intiimne (0 kuni 0,5 meetrit).
Rühmavormid
Inimestevaheline (0,5–1,2 meetrit).
Avalik (üle 3,7 meetri).

Sotsiaalne (1,2–3,7 meetrit)

Ettevõtte logo
www.themegallery.com
Suhtlemise tasemed
Kõrgeim tase on sotsiaalne tase, mil partnerid kohtlevad üksteist võrdsete indiviididena sõltumata sotsiaalsest rollist või staatusest
Manipuleeriv tasand seisneb selles, et üks vestluspartneritest püüab teatud sotsiaalse rolli kaudu partneris kaastunnet ja haletsust esile kutsuda.
Primitiivne tase, kui üks partneritest surub teise alla (üks on pidev suhtleja ja teine on pidev vastuvõtja).
Kõrgeim tase on sotsiaalne tase, mil partnerid kohtlevad üksteist võrdsete indiviididena sõltumata sotsiaalsest rollist või staatusest.

Ettevõtte logo
www.themegallery.com
Suhtlemise tüübid
“Maskkontakt” on ametlik suhtlus, kui puudub soov mõista ja arvestada vestluspartneri isiksuseomadusi.
Ärisuhtlus, võttes arvesse vestluspartneri isiksust, iseloomu, vanust ja meeleolu
Primitiivne suhtlus, kui teist inimest hinnatakse vajalikuks või segavaks objektiks
Formaalselt - rollipõhine suhtlus, kui reguleeritud on nii suhtluse sisu kui ka vahendid
4
3
1
2

Ettevõtte logo
www.themegallery.com
Suhtlemise tüübid
Ilmalik suhtlus, selle olemus on mõttetus
Vaimne, inimestevaheline suhtlus sõprade vahel, kui saad puudutada mis tahes teemat
Manipulatiivne suhtlus on suunatud erinevate tehnikate abil vestluspartnerilt kasu ammutamiseks
5
6
7

Ettevõtte logo
www.themegallery.com
Suhtlemise tüübid
Eesmärgi järgi
Sotsiaalne (pürgib inimestevaheliste kontaktide laiendamise ja tugevdamise, inimestevaheliste suhete loomise ja arendamise eesmärki, isiklik kasv individuaalne)
Bioloogiline (vajalik keha säilitamiseks, säilitamiseks ja arenguks)

Ettevõtte logo
www.themegallery.com
Suhtlemise tüübid
Oma võimaluste piires
Otsene (teostatakse elusolendile antud looduslike elundite abil)
Otsene (hõlmab isiklikke kontakte ja inimeste vahetut taju üksteisest suhtlemises)
Kaudne (viiakse läbi vahendajate kaudu, kelleks võivad olla ka teised inimesed).
Kaudne (seotud erivahendite ja tööriistade kasutamisega)

Ettevõtte logo
www.themegallery.com
Suhtlemise etapid
Suuna, stiili, suhtlusviiside kohandamine
Suhtlemisvajadus
Orienteerumine vestluspartneri isiksuses
Suhtlemise sisu planeerimine

Orienteerumine suhtlemise eesmärgil
Vastuse tajumine ja hindamine
Suhtlusvahendite ja fraaside valimine

Täname tähelepanu eest!
Suhtlemisel peaksite käituma nii, et mitte teha sõpradest vaenlasi ja vaenlastest sõpru. Pythagoras

KOMMUNIKATSIOONPROTSESSI MÕISTE SUHTLEMISPROTSESS ON TAGASISIDE- JA MÜRAGA SÜSTEEM KOMMUNIKATSIOON on inimestevahelise tegevuse vorm, mis tuleneb erinevatest vajadustest ja viib psühholoogilise kontakti tekkimiseni, mis väljendub infovahetuses, vastastikuses mõjutamises, vastastikune kogemus ja vastastikune mõistmine 2

SUHTLEMISTASED MAKROTASE MESO TASE MIKROTASEM “MEES POLE MIDAGI KUID OMA TEGUDE SARI” (G. Hegel) Subjekt suhtleb pidevalt kogu elu jooksul vastavalt väljakujunenud tavadele ja traditsioonidele Subjekt suhtleb sisu piires. konkreetsest teemast – üks kord või korduvalt Suhtlussubjektide vaheliste kontaktide jada – küsimus – vastus 5

SUHTLEMISVAJADUSED Turvalisuse, pinge, ärevuse maandamise vajadus avaldub selles, et inimene hakkab suhtlema, et vähendada hirmu, ärevust või sisemist konflikti kontaktis teiste endasarnastega suhtlemisprotsessi enda huvides, üksilduse ebamugavuse kõrvaldamiseks Vajadus teadmiste järele väljendub selles, et inimene soovib laiendada oma ideid, teadmisi ja suurendada oma mõtlemisvõimalusi. isiksus olla väljendub soovis sellise suhtluse järele, milles inimene näeks välja ainulaadne, ebatavaline Prestiiži vajadus väljendub vajaduses saada rahuldust teiste tunnustusest isikuomadused, imetlus sinu vastu Domineerimise vajadus väljendub soovis aktiivselt mõjutada teise inimese mõtteviisi, käitumist, maitset, hoiakuid Patronaaži vajadus avaldub soovis kedagi millegagi aidata ja rahulolu kogeda Abivajadus eeldab partneri valmisolekut abi vastu võtta 6

SIDEPROTSESSI STRUKTUUR Sidevahendid on meetodid ühelt elusolendilt teisele suhtlusprotsessis edastatava teabe kodeerimiseks, edastamiseks, töötlemiseks ja dekodeerimiseks Sisu on teave, mis edastatakse ühelt elusolendilt teisele üksikisikutevahelistes kontaktides. suhtlemisest on see, mis inimesel on seda tüüpi suhtlemine tegevuseks Suhtlemise küljed - kommunikatiivne; - interaktiivne; - tajutavad Suhtlemisfunktsioonid eristatakse vastavalt suhtluse sisule ja annavad suhtlusprotsessile spetsiifilise eripära Suhtlusstiilid (liigid) - manipuleeriv; - kohustuslik; - dialoogiline jne Suhtlemise vormid (liigid) - otsene ja kaudne; - otsene ja kaudne; - mass ja inimestevaheline; - verbaalne ja mitteverbaalne Kommunikatiivne suhtlusbarjäär on psühholoogiline nähtus, mis tekib suhtlusprotsessis ja mõjutab teabe tajumise adekvaatsust.

KOMMUNIKATSIOONI KÜLGED Kommunikatiivne pool koosneb inimestevahelisest infovahetusest (motiveeriv ja välja selgitav) Interaktiivne pool koosneb indiviididevahelise interaktsiooni korraldamisest, s.t. mitte ainult teadmiste ja ideede, vaid ka tegude vahetamisel inimsuhtlus, vaimne tegevus ja inimese eneseteadvuse väljendusviis Märk on igasugune materiaalne objekt (objekt, nähtus, sündmus), mis toimib indikaatorina ja tähistusena ning mida kasutatakse teabe hankimiseks, säilitamiseks, töötlemiseks ja edastamiseks. "EI PIISA HEAST VAIST, PEAMISE ON SEDA HÄSTI KASUTADA" (Descartes) 8

MOONATUD TEABE TEAVE Infopuudulik barjäär Asendus-moonutav barjäär Emotsionaalne barjäär Foneetiline barjäär Semantiline barjäär Stiilibarjäär Loogiline SUHTETÕKRI MÕISTE TEAVE moonutatud INFO 11 Kommunikatsioonibarjäär on väliste ja sisemiste põhjuste ja nähtuste kogum, mis segab tõhusat suhtlust või blokeerib täielikult seda

FORMAALNE (ÄRI)MITTEFORMAALNE (SOTSIAALNE, IGAPÄEV) Ärisuhtlus Ärisuhtlus on omavaheliste suhete ja interaktsiooni protsess, mille käigus toimub tegevuste, teabe ja kogemuste vahetus, mis hõlmab teatud tulemuse saavutamist, konkreetse probleemi lahendamist või kindla eesmärgi elluviimist. OTSE OTSE (otsene kontakt) KAUDNE KAUDNE (partnerite vahel on ruumilis-ajaline distants) VORMID Ärivestlused Äriläbirääkimised Ärikohtumised Avalikud sõnavõtud „EI PIISA, ET TEIE SÕNAD KOHALE RÄÄKIDA, ON VAJA, ET NEED OLEKS Adresseeritud RAHVALE” (S. Lets) 18

VERBAL (VERBAL) MITTEVERBALNE (MITTEVERBALNE) TÜÜBID 1. Asendid, žestid, miimika 1. Asendid, žestid, miimika üldmotoorika erinevad osad kehad (käed - žestid, näod - näoilmed, poosid - pantomiim); peegeldavad inimese emotsionaalseid reaktsioone Paaris- ja ekstralingvistika (prosoodia) 2. Häälduse paari- ja ekstralingvistika (prosoodia) tunnused, hääle tämber, selle kõrgus ja helitugevus, kõne kiirus, sõnadevahelised pausid, fraasid, naer, nutt, ohked, kõnevead, kontakti korralduse tunnused (paralingvistika on hääle kvaliteet, selle ulatus, tonaalsus; ekstralingvistika on pauside, köhimise, naeru, aga ka kõne kiiruse kaasamine kõnesse) 3. Prokseemika (lähedus) 3. Ruumipsühholoogia prokseemilised (läheduse) tunnused 4. Visuaalne kommunikatsioon 4. Visuaalne kommunikatsioon Silmakontakt Psühholoogid on leidnud, et inimestevahelise suhtluse protsessis toimub 60–80% suhtlusest mitteverbaalsete väljendusvahendite kaudu ja ainult 20 -40% teabest edastatakse verbaalsete sidevahendite abil 19

TERVIK SUHTLEMINE Põhjalik suhtlemine Põhjalik suhtlemine on sihipärane suhtlemine, mis on keskendunud vestluskaaslase mõistmisele ja tema isiksuse vastu austamise näitamisele. Rohkem kui 13 sõnast koosnevate fraaside tähendust teadvus ei taju. Kõne mõistetakse kiirusega kuni 2,5 sõna per sekund Fraas, mida hääldatakse kauem kui 5–6 sekundit, lakkab realiseerimast Inimene väljendab 80% sellest, mida ta soovib suhelda, ja kuulajad tajuvad sellest ainult 70%, saavad aru - 60% ja 10–15% jääb mällu. Mälu töötab kõige paremini kella 8-12 ja pärast 21 tundi, mis kõige halvem - vahetult pärast lõunat kuulab mees keskmiselt sekundeid tähelepanelikult ja hakkab seejärel mõtlema, mida ta peaks vestluse teemasse lisama meelde jäänud viimane osa teave, halvem kui esimene Inimese mälu suudab säilitada kuni 90% sellest, mida ta teeb, 50% sellest, mida ta näeb, 10% sellest, mida ta kuuleb Ühel või teisel põhjusel katkestatud toimingud jäävad meelde kaks korda paremini kui lõpetatud OMADUSED INIMTAJU Seisval inimesel on mingi psühholoogiline eelis istuva inimese ees Suhtlemine ilma psühholoogilise kontaktita ei ole suhtlemine 20

“Õige nime” tehnika põhineb selle partneri eesnime ja isanime valjuhäälsel väljaütlemisel, kellega suhtlete. See näitab tähelepanu antud indiviidile, soodustab inimese kui indiviidi kinnitamist, annab temas rahulolutunde ja sellega kaasnevad positiivsed emotsioonid, kujundades seeläbi tõmmet ja suhtumist oma partnerisse. “Suhtepeegli” tehnika koosneb lahkest naeratusest ja meeldivast näoilmest, mis näitab, et “ma olen sinu sõber”. Sõber on toetaja, kaitsja. Partneris tekib turvatunne, mis tekitab positiivseid emotsioone ja tekitab vabatahtlikult või tahes-tahtmata külgetõmmet. “Kuldsete sõnade” tehnika seisneb inimesele komplimentide avaldamises, mis aitab kaasa soovituse mõjule. Seega on tema paranemisvajaduse rahuldamine omamoodi "vastavus", mis viib ka positiivsete emotsioonide tekkeni ja määrab vastastikkuse. “Patsiendikuulaja” tehnika tuleneb partneri probleemide kannatlikust ja tähelepanelikust kuulamisest. See viib iga inimese ühe kõige olulisema vajaduse – enesejaatuse vajaduse – rahuldamiseni. Selle rahulolu viib loomulikult positiivsete emotsioonide tekkeni ja loob usaldusliku meelelaadi. EFEKTIIVSE SUHTLEMISE TEHNIKAD “Eraelu” tehnika väljendub tähelepanu tõmbamises partneri “hobidele”, mis suurendab ka tema verbaalset aktiivsust ja millega kaasnevad positiivsed emotsioonid. 26