Ünsiyyət mövzusunda fərdi dərs, təqdimat. Mövzuya dair dərsin təqdimatı: “İnsan həyatında ünsiyyət

Məlumat mübadiləsi

Qavrama və anlama

Slayd 2

Ünsiyyət prosesi modeli

1. Kim (mesajı ötürür) - Ünsiyyətçi

2. Nə (ötürülür) - Mesaj (mətn)

3. Necə (köçürmə həyata keçirilir) - Rabitə kanalı

4. Kimə (mesaj göndərilir) - Alıcı

5. Hansı təsiri ilə - Effektivlik

Slayd 3

Slayd 4

Kommunikasiya vasitələri

QEYRİ DANIŞMA:

Slayd 5

Oyun "Gömrük".

“Bizim qrup təyyarəyə minən sərnişinlərdir. Onlardan biri qaçaqmalçıdır. O, ölkədən nadir zinət əşyası çıxarmağa çalışır. Yaxşı, kim gömrük işçisi olmaq istəyər? Bu rolu üzərinə götürən çıxır. Qrup üzvlərindən biri, istəsə, açarı gizlədir, bundan sonra “gömrük məmuru” içəri buraxılır. “Sərnişinlər” onun yanından keçir, onlardan hansının “qaçaqmalçılıq” olduğunu müəyyən etməyə çalışır.

Müzakirə: yalan və həqiqətin əlamətləri?

Slayd 6

"Sözsüz hiss" məşqi

İştirakçılar iki qrupa bölünür. Komandalar müəyyən bir söz və ya ifadə çıxarır və jestlər və mimikalardan istifadə edərək bu sözü təsvir etməyə çalışır; rəqib komanda sözü və ya ifadəni təxmin etməlidir.

Müzakirə: Ötürmək üçün lazım olan məlumatları asanlıqla izah edə bilərsinizmi? Sizcə, ona çatdırılan məlumatları daha yaxşı başa düşməyə nə kömək edəcək? Məlumatı başa düşməyinizə nə mane oldu?

Slayd 7

Ünsiyyət mövqeləri

həmsöhbətin qəbul edilməsinə mehriban münasibət

neytral

düşmən

hökmranlıq (yuxarıdan əlaqə)

bərabər ünsiyyət

tabeçilik (“aşağıdan” ünsiyyət).

Slayd 8

Rabitə zonaları

İntim zonaya (15 - 45 sm) yalnız yaxın, tanınmış insanlara icazə verilir. Bu zona sakit səs, toxunma və güvən ilə xarakterizə olunur. İntim zonanın pozulması ürək döyüntüsünün artması, qanın başına axıdılması və qana adrenalinin artması - həyəcanverici, stress hormonu kimi dəyişikliklərə səbəb olur.

Şəxsi zona (45 - 120 sm) - dostlar, həmkarlar ilə söhbət. Yalnız göz təması tipikdir.

Sosial zona (120 - 400 sm) - ofislərdə, tədris otaqlarında rəsmi görüşlər, yəni. çox yaxşı tanımadıqları ilə.

İctimai zona (400 sm-dən çox) - böyük bir qrup insanda, mühazirə zalında, mitinqdə ünsiyyət

Slayd 9

İnsanları sevindirmək sənəti

1 qayda

Bizə münasibətinizin əsası ünsiyyətin ilk 15 saniyəsində qoyulur.

Slayd 10

Qayda 2

Həmsöhbətinizi qazanmaq üçün bunu etməlisiniz

4 "psixoloji hədiyyə":

kompliment

həmsöhbətin adı

profilini yüksəldir

Bütün slaydlara baxın

Ünsiyyət –

cəmiyyətin üzvləri kimi insanların digər insanlarla qarşılıqlı əlaqəsinin spesifik forması; ünsiyyətdə həyata keçirilir sosial münasibətlər insanların.

www.themegallery.com

Ünsiyyətdə aspektlər

Ünsiyyətin məqsədi sosial, mədəni,

yaradıcı, koqnitiv, estetik və bir çox başqa ehtiyaclar

Ünsiyyət vasitələri - yollar

ünsiyyət prosesində bir varlıqdan digərinə ötürülən məlumatların kodlaşdırılması, ötürülməsi, işlənməsi və deşifrə edilməsi.

www.themegallery.com

Ünsiyyət quruluşu

qavrayış tərəfi - tərəfdaşların bir-birini qavraması;

İnteraktiv tərəf - tərəfdaşların bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsi.

ünsiyyətcil yan- məlumat mübadiləsi

www.themegallery.com

Rabitə funksiyaları

və informasiya və rabitə

Funksiyalar

rabitə

tənzimləyici-kommunikativ

affektiv-kommunikativ

www.themegallery.com

Rabitə vasitələri

Rabitə vasitələri

Şifahi: istifadə edin

Nitq ünsiyyətinin quruluşu:

• Sözlərin, ifadələrin mənası və mənası;
• Nitq səsi hadisələri(nitqin sürəti, səsin yüksəkliyi, tonallıq, tembr, intonasiya və nitqin diksiyası;
• Ekspressiv səs keyfiyyətləri(gülür, ağlayır, inildəyir, pıçıldayır, ah çəkir)

Şifahi olmayan aşağıdakı elmləri öyrənin:

• Kinesika, hiss və emosiyaların xarici təzahürlərini öyrənir;
• taksi, ünsiyyət nəticəsində toxunma işləri;
• Proksemika,ünsiyyət zamanı insanların kosmosdakı yerini araşdırır.

www.themegallery.com

Sosial

(1,2 metrdən 3,7 metrə qədər)

Rabitə məsafələri

Intim

(0-dan 0,5 metrə qədər).

Şəxslərarası

(0,5 metrdən 1,2 metrə qədər).

Qrup

formaları

İctimai

(3,7 metrdən çox).

www.themegallery.com

Ünsiyyət səviyyələri

Manipulyasiya səviyyəsi budur

müəyyən bir sosial vasitəsilə həmsöhbətlərdən biri

rol tərəfdaşdan rəğbət, mərhəmət oyatmağa çalışır

İbtidai səviyyə, tərəfdaşlardan biri olduqda

Digərini sıxışdırır (bir daimi kommunikator,

digəri isə daimi alıcıdır).

Ən yüksək səviyyə- bu sosial səviyyədir

bərabər insan

Ən yüksək səviyyə sosial səviyyədir

sosial rolundan, statusundan asılı olmayaraq

tərəfdaşlar bir-biri kimi davranırlar

bərabər şəxsiyyət.

www.themegallery.com

Ünsiyyət növləri

"Maskaların təması"- rəsmi ünsiyyət,

anlamaq arzusu olmadıqda

və şəxsiyyət xüsusiyyətlərini nəzərə alır

həmsöhbət

Primitiv ünsiyyət, Nə vaxt

başqa bir insanı qiymətləndirin

zəruri və ya müdaxilə edən obyekt kimi

Formal olaraq - rol ünsiyyəti ,

tənzimləndikdə və

İşgüzar söhbət, Nə vaxt

şəxsiyyət xüsusiyyətlərini nəzərə almaq,

xarakter, yaş,

həmsöhbətin əhval-ruhiyyəsi

www.themegallery.com

Ünsiyyət növləri

Mənəvi, şəxsiyyətlərarası ünsiyyət

mümkün olduqda dostlar

istənilən mövzuya toxunun

Manipulyativ ünsiyyət

çıxarılmasına yönəlmişdir

həmsöhbətdən faydalanır

müxtəlif texnikalardan istifadə etməklə

Dünyəvi ünsiyyət, onun mahiyyəti

mənasızlıqda

www.themegallery.com

Tənzimləmə

istiqamətlər,

ünsiyyət üsulları

Lazımdır

Orientasiya

şəxsiyyətlər

həmsöhbət

Planlaşdırma

Orientasiya

İdrak və

qarşılıqlı

Vəsait seçimi

ünsiyyət üçün ifadələr

Ünsiyyət mərhələləri

www.themegallery.com

Ünsiyyət “Mən bildiyim yeganə lüks insan ünsiyyətinin lüksüdür.” Antoine de Saint Exupery

Şirkət loqosu
www.themegallery.com
Ünsiyyət
Ünsiyyət insanın cəmiyyətin üzvləri kimi digər insanlarla qarşılıqlı əlaqəsinin spesifik formasıdır; insanlar arasında sosial münasibətlər ünsiyyətdə həyata keçirilir.

Şirkət loqosu
www.themegallery.com
Ünsiyyətdə aspektlər
Ünsiyyətin məzmunu fərdlərarası təmaslarda bir canlıdan digərinə ötürülən məlumatdır.

Şirkət loqosu
www.themegallery.com
Ünsiyyət quruluşu
kommunikasiya tərəfi – məlumat mübadiləsi
İnteraktiv tərəf tərəfdaşların bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsidir.
qavrayış tərəfi – tərəfdaşların bir-birini qavraması;

Şirkət loqosu
www.themegallery.com
Rabitə funksiyaları
informasiya və rabitə
tənzimləyici-kommunikativ
affektiv-kommunikativ
Rabitə funksiyaları

Şirkət loqosu
www.themegallery.com
Rabitə vasitələri
Şifahi: nitq ünsiyyətinin strukturundan istifadə edin: Sözlərin, ifadələrin mənası və mənası; Nitqin səs hadisələri (nitqin sürəti, səsin yüksəkliyi, tonallıq, tembr, intonasiya və nitqin diksiyası; səsin ifadə keyfiyyətləri (gülüş, ağlama, hırıltı, pıçıltı, ah çəkmə)
Rabitə vasitələri
Qeyri-verbal tələbələr aşağıdakı elmləri öyrənirlər: Kinesika, hiss və emosiyaların xarici təzahürlərini öyrənir; Taktika, ünsiyyət nəticəsində toxunma; Proxemics ünsiyyət zamanı insanların kosmosdakı yerini öyrənir.

Şirkət loqosu
www.themegallery.com
Rabitə məsafələri
İntim (0-dan 0,5 metrə qədər).
Qrup formaları
Şəxslərarası (0,5 metrdən 1,2 metrə qədər).
İctimai (3,7 metrdən çox).

Sosial (1,2 metrdən 3,7 metrə qədər)

Şirkət loqosu
www.themegallery.com
Ünsiyyət səviyyələri
Ən yüksək səviyyə, sosial rolundan və statusundan asılı olmayaraq tərəfdaşların bir-birinə bərabər fərdlər kimi yanaşdığı sosial səviyyədir
Manipulyasiya səviyyəsi, həmsöhbətlərdən birinin müəyyən bir sosial rol vasitəsilə tərəfdaşdan rəğbət və mərhəmət oyatmağa çalışmasından ibarətdir.
Primitiv səviyyə, tərəfdaşlardan biri digərini sıxışdırdıqda (biri daimi ünsiyyətçi, digəri isə daimi alıcıdır).
Ən yüksək səviyyə, sosial rolundan və statusundan asılı olmayaraq tərəfdaşların bir-birinə bərabər fərdlər kimi yanaşdığı sosial səviyyədir.

Şirkət loqosu
www.themegallery.com
Ünsiyyət növləri
"Maskalı əlaqə" həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətlərini başa düşmək və nəzərə almaq istəyi olmadıqda rəsmi ünsiyyətdir.
İşgüzar ünsiyyət, həmsöhbətin şəxsiyyətini, xarakterini, yaşını və əhvalını nəzərə alaraq
Primitiv ünsiyyət, başqa bir şəxs zəruri və ya müdaxilə edən obyekt kimi qiymətləndirildikdə
Formal olaraq - həm məzmun, həm də ünsiyyət vasitələri tənzimləndikdə, rol əsaslı ünsiyyət
4
3
1
2

Şirkət loqosu
www.themegallery.com
Ünsiyyət növləri
Dünyəvi ünsiyyət, onun mahiyyəti mənasızlıqdır
Dostlar arasında mənəvi, şəxsiyyətlərarası ünsiyyət, hər hansı bir mövzuya toxuna bildiyiniz zaman
Manipulyativ ünsiyyət müxtəlif üsullardan istifadə edərək həmsöhbətdən mənfəət əldə etməyə yönəlmişdir
5
6
7

Şirkət loqosu
www.themegallery.com
Ünsiyyət növləri
Məqsədinə görə
Sosial (şəxslərarası əlaqələrin genişləndirilməsi və möhkəmləndirilməsi, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin qurulması və inkişafı məqsədlərini güdür, şəxsi artım fərdi)
Bioloji (bədənin saxlanması, qorunması və inkişafı üçün zəruridir)

Şirkət loqosu
www.themegallery.com
Ünsiyyət növləri
Əlverişli
Birbaşa (canlıya verilən təbii orqanların köməyi ilə həyata keçirilir)
Birbaşa (şəxsi təmasları və ünsiyyət aktında insanların bir-biri ilə ünsiyyətinin birbaşa qavranılmasını əhatə edir)
Dolayı (başqa şəxslər ola biləcək vasitəçilər vasitəsilə həyata keçirilir).
Dolayı (xüsusi vasitə və vasitələrin istifadəsi ilə əlaqədar)

Şirkət loqosu
www.themegallery.com
Ünsiyyət mərhələləri
İstiqamətin, üslubun, ünsiyyət üsullarının tənzimlənməsi
Ünsiyyət ehtiyacı
Həmsöhbətin şəxsiyyətində oriyentasiya
Ünsiyyət məzmununun planlaşdırılması

Ünsiyyət məqsədləri üçün oriyentasiya
Cavabın qavranılması və qiymətləndirilməsi
Ünsiyyət üçün vasitə və ifadələrin seçilməsi

Diqqətinizə görə təşəkkürlər!
Ünsiyyətdə elə davranmalısan ki, dostları düşmən, düşmənləri dost tutmayasan. Pifaqor

Ünsiyyət Prosesi KONSEPSİYASI Ünsiyyət Prosesi ƏRKƏ BƏYƏ VƏ SƏ-YÜKLƏ SİSTEMDİR. Ünsiyyət insanlar arasında həyata keçirilən, müxtəlif ehtiyaclar nəticəsində yaranan və psixoloji təmasların yaranmasına gətirib çıxaran, informasiya mübadiləsində, qarşılıqlı təsirdə təzahür edən fəaliyyət formasıdır. qarşılıqlı təcrübə və qarşılıqlı anlaşma 2

Ünsiyyət SƏVİYYƏLƏRİ MAKRO SƏVİYYƏ MESO SƏVİYYƏSİ MİKRO SƏVİYYƏ “İNSAN HƏRƏKƏTLƏRİNİN SİYASİYƏSİNDƏN BAŞQA HİÇ BİR ŞEYDİR” (Q.Hegel) Subyekt bütün həyatı boyu daim müəyyən edilmiş adət və ənənələrə uyğun ünsiyyətə girir, subyekt məzmun daxilində ünsiyyətə girir. müəyyən bir mövzunun - bir dəfə və ya dəfələrlə ünsiyyət subyektləri arasında bir sıra təmaslar - sual - cavab 5

Ünsiyyət Ehtiyacları Təhlükəsizliyə, gərginliyin aradan qaldırılmasına, narahatlığa ehtiyac insanın qorxu, narahatçılıq və ya daxili konfliktləri azaltmaq üçün ünsiyyət qurmağa başlaması ilə təzahür edir. ünsiyyət prosesinin özü naminə özü kimi başqaları ilə təmasda olmaq, tənhalıq narahatlığını aradan qaldırmaq Biliyə ehtiyac insanın öz ideyalarını, biliyini genişləndirmək, təfəkkür imkanlarını artırmaq istəməsində təzahür edir. fərd olmaq, insanın özünəməxsus, qeyri-adi görünəcəyi ünsiyyət arzusunda özünü göstərir. Şəxsi keyfiyyətlər, sizə heyranlıq Dominantlıq ehtiyacı başqa bir insanın düşüncə tərzinə, davranışına, zövqlərinə, münasibətinə fəal təsir etmək istəyində təzahür edir. tərəfdaşın yardımı qəbul etmək istəyini nəzərdə tutur 6

Ünsiyyət PROSESİNİN STRUKTURU Ünsiyyət vasitələri bir canlıdan digərinə ünsiyyət prosesində ötürülən informasiyanın kodlaşdırılması, ötürülməsi, emalı və deşifrə edilməsi üsullarıdır Məzmun fərdlərarası təmaslarda bir canlıdan digərinə ötürülən informasiyadır. Ünsiyyət insanın fəaliyyəti üçün bu cür ünsiyyətə sahib olduğu şeydir Ünsiyyət tərəfləri - kommunikativ; - interaktiv; - qavrama Ünsiyyət funksiyaları ünsiyyətin məzmununa uyğun olaraq fərqləndirilir və ünsiyyət prosesinə spesifik xüsusiyyətlər verir. Ünsiyyət üslubları (növləri) - manipulyasiya; - imperativ; - dialoq və s. Ünsiyyət formaları (növləri) - birbaşa və dolayı; - birbaşa və dolayı; - kütləvi və şəxsiyyətlərarası; - şifahi və qeyri-verbal Ünsiyyətin kommunikativ maneəsi ünsiyyət prosesində yaranan və informasiyanın qavranılmasının adekvatlığına təsir edən psixoloji hadisədir.

Ünsiyyətin TƏRƏFLƏRİ Kommunikativ tərəf insanlar arasında məlumat mübadiləsindən (motivasiya edən və müəyyən edən) ibarətdir.İnteraktiv tərəf fərdlər arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkilindən ibarətdir, yəni. təkcə bilik və ideyaların deyil, həm də hərəkətlərin mübadiləsində.Preseptual tərəf dedikdə bir-birinin ünsiyyət partnyoru kimi qavranılması və bu əsasda qarşılıqlı anlaşmanın qurulması prosesi başa düşülür.Dil insanların ünsiyyət vasitəsi kimi çıxış edən işarələr sistemidir. zehni fəaliyyət və insanın özünüdərkinin ifadə üsulu.İşarə göstərici və təyinat kimi çıxış edən və informasiyanın əldə edilməsi, saxlanılması, işlənməsi və ötürülməsi üçün istifadə olunan hər hansı maddi obyektdir (obyekt, hadisə, hadisə) “BU YAXŞI AĞIL OLMAQ Kİ DEYİL, ƏSAS OLARAQ ONDAN YAXŞI İSTİFADƏ ETMƏKDİR” (Dekart) 8

Təhrif edilmiş məlumat informasiya-maneə maneəsi-təhrif etmə maneəsi dəyişdirmə maneəsi, emosional maneə fonetik maneə semantik maneə senitist maneə maneə maneə məntiqi maneə anlayışı təhrif olunmuş məlumat

FORMAL (BİZNES)QEYRİ (SOSİAL, GÜNLÜK) İşgüzar ünsiyyət İşgüzar ünsiyyət müəyyən nəticəyə nail olmaq, konkret problemin həlli və ya müəyyən məqsədin həyata keçirilməsini nəzərdə tutan fəaliyyət, məlumat və təcrübə mübadiləsinin aparıldığı qarşılıqlı əlaqə və qarşılıqlı əlaqə prosesidir. BİRBAŞA BİRBAŞA (birbaşa əlaqə) DOLAYI DOLAYI (partnyorlar arasında məkan-zaman məsafəsi var) FORMLAR İşgüzar söhbətlər İşgüzar danışıqlar İşgüzar görüşlər İctimai çıxışlar “SİZİN SÖZLƏRİNİZİN YERİNƏ DANIŞILMASI ÜÇÜN BƏTƏRDİR, YOXDUR. XALQA MÜRACİƏT EDİLİR” (S. Qoy) 18

VERBAL (VERBAL) NONVERBAL (NONVERBAL) NÖVLƏR 1. Duruşlar, jestlər, mimikalar 1. Duruşlar, jestlər, mimikalar ümumi motor bacarıqları müxtəlif hissələr bədənlər (əllər - jestlər, üzlər - üz ifadələri, pozalar - pantomima); insanın emosional reaksiyalarını əks etdirir Cütlük və ekstralinqvistika (prosodiya) 2. Cütlük və ekstralinqvistik (prosodiya) tələffüzün xüsusiyyətləri, səsin tembrinin, onun hündürlüyünün və həcminin, nitq sürətinin, sözlər, ifadələr arasında pauzalar, gülüş, ağlama, ah çəkmə, nitq səhvləri, təmasların təşkili xüsusiyyətləri (paralinqvistika səsin keyfiyyəti, diapazonu, tonallığıdır; ekstralinqvistika nitqdə pauzaların, öskürəklərin, gülüşlərin, eləcə də nitqin tempinin daxil edilməsidir) 3. Proksemika (yaxınlıq) 3. Məkan psixologiyasının proksemik (yaxınlıq) xüsusiyyətləri 4. Vizual ünsiyyət 4. Vizual ünsiyyət göz təması Psixoloqlar müəyyən etmişlər ki, insanlar arasında qarşılıqlı əlaqə prosesində ünsiyyətin 60-80%-i qeyri-verbal ifadə vasitələri ilə həyata keçirilir və yalnız 20-si -40% informasiya şifahi ünsiyyət vasitələrindən istifadə etməklə ötürülür 19

Hərtərəfli Ünsiyyət Kompleks ünsiyyət həmsöhbəti başa düşmək və onun şəxsiyyətinə hörmət göstərməyə yönəlmiş məqsədyönlü qarşılıqlı əlaqədir. ikinci 5 -6 saniyədən uzun tələffüz olunan ifadə reallaşmır İnsan ünsiyyət qurmaq istədiyinin 80%-ni ifadə edir və dinləyicilər bunun yalnız 70%-ni qavrayır, 60%-ni başa düşür, yaddaşda isə 10-15% yaddaşda qalır. səhər 8-12 arasında və 21 saatdan sonra ən yaxşı işləyir, ən pisi - nahardan dərhal sonra.Orta hesabla, kişi bir neçə saniyə ərzində başqalarını diqqətlə dinləyir və sonra söhbət mövzusuna nə əlavə etmək barədə düşünməyə başlayır. son hissə ilkindən daha pis məlumat İnsanın yaddaşı gördüklərinin 90%-ni, gördüklərinin 50%-ni, eşitdiklərinin 10%-ni yadda saxlamağa qadirdir Bu və ya digər səbəbdən kəsilən hərəkətlər iki dəfə xatırlanır, eləcə də tamamlanmış XÜSUSİYYƏTLƏRİ İNSAN DAVRANIŞI Ayakta duran insanın oturan insandan müəyyən psixoloji üstünlüyü var Psixoloji təmas olmadan ünsiyyət ünsiyyət deyil 20

25

“Düzgün ad” texnikası ünsiyyətdə olduğunuz tərəfdaşın adını və atasının adını ucadan söyləməyə əsaslanır. Bu, müəyyən bir şəxsə diqqət göstərir, bir insanın bir fərd kimi təsdiqlənməsinə kömək edir, ona məmnunluq hissi verir və müsbət emosiyalarla müşayiət olunur, bununla da tərəfdaşınıza qarşı bir cazibə və meyl formalaşdırır. “Əlaqə güzgüsü” texnikası mehriban təbəssüm və xoş üz ifadəsindən ibarətdir ki, bu da “mən sənin dostunam” deməkdir. Dost dəstəkdir, qoruyandır. Tərəfdaşda müsbət emosiyalar yaradan və könüllü və ya qeyri-ixtiyari olaraq cazibə əmələ gətirən təhlükəsizlik hissi yaranır. "Qızıl sözlər" texnikası bir insana iltifat bildirməkdən, təklifin təsirinə töhfə verməkdən ibarətdir. Beləliklə, onun təkmilləşmə ehtiyacının bir növ "yazışma" məmnunluğu var ki, bu da müsbət emosiyaların formalaşmasına gətirib çıxarır və qarşılıqlılığı müəyyənləşdirir. “Xəstə dinləyici” texnikası tərəfdaşınızın problemlərini səbirlə və diqqətlə dinləməkdən irəli gəlir. Bu, hər hansı bir insanın ən vacib ehtiyaclarından birinin - özünü təsdiq etmə ehtiyacının ödənilməsinə gətirib çıxarır. Onun məmnuniyyəti təbii olaraq müsbət emosiyaların formalaşmasına gətirib çıxarır və güvənli əhval-ruhiyyə yaradır. EFFEKTİV Ünsiyyət TEXNİKASI "Şəxsi həyat" texnikası tərəfdaşın "hobbilərinə" diqqəti cəlb etməkdə ifadə edilir, bu da onun şifahi fəaliyyətini artırır və müsbət emosiyalarla müşayiət olunur. 26