Tərif rabitə (Andreeva G.M.)

bu sizə kömək edə bilər Krasnoyarsk apteklərində tələbat olan dərmanların qiymətləri kəskin şəkildə qalxıb

Tərif rabitə (Andreeva G.M.)

1) Tərif rabitə.

Ünsiyyət - informasiya mübadiləsindən, habelə tərəfdaşlar tərəfindən bir-birini qavramasından və başa düşməsindən ibarət olan insanlar arasında mürəkkəb qarşılıqlı əlaqə prosesi. Fənlər rabitə canlı varlıqlardır, insanlardır. Prinsipcə, ünsiyyət istənilən canlı üçün xarakterikdir, lakin proses yalnız insan səviyyəsindədir rabitəşifahi və şifahi olmayan hərəkətlərlə əlaqəli şüurlu olmaq. İnformasiyanı ötürən şəxs kommunikator, onu qəbul edən şəxs isə alıcı adlanır.

Ünsiyyətdə bir sıra aspektləri ayırd etmək olar (Nemov R.S. Psixologiya. Kitab 1: Əsaslar. ümumi psixologiya. - M., Təhsil, 1994.) : məzmun, məqsəd Və obyektlər. Gəlin onlara daha yaxından nəzər salaq.

Məzmun rabitə - fərdlərarası təmaslarda bir canlıdan digərinə ötürülən məlumat gomu. Bu, subyektin daxili (emosional və s.) vəziyyəti, xarici mühitdəki vəziyyət haqqında məlumat ola bilər. Məlumatın məzmunu, əgər subyektlər ən müxtəlifdir rabitə insanlardır.

Hədəf rabitə - sualına cavab verir: “Məxluq hansı məqsədlə hərəkətə keçir? rabitə?". Eyni prinsip məzmuna dair paraqrafda qeyd edildiyi kimi burada da tətbiq olunur rabitə. Heyvanların məqsədləri var rabitə adətən onlara aid olan bioloji ehtiyaclardan kənara çıxmır. Bir şəxs üçün bu məqsədlər çox, çox müxtəlif ola bilər və sosial, mədəni, yaradıcı, idrak, estetik və bir çox başqa ehtiyacların ödənilməsi vasitəsini təmsil edir.

Obyektlər rabitə - prosesdə ötürülən informasiyanın kodlaşdırılması, ötürülməsi, emalı və şifrəsinin açılması üsulları rabitə bir məxluqdan digərinə gomu. Məlumatın kodlaşdırılması onu ötürmə üsuludur. İnsanlar arasında məlumat hisslərin sərhədləri, nitq və digər işarə sistemləri, yazı və məlumatların qeyd və saxlanması üçün texniki vasitələrdən istifadə etməklə ötürülə bilər.

2) Proses rabitə(rabitə).

Birincisi, o, birbaşa aktın özündən ibarətdir rabitə, rabitəçilərin özlərinin iştirak etdiyi rabitə. Üstəlik, normal vəziyyətdə ən azı iki olmalıdır.

İkincisi, kommunikantlar ünsiyyət adlandırdığımız hərəkəti özü yerinə yetirməlidirlər, yəni. bir şey etmək (danışmaq, jest etmək, üzlərindən müəyyən bir ifadənin "oxunmasına" icazə verin, məsələn, danışılanlarla əlaqədar yaşanan duyğuları göstərir).

Üçüncüsü, hər bir konkret kommunikativ aktda rabitə kanalını daha da müəyyən etmək lazımdır. Telefonla danışarkən belə bir kanal danışma və eşitmə orqanlarıdır; bu halda, onlar audio-verbal (eşitmə-verbal) kanal haqqında, daha sadə - eşitmə kanalı haqqında danışırlar. Məktubun forma və məzmunu vizual (vizual-şifahi) kanal vasitəsilə qəbul edilir.

Əl sıxma- kinesiko-toxunma (motor-toxunma) kanalı vasitəsilə dostluq salamının çatdırılması üsulu. Kostyumdan öyrənsək ki, həmsöhbətimizin, məsələn, özbəkdir, onda onun milliyyəti haqqında mesaj bizə vizual kanalla (vizual) gəlib, lakin vizual-şifahi kanalla deyil, çünki heç kim şifahi (şifahi) heç bir şey bildirməyib. .

Tərif rabitə (Andreeva G.M.)

3) Struktur rabitə.

Quruluşa doğru rabitə müxtəlif yollarla yanaşmaq olar, bu halda struktur ünsiyyətdə bir-biri ilə əlaqəli üç tərəfi vurğulamaqla xarakterizə olunacaq: kommunikativ, interaktiv və perseptual ( Andreeva G.M. Sosial Psixologiya. - M., Aspect Press, 1996.)

Beləliklə, sxematik olaraq quruluş rabitə onu belə təqdim edəcəyik:

Ünsiyyət tərəfirabitə(yaxud sözün dar mənasında ünsiyyət) ünsiyyət quran fərdlər arasında məlumat mübadiləsindən ibarətdir.

İnteraktiv tərəfünsiyyət quran fərdlər arasında qarşılıqlı əlaqənin (hərəkət mübadiləsi) təşkilindən ibarətdir.

Qavrama tərəfirabitəünsiyyət partnyorlarının bir-birini qavraması və bilməsi və bu əsasda qarşılıqlı anlaşmanın qurulması prosesi deməkdir.

Bu terminlərin istifadəsi şərtidir, bəzən başqaları onları az və ya çox oxşar mənada istifadə edirlər: ünsiyyətdə üç funksiya var - informasiya-kommunikativ, tənzimləyici-kommunikativ, affektiv-kommunikativ (Lomov B.F. Ünsiyyət və fərdi davranışın sosial tənzimlənməsi // Davranışın sosial tənzimlənməsinin psixoloji problemləri, - M., 1976.). Gəlin bu üç tərəfə baxaq rabitə daha ətraflı.

3 - a) Ünsiyyət tərəfi rabitə . Akt zamanı rabitə sadəcə məlumatın hərəkəti deyil, iki fərd - subyektlər arasında kodlaşdırılmış məlumatın qarşılıqlı ötürülməsi var rabitə. Buna görə də rabitəni sxematik şəkildə aşağıdakı kimi təsvir etmək olar: S S. Deməli, informasiya mübadiləsi baş verir. Lakin insanlar sadəcə olaraq məna mübadiləsi aparmırlar, ümumi məna inkişaf etdirməyə çalışırlar (Leontyev A.N. Psixi inkişafın problemləri. - М., 1972.). Və bu, yalnız məlumat qəbul edilməklə deyil, həm də dərk edildikdə mümkündür.

Kommunikativ qarşılıqlı əlaqə yalnız o zaman mümkündür ki, məlumatı göndərən şəxs (kommunikator) və onu qəbul edən şəxs (resipient) məlumatın kodlaşdırılması və dekodlaşdırılmasının oxşar sisteminə malik olsun. Bunlar. “Hər kəs eyni dildə danışmalıdır”. İnsan ünsiyyəti kontekstində ünsiyyət maneələri yarana bilər. Onlar sosial və ya psixoloji xarakter daşıyırlar.

Kommunikatordan çıxan məlumatın özü həvəsləndirici (sifariş, məsləhət, sorğu - bəzi hərəkətləri stimullaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur) və bildirici (mesaj - müxtəlif təhsil sistemlərində baş verir) ola bilər.

3 - b) Ünsiyyət vasitələri.

Ötürülmə üçün hər hansı bir məlumat müvafiq şəkildə kodlaşdırılmalıdır, yəni. yalnız işarə sistemlərindən istifadə etməklə mümkündür. Ünsiyyətin ən sadə bölməsi müxtəlif işarə sistemlərindən istifadə edərək şifahi və şifahi olmayandır. Verbal insan nitqindən belə istifadə edir. Nitq ən universal ünsiyyət vasitəsidir, çünki nitq vasitəsilə məlumat ötürərkən ən az məna itirilir. rabitə. Şifahi ünsiyyətin psixoloji komponentlərini - "danışmaq" və "dinləmək" i müəyyən edə bilərik (Zimnyaya I.A. Öyrənmə psixologiyası. xarici dil Məktəbdə. - M., 1991.) “Natiq”in ilk olaraq bu barədə müəyyən planı var rabitə, sonra onu əlamətlər sistemində təcəssüm etdirir. “Dinləyici” üçün məna ondan alınır rabitə deşifrə ilə eyni vaxtda aşkar edilir.

Tərif rabitə (Andreeva G.M.)

Kommunikativ prosesin Lassvel modeli (Kommunikasiya və birgə fəaliyyətin optimallaşdırılması. Redaktə edən Andreeva G.M. və Yanuşek Ya.M., Moskva Dövlət Universiteti, 1987). beş elementi özündə birləşdirir:

ÜST?(mesajı ötürür) - Ünsiyyətçi

NƏ?(ötürülür) - Mesaj (mətn)

NECƏ?(köçürmə davam edir) - Kanal

KİMƏ?(mesaj göndərildi) - Tamaşaçılar

NƏ ETKİSİ İLƏ?- Səmərəlilik.

Kommunikativ proses zamanı kommunikatorun üç mövqeyini ayırd edə bilərik: açıq (açıq şəkildə özünü dərc olunmuş nöqteyi-nəzərinin tərəfdarı elan edir), təcrid (özünü qəti şəkildə neytral saxlayır, ziddiyyətli nöqteyi-nəzərləri müqayisə edir) və qapalı (öz fikri barədə susur) baxır, gizlədir).

Sözsüz bağlanti.

Qeyri-verbal vasitələrin dörd qrupu var rabitə:

1) Ekstra və paralinqvistik (ünsiyyətə müəyyən semantik rəng verən müxtəlif yaxın nitq əlavələri - nitqin növü, intonasiya, fasilələr, gülüş, öskürək və s.)

2) Optik - kinetik (bir insanın uzaqdan "oxuduğu" şey - jestlər, üz ifadələri, pantomima)

Jest- bu, qolların və ya əllərin hərəkətidir, yerinə yetirdikləri funksiyalara görə təsnif edilir: - kommunikativ (nitqi əvəz edən) - təsviri (onların mənası yalnız sözlərlə başa düşülür) - insanlara münasibəti ifadə edən jestlər, bir insanın vəziyyəti.

Üz ifadələri- Bu, üz əzələlərinin hərəkətidir.

Pantomima- jestlər, üz ifadələri və kosmosda bədən mövqeyi.

Proksemiklər (kommunikasiya prosesinin məkan və zamanının təşkili)

Psixologiyada dörd məsafə var rabitə: - intim (0-dan 0,5 metrə qədər). Bir qayda olaraq, yaxın, etibarlı münasibətləri olan insanlar onunla ünsiyyət qururlar. Məlumat sakit və sakit səslə ötürülür. Çox şey jestlər, baxışlar və üz ifadələri ilə ötürülür.

Şəxslərarası (0,5 metrdən 1,2 metrə qədər). Dostlar arasında ünsiyyət üçün istifadə olunur.

Rəsmi iş və ya sosial (1,2 metrdən 3,7 metrə qədər). Biznes üçün istifadə olunur rabitə, və tərəfdaşlar arasında məsafə nə qədər böyükdürsə, onların münasibətləri bir o qədər rəsmi olur.

İctimai (3,7 metrdən çox). Tamaşaçı qarşısında çıxış etməklə xarakterizə olunur. Belə ünsiyyətlə insan öz nitqinə və ifadələrin düzgün qurulmasına nəzarət etməlidir.

4) Vizual əlaqə.

Vizual və ya göz təması. Müəyyən edilib ki, insanlar adətən bir-birlərinin gözlərinin içinə 10 saniyədən çox baxmırlar. (Labunskaya V.A. Qeyri-şifahi davranış. - Rostov-na-Donu, 1979.)

3 - c) İnteraktiv tərəf rabitə .

Bu, həmin komponentlərin xüsusiyyətidir rabitə insanların qarşılıqlı əlaqəsi, onların birgə fəaliyyətinin bilavasitə təşkili ilə bağlı olan . İki növ qarşılıqlı əlaqə var - əməkdaşlıq və rəqabət ( Andreeva G.M. Sosial Psixologiya. - M., Aspect Press, 1996.). Kooperativ qarşılıqlı fəaliyyət iştirakçıların qüvvələrinin əlaqələndirilməsi deməkdir. Əməkdaşlıq birgə fəaliyyətin zəruri elementidir və onun mahiyyətindən irəli gəlir.

Tərif rabitə (Andreeva G.M.)

Müsabiqə- onun ən diqqət çəkən formalarından biri münaqişədir.

3 - d) Qavrama tərəfi rabitə insanların bir-birini qavraması və anlaması prosesidir. Hər üç tərəf rabitə bir-biri ilə sıx bağlıdır, bir-birini üzvi şəkildə tamamlayır və prosesi təşkil edir rabitəümumiyyətlə.

4) Ünsiyyət yerinə yetirir bütün xətt insan həyatında funksiyaları:

1. Sosial funksiyalar rabitə

a) Birgə fəaliyyətin təşkili

b) Davranış və fəaliyyətin idarə edilməsi

c) Nəzarət

2. Psixoloji funksiyalar rabitə

a) Şəxsiyyətin psixoloji rahatlığını təmin etmək funksiyası

b) Ünsiyyət ehtiyacının ödənilməsi

c) Özünütəsdiq funksiyası

5) Səviyyələr rabitə.

Ünsiyyət müxtəlif səviyyələrdə baş verə bilər:

1. Manipulyasiya səviyyəsi ondan ibarətdir ki, həmsöhbətlərdən biri müəyyən sosial rol vasitəsilə partnyorda simpatiya və mərhəmət hissi oyatmağa çalışır.

2. Primitiv səviyyə, tərəfdaşlardan biri digərini sıxışdırdıqda (biri daimi ünsiyyətçi, digəri isə daimi alıcıdır).

3. Ən yüksək səviyyə sosial rol və statusdan asılı olmayaraq tərəfdaşların bir-birinə bərabərhüquqlu fərdlər kimi yanaşdığı sosial səviyyədir.

6) Növlər rabitə (Nemov R.S. Psixologiya. 1-ci cild. Psixologiyanın ümumi əsasları. - M., Təhsil, 1994.). Məzmun, məqsəd və vasitələrdən asılı olaraq ünsiyyət bir neçə növə bölünə bilər.

1.1 Material (obyektlərin və fəaliyyət məhsullarının mübadiləsi)

1.2 Koqnitiv (bilik mübadiləsi)

1.3 Şərti (psixi və ya fizioloji vəziyyətlərin mübadiləsi)

1.4 Motivasiya (motivasiyaların, məqsədlərin, maraqların, motivlərin, ehtiyacların mübadiləsi)

1.5 Fəaliyyət (hərəkətlərin, əməliyyatların, bacarıqların, bacarıqların mübadiləsi)

2. Məqsədlərə görə ünsiyyət aşağıdakılara bölünür:

2.1 Bioloji (orqanizmin saxlanması, saxlanması və inkişafı üçün zəruri olan)

2.2 Sosial (şəxslərarası əlaqələrin genişləndirilməsi və möhkəmləndirilməsi, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin qurulması və inkişafı məqsədlərini güdür, şəxsi artım fərdi)

3. Rabitə vasitəsi ilə aşağıdakılar ola bilər:

3.1 Birbaşa (canlıya verilən təbii orqanların köməyi ilə həyata keçirilir - qollar, baş, gövdə, səs telləri və s.)

3.2 Dolayı (xüsusi vasitə və alətlərin istifadəsi ilə əlaqədar)

3.3 Birbaşa (şəxsi əlaqələri və bir-birinin birbaşa qavrayışını əhatə edir homo ünsiyyət hərəkətin özündə olan insanlar rabitə)

3.4 Dolayı (başqa şəxslər ola bilən vasitəçilər vasitəsilə həyata keçirilir). Qarşılıqlı fəaliyyət kimi ünsiyyət insanların bir-biri ilə əlaqə qurmasını, birgə fəaliyyət və əməkdaşlıq qurmaq üçün müəyyən məlumat mübadiləsini nəzərdə tutur.

Qarşılıqlı əlaqə kimi ünsiyyətin rəvan baş verməsi üçün o, aşağıdakı mərhələlərdən ibarət olmalıdır:

Tərif rabitə (Andreeva G.M.)

1. Əlaqə (tanışlıq) qurmaq. Başqa bir insanı başa düşməyi, özünü başqasına təqdim etməyi əhatə edir gomu bir insana.

2. Vəziyyətdə oriyentasiya rabitə, baş verənləri başa düşmək, fasilə vermək.

3. Maraq probleminin müzakirəsi.

4. Problemin həlli.

5. Kontaktı bitirmək (ondan çıxmaq).

İstifadə olunmuş ədəbiyyat siyahısı:

1. Andreeva G.M. Sosial Psixologiya. - M., Aspect Press, 1996.

2. Zimnyaya İ.A. Məktəbdə xarici dilin tədrisinin psixologiyası. - M., 1991.

3. Leontyev A.N. Zehni inkişaf problemləri. - M., 1972.

4. Lomov B.F. Ünsiyyət və fərdi davranışın sosial tənzimlənməsi // Davranışın sosial tənzimlənməsinin psixoloji problemləri, - M., 1976.

5. Nemov R.S. Psixologiya. Kitab 1: Ümumi psixologiyanın əsasları. - M., Təhsil, 1994.

6. Birgə fəaliyyətlərin kommunikasiyası və optimallaşdırılması. Ed. Andreeva G.M. və Yanuşek Ya.M., Moskva Dövlət Universiteti, 1987.

Sualları nəzərdən keçirin

1. elmi tədqiqat metodologiyası konsepsiyası

2. sosial psixologiyada elmi tədqiqat üçün əsas tələblər

3. sosial-psixoloji tədqiqatlarda nəzəriyyə və empirik. Tədqiqat növləri

4. sosial-psixoloji tədqiqat proqramı

5. sosial psixologiyada ölçmə problemləri (validlik)

a) şkala sosial-psixoloji xüsusiyyətlərin ölçülməsi üsulları kimi

b) məlumatların etibarlılığı və etibarlılığı

c) nümunə götürmə növləri

d) sosial psixologiyada testlərdən istifadə şərti

6. sosial-psixoloji tədqiqat metodları (sorğu, müşahidə, sənədlərin təhlili)

7. aktiv sosial-psixoloji təsir üsulları (sosial-psixoloji təlim, qrup müzakirəsi, metodik oyunlar, sosial-psixoloji məsləhət)

8. tətbiqi tədqiqatların səmərəliliyi meyarları

Psixologiya elmində ünsiyyətin öyrənilməsinə bütün mövcud yanaşmalar üç aspektə düşür:

· kommunikativ tərəf (informasiya mübadiləsi kimi ünsiyyət)

· qavrama tərəfi (qarşılıqlı anlaşma kimi ünsiyyət)

· interaktiv tərəf (qarşılıqlı əlaqə kimi ünsiyyət)

Ünsiyyət məlumat mübadiləsi kimi. Birgə fəaliyyət zamanı insanlar bir-biri ilə müxtəlif ideyalar, ideyalar, maraqlar, əhval-ruhiyyə və hisslər mübadiləsi aparırlar. Ancaq ünsiyyəti nə mesajların ötürülməsinə, nə də məlumat mübadiləsinə bərabərləşdirmək olmaz.

Ünsiyyət zamanı məlumat təkcə ötürülmür, həm də formalaşır, aydınlaşdırılır, inkişaf etdirilir, kodlaşdırılır və şifrələnir. İnsanlarla ünsiyyət üçün ümumi olan və onların icmasına səbəb olan yeni məlumatların inkişafı prosesi var.

Şəxslərarası ünsiyyətin ən sadə modeli bir-biri ilə əlaqəli və dialoqa girən bir cüt fərddir. Onu qurmaq üçün aşağıdakı suallara cavab verin.

ÜST? (mesajı ötürür) – kommunikator

Nə? (ötürülmüş) – mesaj (mətn)

Necə? (köçürmə davam edir) – kanal

Kimə? (mesaj göndərildi) – auditoriya (ünvan)

Hansı təsiri ilə? - səmərəlilik

İstənilən məlumatın ötürülməsi işarə sistemləri vasitəsilə mümkündür. Psixologiyada şifahi ünsiyyəti (nitq işarə sistemi kimi istifadə olunur) və şifahi olmayan ünsiyyəti (nitqsiz işarə sistemlərindən istifadə olunur) öyrənirlər.

Nitq- tam olaraq bu universal Rabitə vasitələri. Nitq– təbii dil vasitəsilə insanın digər insanlarla ünsiyyət prosesi. Müxtəlif sosial şərait, müxtəlif inkişaf yolları müxtəlif lüğət, müxtəlif dil strukturları doğurur. Buna görə də effektiv ünsiyyət ünsiyyət quranlar üçün ümumi dil tələb edir. Təhsil, ümumi mədəniyyət, nitq mədəniyyəti kimi amillər də mühümdür.

Xarici nitq yerləşdirilmiş, başqalarına yönəldilmişdir.

Daxili nitqözünüz üçün nəzərdə tutulub. Ümumilik, yığcamlıq və mesajın mənasına diqqət yetirilməsi ilə xarakterizə olunur.

İnformasiya mübadiləsi kimi ünsiyyətin ən mühüm yolu dialoq nitqidir.

Dialoq aşağıdakıları nəzərdə tutur və ehtiva edir:

· tərəfdaşların unikallığı və bərabərliyi,

onların fərqliliyi və orijinallığı nöqteyi-nəzər,

· hər kəsin öz nöqteyi-nəzərini partnyoru tərəfindən başa düşməyə və fəal şəkildə şərh etməyə yönəldilməsi;

· cavabı gözləmək və bunu öz bəyanatında gözləmək;

· ünsiyyət iştirakçılarının mövqelərinin bir-birini tamamlaması (onların əlaqəsi dialoqun məqsədidir).

Həmsöhbətlər arasında daxili təmasların olmaması və nitqin mövzusuna münasibətdə fərqliliklər nitqin əsl mənasını başa düşməkdə çətinliklər yarada bilər və nitqin daha dolğun və ətraflı qurulmasını tələb edir.

Ünsiyyət prosesində ən çox yayılmış dialoq növləri fatik, informasiya, müzakirə və etirafedicidir.

Fatik dialoq– yalnız söhbəti davam etdirmək üçün şifahi ifadələrin mübadiləsi.

Məlumat dialoqu– müxtəlif xassələrə dair məlumat mübadiləsi.

Müzakirə dialoqu– müxtəlif baxış nöqtələri toqquşduqda. Müzakirə dialoqu həyatın bütün sahələrində ünsiyyəti müşayiət edir, çünki onların hər biri ilə qarşılıqlı əlaqə adətən müzakirə zamanı baş verən tərəfdaşların fərdi səylərinin əlaqələndirilməsini tələb edir.

Etirafçı dialoq- ən məxfi ünsiyyət. Fərdlərin qarşılıqlı qəbuluna, dəyərlərin və həyatın paylaşılmasına və ya ümumi mənalarına əsaslanan intim ünsiyyət.

Şifahi nitq qeyri-verbal (şifahi olmayan) ünsiyyət vasitələrinin istifadəsi ilə tamamlanır: kinesika, paralinqvistika, proksemika, vizual ünsiyyət. Hər bir ünsiyyət forması öz işarə sistemindən istifadə edir.

Kinessika (işarələrin optik-kinetik sistemi) motor qavrayışını əhatə edir müxtəlif hissələr bədən (əllər - jestlər, üzlər - üz ifadələri, bədənlər - pantomima) - insanın emosional reaksiyalarını əks etdirir.

Paralingvistik işarə sistemi– nitqin səslənməsi (səsin keyfiyyəti, diapazonu, tonallığı).

Ekstralinqvistika– nitqdə pauzalar, öskürək, gülüş, ağlama, danışma sürəti.

Proksemiklər– məkan (optimal ünsiyyət məsafələri: intim, şəxsi, sosial, ictimai) və ünsiyyətin müvəqqəti təşkili normaları (optimal ünsiyyət vaxtı 30 dəqiqə).

Vizual ünsiyyət– əvvəllər intim ünsiyyətlə əlaqəli olan göz təması, indi bu cür tədqiqatların dairəsi daha da genişlənib: göz hərəkətləri ilə ifadə olunan əlamətlər (məsələn, üz-üzə ünsiyyət və ya arxadan qışqırmaq) daha geniş ünsiyyət diapazonuna daxildir. .

Ünsiyyət qarşılıqlı anlaşma kimi.Ünsiyyət prosesi zamanı olmalıdır anlayış bu prosesin iştirakçıları arasında. Qarşılıqlı anlaşmanın iki funksiyası ola bilər.

1) anlayış qarşılıqlı tərəfdaşların motivləri, məqsədləri, münasibətləri;

2) təkcə başa düşmək deyil, həm də qəbul etmək, bu məqsədlərin, münasibətlərin bölünməsi, bu, təkcə hərəkətləri tərtib etməyə deyil, həm də dostluq, rəğbət, məhəbbət hisslərində ifadə olunan xüsusi bir əlaqə növü (yaxınlıq, məhəbbət) yaratmağa imkan verir.

Başqa bir insanı tanımaq bir neçə prosesin eyni vaxtda həyata keçirilməsini əhatə edir: digərinin emosional qiymətləndirilməsi, hərəkətlərinin motivlərini başa düşmək cəhdi, buna əsaslanaraq davranışını dəyişdirmək strategiyası, öz davranışı üçün strategiya qurmaq. Amma bu proseslər ən azı iki nəfəri əhatə edir və onların hər biri aktiv subyektdir. Özünü başqası ilə müqayisə etmək iki tərəfdən həyata keçirilir. Hər bir tərəfdaş özünü digərinə bənzədir. Bu o deməkdir ki, qarşılıqlı fəaliyyət strategiyasını qurarkən hər kəs təkcə digərinin ehtiyaclarını, motivlərini və münasibətlərini deyil, həm də bu digərinin həmsöhbətinin ehtiyaclarını, motivlərini və münasibətlərini necə başa düşdüyünü nəzərə almalıdır, yəni. insanın insan tərəfindən qavranılması eyniləşdirməni nəzərdə tutur.

İdentifikasiya özünü başqasına bənzətməkdir. Ən çox biri sadə yollar bir ünsiyyət tərəfdaşının daxili vəziyyəti haqqında bir fərziyyə özünü onun yerinə qoymaq cəhdinə əsaslandıqda, başqa bir insanı real vəziyyətdə başa düşmək. İdentifikasiya başqa bir insanın idrak və dərketmə mexanizmlərindən biri kimi çıxış edir.

Başqasını tanımağın ikinci belə mexanizmi empatiyadır (başqa bir insanın problemlərini rasional başa düşmək deyil, onun problemlərinə emosional cavab vermək istəyi).

Empatiya başqasını emosional şəkildə başa düşməkdir (başqa bir insanın vəziyyəti düşünülmüş deyil, hiss olunur).

Ünsiyyətdə idrak üçün əks olunma mexanizmi də xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Sosial psixologiyada Reflection fərdin ünsiyyət partnyoru tərəfindən necə qəbul edildiyini bilməsidir. Bu, artıq başqasını bilmək və ya başa düşmək deyil, həm də onun sizi necə başa düşdüyünü bilmək, vəziyyəti və onun perspektivlərini qiymətləndirməkdir.

İnsanın qavranılması və dərk edilməsi prosesində sosial-psixoloji təsirlərin yaranmasına səbəb olan münasibətlər mühüm rol oynayır: halo effekti, yenilik (və ya birincilik) effekti, stereotip effekti.

Halo effekti. Bir şəxs haqqında məlumat müəyyən bir şəkildə "oxunur". Əvvəlcədən yaradılmış onun ideyası üzərində qurulur. Halo effekti insan haqqında ilk təəssürat formalaşdırarkən aydın şəkildə özünü göstərir: onun haqqında ümumi müsbət təəssürat onun naməlum keyfiyyətlərinin müsbət qiymətləndirilməsinə səbəb olur və ümumi mənfi təəssürat mənfi qiymətləndirmələrin üstünlük təşkil etməsinə səbəb olur. Halo effekti qavrayanın qavrayış obyekti haqqında minimal məlumata malik olduğu və ya mühakimələrin əxlaqi keyfiyyətlərə aid olduğu zaman daha qabarıq şəkildə özünü göstərir.

Halo effekti ilə sıx əlaqəli olan birincilik və yenilik effektləridir. Onlar əhəmiyyət kəsb edir müəyyən bir qaydada onun haqqında məlumat toplamaq üçün bir şəxs haqqında məlumat təqdim etmək.

Birincilik effekti– yad insanı qəbul edərkən onun haqqında əvvəllər təqdim olunan məlumatlar üstünlük təşkil edir.

Yenilik effekti– tanış bir insanın qavrayış vəziyyətlərində yeni məlumatlarən əhəmiyyətlisi olduğu ortaya çıxır.

Daha geniş desək, bütün bu təsirlər bir insanın bir insan tərəfindən qavranılmasını müşayiət edən xüsusi bir prosesin təzahürü kimi qəbul edilə bilər - stereotipləşmə fenomeni.

Stereotip- bu, tanınma prosesini "qısaltmaq" vasitəsi kimi ünsiyyətdə istifadə olunan bir fenomen və ya şəxsin sabit görüntüsüdür.

Ünsiyyətdə sosial, peşəkar və etnik stereotiplərin özünəməxsus mənşəyi və mənası var. Onlar məhdud keçmiş təcrübə şəraitində, məhdud məlumat əsasında nəticələr çıxararkən yaranır.

Bu, ilk növbədə, idrak prosesinin müəyyən qədər sadələşdirilməsinə və azalmasına gətirib çıxarır, baxmayaraq ki, bu, başqasının obrazının qurulmasının düzgünlüyünə kömək etmir. İkincisi, stereotiplər ortaya çıxmağa gətirib çıxarır qərəzlər, mənfi təcrübəyə əsaslanaraq, hər hansı yeni qavrayış düşmənçiliklə rəngləndikdə. Qərəz insanların münasibətlərinə ciddi ziyan vura bilər.

Etnik stereotiplər xüsusilə etnik qrupların ayrı-ayrı nümayəndələri haqqında məhdud məlumatlara əsaslanaraq, bütün qrup haqqında qərəzli nəticələr çıxarıldıqda geniş yayılmışdır.

Ünsiyyət qarşılıqlı təsir kimi (ünsiyyətin interaktiv tərəfi).Ünsiyyətin interaktiv tərəfi ünsiyyət quran şəxslər arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkilindədir, yəni. təkcə biliklərin, ideyaların deyil, həm də hərəkətlərin mübadiləsində. İnsanların bir fəaliyyətdə eyni vaxtda iştirakı o deməkdir ki, hər kəs buna öz xüsusi töhfəsini verməlidir.

Yaşamaq üçün insanlar qarşılıqlı əlaqədə olmağa məcburdurlar (yəni birgə fəaliyyətlər təşkil edirlər). Psixologiyada bütün qarşılıqlı təsirlər iki əks tipə bölünür: əməkdaşlıq(əməkdaşlıq) və rəqabət(münaqişə).

Əməkdaşlıq birgə fəaliyyətin və nailiyyətlərin təşkilinə kömək edir.

Münaqişə qarşılıqlı fəaliyyət subyektlərinin bir-birinə zidd olan məqsəd, maraq, mövqe və baxışların toqquşmasıdır.

Ənənəvi olaraq, münaqişə qarşılıqlı əlaqənin mənfi bir növü kimi qəbul edilir. Hazırda psixoloqların araşdırmaları münaqişənin müsbət tərəflərini müəyyən edib. Məsələn, tədris fəaliyyətinə xas olan 6 növ münaqişə və onların aradan qaldırılması yolları təsvir edilmişdir. Buna bənzər şəxsiyyətdaxili münaqişələr bir sıra mütəxəssislərdə yaranır peşəkar sahə“insandan insana”, intensiv şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olan və insanlarla təmasda olan.

1. peşəkar vəzifələrin müxtəlifliyi nəticəsində yaranan münaqişələr müəllim Bütün tapşırıqları eyni dərəcədə yaxşı yerinə yetirməyin qeyri-mümkünlüyünü dərk etmək, vicdanlı müəllimi şəxsiyyətdaxili münaqişələrə, özünə inamını itirməyə və peşədə məyusluğa səbəb ola bilər. Belə bir münaqişə müəllim işinin zəif təşkilinin nəticəsidir; əsas, lakin real və həyata keçirilə bilən vəzifələri seçməklə (rasional vasitələr və həll üsulları ilə) öhdəsindən gəlmək olar.

2. müxtəlif gözləntilərdən yaranan münaqişələr müəllimin peşə vəzifələrini yerinə yetirməsinə təsir göstərən şəxslər. Xalq təhsili orqanlarının işçiləri, məktəb rəhbərləri, həmkarları, şagirdlər və valideynlər tədris və tərbiyənin metodlarına, formalarına, qiymətlərin düzgün qoyulmasına və s. Pedaqoji mövqe və yüksək peşəkar mədəniyyət müəllimə psixoloji cəhətdən bu cür münaqişələrin öhdəsindən gəlməyə kömək edəcəkdir.

3. məktəb kurikulumunun bəzi fənlərinin nüfuzunun aşağı olması səbəbindən yaranan münaqişələr. Musiqi, iş, incəsənət, bədən tərbiyəsi “kiçik” fənn hesab edilir. Eyni zamanda, hər hansı bir prestij məktəb mövzusu son nəticədə müəllimin şəxsiyyətindən və işinin keyfiyyətindən asılıdır.

4. müəllim davranışının müxtəlif göstərişlərdən həddindən artıq asılılığı ilə əlaqəli münaqişələr və təşəbbüsə yer qoymayan planlar. Eyni zamanda, müəllimin fəaliyyəti ictimaiyyətin və rəhbər orqanların diqqət və nəzarəti altındadır.

5. çoxşaxəli vəzifələr və peşəkar karyera arzusu arasındakı ziddiyyətə əsaslanan münaqişələr. Peşəkar inkişaf və şəxsi həyata keçirmək üçün qeyri-məhdud imkanlara malik olan müəllimlərin çoxu məktəb direktoru və onun müavinləri vəzifəsini tutmur.

6. dəyərlərin fərqli olması nəticəsində yaranan münaqişələr, məktəbdə müəllim tərəfindən tələbələrin divarları xaricində müşahidə etdiyi dəyərlərlə təbliğ olunur. Müəllimin öz peşə mövqeyini müdafiə etmək üçün cəmiyyətdə və məktəbdə eqoizm, kobudluq, mənəviyyatsızlıq təzahürlərinə psixoloji cəhətdən hazır olması vacibdir.

Qarşılıqlı əlaqə kimi ünsiyyətin spesifik məzmunu fərdi "töhfələrin" vahid fəaliyyət prosesinə nisbətidir.

Birgə-fərdi fəaliyyət– hər bir iştirakçı ümumi işin öz hissəsini bir-birindən asılı olmayaraq yerinə yetirdikdə.

Birgə ardıcıl fəaliyyət- ümumi tapşırıq hər bir iştirakçı tərəfindən ardıcıl olaraq yerinə yetirilir.

Əməkdaşlıq-qarşılıqlı fəaliyyətlər– hər bir iştirakçı ilə hər kəs arasında eyni vaxtda qarşılıqlı əlaqə olduqda. Bütün bu modellərdə qarşılıqlı əlaqənin psixoloji “naxışı” fərqlidir.

Ünsiyyətdə təsir üsulları . Ünsiyyət üç əsas təsir üsulunu əhatə edir:

1. İnfeksiya bir insanın şüursuz, qeyri-ixtiyari olaraq müəyyən təsirlərə məruz qalmasıdır psixi vəziyyətlər. (Sosial-psixoloji infeksiyanın mexanizmi infeksiya vasitəsilə təsirlərin çoxsaylı qarşılıqlı gücləndirilməsinin təsirinə - çaxnaşma, bir çox insan kütləsinin emosional vəziyyəti kimi).

2. Təklif bir şəxsin qrupa və ya digər şəxsə məqsədyönlü, əsassız təsiridir. (Mesajın və ya məlumatın tənqidsiz qavranılmasına əsaslanır. Adətən qeyri-verbal xarakter daşıyan infeksiyadan fərqli olaraq (musiqi, emosiyalar, oyunlar, rəqslər) təklif şifahi xarakter daşıyır. O, nitq vasitəsilə həyata keçirilir, onun heç bir həyat prinsipləri və inancları olmayan təəssüratlı insanlara, məntiqi təfəkkürü inkişaf etməmiş özünə inamsız insanlara xüsusilə güclü təsir göstərir.)

3. Təqlid – hansısa nümunəyə, modelə (çoxalma) əməl etməkdə özünü göstərir. İnsanın zehni inkişafı prosesində xüsusi əhəmiyyət kəsb edir.

Müasir psixologiya üçün şəxsiyyətlərarası münasibətlər problemi aktualdır. Bu problemin öyrənilməsinə görkəmli rus psixoloqları böyük töhfə vermişlər: G.M. Andreeva, A.V. Petrovski, B.G. Ananyev, A.A.Bodalev, S.Ya. Rubinshtein, A. N. Leontiev, A.V. Brushlinsky, A.I. Dontsova, I.V. Dubrovin, A.L. Zhuravleva, A.N. Leontyeva, Yu.A. Lunev, B.D. Parygin, L.I. Umansky, A.S. Çernışev.

Psixologiya elmində “şəxslərarası münasibətlər” anlayışının müxtəlif tərifləri mövcuddur. V.N. Myasishchev onları qarşılıqlı əlaqənin daxili şəxsi əsası kimi müəyyənləşdirir, Ya.L. Kolominsky, bir insanla bir insan arasında birbaşa (və ya texniki vasitələrlə vasitəçi) eyni vaxtda və ya gecikmiş şəxsi əlaqənin mümkün olduğu xüsusi bir əlaqə növünü başa düşür, N.N. Obozov qeyd edir ki, şəxsiyyətlərarası münasibətlər həmişə “subyekt-subyekt” əlaqələridir, onlar daimi qarşılıqlılıq və dəyişkənlik ilə xarakterizə olunur.

A.V.Petrovun fikrincə, şəxsiyyətlərarası münasibətlər “birgə fəaliyyət və ünsiyyət prosesində insanların bir-birlərinə göstərdikləri qarşılıqlı təsirlərin təbiətində və metodlarında obyektiv şəkildə təzahür edən insanlar arasında subyektiv şəkildə yaşanan münasibətlərdir. Bu, insanların bir-birini qavradığı və qiymətləndirdiyi münasibət, oriyentasiya, gözləntilər, stereotiplər sistemidir”. Şəxslərarası münasibətlər məzmun, məqsədlər, dəyərlər və birgə fəaliyyətin təşkili ilə vasitəçilik edir və komandada sosial-psixoloji iqlimin formalaşması üçün əsas rolunu oynayır.

G.M.-ə görə. Andreeva, iki əsas münasibətlər növünü ayırmaq lazımdır: sosial və şəxsiyyətlərarası. Sosial münasibətlər rəsmi, formal şəkildə qurulmuş, obyektivləşmiş, səmərəli əlaqələrdir. Onlar şəxsiyyətlərarası münasibətlər də daxil olmaqla bütün növ münasibətlərin tənzimlənməsində liderdirlər.

Şəxslərarası münasibətlərin xarakteri sosial münasibətlərin təbiətindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir: onların ən mühüm spesifik xüsusiyyəti onların emosional əsasıdır. Şəxsiyyətin emosional təzahürlərinin üç növü və ya səviyyəsi var: təsirlər, duyğular və hisslər. Şəxslərarası münasibətlərin emosional əsasına bu emosional təzahürlərin bütün növləri daxildir. Bununla belə, sosial psixologiyada adətən xarakterizə olunan üçüncü komponentdir - hisslər. Bu hisslərin “dəstəsi” hədsizdir. Ancaq bunların hamısını iki böyük qrupa bölmək olar:

• 1) konyunktiv hisslər insanları bir araya gətirən, onların hisslərini birləşdirən müxtəlif növ hisslərdir. Belə bir əlaqənin hər bir halda digər tərəf arzu olunan obyekt kimi çıxış edir, bununla bağlı əməkdaşlığa və birgə fəaliyyətə hazırlığın nümayiş etdirilir;
• 2) disjunktiv hisslər - insanları bir-birindən ayıran hisslər, qarşı tərəf qəbuledilməz, bəlkə də əsəbi bir obyekt kimi göründüyü zaman, bununla əlaqədar əməkdaşlıq etmək istəyi yoxdur. Hər iki hiss növünün intensivliyi çox fərqli ola bilər.

Şəxslərarası münasibətlərin emosional məzmunu (bəzən valentlik də deyilir) iki şəkildə dəyişir əks istiqamətlər: konyunktivdən (müsbət, bir araya gətirən) laqeyd (neytral) və ayırıcı (mənfi, bölən) və əksinə. Şəxslərarası münasibətlərin təzahür variantları çox böyükdür. Konyunktiv hisslər müsbət emosiyaların və vəziyyətlərin müxtəlif formalarında özünü göstərir, onların nümayişi yaxınlaşmağa və birgə fəaliyyətə hazır olduğunu göstərir. Laqeyd hisslər tərəfdaşa qarşı neytral münasibətin təzahürlərini əhatə edir (laqeydlik, laqeydlik, laqeydlik).

Monoqrafiyada N.N. Obozov “Şəxslərarası münasibətlər” yerli və xarici alimlərin bu problemlə bağlı araşdırmalarının nəticələrini ümumiləşdirir. Bu alimin fikrincə, “şəxslərarası münasibətlərin motivasiya strukturu müxtəlif ola bilər. Beləliklə, mehriban münasibət yarandıqda, əlaqə qurma motivi onu cəlbedici bir insanla həyata keçirmək imkanı yarandıqda ünsiyyət ehtiyacıdır. Dostluq münasibətləri şəxsiyyətlərarası cəlbediciliklə (bəyənmə, cazibə) müəyyən edildiyi üçün - onlar heç bir şeyə məcbur deyildir. Dostluq əlaqələri qısa müddətli təmas ünsiyyətindən yarana bilər və dostluğa çevrilmədən kifayət qədər uzun müddət davam edə bilər. Dostluq münasibətlərinin yaranması və sonrakı inkişafı birgə fəaliyyətin məzmununun təsiri altında formalaşan əməkdaşlığın motivləri ilə müəyyən edilir. Dostluq münasibətləri artıq bir qrupda (təhsil, istehsalat, idman və s.) assosiasiya və əməkdaşlıq kimi formalaşır. Bu tip şəxsiyyətlərarası münasibətlərin motivasiya strukturu qarşılıqlı fəaliyyətin hər bir iştirakçısı (o cümlədən, məqsədlər, vəzifələr və s.) üçün şəxsən əhəmiyyətli olan birgə fəaliyyətin məzmunu ilə müəyyən edilir.

A.V. Petrovski kiçik qruplarda və komandalarda şəxsiyyətlərarası münasibətlərin fəaliyyətə əsaslanan vasitəçilik nəzəriyyəsini yaratdı. Onun fikrincə, “qrup fəaliyyəti stratometrik (çoxqat) strukturla xarakterizə olunur. Periferiyada dəyərlər və onlara uyğun olan davranış fəaliyyətləri birbaşa əlaqəli deyil və praktiki olaraq heç bir şəkildə qrupun birgə fəaliyyətinin məqsədləri, vəzifələri və məzmunu ilə vasitəçilik edilmir. Qrupun "əsas"ına daha yaxın olanlar qrup fəaliyyətinin məqsədləri, vəzifələri və məzmunu ilə vasitəçilik edilən bu və ya digər dərəcədə (əsasən müəyyən bir cəmiyyətin sosial-psixoloji inkişaf səviyyəsindən asılı olaraq) dəyər və münasibət-şəxslərarası təbəqələrdir. Bu struktur təbəqə, sanki, səthi "qabığı" ​​"qızdırır", bəzən cazibə münasibətlərinin təbiətini qəti şəkildə müəyyənləşdirir. İçəridə isə “əsas” təbəqə, yəni qrup fəaliyyətinin xüsusiyyətlərinə, onun sosial əhəmiyyətinə və onun uğurla həyata keçirilməsi üçün xüsusi şərtlərə birbaşa “bağlanan” dəyərlər var”.

Qrupda şəxsiyyətlərarası seçim motivləri fərdi üstünlüklərin psixoloji əsasını təşkil edir. Onların xüsusiyyətləri inkişaf səviyyəsinin göstəricisi kimi xidmət edə bilər. Diffuz qruplarda - emosional və şəxsi bəyənmə və bəyənməmə, seçilmiş şəxsin xarici aspektlərinə yönəlmə. İnkişaf etmiş qruplarda şəxsiyyətlərarası seçimlər ilk növbədə tərəfdaşın mənəvi və işgüzar keyfiyyətlərinə, yəni onun şəxsi xüsusiyyətlər, birgə fəaliyyətlərdə formalaşır və təzahür edir.

Qrupda bir insanın rifahı, uzun müddət qalma nəticəsində onda hökm sürən ümumi psixoloji vəziyyət, emosional və mənəvi əhval-ruhiyyədir. Qrup üzvlərinin əksəriyyətinin rifahını müəyyən etmək üçün psixologiyada “psixoloji iqlim” anlayışından istifadə olunur.

Şəxslərarası münasibətlər şaquli (rəhbər və tabeçiliyində olan şəxs arasında və əksinə) və üfüqi (eyni statusu tutan şəxslər arasında) qurulur. Şəxslərarası əlaqələrin emosional təzahürləri ünsiyyət quran insanların mənsub olduqları qrupların sosial-mədəni normaları və bu normalar çərçivəsində dəyişən fərdi fərqlərlə müəyyən edilir. Şəxslərarası münasibətlər hökmranlıq - bərabərlik - tabeçilik və asılılıq - müstəqillik mövqelərindən formalaşa bilər.

Qrupun strukturu qrupdaxili münasibətlərlə müəyyən edilir. Vəzifə, status, daxili münasibət, rol onun sosial-psixoloji strukturunu təsvir edir. Yuxarıda göstərilənlərə əlavə olaraq, qrupun strukturu tərkibi (bircins və ya bircins və heterojen və ya heterojen ola bilən qrupun fərdi tərkibinin unikallığını əks etdirən xüsusiyyət) və rabitə kanalları (sistem) baxımından təsvir edilmişdir. qarşılıqlı əlaqəni və məlumatın bir qrup üzvündən digərinə ötürülməsini təmin edən şəxsiyyətlərarası əlaqələr) mərkəzləşdirilmiş (frontal, radial, iyerarxik) və mərkəzləşdirilməmiş (zəncir, dairəvi, tam) ola bilər.

Birbaşa təmas zamanı aşağıdakılar aşkar edilir: sosial mövqe, rol və norma. Sosial rol bu və ya digər şəxsin sosial münasibətlər sistemində tutduğu müəyyən bir mövqenin təsbitidir. Rolların sosial, şəxsiyyətlərarası, aktiv, gizli, institusional və spontan növləri var.

Sosial mövqe (“status” anlayışı ilə sinonimdir) bir sıra spesifik xüsusiyyətlərlə müəyyən edilən və davranış tərzini tənzimləyən bir insanın cəmiyyətdəki münasibətlər sistemindəki yeri, mövqeyi, habelə baxışları, ideyaları, onun istinad qruplarında həyata keçirdiyi və müdafiə etdiyi fərdin öz həyat şəraitinə münasibəti və meylləri.

20-ci əsrin 30-cu illərinin sonunda M.Şərif və K.Şerif “sosial qrup norması” anlayışını təqdim etdilər, onun köməyi ilə “status” və “rol” kateqoriyaları ilə yanaşı bir qrup da var. müəyyən edilmişdir. Bu alimlərin fikrincə, sosial norma- “bu qiymətləndirmə şkalası, məsələn, ictimai birlik üzvlərinin davranış, fəaliyyət, əqidə və inancların məqbul və obyektiv olaraq icazə verilən azadlığını və ya hər hansı digər əmlakını və təzahürünü müəyyən edən şkala, meyar, hökmdardır. ”

G.M.-nin araşdırmalarında. Andreeva, A.A. Bodaleva, B.F. Lomova, V.A. Barabanshchikova, E.S. Samoilenko şəxsiyyətlərarası münasibətlərlə ünsiyyət arasındakı əlaqəni qeyd etdi və insanın insan tərəfindən qavranılmasının əsası kimi idrak mexanizmlərini araşdırdı.

G.M.-ə görə. Andreevanın fikrincə, insanın həm sosial, həm də şəxsiyyətlərarası münasibətləri ünsiyyətdə dəqiq şəkildə ortaya çıxır. Onun kökləri ayrı-ayrı şəxslərin maddi həyatındadır”. Ünsiyyət “insan münasibətlərinin bütün sisteminin həyata keçirilməsidir. O, bir-biri ilə əlaqəli üç aspekti əhatə edir: kommunikativ, interaktiv və perseptual. Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi ünsiyyət quran şəxslər arasında məlumat mübadiləsindən ibarətdir. İnteraktiv tərəf həmsöhbətlər arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkilindən ibarətdir. Ünsiyyətin qavrayış tərəfi dedikdə, ünsiyyət tərəfdaşları tərəfindən bir-birinin qavranılması və idrak edilməsi prosesi başa düşülür”.

Tədqiqata böyük töhfə psixoloji problem qrupda və cəmiyyətdə şəxsiyyətlərarası münasibətləri yerli alim A.A. Bodalev. Bu alimin fikrincə, psixologiya elmi üçün “şəxslərarası ünsiyyəti - bir sıra əhəmiyyətli xüsusiyyətlərə malik olan və çoxsəviyyəli strukturu ilə seçilən sistemli formalaşma kimi mürəkkəb hadisə hesab etmək” aktualdır.

Şəxslərarası münasibətlərin əhatə dairəsi son dərəcə genişdir. A.A. Bodalevin sözlərinə görə, bu, insanın böyük sosial qruplara (millət, əmək kollektivi) münasibətindən tutmuş intim, ikili münasibətlərə (evlilik, valideyn-uşaq münasibətləri) qədər demək olar ki, bütün varlığını əhatə edir. Mübahisə etmək olar ki, bir insan, hətta tamamilə tək olsa da, öz düşüncələrində və hərəkətlərində başqaları üçün əhəmiyyətli olan qiymətləndirmələr haqqında mövcud fikirlərə etibar etməyə davam edir. Belə olması səbəbsiz deyil psixoloji nəzəriyyələr onun əsas komponentlərinin statusunun şəxsiyyətlərarası münasibətlərə aid edildiyi şəxsiyyət.

B.G.-nin elmi araşdırmalarına əsaslanaraq. Ananyev və V.N. Myasishcheva, A.A. 1960-cı illərdə Bodalev ünsiyyətin koqnitiv komponentini öyrənməyə başladı: insanla insan və obyekt arasında birbaşa təmas zamanı qavrayış, təxəyyül, ideya və yaddaş obrazlarının formalaşmasında fərqləri müəyyən etmək. Yaşın, cinsin, peşənin və idrakın obyekt və subyektlərinin (A. A. Bodalev, V. A. Eremeev, O. Q. Kukosyan, V. N. Kunitsyna, V. N. Panferov və s.) təsiri ilə bağlı tədqiqatlar aparılmışdır. Qavranın rolu öyrənildi fərqli növlər insanın hiss imicinin formalaşmasında ifadə (mimika və pantomimalar, jest və yeriş xüsusiyyətləri, səs və nitqin xüsusiyyətləri), onun emosional vəziyyətinin təfsiri və ona xas olan Şəxsi keyfiyyətlər(S. S. Daşkova, V. A. Labunskaya, V. X. Manerov və s.); adi və qeyri-adi görünüşlü, normal davranış reaksiyaları və sapmaları olan insanların təəssüratları öyrənilmişdir (V.I.Kabrin, Z.N.Lukyanova, Z.I.Ryabikina).

Onların elmi araşdırma A.A. Bodalev etibar edirdi elmi nəzəriyyələr və yerli psixoloqların anlayışları: determinizm prinsipi, S.L.-nin subyekt-fəaliyyət konsepsiyası. Rubinstein prinsipi sistematik yanaşma B.F.Lomova. Aleksey Aleksandroviç yazırdı: “İnsan başqa insanların bilik subyekti kimi formalaşır, həyat təcrübəsini toplayır və genişləndirir, təbiət və cəmiyyət haqqında bilikləri mənimsəyir. Fərdi təcrübənin cəmiyyət və insan haqqında elmi biliklər sistemi, eləcə də sənət ideyaları və obrazları vasitəsilə məcburi şəkildə qırılması insanın biliyin subyekti kimi formalaşmasının ən mühüm şərtlərindən biridir”.

Fərdin “başqa insanların bilik subyekti” kimi inkişafı fərdi şüurun strukturunda dərin dəyişikliklərə uyğun gələn bir çox mərhələ və mərhələlərdən keçir. Bir insanın digər insanlara qarşı düşüncələri, hissləri və davranışları göstərir ümumi inkişafşəxsiyyət. Buna görə də bir insanın digəri tərəfindən əks olunması müxtəlif səviyyələrdə açıla bilər. Nəhayət, bu səviyyələr insanın hansı əmək fəaliyyəti, idrak və ünsiyyət fonduna malik olmasından asılıdır”.

Bir insanı qavrayarkən, subyekt şüursuz şəkildə şəxsiyyətlərarası idrakın müxtəlif mexanizmlərini seçir. Bu mexanizmlərə aşağıdakılar daxildir: ünsiyyət təcrübəsinin təfsiri, identifikasiya, aidiyyət, empatiya və düşüncə. İdentifikasiya: 1) assimilyasiya, özünü həmsöhbətlə eyniləşdirmə, 2) qurulmuş emosional əlaqə əsasında subyektin özünü başqa şəxs və ya qrupla birləşdirməsi prosesi.

Sosial psixologiyada refleksiya subyektin digər insanlar tərəfindən əslində necə qəbul edildiyini və qiymətləndirildiyini bilməsi şəklində özünü göstərir. Ünsiyyət iştirakçılarının qarşılıqlı əks olunması zamanı əks əlaqə qarşılıqlı əlaqə subyektləri üçün davranış strategiyasının formalaşmasına kömək edən bir növ əks əlaqədir.

Ünsiyyət prosesində həmsöhbətlər bir-birlərinin hisslərini başa düşməlidirlər, bu empatiya ilə asanlaşdırılır. Bu, emosional vəziyyəti başa düşmək, başqa bir insanın təcrübələrinə nüfuz etməkdir.

Məlumat çatışmazlığı şəraitində həmsöhbətlər həm davranışın səbəblərini, həm də bəzən davranış nümunələrini bir-birlərinə aid etməyə başlayırlar. Ümumi xüsusiyyətlər. Oyanır bütün sistem atribusiya üsulları (atribusiya). Səbəb aidiyyəti nəzəriyyələri Qərb sosial psixologiyasında geniş şəkildə təmsil olunur (G. Kelly, E. Jones, K. Davis, D. Ksnows, R. Nisbst, L. Stricklesnd). Tədqiqat “adi insanın” şahidi və ya iştirakçısı olduğu hadisələrin səbəb və nəticəsini anlamaq cəhdlərini öyrənmək məqsədi daşıyır.

İnsanların bir-birini qavramasının müxtəlif təsirləri önə çəkildi. Ən çox öyrənilənlər bunlardır: halo effekti, yenilik və birinciliyin təsiri, sgereotizə təsiri.

« Halo effekti insan haqqında ilk təəssürat yaratdıqda baş verir. Müəyyən bir münasibət həmsöhbətə təsir göstərir. “Ümumi müsbət təəssürat qavranılanın naməlum keyfiyyətlərinin müsbət qiymətləndirilməsinə səbəb olur və əksinə, ümumi xoşagəlməz təəssürat mənfi qiymətləndirmələrin üstünlük təşkil etməsinə səbəb olur.”

Yenilik və birinciliyin təsiri ondan ibarətdir ki, tanış insana münasibətdə ən əhəmiyyətlisi onun haqqında yeni məlumatlar olan sonuncudur, yad adama münasibətdə isə ilk məlumat daha əhəmiyyətlidir.

Ünsiyyət prosesində insanlar tez-tez stereotiplərdən istifadə edirlər. Bu termini ilk dəfə 1922-ci ildə V.Lippmann təqdim etmişdir. Sosial stereotip, ümumiləşdirmə nəticəsində məlumat çatışmazlığı şəraitində inkişaf edən sosial obyektin (qrup, şəxs, hadisə) nisbətən sabit və sadələşdirilmiş təsviridir. Şəxsi təcrübə cəmiyyətdə qəbul edilən fərdi və tez-tez qərəzli fikirlər. Çox vaxt bu, bir insanın qrup mənsubiyyətinə, məsələn, müəyyən bir peşəyə münasibətdə yaranır. Burada əvvəlki təcrübədən “məna çıxarmaq”, bu təcrübə ilə oxşarlıqlara əsaslanaraq nəticə çıxarmaq meyli var.

Konsepsiya “Cəlbedicilik” şəxsiyyətlərarası cəlbediciliklə sıx bağlıdır. Tədqiqatçılar buna proses və eyni zamanda bir insanın digəri üçün cəlbediciliyinin nəticəsi kimi baxırlar; ondakı səviyyələri (rəğbət, dostluq, məhəbbət) ayırd etmək və onu ünsiyyətin qavrama tərəfi ilə əlaqələndirmək. Cazibə, müsbət olan başqa bir insana sosial münasibətin xüsusi bir növü hesab edilə bilər emosional komponent.

Optimal birləşmə psixoloji xüsusiyyətləriünsiyyətini və fəaliyyətlərini optimallaşdırmağa kömək edən tərəfdaşlar şəxsiyyətlərarası uyğunluq adlanır. Ekvivalent sözlər kimi “uyğunlaşma”, “aidiyyət”, “birləşmə” işlənir. Şəxslərarası uyğunluq oxşarlıq və qarşılıqlı tamamlayıcılıq prinsiplərinə əsaslanır. Onun göstəriciləri birgə qarşılıqlı fəaliyyətdən məmnunluq və onun nəticəsidir. İkinci dərəcəli nəticə isə qarşılıqlı rəğbətin yaranmasıdır. Uyğunluğun əksi fenomeni uyğunsuzluq, syu-nun yaratdığı hisslər isə antipatiyadır. Şəxslərarası uyğunluq hal, proses və nəticə kimi qəbul edilir. Onun təzahürünə təsir edən məkan-zaman çərçivəsi və spesifik şərtlər (normal, ifrat və s.) daxilində inkişaf edir.

Ünsiyyət prosesində fərdin ipynnyyə psixoloji təsiri və əksinə olur. Qoy və ya başqa vəziyyətdə olan şəxs uyğunluq, neqativizm və ya prinsiplərə bağlılıq, pozitivizm, kollektivizm göstərə bilər. Uyğunluq, bir insanın ilkin olaraq paylaşmadığı çoxluğun mövqeyinə uyğun olaraq davranışında və münasibətində dəyişiklikdə təzahür edən real və ya xəyali qrup təzyiqinə uyğunluqdur. Uyğunluq xarici və daxili ola bilər.

Bəzən insan neqativlik nümayiş etdirir. Bu, digər fərdlərin və ya sosial qrupların tələb və gözləntilərinə qəsdən zidd olan hərəkətlərdə təzahür edən subyektin motivsiz davranışıdır. Neqativizmin psixoloji əsasını subyektin fikir ayrılığına münasibəti, müəyyən tələbləri, ünsiyyət formalarını, müəyyən sosial qrupun üzvlərinin gözləntilərini inkar etməsi, müəyyən bir qrupa etirazı və konkret fərdin belə rədd edilməsi təşkil edir.

Qruplar üçün yüksək səviyyə inkişafı xarakterikdir kollektivizm. Bu, şəxsi maraqların ictimai maraqlara şüurlu şəkildə tabeliyində, yoldaşlıq əməkdaşlığında, qarşılıqlı fəaliyyətə və qarşılıqlı yardıma hazır olmaqda, qarşılıqlı anlaşma, xoş niyyət və nəzakətdə, bir-birinin problemlərinə maraqda təzahür edən münasibətlərin və insanların birgə fəaliyyətinin təşkili prinsipidir. və ehtiyaclar.

A.Juravlevin fikrincə, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin formalaşması prosesinə dinamika, tənzimləmə mexanizmi (empatiya) və onların inkişafı üçün şərait daxildir. Bu əlaqələrin inkişaf dinamikası zaman davamlılığı bir neçə mərhələdən keçir: tanışlıq, dostluq, yoldaşlıq və dostluq münasibətləri. Şəxslərarası münasibətlərin “əks” istiqamətdə zəifləməsi prosesi eyni dinamikaya malikdir (dostluqdan yoldaşlığa, dostluğa keçid, sonra isə münasibətlərin dayandırılması). Hər bir mərhələnin müddəti şəxsiyyətlərarası münasibətlərin bir çox komponentindən asılıdır. Tanışlıq prosesi həmsöhbətlərin mənsub olduqları cəmiyyətin sosial-mədəni və peşə normalarından asılı olaraq həyata keçirilir. Dostluq münasibətləri hazır və ya hazırlıqsızlığı formalaşdırır gələcək inkişafşəxsiyyətlərarası münasibətlər. Tərəfdaşların müsbət münasibəti varsa, bu, gələcək ünsiyyət üçün əlverişli ilkin şərtdir.

Şəxslərarası münasibətlər problemi bir çox xarici alimlər tərəfindən tədqiq edilmişdir. Amerikalı psixoloq Qordon Allport hesab edirdi ki, insan davranışı həmişə bu və ya digər konfiqurasiyanın nəticəsidir şəxsiyyət xüsusiyyətləri. Hər bir şəxsiyyət unikaldır və fərdi xüsusiyyətləri müəyyən etməklə başa düşülə bilər. Q.Alportun nəzəriyyəsi insan davranışının öyrənilməsinə humanist və fərdi yanaşmaların məcmusudur.

K.Rocersə görə, başqa insanlarla qarşılıqlı əlaqə insana özünün həqiqi mənliyini kəşf etmək və təcrübədən keçirmək imkanı verir. Şəxsiyyətimiz “tam işləmək”, özümüz, başqaları və ətraf mühitlə harmoniyada olmaq üçün ən yaxşı imkan yaradan şəxsiyyətlərarası münasibətlər vasitəsilə formalaşır.

Şəxslərarası münasibətlərin müxtəlif aspektlərini ölçmək üçün çoxsaylı texnika və testlər mövcuddur. Onların arasında T.Liri tərəfindən şəxsiyyətlərarası münasibətlərin diaqnostikası, “Q-sorting” texnikası, K.Tomasın davranış təsviri testi, qrupda sosiometrik statusun ölçülməsi üçün C.Morenonun şəxsiyyətlərarası üstünlüklər metodu, A. Msqrabyan və N. Epstein və başqalarının empatik meylləri.

Beləliklə, bir çox yerli və xarici psixoloqlar mühüm sosial-psixoloji problemi - qrupda, kollektivdə, cəmiyyətdə insanların şəxsiyyətlərarası münasibətlərini tədqiq etmiş və onun nəzəriyyəsinin inkişafına və praktiki tətbiqinə böyük töhfə vermişlər.

Sosial psixologiya sahəsində tədqiqatçıların, xüsusən də G. M. Andreevanın işlərinə görə, bir insanın və cəmiyyətin həyatında ünsiyyət aşağıdakı funksiyaları yerinə yetirir.

• 1. Instrumental funksiya– ünsiyyət istənilən fəaliyyətə xidmət edir.
• 2. Psixoloji funksiya– ünsiyyət psixi proseslərin, şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin, halların inkişafını müəyyən edir. Ünsiyyət olmadan insan inkişaf edə bilməz.
• 3. Sosial-psixoloji funksiya– ünsiyyət müxtəlif qruplarda əlaqələrin qurulmasını və əlaqələrin inkişafını təmin edir.
• 4. Sosial funksiya– ictimai təcrübənin ötürülməsini, ictimai qarşılıqlı fəaliyyətin təşkilini təmin edir.

Şəxslərarası ünsiyyətin funksiyalarını göstərmək üçün onu vurğulayırıq mövzu sahəsi:

• birlik, icma yaratmaq, dürüstlük (“yaxşı şirkət, dostlar”);
• mesaj ötürülməsi, məlumat mübadiləsi (“danışmaq, söhbət etmək”);
• qarşıdan gələn nəqliyyat, qarşılıqlı nüfuz, çox vaxt gizli və ya intim xarakter daşıyır (“bir-birini dərindən başa düşmək”).

Mövzu sahələrinə uyğun olaraq, şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin belə funksiyalarını adlandırmaq olar.

• 1. Əlaqə funksiyası- mesajları qəbul etmək və ötürmək üçün qarşılıqlı hazırlıq vəziyyəti kimi əlaqə yaratmaq və daimi qarşılıqlı yönümlülük şəklində münasibətləri saxlamaq.
• 2. Məlumat funksiyası– mesajlar, fikirlər, planlar, qərarlar mübadiləsi.
• 3. Həvəsləndirici funksiya- müəyyən hərəkətləri yerinə yetirməyə istiqamətləndirmək üçün tərəfdaşın fəaliyyətinin stimullaşdırılması.
• 4. Koordinasiya funksiyası– birgə fəaliyyət təşkil edərkən qarşılıqlı istiqamətləndirmə və hərəkətlərin əlaqələndirilməsi.
• 5. Anlama funksiyası - mesajın mənasının adekvat qavranılması və dərk edilməsi və niyyətlərin, münasibətlərin, təcrübələrin, vəziyyətlərin qarşılıqlı anlaşması.
• 6. Emosional funksiya- tərəfdaşda lazımi emosional təcrübələri oyatmaq, həmçinin onun köməyi ilə öz təcrübələrini və vəziyyətlərini dəyişdirmək.
• 7. Münasibətlərin qurulması funksiyası– fərdin fəaliyyət göstərdiyi cəmiyyətin rolu, statusu, işgüzarlığı, şəxsiyyətlərarası və digər əlaqələri sistemində öz yerini dərk etmək və müəyyən etmək.
• 8. Təsir funksiyası- tərəfdaşın vəziyyətində, davranışında, şəxsi və semantik formalaşmasında dəyişiklik.

Daxili sosial psixologiyada analitik model geniş tanınıb, ona görə hər hansı bir ünsiyyət aktının strukturu bir-biri ilə əlaqəli üç aspekti ehtiva edir: kommunikativ, interaktiv Və perseptual. Rabitə strukturunu sxematik şəkildə aşağıdakı kimi təsvir etmək olar (şək. 5.2).

düyü. 5.2.

Ünsiyyət tərəfiünsiyyət və ya sözün dar mənasında ünsiyyət ünsiyyət quran şəxslər arasında məlumat mübadiləsindən ibarətdir. İnteraktiv tərəfünsiyyət quran şəxslər arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkilindən ibarətdir, yəni. təkcə biliklərin, ideyaların deyil, həm də hərəkətlərin mübadiləsində. Qavrama tərəfi kommunikasiya dedikdə, ünsiyyət tərəfdaşları tərəfindən bir-birini qavraması və bilməsi və bu əsasda qarşılıqlı anlaşmanın qurulması prosesi başa düşülür.

Ünsiyyət bu yanaşmada qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq istəyən (bir-birini müəyyən şəkildə qavrayan) fəaliyyət göstərən (qarşılıqlı əlaqədə olan) fərdlər arasında ünsiyyət (məlumat mübadiləsi) üsulu kimi qəbul edilir. Eyni zamanda, ünsiyyət anlayışının orada müəyyən edilmiş üç komponentin hər birinə reduksiyasızlığı vurğulanır. Eyni zamanda, bu yanaşma vahid kommunikasiya prosesini təhlil edərkən hər bir komponentin inkişafını ayrıca nəzərə almağa imkan verir.

Rabitə strukturunun başqa təsnifatları da var. Əgər altında strukturu onun bütövlüyünü və özünə identikliyini təmin edən bir çox elementlər arasında sabit əlaqələr toplusunu başa düşsün, onda ünsiyyətin strukturu onun xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq nəzərdən keçirilə bilər. aspektləri: dinamik (ünsiyyətin mərhələləri və ya mərhələləri), funksional, məzmunlu və əməliyyat aspektləri.

Ünsiyyətin dinamikasını nəzərə alsaq, aşağıdakıları vurğulaya bilərik komponentlər (fazalar) bu proses:

• 1) ünsiyyət ehtiyacının yaranması (ünsiyyət qurmaq və ya məlumat tapmaq, həmsöhbətə təsir etmək və s.) və məqsədləri aydınlaşdırmaq (ünsiyyət nəticəsində dəqiq nəyə nail olmaq istəyirəm);
• 2) subyektin kommunikativ vəziyyətə daxil olması;
• 3) ünsiyyət vəziyyətində və həmsöhbətin şəxsiyyətində oriyentasiya;
• 4) ünsiyyətin məzmunu və vasitələrinin planlaşdırılması (insan dəqiq nə deyəcəyini təsəvvür edir, konkret vasitələr, ifadələr seçir, özünü necə aparacağına qərar verir və s.);
• 5) subyektə bağlılıq - qarşılıqlı əlaqə tərəfdaşı (ünsiyyət tərəfdaşına münasibətdə müəyyən mövqe tutmaq);
• 6) qarşılıqlı məlumat, qarşılıqlı əlaqə, nitq mübadiləsi və ya təmas hərəkətləri mərhələsi;
• 7) həmsöhbətin cavablarının qavranılması və qiymətləndirilməsi, əks əlaqə yaratmaq əsasında ünsiyyətin effektivliyinə nəzarət;
• 8) istiqamətin, üslubun, ünsiyyət üsullarının tənzimlənməsi;
• 9) qarşılıqlı əlaqənin kəsilməsi və əlaqədən çıxış mərhələsi.

Təhlil nəzərə alınmaqla kommunikasiyanın strukturu nəzərdən keçirilə bilər ünsiyyət vəziyyətini təşkil edən elementlər.Ünsiyyət həmişə konkret vəziyyətə bağlıdır və bu mənada onun məcburi komponentləridir qarşılıqlı əlaqədəöz aralarında fənlər, həmsöhbətə bu və ya digər məzmunu təmsil edən müəyyən kommunikativ vasitə və üsullardan istifadə etməklə ünsiyyətdə öz məqsədlərini həyata keçirən, konkret ehtiyac və motivlərlə idarə olunur. Ünsiyyətin subyekti kimi ünsiyyətin təşəbbüskarını, eləcə də bu təşəbbüsün nəzərdə tutulduğu şəxsi hesab etmək adətdir.

Bundan əlavə, bir ünsiyyət vəziyyətinin quruluşu meydana gəlir ünsiyyətin vaxtı, yeri, mühiti və konteksti, habelə ünsiyyəti tənzimləyən normalar.

Ünsiyyət həm də onun xarici (ifadə edici) və daxili (təsirli) tərəflərini müəyyən etmək baxımından nəzərdən keçirilə bilər.

Harada təsir ediciÜnsiyyətin (daxili) tərəfi qarşılıqlı vəziyyətin subyektiv qavrayışını, real və ya gözlənilən əlaqəyə reaksiyasını əks etdirir. Burada əsas şey ünsiyyətdə reallaşan ehtiyaclar və motivlərdir: onlar ünsiyyəti təşviq edir, istiqamətləndirir, tənzimləyir və ünsiyyətin qəbul edilən məqsədlərinin məzmunu ilə əlaqələndirərək ona şəxsi məna verir.

Ünsiyyətin əsas ehtiyacları bunlardır: fəaliyyətin obyektiv problemlərini həll etmək ehtiyacı, mənsubiyyət (qəbul olunmaq istəyi, rədd edilmə qorxusu), Özünü nümayiş etdirmək, nüfuz, başqasına hökmranlıq və ya tabe olmaq istəyi, bilik ehtiyacı və s. Beləliklə, təhlükəsizlik ehtiyacı, gərginlikdən, narahatlıqdan xilas olmaq, bir insanın qorxu, narahatlıq və ya daxili münaqişəni azaltmaq üçün simpatiya bəslədiyi digəri ilə təmasda olmasında özünü göstərir. Hətta tam yad adamlar da həyəcanlı gözləmə vəziyyətində daha ünsiyyətcil olurlar.

Ünsiyyət motivləri- Rabitə bunun üçündür.

Ünsiyyətin məqsədi- əldə etmək üçün konkret nəticə konkret vəziyyətünsiyyət prosesində insanın həyata keçirdiyi müxtəlif hərəkətlər istiqamətləndirilir. Ünsiyyətin məqsədlərinə aşağıdakılar daxildir: biliklərin ötürülməsi və əldə edilməsi, insanların birgə fəaliyyətlərində hərəkətlərinin əlaqələndirilməsi, şəxsi və işgüzar münasibətlərin qurulması və aydınlaşdırılması, həmsöhbəti inandırmaq və həvəsləndirmək və bir çox başqaları. və s.

EkspressivÜnsiyyətin (xarici) tərəfi konkret şəraitdə ünsiyyət ehtiyaclarını və məqsədlərini həyata keçirməyə imkan verən həmin vasitə və üsullardan, həmçinin ötürülən/qəbul edilən məzmundan ibarətdir. Xarici tərəf kommunikativ hərəkətlərdə ifadə olunur.

Ünsiyyət hərəkətləri- bunlar kommunikativ fəaliyyət vahidləridir, başqa şəxsə (insanlar qrupuna) ünvanlanan vahid aktdır. Kommunikativ hərəkətlərin iki əsas növü var - proaktiv və reaktiv.

Rabitə məzmunu- fərdlərarası təmaslarda bir şəxsdən digərinə ötürülən məlumat. Rabitə məzmunu müxtəlif məlumatlar ola bilər, o cümlədən daxili motivasiya və ya emosional vəziyyətşəxs, bir şəxs digərinə nağd pul ehtiyacları haqqında məlumat ötürə bilər. Ünsiyyətin məzmunu həmsöhbətə verdiyimiz qiymətlər, qarşılıqlı əlaqə zamanı əmrlər, sorğu və göstərişlər və s. ola bilər.

Rabitə vasitələriünsiyyət prosesində bir şəxsdən digərinə ötürülən məlumatların kodlaşdırılması və ötürülməsi yolları kimi müəyyən edilə bilər.

İnformasiyanın kodlaşdırılması onun ötürülmə üsulu ilə bağlıdır. Məsələn, məlumat həm şifahi, həm də yazılı nitq (şifahi vasitələr), məsələn, birbaşa bədən təması ilə ötürülə bilər: bədənə, əllərə toxunmaq və s. (qeyri-şifahi vasitələr). İnformasiya insanlar tərəfindən məsafədən, hiss orqanları ilə (məsələn, bir insanın kənardan hərəkətlərinə, digərinin emosiyalarına müşahidə) və texniki vasitələrlə ötürülə və qəbul edilə bilər.

TO Rabitə vasitələri daxildir (G. M. Andreevaya görə - ünsiyyətin kommunikativ tərəfi vasitələri):

• 1) çıxış - dildən istifadə forması və üsulu; sözlər, ifadələr sistemi və onları ünsiyyət üçün istifadə olunan mənalı ifadələrə birləşdirən qaydalar. Sözlər və onların istifadəsi qaydaları müəyyən bir dildə danışanların hamısı üçün eyni olmalıdır. Bununla belə, sözün obyektiv mənası insan üçün həmişə öz fəaliyyəti prizmasından sınır və onun şəxsi, “subyektiv” mənasını əmələ gətirir. Ona görə də biz həmişə bir-birimizi düzgün və ya dəqiq başa düşmürük;
• 2) paralinqvistik və ekstralinqvistik sistemlər- eyni ifadəyə fərqli məna verə bilən intonasiya, emosional ekspressivlik, nitqdə qeyri-verbal daxilolmalar (məsələn, pauzalar);
• 3) işarələrin optik-kinetik sistemi- jestlər, üz ifadələri, duruş, ifadənin mənasını artıra, tamamlaya və ya təkzib edə bilən vizual təmas. Ünsiyyət vasitəsi kimi jestlər ümumiyyətlə qəbul edilə bilər, onlara təyin edilmiş mənalara malikdir və ya ifadəli, yəni. nitqin daha çox ifadəliliyinə xidmət edir;
• 4) məkan və zamanın təşkili sistemi rabitə. Həmsöhbətlərin ünsiyyət qurma məsafəsi mədəni və milli adət-ənənələrdən, həmsöhbətə inamın dərəcəsindən asılıdır;
• 5) mövzu ilə əlaqə, toxunma hərəkətləri(əl sıxmaq, qucaqlamaq, öpmək, öpmək, itələmək, sığallamaq, toxunmaq, vurmaq, vurmaq);
• 6) qoxu(qoxu ilə bağlıdır).

Rabitə məhsuluünsiyyət nəticəsində yaranan maddi və mənəvi xarakterli formasiyalardır (ünsiyyət iştirakçılarının düşüncələri, hissləri, inancları, münasibətləri). İnsan münasibətlərində ünsiyyətin əsas nəticəsi onların inteqrasiyası və ya parçalanmasıdır.

Motivlərin, məqsədlərin və onlara nail olmaq üçün seçilmiş vasitə və üsulların spesifikliyi insanın ünsiyyət tərzinin unikallığını müəyyən edir. Ünsiyyət tərzi- başqaları ilə qarşılıqlı əlaqənin istənilən şəraitində özünü göstərən insanın kommunikativ davranışının fərdi, sabit forması. Ünsiyyət tərzi insanın ünsiyyət imkanlarının xüsusiyyətlərini, konkret insanlar və ya qruplarla münasibətlərin mövcud xarakterini və ünsiyyət tərəfdaşının xüsusiyyətlərini ifadə edir.

Sosial psixologiyada fərqləndirmək adətdir üç ünsiyyət səviyyəsi:şəxsiyyətlərarası, qrupdaxili və qruplararası. Eyni zamanda, nəzəri təhlilin və empirik tədqiqatın ən çox mövzusu şəxsiyyətlərarası ünsiyyət, və ya ikili ünsiyyət, xüsusi dəqiqləşdirmələr aparılmadıqda əslində ünsiyyət anlayışının sinonimi hesab olunur.

Şəkildə. Şəkil 5.3 bu prosesin bütün komponentlərinin izləndiyi kommunikasiya prosesinin ümumi diaqramını təqdim edir.

düyü. 5.3.

• Santimetr.: Andreeva G. M. Sosial Psixologiya.
• Elə orada.

Sosial psixologiya: mühazirə qeydləri Melnikova Nadejda Anatolyevna

1. Ünsiyyət anlayışı

1. Ünsiyyət anlayışı

Bütün qrup fəaliyyətlərində iştirakçılar eyni vaxtda iki qabiliyyətdə hərəkət edirlər: şərti rolların ifaçıları və unikal insan fərdləri kimi.

Şərti rollar oynandıqda insanlar sosial quruluşun vahidləri kimi çıxış edirlər.

Hər bir rol sahibinin verməli olduğu töhfə haqqında razılıq var.

Hər bir iştirakçının davranışı mədəni normalarla müəyyən edilən gözləntilərlə məhdudlaşır.

Belə müəssisələrlə məşğul olmaqla insanlar unikal canlı olaraq qalırlar.

Onların hər birinin reaksiyaları təmasda olduqları insanların müəyyən keyfiyyətlərindən asılı olur.

Qarşılıqlı cazibə və ya itələmə xarakteri hər bir halda fərqlidir.

Birgə fəaliyyətdə iştirak edən insanlar arasında inkişaf edən şəxsiyyətlərarası münasibətlər modeli hər bir insanın edə biləcəyi və ya edə bilməyəcəyinə əlavə məhdudiyyətlər qoyan başqa bir matris yaradır.

Ən qısamüddətli qarşılıqlı təsirlərdə belə, şəxsiyyətlərarası reaksiyalar baş verir.

Baş verən təmasların əksəriyyətində belə reaksiyalar baş vermir. böyük əhəmiyyət kəsb edir və tezliklə unudulur.

İnsanlar bir-biri ilə ünsiyyət qurmağa davam etdikcə daha sabit oriyentasiyalar yaranır.

Bu əlaqələrin xarakteri hər bir halda fərdlərin qarşılıqlı əlaqəsinə daxil olan şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən asılı olacaqdır.

İnsan ən yaxın dostlarından xüsusi diqqət gözlədiyinə və bəyənmədiyi şəxslərdən yaxşı rəftar gözləməyə meylli olmadığına görə şəxsiyyətlərarası münasibətlər sistemində hər bir tərəf bir sıra xüsusi hüquq və vəzifələrlə bağlıdır.

Adi rollar standartlaşdırılmış və şəxsiyyətsizdir.

Lakin şəxsiyyətlərarası rollarda təsbit edilən hüquq və vəzifələr tamamilə iştirakçıların fərdi xüsusiyyətlərindən və onların üstünlüklərindən asılıdır.

Ənənəvi rollardan fərqli olaraq, şəxsiyyətlərarası rolların əksəriyyəti xüsusi olaraq öyrədilmir.

Hər kəs öz müraciət növünü inkişaf etdirir.

Şəxslərarası münasibətlərin heç bir sistemi tam olaraq eyni olmasa da, təkrarlanan vəziyyətlər var və oxşar şəxslər eyni rəftar növünə eyni şəkildə reaksiya verirlər.

Şəxslərarası münasibətlərin tipik nümunələri müşahidə edilir və tipik şəxsiyyətlərarası rollar adlandırıla bilər.

İnsanlar oxşar maraqlar üzərində rəqabət etdikdə ortaya çıxan şəxsiyyətlərarası rollara rəqib, düşmən, sui-qəsdçi və müttəfiq daxildir.

Hər bir mütəşəkkil qrupda üzvlərin bir-birinə qarşı necə hiss etmələri ilə bağlı ümumi bir anlayış var.

Məsələn, bir ailədə ana və oğul arasındakı münasibət şərti olaraq müəyyən edilir.

Koordinasiya edilmiş bir hərəkətdə iştirak edən insanlar eyni vaxtda iki işarə sisteminin dilində qarşılıqlı əlaqə qururlar.

Onlar şərti rolların ifaçıları kimi sosial nəzarət obyekti olan şərti simvollardan istifadə edirlər.

Eyni zamanda, hər bir personajın xüsusi şəxsi oriyentasiyası onun ifa tərzində, situasiya yetərincə müəyyən edilmədikdə və müəyyən seçim azadlığına malik olduqda gördüyü işlərdə özünü göstərir.

Şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin təzahürü, öz növbəsində, tez-tez şüursuz reaksiyalara səbəb olur.

Bu iki qarşılıqlı əlaqə forması hiss olunmadan bir-birinə çevrilir.

Ünsiyyət- zəruri və universal şərtlərdən biri olan fəaliyyət, məlumat, təcrübə, qabiliyyət, bacarıq və bacarıqların, habelə fəaliyyətin nəticələrinin mübadiləsi ilə xarakterizə olunan sosial subyektlərin (şəxslərin, qrupların) qarşılıqlı əlaqəsi və qarşılıqlı əlaqəsi prosesi. cəmiyyətin və fərdin formalaşması və inkişafı üçün.

Sosial səviyyədə ünsiyyətdir zəruri şərtdirötürülməsi üçün sosial təcrübə Və mədəni irs bir nəsildən digərinə.

Psixoloji mənada ünsiyyət insanlar arasında əlaqələrin qurulması prosesi və nəticəsi və ya müxtəlif işarə sistemləri vasitəsilə subyektlərin qarşılıqlı əlaqəsi kimi başa düşülür.

Ünsiyyətin üç aspekti var, məsələn, məlumatın ötürülməsi ( ünsiyyətin kommunikativ aspekti); qarşılıqlı əlaqə ( ünsiyyətin interaktiv aspekti); insanların bir-birini başa düşməsi və biliyi ( ünsiyyətin qavrayış aspekti).

Ünsiyyətin mahiyyətini başa düşmək üçün əsas sözlər bunlardır: əlaqə, ünsiyyət, qarşılıqlı əlaqə, mübadilə, birləşmə üsulu.

Ən çox əks əlaqənin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilən müxtəlif ünsiyyət növləri var.

Ünsiyyət birbaşa və dolayı, şəxsiyyətlərarası və kütləvi ola bilər.

Birbaşa ünsiyyət- bu, qarşılıqlı əlaqə subyektləri yaxınlıqda olduqda və təkcə şifahi ünsiyyət deyil, həm də şifahi olmayan vasitələrdən istifadə etməklə ünsiyyət baş verdikdə birbaşa təbii ünsiyyətdir.

Birbaşa ünsiyyət qarşılıqlı əlaqənin ən tam növüdür, çünki fərdlər maksimum məlumat alırlar.

Birbaşa ünsiyyət ola bilər formal Və şəxsiyyətlərarası.

O, həmçinin fənlər arasında və eyni vaxtda qrupda bir neçə subyekt arasında həyata keçirilə bilər.

Bununla belə, birbaşa ünsiyyət yalnız kiçik bir qrup üçün, yəni bütün qarşılıqlı əlaqə subyektlərinin bir-birini şəxsən tanıdığı bir qrup üçün mümkündür.

Birbaşa üz-üzə ünsiyyət ikitərəflidir və tam və dərhal əks əlaqə ilə xarakterizə olunur.

dolayı və ya dolayı ünsiyyət fərdlərin vaxta və ya məsafəyə görə bir-birindən ayrıldığı vəziyyətlərdə, məsələn, subyektlər telefonla danışdıqda və ya bir-birinə məktub yazdıqda baş verir.

Xüsusi bir ünsiyyət növüdür kütləvi kommunikasiya, sosial ünsiyyət proseslərini müəyyən edən.

Kütləvi kommunikasiya yad insanların çoxsaylı təmaslarını, eləcə də müxtəlif media növlərinin vasitəçiliyi ilə ünsiyyəti təmsil edir.

Kütləvi rabitə birbaşa və dolayı ola bilər.

Birbaşa kütləvi ünsiyyət müxtəlif mitinqlərdə, bütün böyük sosial qruplarda baş verir: izdiham, ictimaiyyət, tamaşaçı.

Dolayı kütləvi kommunikasiya çox vaxt birtərəfli xarakter daşıyır və kütləvi mədəniyyət və kütləvi kommunikasiya vasitələri ilə əlaqələndirilir.

Çünki bir çox media informasiya ötürür böyük rəqəm insanlar eyni zamanda, geribildirim çox çətindir, lakin hələ də mövcuddur.

Bu cür mənbələr tərəfindən ötürülən məlumatların məzmununun təsiri altında insanlar, sonradan onların sosial hərəkətlərini müəyyən edən motivlər və münasibətlər formalaşdırırlar.

Ünsiyyət səviyyələri müəyyən edilir ortaq mədəniyyət qarşılıqlı əlaqədə olan subyektlər, onların fərdi və şəxsi xüsusiyyətləri, vəziyyətin xüsusiyyətləri, sosial nəzarət və bir çox başqa amillər.

Əsas olanlar ünsiyyət quranların dəyər yönümləri və bir-birinə münasibətidir.

Ünsiyyətin ən primitiv səviyyəsidir fatik(latınca fatuus - "axmaq"), ünsiyyətçilərin qarşılıqlı əlaqədə xüsusilə maraqlı olmadığı, lakin ünsiyyətə məcbur olduqları şəraitdə söhbəti davam etdirmək üçün sadə şərh mübadiləsini əhatə edir.

Onun primitivliyi iradların sadə olmasında deyil, onların arxasında heç bir dərin məna və məzmunun olmamasındadır.

Bəzən bu səviyyə kimi təyin olunur şərti(konvensiya – “razılaşma”).

Ünsiyyətin növbəti səviyyəsidir məlumat xarakterli.

Həmsöhbətlər üçün maraqlı olan, insan fəaliyyətinin bir növünün (zehni, emosional, davranış) mənbəyi olan məlumat mübadiləsi aparılır.

Ünsiyyətin informasiya səviyyəsi adətən stimullaşdırıcı xarakter daşıyır və birgə fəaliyyət şəraitində və ya köhnə dostların görüşündə üstünlük təşkil edir.

Şəxsiünsiyyət səviyyəsi elə qarşılıqlı əlaqəni xarakterizə edir ki, bu zaman subyektlər ən dərindən özünü açmaq və başqa bir insanın mahiyyətini dərk etmək qabiliyyətinə malikdirlər.

Şəxsi və ya mənəvi səviyyə yalnız aktivləşdirməyə yönəlmiş ünsiyyəti xarakterizə edir müsbət münasibət qarşılıqlı əlaqə subyektləri özləri, digər insanlar və bütövlükdə ətraf dünya.

Ünsiyyət funksiyaları müxtəlif meyarlara görə müəyyən edilir: emosional, informasiya, sosiallaşma, əlaqə, özünü tanıma ( A. V. Mudrik ); cəmiyyətin qurulması, instrumental, məlumatlılıq, öz müqəddəratını təyinetmə ( A. B. Dobroviç ); koheziya, instrumental, tərcümə, özünü ifadə ( A. A. Brudny ); əlaqə, məlumat, təşviq, koordinasiya, anlayış, emosional, əlaqələr qurmaq, təsir ( L. A. Karpenko ) və s.

Müəyyən münasibətlər sistemində ünsiyyəti nəzərdən keçirsək, bir sıra funksiyalar qruplarını müəyyən edə bilərik.

1. Psixoloji funksiyalar insanın fərdi və şəxsiyyət kimi inkişafını müəyyən edir.

Ünsiyyət şəraitində bir çox psixi proseslər təcrid olunmuş fərdi fəaliyyət şəraitindən fərqli olaraq gedir.

Ünsiyyət düşüncə proseslərinin (idrak fəaliyyəti), iradi proseslərin (fəaliyyət) və emosional proseslərin (səmərəlilik) inkişafını stimullaşdırır.

2. Sosial xüsusiyyətlər cəmiyyətin sosial sistem kimi inkişafını və bu sistemin tərkib hissələri kimi qrupların inkişafını müəyyən edir.

Cəmiyyətin inteqrasiyası o zaman mümkündür ki, onun bütün növləri, növləri və formalarında ünsiyyət olsun.

3. Instrumental funksiyalar sözün geniş mənasında insanla dünya arasında çoxsaylı əlaqələri müəyyənləşdirmək; müxtəlif sosial qruplar arasında.

Funksiyaların bu cür bölünməsinin konseptual ideyası sadə münasibətlər modelinə uyğun olaraq insan və cəmiyyət və dünya arasındakı əlaqə ideyasında yatır: insan - fəaliyyət - cəmiyyət.

Bu mətn giriş fraqmentidir. Psixodiaqnostika kitabından müəllif Luchinin Aleksey Sergeyeviç

4. Binet-Simon şkalası. "Əqli yaş" anlayışı. Stanford-Binet şkalası. “İntellektual əmsal” (IQ) anlayışı. V.Sternin əsərləri Binet-Simonun ilk miqyası (sınaqlar silsiləsi) 1905-ci ildə ortaya çıxdı. Binet zəkanın inkişafının baş verməsi fikrindən çıxış etdi.

Sosial Psixologiya: Mühazirə qeydləri kitabından müəllif

1. Ünsiyyət anlayışı Bütün qrup fəaliyyətlərində iştirakçılar eyni vaxtda iki qabiliyyətdə çıxış edirlər: şərti rolların ifaçıları və unikal insan fərdləri kimi.Şərti rollar oynandıqda insanlar sosial vahidlər kimi çıxış edirlər.

Müşahidə və Müşahidə üzrə Seminar kitabından müəllif Requş Lyudmila Aleksandrovna

3.1. Müşahidə anlayışı Müşahidəyə həsr olunmuş ən dolğun əsərlərdən biri “Məktəblilərdə müşahidənin tərbiyəsi” əsəridir. praktiki iş onun inkişafı haqqında hələ 1940-cı ildə B. G. Ananyev tərəfindən yazılmışdır. Amma təəssüf ki, inkişaf yollarının inkişafı

Sosial Psixologiya kitabından müəllif Melnikova Nadejda Anatolyevna

17. Ünsiyyət anlayışı və növləri Bütün qrup hərəkətlərində iştirakçılar eyni vaxtda iki keyfiyyətdə çıxış edirlər: şərti rolların ifaçıları və unikal insan fərdləri kimi. Şərti rollar sosial bir vahid kimi insanların hərəkətlərini əhatə edir

müəllif Lisina Maya İvanovna

1-ci FƏSİL Ünsiyyət anlayışı Kitabın əsas diqqəti ətrafımızdakı insanlarla ünsiyyətin yaranması və uşağın həyatının növbəti 7 ilində onun inkişafı haqqında hazırladığımız ideyanı təqdim etməkdir.Lakin genezisi nəzərdən keçirməyə başlamazdan əvvəl. rabitə,

Ünsiyyətdə uşağın şəxsiyyətinin formalaşması kitabından müəllif Lisina Maya İvanovna

Rabitə funksiyaları. Ünsiyyətin mənası Ünsiyyət anlayışının təhlili və onun anlayışının açıqlanması onun funksiyalarının və mənasının tərifinə yanaşmağa imkan verir. İnsan həyatında ünsiyyətin əsas funksiyalarını müəyyən etmək üçün müxtəlif imkanlar mövcuddur. Beləliklə, məsələn, bizim tərifimizdən asandır

Ünsiyyətdə uşağın şəxsiyyətinin formalaşması kitabından müəllif Lisina Maya İvanovna

Ünsiyyət forması anlayışı Fərqli inkişafı xarakterizə edən fərdi aspektlərdə dəyişikliklər struktur komponentləriünsiyyət - ehtiyaclar, motivlər, əməliyyatlar və s. - birlikdə inkişaf səviyyələrini təmsil edən inteqral, vahid formalaşmalara səbəb olur.

Münaqişələrin İdarə Edilməsi üzrə Seminar kitabından müəllif Emelyanov Stanislav Mixayloviç

Effektiv kommunikasiya texnologiyaları anlayışı və onların əsas məzmunu Effektiv kommunikasiya texnologiyaları dedikdə, rabitə tərəfdaşlarının qarşılıqlı anlaşmasını və qarşılıqlı empatiyasını tam təmin edən elə üsul, texnika və ünsiyyət vasitələrini başa düşəcəyik. üçün

ŞƏXSİYYƏTİN FORMASİYASI kitabından.PSİXOTERAPİYAYA BÖYÜK Rogers Carl R.

Uyğunluq anlayışı Təqdim etmək istədiyim bir çox müddəa üçün əsas olan “uyğunluq” terminidir (ardıcıllıq, uyğunluq). Bu konsepsiya psixoterapiyada və bütün şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə vacib olan bir qrup fenomeni təsvir etmək üçün hazırlanmışdır.

İradə və xasiyyəti necə inkişaf etdirmək olar kitabından müəllif Ruvinski Leonid İzotoviç

İradə anlayışı Özünütərbiyə prosesi iradə ilə sıx bağlıdır. İradə inkişafının kifayət qədər səviyyəsi özünütəhsil proqramının həyata keçirilməsi üçün zəruri əsas və şərtdir. Buna görə də, iradənin özünü tərbiyəsi təkcə keyfiyyətlərdən birini inkişaf etdirmək məqsədi daşımır

“Dil və insan ağlı” kitabından müəllif Leontyev Aleksey Alekseeviç

Söz və anlayış İt və kürək anlayışları müəyyən sözlərlə təsbit edilmişdir - “it”, “kürək”. Amma sözün anlayışını və mənasını müəyyən etmək (bəzən belə olur) heç də lazım deyil və çox ciddi səhv olardı.Birincisi, anlayış ifadə olunmaya bilər.

müəllif Prusova N V

1. İş anlayışı. İşin müsbət və mənfi cəhətləri. İşsizlik anlayışı Əmək müəyyən faydalar yaratmağa yönəlmiş maddi cəhətdən mükafatlandırılmış insan fəaliyyətidir. İşin olması və ya olmaması bir şəxsin status xüsusiyyətlərinə, yerinə yetirmə imkanlarına təsir göstərir

Əmək Psixologiyası kitabından müəllif Prusova N V

29. Əməyin hərəkətliliyi anlayışı. Hərəkətlilik növləri. Əmək fiziologiyası anlayışı. İş mühitinin amilləri Əməyin mobilliyi peşəkar yüksəliş dinamikasını əks etdirən peşəkar statusun və rolun dəyişməsinə aiddir. Əmək elementləri

Peşə Psixologiyası kitabından: mühazirə qeydləri müəllif Prusova N V

1. Kənarlaşma anlayışı Sapma fərdin mövcud olduğu (işlədiyi) cəmiyyətin normalarının, dəyərlərinin və mədəni ənənələrinin pozulmasıdır. Alkoqolizm, narkomaniya və oğurluq sapma formaları ola bilər, bir şərtlə ki, bu hadisələr qanun pozuntusuna çevrilməsin -

Təşkilati Davranış kitabından: Fırıldaq vərəqi müəllif müəllifi naməlum

Kitabdan indiki zamanda yaşamaq qabiliyyətini inkişaf etdirmək üçün 50 məşq müəllif Levasseur Laurens

5. İntim ünsiyyət və ya şirkətdə ünsiyyət sevinci Əvvəlki bölmələrin məşqləri sayəsində siz fiziki və intellektual qabiliyyətlərinizi təkmilləşdirdiniz, eyni zamanda dünyaya onun gözəlliyini qiymətləndirərək təzə nəzər sala bildiniz.Amma ətraf mühit yaşadığımız yerdə deyil