تعريف تواصل (أندريفاجي إم)

هذا قد يساعدكفي صيدليات كراسنويارسك، ارتفعت أسعار الأدوية المطلوبة بشكل كبير

تعريف تواصل (أندريفاجي إم)

1) تعريف تواصل.

تواصل - عملية معقدة من التفاعل بين الناس، تتكون من تبادل المعلومات، وكذلك تصور وفهم الشركاء لبعضهم البعض. المواضيع تواصلهي كائنات حية، والناس. من حيث المبدأ، فإن التواصل هو سمة من سمات أي كائن حي، ولكن فقط على المستوى البشري هي العملية تواصلتصبح واعية، ومتصلة بالأفعال اللفظية وغير اللفظية. يُطلق على الشخص الذي ينقل المعلومات اسم المتصل، ويسمى الشخص الذي يستقبلها المستلم.

يمكن تمييز عدد من الجوانب في التواصل (Nemov R.S. علم النفس. الكتاب الأول: الأساسيات) علم النفس العام. - م. التربية، 1994.): المحتوى والغرضو مرافق. دعونا نلقي نظرة فاحصة عليهم.

محتوى تواصل - المعلومات التي تنتقل في الاتصالات بين الأفراد من كائن حي إلى آخر جومو. قد تكون هذه معلومات حول الحالة الداخلية (العاطفية، وما إلى ذلك) للموضوع، حول الوضع في البيئة الخارجية. يكون محتوى المعلومات أكثر تنوعًا إذا كانت الموضوعات تواصلهل الناس.

هدف تواصل - يجيب على السؤال "لأي غرض يدخل المخلوق في الفعل؟" تواصل"؟". وينطبق هنا نفس المبدأ الذي سبق ذكره في الفقرة الخاصة بالمحتوى تواصل. الحيوانات لديها أهداف تواصلعادة لا تتجاوز الاحتياجات البيولوجية ذات الصلة بهم. بالنسبة للشخص، يمكن أن تكون هذه الأهداف متنوعة للغاية وتمثل وسيلة لتلبية الاحتياجات الاجتماعية والثقافية والإبداعية والمعرفية والجمالية والعديد من الاحتياجات الأخرى.

مرافق تواصل - طرق تشفير ونقل ومعالجة وفك تشفير المعلومات التي يتم إرسالها في العملية تواصلمن مخلوق إلى آخر جومو. تشفير المعلومات هو وسيلة لنقلها. يمكن نقل المعلومات بين الأشخاص باستخدام حدود المشاعر والكلام وأنظمة الإشارة الأخرى والكتابة والوسائل التقنية لتسجيل المعلومات وتخزينها.

2) العملية تواصل(مجال الاتصالات).

أولا، يتكون مباشرة من الفعل نفسه تواصلالاتصالات التي يشارك فيها المتصلون أنفسهم. علاوة على ذلك، في الحالة العادية يجب أن يكون هناك اثنان على الأقل.

ثانياً، يجب على المتصلين أن يقوموا بالفعل نفسه، وهو ما نسميه التواصل، أي. افعل شيئًا ما (تحدث، أو إيماءة، أو اسمح "بقراءة" تعبير معين من وجوههم، للإشارة، على سبيل المثال، إلى المشاعر التي يشعرون بها فيما يتعلق بما يتم توصيله).

ثالثا، من الضروري تحديد قناة الاتصال بشكل أكبر في كل فعل تواصلي محدد. عند التحدث على الهاتف، فإن هذه القناة هي أعضاء الكلام والسمع؛ في هذه الحالة يتحدثون عن القناة الصوتية اللفظية (السمعية اللفظية)، وببساطة أكثر - عن القناة السمعية. يتم إدراك شكل ومحتوى الرسالة من خلال القناة المرئية (المرئية اللفظية).

مصافحة- طريقة نقل التحية الودية من خلال القناة اللمسية الحركية (الحركية اللمسية). إذا علمنا من الدعوى أن محاورنا، على سبيل المثال، أوزبكي، فإن الرسالة المتعلقة بجنسيته جاءت إلينا عبر القناة المرئية (المرئية)، ولكن ليس من خلال القناة المرئية اللفظية، حيث لم ينقل أحد أي شيء لفظيًا (لفظيًا) .

تعريف تواصل (أندريفاجي إم)

3) الهيكل تواصل.

نحو الهيكل تواصليمكن تناولها بطرق مختلفة، وفي هذه الحالة ستتميز البنية بإبراز ثلاثة جوانب مترابطة في الاتصال: الاتصالية والتفاعلية والإدراكية ( أندريفاجي إم. علم النفس الاجتماعي. - م.، آسبكت برس، 1996.)

ذلك تخطيطيا الهيكل تواصلوسوف نعرضها هكذا:

الجانب التواصليتواصل(أو التواصل بالمعنى الضيق للكلمة) يتكون من تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين.

الجانب التفاعلييتكون من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتصلين (تبادل الإجراءات).

الجانب الإدراكيتواصلتعني عملية الإدراك والمعرفة لبعضهم البعض من قبل شركاء الاتصال وإنشاء التفاهم المتبادل على هذا الأساس.

استخدام هذه المصطلحات مشروط، وأحيانا يستخدمها الآخرون بمعنى أكثر أو أقل مماثلة: في الاتصالات هناك ثلاث وظائف - التواصل المعلوماتي، التواصل التنظيمي، التواصل العاطفي (Lomov B.F. التواصل والتنظيم الاجتماعي للسلوك الفردي // المشكلات النفسية للتنظيم الاجتماعي للسلوك، - م، 1976.). دعونا ننظر إلى هذه الجوانب الثلاثة تواصلبتفاصيل اكثر.

3- أ) الجانب الاتصالي تواصل . أثناء الفعل تواصللا يوجد مجرد حركة للمعلومات، ولكن النقل المتبادل للمعلومات المشفرة بين شخصين - موضوعات تواصل. لذلك، يمكن تصوير الاتصال بشكل تخطيطي على النحو التالي: S S. وبالتالي، هناك تبادل للمعلومات. لكن الناس لا يتبادلون المعاني فحسب، بل يسعون جاهدين لتطوير معنى مشترك (ليونتييف أ.ن. مشاكل النمو العقلي. - م، 1972.). وهذا ممكن فقط إذا لم يتم قبول المعلومات فحسب، بل تم فهمها أيضًا.

لا يكون التفاعل التواصلي ممكنًا إلا عندما يكون لدى الشخص الذي يرسل المعلومات (المتصل) والشخص الذي يستقبلها (المتلقي) نظام مماثل لتدوين المعلومات وفك تشفيرها. أولئك. "يجب على الجميع التحدث بنفس اللغة." في سياق التواصل البشري، قد تنشأ حواجز الاتصال. فهي اجتماعية أو نفسية بطبيعتها.

يمكن أن تكون المعلومات نفسها الصادرة عن المتصل محفزة (أمر، نصيحة، طلب - مصممة لتحفيز بعض الإجراءات) ونص (رسالة - تحدث في أنظمة تعليمية مختلفة).

3- ب) وسائل الاتصال.

للإرسال، يجب أن تكون أي معلومات مشفرة بشكل مناسب، على سبيل المثال. وهذا ممكن فقط من خلال استخدام أنظمة الإشارة. إن أبسط تقسيم للتواصل هو اللفظي وغير اللفظي، وذلك باستخدام أنظمة إشارة مختلفة. يستخدم اللفظي الكلام البشري على هذا النحو. الكلام هو وسيلة الاتصال الأكثر عالمية، لأنه عند نقل المعلومات من خلال الكلام، يتم فقدان أقل معنى. تواصل. يمكننا تحديد المكونات النفسية للتواصل اللفظي - "التحدث" و"الاستماع" (Zimnyaya I.A. علم نفس التعلم لغة اجنبيةفي المدرسة. - م.، 1991.) لدى "المتحدث" أولاً خطة معينة بخصوص تواصلثم يجسدها في نظام من العلامات. أما بالنسبة لـ "المستمع" فيستقبل منه المعنى تواصليتم الكشف عنها في وقت واحد مع فك التشفير.

تعريف تواصل (أندريفاجي إم)

يتضمن نموذج لاسويل لعملية التواصل (التواصل وتحسين الأنشطة المشتركة، تحرير أندريفا جي إم ويانوشيك يا إم، جامعة موسكو الحكومية، 1987) خمسة عناصر:

من؟(ينقل الرسالة) - التواصل

ماذا؟(منقول) - رسالة (نص)

كيف؟(جاري النقل) - القناة

إلى من؟(تم إرسال الرسالة) - الجمهور

بأي تأثير؟- كفاءة.

من الممكن التمييز بين ثلاثة مواقف للمتواصل أثناء عملية التواصل: منفتح (يعلن صراحة أنه مؤيد لوجهة النظر المنشورة)، ومنعزل (يحافظ على حياده بشكل قاطع، ويقارن وجهات النظر المتناقضة) ومنغلق (يلتزم الصمت بشأن وجهة نظره). وجهة نظر يخفيها).

التواصل غير اللفظي.

هناك أربع مجموعات من الوسائل غير اللفظية تواصل:

1) خارج اللغة وشبه اللغة (مختلف الإضافات القريبة من الكلام التي تعطي التواصل لونًا دلاليًا معينًا - نوع الكلام، والتنغيم، والتوقف المؤقت، والضحك، والسعال، وما إلى ذلك)

2) بصري - حركي (هذا ما "يقرأه" الشخص عن بعد - الإيماءات وتعبيرات الوجه والتمثيل الإيمائي)

إيماءة- هذه هي حركة الذراعين أو اليدين، ويتم تصنيفها على أساس الوظائف التي تؤديها: - التواصل (استبدال الكلام) - الوصف (معناها مفهوم بالكلمات فقط) - الإيماءات التي تعبر عن الموقف تجاه الناس، حالة الشخص.

تعابير الوجه- هذه هي حركة عضلات الوجه.

التمثيل الإيمائي- مجموعة من الإيماءات وتعبيرات الوجه ووضعية الجسم في الفضاء.

التقريبيات (تنظيم المكان والزمان لعملية الاتصال)

في علم النفس هناك أربع مسافات تواصل: - حميم (من 0 إلى 0.5 متر). يتواصل عليها الأشخاص الذين، كقاعدة عامة، لديهم علاقات وثيقة وثقة. يتم نقل المعلومات بصوت هادئ وهادئ. يتم نقل الكثير من خلال الإيماءات والنظرات وتعبيرات الوجه.

التعامل مع الآخرين (من 0.5 إلى 1.2 متر). يتم استخدامه للتواصل بين الأصدقاء.

العمل الرسمي أو الاجتماعي (من 1.2 إلى 3.7 متر). تستخدم للأعمال التجارية تواصلوكلما زادت المسافة بين الشريكين، أصبحت العلاقة بينهما أكثر رسمية.

عامة (أكثر من 3.7 متر). يتميز بالتحدث أمام الجمهور. مع هذا التواصل، يجب على الشخص مراقبة خطابه والبناء الصحيح للعبارات.

4) الاتصال البصري.

الاتصال البصري، أو البصري. لقد ثبت أن الناس عادة ما ينظرون في عيون بعضهم البعض لمدة لا تزيد عن 10 ثوانٍ. (Labunskaya V. A. السلوك غير اللفظي. - روستوف أون دون، 1979.)

3 - ج) الجانب التفاعلي تواصل .

وهذه هي سمة تلك المكونات تواصلوالتي ترتبط بتفاعل الناس مع التنظيم المباشر لأنشطتهم المشتركة. هناك نوعان من التفاعلات - التعاون والمنافسة ( أندريفاجي إم. علم النفس الاجتماعي. - م.، آسبكت برس، 1996.). التفاعل التعاوني يعني تنسيق قوى المشاركين. يعد التعاون عنصرًا ضروريًا للنشاط المشترك وهو يتولد بطبيعته.

تعريف تواصل (أندريفاجي إم)

مسابقة- ومن أبرز أشكاله الصراع.

3 - د) الجانب الإدراكي تواصل هي عملية إدراك الناس وفهمهم لبعضهم البعض. جميع الجوانب الثلاثة تواصلمتشابكة بشكل وثيق مع بعضها البعض، وتكمل عضويا بعضها البعض وتشكل العملية تواصلعمومًا.

4) يفي الاتصالات خط كاملوظائف في حياة الإنسان:

1. الوظائف الاجتماعية تواصل

أ) تنظيم الأنشطة المشتركة

ب) إدارة السلوك والنشاط

ج) التحكم

2. الوظائف النفسية تواصل

أ) وظيفة ضمان الراحة النفسية للفرد

ب) إشباع الحاجة إلى التواصل

ج) وظيفة تأكيد الذات

5) المستويات تواصل.

يمكن أن يحدث الاتصال على مستويات مختلفة:

1. المستوى التلاعبي هو أن أحد المحاورين يحاول من خلال دور اجتماعي معين إثارة التعاطف والشفقة لدى الشريك.

2. المستوى البدائي، عندما يقوم أحد الشريكين بقمع الآخر (أحدهما متواصل دائم والآخر متلقي دائم).

3. أعلى مستوى هو المستوى الاجتماعي عندما يعامل الشركاء بعضهم البعض كأفراد متساوين، بغض النظر عن الدور أو الوضع الاجتماعي.

6) الأنواع تواصل (نيموف آر إس علم النفس. المجلد الأول. الأسس العامة لعلم النفس. - م. التعليم، 1994.). اعتمادًا على المحتوى والأهداف والوسائل، يمكن تقسيم الاتصال إلى عدة أنواع.

1.1 المواد (تبادل الأشياء ومنتجات النشاط)

1.2 المعرفي (مشاركة المعرفة)

1.3 الشرطي (تبادل الحالات العقلية أو الفسيولوجية)

1.4 التحفيزية (تبادل الدوافع والأهداف والاهتمامات والدوافع والاحتياجات)

1.5 النشاط (تبادل الإجراءات والعمليات والقدرات والمهارات)

2. حسب الأهداف ينقسم التواصل إلى:

2.1 بيولوجي (ضروري لصيانة الكائن الحي والحفاظ عليه وتنميته)

2.2 اجتماعي (يسعى إلى تحقيق أهداف توسيع وتعزيز الاتصالات بين الأشخاص، وإقامة وتطوير العلاقات بين الأشخاص، تنمية ذاتيةفردي)

3. عن طريق وسائل الاتصال يمكن أن يكون:

3.1 مباشر (يتم تنفيذه بمساعدة الأعضاء الطبيعية الممنوحة لكائن حي - الذراعين والرأس والجذع، الأحبال الصوتيةإلخ.)

3.2 غير مباشر (يتعلق باستخدام وسائل وأدوات خاصة)

3.3 مباشر (يتضمن الاتصالات الشخصية والإدراك المباشر لبعضهم البعض التواصل مثليالناس في الفعل نفسه تواصل)

3.4 غير مباشر (يتم تنفيذه من خلال وسطاء قد يكونون أشخاصًا آخرين). يفترض التواصل كتفاعل أن يقوم الناس بإقامة اتصال مع بعضهم البعض، وتبادل معلومات معينة من أجل بناء أنشطة مشتركة وتعاون.

لكي يتم التواصل كتفاعل بشكل سلس، يجب أن يتكون من المراحل التالية:

تعريف تواصل (أندريفاجي إم)

1. إقامة اتصال (التعارف). ينطوي على فهم شخص آخر، وتقديم نفسه لآخر جومولشخص.

2. التوجه في الموقف تواصل، فهم ما يحدث، والتوقف.

3. مناقشة مشكلة الاهتمام.

4. حل المشكلة.

5. إنهاء جهة الاتصال (الخروج منها).

قائمة الأدبيات المستخدمة:

1. أندريفاجي إم. علم النفس الاجتماعي. - م، آسبكت برس، 1996.

2. زيمنايا أ. سيكولوجية تدريس لغة أجنبية في المدرسة. - م.، 1991.

3. ليونتييف أ.ن. مشاكل النمو العقلي. - م.، 1972.

4. لوموف ب.ف. التواصل والتنظيم الاجتماعي للسلوك الفردي // المشكلات النفسية للتنظيم الاجتماعي للسلوك - م. ، 1976.

5. نيموف آر إس. علم النفس. الكتاب الأول: أساسيات علم النفس العام. - م. تربية، 1994.

6. التواصل وتحسين الأنشطة المشتركة. إد. أندريفا جي إم. ويانوشيك يا م.، جامعة موسكو الحكومية، 1987.

راجع الأسئلة

1. مفهوم منهجية البحث العلمي

2. المتطلبات الأساسية للبحث العلمي في علم النفس الاجتماعي

3. النظرية والتجريب في البحوث الاجتماعية والنفسية. أنواع البحوث

4. برنامج البحوث الاجتماعية والنفسية

5. مشكلات القياس في علم النفس الاجتماعي (الصدق)

أ) المقاييس كطرق لقياس الخصائص الاجتماعية والنفسية

ب) موثوقية وصحة البيانات

ج) أنواع أخذ العينات

د) شرط استخدام الاختبارات في علم النفس الاجتماعي

6. طرق البحث الاجتماعي والنفسي (المسح، الملاحظة، تحليل الوثائق)

7. الأساليب الفعالة للتأثير الاجتماعي النفسي (التدريب الاجتماعي النفسي، المناقشة الجماعية، الألعاب المنهجية، الاستشارة الاجتماعية النفسية)

8. معايير فعالية البحوث التطبيقية

في علم النفس، تتلخص جميع الأساليب الحالية لدراسة الاتصال في ثلاثة جوانب:

· الجانب التواصلي (الاتصال كتبادل للمعلومات)

· الجانب الإدراكي (التواصل كالتفاهم المتبادل)

· الجانب التفاعلي (التواصل كتفاعل)

التواصل كتبادل للمعلومات.في سياق الأنشطة المشتركة، يتبادل الناس مع بعضهم البعض مختلف الأفكار والأفكار والاهتمامات والحالات المزاجية والمشاعر. لكن التواصل لا يمكن مساواته بنقل الرسائل، ولا حتى بتبادل المعلومات.

لا يتم نقل المعلومات أثناء الاتصال فحسب، بل يتم تشكيلها وتوضيحها وتطويرها وترميزها وفك تشفيرها أيضًا. هناك عملية تطوير معلومات جديدة مشتركة في التواصل بين الناس وتؤدي إلى ظهور مجتمعهم.

إن أبسط نموذج للتواصل بين الأشخاص هو زوج من الأفراد متصلين ببعضهم البعض ويدخلون في حوار. لبنائه أجب عن الأسئلة التالية.

من؟ (ينقل الرسالة) – المتصل

ماذا؟ (منقول) - رسالة (نص)

كيف؟ (جاري النقل) – القناة

إلى من؟ (الرسالة المرسلة) - الجمهور (المرسل إليه)

بأي تأثير؟ - كفاءة

يمكن نقل أي معلومات من خلال أنظمة الإشارة. في علم النفس، يدرسون التواصل اللفظي (يتم استخدام الكلام كنظام إشارة) والتواصل غير اللفظي (يتم استخدام أنظمة الإشارات غير الكلامية).

خطاب- هذا بالضبط عالميمعاني الاتصالات. خطاب– عملية تواصل الإنسان مع الآخرين من خلال اللغة الطبيعية. تؤدي الظروف الاجتماعية المختلفة ومسارات التطور المختلفة إلى ظهور مفردات مختلفة وهياكل لغوية مختلفة. ولذلك، فإن التواصل الفعال يتطلب لغة مشتركة لأولئك الذين يتواصلون. عوامل مثل التعليم والثقافة العامة وثقافة الكلام مهمة أيضًا.

الكلام الخارجيمنتشرة، وتركز على الآخرين.

الكلام الداخليمخصص لنفسك. ويتميز بالعمومية والإيجاز والتركيز على معنى الرسالة.

إن أهم وسيلة للتواصل كتبادل للمعلومات هي الكلام الحواري.

الحوار يفترض ويتضمن:

· التفرد والمساواة بين الشركاء،

اختلافهم وأصالتهم وجهات نظر,

· توجيه الجميع نحو الفهم والتفسير الفعال لوجهة نظره من قبل شريكه،

· انتظار الجواب وترقبه في كلامه.

· تكامل مواقف المشاركين في الاتصال (ارتباطهم هو هدف الحوار).

إن الافتقار إلى الاتصال الداخلي بين المحاورين والاختلافات في المواقف تجاه موضوع الكلام يمكن أن يخلق صعوبات في فهم المعنى الحقيقي للكلام ويتطلب بناء أكثر اكتمالا وتفصيلا للكلام.

في عملية الاتصال، فإن أنواع الحوارات الأكثر شيوعا هي phatic والإعلامية والمناقشة والطائفية.

حوار فاتيك- تبادل العبارات الشفهية فقط للحفاظ على المحادثة.

حوار المعلومات- تبادل المعلومات لمختلف الخصائص.

حوار المناقشة– عندما تصطدم وجهات النظر المختلفة. حوار المناقشة يرافق التواصل في جميع مجالات الحياة، لأن التفاعل مع كل واحد منهم يتطلب عادة تنسيق الجهود الفردية للشركاء، والذي يحدث أثناء المناقشة.

الحوار الطائفي- الاتصالات الأكثر سرية. التواصل الحميم المبني على القبول المتبادل بين الأفراد، على المشاركة أو المعاني المشتركة للقيم والحياة.

يتم استكمال الكلام اللفظي باستخدام وسائل الاتصال غير اللفظية (غير اللفظية): الحركية، وعلم اللغة، والتقريب، والتواصل البصري. يستخدم كل شكل من أشكال الاتصال نظام الإشارة الخاص به.

Kinessics (نظام الإشارات الحركية البصرية) ينطوي على الإدراك الحركي أجزاء مختلفةالجسم (اليدين - الإيماءات، الوجوه - تعابير الوجه، الأجسام - التمثيل الإيمائي) - يعكس ردود أفعال الشخص العاطفية.

نظام الإشارة اللغوية– نطق الكلام (جودة الصوت، المدى، النغمة).

اللغويات– توقف في الكلام، والسعال، والضحك، والبكاء، وسرعة الكلام.

التقريبيات– معايير المكانية (مسافات الاتصال المثلى: الحميمة والشخصية والاجتماعية والعامة) والتنظيم الزمني للاتصال (وقت الاتصال الأمثل هو 30 دقيقة).

التواصل البصري– الاتصال بالعين، الذي كان مرتبطًا سابقًا بالتواصل الحميم، والآن أصبح نطاق هذه الأبحاث أوسع بكثير: يتم تضمين العلامات التي تمثلها حركات العين (على سبيل المثال، التواصل وجهًا لوجه أو الصراخ في الظهر) في نطاق أوسع من التواصل .

التواصل كالتفاهم المتبادل.أثناء عملية الاتصال يجب أن يكون هناك فهمبين المشاركين في هذه العملية. يمكن أن يكون للتفاهم المتبادل وظيفتان.

1) فهمدوافع وأهداف ومواقف شركاء التفاعل؛

2) ليس الفهم فحسب، بل القبول أيضًا، تقسيم هذه الأهداف والمواقف، مما يسمح ليس فقط بتأليف الأفعال، ولكن أيضًا بإقامة نوع خاص من العلاقة (القرب والمودة)، معبرًا عنها بمشاعر الصداقة والتعاطف والحب.

تتضمن معرفة شخص آخر التنفيذ المتزامن لعدة عمليات: التقييم العاطفي للآخر، ومحاولة فهم دوافع أفعاله، واستراتيجية تغيير سلوكه على أساس ذلك، وبناء استراتيجية لسلوك الفرد. لكن هذه العمليات تشمل شخصين على الأقل، وكل واحد منهما هو موضوع نشط. تتم المقارنة مع الآخر من الجانبين. كل شريك يشبه نفسه بالآخر. وهذا يعني أنه عند بناء استراتيجية التفاعل، يجب على الجميع أن يأخذوا في الاعتبار ليس فقط احتياجات ودوافع واتجاهات الآخر، ولكن أيضًا كيفية فهم هذا الآخر لاحتياجات ودوافع واتجاهات محاوره، أي. تصور الشخص من قبل شخص ما يفترض تحديد الهوية.

تحديد الهوية هو تشبيه الذات بآخر. واحدة من أكثر طرق بسيطةفهم شخص آخر في موقف حقيقي، عندما يعتمد الافتراض بشأن الحالة الداخلية لشريك الاتصال على محاولة وضع نفسه في مكانه. يعمل تحديد الهوية كإحدى آليات معرفة وفهم شخص آخر.

الآلية الثانية لمعرفة الآخر هي التعاطف (ليس الفهم العقلاني لمشاكل شخص آخر، بل الرغبة في الاستجابة عاطفياً لمشاكله).

التعاطف هو الفهم العاطفي للآخر (لا يتم التفكير في موقف شخص آخر، بل يشعر به).

تعتبر آلية الانعكاس أيضًا ذات أهمية خاصة للإدراك في التواصل. في علم النفس الاجتماعي، الانعكاس هو وعي الفرد بكيفية إدراك شريك التواصل له. لم يعد هذا مجرد معرفة أو فهم الآخر، ولكن أيضًا معرفة كيف يفهمك، وتقييم الوضع وآفاقه.

تلعب المواقف دورًا مهمًا في عملية إدراك وفهم الشخص، مما يؤدي إلى ظهور تأثيرات اجتماعية ونفسية: تأثير الهالة، تأثير الجدة (أو الأولوية)، تأثير القوالب النمطية.

تأثير الهالة. تتم "قراءة" المعلومات المتعلقة بالشخص بطريقة معينة. يتم فرضه على الفكرة التي تم إنشاؤها مسبقًا. يتجلى تأثير الهالة بوضوح عند تكوين الانطباع الأول عن الشخص: الانطباع العام الإيجابي عنه يؤدي إلى تقييمات إيجابية لصفاته غير المعروفة، والانطباع العام السلبي يساهم في غلبة التقييمات السلبية. يكون تأثير الهالة أكثر وضوحًا عندما يكون لدى المدرك الحد الأدنى من المعلومات حول موضوع الإدراك، أو عندما تتعلق الأحكام بالصفات الأخلاقية.

ترتبط ارتباطًا وثيقًا بتأثير الهالة بتأثيرات الأولوية والجدة. إنهم يتعلقون بالأهمية بأمر معينتقديم معلومات عن شخص ما لتجميع معلومات عنه.

تاثير اولي- عند استقبال شخص غريب، تسود المعلومات المقدمة عنه سابقًا.

تأثير الجدة- في حالات تصور شخص مألوف معلومات جديدةتبين أنه الأكثر أهمية.

وعلى نطاق أوسع، يمكن اعتبار كل هذه التأثيرات بمثابة مظهر من مظاهر عملية خاصة تصاحب إدراك الإنسان للإنسان - ظاهرة الصور النمطية.

الصورة النمطية- هذه صورة ثابتة لظاهرة أو لشخص ما، تُستخدم في التواصل كوسيلة "لتقصير" عملية التعرف.

الصور النمطية الاجتماعية والمهنية والعرقية في التواصل لها أصل ومعنى محدد. تنشأ في ظروف الخبرة السابقة المحدودة، عند استخلاص استنتاجات بناء على معلومات محدودة.

وهذا يؤدي، أولاً، إلى تبسيط معين وتقليل عملية الإدراك، على الرغم من أنه لا يساهم في دقة بناء صورة الآخر. ثانيا، القوالب النمطية تؤدي إلى الظهور التحيزاتعندما يتم تلوين أي تصور جديد بالعداء بناءً على التجربة السلبية. التحيز يمكن أن يسبب ضررا خطيرا لعلاقات الناس.

الصور النمطية العرقية شائعة بشكل خاص عندما يتم استخلاص استنتاجات مسبقة حول المجموعة بأكملها، بناءً على معلومات محدودة حول الممثلين الفرديين للمجموعات العرقية.

التواصل كتفاعل (الجانب التفاعلي للتواصل).الجانب التفاعلي للتواصل يكمن في تنظيم التفاعل بين الأفراد المتواصلين، أي: في تبادل ليس فقط المعرفة والأفكار، ولكن أيضًا الإجراءات. إن المشاركة المتزامنة للأشخاص في نشاط ما تعني أنه يتعين على كل شخص أن يقدم مساهمته الخاصة فيه.

من أجل العيش، يضطر الناس إلى التفاعل (أي تنظيم أنشطة مشتركة). في علم النفس، تنقسم جميع التفاعلات إلى نوعين متعارضين: تعاون(التعاون) و مسابقة(صراع).

التعاون يعزز تنظيم الأنشطة والإنجازات المشتركة.

الصراع هو تصادم بين الأهداف والمصالح والمواقف ووجهات النظر المتعارضة لموضوعات التفاعل.

تقليديا، كان يُنظر إلى الصراع على أنه نوع سلبي من التفاعل. حاليًا، أثبتت الأبحاث التي أجراها علماء النفس الجوانب الإيجابية للصراع. على سبيل المثال، يتم وصف 6 أنواع من الصراعات المميزة للأنشطة التعليمية وطرق التغلب عليها. تنشأ صراعات شخصية مماثلة لهذه لدى عدد من المتخصصين المجال المهني"من شخص إلى شخص"، يتفاعل بشكل مكثف ويتواصل مع الناس.

1. الصراعات الناجمة عن تنوع المسؤوليات المهنيةمدرس إن الوعي باستحالة إكمال جميع مهام الفرد بشكل متساوٍ يمكن أن يقود المعلم الضميري إلى الصراع الشخصي وفقدان الثقة بالنفس وخيبة الأمل في المهنة. مثل هذا الصراع هو نتيجة سوء تنظيم عمل المعلم؛ يمكن التغلب عليها باختيار المهام الرئيسية ولكن الحقيقية والممكنة (بوسائل وطرق حل عقلانية).

2. الصراعات الناشئة عن توقعات مختلفةهؤلاء الأشخاص الذين يؤثرون على أداء الواجبات المهنية للمعلم. يمكن لموظفي هيئات التعليم العام ومديري المدارس والزملاء والطلاب وأولياء الأمور تحدي أساليب وأشكال التدريس والتربية وصحة الدرجات وما إلى ذلك. سيساعد المنصب التربوي والثقافة المهنية العالية المعلم على التغلب على مثل هذه الصراعات بكفاءة نفسية.

3. الصراعات الناشئة بسبب انخفاض مكانة بعض مواد المناهج المدرسية.الموسيقى والعمل, فنتعتبر التربية البدنية مادة "ثانوية". وفي الوقت نفسه، هيبة أي مادة دراسيةيعتمد في النهاية على شخصية ونوعية عمل المعلم.

4. الصراعات المرتبطة بالاعتماد المفرط لسلوك المعلم على التعليمات المختلفةوخطط لا تترك مجالاً للمبادرة. وفي الوقت نفسه، تكون أنشطة المعلم تحت اهتمام ورقابة الجمهور والهيئات الإدارية.

5. الصراعات القائمة على التناقض بين المسؤوليات المتعددة الأوجه والرغبة في الحصول على مهنة مهنية. لا يشغل الكثير من المعلمين منصب مدير المدرسة ونوابه، ويتمتعون بفرص غير محدودة للنمو المهني وتحقيق الذات.

6. الصراعات الناجمة عن اختلاف القيموالتي يرسخها المعلم في المدرسة بالقيم التي يراعيها الطلاب خارج أسوارها. ومن المهم أن يكون المعلم مستعداً نفسياً لمظاهر الأنانية والوقاحة والافتقار إلى الروحانية في المجتمع والمدرسة حتى يتمكن من الدفاع عن مكانته المهنية.

المحتوى المحدد للتواصل كتفاعل هو نسبة "المساهمات" الفردية إلى عملية نشاط واحدة.

النشاط الفردي المشترك– عندما يقوم كل مشارك بجزءه من العمل العام بشكل مستقل عن الآخر.

النشاط المتسلسل المشترك- يتم تنفيذ المهمة المشتركة بالتسلسل من قبل كل مشارك.

الأنشطة التعاونية والتفاعلية– عندما يكون هناك تفاعل متزامن بين كل مشارك والجميع. يختلف "النمط" النفسي للتفاعل في جميع هذه النماذج.

أساليب التأثير في الاتصال . يتضمن الاتصال ثلاث طرق رئيسية للتأثير:

1. العدوى هي تعرض الفرد غير الواعي وغير الطوعي لمواد معينة الحالات العقلية. (آلية العدوى الاجتماعية والنفسية تتلخص في تأثير التعزيز المتبادل المتعدد للتأثيرات من خلال العدوى - الذعر، مثل الحالة العاطفية لكتلة من الناس).

2. الإيحاء هو التأثير المتعمد وغير المعقول لشخص ما على مجموعة أو على شخص آخر. (استنادًا إلى الإدراك غير النقدي للرسالة أو المعلومات. على عكس العدوى، التي عادة ما تكون غير لفظية بطبيعتها (الموسيقى والعواطف والألعاب والرقص)، فإن الإيحاء هو لفظي بطبيعته. ويتم تنفيذه من خلال الكلام، وله تأثير. تأثير قوي بشكل خاص على الأشخاص القابلين للتأثر الذين ليس لديهم مبادئ ومعتقدات في الحياة، والأشخاص غير الآمنين ذوي التفكير المنطقي غير المتطور.)

3. التقليد - يتجلى في اتباع بعض الأمثلة، النموذج (الاستنساخ). وله أهمية خاصة في عملية النمو العقلي البشري.

مشكلة العلاقات الشخصية ذات صلة بعلم النفس الحديث. قدم علماء النفس الروس البارزون مساهمة كبيرة في دراسة هذه المشكلة: G.M. أندريفا، أ.ف. بتروفسكي، ب.ج. أنانييف، أ.بوداليف، إس.يا. روبنشتاين، أ.ن. ليونتييف، أ.ف. برشلينسكي، أ. دونتسوفا ، آي.في. دوبروفينا، أ.ل. جورافليفا، أ.ن. ليونتييفا ، يو.أ. لونيف، ب.د. بارجين، إل.آي. أومانسكي، أ.س. تشيرنيشيف.

في علم النفس، هناك العديد من التعريفات المختلفة لمفهوم "العلاقات بين الأشخاص". ف.ن. يعرّفهم Myasishchev على أنهم الأساس الشخصي الداخلي للتفاعل، يا. يفهم كولومينسكي بواسطتهم نوعًا محددًا من العلاقة بين شخص وشخص، حيث توجد إمكانية وجود علاقة شخصية مباشرة (أو بوساطة وسائل تقنية) متزامنة أو متأخرة، N. N. يلاحظ أوبوزوف أن العلاقات بين الأشخاص هي دائمًا روابط "الذات والذات"، وتتميز بالتبادلية المستمرة والتقلب.

وفقًا لـ A. V. Petrov، العلاقات الشخصية هي "علاقات ذات خبرة ذاتية بين الناس، تتجلى بموضوعية في طبيعة وأساليب التأثيرات المتبادلة التي يمارسها الناس على بعضهم البعض في عملية النشاط المشترك والتواصل. إنه نظام من المواقف والتوجهات والتوقعات والصور النمطية التي من خلالها يدرك الناس ويقيمون بعضهم البعض. تتوسط العلاقات الشخصية من خلال المحتوى والأهداف والقيم وتنظيم الأنشطة المشتركة وتكون بمثابة الأساس لتكوين مناخ اجتماعي ونفسي في الفريق.

وفقا لجي إم. أندريفا، من الضروري التمييز بين نوعين رئيسيين من العلاقات: الاجتماعية والشخصية. العلاقات الاجتماعية هي روابط رسمية ومنشأة رسميًا ومحددة وفعالة. إنهم قادة في تنظيم جميع أنواع العلاقات، بما في ذلك العلاقات الشخصية.

تختلف طبيعة العلاقات الشخصية بشكل كبير عن طبيعة العلاقات الاجتماعية: وأهم سماتها المحددة هي أساسها العاطفي. هناك ثلاثة أنواع أو مستويات من المظاهر العاطفية للشخصية: التأثيرات والعواطف والمشاعر. يشمل الأساس العاطفي للعلاقات الشخصية جميع أنواع هذه المظاهر العاطفية. ومع ذلك، في علم النفس الاجتماعي، عادة ما يتميز العنصر الثالث - المشاعر. "مجموعة" هذه المشاعر لا حدود لها. ومع ذلك، يمكن تقسيمهم جميعًا إلى مجموعتين كبيرتين:

• 1) المشاعر الملتحمة هي أنواع مختلفة من المشاعر التي تجمع الناس وتوحد مشاعرهم. في كل حالة من هذه العلاقة، يتصرف الطرف الآخر ككائن مرغوب فيه، فيما يتعلق بالاستعداد للتعاون والعمل المشترك؛
• 2) مشاعر الانفصال - المشاعر التي تفرق بين الناس، عندما يبدو الطرف الآخر غير مقبول، وربما حتى ككائن محبط، ولا توجد رغبة في التعاون تجاهه. يمكن أن تكون شدة كلا النوعين من المشاعر مختلفة تمامًا.

يختلف المحتوى العاطفي للعلاقات الشخصية (يسمى أحيانًا التكافؤ) إلى قسمين اتجاهين متعاكسين: من الوصل (الإيجاب والجمع) إلى اللامبالاة (المحايد) والفصل (السلب والتقسيم) والعكس. خيارات مظاهر العلاقات الشخصية هائلة. تتجلى المشاعر المصاحبة في أشكال مختلفة من المشاعر والحالات الإيجابية التي يشير إظهارها إلى الاستعداد للتقارب والنشاط المشترك. تتضمن مشاعر اللامبالاة مظاهر الموقف المحايد تجاه الشريك (اللامبالاة، اللامبالاة، اللامبالاة).

في دراسة ن.ن. يلخص كتاب Obozov "العلاقات الشخصية" نتائج الأبحاث التي أجراها علماء محليون وأجانب حول هذه المشكلة. وفقا لهذا العالم، “يمكن أن يكون الهيكل التحفيزي للعلاقات بين الأشخاص مختلفا. وهكذا، عندما تنشأ علاقة ودية، فإن الدافع للاتصال هو الحاجة إلى التواصل عندما تتاح الفرصة للقيام بذلك مع شخص جذاب. نظرًا لأن العلاقات الودية يتم تحديدها من خلال الجاذبية الشخصية (الإعجاب والانجذاب) - فهي ليست ملزمة بأي شيء. يمكن أن تنشأ العلاقات الودية من اتصالات الاتصال قصيرة المدى وتستمر لفترة كافية دون أن تتحول إلى صداقات. يتم تحديد ظهور العلاقات الشخصية الودية وتطورها اللاحق من خلال دوافع التعاون التي تتشكل تحت تأثير محتوى الأنشطة المشتركة. تتشكل العلاقات الشخصية الودية بالفعل في مجموعة (تعليمية، صناعية، رياضية، إلخ) مثل الارتباط والتعاون. يتم تحديد الهيكل التحفيزي لهذا النوع من العلاقات بين الأشخاص من خلال محتوى النشاط المشترك الذي يمثل أهمية شخصية لكل مشارك في التفاعل (بما في ذلك الأهداف والغايات وما إلى ذلك)."

أ.ف. ابتكر بتروفسكي نظرية الوساطة القائمة على النشاط في العلاقات الشخصية في مجموعات وفرق صغيرة. في رأيه، “يتميز نشاط المجموعة ببنية طبقية (متعددة الطبقات). على الهامش توجد القيم والنشاط السلوكي المقابل لها، ولا ترتبط ارتباطًا مباشرًا ولا تتوسطها بأي شكل من الأشكال أهداف وغايات ومحتوى النشاط المشترك الجماعي. أقرب إلى "جوهر" المجموعة هي القيمة والطبقات العلائقية بين الأشخاص، بدرجة أو بأخرى (يعتمد إلى حد كبير على مستوى التطور الاجتماعي والنفسي لمجتمع معين) التي تتوسطها أهداف وغايات ومحتوى نشاط المجموعة. هذه الطبقة الهيكلية، كما كانت، "تدفئ" السطح "القذيفة"، وتحدد أحيانًا بشكل حاسم طبيعة علاقات الجذب نفسها. وفي الداخل، هناك طبقة "أساسية"، أي القيم التي "ترتبط" بشكل مباشر بخصائص النشاط الجماعي وأهميته الاجتماعية والشروط الخاصة لتنفيذه بنجاح.

تشكل دوافع الاختيار بين الأشخاص في المجموعة الأساس النفسي للتفضيل الفردي. يمكن أن تكون ميزاتها بمثابة مؤشر لمستوى تطورها. في مجموعات منتشرة - الإعجابات والكراهية العاطفية والشخصية، والتوجه نحو الجوانب الخارجية للشخص المختار. في المجموعات المتقدمة، يتم تحديد الخيارات الشخصية من خلال التركيز في المقام الأول على الصفات الأخلاقية والتجارية للشريك، أي على شخصيته. الخصائص الشخصية، تشكلت وتجلت في الأنشطة المشتركة.

إن سلامة الفرد في الجماعة هي الحالة النفسية العامة والمزاج العاطفي والأخلاقي الذي يسود فيها نتيجة البقاء فيها لفترة طويلة. لتحديد رفاهية غالبية أعضاء المجموعة، يستخدم علم النفس مفهوم "المناخ النفسي".

يتم بناء العلاقات الشخصية عموديًا (بين المدير والمرؤوس والعكس) وأفقيًا (بين الأشخاص الذين يشغلون نفس الوضع). يتم تحديد المظاهر العاطفية للاتصالات بين الأشخاص من خلال المعايير الاجتماعية والثقافية للمجموعات التي ينتمي إليها الأشخاص المتصلون، والفروق الفردية التي تختلف في حدود هذه المعايير. يمكن أن تتشكل العلاقات الشخصية من مواقف الهيمنة – المساواة – الخضوع والتبعية – الاستقلال.

يتم تحديد هيكل المجموعة من خلال العلاقات داخل المجموعة. الموقف والحالة والموقف الداخلي والدور يصف بنيته الاجتماعية والنفسية. بالإضافة إلى ما سبق، يتم وصف بنية المجموعة من حيث التكوين (خاصية تعكس تفرد التكوين الفردي للمجموعة، والتي يمكن أن تكون متجانسة، أو متجانسة وغير متجانسة، أو غير متجانسة) وقنوات الاتصال (نظام الاتصالات الشخصية) التي تضمن التفاعل ونقل المعلومات من عضو في المجموعة إلى آخر، والتي يمكن أن تكون: مركزية (أمامية، شعاعية، هرمية) ولا مركزية (سلسلة، دائرية، كاملة).

أثناء الاتصال المباشر، يتم الكشف عن ما يلي: الوضع الاجتماعي والدور والقاعدة. الدور الاجتماعي هو تثبيت موقف معين يشغله شخص أو آخر في نظام العلاقات الاجتماعية. هناك أنواع من الأدوار الاجتماعية والشخصية والنشطة والكامنة والمؤسسية والعفوية.

الوضع الاجتماعي (مرادف لمفهوم "الوضع") هو مكان وموقع الشخص في نظام العلاقات في المجتمع، والذي يحدده عدد من الخصائص المحددة وينظم أسلوب السلوك، وكذلك وجهات النظر والأفكار، مواقف الفرد وتصرفاته فيما يتعلق بظروف حياته، والتي ينفذها ويدافع عنها في المجموعات المرجعية.

في نهاية الثلاثينيات من القرن العشرين، قدم م. شريف وك. شريف مفهوم "معيار المجموعة الاجتماعية"، والذي بمساعدته، إلى جانب فئات "الوضع" و"الدور"، يتم تشكيل المجموعة مُعرف. وبحسب هؤلاء العلماء. القاعدة الاجتماعية- "هذا مقياس تقييم، على سبيل المثال، مقياس، معيار، مسطرة، يحدد حرية السلوك والنشاط والمعتقدات والمعتقدات المقبولة والمسموح بها موضوعيًا، أو أي خاصية ومظاهر أخرى لأعضاء جمعية اجتماعية. "

في دراسات جي إم. أندريفا، أ.أ. بوداليفا، ب.ف. لوموفا، ف. بارابانششيكوفا، إ.س. لاحظ سامويلينكو العلاقة بين العلاقات الشخصية والتواصل، وفحص آليات الإدراك كأساس لتصور الشخص للإنسان.

وفقا لجي إم. أندريفا، يتم الكشف عن العلاقات الاجتماعية والشخصية للشخص بدقة في التواصل. جذورها تكمن في الحياة المادية للأفراد». التواصل هو "تنفيذ نظام العلاقات الإنسانية بأكمله. ويشمل ثلاثة جوانب مترابطة: التواصل والتفاعل والإدراك. يتكون الجانب التواصلي من تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين. الجانب التفاعلي يتكون من تنظيم التفاعل بين المتحاورين. الجانب الإدراكي للتواصل يعني عملية الإدراك والإدراك لبعضهم البعض من قبل شركاء الاتصال.

مساهمة كبيرة في الدراسة مشكلة نفسيةتم تقديم العلاقات الشخصية في المجموعة والمجتمع من قبل العالم المحلي أ.أ. بوداليف. وفقًا لهذا العالم، من المناسب لعلم النفس "النظر في التواصل بين الأشخاص - كظاهرة معقدة كتكوين نظامي له عدد من الخصائص المهمة ويتميز ببنية متعددة المستويات".

نطاق العلاقات الشخصية واسع للغاية. بحسب أ.أ. بوداليف: «إنه يغطي تقريبًا كامل نطاق الوجود الإنساني، بدءًا من علاقته بمجموعات اجتماعية كبيرة (الأمة، فريق العمل) إلى العلاقات الحميمة الثنائية (العلاقات الزوجية، والعلاقات بين الوالدين والطفل). يمكن القول أن الشخص، حتى بمفرده تماما، يستمر في الاعتماد في أفكاره وأفعاله على الأفكار الموجودة حول التقييمات المهمة للآخرين. ليس من دون سبب أن هذا هو الحال النظريات النفسيةالشخصية التي تعزى مكانة مكوناتها الرئيسية إلى العلاقات الشخصية.

بناءً على البحث العلمي الذي أجراه ب.ج. أنانييف وف.ن. مياسيتشيفا، أ.أ. في الستينيات، بدأ بوداليف بدراسة المكون المعرفي للتواصل: لتحديد الاختلافات في تكوين صور الإدراك والخيال والأفكار والذاكرة أثناء الاتصال المباشر بين الإنسان والإنسان والشيء. أجريت دراسات حول تأثير العمر والجنس والمهنة والأشياء والموضوعات المعرفية (A. A. Bodalev، V. A. Eremeev، O. G Kukosyan، V. N. Kunitsyna، V. N. Panferov، إلخ). تمت دراسة دور الإدراك أنواع مختلفةالتعبير (تعابير الوجه والتمثيل الإيمائي، خصائص الإيماءات والمشية، خصائص الصوت والكلام) في تكوين الصورة الحسية للشخص، وتفسير حالته العاطفية والمتأصلة الجودة الشخصية(S. S. Dashkova، V. A. Labunskaya، V. Kh. Manerov، إلخ)؛ تمت دراسة انطباع الأشخاص ذوي المظهر العادي وغير العادي، مع ردود الفعل والانحرافات السلوكية الطبيعية (V.I. Kabrin، Z.N. Lukyanova، Z. I. Ryabikina).

في بحث علميأ.أ. اعتمد بوداليف على النظريات العلميةومفاهيم علماء النفس المنزليين: مبدأ الحتمية ومفهوم النشاط الموضوعي لـ S.L. مبدأ روبنشتاين اسلوب منهجيبي إف لوموفا. كتب أليكسي ألكساندروفيتش: "يتشكل الإنسان كموضوع لمعرفة الآخرين، ويتراكم ويوسع تجربة الحياة، ويتقن المعرفة حول الطبيعة والمجتمع. إن الانكسار الإلزامي للتجربة الفردية من خلال نظام المعرفة العلمية حول المجتمع والإنسان، وكذلك الأفكار والصور الفنية، هو أحد أهم الشروط لتشكيل الإنسان كموضوع للمعرفة.

يمر تطور الفرد باعتباره "موضوع معرفة الآخرين" بمراحل ومراحل عديدة تتوافق مع تغييرات عميقة في بنية الوعي الفردي. تشير أفكار الشخص ومشاعره وسلوكه تجاه الآخرين التنمية العامةشخصية. لذلك، فإن انعكاس شخص ما على شخص آخر يمكن أن يتكشف على مستويات مختلفة. وفي نهاية المطاف، تعتمد هذه المستويات على حجم نشاط العمل والإدراك والتواصل الذي يمتلكه الفرد.

عند إدراك شخص ما، يختار الموضوع دون وعي آليات مختلفة للمعرفة الشخصية. وتشمل هذه الآليات: تفسير تجربة الاتصال، وتحديد الهوية، والإسناد، والتعاطف، والتفكير. تحديد الهوية: 1) الاستيعاب، والتعرف على المحاور، 2) عملية توحيد الموضوع مع شخص آخر أو مجموعة أخرى على أساس اتصال عاطفي ثابت.

في علم النفس الاجتماعي، يظهر الانعكاس في شكل وعي الشخص بكيفية إدراكه وتقييمه من قبل الآخرين. في سياق الانعكاس المتبادل للمشاركين في التواصل، يعد الانعكاس نوعًا من ردود الفعل التي تساهم في تكوين استراتيجية سلوكية لموضوعات التفاعل.

في عملية التواصل، يحتاج المحاورون إلى فهم مشاعر بعضهم البعض، ويتم تسهيل ذلك من خلال التعاطف. هذا هو فهم الحالة العاطفية، والتغلغل في تجارب شخص آخر.

في ظروف نقص المعلومات، يبدأ المحاورون في أن ينسبوا لبعضهم البعض أسباب السلوك، وأحيانا أنماط السلوك أنفسهم، الخصائص العامة. ينشأ النظام بأكملهطرق الإسناد (الإسناد). يتم تمثيل نظريات الإسناد السببي على نطاق واسع في علم النفس الاجتماعي الغربي (G. Kelly، E. Jones، K. Davis، D. Ksnows، R. Nisbst، L. Stricklesnd). يهدف البحث إلى دراسة محاولات “الشخص العادي” فهم سبب وتأثير الأحداث التي يكون شاهدا أو مشاركا فيها.

وتم تسليط الضوء على التأثيرات المختلفة لإدراك الناس لبعضهم البعض. وأكثرها دراسة هي: تأثير الهالة، تأثير الجدة والأسبقية، تأثير التجسيم.

« يحدث تأثير الهالة عند تكوين الانطباع الأول عن الشخص. موقف معين يؤثر على المحاور. "إن الانطباع العام الإيجابي يؤدي إلى تقييمات إيجابية لصفات غير معروفة للمدركين، وعلى العكس من ذلك، يساهم الانطباع العام السلبي في غلبة التقييمات السلبية."

وتأثير الجدة والأسبقية هو أنه بالنسبة إلى الشخص المألوف، فإن الأهم هو الأخير، وهي معلومات جديدة عنه، أما بالنسبة إلى شخص غريب، فإن المعلومات الأولى تكون أكثر أهمية.

في عملية التواصل، غالبا ما يستخدم الناس الصور النمطية. تم تقديم هذا المصطلح لأول مرة بواسطة دبليو. ليبمان في عام 1922. الصورة النمطية الاجتماعية هي صورة مستقرة ومبسطة نسبيًا لكائن اجتماعي (مجموعة، شخص، حدث)، والتي تتطور في ظل ظروف نقص المعلومات نتيجة للتعميم خبرة شخصيةالأفكار الفردية والمسبقة في كثير من الأحيان مقبولة في المجتمع. في كثير من الأحيان ينشأ فيما يتعلق بالانتماء الجماعي للشخص، على سبيل المثال، لمهنة معينة. وهنا يوجد ميل إلى "استخلاص المعنى" من التجربة السابقة، واستخلاص استنتاجات مبنية على أوجه التشابه مع هذه التجربة.

مفهوم يرتبط "الجاذبية" ارتباطًا وثيقًا بالجاذبية الشخصية. وينظر إليها الباحثون على أنها عملية وفي نفس الوقت نتيجة لجاذبية شخص لآخر؛ تمييز المستويات فيه (التعاطف، الصداقة، الحب) وربطها بالجانب الإدراكي للتواصل. يمكن اعتبار الانجذاب نوعًا خاصًا من المواقف الاجتماعية تجاه شخص آخر، تكون فيه إيجابية المكون العاطفي.

مزيج الأمثل الخصائص النفسيةيُطلق على الشركاء الذين يساعدون في تحسين اتصالاتهم وأنشطتهم اسم التوافق بين الأشخاص. يتم استخدام "المواءمة"، "التماسك"، "التوحيد" ككلمات متكافئة. يعتمد التوافق بين الأشخاص على مبادئ التشابه والتكامل المتبادل. مؤشراتها الرضا عن التفاعل المشترك ونتيجته. والنتيجة الثانوية هي ظهور التعاطف المتبادل. الظاهرة المعاكسة للتوافق هي عدم التوافق، والمشاعر التي يسببها syu هي الكراهية. يعتبر التوافق بين الأشخاص بمثابة حالة وعملية ونتيجة. يتطور ضمن إطار مكاني وزماني وظروف محددة (طبيعية، متطرفة، وما إلى ذلك)، والتي تؤثر على ظهوره.

وفي عملية الاتصال هناك تأثير نفسي للفرد على نفسه والعكس صحيح. يمكن لأي شخص في حالة غوي أو أي موقف آخر أن يُظهر المطابقة أو السلبية أو الالتزام بالمبادئ والوضعية والجماعية. والامتثال هو امتثال الشخص للضغوط الجماعية الحقيقية أو المتخيلة، والذي يتجلى في تغيير سلوكه واتجاهاته وفقا لموقف الأغلبية التي لم تكن معه في البداية. المطابقة يمكن أن تكون خارجية وداخلية.

في بعض الأحيان يظهر الشخص سلبية. هذا هو السلوك غير المحفز للموضوع، والذي يتجلى في الإجراءات التي تتعارض عمدا مع متطلبات وتوقعات الأفراد أو الفئات الاجتماعية الأخرى. الأساس النفسي للسلبية هو موقف الموضوع تجاه الخلاف، وإنكار بعض المتطلبات، وأشكال التواصل، وتوقعات أعضاء مجموعة اجتماعية معينة، والاحتجاج على مجموعة معينة ورفض فرد معين على هذا النحو.

للمجموعات مستوى عالالتطور مميز الجماعية. هذا هو مبدأ تنظيم العلاقات والأنشطة المشتركة للأشخاص، والذي يتجلى في التبعية الواعية للمصالح الشخصية للمصالح العامة، في التعاون الرفاقي، في الاستعداد للتفاعل والمساعدة المتبادلة، في التفاهم المتبادل، وحسن النية واللباقة، والاهتمام بمشاكل بعضنا البعض. والاحتياجات.

وفقا ل A. Zhuravlev، تتضمن عملية تكوين العلاقات الشخصية ديناميكيات وآلية تنظيمية (التعاطف) وشروط تنميتها. ديناميات تطور هذه العلاقات في استمرارية الوقتيمر بعدة مراحل: التعارف والصداقة والرفقة والعلاقات الودية. إن عملية إضعاف العلاقات الشخصية في الاتجاه "العكسي" لها نفس الديناميكيات (الانتقال من الود إلى الرفيق والود ثم إنهاء العلاقة). تعتمد مدة كل مرحلة على العديد من مكونات العلاقات الشخصية. تتم عملية التعارف وفقًا للمعايير الاجتماعية والثقافية والمهنية للمجتمع الذي ينتمي إليه المحاورون. علاقات الصداقة تشكل الاستعداد أو عدم الاستعداد لها مزيد من التطويرعلاقات شخصية. إذا كان لدى الشركاء موقف إيجابي، فهذا شرط أساسي لمزيد من التواصل.

تمت دراسة مشكلة العلاقات الشخصية من قبل العديد من العلماء الأجانب. يعتقد عالم النفس الأمريكي جوردون ألبورت أن السلوك البشري يكون دائمًا نتيجة لتكوين معين سمات الشخصية. كل شخصية فريدة من نوعها ويمكن فهمها من خلال تحديد الخصائص الفردية. نظرية G. Allport هي مزيج من المناهج الإنسانية والفردية لدراسة السلوك البشري.

وفقا ل K. Rogers، فإن التفاعل مع الآخرين يمنح الشخص الفرصة لاكتشاف وتجربة نفسه الحقيقية. تتشكل شخصيتنا من خلال العلاقات الشخصية التي تخلق أفضل فرصة "للعمل بشكل كامل"، وللانسجام مع أنفسنا ومع الآخرين والبيئة.

تتوفر العديد من التقنيات والاختبارات لقياس الجوانب المختلفة للعلاقات بين الأشخاص. من بينها تشخيص العلاقات الشخصية بواسطة T. Leary، وتقنية "Q-sorting"، واختبار وصف السلوك بواسطة K. Thomas، وطريقة التفضيلات الشخصية بواسطة J. Moreno لقياس الحالة الاجتماعية في المجموعة، واستبيان الميول التعاطفية عند A. Msgrabyan و N. Epstein وآخرين.

وهكذا، درس العديد من علماء النفس المحليين والأجانب مشكلة اجتماعية نفسية مهمة - العلاقات الشخصية للأشخاص في المجموعة والفريق والمجتمع وقدموا مساهمة كبيرة في تطوير نظريتها وتطبيقها العملي.

وفقا لأعمال الباحثين في مجال علم النفس الاجتماعي، ولا سيما G. M. Andreeva، في حياة الشخص والمجتمع، يؤدي التواصل السلسلة التالية من الوظائف.

• 1. وظيفة مفيدة– التواصل يخدم أي نشاط .
• 2. الوظيفة النفسية– التواصل يحدد تطور العمليات العقلية وسمات الشخصية والحالات. بدون التواصل، لا يمكن للشخص أن يتطور.
• 3. الوظيفة الاجتماعية والنفسية– التواصل يضمن إقامة اتصالات وتطوير العلاقات في مختلف المجموعات.
• 4. الوظيفة الاجتماعية– يضمن نقل الخبرة العامة وتنظيم التفاعل العام.

للإشارة إلى وظائف التواصل بين الأشخاص، نسلط الضوء عليها موضوع النقاش:

• اتحاد،خلق المجتمع والنزاهة ("رفقة جيدة، أصدقاء")؛
• نقل الرسالة,تبادل المعلومات ("تحدث، تحدث")؛
• حركة قدوم،الاختراق المتبادل، غالبًا ما يكون ذا طبيعة سرية أو حميمة ("لفهم بعضنا البعض بعمق").

وفقا لمجالات الموضوع، يمكن استدعاء وظائف التواصل بين الأشخاص.

• 1. وظيفة الاتصال– إقامة الاتصال كحالة من الاستعداد المتبادل لاستقبال ونقل الرسائل والحفاظ على العلاقات في شكل التوجه المتبادل المستمر.
• 2. وظيفة المعلومات– تبادل الرسائل والآراء والخطط والقرارات.
• 3. وظيفة الحوافز– تحفيز نشاط الشريك لتوجيهه للقيام بأعمال معينة.
• 4. وظيفة التنسيق– التوجيه المتبادل وتنسيق الإجراءات عند تنظيم الأنشطة المشتركة.
• 5. وظيفة الفهم –الإدراك والفهم المناسبان لمعنى الرسالة والفهم المتبادل للنوايا والمواقف والخبرات والحالات.
• 6. وظيفة عاطفية- إثارة التجارب العاطفية اللازمة لدى الشريك، وكذلك تغيير تجاربه وحالاته بمساعدته.
• 7. وظيفة إنشاء العلاقة– الوعي وتثبيت مكان الفرد في نظام الدور والمكانة والأعمال التجارية والعلاقات الشخصية وغيرها من العلاقات في المجتمع الذي يعمل فيه الفرد.
• 8. وظيفة التأثير- التغيير في الحالة والسلوك والتشكيلات الشخصية والدلالية للشريك.

في علم النفس الاجتماعي المحلي، حصل النموذج التحليلي على اعتراف واسع النطاق، والذي بموجبه يتضمن هيكل أي فعل اتصال ثلاثة جوانب مترابطة: التواصلية والتفاعليةو الإدراك الحسي.يمكن تصوير بنية الاتصال بشكل تخطيطي على النحو التالي (الشكل 5.2).

أرز. 5.2.

الجانب التواصلييتكون الاتصال، أو الاتصال بالمعنى الضيق للكلمة، من تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين. الجانب التفاعلييتكون من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتصلين ، أي. في تبادل ليس فقط المعرفة والأفكار، ولكن أيضًا الإجراءات. الجانب الإدراكيالتواصل يعني عملية الإدراك ومعرفة بعضنا البعض من قبل شركاء الاتصال وإنشاء التفاهم المتبادل على هذا الأساس.

تواصلفي هذا النهج يعتبر وسيلة اتصال (تبادل المعلومات) بين الأفراد العاملين (المتفاعلين) الذين يسعون إلى تحقيق التفاهم المتبادل (إدراك بعضهم البعض بطريقة معينة). وفي الوقت نفسه، يتم التأكيد على عدم إمكانية اختزال مفهوم الاتصال في كل من المكونات الثلاثة المحددة فيه. وفي الوقت نفسه، يتيح لنا هذا النهج أن نأخذ في الاعتبار تطوير كل مكون على حدة عند تحليل عملية الاتصال الشاملة.

هناك تصنيفات أخرى لهيكل الاتصال. إذا تحت بناءفهم مجموعة الروابط المستقرة بين العديد من العناصر التي تضمن سلامتها وهويتها لنفسها، ومن ثم يمكن النظر في بنية الاتصال مع الأخذ في الاعتبار وجوه:الجوانب الديناميكية (مراحل أو مراحل الاتصال) والجوانب الوظيفية والموضوعية والتشغيلية.

وبالنظر إلى ديناميكيات الاتصال، يمكننا تسليط الضوء على ما يلي المكونات (المراحل)هذا عملية:

• 1) ظهور الحاجة إلى التواصل (من الضروري التواصل أو معرفة المعلومات، والتأثير على المحاور، وما إلى ذلك) وتوضيح الأهداف (ما الذي أريد تحقيقه بالضبط نتيجة للتواصل)؛
• 2) دخول الموضوع في حالة تواصلية؛
• 3) التوجه في حالة الاتصال وشخصية المحاور؛
• 4) تخطيط المحتوى ووسائل الاتصال (يتخيل الشخص ما سيقوله بالضبط، ويختار وسائل وعبارات محددة، ويقرر كيفية التصرف، وما إلى ذلك)؛
• 5) الارتباط بالموضوع - شريك التفاعل (اتخاذ موقف معين تجاه شريك الاتصال)؛
• 6) مرحلة المعلومات المتبادلة أو التفاعل أو تبادل الكلام أو إجراءات الاتصال؛
• 7) تصور وتقييم ردود المحاور، ومراقبة فعالية الاتصال على أساس إنشاء ردود الفعل؛
• 8) تعديل الاتجاه والأسلوب وطرق الاتصال؛
• 9) مرحلة الانقطاع المتبادل والخروج من الاتصال.

يمكن النظر في بنية الاتصال مع الأخذ بعين الاعتبار التحليل العناصر التي تشكل حالة الاتصال.يرتبط الاتصال دائمًا بموقف معين، وبهذا المعنى تكون مكوناته الإلزامية كذلك التفاعلبين أنفسهم المواضيع،مدفوعين باحتياجات ودوافع محددة، يحققون أهدافهم في التواصل من خلال استخدام وسائل وتقنيات تواصل معينة تمثل هذا المحتوى أو ذاك للمحاور. من المعتاد اعتبار الشخص الذي يبدأ الاتصال، وكذلك الشخص الذي تستهدفه هذه المبادرة، موضوع الاتصال.

وبالإضافة إلى ذلك، يتكون هيكل حالة الاتصال من الزمان والمكان والبيئة وسياق الاتصال، فضلا عن القواعد التي تحكم الاتصال.

ويمكن أيضًا النظر إلى الاتصال من وجهة نظر تحديد جوانبه الخارجية (التعبيرية) والداخلية (المبهرة).

حيث بديعيعكس الجانب (الداخلي) من الاتصال التصور الذاتي لحالة التفاعل، ورد الفعل على الاتصال الحقيقي أو المتوقع. الشيء الرئيسي هنا هو الاحتياجات والدوافع التي تتحقق في التواصل: فهي تشجع الاتصال وتوجهه وتنظمه وتعطيه معنى شخصيًا، وترتبط بمحتوى أهداف الاتصال المتصورة.

الاحتياجات الرئيسية للتواصل هي: الحاجة إلى حل المشكلات الموضوعية للنشاط، والانتماء (الرغبة في القبول، والخوف من الرفض)، وإظهار الذات، والهيبة، والرغبة في الهيمنة أو التبعية للآخر، والحاجة إلى المعرفة، وما إلى ذلك. وهكذا تتجلى الحاجة إلى الأمن والتخفيف من التوتر والقلق في حقيقة أن أحد الأشخاص يتواصل مع شخص آخر يتعاطف معه من أجل تقليل الخوف أو القلق أو الصراع الداخلي. حتى الغرباء تمامًا يصبحون أكثر اجتماعية في حالة الترقب القلق.

دوافع التواصل- هذا هو الغرض من التواصل.

الغرض من التواصل- نتيجة محددة لتحقيقها حالة محددةيتم توجيه الإجراءات المختلفة التي يقوم بها الشخص في عملية الاتصال. تشمل أهداف الاتصال: نقل المعرفة والحصول عليها، وتنسيق تصرفات الأشخاص في أنشطتهم المشتركة، وإقامة وتوضيح العلاقات الشخصية والتجارية، وإقناع وتحفيز المحاور، وغيرها الكثير. إلخ.

معبرةيتكون الجانب (الخارجي) للاتصال من تلك الوسائل والتقنيات، بالإضافة إلى المحتوى المرسل/المستقبل، التي تجعل من الممكن تحقيق احتياجات وأهداف الاتصال في موقف معين. يتم التعبير عن الجانب الخارجي في الإجراءات التواصلية.

إجراءات الاتصال- هذه وحدات من النشاط التواصلي، وهو عمل شمولي موجه إلى شخص آخر (مجموعة من الناس). هناك نوعان رئيسيان من الإجراءات التواصلية - الاستباقية ورد الفعل.

محتوى الاتصالات- المعلومات التي يتم نقلها من شخص إلى آخر في الاتصالات بين الأفراد. يمكن أن يكون محتوى الاتصال معلومات مختلفة، بما في ذلك معلومات حول التحفيز الداخلي أو الحالة العاطفيةشخص واحد، يمكن لشخص واحد نقل المعلومات حول الاحتياجات النقدية إلى آخر. يمكن أن يكون محتوى الاتصال هو تقييماتنا التي نقدمها للمحاور والأوامر والطلبات والتعليمات أثناء التفاعل، وما إلى ذلك.

وسائل الاتصاليمكن تعريفها بأنها طرق تشفير ونقل المعلومات المنقولة في عملية الاتصال من شخص إلى آخر.

ترتبط معلومات التشفير بطريقة نقلها. على سبيل المثال، يمكن نقل المعلومات من خلال الكلام الشفهي أو المكتوب (الوسائل اللفظية)، ومن خلال، على سبيل المثال، الاتصال الجسدي المباشر: لمس الجسم واليدين وما إلى ذلك. (الوسائل غير اللفظية). يمكن نقل المعلومات وإدراكها من قبل الأشخاص عن بعد، من خلال الحواس (على سبيل المثال، مراقبة شخص ما من الخارج لحركات ومشاعر شخص آخر) ومن خلال الوسائل التقنية.

ل معاني الاتصالاتتشمل (وفقًا لـ G. M. Andreeva - وسائل الجانب التواصلي من الاتصال):

• 1) خطاب -شكل وطريقة استخدام اللغة؛ نظام من الكلمات والتعابير والقواعد لدمجها في عبارات ذات معنى تستخدم للتواصل. يجب أن تكون الكلمات وقواعد استخدامها هي نفسها لجميع المتحدثين بلغة معينة. ومع ذلك، فإن المعنى الموضوعي للكلمة ينكسر دائما لشخص ما من خلال منظور نشاطه الخاص ويشكل معناه الشخصي "الذاتي". لذلك، نحن لا نفهم بعضنا البعض دائمًا بشكل صحيح أو دقيق؛
• 2) الأنظمة شبه اللغوية وغير اللغوية- التجويد، والتعبير العاطفي، والإدراج غير اللفظي في الكلام (على سبيل المثال، توقف مؤقت)، والتي يمكن أن تعطي معنى مختلفا لنفس العبارة؛
• 3) النظام الحركي البصري للعلامات- الإيماءات، وتعبيرات الوجه، والوضعية، والاتصال البصري الذي يمكن أن يعزز أو يكمل أو يدحض معنى العبارة. يمكن أن تكون الإيماءات كوسيلة للتواصل مقبولة بشكل عام، أو لها معاني معينة، أو معبرة، على سبيل المثال. تعمل على زيادة التعبير عن الكلام.
• 4) نظام تنظيم المكان والزمانمجال الاتصالات. تعتمد المسافة التي يتواصل بها المحاورون على التقاليد الثقافية والوطنية، وعلى درجة الثقة في المحاور؛
• 5) الاتصال بالموضوع، والإجراءات اللمسية(المصافحة، العناق، القبلات، الربتات، الدفع، التمسيد، اللمس، الصفع، الضرب)؛
• 6) شمي(متعلق بالرائحة).

منتج الاتصالاتهي تكوينات ذات طبيعة مادية وروحية يتم إنشاؤها نتيجة للتواصل (الأفكار والمشاعر والمعتقدات ومواقف المشاركين في التواصل). في العلاقات الإنسانية، النتيجة الرئيسية للتواصل هي تكاملها أو تفككها.

إن خصوصية الدوافع والأهداف والوسائل والتقنيات المختارة لتحقيقها تحدد مدى تفرد أسلوب التواصل لدى الشخص. أسلوب الاتصال- شكل فردي ومستقر من السلوك التواصلي البشري، يتجلى في أي ظروف من تفاعله مع الآخرين. يعبر أسلوب الاتصال عن خصائص قدرات الاتصال لدى الشخص، والطبيعة الحالية للعلاقات مع أشخاص أو مجموعات محددة، وخصائص شريك الاتصال.

من المعتاد التمييز في علم النفس الاجتماعي ثلاثة مستويات من الاتصال:بين الأشخاص، وداخل المجموعة، وبين المجموعات. وفي الوقت نفسه، فإن الموضوع الأكثر شيوعًا للتحليل النظري والدراسة التجريبية هو التواصل بين الأشخاص،أو التواصل في ثنائي,والذي يعتبر في الواقع مرادفا لمفهوم الاتصال، ما لم يتم تقديم توضيحات خاصة.

في التين. يعرض الشكل 5.3 مخططًا عامًا لعملية الاتصال، حيث يتم تتبع جميع مكونات هذه العملية.

أرز. 5.3.

• سم.: أندريفا جي إم.علم النفس الاجتماعي.
• هناك مباشرة.

علم النفس الاجتماعي: ملاحظات محاضرة ميلنيكوفا ناديجدا أناتوليفنا

1. مفهوم الاتصال

1. مفهوم الاتصال

في جميع الأنشطة الجماعية، يتصرف المشاركون في وقت واحد بصفتين: كمؤدين لأدوار تقليدية وكأفراد بشريين فريدين.

عندما يتم لعب الأدوار التقليدية، يتصرف الناس كوحدات في البنية الاجتماعية.

هناك اتفاق على المساهمة التي يجب على كل صاحب دور تقديمها.

يقتصر سلوك كل مشارك على التوقعات التي تحددها المعايير الثقافية.

ومن خلال الانخراط في مثل هذه المشاريع، يظل الناس كائنات حية فريدة من نوعها.

وتبين أن ردود أفعال كل منهم تعتمد على صفات معينة لأولئك الذين يتعاملون معهم.

تختلف طبيعة الجذب أو التنافر المتبادل في كل حالة.

إن نمط العلاقات الشخصية التي تتطور بين الأشخاص المشاركين في عمل مشترك يخلق مصفوفة أخرى تضع المزيد من القيود على ما يمكن أو لا يستطيع كل شخص القيام به.

حتى في التفاعلات الأكثر عابرة، تحدث ردود أفعال بين الأشخاص.

في معظم الاتصالات التي تحدث، لا تحدث مثل هذه التفاعلات. ذو اهمية قصوىوسرعان ما يتم نسيانها.

ومع استمرار الناس في التواصل مع بعضهم البعض، تظهر توجهات أكثر استقرارًا.

وتعتمد طبيعة هذه العلاقات في كل حالة على السمات الشخصية المتضمنة في تفاعل الأفراد.

وبما أن الشخص يتوقع اهتماما خاصا من أقرب أصدقائه ولا يميل إلى توقع معاملة جيدة ممن لا يحبهم، فإن كل طرف في نظام العلاقات الشخصية ملزم بعدد من الحقوق والمسؤوليات الخاصة.

الأدوار التقليدية موحدة وغير شخصية.

لكن الحقوق والمسؤوليات التي يتم تحديدها في الأدوار الشخصية تعتمد كليًا على الخصائص الفردية للمشاركين وتفضيلاتهم.

على عكس الأدوار التقليدية، لا يتم تدريس معظم الأدوار الشخصية بشكل محدد.

الجميع يطور نوع الاستئناف الخاص بهم.

على الرغم من عدم وجود أنظمة متشابهة تمامًا في العلاقات بين الأشخاص، إلا أن هناك مواقف متكررة ويتفاعل الأفراد المتشابهون بنفس الطريقة مع نفس النوع من العلاج.

تتم ملاحظة الأنماط النموذجية للعلاقات الشخصية ويمكن تسمية الأدوار النموذجية بين الأشخاص.

الأدوار الشخصية التي تنشأ عندما يتنافس الناس على مصالح مماثلة تشمل المنافس والعدو والمتآمر والحليف.

يوجد في كل مجموعة منظمة فهم مشترك لكيفية شعور الأعضاء تجاه بعضهم البعض.

في الأسرة، على سبيل المثال، يتم تحديد العلاقة بين الأم والأبناء بشكل تقليدي.

يتفاعل الأشخاص المشاركون في عمل منسق في نفس الوقت بلغة نظامين للإشارة.

كمؤديين للأدوار التقليدية، فإنهم يستخدمون الرموز التقليدية، التي هي موضوع السيطرة الاجتماعية.

وفي الوقت نفسه، يتجلى التوجه الشخصي الخاص لكل شخصية في أسلوب أدائه، وفي ما يفعله عندما لا يكون الموقف محددًا بشكل كافٍ ويتمتع ببعض حرية الاختيار.

يؤدي ظهور سمات الشخصية بدوره إلى استجابات غير واعية في كثير من الأحيان.

هذان الشكلان من التفاعل يتحولان بشكل غير محسوس إلى بعضهما البعض.

تواصل– عملية الترابط والتفاعل بين الموضوعات الاجتماعية (أفراد، جماعات) التي تتميز بتبادل الأنشطة والمعلومات والخبرات والقدرات والمهارات والقدرات، وكذلك نتائج الأنشطة، وهي من الشروط الضرورية والعالمية لتكوين وتنمية المجتمع والفرد.

وعلى المستوى الاجتماعي هناك تواصل شرط ضروريللإرسال التجربة الاجتماعيةو التراث الثقافيمن جيل إلى آخر.

من الناحية النفسية، يُفهم التواصل على أنه عملية ونتيجة لإقامة اتصالات بين الأشخاص أو تفاعل الأشخاص من خلال أنظمة الإشارات المختلفة.

هناك ثلاثة جوانب للاتصال، مثل نقل المعلومات ( الجانب التواصلي للاتصال); تفاعل ( الجانب التفاعلي للاتصال); فهم الناس ومعرفة بعضهم البعض ( الجانب الإدراكي للاتصال).

الكلمات الأساسية في فهم جوهر الاتصال هي: الاتصال، التواصل، التفاعل، التبادل، طريقة التوحيد.

هناك أنواع مختلفة من الاتصالات، والتي يتم تحديدها غالبًا من خلال تفاصيل التعليقات.

يمكن أن يكون التواصل مباشرًا وغير مباشر، بين الأشخاص وجماعيًا.

الاتصال المباشر– هذا هو التواصل الطبيعي المباشر وجهاً لوجه، عندما تكون موضوعات التفاعل قريبة ولا يحدث التواصل اللفظي فقط، ولكن أيضًا التواصل باستخدام الوسائل غير اللفظية.

يعد الاتصال المباشر هو النوع الأكثر اكتمالا من التفاعل لأن الأفراد يتلقون الحد الأقصى من المعلومات.

يمكن أن يكون الاتصال المباشر رَسمِيّو شخصي.

ويمكن أيضًا إجراؤه بين الأشخاص وفي نفس الوقت بين عدة أشخاص في المجموعة.

ومع ذلك، فإن الاتصال المباشر ممكن فقط لمجموعة صغيرة، أي مجموعة يعرف فيها جميع الأشخاص الذين يتفاعلون بعضهم البعض شخصيًا.

التواصل المباشر وجهًا لوجه هو اتصال ثنائي الاتجاه ويتميز بالتغذية الراجعة الكاملة والفورية.

غير مباشرأو التواصل غير المباشريحدث في المواقف التي يكون فيها الأفراد منفصلين عن بعضهم البعض بسبب الوقت أو المسافة، على سبيل المثال، إذا تحدث الأشخاص عبر الهاتف أو كتبوا رسائل لبعضهم البعض.

هناك نوع خاص من الاتصالات الاتصال الجماهيريالذي يحدد عمليات التواصل الاجتماعي.

يمثل الاتصال الجماهيري جهات اتصال متعددة للغرباء، بالإضافة إلى الاتصالات التي تتم بوساطة أنواع مختلفة من الوسائط.

يمكن أن يكون الاتصال الجماهيري مباشرًا وغير مباشر.

يحدث الاتصال الجماهيري المباشر في مسيرات مختلفة، في جميع الفئات الاجتماعية الكبيرة: الحشد، الجمهور، الجمهور.

غالبًا ما يكون الاتصال الجماهيري غير المباشر ذو اتجاه واحد بطبيعته ويرتبط بالثقافة الجماهيرية ووسائل الاتصال الجماهيري.

لأن العديد من وسائل الإعلام تنقل المعلومات عدد كبيرالناس في نفس الوقت، ردود الفعل صعبة للغاية، ولكنها لا تزال موجودة.

الناس، تحت تأثير محتوى المعلومات المنقولة من قبل هذه المصادر، يشكلون الدوافع والمواقف التي تحدد فيما بعد تصرفاتهم الاجتماعية.

يتم تحديد مستويات الاتصال الثقافة المشتركةالموضوعات المتفاعلة وخصائصها الفردية والشخصية وخصائص الموقف والسيطرة الاجتماعية والعديد من العوامل الأخرى.

السائدة هي التوجهات القيمية لأولئك الذين يتواصلون وموقفهم تجاه بعضهم البعض.

المستوى الأكثر بدائية للاتصال هو فاتيك(من اللاتينية فاتوس - "غبي")، والتي تنطوي على تبادل بسيط للملاحظات للحفاظ على المحادثة في ظروف لا يكون فيها المتصلون مهتمين بشكل خاص بالتفاعل، ولكنهم مجبرون على التواصل.

بدائيتها لا تكمن في حقيقة أن الملاحظات بسيطة، ولكن في حقيقة أنه لا يوجد معنى أو محتوى عميق وراءها.

في بعض الأحيان يتم تعيين هذا المستوى على أنه عادي(اتفاقية - "اتفاقية").

المستوى التالي من التواصل هو معلوماتية.

هناك تبادل للمعلومات التي تهم المحاورين، والتي تكون مصدرًا لنوع ما من النشاط البشري (العقلي، العاطفي، السلوكي).

عادة ما يكون مستوى معلومات الاتصال محفزًا بطبيعته ويسود في ظروف الأنشطة المشتركة أو عندما يلتقي الأصدقاء القدامى.

شخصييميز مستوى الاتصال هذا التفاعل الذي يكون فيه الأشخاص قادرين على الكشف عن الذات بشكل أعمق وفهم جوهر الشخص الآخر.

المستوى الشخصي أو الروحي يميز فقط هذا التواصل الذي يهدف إلى التنشيط موقف ايجابيموضوعات التفاعل نفسها والأشخاص الآخرين والعالم المحيط ككل.

يتم تحديد وظائف الاتصال وفقًا لمعايير مختلفة: العاطفية، المعلوماتية، التنشئة الاجتماعية، التواصل، معرفة الذات ( إيه في مودريك ); إنشاء مجتمع، أداة، وعي، تقرير المصير ( أ.ب.دوبروفيتش ); التماسك، الأداتي، الانتقالي، التعبير عن الذات ( أ.أ.برودني ); الاتصال، المعلومات، الحوافز، التنسيق، الفهم، الانفعالي، إقامة العلاقات، التأثير ( إل إيه كاربينكو ) وإلخ.

إذا نظرنا إلى التواصل في نظام معين من العلاقات، فيمكننا تحديد مجموعة من مجموعات الوظائف.

1. الوظائف النفسيةتحديد تطور الإنسان كفرد وشخصية.

في ظروف الاتصال، تتم العديد من العمليات العقلية بشكل مختلف عما كانت عليه في ظروف النشاط الفردي المعزول.

يحفز التواصل تطوير عمليات التفكير (النشاط المعرفي)، والعمليات الإرادية (النشاط)، والعمليات العاطفية (الكفاءة).

2. الميزات الاجتماعيةتحديد تطور المجتمع كنظام اجتماعي وتطور المجموعات كوحدات مكونة لهذا النظام.

إن اندماج المجتمع لا يمكن تحقيقه إلا إذا كان هناك تواصل بجميع أنواعه وأنواعه وأشكاله.

3. وظائف مفيدةتحديد الروابط العديدة بين الإنسان والعالم بالمعنى الأوسع للكلمة؛ بين الفئات الاجتماعية المختلفة.

الفكرة المفاهيمية لمثل هذا التقسيم للوظائف تكمن في فكرة العلاقة بين الإنسان والمجتمع والعالم وفق نموذج بسيط للعلاقات: الإنسان – النشاط – المجتمع.

هذا النص جزء تمهيدي.من كتاب التشخيص النفسي مؤلف لوشينين أليكسي سيرجيفيتش

4. مقياس بينيه سيمون. مفهوم "العمر العقلي". مقياس ستانفورد بينيه. مفهوم "الحاصل الفكري" (IQ). أعمال V. Stern ظهر المقياس الأول (سلسلة من الاختبارات) لبينيه سيمون في عام 1905. انطلق بينيه من فكرة حدوث تطور في الذكاء

من كتاب علم النفس الاجتماعي: ملاحظات المحاضرة مؤلف

1. مفهوم الاتصال في جميع الأعمال الجماعية، يتصرف المشاركون في وقت واحد بصفتين: كمؤدين لأدوار تقليدية وكأفراد بشريين فريدين. وعندما يتم لعب الأدوار التقليدية، يعمل الناس كوحدات اجتماعية

من كتاب ورشة عمل الملاحظة والملاحظة مؤلف ريجوش ليودميلا الكسندروفنا

3.1. مفهوم الملاحظة أحد أكثر الأعمال اكتمالاً المكرسة للملاحظة هو "تعليم الملاحظة لدى تلاميذ المدارس"، والذي يضع الأسس لـ العمل التطبيقيحول تطورها، كتبه B. G. Ananyev في عام 1940. ولكن لسوء الحظ، فإن تطوير مسارات التنمية

من كتاب علم النفس الاجتماعي مؤلف ميلنيكوفا ناديجدا أناتوليفنا

17. مفهوم وأنواع التواصل في جميع الأعمال الجماعية، يتصرف المشاركون في وقت واحد بصفتين: كمؤدين لأدوار تقليدية وكأفراد بشريين فريدين. تتضمن الأدوار التقليدية تصرفات الأشخاص كوحدة اجتماعية

مؤلف ليزينا مايا إيفانوفنا

الفصل الأول مفهوم التواصل ينصب التركيز الأساسي للكتاب على عرض الفكرة التي قمنا بتطويرها حول نشأة التواصل مع الأشخاص من حولنا وتطوره في السنوات السبع القادمة من حياة الطفل، ولكن قبل أن نبدأ في النظر في نشأة من الاتصالات،

من كتاب تكوين شخصية الطفل في التواصل مؤلف ليزينا مايا إيفانوفنا

وظائف الاتصال. معنى الاتصال يتيح لنا تحليل مفهوم الاتصال والكشف عن فهمه الاقتراب من تعريف وظائفه ومعناه. هناك احتمالات مختلفة لتحديد الوظائف الرئيسية للاتصال في حياة الإنسان. لذلك، على سبيل المثال، من تعريفنا، الأمر سهل

من كتاب تكوين شخصية الطفل في التواصل مؤلف ليزينا مايا إيفانوفنا

مفهوم شكل الاتصال التغييرات في الجوانب الفردية التي تميز تطور مختلف مركبات اساسيهالتواصل - الاحتياجات والدوافع والعمليات وما إلى ذلك - يؤدي معًا إلى تكوينات متكاملة وشاملة تمثل مستويات التنمية

من كتاب ورشة عمل في إدارة الصراعات مؤلف إميليانوف ستانيسلاف ميخائيلوفيتش

مفهوم تقنيات الاتصال الفعالة ومحتواها الرئيسي من خلال تقنيات الاتصال الفعالة سوف نفهم أساليب وتقنيات ووسائل الاتصال التي تضمن بشكل كامل التفاهم المتبادل والتعاطف المتبادل بين شركاء الاتصال. ل

من كتاب تكوين الشخصية نظرة على العلاج النفسي بقلم روجرز كارل ر.

مفهوم التطابق من الأمور الأساسية للعديد من الأحكام التي أريد أن أعرضها هو مصطلح "التطابق" (الاتساق، المراسلات). وقد تم تطوير هذا المفهوم لوصف مجموعة من الظواهر التي تعتبر مهمة في العلاج النفسي وفي جميع العلاقات الشخصية

من كتاب كيفية تنمية الإرادة والشخصية مؤلف روفينسكي ليونيد إيزوتوفيتش

مفهوم الإرادة ترتبط عملية التعليم الذاتي ارتباطًا وثيقًا بالإرادة. يعد المستوى الكافي من تنمية الإرادة أساسًا وشرطًا ضروريًا لتنفيذ برنامج التعليم الذاتي. لذلك فإن التعليم الذاتي للإرادة ليس فقط هدف تنمية إحدى الصفات

من كتاب اللغة والعقل البشري مؤلف ليونتييف أليكسي ألكسيفيتش

الكلمة والمفهوم يتم تكريس مفاهيم الكلب والمجرفة في كلمات معينة - "كلب"، "مجرفة". ولكن ليس من الضروري على الإطلاق، وسيكون من الخطأ الجسيم، تحديد مفهوم ومعنى الكلمة (كما يحدث أحيانا)، أولا، قد لا يتم التعبير عن المفهوم

المؤلف بروسوفا ن.ف

1. مفهوم العمل. إيجابيات وسلبيات الوظيفة. مفهوم البطالة العمل هو نشاط إنساني مجزٍ مادياً ويهدف إلى خلق فوائد معينة. يؤثر وجود العمل أو غيابه على خصائص حالة الفرد وإمكانية تحقيقه

من كتاب علم نفس العمل المؤلف بروسوفا ن.ف

29. مفهوم تنقل العمالة. أنواع التنقل. مفهوم فسيولوجيا العمل. العوامل في بيئة العمل يشير تنقل العمالة إلى التغيير في الوضع والدور المهنيين، مما يعكس ديناميكيات النمو المهني. عناصر العمل

من كتاب علم النفس المهني: ملاحظات المحاضرة المؤلف بروسوفا ن.ف

1. مفهوم الانحراف الانحراف هو انتهاك للأعراف والقيم والتقاليد الثقافية للمجتمع الذي يوجد فيه الفرد (يعمل). إن إدمان الكحول، وإدمان المخدرات، والسرقة يمكن أن تكون أشكالاً من الانحراف، طالما أن هذه الظواهر لا تتجاوز الحد إلى الانحراف.

من كتاب السلوك التنظيمي: ورقة الغش مؤلف المؤلف غير معروف

من كتاب 50 تمريناً لتنمية القدرة على العيش في الحاضر مؤلف ليفاسور لورانس

5. متعة التواصل الحميم أو التواصل في الشركة بفضل تمارين الأقسام السابقة، قمت بتحسين قدراتك البدنية والفكرية، كما تمكنت من إلقاء نظرة جديدة على العالم، وتقدير جماله. ولكن البيئة الذي نعيش فيه ليس كذلك